一、评选宗旨
为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象,促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、教育和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新,真抓实干、勇于担当,在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。
二、参评条件
1、仅限于****所属窗口单位,且直接面向或直接接触市民(用户)的**服务岗位从业人员,如****岗位(含**人员)、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。
2、截至****年**月**日,在服务岗位从业年满*年,且曾获得至少*次****先进个人(包括*星级服务明星荣誉)或者本单位(**二级公司)*次表彰的先进个人。
3、政治理想信念坚定,热爱祖国,拥护党的领导,遵纪守法,品德高尚,群众基础好。
4、遵守国家法律法规和企业各项规章制度,无违法违章违纪行为,无有责投诉情况。
5、热心公益,服务社会,无私奉献,积极倡导文明新风,在精神文明建设中有出色表现。
6、专业知识丰富,熟悉业务流程和服务标准,服务优质高效,文明规范。
7、工作认真负责,积极主动,爱岗敬业,吃苦耐劳;工作中热情礼貌,耐心细致,言谈得体,服务用户评价满意度高。
三、评选机构
1、组织部门:****、****
2、参加单位:**公司、**公司、**公司
3、组织机构(组委会人员组成):
顾 问:*** ****
主 任:*** ****
副主任:*** ****
*** ****
成 员:*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
组委会下设办公室在***部,***同志兼任办公室主任,具体负责评选活动的实施;***、***和****位同志负责具体办公。
4、评选审定委员会
负责对各企业推荐的杰出候选人进行综合评选审定,从而产生****“十佳服务明星”。评选审定委员会由组委会和相关企业的负责同志、部分员工代表组成。
四、评选办法与步骤
1、推报人选(即日起至 月 日)
推报人选以组织推荐为主,但也可个人自荐。各参加企业要在充分宣传的基础上,深入了解本单位服务行业优秀员工情况,认真组织推报。对于个人自荐报名参选的优秀员工要同等对待,鼓励并纳入本单位统筹研究后上报。根据各窗口单位公用服务从业人员编制情况,**公司可推报*名优秀的员工参选,**公司可推荐*名优秀员工参选,**公司可推荐*名优秀的员工,**公司可推荐*名,**公司可推荐*参选。由各企业**部门(或办公室)汇总后统一上报组委会办公室。
2、确定正式候选人( 月 日至 月 日)
组委会办公室根据评选标准及参评人选主要事迹材料,对被参评人进行初步筛选核实,确定出**名建议候选人提交组委会审定。组委会对**名建议候选人进行审核, 并根据评选标准及建议人选的主要事迹情况进行综合评定,确定**名正式候选人。
3、社会公示( 月 日至 月 日)
通过****、****、****微信公众号等媒体将**名正式候选人主要事迹向社会公布,广泛征求社会各界的意见。如遇异议,组委会办公室将协同有关部门和企业进行调查核实,经核实确有问题的候选人,组委会将取消其评选资格。
4、投票评分方式( 月 日至 月 日)
投票打分实行100分制,按照评委投票评分占30%、报纸投票占30%、微信投票占30%、网站投票占10%的方式进行综合评分。候选人最终综合得分=评委投票得分+报纸投票得分+网络投票得分(即微信投票得分+网站投票得分),保留小数点后两位。
(1)评委投票。组委会向全体评委通报**名正式候选人的基本情况、主要事迹及考察情况,评委对正式候选人进行无记名投票。候选人评委投票得分=自己获得的票数÷现场得票最高票数×30分,保留小数点后两位。
(2)报纸投票。在****设立****“十佳服务明星”评选活动专栏,并将**名正式候选人的主要事迹材料进行公布,发动社会各界人士通过报纸传媒对正式候选人进行投票。候选人报纸投票得分=自己获得的票数÷报纸得票最高票数×30分,保留小数点后两位。
(3)网络投票。在****网站和**微信公众号设立**“十佳服务明星”评选活动专题页面,并将**名正式候选人的主要事迹材料进行公布,发动社会各界人士通过相关网络对正式候选人进行投票。①候选人微信投票得分=自己获得的票数÷微信得票最高票数×30分,保留小数点后两位。②候选人网站投票得分=自己获得的票数÷网站得票最高票数×10分,保留小数点后两位。
5、综合评定( 月 日至 月 日)
根据正式候选人的最终综合得分情况,报组委会按程序审核后初步确定拟授予****“十佳服务明星”人选名单。并通过****、****、****微信公众号等媒体对评选过程和评选结果进行公示,公示期满无异议后,按程序审核并确定首届**“十佳服务明星”名单,同时向社会公布。其余将拟授予****“十佳服务明星”提名奖。
6、命名表彰( 月上旬)
举行****“十佳服务明星”命名表彰大会,为获得荣誉称号的杰出服务明星颁发奖杯、荣誉证书及奖金。
五、实施要求
1、自接本方案起,各单位要深入做好宣传发动工作,引导服务岗位从业人员积极参与和关心支持评选活动,形成良好的宣传态势和舆论氛围。
2、各窗口单位在确定推报人选前,要深入调查了解,在充分掌握候选人事迹情况的基础上,与已开展的其他评选活动结合起来,注重考虑工作在基层和深入在服务第一线的人选,把最优秀的服务明星选推报上来。
3、参选人所需报送的材料
①参选人需填写《****“十佳服务明星”参选登记表》、撰写200字内事迹简介和2000字内事迹材料,统一用A4纸打印后由本人签字,同时提供本人两寸近期彩色红底照片2张(另附大于500KB的照片电子档)。所在基层部门审核盖章,本单位**部门(或办公室)复审盖章,经本单位主要负责人签字盖单位公章后上报。
②各单位要组织人员对所推报的人选进行考察,听取候选人所在部门负责人和其他员工的意见。考察结束后形成不少于200字的考察推报意见。意见内容包括:考察过程、考核内容和推荐理由,加盖本单位公章。
③以上所需材料统一用A4纸打印,一式三份,由单位党群部门(或办公室)汇总后统一上报送组委会办公室。以上材料均需电子版。
④各单位要在*月*日前将候选人的全部推报材料和考察的各种书面证明上报组委会办公室,逾期不予受理。联系人:***,联系电话:********,邮箱:*****@qq.com。
附件:
****“十佳服务明星”参选登记表
姓 名
性 别
出生年月
(照片)
民 族
籍 贯
入党(团)
时 间
学 历
现任职务
单 位
岗 位
参加
工作时间
现岗位
从业时间
****年度授予星级
事迹简介(200字内)
本人签名:
奖惩情况
所在基层部门审核意见
部门负责人(签字): (盖章)
年 月 日
党群部门(或办公室)复审意见
部门负责人(签字): (盖章)
年 月 日
单位意见
二、评选范围:全体在校学生
三、“校园之星”的基本标准:
1、热爱祖国,乐于奉献,团结互助,诚实守信;
2、热爱学习,成绩优良;
3、严格遵守学生守则和学生日常行为规范的内容;
4、积极参与学校组织的志愿服务活动,为集体或同学服务;
5、在学风建设、校园文化建设、文明宿舍创建、社会实践、创新创业等方面有突出表现。
四、评选类别与标准
根据学生在不同方面的成绩和表现,“校园之星”分为“全能之星”、“学习之星”、“创新(业)之星”、“翰墨之星”、“才艺之星”、 “体育之星”、 “服务之星”、“文明之星”、 “社团之星”、 “公益之星”、“自强之星” 、“技能之星”、“友爱之星”、“诚信之星”等十三个类别。具体可参照以下标准:
1.全能之星:德智体全面发展,综合素质高,获校级及以上的表彰,如三好学生、优秀学生干部、优秀共青团干部、优秀共青团员等称号,同时具备其它两个以上(含两个)“校园之星”的条件。
2.学习之星:勤奋好学、刻苦钻研,成绩优异,曾获校级以上“三好学生”荣誉称号;积极推动班级学风建设,帮助同学解决学习上的困难,带动同学共同进步。
3.技能之星:思想端正、尊敬师长、团结同学、热爱学校、关心集体;在专业学习上刻苦钻研,勤于训练,有突出技能,获得相关机构的认定,或在相关的技能大赛中取得突出成绩。
4.创新(业)之星:爱学习、善思考、勤实践,具有强烈的求知欲和上进心,实践动手能力强;有较强的创新意识和能力,在创新(业)大赛中取得优异成绩。
5.体育之星:体育方面有特长,热心体育活动推广发展,积极参加校内外各项运动比赛,并取得突出成绩。
6.才艺之星:热爱才艺表演,具有一定的艺术修养和水准,在校内外各级比赛中取得良好成绩并能带领同学积极参加文艺活动;能独自构思并创作才艺作品者优先考虑;或对书法、绘画等具有浓厚的兴趣和扎实的基本功,积极参学校组织的各类书画比赛活动,荣获校级以上荣誉者优先考虑。
7.社团之星:积极参与学校倡导和组织的各项活动,热心公益事业,在提升校园文化品位上作出突出贡献,在社会和学校具有较大的影响力的学生社团负责人。
8.服务之星:担任院系或校级学生组织的学生干部,有全心全意为同学服务的责任心,在同学中具有较高的威信和感召力;能够以高标准严格要求自己,以身作则,不计较个人得失,起到良好的模范带头作用;有较强的工作能力,积极组织各种健康有益的校园文化活动和社会实践活动,工作成绩突出。
9.公益之星:具有较强的综合素质,积极参与公益活动,在扶贫、助学、助残、志愿服务等方面事迹突出,具有较大影响力的青年志愿者。
10.自强之星:勇于克服在经济上或其他方面的困难,身处逆境却有积极乐观的心态,对待生活、学习均有一种坚忍不拔的意志和百折不挠的精神,有较强的自我管理,自我约束能力,成绩优良,事迹突出。
五、奖项设置
(一)单项奖
共评选20名,其中“校园之星”10名(项)、“校园之星”提名奖10名(项)。具体可根据上报候选人情况适当调整
(二)优秀组织
设优秀组织奖1名。
评选标准如下:
1、宣传广度(20分):注重内外宣传,效果理想,达到学生了解“校园之星”评选相关工作;参评候选人十分了解评选的相关条件、进程;“校园之星”评选工作得到媒体关注。
2、选手表现(60分):推荐的“校园之星”候选人通过初评进入网络投票情况、再进入复评情况、获得“校园之星”和“校园之星”提名奖情况。
3、材料情况(20分):校级,校级比赛的材料报送情况,上交的时间以及候选人和相关材料的上报情况等。
六、实施步骤
(一)宣传及推荐阶段:2020年4月——2020年5月
1、自活动启动之日起,根据疫情情况组委会将以网络(返校后还将通过条幅、海报、宣传单、校园广播等)形式对活动进行广泛宣传。鼓励学生们积极参与本次“校园之星”评比活动,增强活动的影响力。
2、报名采取本人申报,系部推荐的方式。参评学生只能参加某一类“校园之星”评选。本次“校园之星”评选活动候选人需要提交的个人申请材料要求如下:
(1) “校园之星”评选活动申报表一份,事迹材料一份(不少于1000字)及生活照一张(JPG格式)。
(2)先进事迹的证明资料,如:有关单位出具的活动证明、照片、影像资料、证书复印件。
3、各学院推荐“全能之星”1人,其他9类“校园之星”根据实际情况选择推荐5类,每类1人,共计6人。推荐人选请于5月22日前将以上材料及汇总表电子版交至校团委
(二)评选阶段:2020年5月23日——6月20日
所有推荐的“校园之星”候选人将经过评审委员会书面评审,网络评审,学院终审三个环节。
1、初步审阶段:2020年5月23日——2020年5月29日
根据公平、公正、客观的原则,评审委员会参照各类“校园之星”的评比条件,结合候选人提供的申请材料(个人先进事迹、获奖情况等方面)综合评分,确定进入网络评审的候选人。
2、网络评审阶段:2020年5月30日——2020年6月6日
将在团委微信设立“校园之星”投票专栏,发动全校师生对通过书面评审的参评学生进行网上投票,并及时更新活动信息。同时,评委会将加大对投票真实性的监督,一旦发现刷票、买票等弄虚作假行为,将进行严肃处理。根据投票情况,结合学生特点确定人选进入学校终审阶段,进入到学校终审阶段的参评学生名单将在校内和网上公示。
3、学校终审阶段:2020年6月6日-6月20日
(1)视频展播:进入学校终审阶段的参评学生需要提供3-5分钟视频,应涵盖个人主要事迹,突出个人在该类“校园之星”中的优势,形式新颖,风格独特,有一定的视觉冲击,具有相应的内涵和表现力。
(2)推荐人介绍:参评学生需要有一位推荐人对其典型事迹进行客观公正的表述和点评。推荐人可以是熟悉参评学生的老师或同学,具有一定的公信力和权威性。每一位参评学生的推荐时间不超过3分钟。
评审委员会将根据参评学生提交的个人申报材料、事迹视频,以及推荐人介绍等进行综合评定。
(三)表彰宣传阶段:2020年7月
制作拍摄“校园之星”视频,利用校内外网络媒体等对评选出的“校园之星”及其优秀事迹进行宣传。 同时将“校园之星”先进事迹汇编成册并进行相关宣传,引导广大同学积极开展向“校园之星”学习活动,营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。
七、相关要求
1、高度重视,加强领导。 “校园之星”评选活动,是加强广大学生思想道德建设的重要途径,是全面推进素质教育的重要措施。各学院要加强对活动的组织领导,认真部署落实,要善于主动挖掘典型,以这次评选活动为契机,加强对先进典型的宣传,为广大学生树立榜样,营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围,激励学生的健康成长成才。
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三好学生申报材料我叫沈俐 ,生于XX年7月,是金瑞小学学校六年级四班的一名小学生。我是个乐观的女孩。在学校里,我尊敬师长、团结同学,从不迟到、旷课,学习刻苦、认真,有较强的进取精神。
优秀少先队员申报材料3篇本文目录优秀少先队员申报材料优秀少先队员申报材料优秀少先队员申报材料我是个品学兼优的好学生,是老师的好助手,是班上同学学习的楷模。我喜欢阅读各种书籍,如《哈利·波特》《围城》《边城》等,数量达四百多册,阅读量超过四千万。
三好班集体申报材料九年4班是一个朝气蓬勃、团结向上的班集体。一直以来在学校领导、老师们的关心帮助下,在各项工作活动中都表现优秀,尤其在去年学校进行现代化达标验收工作,我们班代表全校展示的班会课得到了专家组领导老师们的高度肯定,为学校争得了荣
文明班集体申报材料4篇本文目录文明班集体申报材料文明班集体申报材料“文明班集体”申报材料小学市级文明班集体申报材料本学年已经过去大半的日子了,经过老师和54名同学的共同努力,五年级三班已经成为了一个有着极强的凝聚力的班集体,一个文明、团结、严谨
示范单位申报材料3篇本文目录示范单位申报材料公安系统执法示范单位申报材料文明规范服务示范单位申报材料新东方幼儿园自申报莱芜市学校卫生规范化管理示范单位以来,首先抓住爱卫工作的首要环节,组织全园教职工认真学习,确立正确的工作指导思想,使全园教
大学红旗团支部申报材料**年9月,缘分让我们34个来自全国各地的青年聚集在了武大这个美丽的校园。近一年来,34颗心一起生活,一起学习,一起面对挑战。我们本着“勤学,慎思,志远,不抛弃,不放弃”的共同信念,谱写了08电科一班班史里一页又一页的绚丽篇章。
中学优秀文学社参评申报材料高州市第四中学星光文学社在学校的大力领导下,以及历届星光人的努力下,经过二十年的变化发展,现已成为校内社团中最灿烂的星光。一、社团简介高州市第四中学星光文学社于1992年11月成立,在学校领导和社会各界人士的关怀和支持下,在学
示范学校申报材料4篇本文目录示范学校申报材料交通安全示范学校事迹申报材料语言文示范学校申报材料教育信息化示范学校申报材料xx,位于x、x、x三省交汇处,自古就有“一脚踏三郡,天下也太平”的美誉。
小学三好学生事迹材料推荐xx同学,今年13岁,是xx市xx小学五(1)班的学生。她在学校团结同学,乐于助人,关心班级,爱护公物;在学习上认真刻苦,各科成绩优异;在班级工作中,能出色地完成老师交给的各项任务,并多次受到学校的表彰。
优秀团干申报材料4篇本文目录2018优秀团干申报材料优秀团干部申报材料高一优秀团干申报材料大学生优秀团干标兵申报材料xxx同志1995年进入xxx日报印刷厂照排室工作至今。
优秀班干部申请书尊敬的学校领导:我是xx学院xxx班的学生xx,大一下半年担任学习委员,大二全年担任团支书。鉴于学校正在评选“三好学生”和“优秀学生干部”,我综合考虑了一下自身的实际情况,觉得有必要也有能力参与这次评选,所以现向学校领导提出申请
(一)本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有__银协自律工作委员会负责。
(二)各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作:
1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件,自下而上逐级评选,确保评出高质量的服务明星。
2、负责按__银协的安排推荐服务明星。
3、负责填报“20__年度__市银行业文明规范服务明星”推荐表,并附1000字左右的简要事迹书面材料。
4、确保所推荐材料的真实性。
二、“服务明星”推荐评选条件
1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。
2、政治思想素质好,热爱本职岗位工作,20__年全年及20__年上半年在本单位绩效考核为优等。
3、业务熟,技术精,所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等,其它项目不低于二等。
4、文明礼貌,服务周到,无客户的有效投诉。
5、工作积极,贡献较大,业务量在本营业网点超过人均15%以上,无差错。
6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。
三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排
(一)准备阶段。__市银行业协会印发关于“20__年度文明规范服务明星”评选活动方案,各会员单位(不含农业发展银行)成立领导小组,正式启动服务明星评选推荐活动。
(二)自评初选阶段。20__年10月1日前,各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。
1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。
2、自评应按照评选的评分标准,由各营业网点给参选员工打分,再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查,对参选人员在系统内进行公示(公示时间不少于5天)。
3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后,于10月1日前将推荐意见书(盖会员单位公章)、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表(见附件1)报送__市银行业协会秘书处(推荐名额安排见附件2)。
(三)综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议,对“服务明星”进行审定。
(四)表彰阶段。20__年11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰,颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。
四、评选推荐活动的有关要求
(一)各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量,也是调动员工积极性,树立银行良好社会形象的有力推动,又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导,做到精心组织,认真策划,专人负责,全员参与,充分利用评选服务明星的契机,推动我市金融服务质量的不断提高。
抢险预案第一步进展顺利,中断的模块点都在中断后24小时内全部抢通。阳明山无线农话基站因山体多处滑坡,在7月20日恢复。第二步迅速组织线路维护人员,组建了4支抢修队伍,确保全县通信畅通,党政电话、抗洪抢险指挥电话、镇乡通信、大用户、普通用户分级优先抢通,力争将通信受阻时间缩短在最短时限内。分别在五里牌、茶林、五星岭抢修,抢修人员克服道路毁坏严重、气温高、抢修任务重等困难,日夜奋战,连续工作,对受损的线路进行恢复,受损线路更改路由,消除洪灾等自然灾害安全隐患,确实无法更改的,增加防护拉线等措施,提高杆路抗灾能力,避免二次灾害的发生。本文转载自事迹材料网
何红安副经理带领各抢修工程队奔忙在通信抢修的第一线,足迹踏遍了大半个双牌乡镇,哪里有通信修复工程,哪里就能看到我们何副经理身先士卒的身影。
签约员工吴永军,作为七尺男儿,血性方刚的汉子,撇下3岁的女儿和上班的妻子,一心扑在茶林抢修现场,茶林受灾最重,抢修工程量最大,他忍受高温天气和蚊虫的煎熬,忙着电缆接头、用户线路的查修,一呆就是半个月,一直到抢修工程完工、用户全部恢复通信才回家。 事迹材料网
黄红日从抢险到抢修一直在现场,杆路测量、组织抢修材料和抢修工程队,进行得井井有条,就是在家门口抢修也顾不上回家一趟,他的舍小家顾大家的精神为灾区群众钦赞。
一、用爱心感染学生。
巡视教室,爱心是具体的琐碎的每天总是早早到校。看看学生有没有到齐,早上是否吃过了早餐,各种学习用品是否都带齐了遇到天冷或天热的时候,同学们衣服穿得是否合理。班中多是外来务工子女,家中条件很差,就多次送给学生衣服。天气不好学生中午不能回家,就给孩子买饭。外地孩子由于基础太差,学习跟不上进度,总是主动帮她补课…家长感激,学生感动,可她认为,作为教师,关心学生就应该像关心自己孩子一样,既要关心他生活,又要关心他健康,还要关心他否懂得怎样做人。这些看起来很平常,其实这正是一个教师爱心的具体表现。十几年来,就是这样播撒着爱的种子,收获着爱的硕果。
二、用激励激发潜能。
一直注重运用激励机制调动学生学习的积极性。教室后墙设立了一个“最棒”专栏,教学的具体工作中。凡是学生有好的表现,就为她加一颗星星,一周一小评,小星星”数量最多者为本周组长,一学期一大评,每个学期结束时,总结一下本学期中获优胜次数最多者为该学期优胜,为该生颁发奖状,以表扬鼓励。正因为如此,孩子们有了明确的追求目标,培养了集体主义精神,纪律增强了学生懂得团结互助了班风更好了学风更浓了。
三、用制度培养习惯。
就一直把养成教育作为班级管理的基础。第一、利用班会,多年来。队会组织学生学习学校的各项规章制度,使他解懂得各项规范要求,为今后能遵规守纪奠定基础。第二、让学生成为班级的主人,积极参与到班级管理中来。班级充分发挥小干部的作用,促使孩子们自她约束,自我反省,从而达到良好的习惯养成。就拿现在五(1班来说吧,现在班级一般的事情都有班长负责,但各项具体工作分工到各个班委成员,早读、课间操等日常工作都由值日组长负责,学习上由学习委员和各科课代表负责,当然,教师要随时随地地作检查指导。这样一来,班内的工作形成了程序化和制度化,各项工作就更能顺利地得到开展。第三、充分利用课余时间及时对学生进行针对性教育。班内利用国庆节对学生进行爱国主义教育;植树节时,让学生通过自制标签的形式督促自己保护周围的一草一木;母亲节的时候,让孩子们给亲爱的妈妈送份节日礼物或帮妈妈做件好事,进行感恩教育…通过一系列教育活动,教会孩子认识世界,明辨是非,学习怎样做人。
四、用责任做好纽带。
以博得学生对课任老师的尊敬和信任,教师是联系学校、家庭、社会的细节。作为班主任她总是有意地向学生介绍课任老师的一些优点。如性格、爱好教育教学成绩等。使他因尊其师而重其教。同时她与课任老师密切配合,经常与课任教师取得联系,解学生对所任学科各方面的表现。
五、用真心引领学生成长。
可是发现每当她与学生说到请家长时,孩子的教育离不开老师和家长的共同协作。就表现出一种畏惧和担心。究其原因,原来在孩子心目中,只有他犯了错误时,老师才会请家长,每次请家长后就会被家长训斥,重者还要被打,所以孩子们很反感。为了消除孩子们疑虑,便试着改变策略,当孩子进步了电话通知家长;当孩子做了好人好事,成绩有了进步时,颁发喜报告知家长。把与家长的沟通当作对学生的一种奖励。本着少惩罚、多肯定;少质问、多鼓励;少训斥、多交谈;少命令、多引发的谈话政策,进行入情、入理、入境、入心的教育,让孩子不把学习当成负担,健康快乐地成长,让家长和她一起分享孩子们成功的快乐。对于班内的差生”始终以“不放弃每一个学生”为行为准则,树立他自信心。通过不同的方式和有益的活动,让他每一个人都有展示自她机会。看到一点点进步,都给予鼓励和表扬。让每一片绿叶都享受 爱”阳光。
六、用恒心刻苦钻研业务。
更注重的钻研业务。教学中,抓好班级建设的同时。潜心研究教材、教法和学法。精心处理好教学的每个环节,真正做到精益求精。课余时间总是不断地学习,教育教学上,积极积极运用先进的教育教学理念来指导学生。语文课堂上,为了使学生由爱学变成乐学,精心设计每一节课,散文的配乐朗诵、记叙文分角色朗读、小说的故事表演、议论文的小品演出等等教学活动在课堂上尤为常见。学生们说,上语文课,时间过得特别快。
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茶林全药冲杆路被冲毁,冷水滩-新田二级传输光缆被冲断,中断我县茶林、麻江、阳明山三模块点通信。长线局抢险人员赶到现场,立即测试,查找障碍点位置,此时茶林机房因山洪积水被淹,他们全然不顾齐膝深的积水,负重二三十公斤的测试仪器艰难地挪到机房,在手电微弱的的光线下,检查出障碍点后,立即赶赴现场在暴雨中放光缆、接头,忍住蚊虫叮咬和饥寒交加,一直忙到晚上十点半,其中许小红不顾老公的生日,辞别亲朋好友,战斗在抗洪抢险第一线,与男同志一起摸爬滚打,不甘落后,成为绽放在抗洪一线的一道亮丽风景。第二天又赶往平福头、五星岭抢险。因电力中断,蓄电池长时间放电,输出电压降到49伏,需要发电,此时油机已进水不能发电,只有到临近的麻江模块点调油机,因公路塌方,公司设备中心主任蒋汉友组织民工抬着油机步行4公里,送到茶林已是晚上十点,由于设备原因,一直忙到凌晨2点半,通信还未恢复,市分公司网络保障部闻讯赶来支援,在大家的努力下,17日10点茶林、麻江恢复了通信。 事迹材料网
五星岭山洪凶猛,电杆、道路、稻田损毁严重,模块点传输光缆倒杆3公里,重新架设光缆后于17日17时恢复通信。
我公司抢修队员用最短时间圆满完成了通信抢险任务,确保了党政军和各级救灾指挥部及灾区人民的通信畅通,有效保障了灾情发生期间灾情民意的上传下达,县委领导不无感慨的说:“关键时候,还是中国电信最靠得住。”
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灾后重建干得最辛苦的是维护人员
抢险预案第一步进展顺利,中断的模块点都在中断后24小时内全部抢通。阳明山无线农话基站因山体多处滑坡,在7月20日恢复。第二步迅速组织线路维护人员,组建了4支抢修队伍,确保全县通信畅通,党政电话、抗洪抢险指挥电话、镇乡通信、大用户、普通用户分级优先抢通,力争将通信受阻时间缩短在最短时限内。分别在五里牌、茶林、五星岭抢修,抢修人员克服道路毁坏严重、气温高、抢修任务重等困难,日夜奋战,连续工作,对受损的线路进行恢复,受损线路更改路由,消除洪灾等自然灾害安全隐患,确实无法更改的,增加防护拉线等措施,提高杆路抗灾能力,避免二次灾害的发生。
何红安副经理带领各抢修工程队奔忙在通信抢修的第一线,足迹踏遍了大半个双牌乡镇,哪里有通信修复工程,哪里就能看到我们何副经理身先士卒的身影。
签约员工吴永军,作为七尺男儿,血性方刚的汉子,撇下3岁的女儿和上班的妻子,一心扑在茶林抢修现场,茶林受灾最重,抢修工程量最大,他忍受高温天气和蚊虫的煎熬,忙着电缆接头、用户线路的查修,一呆就是半个月,一直到抢修工程完工、用户全部恢复通信才回家。 本文来自
黄红日从抢险到抢修一直在现场,杆路测量、组织抢修材料和抢修工程队,进行得井井有条,就是在家门口抢修也顾不上回家一趟,他的舍小家顾大家的精神为灾区群众钦赞。
经理首先给我们介绍了案件的流程:
事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档
归档
在整理案件做归档时,使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁,努力做到一丝不苟。”深刻含义。 我刚进公司的时候,康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料,(粘贴票据,给材料排序,写归档号,装订,给每页打号,装归档盒,进库房。)为了让我们熟悉案件,知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜,一天下来感觉还挺好,但两三天之后我就有点心浮气躁了,整理速度明显减慢了,而且容易走神。尤其是装订,打通穿线,简直就是女人该做的活嘛!确让我一个小伙子来做,当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段,于是尽力集中注意力,自我开导,慢慢地就挺过来了,后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之,经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了,以后即使再让我这样的工作,我也能做得很好。更重要的是,在这一个星期中,我看了上千个案子,对于什么样的案子要什么材料,怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。
接报案
接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案,系统内的录入案件 打印出险信息表,做案皮 接收发传真,并负责寄收发的材料,分拣材料归入案件中 给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎,也特别的多,只要稍一疏忽,就容易做错事情。
我到接报案窗口刘姐首先告诉我,接报案时要注意用文明用语。如:电话接入后用语为“您(你)好,太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢,欢迎您再次咨询(查询)”等。然后亲自为我了示范。然后告诉我接报案的相关知识。
1首先了解到保护报案的方式有:直接到保险公司,或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险,可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案
2 接报案时,要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码,报案人,出险驾驶员及联系方式,有无人伤,事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。
3出险后,保护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失(如道路,树木等损失)要告诉保护可以不经交警处理,但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加30%的免陪额。
交代完后,刘姐让我试着接报案,记得我当时特别的紧张,再加上有时对放的地方口音特别的重,一个问题要问好几遍才能听清,有时保护又特别的急,弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序,有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我,对待保护要有耐心,尽量的满足保护的要求,对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自己忘记项目,我把要问的项目,列入表格内,来提醒自己。
一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况,觉得挺容易的,可能是刘姐看出了我的心态,就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看,保险公司内部接报案程序不规范,很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。(一般来说,报案当时大部
分信息都是真实的,车主或修理厂还来不及想要骗赔),并将该报案登记表带人赔案卷宗,对未及时报案的可以不予理赔。
同时,报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的,我们应认真做好相关记录工作,必要时予以电话录音。
同时提醒查勘人员应注意的情况,查勘人员在进行查勘定损时,必须高度重视,不轻易放过任何疑点。”
再接完了保护的报案后,就要准确及时的将保护出险的信息录入系统内,以便下已调度环节的顺利进行 ,并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表,一式三联,一份给调度环节; 一份给外勤老师,以方便查勘;留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时,给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。
再有就是接收代查勘传真,要的问清代查勘案件的基本情况,及时的给对方新号,接到传真后要及时将相关内容载入台帐,以便日后查询。最后把委托函给调度环节。
如果有我们保护在异地出险,我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为300元,省外的为500元。
然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料,要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、,如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。
查勘定损
两个星期的接报案窗口实习终于结束了,接下来就是查勘定损了。
到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重,专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验,则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹,既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据,也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧,认真做好事故痕迹勘验,不仅有利于明辨责任、公正理赔,也有利于识破假案,更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学,要多看多听,多总结,不断的积累自己的经验。
再接下来的一个多月里,我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了,怎么去询问保护的出险情况,怎么去照事故的照片, 什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的,我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先,要看事故损失的痕迹,我们要根据这些痕迹,分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见,车辆事故是痕迹的成因,而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹,方法主要有(1)沿车辆行驶路线查勘法。(2)从事故中心点向外查勘法。(3)由向中心查勘法。(4)分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中,还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场,采集并保管好有关的痕迹物证,积极开展现场调查取证工作。另外,还应主动收集和掌握第一手资料,综合分析事故产生的原因,准确判断及划分事故责任,公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识,对事故车辆的损坏部件以修复为主,用最小的成本完成损坏部件的修复,是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中,由于有些如果不掌握上述这些专业知识,就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗,造成定损超出实际损坏更换标准,造成超赔、骗赔现象的发生,直接损害了保险公司的利益。另外,我们还要熟悉各种配件的价格,为了防止修理厂,服务站虚报价格。
审核赔案、理算赔款
单证收集窗口实个星期。
这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据,然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全,齐全的就可以计算赔付金额,告诉保护支取赔款,对于,材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。
由于有前面整理案件的经验,再加上几天的练习,很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如,出险通知书个人的只须签字,企事业单位政府机关的需要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把,购车发票;登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明; 停车场证明、停车费收据正本; 权益转让书;保单复印件; 失窃车辆牌证注销登记表;要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额,或拒培。
**县通信分公司营业中心,现有职工8人,其中女职工7人,平均年龄26岁,她们都具有中专及以上学历,是一支年轻化、知识化的通信员工队伍。营业中心作为通信公司的综合营业服务机构,主要担负县城驻地办理装、移机业务、数据信息业务、电报业务、各类电话卡销售及收缴电话费业务,并负责为全县通信客户提供各类通信业务咨询,是通信与客户联系的窗口与纽带。几年来,我们在上级主管部门和各级妇联的领导下,认真贯彻落实争创活动的有关要求,采取多种措施,狠抓争创工作的落实,使营业中心各项工作都有取得了很大成绩,为广大通信客户提供了优质服务,赢得了通信客户的一致好评。并先后被评为“市巾帼建功示范窗口”、“市青年文明号”、“市五一劳动奖状”等市级以上荣誉称号。该中心有2名同志被县妇联授予巾帼建功岗位明星称号,有1名同志被团市委、市通信局授予青年文明工作者。
二、创建情况
“巾帼文明示范岗”创建活动是一项系统工程,是推进精神文明建设的有效途径。创建对内可凝聚人心,振奋精神,推动工作不断上新台阶,对外可为单位赢得良好社会声誉。作为通信企业门面的营业中心如何发挥“半边天”作用,对于提升通信企业形象有着至关重要的影响。对此,局党委高度重视营业中心创建工作,并把创建以“巾帼文明示范岗”为主题的巾帼建功系统活动作为思想政治工作和创建通信企业文化的一项重要内容。基于对巾帼文明示范岗重要性的认识,我们着眼于创,立足与争,把“巾帼文明示范岗”创建活动作为规范行为,提高素质,塑造企业形象的一项重要举措,列入了重要议事日程。 本文来自
(一)、加强领导,健全组织制度,夯实基础,为争创活动提供了强有力的保障中国演讲网:转载请保留此标记。事迹材料
为使创建活动规范化,按照巾帼文明示范岗条件和要求,我们首先从健全完善领导组织机构入手,分别成立了巾帼文明示范岗创建活动领导小组、妇委会领导小组,妇女儿童领导小组,人口与计划生育领导小组,使中心每名同志都参与到创建活动中去,从而调动了大家的积极性和创造性。同时,为保证争创活动顺利进行,根据巾帼创建活动的意见精神,我们又制定了《营业中心巾帼文明示范岗活动争创方案》,确立了创建活动计划、目标和措施,使整个活动有计划、有步骤地进行。在此基础上,为便于领导们了解情况,我们还加强了档案管理,将创建方案、领导机构、会议记录、活动资料、教育计划、实施情况、两个文明成果等分类归档,健全了创建档案。同时我们还加大了宣传力度,在营业厅悬挂了“文明示范岗”的创建标志,设立创建信箱和创建监督台,主动接受社会监督。通过这些措施,保证了巾帼文明示范岗的活动有条不紊、扎实有效的开展。
(二)、强化思想教育,深化内涵建设,提高了女职工的整体素质
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自治区科协和财政厅联合成立“科普惠农兴村计划”实施工作领导小组,负责组织指导全区“科普惠农兴村计划”的实施工作。
自治区“科普惠农兴村计划”实施工作领导小组办公室设在自治区科协,具体办理“科普惠农兴村计划”实施的日常工作。
自治区“科普惠农兴村计划”实施工作领导小组组织有关专家学者成立评审组,负责对申报推荐对象进行评审,并对有关项目进行评估监督。
盟(市)科协和财政部门负责组织指导本行政区域内“科普惠农兴村计划”的实施工作,协调解决有关事宜;组织开展“科普惠农兴村计划”实施的宣传工作;组织相关单位和技术人员审查本行政区域内申报单位、个人的参评资格,审核整理相关申报材料;组织开展“科普惠农兴村计划”实施工作及专项资金使用情况的监督检查。
旗县(市、区)科协、财政局组织指导本行政区域内的“科普惠农兴村计划”实施工作,协调解决有关事宜;组织开展“科普惠农兴村计划”实施的宣传工作;组织相关单位和技术人员审查本行政区域内申报单位、个人的参评资格,进行项目实地评估;整理相关推荐材料,做好公示和申报工作;组织编制审核专项资金项目预算表;对计划专项资金进行管理监督;对“科普惠农兴村计划”实施方案执行情况进行监督检查。
地方各级政府及有关部门在各自的职责范围内,负责计划实施的有关工作,并协助各级科协、财政部门落实计划。
各级科协、财政部门应及时向有关部门通报情况,听取有关意见建议。
自治区及各级科协、财政部门对在“科普惠农兴村计划”实施工作中做出显著成绩的组织和个人,给予表彰和奖励。
二、实施原则
——坚持公平、公正、公开的原则;
——坚持全国科普示范旗县(市、区)申报推荐优先的原则;
——坚持“全国百强农技协”、“全区星级农技协”、“全国农村科普示范基地”和“全区星级科普示范基地”申报推荐优先的原则。
三、宣传动员
各级科协和财政部门根据中国科协、财政部《科普惠农兴村计划实施方案》及有关规定,通过区内主要媒体开展宣传工作,向政府机构、社会组织和广大农牧民公开评比和筛选农牧区专业技术协会、农牧区科普示范基地、农牧区科普带头人和少数民族科普工作队的推荐条件和申报程序。广泛动员社会各界积极参与,组织指导符合条件的单位和个人进行申报。积极宣传获奖单位和个人的先进事迹,加大对获奖单位和个人开展农牧区科普工作的指导力度,使其在提高农牧民科学素质,推进社会主义新农村新牧区建设中发挥更大作用。
四、申报推荐
申报单位和个人向所在旗县(市、区)科协、财政局报送典型经验事迹材料;填写推荐表;提供相关登记、奖励有效证件和有关照片;编制专项资金项目预算。
旗县(市、区)科协、财政局整理审核申报对象的申报材料(包括①申报单位、个人的推荐表②登记、奖励证件和有关照片③专项资金项目预算表④3000字左右的简要事迹材料);制作相关推荐材料(包括①正式报送函②推荐工作简要总结和说明③公示材料);向所在盟(市)科协和财政局提出本行政区域内申报推荐的单位和个人,报送相关申报推荐材料。
盟(市)科协、财政局汇总所属旗县(市、区)申报推荐名单和相关材料,进行审核整理,确定推荐单位和个人;制作相关推荐材料(包括①正式报送函②推荐工作简要总结和说明);向自治区“科普惠农兴村计划”实施工作领导小组申报推荐确定的单位和个人,报送相关申报推荐材料。
自治区“科普惠农兴村计划”实施工作领导小组审核汇总各盟(市)申报推荐名单和相关材料;在推荐名额内,确定推荐单位和个人名单;制作相关推荐材料;向中国科协和财政部推荐确定的单位和个人,报送相关推荐材料。
五、公示监督