护肤品调查报告篇（1）

一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

XX.02 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

(一)调查目的

1.全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。

2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

(二)调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

三、调查的内容和具体项目

(一)消费者

1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度)

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

(二)市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额

2、消费者需求及购买力情况

3、相宜本草品牌的市场前景预测

(三)竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况

七、进度安排

3月28日 制定市场调查策划

3月29日上午 制定调查问卷

3月29日下午----31日上午 实施调查

3月31日下午 数据统计和处理

4月1日上午 撰写市场调查报告

八、经费预算

打印调查问卷200张*0.1元/张=20元

备用资金10元

九、最终成果形式

市场调查报告

十、附录

市场调研报告模板2:

一、背景：

第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

二、调查目的：

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;

(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;

(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;

(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、调查内容：

(一) 外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力;

2、学院不同年级对外卖的消费状况;

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

(二) 消费者调查

1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

3、消费者的忠诚度

4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、消费者理想的外卖服务描述

(三) 商家调查

1、主要客户群

2、广告策略

3、商家对现有外卖服务的描述

四、调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查员的要求及组成人员

(一)人员要求

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神。

4、访员要把握谈话气氛的能力。

(二)人员

唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

六、市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。

在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、工作内容、时间及人员安排

(一) 调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

(二) 设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

(三) 发放问卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

(四) 访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

(五) 统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责

(六) 撰写调查报告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 0.3元

调查报告 1元

合计： 32.3元

十、附录：

调查问卷

访谈提纲

市场调研报告模板3：

一、调查目的和任务

1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。

2.任务

(1)中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。

(2)根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。

二、调查对象和调查单位

采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。

三、调查项目

调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。

四、调查方法

采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。

五、调查机构及人员

由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。

组长：严三九老师(华东师范大学传播学院院长)

副组长：高防老师(华东师范大学市场调研专业老师)

成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。

六、调查组织和调查进程

(1)培训：20XX.5.20

(2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。

第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。

第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。

最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。

再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。

最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。

(3)调查：20XX.5.23

(4)资料整理分析：20XX.5.24-25

(5)调查报告撰写：20XX.5.26-31

七、调查费用：

礼品费：1000元

交通费：500元

护肤品调查报告篇（2）

从品牌心理机制讲，品牌意识影响消费者品牌选择、购买可能是通过以下几个方面实现的：（1）品牌意识的增强可能提高了该品牌作为被考虑的品牌的可能性；（2）品牌意识通过影响品牌联想的形成和强度影响消费者的决策；（3）品牌识别性（泛指品牌意识）让消费者指出哪些品牌是流行品牌的线索。因而品牌识别性与销售有着密切联系；（4）品牌意识提高了消费者接受较高价格的可能性。也就是说，同样的产品，知名的品牌，即使较高的价格，消费者也更能接受。这也是品牌溢价产生的原因。

美国营销学家Goldstein（2009）在对知名品牌名字、不知名品牌名字和没有品牌名字的计算机进行比较研究后发现，知名品牌名字应该定位在较高可接受的价格范围，不是很知名的品牌名字应该定位在较低可接受的价格范围内。值得注意的是，品牌意识影响品牌购买，同时品牌购买又会反过来增强品牌意识，这种相互影响形成一种良性循环。

我国大学生的年龄一般处于18到23岁，这是最容易也是最关键的品牌意识塑造时期，因为对于新产品和新品牌，中国的新富群体和大学生尝试的积极性都比较高。女大学生作为校园里一道亮丽的风景线，备受社会各界的注目，其在护肤美容上的消费无疑是支撑起这道亮丽风景线的基石。不吝啬于在美容上的消费是当今女大学生的普遍现象。有关调查显示（2009）女大学生用于化妆、美容和衣着方面的支出正逐年增加，已占到个人总消费的四分之一到三分之一，成为仅次于食物和书籍方面的消费。随着知识的增长，对社会的逐步接触，女大学生对这方面的认识还在不断上升。从女大学生消费的美容品及价格来看，一般的女生更注重于基础护肤，化彩妆的人并不多，并且对品牌的意识得到增强。作者通过调查不同年级、不同专业的女大学生护肤品品牌消费心理进而探讨她们的品牌意识形成以及影响因素分析，这对商家和经营者的品牌战略决策有着重要的意义。

作者在南京某大学校区（共有十所名牌高校）的校园内共发放护肤品品牌意识问卷，问卷内容主要包括不同护肤品品牌再认、品牌回忆、品牌传播媒体、品牌偏爱、品牌购买倾向等五个方面共20个项目。发放问卷155份，实际回收152份，回收率98.1%，有效问卷150份，有效率96.1%。其中75位高年级，75位低年级，其中理工科类的学生有70人，文科有80人。

调查数据分析表明，低年级的女大学生的护肤意识没有高年级学生的强；文科专业的女大学生的护肤意识也强于理工科的学生。年级与学科并没有产生交互影响。

在调果中我们发现，文科学生的得分明显高于理工科学生，这或许是理工科学生平时课业较繁重，而文科等专业的学生有较多机会与外界接触，从而更加关注时尚的话题。同时高年级的学生中因为找工作、谈恋爱的比例增加，对外表的包装上花费增多，对品牌意识明显增强。

本次调查中还发现女大学生获得护肤品品牌讯息主要来自于朋友的推荐和广告。其中朋友推荐是最重要的一个渠道，这个比重占到42.3%，不论广告上的宣传多么吸引人，总比不上周围朋友的亲身使用经验来的保险。如前几年台湾某女明星出书公布自己平时护肤的详尽内容和使用产品，市场上便掀起一股跟风的热潮。这也是著名护肤品品牌广告更愿意寻找当红的女明星做代言人的道理，以真人秀的方式来宣传她们的使用经验和心得介绍。

调查中也发现，随着大众媒体竞争的加剧，护肤品广告资源的浪费也十分严重。因此，在产品的宣传和推广上，要根据不同的消费群体的特点展开，选择人们接触最多的媒体投放广告，才能达到好的效果。大众媒体的方式很多，不可能每一个都采用，这样会造成很多不必要的浪费。

调查还发现，当代女大学生平时喜欢的时尚杂志主要有：《瑞丽—伊人风尚》、《How’s》、《上海服饰》和《周末画报》等，这些杂志应是高端护肤品品牌广告的有效载体。

护肤品调查报告篇（3）

欧莱雅的广告策略

欧莱雅的男士护肤品广告在上市不久就取得了骄人的营销战绩――上市首阶段就令销量超越原预计的两倍；巴黎欧莱雅男士护肤品系列产品占据超市货架同类别产品首位；在广告推出首阶段，巴黎欧莱雅迅速成为男士护肤品产品类目的最高意识品牌；其广告的也是所有巴黎欧莱雅产品中投资回报最高的产品之一。

在广告成绩背后，我们看到的是欧莱雅对中国本土文化与本土消费者的研究与尊重。欧莱雅男士护肤品有一个非常传统的广告，也是其品牌的全球化策略，广告机智幽默，从女性的角度去看，男性进行护肤行为是吸引女性。但是，由于文化的差异，这个广告策略在中国遭遇到了困境：广告本身的幽默，消费者很难理解，男士使用护肤品为了吸引女性的观念，也得不到中国消费者的认同，而男模特的形象被放大，类似一些女性化妆品的广告，也让中国的消费者认为缺乏男子气概。

为此，欧莱雅品牌小组进行了一年的追踪调查，最终选择了吴彦祖作为代言人，并在广告中强调了一个努力工作，又懂得享受生活的都市男人的形象，他们可以很好对自我进行肯定、对自我有很好的掌控，时刻保持自信、出色的状态。

面对庞大的市场，欧莱雅树立了一个良好的榜样，也为中国其他的男性护肤品品牌提供了更好的借鉴意义。结合2D08年在杭州市场做的一份男性护肤品的调研数据，市场调研分析的数据，我们在更好地理解欧莱雅成功的同时，也可以为中国的男性护肤品找到更多的好策略。

对谁说?

“男人和女人分别来自不同的星球。”攻心之战一定要考虑“对谁说”。一直以来，对男性护肤品的购买群体都有较多的研究。大家普遍认为，男性护肤品的主要购买群体为女性。事实上，通过调研发现：81％的护肤品都是由男性自己购买的。可见，对于年轻一代的都市男性而言，购买护肤品不再是遮遮掩掩之事。

但这并不意味着女性的影响力在减弱。75％的男性表示一如果女友或妻子为自己购买护肤品，将感到非常地幸福。

欧莱雅男性护肤品演绎的是一个绝对以男性为主导的世界。广告中，吴彦祖无论是在工作、运动、旅行或是交朋友时，都是自信而充满活力的。但是这并不意味着这是唯一的策略，不论男性或女性，都可以成为男性护肤品的攻心对象。只是切记，一心不能二用，作为企业，首先必须明确自己的定位和诉求对象。甚至也可以从“礼品”角度找到另一片自由飞翔的天空。

品牌名称的性别性

好的名字意味着产品成功了一半。但男性护肤品市场仿佛是一夜之间突然被唤醒，大多数中国企业在进入这个市场前，并没有做充分的准备。

所以，目前男性护肤品的品牌名称可以分为三类：第一类是男女护肤品共用一个名称，但这类名称具有明显的女性色彩的。如“采诗”、“东洋之花”、“丁家宜”。这类名称往往是企业在仓促间进入男性市场，或是企业希望以原有的在女性护肤品市场中的品牌资产延伸于男性护肤品市场。第二类也是男女护肤品共用一个名称，但这类名称往往更为中性，如“曼秀雷敦”、“妮维雅”、“碧欧泉”。第三类是男性护肤品单独使用一个名词，如“JS俊士”和“高夫”。

对于大多数男性护肤品企业而言，使用什么名字往往是一个品牌战略问题。带有女性色彩的名字往往不受男性消费者欢迎。而另创品牌往往又要耗费庞大的品牌推广费用。而对于男女护肤品共用一个名称的品牌来说，则不得不面对如何将在女性护肤品当中积累起的品牌个性移植到男性护肤品当中，否则，男性护肤品的个性不但会区别于女性护肤品，导致品牌个性紊乱，甚至还会稀释在女性护肤品当中辛苦建立起来的品牌个性。

欧莱雅作为品牌管理的佼佼者，其男性护肤品系列延续了其在女性护肤品当中的中档定位，并且将自信、活力的品牌个性也保持下来，其明星代言策略也基本延续了女性护肤品的策略，同时，又添加了男性护肤品独有的诉求功能，可以说是较为成功的一个，而大部分男性护肤品在这点则需要继续摸索。

代言人的选择

采用代言人的策略是女性护肤品广告中常用的诉求方法之一。几乎每一个女性护肤品品牌都有一个或者一类代言人。而且女性护肤品的代言人90％以上都为娱乐明星。但这一策略在男性护肤品当中是否同样有效呢?真正能对男性产生影响力的关键人物又是谁呢?

在我们的调研中发现：近一半的男性消费者对明星抱有一种无所谓的态度。特别是娱乐明星往往并不能成为影响男性的意见领袖。

和女明星往往成为女性消费者羡慕模仿的对象不一致的是，男性欣赏的对象并不仅仅是娱乐界的男明星们。据调查显示：男性最为欣赏的名人当中，社会名人、体育明星往往比影视明星获得了更多的认同。男性对于影视领域当中的男性明星并不如女性熟悉。他们更认可在自己专业的领域中出类拔萃的人物。另外，和女性不同的是，男性的性别意识和自我意识往往更强，对父亲和自我的欣赏较强。

因此，对于男性护肤品来说，和影视明星相比，以社会人物、专业人士和自我形象作为形象代言人将更有意义。碧欧泉最新的广告代言人也从金城武变成了金城武、王励勤(运动员)和汪潮涌(商人)。当然，选择什么样的代言人，关键还是要和品牌的形象个性相吻合。欧莱雅将其目标消费群主要针对30岁左右的男性，吴彦祖在这部分男性消费者当中仍有一定的影响力，并且它符合本土消费者的品位，也符合巴黎欧莱雅的品牌定位。

从这当中也可衍生出另一个问题：男性护肤品的市场细分问题。和传统的以年龄、职位以及收入进行市场细分的方法相比，按行业(专业)进行市场细分，在男性护肤品广告中对于代言人的选择同样有重要的意义。

诉求点分析

和女性护肤品广告充斥眼球的“美女”、“水嫩”、“细致光滑”等词汇不一样的是，男性在使用护肤品当中寻求着更为明确的利益点。针对不同年龄段男性皮肤的特质及需求的不同，巴黎欧莱雅男士专业护肤系列，以“出现问

题，解决问题”的形式，为男士皮肤在不同年龄阶段提供各具针对性的解决方案，帮助不同年龄段男性解决如净爽、去油光、保湿抗倦容及抗衰老的不同问题。

事实上，男士在护肤品当中寻求的是两方面的利益点。巴黎欧莱雅男士专业护肤系列所代表的是第一种，即功能诉求上的简单有并效：男性吸烟、喝酒会造成皮肤粗糙、粉刺、暗疮、酒糟鼻等现象，男性皮肤也比女性皮肤更油，纯净简单是男士护肤品的基本原则。大部分男性都能意识到他们使用护肤品的作用和女性是不一样的，35％的男性表明他们使用护肤品是为了去痘、去油。所以，男性护肤品广告可以以一种直接有效的、一针见血式的方式进行广告的诉求，直接针对于皮肤粗糙、粉刺、暗疮、酒糟鼻等现象。

而第二个利益点就在于整体形象的提升。如果说从生物体意识来看，女性使用护肤品是为了提升自己在异性面前的吸引力，那么，男性使用护肤品的目的同样也离不开其角色识别，而这种角色识别更多的在于更好的获得社会认可。

可见，在男性护肤品当中。感性诉求和理性诉求同样有效。当然，按照广告效果的一般研究：感性和理性诉求相结合，更能打动消费者。

抓住男性的心理特征

要更好地让消费者记住品牌，产生购买，需牢牢抓住男性消费者的心理。而好的广告语就是一把利箭，能插入消费者的心扉。

1　找到关键词及突破口

调研中，我们发现，大部分男性都意识到“一张干净的脸”在现代工作中的重要性。60％的男性认为：“仪表整齐的男性在工作中更容易获得领导的赏识”；75％的被调查者认为“用护肤品感觉挺好，生活压力大，皮肤保持清爽干净可以舒缓情绪”；71％的被调查者表示“人际交往中，第一印象特别重要”；42％的被调查者认为“每天都应该注意护肤”；58％的被调查者则认为“平时不需要太在意护肤，但关键时刻需要好好打理一下”。甚至对于韩国总统、英国首相整容这一事件，也有28％的被调查者表示“很好，国家领导人和成功人士更应该注重自己的形象，这样更易获得信任感”。

可见，男性对护肤的认可态度和目前男性护肤品的市场现状之间还存在着一定的差距。在男性护肤品的广告文案中，可以从一些关键词中获得突破口，首先冲破其心理防线：如“领导赏识”、“情绪缓解”、“第一印象”、“关键时刻”等，并由此进一步向上提升，找到男性的核心精神追求所在。

2　多一些男性的幽默、自嘲，豁达以及活力

“你最喜欢的广告语”和“你最不喜欢的广告语”的调查结果显示：被调研者最喜欢的广告语为“健康肌肤，自信男人”和“喜欢运动，喜欢活力”。最不喜欢的广告语为“告别香皂”。有意思的是，大宝的广告语“有了大宝，还真对得起咱这张脸”在此次调查中，也成为最不喜欢的广告语之一。而“干净的男人，女人最爱”和“给敢于护肤的真男人”却获得了较大的争议性。喜欢的多，但不喜欢的也多。

不过，和中国男性护肤品广告较为传统和保守相比较的是，国外的一些男性护肤品广告创意较为大胆。韩国明星赵仁成在最近拍摄的男性护肤品广告中，扮演了一个对女朋友大声呼来唤去的男人，他呼吁女人们要像关心自己的皮肤一样关心男人的皮肤。而其中的广告词：“男人的皮肤不是钢铁”、“女人的是皮肤、男人的难道只是皮吗”更是幽默风趣?事实上，男性天生比较更喜欢幽默，男性护肤品广告也应该少一些女性的温情，而更多一男性的幽默、自嘲、豁达以及活力等。

3　传统形象不会轻易撼动

和“女为悦已者容”不一样的是，“男为悦己者容”这句话得到了大多数男性的否认。尽管心理学家早已提出：伴随着女性地位的提高和男女两性关系的变化，传统的迥然相异的性别角色受到了挑战，曾经泾渭分明的两性角色的界限日益模糊，出现了“男性女性化”和“女性男性化”，两性角色“互化”和趋同的现象。也有不少人对广告中的男性“成功人士”的刻板形象提出了批评。但事实上通过调研我们发现，中国几千年来所形成的男性形象在媒介的冲击中并未受到根本性的撼动。上海社科院社会学所张结海博士的研究显示：在西方女人眼中，中国男人的优点仍然是“顾家”(作为物质财富的创造者，应承担更多的责任和压力)，“愿意为女性花钱”(传统的“男挣女花”)，在男女关系上比较认真(自己占主导，男人的面子和尊严绝对重要)。

我们其实并不应该过多地责备广告中的男性刻板性格印象。从广告的本质来讲，广告是一种沟通。而好的沟通来自于对目标对象心理和需求的深刻理解和把握。而引导男性形象的健康发展应该是一个更广泛的社会层面的问题。在男性护肤品广告中，“成功”仍是获取男性们信任的一个重要的诉求点之一。

4　加入新时代的男性特征

在被问及“你认为现代新男性的主要特征是什么”时，“责任感”位居榜首，其次是“才华和能力”，并和“智慧”位列第二。同时，排在前面的性格特征还有：“稳重”、“有内涵”、“有一定的经济基础”、“坚持自我，有主见”。而传统意义上男性的“粗犷”排在了最后。碧欧泉在最新的广告中提出了“分享男士的时代精神”，并指出现代男士生活中7个不可或缺的元素：健康、成就、热诚、活力、关爱、品位和自我。

护肤品调查报告篇（4）

压疮是住院患者常见并发症，易发生在一骨质凸出的部位，如骶尾部、坐骨结节、股骨大转子、足根部等，不但严重影响患者的生活治疗和康复进程，而且还会增加护士工作量，诱发护患矛盾[1]。品管圈活动（QC）是一个组织以质量为中心，全员均参与，通过定期活动，解决工作成效问题[2]。临床护理上为进一步降低压疮发生率，提高护理质量，我院于2011年12月起于临床开展品管圈活动，收到较为满意的临床效果，现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料选择2011年12月――2012年12月期间在我院住院患者230例作为观察组，其中，男112例，女118例，年龄31-71，平均年龄43.3±6.5岁。疾病类型：心力衰竭55例，呼吸衰竭47例，脑卒中38例，心肺复苏术后30例，急性心肌梗死42例，晚期肿瘤18例。选取品管圈活动前住院患者220例作为对照组，两组患者在年龄、性别、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义，具有可比性，P>0.05。

1.2方法对照组给予皮肤清洁、保持床单备品整洁、定期翻身及按摩等常规护理干预，观察组行品管圈活动护理管理，具体内容包括：

1.2.1活动成员及现状调查对全院压疮高危科室开展品管圈活动，科室内6-8位护士组成品管圈活动组，由护士长担任组长，每月活动2-3次。活动期间回顾性调查分析已发生的压疮病例的临床资料及存在的问题，包括压疮发生原因、压疮的预防及处理等。

1.2.2压疮原因分析①护理人员对压疮认识不足，防范意识较弱，责任心不足；②对患者皮肤评估不足，忽视压疮动态变化；③患者不当、病床软硬度不合适、床单备品不平整且有杂物；④上报制度未落实。

1.2.3制定预防措施①在全院开展压疮预防干预护理知识培训，使全院护士均掌握压疮防治理论，并应用到实践护理操作中；压疮高危科室开展品管圈活动，护士长在科室的品管圈活动中进行指导，并对各组员知识及操作技术进行考核。②增强护士责任心，强化法律意识，在思想上加强对患者皮肤管理，同时制定预防计划，针对问题提出整改建议，选择典型压疮案例进行分析，达到警示作用，并建立奖惩机制，将预防压疮纳入整体绩效考核中，加强护士的责任心[3]。③加强皮肤管理，准确评估患者皮肤情况有利于降低压疮发生率，为此护理人员应于患者入院时全面检查患者皮肤，分析压疮危险因素，并根据危险因素采取有效措施积极预防，同时，每天记录皮肤情况报告，以便于圈内成员每日观察患者皮肤变化，动态皮肤评估，预防压疮发生[4]。④护理。部分住院患者因病情危重需长期卧床，护理人员应每隔2h为患者翻身一次，操作中保持轻缓的动作，切忌不可生拉硬拽，避免损伤皮肤，造成不必要的压疮危险诱因，翻身的同时也应尽量避免压迫各种导管，防治管道扭曲、弯折。护理中，可选择仰卧位，保持头部和足部适度抬高10°-15°，下肢部位可选择行放置水垫，使双下肢减少受压，同时也可选择侧卧位，使患者身体侧卧与床成30°-45°角，保持双臂屈肘，其中一侧放置于枕边，另一侧置于身旁，一侧下肢伸直，另一侧下肢微微弯曲15°-30°，且双下肢之间置放软枕，避免双下肢互相局部压迫。⑤调整病床软硬度，若为气垫床，应每日应检查气垫床充气情况，若为常规病床，应询问患者软硬情况，以按压有硬感为佳[5]。⑥护理人员每日均要检查患者床单上是否有碎物等异物，并检查床单及衣物是否潮湿，并及时将异物清理，保持床单及衣物干燥、清洁、平整。⑦给予患者全身营养支持，给予高蛋白、高营养、高维生素的易消化饮食，增强患者抵抗力[6]。⑧建立压疮上报管理制度，每周开晨会及圈会时，组织压疮效果评价，分析压疮发生问题，并针对Braden评分10-12分者可由护士长会诊，Braden评分≤9分者上报给医院高危管理委员会，会诊后采取进一步护理管理，且由护士长每日监管品管圈活动小组成员是否严格执行干预措施[7-8]。

1.2.4实施及质控①品管圈活动小组成员严格执行小组制定的压疮干预计划，每1-2周组织品管圈活动会议，报告一段期间内压疮管理进展及压疮发生情况，并及时调整干预措施，降低压疮发生率。②由科护士长带队，检查品管圈活动小组成员执行压疮干预情况，及压疮发生、归转情况，对严重压疮患者立即上报上一级主管部门。

1.3观察指标观察对比两组住院患者压疮发生率。

1.4统计学分析采用SPSS13.0统计学分析，计数资料采用率（%）表示，组间比较采用x2检验，P

2结果

观察组压疮发生率为4.35%，明显低于对照组的11.36%，组间比较具有统计学意义，P

3讨论

住院患者长期卧床常会发生压疮，该症愈合较慢，且可能会继发感染诱发败血症等严重并发症，为此应加强住院患者压疮监测，并采取积极干预措施[9-10]。本文研究中，通过全院压疮高危科室开展压疮品管圈活动，使科室全体护士在分析压疮原因基础上，制定压疮预防措施，取得了显著效果。本文研究结果显示，对观察组开展品管圈活动后，压疮发生率为4.35%，明显低于对照组的11.36%，组间比较具有统计学意义，P

开展压疮品管圈活动，提高护理人员对压疮管理的主观能动性，增强护士对患者压疮的重视，提高护理服务责任感，共同参与解决工作成效相关问题[11-12]。通过开展压疮预防干预护理知识培训、增强护士责任心、加强皮肤管理、护理、调整病床软硬度、保持床单及衣物干燥清洁平整、全身营养支持、建立压疮上报管理制度，并加强实施及质控管理，促进护理人员主动采用有效的预防措施，进一步降低住院患者压疮发生率。

综上所述，开展品管圈活动不但可以提高护理质量，降低压疮发生率，而且还可提高活动成员自主解决问题，调动护理人员工作积极性，从而提高护士工作成效，改善住院患者生活质量。

参考文献

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[3]刘小波，石冬雪.压疮的治疗与护理体会[J].中国社区医师（医学专业），2012，14（06）：315.

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[9]马春远.品管圈用于产房护理质量持续改进的效果评价[J].中国现代医生，2009，47（13）：88-90.

护肤品调查报告篇（5）

3月16日下午3时许，记者来到位于天河区天河直街华苑大厦的金尊雅女子养生馆。店面广告上写着有“荷尔蒙平衡护理”“巢宫生理护理”等项目。馆内装修豪华，记者进去后看到嫩肤仪、RF射频电波拉皮仪器等美容仪器。

记者以顾客名义向店员咨询是否有生殖美疗方面的服务项目，她告诉记者，女性私密护理方面有卵巢保养、火疗和“塞药”。

记者调查发现，在广州，像金尊雅女子养生馆一样推出生殖美疗服务的美容院数量不少。

在一团购网上搜索，就显示有格林黛娜产后恢复中心、美施抗加龄中心、星丽人、瞬美国际、菲诗贝比等多家美容院提供生殖美疗、卵巢保养方面的服务。

记者电话咨询了格林黛娜产后恢复中心、美施抗加龄中心、瞬美国际等多家美容机构，他们大多表示店内有卵巢保养、清洗阴道等项目，可以治疗“妇科炎症”“子宫肌瘤”等。格林黛娜产后恢复中心接受咨询时，一位女店员也表示：“轻度的妇科炎症可以做清洗治疗，严重的话，我们建议客人先去医院。”记者问：“你们是属于美容院还是医院呢？”她坦言，他们是处于医院和美容院之间，虽然和医院有合作，但不是医疗机构。

产品针对妇科病批文却是洗发水

“私语宫宝”、“古方玉液”、“肌力宝”、“粉红玫瑰”、“回春膜”、“温宫暖经贴”……这都是广州一生殖美疗品牌“蒲春堂”旗下产品。

护肤品调查报告篇（6）

一． 前言

近十年来，中国的经济发展带来了人民物质生活水平的不断提高。据《中国消费导报》1993年刊登的一项调查显示，女性用于美容化妆的费用较1992年提高了5。9%。经一些经济专家预测，女性注重自身美容化妆的人数将有等比例增加的趋向，一些品牌优美、知名度高、价格较为适宜的美容化妆品将越来越受到消费者的喜爱。事实证明，人们已经知道化妆品不再是奢侈品，而是女性生活中的必需品。随着富裕程度的提高，女性更注重自己的打扮，希望把自己的生活打扮的多姿多彩。这个形式，给XX化妆拓展中国内地市场，扩大销售，提高效益创造了有利的市场机会，同时，也给国内外其他品牌的化妆品角逐中国内地市场创造了同样的条件。如何在竞争中求发展，在竞争中创效益，用什么样的方法使人们尽快认识“XX”，是XX化妆品商、经销商不可忽视的重要课题，做好“XX”的推广对于完善产品的营销体系，有着不可低估的作用。

二． 市场分析

1．市场的建立 XX护肤品虽然面世十多年，且在国外有很好的销量（说明其在国外的认识程度较高），但对于中国内地市场来说，仍是一个新牌子、新品种。中国内地有3。5亿以上女性较崇尚护肤美容一体化的护肤品，消费者较喜爱，已经面世（在内地市场）较久的护肤品牌，对这些护肤品有很大的信任感（如玉兰油、雅芳、永芳、

夏士莲等）。“XX”虽然有它独特的性能，但要想取得消费者的信任和赏识，迅速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。因此，在短期内，“XX”应该在人们对做为“外来品”的“XX护肤品”持疑惑、观望态度之时，迅速树立品牌形象，建立自己独有特色的市场形象，继而开辟批发市场，实现“XX”在中国内地市场较好定位，形成一个推广发展的良性循环，开辟产品的输送地，减少流通环节，提高产品效益。

2．已建立市场的分析 “XX”虽然进入中国内地市场数月，但在市场定位上仍感做得不够深入细致，原因有如下五个方面：

（1）宣传攻势没有展开，知名度低

（2）没有针对同行业产品的宣传攻势采取迂回措施，树立品牌特点

（3）进入商场后没有实行配套服务（如免费美容等工作）

（4）价格较高，没有较好的考虑消费者意愿及购买力

（5）树立品牌形象时没有鲜明的主题（对消费者来说，主题不鲜明就没有吸引力和诱惑力）

但也由于“XX“有一般护肤品没有的药物效果，有能治疗皮肤、柔软皮肤、自动去死皮、平衡调节肌肤分泌、抗拒紫外线伤害等一系列优点特点，有品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势，同已在中国内地有一定市场的其他国外护肤品化妆品一较高低，平分秋色是非常有希望而且是有可能的。

三． 推广策略

1． 品牌形象塑造：塑造良好的品牌形象对XX化妆品在中国内地市场的销售有着不可低估的作用，建议以“春夏秋冬，给你温馨一片；寒冬酷暑，还你美的容颜”为主题进行品牌形象塑造，利用中国传统的节日（母亲节、情人节、妇女节等）举办冠名“XX”的文娱晚会，用化妆品赞助模特队、舞蹈队、歌手、歌星的亚洲、中国等级的小姐竞选活动，吸收知名影、视、歌红星为“XX”化妆品名誉演职员，用“XX”冠名加盟无舞蹈、模特培训学校，在活动过程中反复渲染，达到良好的效果，提高品牌形象，增加“XX”的知名度和美誉度。

2． 向知名商场、娱乐场所、大企业集团进行推广。从消费者的消费观念和“XX”目前在中国内地市场的知名度来看，建议“XX”化妆品在知名商场和娱乐场所建立产品专柜。这样做，一是可以扩大影响，同其他化妆品进行市场竞争；二是在这些场合里能使产品直接同消费者见面，增加消费者对“XX”的认识；三是通过消费者有口皆碑的宣传，争取良好的口传效应。

3． 与美容培训学校、培训班联系，举办一定规模的美容化妆讲座，通过美容化妆过程中的不断宣传，渲染渗透，让消费者形成共识，起到促销的作用。

4． 广告宣传推广：广告宣传推广是连接产品同顾客的桥梁。“XX”应把其品牌形象、性能、特点、效果预测等以简洁、明了、动人、感人的广告语诉诸于公众，加深公众对“XX“的感性认识，达到消费者认可的目的。

5． 建立专制的推广机构，负责调查市场走向和市场需求量，根据

市场需求变化情况，不断调整推广策略和方法，进行推广的实施产品展销会等筹备组织工作，以避免销售和推广的交叉。

四． 广告对象 

根据对中国内地的消费者市场和消费对象的分析，建议“XX”的广告对象应着重考虑如下结构的层次：

（1） 青年扮靓女性

（2） 较富裕的城市、地区（如珠江三角洲和上海、北京、西安、武汉等计划单列市）

（3） 文化娱乐界歌星、影星、舞星等层次

（4） 知名商场、政府阶层女性

（5） 专卖店老板、独立经营商、分销商

五．广告创作计划 

由于“XX”不考虑电视广告，因此，广告的创造应围绕“共识”效果而作，广告形式选择如下：

1．旅游广告：相关旅游设施的“XX化妆品”门票，登机牌、影（视）票券、旅行袋广告等。

2．文娱广告：赞助节目活动、演出活动、节目宣传等。

3．交通广告：制作提醒人们注意交通安全的路牌、车辆广告等。

4．报刊特约节目内容：提醒人们注意“XX”会给家庭幸福、女性美丽带来积极作用和良好效果。

5．在进行上述广告的创作时，具体运用的广告策略有：

（1）广告主题系列策略：根据“XX”在每一时期的广告目标和市场特点，市场营销需要不断交换XX广告主题，以适应不同广告对象心理需要，起到指导消费的作用。

（2）功效系列策略：通过多媒体的多则广告，针对多姿多彩的女性生活需要，多方面证明“XX”的特色特点，使消费者易于记忆理解，达到引导消费的目的，起到立竿见影的促销作用。

（3）产品系列策略：结合“XX”系列化妆品的经营特点（如洁面护肤乳、防皱霜、日霜等不同功效品种在不同地区的使用效果）进行推广宣传，主要强调“XX”的品种多、声势大、连带性强等特点，起到诱惑消费者心理作用。

六．广告地区

根据消费市场的消费比例，建议在如下地区进行广告宣传推广。

1．珠江三角洲地区及广东省其他城市。

2．长沙、武汉、成都、昆明、苏州、杭州、上海、天津、北京等计划单列市。

3．少数民族较集中的地区级城市。

注：由于对以上地区的广告宣传面大，因此，只适宜作单页，宣传单可搞成有奖测试式的。

七．广告媒体选择（仅考虑电视以外媒体）

护肤品调查报告篇（7）

中图分类号:F426 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)07(b)-0220-01

本文研究了女大学生化妆品消费的因素,为化妆品企业开拓女大学生化妆品市场提供了意见和建议。

1 调查方案

1.1 调查问题

本调查主要解决三个方面的问题。(1)影响女大学生化妆品消费行为的因素有哪些？(2)化妆品企业有何不足之处？(3)化妆品企业如何获得更好的发展？

1.2 调查对象

本调查包括了徐州以下高校的在校女学生:江苏师范大学(泉山校区、云龙校区)75人,中国矿业大学(南湖校区、文昌校区)50人,徐州工程学院,徐州医学院75,共计200人,收回有效问卷185份。

1.3 调查方法

主要采用了问卷调查和访问相结合的调查方法。

2 女大学生化妆品消费的因素分析

2.1 经济因素分析

女大学生没有生活收入,每月生活费基本上由家庭提供,自由支配金额较少,从调查问卷数据可以看出,每月生活费在在500元以下15%,每月生活费在500～1000元的女大学生占68%,1000～1500元也占有一定的比例。另外数据表明,每月化妆品支出在100元以下的女大学生占40%,比例最大。而100～300元位居其次,占39%的高比例,这部分学生基本都市月消费在1000～1500元区间的学生。说明化妆品消费在女大学生的生活中占有相当的一定比例。

综上所述,可以分析得出每月生活费金额决定了选择化妆品的价格因素,而选择化妆品的价格也直接影响了每月化妆品消费的金额,所以价格是化妆品企业能否占有女大学生化妆品市场的重要因素。

2.2 品牌关注度分析

研究调查问卷数据可以发现,十分关注和关注品牌的比例分别是40%和35%,说明大多数女大学生对于品牌关注的。一个好的品牌产品往往能够得到消费者的认可,利用品牌提高企业整体形象也是企业用来参与市场竞争的一种重要手段。女大学生对于品牌十分信赖,化妆品企业要充分利用好品牌优势,品牌形象吸引潜在消费者,培养女大学生对于品牌的忠诚度,从而促进销售额的增长。

2.3 质量因素分析

在影响消费者购买化妆品的因素中,70%的被调查者选择“质量”,32%选择“功能”。由此可见,随着生活水平的提高,人们对商品的要求也在提高,在选择化妆品时更加注重考虑化妆品的质量。另一方面,由于现代人的生活节奏加快、社会竞争加剧,人们希望保养、美化肌肤一物多能、快速高效,以节省时间。因此,能满足人们这一需求的集多种功能于一身的化妆品将越来越受欢迎。

2.4 绿色健康因素分析

“回归大自然”是在城市里生活久了的人们的美好向往,这种向往也表现在化妆品的消费需求上。与一般产品相比,添加天然产物的化妆品更安全、无刺激性或刺激性更低,并且由于加有天然有效成分而对人体的皮肤产生独特的、更为理想的护理功效,因此,也更受消费者青睐。化妆品消费市场也呈现上述趋势。应该说,这与人们使用化妆品主要为了健康的目的是相符的。

2.5 化妆品种类销售情况分析

女大学生常用的化妆品有洁面乳、沐浴乳、化妆水、乳液、护肤乳液。这些产品属于基础护理产品,她们日常生活需要这些产品。而彩妆类产品相对需求较小,女大学生是一个特殊的消费群体,她们会拥有部分彩妆类产品,而使用率远远低于基础护理产品。因此化妆品企业应该更加关注基础护理产品的开发和推广。

2.6 绿色健康元素的产品推广

天然型化妆品将越来越受欢迎。不含色素、少含防腐剂及乳化剂,富含天然动植物成分的天然型化妆品以其安全性高、温和、效果明显等特性将特别受消费者的喜爱,因此开发一些符合女大学生要求的绿色化妆品,一定能在化妆品市场中占得一席之地。

2.7 售后服务的满意度分析

女大学生对于化妆品的售后服务基本不满,满意与十分不满意的人群只占有12%,而十分不满与不满的人群占了47%,认为一般的占了41%。这说明化妆品售后服务是化妆品企业继续解决的问题,认为售后服务一般化的高校女生所占比例最高,这说明化妆品企业还有许多地方需要改进,能够让顾客满意才能够赢得市场占有率,在激烈的竞争中处于优势地位。

3 营销策略探析

3.1 价格策略

价格因素是影响大学生购买化妆品的一个重要因素,大学生经济尚未独立,是个比较特殊的消费群体,一方面对高档产品需求不断增强;另一方面购买力相对较弱。因此在购买时大学生更倾向于性价比较高的产品,调查说明了在一百元左右的产品受到大学生的青睐,因此化妆品企业在制定价格时应该审慎地考虑价格弹性的作用。产品的定价应该倾向于中低档价格,结合差别定价法,最好是先做相应的营销调研工作,在综合衡量各方面的情况下制定出合适的价格策略,以满足不同消费层次的学生群体对不同价格的选择。在同类产品之中才能有竞争力。

3.2 大学生品牌策略

现在化妆品的品牌是琳琅满目,一个公司旗下的化妆品品牌也是各种各样,因此化妆品的品牌定位要准确,明确高校女生这一消费群体,定位合适的品牌,突出品牌特色,使广大学生速获得明确的产品功能信息。让大学生不仅可轻松选择适合自己的产品,而且形成了对该品牌的依赖。

3.3 宣传广告策略

我们知道大学生的生活离不开互联网络的信息交流。互联网络也是大学生获取信息的主要媒介,商家可以在热点视频或大学生经常访问的网站中上植入平面广告或视频广告,用清新的代言人展示健康朝气的产品形象。

3.4 产品种类定位

根据基础护肤类产品是高校女生的热门需求,化妆品企业应当把产品的研发与创新放在基础类护肤产品上,生产出更加适合高校女生使用的化妆品。产品的成分更加天然。年轻人皮肤容易出现各种状况,根据不同的皮肤类型,如干性、油性、混合性肌肤生产出更有针对性的产品,更便于她们的选择。

3.5 促销策略

针对高校市场的特点,企业首先要充分利用各种校园媒介,如校园海报、宣传单、校园期刊、杂志等。其次,人员推广策略。企业可以通过校内寻求产品、招聘有关兼职销售人员的方式提高化妆品销售额。此外,企业也可以通过采取赞助校园活动、优惠活动、打折促销、抽奖、样品试用、样品赠送等多种方式推广品牌。送附包装赠品的措施。如购满一定的金额,获赠超值套件等。第三,特价包(小额折价交易)。向消费者提供低于常规价格的少额销售商品。大多采取减价包或组合包的形式捆绑销售。

参考文献

护肤品调查报告篇（8）

化妆品，直接作用于我们的皮肤，影响到我们的健康。由于产品质量问题、使用不当等原因，出现化妆品导致皮肤病的情况并不少见。

有调查显示，每天全套护肤程序后，女人全身肌肤沾满约200种不同的化学成分，而其中60%渗透入血液。据卫生部关于2007年化妆品不良反应监测情况的通报显示，全年全国哨点医院共报告化妆品致皮肤病1 571例，其中接触性皮炎最多，占86.1%，其余还有化妆品痤疮、皮肤色素异常、化妆品毛发损害、激素依赖性皮炎等。这些数据仅限于监测哨点医院的报告，事实上化妆品皮肤病发生例数远不止这个数目。

事实证明，选择安全健康的化妆品尤为重要。

有机化妆品的好处

近年来，越来越多的化妆品开始走“天然”路线，从纯天然植物、矿物到海洋生物，许多品牌致力于挖掘各种对皮肤有效的天然成分。但“纯天然”只谈制作过程中的“无添加”是不够的。原料生长过程中，是否接触到“有毒”成分，同样决定了护肤品的安全性与纯净度。部分研究报告还指出，护肤品中的化学成分，会加重哮喘、花粉过敏、肌肤不适等症状。于是，讲究“杜绝化学添加物，高纯度天然精华”的“有机化妆品”应运而生。

“有机化妆品”，要求其产品所含的植物成分必须源自有机植物，即在未受过任何有毒物质、转基因成分和重金属污染的环境下，不用化学合成肥料、农药、杀虫剂、抗生素及生长调节剂种植所得的农作物，而在后续产品加工中，不添加任何人工香料、色素及石油化学产品等成分，所添加的防腐剂及表面活性剂都须受到严格限制，而且制造过程中不能使用动物实验及利用放射线杀菌。此外，是否提供给消费者全成分标示及正确信息、所含成分的生物可分解性与否、包装的环保回收问题，还有厂商的社会公益及责任都在被规范的范围里。

无论是“天然化妆品”，还是“有机化妆品”，它们与许多人工合成的产品比起来，更温和，不易刺激皮肤。当然，这也不意味着它们百分之百安全。一些常用的天然成分，譬如：薄荷、广藿香、迷迭香等都具有一定的刺激性，而柠檬、薰衣草等成分也会不同程度地发生光敏感，伤害肌肤。

使用有机化妆品8建议

市面上的有机化妆品含70%以上的有机成分，并有相关机构核准标志，但生产程序全凭品牌“良心”自我监督，部分未经核准的产品，虽然的确如标注的“含有机成分”，却也含防腐剂、生化提炼油、人造色素。所以，选购有机化妆品时一定要注意选择好品牌，并要有国际认可的有机标签。

注意以下几点

1. 我们能接触到的有机产品有限，养成随时随地留意“有机”的习惯，进一步形成购物时的选择依据。

2. 崇尚天然，但不迷信天然。要注意，不是所有的天然动物、植物、矿物、药物进行美容都是无害的，应区别对待。

3. 选购护肤品的基本原则不能变。比如，日霜起码要含阻挡紫外线的SPF15防晒成分。一般有机成分高的洁面产品，手感要么比较油腻，要么不滑顺，清洁感较弱，得多试几款才能找到合适的。

4. 注意，有机天然纯度越高的产品，越容易变质。利用有机化合物为防腐剂的产品，其有效期仅4～18个月。建议选择小瓶装。

5. 有机，并不能杜绝对某些植物的过敏反应。买之前，先试试是否适合自己的皮肤。

6. 有国际认可的有机标签，胜过来路不明的秘方。

Tips：普遍值得信赖的“有机标签”

英国民间组织Soil Association及Organic Food Federation的UKROFS标签；

美国官方食品药物署颁发的USDA National Organic Program（USDA ORGANIC）标签；

日本官方农业部颁发的Japanese Agricultural Standard（JAS）标签；

由法国权威机构ECOCERT France发出的Ecological & Organic Cosmetics （BIO）标签；

护肤品调查报告篇（9）

2002年中国男士修饰品的销售额增长5%(按现值计,下同)，达到3.78亿元人民币。男士修饰品只包含剃刀、刀片和剃须前产品。剃刀和刀片在这个国家已经有悠久的历史，而剃须前产品相对而言则是新的成员。

男用剃刀和刀片是已被中国消费者充分接受的唯一品类，2002年的销售额达到3.41亿元人民币，相当于这一类总销售额的90%以上。电动刮胡刀在城市很受欢迎，而在农村地区的居民很少能买得起电动刮胡刀，所以仍然是手工剃须占主要地位。

剃须前产品的消费者基数很小

中国消费者使用剃须前产品的仍然很少，因为这种产品在零售商店中没有突出的货位，另外也因为电动刮胡刀的普遍使用。所以剃须前产品的消费量仅在城市，而且购买这些产品的仅限于少数高收入男士。

其他的男士修饰品仍然可以忽略

其他男士修饰品的销售仍然微不足道。中国男人未意识到护肤品或男士的护发品的需要，而外国公司和本土企业也没有作出太大努力来扩大销售。

2002年在中国的一些大城市开始出现专门为男士服务的美容院。这种美容院已经引起媒体的兴趣，并且提高了男士的皮肤护理的意识，但它仍处于萌芽阶段。

日本

零售额稳步增长

2002年男士修饰品的零售额持续稳步增长，提高了4.5%，达到2377亿日圆。尽管日本的经济疲软，但男士修饰品还是增长了，而2002年保持了这个发展趋势。对个人卫生和修饰的更加关心，促进了对男用套装个人护理品的需求。像其他的市场一样，在日用品和包括护发和护肤产品在内的新一代产品之间多少有点差异：前者如剃须泡沫在竞争越来越激烈的零售市场上一般已经成为普通用品；而后者尽管总体经济受到通货紧缩的影响仍然设法保持基本上销售额，这是由于目前染发之类的趋势所推动的。

消费集中在低龄的成年人

调查期间，男士修饰品的销售额仍然非常明显地受制于消费者的年龄和品类的饱和程度。护肤品、护发品和除臭剂表现良好，全都依赖于年轻消费者的支付能力，由于这些领域的相对不饱和而产生了高数值的增长率。电通公司的调查揭示，所调查的男性中有54%年龄在12到24岁之间的男孩经常使用面部套装化妆品、净肤巾和唇膏之类的清洁产品。

支付能力是又一契机

人口统计资料已经使制造商的注意力转向15到25岁的更年轻的年龄组，因为他们的人口比例下降，而儿童养育费用在家庭开支中比例增加。儿童还能花费他们的祖父、祖母、外公、外祖母的储蓄，因此赢得“6个钱包”的称呼，表明他们空前的支付能力。

例如资生堂的Untied品牌，说明制造商把精力集中在开发主要针对更年轻、更富足的消费者的产品。相反，市场相对饱和的剃须产品的增长却非常乏力，这是20世纪90年代后期以引进的三重刀片剃刀和高性能剃须喱大力进行产品开发的一个后果。脱离廉价低端商品转向高端品牌的非常清晰的巨大变化已经发生了，这一变化回应和助长了流行趋势，例如2002年Nudy喷雾染发剂的投放。

品类的市场饱和

与上升品类的增值和功能细化相反，剃须前产品2002年在与需求下降和价格的跌落中挣扎。虽然在20世纪90年代后期喱护肤产品的引进相应提高了一点销售额，但是从那以后在消费者基数问题方面没有取得任何进展。这种情况也因包括超级市场和杂货店在内的零售商数目和种类的扩大而复杂化，它们之间的竞争已经使平均价格在2002年下降到每升4，200日圆，比1999年的价格下降了近7%。剃须品方面，整个调查期间其地位发生了明显的变化，零售商频繁打折以吸引女性购物者。购买剃须品的多数仍是妻子、女朋友和母亲，因而零售商很想吸引那些可能在其它的产品（例如在美容院做头发护理和美容）上花费更多钱的人作为主要消费者。

追随时尚

2002年，流行趋势仍然是年轻的男性消费者购买修饰产品时的主要考虑因素。有实力的制造商利用青春偶像做产品广告，将流行趋势清楚地送达给有这种打算的消费群体。

Mandom的Gatsby漂染剂就是一个典型的实例，以莫希干（北美印地安人的一支）猎人“朋客”为特色的新颖广告在CM数据库调查中被选举为“最可爱的”广告(2002年3月)，事实也证明了它是品牌营销的强大工具。由这种广告宣传支持的新产品的推出既激起了消费者的兴趣又鼓励他们试用新的时尚产品，例如蜡/喱混合物和蜡/摩丝混合物以及男性专用染发剂。另外，BiDan(“漂亮男人”)之类的杂志给消费者大量关于清洁、化妆、发型和时尚的知识。这份月刊以20岁出头的男青年为对象，2002年的月发行量超过40万份，已经被制造商们广泛认作有影响的消费者群体中间介绍新产品和保持品牌形象的途径。

日本新一轮的追“新”潮流

名人和通俗歌星是潮流的标杆，而名声大噪的Shazna组合中的主唱Izam的阴柔外表被紧随其后的制造商效仿。作为强调娇柔格调男性修饰品运动的领头羊，像Shazna那样的组合在2002年帮助市场提高了护发品和护肤品的销售额，分别为6.2%和4.5%。强力发蜡和新制作的发胶产品，受益于男青年模仿他们的偶像精心制作发型的驱使。2002年世界杯足球锦标赛也发挥了作用，像Mandom的Gatsby天然漂白色彩之类的产品帮助男青年模仿贝克汉姆的发型。日本队自己也促进了发用品，队里每个球员都有不同的发型，也不同程度地漂白或是染色。由于许多人差不多每天都改变发型，这种趋势慢慢传到大街小巷，而定期改变发型或颜色成为一种夏季时尚。

社会趋势

2002年除臭剂的销售额在异常炎热的夏季和附加值屡增产品的支持下继续上扬。尽管人均消费55日圆左右的数字比调查初已经大大增加，但仍然很低。这表明10年前没有人用过除臭剂，以及个人卫生符合无瑕疵标准压力的增加。根据东京进行的一项研究，在600名男女接受调查的人中，92.5%的30多岁、85%的40多岁和60%的60多岁的回答者把他们身体的气味归类于“令人不愉快”。

妇女的重要作用

由于夫妇中妻子承担大多数购物，而女朋友也对单身男子的购物习惯有重要的影响，日本的女性对男士修饰品市场有很大的影响。最近的除臭剂旺销就归因于妇女，调查显示90%的妇女认为男人身上的气味不好，而其他报道说在密闭的火车上的中年男人的气味常常使她们感觉不舒服。妇女对男人气味的不满已经成为对男士修饰品最有力的影响因素之一。

文化的限制

尽管总体上增长强劲，男士修饰品的销售仍然受到一些日本文化的限制。剃须产品就是一个典型的例子。尽管剃须前产品有所发展，如喱和有助于防止划痕和切口的皮肤保护产品越来越受到欢迎，但是在日本的销售额仍然很低，2002年仅为67亿日圆。其人均消费模式与其他发达西方国家的比较就更明显：日本人每年仅仅消费130ml，而美国是200ml。从整个民族来说，一些特殊因素在起作用，与西方人相比日本男人需要剃须的岁数更晚，胡须长得更少，然而在日本留胡子的人反而一般比其他的国家要少得多。

男士沐浴品的销售额2002年有1.4%的适度增长，总额达到37亿日圆，也因日本人的文化而蒙受影响。与其他的发达国家相比，其人均支出比较低，因为沐浴习惯与西方明显不同。在日本，在干净的热水浴池以前首先要洗净身体，而单独入浴率低和入浴前使用适于全家的淋浴产品占优势这一点已经限制了出售这种产品的机会。

法国

产品的进一步细化壮大了剃须品队伍

男士修饰品2001年销售额增长5.2%，2002年为5.6%，调查期间的综合年增长率为6.6%。总的说来，是受益于男性生活方式杂志的进一步普及，这些杂志鼓励男士进一步修饰自己的仪容，试用新的化妆品。

2002年须前和须后品的销售额分别增加4.9%和4.8%，而销售量却停滞不前。这一点在某种程度上反映了制造商逐渐把重点集中在加强其系列产品的皮肤保护品质的策略，使它们能够转向适应于不同皮肤类型的高档产品和不断细化其应用范围。结果，用于敏感和纤细皮肤的品种在须前和须后品中都有良好表现。就产品配方而言，根据行业性杂志《Faire Savoir Faire》的报道，与剃须泡沫相比剃须喱的销售额更加可观，尽管前者仍占有超过60%的销售量。而成年人中的年少者越来越欢迎喱。

尽管护肤产品使须后产品的发展稍稍受阻但须后品的销售额由于消费者转向使用不含酒精的产品而得到保持，因为他们发现这种产品有更好的愈合性。根据行业性杂志《Points de Vente》的报道，只有大约25%的男士使用须后品，其市场穿透率相对较低。

2002年开展了重要的促销活动，特别是春天世界杯足球比赛前后，吉列和威廉姆斯之类的品牌发起了与世界杯有关的大规模的广告活动，以期产生一个季节性销售的高峰。为了提高销售量，制造商常常提供成对包装，尤其是剃须泡沫。

尽管市场饱和，增长依然强劲

男性除臭剂的销售额2002年提高了8%，其原因是滚擦式容器（roll-on）包装的更广泛流行及其止汗性质，据《欧洲化妆品杂志》报道差不多占除臭剂的10%。采用这种配方的领先品牌巴斯夫男用妮维雅的份额提高了。喷雾剂仍然是最普遍的形式，科迪的阿迪达斯业绩良好。这种专为男士设计的除臭剂使用比较广泛，在香味和包装方面与女用产品明显不同。男用除臭剂已经达到很高的市场饱和度，行业性杂志《Faire Savoir Faire》称其穿透率高达70%左右，而男女两用的产品仍然微不足道，只有不到5%的份额。

年轻男士越来越关注仪容

2002年男士护肤品持续攀升，增长了10.7%，这反映了此类产品的相对不饱和。《Cosmétique》杂志称2001年其在成年男士中的穿透率大约为22%。旺销的原因是青年男士对护肤品的态度有所改变，他们越来越关心自己年轻的面容。尽管也有一些大众品牌，但高档护肤品占据强势地位。例如直销渠道出售Yves Rocher的Pour l'Homme系列，超级市场和超大型仓储商场中的巴斯夫男用妮维雅的活力面霜，而便利店也出售男士护肤品。

男士沐浴品2002年销售额增长7.9%，尽管取得了良好成绩，但总量还是比较低。男士淋浴喱在该品类的份额不及8%，行业杂志《Faire Savoir Faire》称，所销售的产品超过75%是由若干使用者共享的。到目前为止在成年男士当中最通常使用的淋浴喱然是男女两用产品，专供男士使用的沐浴产品还是有限。因此，2002年男士沐浴产品仅仅占男士修饰品总额的3.8%。

男士护发品销量仍有限，行业资料显示大多数男士仍然喜欢使用男女两用香波。男士染发剂的使用者常常选择专用的设计品种，因为这种产品比妇女用的产品考虑得更加周到。因此，估计2002年染发剂约占男士护发品的60%。然而男用染发剂的销售额仍然是比较稳定的，据行业资料分析主要原因是中年消费者购买这种产品来掩饰灰发，所以整个调查期间制造商并未设法拓展它们的消费者基数。

美国

新产品推动男士修饰品

尽管经济疲软，2002年美国的男士修饰品仍蓬勃发展，销售额比2001年提高了8.7%，约有36亿美元。与调查期间综合年增长率7.2%相比,有了显著的进步。这一强劲的市场表现主要来自于男士修饰品中所有种类新产品的大量上市。

其别重要的是巴斯夫、Neutrogena的新品――男用妮维雅和男用Neutrogena，这些产品大大促进了男士须后用品、男士护肤品的销售,在一定程度上也提高了男士须前用品的销售额。据称这些上乘配方能更好地护理敏感及由刮脸和环境引起的刺激性皮肤，同时这两个系列的推出也代表了大众销售渠道中高价位男士修饰系列产品的浮现。

另外，这两个系列也极度满足了经济疲软期间美国男士寻找大众价位、高品质修饰产品的愿望。尽管男用妮维雅和男用Neutrogena比吉列公司、高露洁-棕榄和SC Johnson老产品的价格高，但是仍然比雅诗兰黛、倩碧实验室之类制造商的名牌系列产品便宜，从而提高了男士修饰品的总体价值。

同年吉列公司投放的Mach3 Turbo三刃刮脸套装一柱擎天，拉动美国男士剃刀和刀片的销售。这种高价产品也有益于男士修饰品销售总额的提高。

更有效的除臭剂、除臭巾和香体喷雾剂的高价位是2001年和2002年间美国男士修饰品的增长点。由于Right Guard Xtreme Sport and Degree、宝洁公司Old Spice的除臭巾和Old Spice以及联合利华的Axe香体喷雾剂等这些更有效配方新品的上市，使男士除臭剂的销售也扩大了。

最后，在男士护发品方面新添了以年轻消费者为对象的高利润创新产品，例如Just for Men的Dep Sport and Maxim Magazine男士护发品。二战后生育高峰期出生的人也没有被遗忘，2002年头发增密的产品问世，例如American Crew Revitalize的系列生发产品和Prell的高级护理头发增密配方香波。

因为与老品牌相比价位较高，上述的许多新产品足以提升2002年男士修饰品的销售额，尽管经过20世纪90年代后期和新千年的前18个月经济强劲发展之后美国经济全面衰落，但美国男士大部分情愿为宣称上等的男士修饰品付钱。

在调查期间的前几年，由于强劲的国民经济，富有的美国男士不仅购买更多的男士修饰品，而且富裕导致消费者更大的虚荣心。美国男士不仅需要改善他们的仪容，而且也有强大的社会和个人动机，高就业率也增加了维护仪容的有利条件。

护肤品调查报告篇（10）

仿冒的SK－II护肤品价格一般是真品的80％到75?％。购买仿冒产品可以得到价格上的少许优惠，但是使用仿冒产品不但皮肤得不到科学有效的保养，甚至会使皮肤遭到严重损害。SK－II的主要成分pitera活细胞酵素是日本皮肤专家精心钻研的成果，正是因为拥有这一非常有效的独特专利配方，对皮肤细胞有复活效果，SK－II才得以成为爱美女性保养皮肤的必需品，成为市场销售第一的品牌，也因此成为不法厂商仿冒生产的对象。这不但对消费者是一种欺骗，也使拥有SK－II品牌的宝洁公司的法律权益受到侵害。

消费者在选购SK－II护肤品时，可以通过辨别香型、产品包装字体、附带产品说明、包装质量和印刷特征来识别真假。与真品相比，仿冒的SK－II产品包装颜色较深，呈深暗红色；附带印刷说明品质较模糊，小字不很明显；仿冒的SK－II净白精华的软管封口面积较宽，且切割不整齐，膏体偏粉质，味道很重，有明显的油味。SK－II真品包装上均附有产品成分、生产日期、使用方法等资料。避免购买仿冒产品的最好办法是认清销售渠道，并到SK－II授权专柜购买，以确保您买到的是货真价实的SK－II护肤品。

国家药监局：OK镜不能"彻底告别近视"

国家药监局指出，角膜塑形镜简称OK镜是通过改变角膜的形态来矫治屈光不正的一种矫正器具，作用是暂时而有限的，疗效是可逆的，不可能彻底告别近视，一旦使用不当，清洗、护理过不了关，还会对眼睛造成伤害。目前国家药监局已接到多起OK镜产品在使用中发生问题，给配戴者造成伤害的情况，主要是患者配戴后发生视觉模糊、角膜发炎等症状，严重者有阿米巴原虫、绿脓杆菌等感染，甚至导致角膜穿孔、眼球受损。

为预防不良事件发生，国家药监局就OK镜的经营、使用问题作出紧急通知，指出OK镜属于医疗器械产品，应按有关规定办理医疗器械注册证，方可销售和使用。所有已注册的OK镜产品的制造厂家，要重新对产品说明书进行核对补充，报送国家药监局医疗器械司审查。补充后的说明书必须说明OK镜的作用是暂时、有限的，疗效是可逆的；明确产品适用的视力矫正范围、适应人群，必须告知配戴者可能引起的不良反应或并发症，如眼部刺激、发痒、不适、惧光等，并告知应当采取的措施，如摘下镜片、及时到医院就诊等。

国家药监局同时要求OK镜广告不得有不科学、误导消费者的夸大内容，不得有"彻底告别近视"等误导宣传，否则严加查处。

药监部门告诫准备配镜的患者或家长要持慎重态度，在充分了解适应症、禁忌症的前提下，在有资质的单位进行验配，只能使用经过国家注册的产品，验配后保存诊疗证明和产品的三联单。

隆乳术再热美国

美国食品与药品管理局前不久批准加州两家公司出售用盐溶液填充的人工，这是该局自从1992年禁止出售硅胶后，首次放宽对使用人工的限制。专家们预言，隆乳将再度成为美国女性的时尚。

隆乳手术从20世纪60年代开始在美国流行，当时使用的材料主要是硅胶，不需经过食品与药品管理局批准就可以在市场上销售。到80年代后期，由硅胶破裂导致红斑狼疮、硬皮病等免疫系统疾病的事件频频发生，于是患者将有关公司告上法庭，导致一些公司破产。1992年，美国食品与药品管理局根据美国整形外科医生协会的建议禁止出售硅胶。与此同时，美国的一些公司开始研制用盐溶液填充的人工。

美国整形外科专家认为，同硅胶人工相比，用盐溶液填充的人工具有明显的优点，即使人工破裂导致渗漏，也不会对人体健康造成大的危害。不过，用盐溶液填充的人工也并非十全十美，例如它也有可能破裂，取出后换上新的人工需要做二次手术，也有痛苦，也会感染，甚至导致过敏，也会有疤痕和疼痛等。

隆乳手术于80年代开始在美国普及，80年代末和90年代初硅胶破裂损害健康的报道导致接受隆乳手术的人数大幅度下降。美国食品与药品管理局要求加州的两家公司在出售用盐溶液填充的人工时，必须向消费者讲清楚其可能导致的并发症和副作用，以供消费者全面权衡利弊得失。

增高产品不可信

增高鞋垫、增高仪器、增高钙品......增高产品林林总总，产品卖了多少年，专家反对了多少年，消费者也上当了多少年！但翻翻报纸，听听广播，增高产品还在卖，消费者还在买。

研究青少年营养问题的中国老教授协会医药专业委员会的宋广林教授非常明确地说："补钙和增高是两回事，保健品是解决不了增高的问题的。市场上销售的各种钙剂、增高鞋垫等产品都没有增高作用。"

宋广林说："人体的骨干和骨骺愈合后，除了外科手术，没有其他办法可增高。18岁以下的青少年通过医院检测，确定为内分泌原因引起的，在医生的指导下服用药物可以适当增高。"

针对营销公司宣传的钙品能增高的问题，宋广林说："钙只不过是人体健康和骨骼生长不可缺少的物质，不能把服用钙粉对骨骼有强化作用就说成有助青少年增高。白开水客观上也有助人体发育、增高，那么白开水也能算增高产品吗？"

北京友谊医院骨科专家王志义教授说，过量补钙若超过了血液的溶解能力，便会在人体其他组织中沉积溶解，若沉积在关节处会引起关节疼痛，沉积在肌肉里会形成坚硬结节，沉积在心脏会引起传导障碍，导致心律紊乱。家长要经常告诉孩子切勿盲目消费而上当，只有消费者成熟起来，此类增高的把戏才能寿终正寝。

祛斑霜汞含量高得惊人

中国消费者协会和深圳消委会从北京、深圳两个城市部分美容院、美容用品商店抽取16种宣传有神奇功能的祛斑霜，经卫生监督部门检测，发现全部样品汞含量超标惊人。所检的16个样品中，有10个样品汞含量超标千倍以上。

这些样品分别为，在北京薇奥莉美容中心抽取的"希西公主神奇美白祛斑王"，在北京东四某美容院抽取的"傲霞神奇美容霜"，在深圳施雅化妆品美容中心抽取的"洁菲回春宝"，在深圳韩氏美容院抽取的"祛斑霜"，在北京四乔商贸有限责任公司销售的"傲霞巩固霜"、"××法国配方20天去斑（1号、2号）"、"映红绿s?号祛斑膏药、1号祛斑膏"，北京市珠百美容美发用品商店销售的"××15天中药特效祛斑霜（祛斑霜、巩固霜）等。