商场保洁半年篇（1）

中国家用纺织品行业协会在《上半年家纺行业经济运行分析》中对今年下半年趋势进行了预判，“根据2013年上半年情况，预计下半年行业仍将保持平稳增长，但企业利润面临较大压力。”在此背景下，对比前几年的高速增长，家纺上市企业如何顶住外部压力继续勇往直前，着实耐人寻味。

来之不易的成长

今年上半年，我国家纺行业发展稳定，出口增速放缓，内销为拉动增长主因，行业总体运行质量保持良好。但数据表明行业利润继续向少数企业集聚。从家纺上市企业近期的半年报看，以罗莱家纺、富安娜、梦洁家纺为代表的家纺龙头企业，无疑是这些“少数企业”中的业绩精英。

来自中国家用纺织品行业协会的数据显示，2013年1～5月份，191家重点企业中，利润率超过10%的33家企业的利润同比增长了13.1%，占到全部企业利润总额的51.4%；亏损的企业数由2012年13家增至当前的26家，亏损面有所扩大。我国家纺行业在增速放缓的同时，企业两极分化明显。

“三巨头”平稳增长

今年，罗莱家纺股份有限公司紧紧围绕2013年度经营目标，坚持“客户导向”原则，积极贯彻管理层提出的“以零售为导向”的渠道管理方针，推动渠道库存结构优化，加大招商力度和对零售终端的支持力度。

2013年上半年， 罗莱家纺实现营业收入10.8亿元，同比增长4.01%；实现归属于上市公司股东的净利润1.37亿元，同比增长2.56%。

“罗莱家纺携手国际顶尖咨询公司，全面推进公司战略体系的梳理和重构，为罗莱未来中长期的发展指明了方向；继续增加研发投入，加快推进新产品特别是高端新产品的开发及上市进度，扩大品牌影响力；不断优化和完善生产质量体系、供应链体系和营销体系。在外部经济大环境存在诸多不利因素的情况下，公司营业收入与净利润实现了比较平稳的增长。”罗莱家纺股份有限公司上半年年报指出。

相比之下，罗莱家纺的强劲对手富安娜在毛利率的增速上表现更为突出。

2013年上半年，深圳市富安娜家居用品股份有限公司实现营业收入82068.31万元，同比增长8.2%；实现归属于上市公司股东的净利润为13606.23万元，同比增长24.46%，基本每股收益为0.42元，同比增长23.53%。

“富安娜家纺克服了外部环境中的诸多不利因素，产品毛利率提升至52.15%，较去年同比提升5.06%。这主要得益于直营和电商占比的提高以及生产环节的减员增效，这也使得公司净利润增速明显高于收入增速。此外，公司上半年的收入增长是家纺行业普遍承压背景下实现的，主要得益于公司的外延扩张和精细化管理。”富安娜上半年年报称。

一方面，富安娜家纺加强渠道建设，上半年新增门店125 家，其中直营店和加盟店分别新增39 家和86 家，同时继续发力电商和新渠道，上半年电商收入超9000万元；另一方面，富安娜强化精细化管理，优化渠道管理模式，分设南北分公司统筹资源，提高反应速度，同时丰富门店品类，提升单店盈利能力。

2010年4月在深圳证券交易所挂牌上市的湖南梦洁家纺股份有限公司，今年上半年实现销售收入65934.45万元，比上年同期增长16.47%；归属于上市公司股东的净利润为4764.89万元，比上年同期增长2.83%。2013年，梦洁家纺计划销售收入同比增长15%，净利润同比增长20%，全年新增销售终端300家。

下半年暗藏压力

罗莱家纺股份有限公司2013年半年报指出，上半年公司的5大类产品贡献营业收入同比均有所上升，但各类产品的毛利率同比均有所下降。

为此，罗莱家纺股份有限公司表示：“2013年全年将会严格控制费用支出，而费用控制的效果也将会在下半年逐渐体现在业绩上。销售费用率则在公司严格控制费用支出下，较去年同期下降1.2 个百分点至21.98%；管理费用率较去年同期上升0.55 个百分点至7.33%；财务费用率则较去年同期上升0.11 个百分点至-1.09%。”

在项目投资中，罗莱家纺的“直营连锁营销网络建设项目”也在压力下放缓脚步。早在2010年4月22日，第一届董事会第十一次会议决定在南宁、柳州、桂林、清远、佛山等地区增加建设直营连锁营销网点；2011年12月7日第二届董事会第十四次（临时）会议决定在宁波、武汉、北京地区增加建设直营连锁营销网点；但2012年2月21日第二届董事会第十六次会议决定该项目建设期由原两年变更为4年，项目建设完成期延长至2013年12月31日。

“罗莱家纺直营项目实际开店进度与计划基本相符，投资进度为61.59%。投资进度未达到计划的主要原因是由于受国家宏观调控等因素影响，公司对购置店铺持谨慎态度，在实施直营项目时均采用租赁方式，原计划用于店铺购置的支出，未能有效实施。”罗莱家纺半年报指出。

湖南梦洁家纺股份有限公司同样面临着费用上涨的压力。2013年上半年，梦洁家纺终端建设费明显增加、人工成本持续上升、销售费用率增加。梦洁家纺的终端建设费占营业收入的比重同比增加了2.38%，而商场费用占营业收入比重则减少了2.55%，显示出公司渠道的重心有从商场渠道向街边店转移的趋势。

东莞证券有限责任公司分析师魏红梅指出，湖南梦洁家纺股份有限公司全年毛利率的提升空间受到较大压制，且成本费用上涨过快拖累了盈利。“公司扩张的速度快，面临费用上涨的压力也就大。此外，由于促销力度有所加大，所以毛利率很难提升。”

华创证券有限责任公司分析师区志航认为，当前有两大因素对家纺行业的影响很突出。“一是宏观经济增长放缓等因素波及到了多个行业，2012年以来，罗莱家纺、富安娜、梦洁家纺都未能躲过冲击波；二是购物卡限制政策影响商场消费，对罗莱家纺、富安娜、梦洁家纺的影响也不能忽视。”

“考虑到今年下半年地产复苏的因素，家纺上市企业的业绩也许能够继续增强。但要注意费用控制、终端需求、渠道建设等变化因素影响家纺上市企业的业绩走向。” 区志航表示。

专家论道盈亏迷津

中国国际金融有限公司研究员 金戈：

富安娜完善渠道带动毛利提升

富安娜家纺坚持品牌特色，电商渠道增长迅速，运营稳健，效率提升。根据公司2013年中报，营业收入同比增长8.2%至8.20亿元，净利润同比增长24.5%至1.36亿元，对应每股收益0.40元，符合预期。 取得上述较好的经营业绩得益于公司长期的品牌营销战略和强大的产品研发实力，更主要是由于今年年初在营销管理架构的整合以及贯穿全年的营销网络的精细化整改。

上半年，富安娜加快了研发进程和推新速度，使2013年秋冬订货会比往年提前半个月召开，新品时间抢在同行前面。公司在2013年秋冬订货会上实现了同比15%的超预期增长。2014年春夏订货会产品研发也在紧锣密鼓中。

富安娜家纺电商收入增长快，线下渠道直营收入增速高于加盟。上半年电商收入约为9000万元，同比增长约80%。线下直营渠道收入增速约10%，而加盟渠道收入仅有低单位数增长。门店数量较年初净增115个至2398个，略高于预期，直营门店数量占比略有提升。

上半年，富安娜家纺毛利率同比大幅提升5.2个百分点。原因有三点，首先是减员增效，随着ERP系统的部署和新生产基地自动化设备占比提升，公司从2012年下半年开始裁减生产员工，降低人工成本；第二是毛利率更高的直营收入占比提升；第三是新品提价。下半年，利好毛利率提升的因素依然存在，预计毛利率仍有提升但增幅收窄。因为目前加盟商的库存在减少，若终端零售不再恶化，明年加盟收入有望提速，而利润率在直营比例继续提高的带动下小幅提升。

富安娜家纺费用控制得相对较好。销售和管理费用率分别提升1.3和1.4个百分点，主要因为直营收入占比提升带动销售费用走高，以及期权费用的提升。在收入增速显著放缓的情况下，公司的费用控制效果好于同行。

报告期末，富安娜存货净值55001.26万元，比期初上升了25.79%，主要原因一是为应对下半年销售旺季来临和预期原材料价格上涨而增加的蚕丝、羽绒等原材料储备；二是为均衡生产排期降低生产成本、减小电商下半年重点促销活动。

备货使得公司存货金额大幅增加，经营性净现金流转负。存货的增加也导致公司经营性净现金流出现净流出2874万元。公司存货可以均衡生产排期降低生产成本，但不排除加盟商提货缓慢也是部分原因。需要注意的是，富安娜家纺收款情况良好，应收账款余额比一季度末有所下降，维持较低水平。

2013年，富安娜家纺全年门店增速预计约为200家。在目前市场形势不好的情况下，7月富安娜家纺直营终端零售增速比上半年有所放缓，反映了家纺终端消费景气情况依然不是十分理想。电子商务方面，预计下半年富安娜家纺电商收入依然有增长，整体收入增速与上半年接近。

盈利预测：维持盈利预测。2013/14年每股收益分别为0.94元和1.15元，分别同比增长16.6%和22.0%。估值与建议当前股价分别对应2013和2014年市盈率的16.9和13.8倍。

投资建议：维持“推荐”的评级。

兴业证券股份有限公司研究员 姚永华：

罗莱家纺稳健策略助利润增长

由于上半年终端整体疲软，罗莱家纺采取较为稳健的经营策略。罗莱家纺通过将电子商务与原有渠道、直营与团购的整合，并为客户提供有竞争力的产品，增加产品的多选择性，提升核心品类竞争力，促进了业务的增长。

2013年上半年， 罗莱家纺实现营业收入10.8亿元，同比增长4.01%；营业利润1.51 亿元，同比增长3.21%；归属母公司所有者净利润1.37亿元，同比增长2.56%；基本每股收益0.49 元。同时公司预计2013 年前三季度净利润同比增幅在-10%～20%之间。收入回升带动净利润回升。报告期内，上半年公司收入实现正增长，其中二季度收入实现4.63 亿元，增速回升到9.61%，同时在基数效应下，二季度净利润实现0.51 亿元，增速大幅回升至87.8%。

在严控费用的基调下，罗莱家纺2013第二季度销售费用率及管理费用率同比分别下降2.15%及0.24%，费用控制较为出色。由此我们判断公司经历了此前逆势扩张造成费用大幅增加的教训后，今年全年将会严格控制费用支出，而费用控制的效果也会在下半年逐渐体现在业绩上。

2013年上半年，罗莱家纺的5大类产品贡献营业收入同比均有所上升，但各类产品的毛利率同比均有所下降。分区域来看，除了外销收入增速同比略有下降之外，2013年上半年公司国内各大销售区域营业收入同比均有所增长。

罗莱家纺报告期末的资产负债表整体稳健，各主要资产项目（应收账款、存货等）均在正常范围内。值得注意的是2013年2季度公司经营现金流为净流出，主要因为2季度为公司销售淡季，供应商货款正常结算而加盟商回款相对较少，从而使得经营现金流为负。公司前几年经营现金流也体现出类似的特征。

罗莱家纺直营项目实际开店进度与计划基本相符，投资进度为61.59%。投资进度未达到计划的主要原因是由于受国家宏观调控等因素影响，公司对购置店铺持谨慎态度，在实施直营项目时均是采用租赁方式，原计划用于店铺购置的支出，未能有效实施。未达到预计效益的原因是：截至报告期末该项目尚处于建设期，建设期内固定费用较高且收入尚未得到充分实现。

虽然短期家纺市场面临增速放缓的考验，但依旧看好房地产回暖对家纺终端需求的拉动以及公司较强渠道布局和多品牌运营优势。同时罗莱家纺经过2012 年和2013 年的经营调整， 预计能重回增长，半年报的经营数据已初步体现。

盈利预测：维持盈利预测。预计2013年至2015年公司EPS分别为1.51元、1.61元、1.75元/股，当前股价对应市盈率分别为13.3X，12.4X，11.5X。

投资建议：维持 “增持”的评级。

宏源证券研究员 李振亚：

梦洁家纺费用支出与收入双增长

2013年上半年，梦洁家纺实现营业收入同比增长16.47%，在国内经济增长较为低迷，消费零售终端持续没有好转的背景下，公司通过加强宣传推广、提升产品质量、加快产品研发等方式提升终端零售，营业增长符合预期。

上半年，梦洁家纺销售费用同比上涨16.58%，销售费用率达到30.08%，同比提高了1.33%；管理费用同比上涨1.72%，管理费用率4.05%，同比降低了0.59%；财务费用同比上涨547.67%，财务费用率0.33%，同比提高了0.27%；上半年净利率7.2%，同比降低了0.91%，环比降低了0.5%。

梦洁家纺较高的净利率增长目标显示了公司对未来发展的信心。梦洁家纺自2011年下半年开始业绩步入调整期，迄今已历时约两年时间，行业景气度下滑及公司在品牌、渠道等方面的高投入是导致业绩持续不达预期的主要原因。股权激励计划对未来三年业绩增长给予了较高要求，显示了公司弱势环境下的调整初见成效，且对未来恢复盈利较快增长的信心。

梦洁家纺主品牌毛利提升，副品牌毛利有所下降。分品牌来看，2013 年上半年公司三大传统品牌――“梦洁”、“寐”、“梦洁宝贝”贡献营业收入同比均有所增长；公司2012 年下半年新投入市场的中低端及网购品牌――“平实美学”、“觅”在2013 年上半年贡献的营业收入环比均有所下降。从公司各品牌的毛利率来看，除了主品牌“梦洁”有所增长之外，其他品牌毛利率均有所下降。

截至2013 年6 月30 日，梦洁家纺资产负债表基本稳健，各项偿债能力指标虽有所下降，但仍然在安全范围内。值得注意的是有三点。首先是受到经营现金净流出、偿还银行借款及支付股利等影响，公司现金余额环比继续减少，报告期末仅为1.92 亿元；第二是报告期内，公司对商场专柜的应收账款及对经销商的授信额度进一步增加，使得应收账款余额进一步增加，达到历史最高水平；第三是受到应收账款持续增长的影响，公司的运营效率指标有所下降。

值得注意的是，梦洁家纺管理费用中的人工成本占营业收入比重环比有所上升。考虑到公司销售费用中的人工成本占比同样有所增加，显示公司仍然面临人工成本上涨的压力资产负债表：现金余额继续减少，应收账款达到历史新高。

2013 年上半年，梦洁家纺净增门店近百家。网购和团购推动营业收入增长从渠道建设来看，2013 年上半年公司净增终端门店近100 家，报告期末门店数量超过2800 家（估计）。同时，得益于公司网购和团购业务的较快发展，2013年上半年公司营业收入同比增长16.47%。分区域来看，2013 年上半年公司华东、华北、华南区域营业收入增速高于平均增速，西北区域营业收入出现负增长。

梦洁家纺在过去两年收入增速明显放缓情况下，依然保持了较高的费用投放力度，其中2012 年Q1-Q4 的期间费用率分别为31.7%、35.0%、43.1%、38.1%，呈加速增长态势，导致净利率增速大幅下滑。未来，梦洁家纺在稳步扩张的同时控制费用，伴随市场需求的逐步回暖，是保证公司业绩目标顺利达成的主要条件。

盈利预测：维持盈利预测。基于股权激励计划的正向激励作用，上调2013年至2015年公司EPS分别实现0.54、0.69、0.88 元/股。

投资建议： “谨慎推荐”。

“家纺三巨头”抗压关键词

期权激励

罗莱家纺公告《首次股票期权激励计划（草案）》，向激励对象授予 350万份股票期权，约占公司股本总额 1.4 亿股的2.5%。本计划涉及的激励对象合计 220 人，包括公司核心管理、技术（业务）、研发人员，占公司员工总数4104 人的 5.36%。

今年，国内“家纺三巨头”――罗莱家纺、富安娜、梦洁家纺相继开始了股票期权激励计划，需要注意的是，罗莱家纺和梦洁家纺都是首次公布股票期权激励计划。

1月底，罗莱家纺公告《首次股票期权激励计划（草案）》，向激励对象授予 350 万份股票期权，约占公司股本总额 1.4 亿股的2.5%。其中首次授予 320 万份，预留 30 万份。行权条件主要为：2013、2014 及 2015 年营业收入较 2012 年增长不低于15%、32%和 52%。2013、2014 及 2015 年ROE 不低于 16%。本计划涉及的激励对象合计 220 人，包括公司核心管理、技术（业务）、研发人员，占公司员工总数 4104 人的 5.36%。

罗莱家纺半年报指出：“根据《股票股权激励计划》的规定，对股票期权数量和行权价格进行调整。经过调整，原股票期权总数344.8万份调整为689.6万股，占公司总股本比例2.46%，原行权价格43.49元调整为21.40元。”

富安娜对于员工的重视不仅仅体现在安居工程和千房保障计划上，更通过期权从深层次激发员工的创造力。富安娜上市后先后实行了两期股票期权激励计划，使激励对象扩大到了500多人。

4月，富安娜首期股票期权激励计划第一批期权实施行权，使激励对象的部分预期收益得以兑现，提高了员工的工作积极性，增强了公司的凝聚力，对富安娜企业文化的传承起到了积极的作用，对富安娜未来的业绩稳定增长有积极贡献。

湖南梦洁家纺股份有限公司此时也在酝酿股权激励计划。8月底，湖南梦洁家纺股份有限公司公布了上市后首次股权激励案（草案），拟授予包括董事涂云华在内的137名核心管理、业务及技术人员共计890万份股票期权，占公司总股本的5.89%。其中首次授予股票期权803万份，预留股票期权87万份。

据了解，梦洁家纺此次激励计划有效期5年，分四次平均行权。行权条件为：“以2012年净利润为基数，2013年到2016年归属于上市公司股东净利润增长率分别不低于55%、85%、115%和145%；同时满足2013年净资产回报率不低于7%，2014年到2016年净资产回报率不低于8%等要求。”

由于“家纺三巨头”的股票期权激励计划出台和落实，券商普遍对三家企业的盈利预期看好，尤其是对于罗莱家纺的行权条件，长江证券股份有限公司分析员雷玉对此表示“罗莱家纺的期权行权条件较低，激励作用明显”。

扩张渠道

2012年罗莱家纺的逆势扩张仍让人记忆犹新。由于罗莱家纺新了一些国际品牌，导致开店规模超过以往。甚至有报道称2012年罗莱家纺新增终端400～600家，而2011年新增店面仅为286家。

上半年，淘宝平台销售的几大类家用纺织品同比增长55.2%，于是罗莱家纺加强探索以电子商务为代表的新渠道，对线上平台消费数据进行商业分析，掌握各地消费者的喜好，为线下开设新店和产品研发、营销传播活动提供实际的决策方向。

今年8月，罗莱家纺决定将公司旗下所有品牌实行线上线下统一零售价管理，实现“同样的品牌，同一个价格”，以体现品牌价值给消费者协同一致的价值体验，该重大决策一出立即引起了各方关注。

罗莱家纺以直营和加盟相结合的经营模式，巩固一线、二线市场的渠道优势，积极向三、四线市场渗透。未来线上线下价格统一后，罗莱家纺会给喜欢传统渠道购买的消费者更加人性化的服务和优质的店内环境。线上销售平台作为展示平台的同时，也为拉动线下业务做更好的传播。

富安娜对于终端的控制力表现在直营终端的不断扩张。今年上半年，富安娜坚持直营渠道与加盟渠道互补的销售模式，继续在大城市由公司直接建立直营店（柜）。直营店（柜）的窗口作用和强大的执行力，可以帮助公司树立良好的品牌形象，巩固品牌的号召力和影响力，并辐射周边地区，带动加盟店（柜）的发展。

富安娜半年报显示，上半年富安娜新增直营网点39 个，新增加盟网点86个，共计125家销售终端，加盟、直营网点占比分别为：75.6%、24.4%。至此，富安娜已有2398个线下终端网点。富安娜打破了直营和加盟渠道的管理界限，设立南北分公司进行统一渠道管理，在电商和新渠道方面，公司业务发展迅猛，综合盈利能力提升。此外，公司依靠SAP管理系统的优势，在各项制度建设、人员优化、流程管理方面深耕细作，合理控制费用，提高了整体盈利水平。

富安娜半年报指出，富安娜电商收入增长快，线下渠道直营收入增速高于加盟。“上半年电商收入约为9000万元，同比增长约80%。线下直营渠道收入增速约10%，而加盟渠道收入仅有低单位数增长。富安娜门店数量较年初净增115个至2398个，略高于预期，直营门店数量占比略有提升。”

下半年，梦洁家纺将继续拓展营销渠道，并更注重开店质量及门店效益。2012年，梦洁家纺全年各品牌净增销售终端302个，今年计划新增销售终端300家。

截至去年底，梦洁拥有直营销售终端500多个，加盟销售终端2100多个，公司会员和团购客户日渐扩大，网购和电视购物平台已搭建运行。目前，梦洁家纺在全国31个省市区建立了2700多个销售终端，营业面积近20万平方米。国际市场方面，梦洁家纺与多个国外品牌进行相互，为未来经销商和渠道布局提供了多种选择，产品出口美国、欧盟、东南亚等多个国家和地区，并注册了“MENDALE”商标。

建设基地

罗莱家纺的北方项目在压力下遭遇波折。

出于管理成本优势、协同作用放大、以及劳动力市场资源的成熟度等因素考虑，罗莱家纺将原定用于北方项目的募集资金用于公司年产220万件家用纺织品项目。

“由于罗莱家纺北方项目的市场环境发生了较大变化，投资活动实施的客观条件等不确定因素导致项目无法如期实施，募集资金搁置时间近半年，预计无法达到原定项目投资进度安排。为降低风险，提高资金使用效益，公司决定暂缓该项目。2012年12月14日，罗莱家纺2012年第二次临时股东大会决定暂缓北方总部一期项目，使用原北方总部一期项目的项目资金约1亿元和超募资金6800万元投资‘220万件家用纺织品项目’。” 罗莱家纺半年报披露。

相比之下，富安娜的南充生产基地建设已经接近尾声，是今年家纺行业的一大亮点。

据悉，富安娜在全国分别建立了深圳龙华、江苏常熟和四川南充三个大型基地。其中，深圳龙华生产基地是富安娜实施珠三角战略的主导基地，未来将继续加大深圳龙华生产基地的投资，业务将逐渐向龙华基地进行转移，投建项目已完成大半。

富安娜江苏常熟基地则定位于“辐射华东至华北市场”，而四川南充生产基地是富安娜大西南战略的主导。为响应产业转移政策，降低成本，早在2010年12月，富安娜下属全资子公司南充富安娜与南充市高坪区人民政府签署相关投资协议书。南充富安娜在南充建设家居用品生产车间及配套的物流仓库、办公及员工用房，项目用地约200亩，项目投资全部为自有资金。

今年，富安娜的南充生产基地开始投入运行。该基地可以提高富安娜的产能，并提升供应链的快速流通，有效地降低了生产成本，提升了企业的竞争力。

在梦洁家纺2009年的招投说明中，披露了公司未来五年的发展计划：“公司未来五年的整体经营目标为结合募集资金项目的实施，扩大产品生产能力，扩充国内自营终端渠道，打造遍及全国的大家居营销网络，推行ERP 和生产、物流、销售供应链管理体系，不断提高产品品质及物流配送能力，进一步提高行业竞争力，保持行业内的领先地位，成为创造时尚生活方式、创造顾客价值、具有更大社会价值的优秀企业。”

经过四年的发展，梦洁家纺对上述五年计划进行了有效的实施：募集资金项目的建设已经接近于完工，两个生产基地建设项目扩大了产品的生产能力，SAP、ERP项目正在深入推进，有效提高了企业的供应链效率和精细化管理水平。

多品牌战略

上半年梦洁家纺“梦洁”品牌实现营业收入5.1亿元，同比增长14.9%；“寐”品牌实现营业收入1.09亿元，同比增长7.8%；“梦洁宝贝”品牌实现营业收入0.24亿元，同比增长26%；“平实美学”品牌实现营业收入0.12亿元，同比增长29.18%；“觅”实现营业收入383万元，同比增长34.14%。

罗莱家纺的主品牌在华东的龙头地位自然不用多说。此外，罗莱家纺还拥有针对高端消费者的雪堡、Escada、欧恋娜（Yolanna）、素琦（Zucchi）、雪瑞丹（Sheridan）等品牌；专注于儿童市场的罗莱儿童（Luolai Kids）品牌；满足不同消费人群差异化需求的尚玛可（Saint Marc）、罗孚（Lovo）和优家（Lacasa）等时尚品牌；在品类上，罗莱家纺不局限于传统的床上用品，引进了欧洲最大专业毛巾厂商Christy、葡萄牙高端卫浴品牌Graccioza、欧洲家用芬芳领导品牌Millefiori、高端香氛护理品牌朵昂思Durance。如此一来，罗莱家纺的多品牌矩阵产品结构丰富，各品牌市场定位清晰，满足消费者多元化个性需求和对高品质生活方式的追求。多品牌策略的协同效应将为公司长期持续增长提供有力保障。

上半年，罗莱家纺对市场进行进一步的细分，区隔目标人群，将各品牌进一步差异化定位，并决定大力发展符合85后年轻目标人群的罗孚品牌。罗孚品牌以自由、快乐的生活态度为诉求，以其充满个性和潮流的系列产品，满足年轻消费者的消费需求。罗孚品牌朝着电商零售渠道发展的路线，可以完善罗莱家纺多渠道、多品牌营销服务体系，实现市场份额的最大化。

而在华南地区占有主导地位的富安娜，其旗下共有五个品牌，分别为维莎、富安娜、馨而乐、圣之花、酷奇智。五个品牌针对不同的消费者，对市场进行了有效地细分。其中，维莎是高端品牌，富安娜是中高端品牌，而馨而乐主要是针对年轻人的市场，圣之花定位于大众消费，酷奇智则是针对儿童推出的。

商场保洁半年篇（2）

专盯大客户清洗电脑月入2万元

2007年7月,大学毕业两年的郑飞和老乡袁飞,拿出仅有的3000多元积蓄,在租住处开起电脑清洁工作室。

“摸索正确的清洗方式是最重要的。”负责技术的袁飞说,市场上销售的清洁剂,有的使用后残留在主板上无法及时挥发,电脑一段时间内开不了机。经过反复实验,两人终于掌握到正确、快捷的清洗方法。

解决技术问题后,主攻业务的郑飞盯上高校、网吧、公司等大客户,先是提供半价优惠,甚至为一些网吧免费清洗电脑。这一招很奏效,洗过澡的电脑明显提高了工作效率。

三个月后,两人在雄楚大道绿汀雅境小区内租下一间门面,成立飞枫科技公司,顺利拿下某高校计算机系所有电脑的“清洗权”。同时,他们还在网上销售电脑清洁产品和工具,并在全国各地发展了一二十个合作伙伴。不到半年时间,公司月盈利已超过2万元。

电脑清洗年藏商机5000万

“我们不怕竞争,我们需要的是发展更多同行,共同开发市场。”面对有意入行的投资者,袁飞表示欢迎。

二人曾做过调查,武汉的高校超过50所,网吧约2000家,算上各大企业、公司的办公电脑和私人电脑,江城目前的电脑保有量应该超过100万台。

“按每台电脑一年清洗两次,每次清洗费25元计算,武汉电脑清洗市场年蕴藏商机超过5000万元。”郑飞坦言,这么大的市场,一两家公司根本做不过来。现在,他们正在谋求本地合作伙伴,为其提供清洗工具和技术支持,争取共同把武汉市场做大。

对于武汉电脑清洗市场的发展前景,科技王广场电脑经营户袁振华认为,目前还是冷门,但如果做得比较专业,且收费合理,应该会有不少客户。

■创业提醒

服务必须专业

商场保洁半年篇（3）

自去年关于蒸汽拖把的宣传竞相亮相报刊媒体后，运营总部设身处地为加盟者着想的事屡见不鲜，专利打假维权活动、营销培训、暂缓省级总设置时间等等。每一个举动都是从创业者的角度出发，让他们在无压力的轻松状态下实现创业的梦想。半年多的招商工作，让运营总部看到了国内市场的前景和消费者的迫切需求。所以。从今年3月开始，总部加大了对国内市场的宣传，宁可产品不出口。也要满足国内的供求。

倾斜内销市场扶持10家联盟商

我爱我家蒸汽拖把运营总部是一家拥有产品出口权的企业，公司自主研发、生产的蒸汽拖把已远销韩国、澳大利亚、德国、法国、匈亚利、印度、美国等国家及地区，为众多家庭带去了方便和舒适。纵观国内市场，受消费观念和经济能力的影响，仍无法达到家家户户拥有一台蒸汽拖把的景象。深深看到这一点的运营总部以顾全大局、放眼未来的策略做事，放慢出口的进度，加大内销的投入。随着工作重心的转移，一个与倾斜内销市场相之配合的联盟商招商政策出台了。

所谓联盟商，意在想表现出总部与创业者“风险共担、利益共存”的合作理念。此招商核心内容是：成本价供货给联盟商，签订半年购销合同，进货量主要依据联盟商所在地区的具体情况而定。一般投入1口2万元就能顺利创业。另外。运营总部在产品销售上。“当面”秘传营销诀窍，保证快速占领当地市场，不用开店就把生意做。

“全国只招10名联盟商，是不是太少了点”，针对这个问题，运营总部做了如下的回答：这是一种对创业者负责的做法，扶持10家一是总部运作轻松，二是市场竞争小。能给创业者足够的发展空间。

介绍了这么多蒸汽拖把总部的最新动态，想知道蒸汽拖把如何使用的人着急了吧，下面就介绍一下蒸汽拖把的使用方法。在把各个配件组装完成后，向加热盒内注满水：再从配送的4条清洁布中选出一条套在拖把的底座上；插上电源后不到3分钟，就听见加热盒内的水烧开的声音。这时，只要轻轻握住拖把手柄，采取一推一拉的方式就可对地面的任何角落进行清洁。在家庭生活中，人对地面的接触是很频繁的，尤其是有小孩的家庭，小孩在地上玩耍会感染上各种残留在地面的病菌，如果使用蒸汽拖把就会把地板表面和缝隙内的有害细菌杀死，让家居环境保持清新健康。另有使用者反映。一杯水完全可以清洁100平方米左右的地面。

新推好帮手扫地机

家居清洁产品框架形成

诺基亚公司董事长奥利拉有一句精辟之言：一个企业不可能在方方面面都行，因此，必须学会专注。无独有偶，很多有名气的企业家也不止一此地提到专注才能卓越。专注才能成功等论调。可见，专注是企业发展某一阶段所必须具备的品质与能力。蒸汽拖把运营总部早在去年年底就定下了打造家居系列清洁用品的宏伟蓝图，经过几个月的研究开发，一款名为好帮手的扫地机诞生了。

商场保洁半年篇（4）

后勤综合岗个人工作总结(一)不知不觉上半年即将过去，半年来在领导的关心支持下，在同事们的帮助配合下，我们的后勤工作取得一定的成绩。现将半年来的工作成绩总结如下：

一、俗话说：“兵马不动粮草先行”。每天按时按需发放各种办公用品，为各个员工配足配齐卫生工具，保证了工作秩序的顺利进行。

二、及时更换了自然破损的玻璃，并对各个办公室的卫生工具以及桌椅板凳和多媒体等的使用情况作了全方位的登记;及时改造了公司的水管，确保了企业员工的正常用水。

三、由于企业用电紧张，因此，公司新增了一台的变压器。安装变压器的一些基础工作，我们做得到位且保质保量，使安装工作得以提前并顺利完成。最后通过自己的努力对公司不规范的线路进行了彻底的整改，保证了公司的正常用电。

四、及时给公司的盆栽打药、浇水、除草，使花草生长茂盛，为公司创造了一个风景优美育人环境。

五、由于仓库比较破旧，及时对仓库的房屋漏雨情况、桌椅板凳的破旧情况、各功能室的一切财物、办公室的门窗以及员工宿舍的门窗进行维修。为了配电室的安全，还对配电室的大门进行了加固维修。

虽然后勤工作取得了点滴成绩，但这和领导的关心支持、同事们的大力帮助配合是分不开的，没有这些人的支持帮助，就没有现在的成绩。其实离领导和同事们的要求还相差甚远。今后本人将加大力度，脚踏实地带领后勤工作再上一个新台阶，让领导、同事们满意。

后勤综合岗个人工作总结(二)今年上半年就这样结束了，回顾这半年的工作，现将其总结如下：

一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。

其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结上半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在下半年的工作中加以改进。

后勤综合岗个人工作总结(三)上半年的时间很快就过去了，这半年有收获也有不足的地方，也学到了很多的东西，细细整理一番，可以得到如下总结：

坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准

在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。主要从以下几方面加强了工作：一是加强卫生保洁工作，对的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;

二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识

后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务

后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

后勤综合岗个人工作总结(四)我是__公司后勤部的___，在上半年的后勤保障和服务的工作上，做好了本职该做的事情，虽然有一些没做好的地方，但在接下来的下半年里，会继续改进，把后勤的工作做得更加完善。

一、后勤保障工作

保安队是后勤保障工作的主体，在上半年里，保安队认真巡查公司厂区，没有出现一起偷盗事件，在纠纷处理上，三月份有一次车间员工打架，保安队及时接到通知，立马赶到了现场，制止了事态的升级，虽然两个同事都有一些轻伤，在保安脱开后，也骂骂咧咧，但至少没有进医院也没有给公司厂区带来更坏的影响。

在厂区食材的采购方面，采购员工也是认真采购，上半年食堂的工作在同事们的评分中都是良好的，半年来没有出现投诉或者卫生方面的事情发生。保障了同事们的饮食，让他们可以吃好饭，不用担心吃这个大问题。

公司的车辆管理方面，我们后期保障做得还算可以，该检修的都做了检修，需要更换的车辆我们也请示领导做了更换，保障了厂区同事上下班的交通问题，没有因为车辆的问题，导致同事们上班和下班时间上出现问题。

二、后勤服务工作

在做好保障的同时，我们也把服务做好，提高服务水平，不仅仅只是保障有了，却不把服务做好，这样是不行的，保安队在巡视，检查的同时，偶尔也会帮助同事搬运货品，或者接收快递，在做好安全保障的同时，也把服务做好，对来往的客户认真对待。

食堂厨师同事不仅仅是把菜炒熟，他们也换着花样尽量让同事们迟到不一样的饭菜，不是简单单调的，或者一锅熟那种，像鸡蛋，厨师师傅会做番茄炒蛋，青椒炒蛋，火腿炒蛋，蒸水蛋，煎蛋，铜钱蛋，等等种类，保障了营养，也把菜的种类增多，做好服务，让同事们吃的开心。

车辆司机每次开车前都会检查车辆，并做好车内的卫生工作，不急刹，到站点也提醒同事们下车避免有些同事工作太累在车上睡过了头。有些老师傅甚至知道很多同事的名字和下车的地点，经常微笑的和他们聊天，提醒他们下车，来了新同事也会多了解，让他们感觉坐公司的车上下班不是冷冰冰的。

服务的意识在后勤部门里时刻提，也同时让同事们监督，上半年的服务评分方面，大部分都是优良的。

三、需要改进的工作

在巡查的过程中，我们发现有些位置是监控的死角，这些地方并不是因为监控安装的问题，而是厂区环境决定的，而且有些地方也不方便安装监控，虽然上半年没有出现问题，但是下半年我们还是要记录好这些地方，让保安同事多多巡查这些地方。避免有人钻了漏洞，造成厂区的损失。

在食堂服务方面，对于打饭菜的阿姨的培训还不是很到位，偶尔有同事来找我们说吃的不是太饱，有时阿姨给的菜太少，虽然后面还可以加，但是厂区人太多，如果等待的话，可能要很久，影响了后续的休息或者工作。这方面要对阿姨加强培训，记住个别食量大的同事，下次打饭菜的时候好提前给他多打点，避免耽搁他们的时间，食堂饭菜的提供是充足的，每次同事们吃完，还有些许剩余，我们后勤同事最后吃饭的时候，也是够的，即使不够再让师傅炒几个也没问题。

在下半年的工作中，我们后勤部门要把工作做得更好，更细，需要改进的一些地方及时改进，遇到问题不能拖延，尽快解决。

后勤综合岗个人工作总结(五)半年来，在公司的正确领导下，本人以积极的心态和饱满的热情坚守在自己的岗位上，埋头苦干，扎实工作，现将__年上半年的工作做一下简要汇报：

1.每天做好日常工作，买菜做到精挑细选，做到物有所值，货比三家，踏踏实实的采购，让职工吃上放心、可口的饭菜，每日的账目记得清清楚楚。

2.做好招待后勤保障工作，公司领导、业主、监理办、指挥部领导来检查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。

3.时常和职工沟通，采纳职工的合理化建议和要求，尽全力让职工满意，做好食堂工作。

4.经常提前给到饭时因工作不能回来吃饭的职工打电话，沟通好，留好饭菜，使职工回来时能够吃上热饭热菜

商场保洁半年篇（5）

专家点评：中小企业私募债风险高，目前不具备在全国的推广条件。在当前阶段，担保作为中小企业私募债券的增信施还是非常必要的，这个成本不能省。可以考虑一定的灵活性，不强求全额担保，允许一定比例的担保。在设计债券增信中，可以使用自身资产抵押质押、应收账款质押、专项偿债基金、分红政策、优先/次级结构、认股/转股条款及一些限制性的特殊条款，例如限制资产抵押给其他方、限制新增贷款、限制负债率、限制出售核心资产等。

研究机构称中国风险投资放缓脚步

据风险投资调研机构道琼斯的数据，中国今年上半年风险投资总额为19亿美元，同比下降43%；投资笔数为103笔，下降38%。数据同时显示，尽管投资总额及投资笔数均有下降，上半年的投资额中位数仍保持相对稳定，为1150万美元，同期相比仅稍有下降。

同期美国的风险投资达到1595笔，总计153亿美元，和2011年同比投资额下降了7%，投资数减少了5%。欧洲前6个月的风险投资达到550笔，总计22 亿欧元，比去年同期相比投资额减少了7%，投资数减少了10%。相比较世界上其他主要的投资目的地，中国的投资总量下降速度更快。相关人士认为，这预示着中国疲软的经济前景。

专家点评：2012年上半年，中国大陆风险投资额减少最多的行业是工业产品和消费者服务行业，减幅分别达到86%和51%。这是经济低谷的表现，当然这也应是风险投资人最好的机会，放缓的经济脚步和低迷的资本市场让创投机构感受到寒冬的压力，但经济下行期是创投行业最好的机会，创新型企业，特别是移动互联网行业被广泛看好。

10家基金公司上半年净利润5.9亿元

随着上市公司半年报的持续披露，10家基金公司上半年净利润也得以曝光，这10家公司上半年净利润合计5.9亿元，其时基金以2.08亿元暂居榜首。

招商证券近日的半年报显示，其持有博时基金49%股权，截至6月30日，博时基金今年上半年的营业收入为6.79亿元，净利润为2.08亿元。相比2011年上半年2.63亿元的净利润，同比下降26.44%；其持有招商基金33.33%的股权，截至6月30日，招商基金上半年营业收入为2.75亿元，净利润为0.73亿元，相比2011年上半年1.34亿元的净利润，同比下降45.52%。算上此前净利润已经曝光的8家基金公司，10家基金公司上半年净利润合计5.9亿元。

专家点评：近年来由于证券市场萎靡不振，基金公司整体资产管理规模持续萎缩，加上银行渠道要价以及人力资本、租金等不断提升，基金公司在营业收入没有得到有效增长的情况下，运营成本却在不断增加，盈利能力自然下降，尤其是中小基金公司，有些小公司的运营成本占营业收入的比重高达95%。

第一视频集团进军奢侈品电商 拟走视频购物模式

近日，第一视频集团宣布正式推出奢侈品网络购物平台V1品。目前，V1提供的合作品牌有Gucci、Prada、Burberry、D&G、LOUIS VUITTON及ARMANI等，未来拟实现全站flash式和视频购物模式。

当前，电商价格战一直是今年互联网的热门话题，然而，正是价格战等恶性竞争，加之愈发冷静的资本进入令不少电商企业陷入困境，国内奢侈品电商也同样危机频现，很多奢侈品网站相继裁员、倒闭，第一视频集团却逆流而上。第一视频集团董事局主席张力军表示：“我们不会像其他奢侈品电商那样首先铺天盖地地投广告，我们会稳扎稳打，把资金用在为客户提供优质的服务和精准营销方面。另外第一视频网、第一彩、手游业务形成协同效应，多年的积累让我们拥有稳定的高端用户群。”

专家点评：在现在实体经济下滑融资环境变差的大环境下，国内电商企业重模仿、轻创新，重价格、轻服务，产品同质化严重的商业模式，以及同行业屡屡爆发的价格战等恶性竞争，也导致电商企业的营销推广成本、人才薪酬成本、物流仓储等各项成本剧增，若能走出这样的恶性循环圈，国内的电商前景依旧可观。

清洁能源业投资大幅降温

今年上半年，清洁能源行业投资呈现大幅降温，PE融资案例仅披露三起，融资总额为2870万美元，数量和金额分别较去年同期下降81%以及95%。

投中集团研究报告指出，从细分领域来看，这三笔融资案例分布于太阳能及电池与储能技术行业，分别是逆变器生产企业格瑞特新能源、光热企业威海金太阳，以及新型动力电池生产企业优特科。

另外，据金融数据产品CVSource统计显示，2012年上半年共有五家清洁能源行业企业在全球资本市场实现IPO，累计融资金额为9980万美元，数量和金额分别较去年同期下降17%以及65%，融资规模也大幅下滑。

该数据同时显示，回报方面， 2012年上半年中国清洁能源行业有三家具有VC/PE背景企业上市实现八笔退出，IPO平均账面退出回报仅为1.5倍，其中超过60%的案例回报水平在1倍以下，甚至还出现亏损36%的情况。

专家点评：尽管目前清洁能源行业整体形势不容乐观，但随着全球能源短缺和环境污染等问题的日益突出，清洁能源以其环保、便利等优势仍具长远发展前景，今后PE机构将更多地在早期及具有技术优势的项目中深挖投资机会。

近七成企业坏账准备增加 银行放贷更加审慎

商场保洁半年篇（6）

近日，记者走访宜山路几个建材市场发现，洁具市场上一些产品的价格非常高，销售人员在介绍产品时给出的折扣从六折到九折不等，但又没标示具体折扣空间。

此外，记者在沪上某知名大型建材卖场上看到，某品牌原价990元的分体坐厕折后价仅为599元，某品牌连体坐厕及浴室柜套餐原价3846元，现价仅售1999元。折后价仅为原价的一半左右。难道这些品牌在亏本处理?或者商家在比平常售价减少一半的情况下，还能保持盈利?

这些现象让人感觉不到价格的实在，摸不清洁具市场“水”到底有多深。

据上海林邦卫浴设备有限公司副总经理吴明透露，洁具产品一般由出产厂家定出市场售价，但在销售过程中主要是由市场决定最终售价。消费者一般在选购时会货比三家，如果价格过高或与消费者心理价位不符，产品销路很难打开。因此，商家面对激烈的市场竞争会切合实际地制定价格，进行品牌定位。

款式、功能等导致价格差

据了解，不同洁具在质地、基本功能等方面差别不大，花色、模具制作的难易程度、款式的新旧等等是导致价格差出现的主要原因。上海喜盈门相关负责人在接受记者采访时说，洁具也属于工艺品，款式风格变化很快，就如市场上任何普通消费品一样，流行的产品价格自然偏高，而陈货商品厂家通过大减价的方式处理也合乎常理。另外，一些超市推出一系列特价产品作为DM的亮点主要为了带动人气，但这款产品数量很少，很快被卖掉，许多消费者并不能真正买到此类超低价产品。

有业内人士透露，市场上也存在消费者不懂行情被商家“忽悠”的情况。一些商家，尤其是中小品牌产品的商家针对消费者喜欢砍价的心理，往往采取虚报价格再打折出售的方法。“忽悠”消费者。看来，消费者在购买时多看多问，货比三家是必须的。吴明认为，消费者选购时认准洁具品牌也很重要，一些名牌产品看似与普通产品无异，但在关键配件、安装、保修等方面还是有很大不同的。世界顶级的卫浴洁具产品做工考究，而且大多有自己配套的五金件或质地良好的有机玻璃、塑料等配件。这些洁具配件极具高雅华贵的质感，除纯铜镀铬或镀镍、仿镀金等表面处理工艺之外，还有用1 8K或24K黄金进行镀金处理的金属配件，非常精致。

小小布艺窗帘店一年入万余

4年前，30出头的龚利娟在市区三水湾泾水路上开了家仅十多平方米的窗帘布艺店。她手艺巧、脑筋活、心态平，还免费上门帮顾客根据装修风格设计窗帘，赢得了好口碑，小本经营年也能赚好几万。

“每米窗帘的价钱，是包括窗帘布料、加工费和安装费的。三者赚的钱各占1／3左右。”龚利娟说，“不同布料赚的钱不一样，便宜的卖十六七元，贵的卖五六十元。平均下来赚得也不多，每米也就五六元，关键是跑量。如果抓住了学校、厂房这些大客户，量就能保证了。去年几家大客户的量占了全年销售量的25％。”龚利娟说，她的店每月房租1700多元，每年净赚四五万元是很稳的。

去年下半年，同行们都说生意淡，可龚利娟不觉得空，一直忙着接订单。她靠的是什么?她说主观上是手艺巧、脑筋活、心态平，客观上是地段好。良好的专业知识和技术是龚利娟开好这家店的基础。自学服装设计的她对色彩十分敏感，这对做生意很有帮助。她常给顾客出主意，有时还免费上门根据顾客的装修风格帮助挑选窗帘布料，设计窗帘造型。

商场保洁半年篇（7）

新纶科技作为防静电／洁净室行业系统解决方案提供商，已经建立起围绕下游终端客户的防静电／洁净室耗品、净化工程及超净清洗服务的一站式服务模式，在强化完善这一模式的基础上，正致力构建以公司为中心的涵盖上游供应商和下游终端客户的信息流、物流和资金流等方面共享的“推拉式”供应链。这一“推拉式”供应链的经营模式，能够为终端客户提供一套集成了产品与服务的防静电／洁净室系统，也摆脱了单纯向供应商协商降价以降低采购成本的传统经营模式，较行业其他竞争对手仍采用的贸易型或加工型经营方式而言，具有独特的经营模式先发优势。公司还拥有诸多行业内国际知名企业产品的权，包括Milliken，AsahiKasei，Suzuki，Kimberly等，丰富了公司的产品结构，满足了客户多方位的产品需求。公司独特的经营模式为公司带来了良好的市场认知度和较强的竞争力。

技术研发领先博得客户青睐

新纶科技是“部级高新技术企业”、“深圳市高新技术企业”，公司总部设有专门的技术研究与产品开发的研发部门，现有研发人员近50人，其中40％具有中、高级职称。经过多年的积累，公司形成了具有自身特点的技术体系与研发创新能力，掌握了所有产品(包括防静电无尘服／鞋、手套、无尘布、防静电面料等)的核心技术，其技术水准在国内同行中处于领先水平。公司的净化工程主要为设计、制造防静电洁净厂房和无尘室，其洁净厂房的洁净等级最高可达10级。公司还是国内为数不多的具有面料及导电丝生产技术的企业之一，公司的“涂炭型功能性高分子材料的研究”是深圳市高新技术项目。目前公司拥有16项专利，并有12项专利正在申报过程中。公司的技术优势使得公司的主要客户群集中在行业中高端，具有与国际厂商产品进行直接抗衡的能力。

商场保洁半年篇（8）

敢攻技术难点

新品上市就火

经商多年，轩龙洁品公司的总经理王银河，总是能从百姓日常生活中发现商机。千家万户都使用的油烟机，脏后需要拆下来清洗，既麻烦又损坏机器。王银河就从这个不起眼的现象中确定了研发方向。

很快，免拆洗的油烟机过滤罩研发成功，并迅速打开各地市场。过滤罩功能是保洁油烟机内部，可油烟机外部和整个厨房的厚重油污怎么清除？王银河由此又确定了新的研发方向，决定研制能化解厚重油污的高效产品。当时全国仅有几个王牌洗化厂家生产这种化解厚重油污的产品，但是价格过高，老百姓根本买不起，这更坚定了王银河的信心。自己曾经和洗化品牌企业―活力28集团、台湾杨民集团的洗化专家联合攻关，开发出系列洗化新品，自己完全有能力研发出这种新品。这以后，王银河开始埋头搞研发，历时三年，油污一喷净面世。产品敢与名牌相比，一喷一擦两分钟就能看出惊人的效果，这让曾经做过安利产品的客户也心服口服。产品还具有同类产品没有的优势：一是不伤器皿表面，而且用后还能形成保护膜；二是价格优势明显，公司自己生产产品包装，每件成本比同行降低10多元；三、产品合成独创一套冷配技术，这在国内也是独有，不仅节约了能源和人员，还实现了产品低价格占据市场的绝对优势。

家政公司刘传福经理，为搞好家政清洗曾经投资5000元买技术、8000元上设备，可做出的产品成本太高，而且低温下根本就不能使用。得知轩龙公司的一喷净问世，为验证产品质量，他用安利产品与其做比较。对准油烟机喷几下，就会看见油污流进油杯。亲眼看到神奇效果后，他放心与轩龙公司合作。刘经理在本市许多小区便民店设点销售，还把产品打进了各大油烟机卖场。大小洗化商家，相继成了他的客户，全市销售批发每月毛利都在万元以上。2006年底，两家大公司团购一喷净，刘经理便净赚3万元。

给客户最大实惠

确保商赚钱

多年洗化产品的王晓龙，以前的都是名牌产品。他几年前便看好油污净的市场前景，于是交3万元费，成为某知名品牌的商。可厂家的政策压得王经理实在是喘不过气来，不仅供价高得惊人，利润还要年底给，市场庞大却一直没赚到钱。

当他获知轩龙公司的优惠政策，验证一喷净的效果后，王晓龙赶紧与轩龙公司建立合作关系。轩龙一喷净质量好，价格却比自己以前的名牌产品价格低一半，厂家还有赠品支持。接下来，王晓龙信心百倍地做市场。他专门组织了宣传人员，每天上午7―9点和下午5―6点，在自己店门前搞特价销售。这种演示销售的效果很好，让消费者对产品有了全面的了解，同时王晓龙还帮助自己的下级客户搞宣传，当地市场很快被打开了。

为了了解各地商的实际状况，王银河经理认真搞市场调研。他们从实际出发，总结各地商的成功经验。历时半年，总结出了一整套油污净的营销指南《便民店围剿大卖场――油污一喷净决胜终端》。这本书的出现，极大地活跃了市场。一些没有市场经验的客户，掌握了这些可行的营销方法后，赚钱速度明显加快。商谢大伟由衷地说：“王银河经理编写的这本营销指南，对于我们来说真是实用，帮了大忙了。我们只要按公司提供的方法认真去做，一切难题都能解决，不仅可以短期内形成知名度、美誉度，而且能让消费者争相购买产品。同时商家主动拿钱进货，替厂家做宣传、做服务。好产品加上好方法，我们做销售市场真是如虎添翼啊。”

主打产品叫绝

后续产品也好

油污一喷净的市场成功，有力地推动了轩龙公司后续产品的开发。随着经济的发展，环保清洁类产品将有着无可限量的市场需求。轩龙公司再接再厉，又研发出一系列市场需求量大的新产品。

衣物保护膜：只需在衣物上轻轻一喷，迅速成膜，阻隔了污垢粘附于衣物纤维上，对衣领、衣袖、内裤衣物，起到了从里到外贴心保护。一件能穿两年的衬衣，穿上三年没问题，延长衣物寿命。

衣物一喷净：使用该产品衣物哪里脏了就喷哪儿，无需整体洗涤，居家使用、出差旅行实在是太方便了。

内裤洁：成人内裤脏后，很难洗净。新品内裤洁采用生物洗涤模式，可快速分解血渍、蛋白污渍及其他分泌物，同时可杀灭多种有害菌。高效持久、保持内裤的清洁柔顺。

液体隐形护肤手套：抹在手上看不见，不怕任何油污，工作后用清水冲洗即可干干净净，而且还养护皮肤。

从百姓生活需求出发，不断开发新品，这是轩龙公司一直遵循的研发方向。目前，轩龙公司正在全力开发更有市场价值的产品，同时全力帮助商做市场。对于条件好的商，公司还推出了“传授技术、协助办厂”的新政策，由此实现与客户的共赢。

地址：山东临沂市水田路896号轩龙洁品科技开发有限公司

商场保洁半年篇（9）

一、20__年“××县”工作顺势启动全面展开

20__年以来，我委围绕“五个忠县”建设，结合科学发展观学习实践活动的深入开展，及时成立忠县商委“××县”工作领导小组，落实工作人员，建立工作机制，保障经费投入，全面配合和推进“××县”建设。现将工作情况汇报如下：

(一)组织学习，让“××县”深入人心。全县工作召开后，在认真传达县委、县政府关于“××县”的各项部署的基础上，提出主题，组织职工结合自身、结合工作开展大讨论，统一思想，提高认识，形成共识，有效推进本单位“××县”工作的深入开展。邀请有关专家、学者举办知识讲座2次，写标语32幅(含电子屏宣传点3个)，进一步提高了大家对“××县”的理解和认识，并将“健康行动”变为自觉行动。

(二)制定方案，狠抓创卫工作。一是制定“××县”创市级卫生城市工作规范，印发各企业执行。二是积极参加郑公社区、十字街社区、大桥路社区、香山路社区、颜严路社区的创卫生工作，积极参加种类协调10多次，解决实际问题5个，投入整改资金4000多元，出动人员157人/次，积极做好责任区内的清洁卫生清理和保洁工作。为支持颜严路社区社区的，我委收回出租房屋，无偿给社区作办公室。三是大力开展灭“四害”工作。引导大中型商场积极开展灭“四害”工作，投资资金近万元，收效甚好，成绩明显。

(三)做好食品安全，确保群众生命财产安全。我们重点围绕酒类商品、生猪肉类商品做好食品卫生安全工作。一是积极参加全县食品安全知识竞赛，既增长了知识，也扩大了宣传。二是深入开展食品安全执法检查。半年出动执法人员50多人/次，执法检查13次，查处私屠滥宰案件数，没收病害肉数十公斤。四是行动迅速，及时介入突发食品安全事故的调查处置。半年来先后4次参加了对三汇镇、官坝镇等处的食品安全突发事件的调查处置。五是彻查假酒，确保群众喝“放心酒”。5月21日，由我委牵头，在市名酒打假办、县公安局经侦大队配合下，共出动执法人员9名、车辆4台，对城区14处酒类商品经营销售网点进行检查。在行政执法检查本文来源：文秘站过程中，查获并暂扣假冒贵州茅台酒4瓶、五粮液4瓶、剑南春4瓶、国窖(1573)11瓶、泸州老窖特曲53瓶，共计76瓶，货值近3万元。

(四)深入开展全民健身运动，增强职工体质。健康是第一要求，特别是结合“××县”建设，我委大力开展全民健身运动。一是坚持“工间操”活动，组织职工开展经常性的户外活动。如参加全县职工运动会，派人参加行政中心篮球队、参加“五一”登山活动等。二是组织下属企业县民爆公司参加原万县地区三区八县为爆系统职工运动会，取得较好成绩。三是投入资金数万元，组织篮球队代表忠县商贸系统参加市商委组织的全市商贸系统篮球运动会和“××县”第一届体育运动会。四是在机关深入开展“禁烟”活动，设立警示牌、创建“无烟室”，推行会议室等公共场所不许吸烟等健康、良好生活习惯。

二、总结经验不断进取全面深化“××县”各项工作

按照县委、县政府《关于建设“××县”的决定》精神，结合商委职能职责，现就我委20__年××县建设工作计划如下：

商场保洁半年篇（10）

__工商所上半年全力开展“三比三看四看齐”活动；深入学习“三比三看四看齐”内容，深入讨论“三比三看四看齐”的意义；深入对照“三比三看四看齐”查找不足；深入剖析存在的原因，制定整改措施和计划，完成“三比三看四看齐”心得体会；为了将上级有关精神及时向全体人员传达，我所将每周一下午定为所务例会，传达上级精神、小结上周工作、安排近期具体工作，使全体人员知道其具体需要干什么、怎么干；其次是效能建设进一步提升，积极开展对韩先聪书记关于效能建设“两个重要批示”的学习讨论，并对照分析，查摆问题，开展效能建设大提速活动；三是按照市局开展专业型知识型人才培训及“五五普法”要求，所里认真组织开展法律法规学习培训活动，做到集中学和自学有机结合，全员认真做好学法笔记及“一日一题”，在学习讨论过程中，进一步扩大民主，开展谈心交心活动，努力营造内和外顺的工作氛围。

二、抓规范，强监管，促依法行政

在上半年的工作中，__工商所通过市场巡查、抽样检测、节日市场整治、贴花验照清理无照、加强农资市场监管、巩固食品安全活动成果等手段，不断加大市场监管力度，查处各类违法违规经营行为。1、公平交易工作：上半年一般程序案件共立案18起、结案16起、罚没款入库6万元。（其中广告案件3件、无照经营案件4件、商标案件3件、合同案件3件、欺诈消费者案件一起、商品质量案件7起、名烟名酒类案件2件、年检中提供虚假材料案件一起）；上半年度共抽样送检各类商品15组，（其中：电动车7组、食用植物油6组、奶制品2组），其中不合7组，已立案查处；其次积极开展打击非法传销活动于3月2日、4月3日配合公交局、公安局分别对在山后村振兴路、育才路49号等地点涉嫌非法传销活动的窝点进行突击检查，遣散涉嫌非法传销人员31人。2、企业年检和个体贴花验照工作：今年的个体工商户贴花验照工作，我所介入早、安排早，圆满完成个体工商户贴花验照工作。辖区在册的个体工商户2037户，贴花2018户，未贴花19户，其中到期执照12户，无照经营2户，年检率100％；a级个体工商户2020户，b级10户，c级7户，全部资料都录入电子档案；在年检贴花中建好四本台帐，注重贴花实效，全面掌握辖区个体工商户信息资料。企业年检工作已全面铺开，（目前辖区现有内资企业27家、私营企业126户），年检报告书等相关资料全部申领结束，已年检88户，截止6月10日企业年检率达57％。3、商标广告监管工作：以打虚假，树诚信为主题，全面开展广告监管工作。工商所和8家户外广告经营单位签订广告责任状，从源头上治理虚假广告的发生；积极指导企业运用商标提升竞争力，确定明光市浩淼消防科技发展有限公司等8家企业为重点帮扶对象，积极开展商标帮扶、广告扶持、合同指导活动，帮助各类市场主体实现又快又好发展，在辖区内确定8户商标、广告帮扶户，指定帮扶措施，开展专营专买店专项整治1次，规范店堂牌匾5户；4、合同管理工作：以培育“守重企业”为重点，全面启动“合同七进”工程，确定明光市华能电力防磨有限公司等4家为“守重企业”培育对象；做好动产抵押登记宣传动员，严厉打击合同欺诈行为，查处合同案件3起，开展合同法律法规学习培训1期，参训人员30次。。5、市场管理工作：对辖区社会办的工农村市场等3家集贸市场全部下发市场安全隐患限期排除

通知书，认真开展“食安”整治回头看，对辖区354户食杂店、7家超市、6家商的亮证悬照、经营台帐、索证索票、商品质量进行认真检查并对15户开通诚信通的业户督促按要求操作；积极开展农资、电动车、儿童玩具、文化娱乐、化妆品、名烟名酒、五一、六一等市场专项整治活动，并积极开展预防手足口病专项整治。6、登记工作：截止6月10日新办理个体工商户登记注册205户，其中下岗优惠证80户，变更40户、注销10户，新登记注册有限公司3家；办理名称预先核准登记70份；7、消保维权工作：认真开展315权益日宣传“消费与责任”年主题活动，一方面参加市局在广场举办的纪念活动，另一方本所在惠利市场设立咨询台，接待消费者咨询投诉40人次，散发宣传资料近1000份，调解消费纠纷13起，为消费者挽回经济损失1523元，进一步加强社区、学校等12315投诉站工作，积极开展青少年消费维权活动，在辖区明光市二中、实验小学等设立青少年维权站2个；8、个民协工作，积极做好与个私业主的沟通，将市局、个民协会的贺年画全部发放到位；积极鼓励个私业主参与社会公益事业，奉献社会，在年初开展的送温暖活动中分会积极组织个私业主慷慨解囊我分会的个私业主共捐款12万余元，春节期间捐助特困户2户，慰问明光福利院，送去慰问金600元；在为四川地震抗震救灾活动中积极宣传，广泛动员广大个私业主、在市场设置募捐箱，共为四川灾区募捐善款26430元；9、规费征收工作：所领导班子经过调研、调查、谈心、研究、讨论，亲自到一线对每个收费小组、每条路段进行摸底、排查，上半年两费完成34万元（其中摊位费30995元），会费完成20950元、年检登记费5633元。10、积极配合市局搞好惠利商城相关移交工作，解决历史遗留问题。按照市政府要求，惠利商城部分房屋管理、卫生保洁等工作需移交给市政府相关部门，__所积极配合，商城卫生保洁工作已于3月20日移交市容局。并将惠利商城二楼的103间房屋积极清理，登记造册。近期准备将103间国有房屋移交相关部门，三、抓效能建设，促一日工作秩序规范化、制度化、日常化

机关效能建设是改进工作作风的重要途径，__所今年以来大力抓好效能建设，努力改变过去的面貌。一是规范考勤制度。安排具体人员对每月出勤等情况进行汇总做为年终考核的依据，从四月份开始实行轮岗带班制度，8名公务员每人带班一周，具体负责外出公差登记、考勤簿的收发、效能建设监督跟踪显示牌的规范填写及各办公区域物品摆放、卫生保洁工作的检查督促，使每位同志自觉的投入到效能建设活动之中；二是加强夜间值班管理，杜绝半夜回家现象，并做好值班记录；三抓内部管理，对办公区域卫生保结工作实行包保到人，每天一小清、一周一打扫，保持窗明几净，环境整洁；

四、四条主线工作落实情况

一、按照市局开展专业型知识型人才培训及“五五普法”要求，所里认真组织开展法律法规学习培训活动，做到集中学和自学有机结合，全员认真做好学法笔记及“一日一题”，首批被列入相关业务培训的六名同志都能够认真开展集中学习并积极开展自学。

二、服务新农村，帮扶农村专业合作社及服务园区建设工作，近期我所将积极于辖区板桥村联系帮扶其建立蔬菜种植合作社，扩大种植规模，走规范化、集约化道路。

三、“比看”活动，自活动开展以来我所全力开展“三比三看四看齐”活动；深入学习“三比三看四看齐”内容，深入讨论“三比三看四看齐”的意义；深入对照“三比三看四看齐”查找不足；深入剖析存在的原因，制定整改措施和计划，完成“三比三看四看齐”心得体会；在第二阶段即争先创优阶段，通过召开民主生活会、查摆问题会、批评与自我批评会，使全体同志基本能够达到心往一处想，劲往一处使，大家回顾过去，总结经验教训，展望未来大家信心百倍，一致表示将全身心的投入到“比看”活动之中，与兄弟单位比、与本单位的同事比、真正比出工作干劲、比出工作实绩。

四、抓效能建设机关效能建设是改进工作作风的重要途径，__所今年以来大力抓好效能建设，努力改变过去的面貌。一是规范考勤制度。安排具体人员对每月出勤等情况进行汇总做为年终考核的依据，从四月份开始实行轮岗带班制度，8名公务员每人带班一周，具体负责外出公差登记、考勤簿的收发、效能建设监督跟踪显示牌的规范填写及各办公区域物品摆放、卫生保洁工作的检查督促，使每位同志自觉的投入到效能建设活动之中；二是加强夜间值班管理，杜绝半夜回家现象，并做好值班记录；三抓内部管理，对办公区域卫生保结工作实行包保到人，每天一小清、一周一打扫，保持窗明几净，环境整洁.

五、下半年工作打算

1、以强素质为目标，抓班子，带队伍，进一步加强各项规章制度执行，规范人员行为，保证政令畅通，提高工作效率；

2、紧抓效能建设不放松，按一日工作秩序化要求，落实值班制度，全面实施效能建设大提速，实现百日增效目标；

3、加大市场监管力度，规范市场经营行为，严厉查处违规经营行为；

4、巩固食品安全成果，进一步开展食品安全监管扩面，督促活页进（销）货台帐登记，做到两帐一票；