宠医自我总结篇（1）

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病（像犬瘟热、细小病毒病、结核病）、寄生虫病、外科病（像创伤、脓肿）、内科病（口炎、肺炎）、中毒性疾病（有机磷化合物中毒）等一些疾病。

主管这所动物医院的专家是我们的王老师，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

我总结了三点：

1.思想素质

宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想；要有良好的医德，认真负责，团结协作。

2.专业素质

对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。

3.科学素质

做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面！

此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。

现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养。他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应有尽有，彩电、音响、空调……，但似乎还缺少一点什么？缺少一点沟通感情、善解人意的东西，宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。

宠医自我总结篇（2）

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。

主管这所动物医院的专家是我们的王老师，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

我总结了三点：

1.思想素质

宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想;要有良好的医德，认真负责，团结协作。

2.专业素质

对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。

3.科学素质

做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面!

此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。

现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养。他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应有尽有，彩电、音响、空调……，但似乎还缺少一点什么?缺少一点沟通感情、善解人意的东西，宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。

宠医自我总结篇（3）

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。

主管这所动物医院的专家是我们的王老师，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

我总结了三点：

1、思想素质

宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想；要有良好的医德，认真负责，团结协作。

2、专业素质

对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。

3、科学素质

做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面!

此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。

现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养。他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应有尽有，彩电、音响、空调……，但似乎还缺少一点什么?缺少一点沟通感情、善解人意的东西，宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。

宠医自我总结篇（4）

近日，天风证券的一份关于宠物医疗的行业报告备受宠业人士瞩目。该报告从行业格局、商业模式等方面分析了“宠物医疗”这一朝阳产业。报告指出，过去十年（2005-2015年）中国宠物行业市场规模年均复合增长率为59.5%。其中宠物医疗市场规模约为150亿元，行业增速达30%。国内一、二线城市的宠物产业已经相当发达，正逐步向三、四线城市布局延伸。和成熟的美国宠物市场相比较而言，我国宠物市场增速显著高于美国，但宠物医疗服务占比相对较低，未来宠物医疗行业仍有较大的成长空间。我们试着通过中美宠物医疗发展模式对比，来看看中国宠物医疗行业的发展趋势如何？

看美国宠物医疗企业发展模式

美国是全球宠物拥有率最高及宠物产业发展最为成熟的国家之一。据调查，2015年美国约有69%的家庭拥有宠物，全国宠物猫犬量约1.64亿只，宠物产业总支出达606亿美元，其中宠物医疗约占整个宠物产业的一半！

美国宠物医疗企业发展模式分三类：1、产品+服务类。这类公司的重点是产品的研发和生产，兽医服务多是配套服务。具体为：（1）大型动物保健公司通过研发或收购方式从经济动物保健领域拓展到宠物医疗领域，这是主流发展模式。例如Zoetis通过收购SmithKline Beecham动保、先灵葆雅通过收购因特威成功涉入宠物市场。（2）将人药技术与产品应用于宠物领域，例如Aratana Therapeutics用人医技术治疗宠物癌症、慢性病。2、诊疗类。具体为：（1）连锁宠物诊所模式，即在社区内设立小型连锁宠物诊所，提供疫苗注射等常规诊断服务。如Banfield Pet Hospital美国最大的连锁宠物诊所，提供预防性保健、常规外科和急诊服务。（2）连锁宠物医院模式，即设立大型专业连锁宠物诊疗机构，除常规诊疗外还提供包括外科手术、肿瘤、癌症、心脏病治疗等专业兽医服务。北美宠物医疗护理龙头VCA Antech正是连锁宠物医院模式的典型代表，其有600家连锁宠物医院、55家兽医诊断实验室，并且销售诊断产品。3、销售类。线上加（或）线下双渠道打造专业零售商或经销商，如PetMedExpress是美国最大的宠物药房，通过电子商务平台、视和邮件广告方式销售宠物处方药、非处方药和其他健康产品。

中国宠物医疗行业旭日东升

对比美国，我们认为中国宠物医疗市场具备巨大潜力。原因在于：（1）养宠家庭率远低于其他国家，宠物数量增长空间大；（2）人均收入持续增加，主要发达城市宠物经济已高度繁荣。（3）人口老龄化叠加家庭年轻化，宠物陪伴需求大。假设2020年和2025年中国宠物猫犬数量达到1.29亿和1.51亿只，2020年和2025年城镇宠物预防型药物施用率和医疗就诊率分别为50%和70%，农村宠物预防型药物施用率和医疗就诊率分别为20%和30%。我们粗略测算目前中国宠物医疗市场规模约为24.9亿元，预计2020年和2025年全国宠物医疗市场规模分别达到65.8亿元和122亿元。随着宠物数量的增长和养宠观念的转变，未来5-10年将成为宠物医疗市场的黄金发展期。

回顾中国宠物医疗行业的发展，总体上可以将发展历程分为两个阶段：第一阶段（1990-2002）：探索期。宠物医疗需求激增，国产医疗产品姗姗来迟。长期以来中国动保企业以生产经济动物药品为主，宠物药品研发起步较晚，其中宠物疫苗于2000年首次研发成功。第二阶段（2002年至今）：发展初期。国际巨头占绝对优势，国产药品技术亟待突破。国际巨头也因多元化产品和突出疗效占绝对优势，国内动保企业开始积极布局宠物医疗市场，在研发方面仍存在较大差距，宠物诊疗机构以小型宠物诊所为主，大型连锁宠物医院开始萌芽。

也就是说，虽然我国宠物医疗行业起步较晚，水平较低，但目前宠物医疗行业在我国仍属于一个朝阳行业，行业的发展速度却超过许多发达国家。

销售和服务先行，产品后至

基于中国现状和美国宠物医疗发展经验，从未来的发展趋势来看，我们认为中国宠物医疗行业的发展将会分两步走：

第一步，在较长时间里，以宠物医院为核心的服务型企业将是中国宠物医疗行业的主流发展方向；在未来较长一段时间内，国内药企都难以在产品和技术上追赶上国际动保巨头，能够实现本土竞争优势的企业和模式只可能出现在销售端。原因在于：（1）国产宠物医疗产品起步较晚，国际动保巨头以其多元高效的产品以及完善的营销渠道占绝对市场控制权，国内药企在研发人员配备和能力上与国际动保巨头存在较大的差距，产品和技术积淀不足，此外新药研发资金投入大，目前国内药企的盈利能力以及新宠物药的预计盈利空间使得产品端在短期内注定难以有所作为。但我们也看到，近年来国内动保企业也在积极布局宠物医疗市场，与国际动保巨头的地盘争夺战已拉开序幕。（2）进口宠物药品已经形成了良好的用户口碑，宠物主和兽医对其信任度高，要消除用户粘性尚需时日。（3）销售端行业集中度低，且国外企业难以取得经营药品销售所需执照，行业分散特性和政策保护为国内企业提供了充分的竞争空间。

因此，以服务和销售结合发展模式的宠物医院前景最优。宠物药品销售和兽医服务属于配套业务，因此将药品销售和兽医服务相结合的模式将成为未来发展主流，而宠物医院作为市场份额最大的药品销售者和兽医服务提供者将最具前景，随着宠物热的逐渐升温，来自药品销售和兽医服务的双重收益将推动宠物医院的不断发展。

其中，宠物医院连锁经营正成为我国宠物医疗行业主要发展趋势。宠物医院连锁能够通过统一标识、规范经营管理，有效地打造品牌效应，并且在技术、设备、人才上能够进行资源共享，建立有效的医疗网络系统，提供宠物医院的技术服务水平。预计在未来几年内，中国优质的、高端定位的、覆盖宠物服务半径的连锁规模机构将快速发展，而资本和产业资本的介入也将对行业形成重要的支撑作用。目前我国有很多与大学合作的宠物医院品牌，如北京中国农业大学动物医院、杭州浙江大学动物医院、广州华南农业大学动物医院、上海天使宠物医院、哈尔滨畜犬联盟宠物医院、重庆名望宠物医院等，医疗优势明显。市场上也有许多宠物医院正在寻求加盟来抢占市场先机，迅速扩大市场份额。这些宠物连锁医院一般会以医疗为核心，

辅以宠物美容、宠物商品销售、宠物寄养等，扩大医院的服务范围吸引客户。

目前，我国规模较大的代表性宠物连锁医院主要有瑞鹏、瑞派、美联众合、派特、艾贝尔、我宠我爱、美联众合、宠福鑫、关忠、思威国际等，而这些品牌的宠物连锁医院也吸引着风投的关注。

相关链接：中国宠物医疗行业第一股：瑞鹏股份上市敲钟了

宠医自我总结篇（5）

2010年，只是一个驿站，更是一个起点。

在过去的365天里，我们在平凡的工作中寻找快乐，在热爱中共同成长。我们在经验与教训中总结，同时展望。

宠物行业的发展有着迂回转折与坎坷不平。我们对行业的发展无时不在思索，我们对行业的成就无时不在记录。

记录不只为了备忘，更为了传承。

业内人为其所付诸的努力与心血以及行业的成长历程值得我们骄傲、值得我们去铭记。

在这新年的钟声即将敲响之际，让我们来聆听和记录他们的声音――

发展势头由迅猛渐转平稳

采访嘉宾：上海莘巴宠物美容学校校长 姜灏

经过这些年来的发展，宠物市场一直处于高速发展的状态。2010年也不例外，按往年的惯性，宠物市场仍以飞快的速度向前发展。第一，从企业来看，比如：我们单位，学校培训出的美容师一年比一年多，学员学美容学的热情也异常高涨。从业人员越来越多，我们单位培养的从业学员，有的当美容师，有的则是个体经营，多数是宠物行业的参与者。第二，从市场来看，开店数量的增加，超市日益扩大的经营活动，发展势头不由人不说迅猛。

2011年将是大浪淘沙的一年，但发展会比较平稳。宠物企业会受到各种考验，同时也进入长足的发展时期。各种企业像泥沙一样涌入宠物行业这大风浪中的水域里，要在长期的、激烈的斗争中锻炼、成长并经受住考验和层层筛选，才能成为发光的“金子”。因为这样，企业在投身宠物行业之前，准备工作越来越充足，有实力的自然才能得到更多的发展；但明年的发展会比较平稳，不会有特别大的、快的发展，再怎么说也不可能超过这几年的发展速度。现阶段我们国家的经济形势不容乐观：货币通胀，一直不平稳；实体经营环境变得恶劣等。这使得宠物企业面临考验，但宠物行业毕竟是新鲜行业，发展有个长时期的过程，稳中有声。

2011年，电子商务的发展势头迅猛，宠物企业有朝着电子商务方向发展的趋势，这是个必然；同时它也将与占有一定市场份额的传统零售企业产生竞争和联系。

中国宠物行业喜忧参半

采访嘉宾：巴西淘淘技术总监 马保臣

马总监认为，总体来说，有喜有忧。中国宠物行业有好前景和发展，同时也存在众多不足。首先，中国的宠物行业在迅速发展，宠物市场的增长亦异常迅速。以北京为例，2010年底，北京地区全市登记年检犬已达95万余只，宠物犬只数量以每年10万只的速度增加，实际上北京的犬的数量在300万以上。但另一方面，整个中国宠物行业才刚刚起步、门槛低、竞争混乱、走私的产品和人用产品使用泛滥，政府对整个行业的监管和监督还不够。

在即将过去的2010年，在宠物食品方面，马总监认为，市场在逐步规范化，除比较成熟的品牌：皇家和冠能外，还涌现出了像巴西淘淘这样的高端产品。但也出现了一些“山寨”版的宠物食品品牌，消费者应擦亮眼睛，分辨清楚。在宠物医疗方面，虽然涌现出了一大批宠物医院，但可供使用的宠物医疗产品并不丰富，合法的产品更是少得可怜；同时，宠物医师数量和质量还跟不上整个行业的发展步伐。

马总监告诉记者，2011年的宠物市场将会出现以下几个趋势：第一，宠物诊疗行业会逐渐规范，政府会逐渐对其加强监管；一些医院联盟或连锁宠物店会相继出现，宠物医院联盟或连锁宠物店的上市成为可能。第二，职业宠物医师、宠物美容师、宠物训练师、牵犬师等成为受欢迎的群体，并出现巨大人才缺口。第三，会有更多的专业犬舍、宠物犬猫的主人，会逐渐意识到宠物营养和保健的重要性，会有更多宠物选择专业的宠物食品。第四，宠物比赛会更加规范，并且会有更多的群众参与；同时门槛会相对提高。政府会从反对转变为有效管理，这有益于整个行业的发展。

宠物食品的主流渠道将是宠物店

采访嘉宾：雷米高动物营养保健科技有限公司总经理 邹连生

2010年，中国宠物食品行业平静发展。宠物行业的发展，与国民经济的发展状况，是息息相关的。邹总告诉记者，从各宠物店老板处了解到，2010年的生意，比去年（2009年）难做：人流量下降了，花大钱的人少了。这只是从一个侧面反映的情况。但从总体来说，粮食――宠物食品，2010年的整体增长为10%左右。进口强势品牌皇家、冠能继续保持较快速的发展，攻城掠地，并强势渗透到二级市场。而皇家小包装系列产品占领了高端宠物店的大部分货架。河北的宠物食品原本有几十个品牌，现在只剩下十来个品牌，仅有两三家厂家在做全国市场了。尤其是亚洲宠物展的成功举行，市场上推出了开饭乐的新系列产品、进口的富泡果半湿粮等有一定影响力的产品。

邹总认为，2011年，中国宠物食品的大概格局为高端仍以进口品牌为主；国产宠物粮食、有实力的厂家，都在向高端、品牌化方向发展。此外，在渠道方面，渠道将会分工更细。而有的产品，则只能主打批发市场，想进入专业宠物店则很困难。因为：一方面，产品包装质量不到位；另一方面，产品的附加值少。实际上，只有进入真正主流渠道的产品，才是品牌化的。以后宠物食品的主流渠道，不是批发市场，而是宠物店。

宠物企业亟需增强凝聚力

采访嘉宾：平阳孔迎宠物用品有限公司总经理 梁仕宏

2010年的中国宠物市场变化相当大：第一，国内展会上的花样不断翻新。如九月份的上海宠物展可谓是宠物展的盛会，营销手段多样，花样新奇出新。第二，国内众多原做出口贸易的企业逐渐转型为内销型企业。第三，市场上宠物产品类别增多。如：狗、猫干粮出现多种国内品牌。第四，政府更加注重宠物行业的发展。第五，国外的宠物食用品企业都瞄准了中国这个大市场，并大力度地挖掘中国市场。

2010年中国宠物市场出现“百花齐放”的局面。同时，在发展的过程中，也暴露了我国宠物市场的一些弊端，如：宠物经济比较松散等。中国的宠物食用品企业迫切地需要增强凝聚力，以与国外宠物产品抗衡。不然，国外的产品将会迅速占据中国宠物市场的大部分份额。国内民族化宠物食用品企业应该与时俱进，开拓创新，不断发展壮大。而我们公司是隶属平阳孔迎宠物用品有限公司旗下的全资子公司，我们秉承其一贯优良的企业文化与理念，倡导“每时突破自我，每刻更新服务，每秒提升品质”。我们公司将会顺势而行，不断研发新产品，不断开拓国际及国内市场，为民族化品牌贡献自己微薄的力量。

梁总认为，2011年中国宠物行业将会出现快速的增长。预计明年中国宠物行业将以20~25%的速度向前发展，其产业总值将会高达190～200亿人民币。2011年，特别是在年底，将会有大量海外企业涌入中国宠物市场。在新的形势下，中国宠物市场也面临着新的挑战。

宠物行业电子商务化将成为必然

采访嘉宾：爱狗网络科技有限公司总裁 周汉东

2010年中国宠物市场有很多值得关注的突破：首先，央视作为主流媒体对北京35CM限的专题报导，充分体现了社会对此问题的关注；同时，也为立法改变创造了机会，舆论更加倾向于全社会、人与犬之间的和谐，从而为未来良性发展缔造了无限空间。其次，在宠物界，长城和亚展两大展会上，新兴品牌越来越多。宠物品牌的百花齐放为这个市场带来了更多活力，竞争使得品牌与产品优胜劣汰，市场也将更加规范。最后，从淘宝线上异常活跃的交易数据可以看到，越来越多的买家将更多的注意力放到了线上。而从商品的选择看出，国内的养宠人逐步从喂狗转变为养狗，这是值得欣喜的改变；同时，也是宠物市场即将更大规模爆发的讯息。总的来说，2010年的中国宠物市场可以概括为：稳定发展，百家齐鸣，合理竞争，网络当道。

周总裁告诉记者，从展会上就可以看到，针对宠物的商品分类越来越细。相信，2011年这点会得到更明显的放大，新品牌、新产品将会在市场上大放异彩。另外，互联网虽然早已不是什么新鲜事物。但依据2010年的市场发展状况，决定了2011年宠物市场发展的前景：宠物行业电子商务化将成为必然。

周总裁告诉记者，在未来3年内宠物行业的格局一定是线上以产品销售主导，线下店铺以服务为主导，线上线下资源互补、相互结合是必然的发展趋势，而不是相互竞争的格局。正是因为这种发展前景，可以预见2011年触网的企业也将越来越多。这些企业里面不单纯包含品牌厂家，更多的是线下宠物实体店铺的加入。相信，2011年中国宠物行业将是推陈出新的一年，是为行业人带来惊喜的一年！

宠物市场更细分化、标准化

采访嘉宾：成都宝仔屋总经理陈卫民

2010年中国宠物市场仍保持着稳定的增长。宠物用品店、犬舍、宠物医院、宠物美容店、宠物训练等各个细分市场都向着专业化、国际化的方向发展。比如：宠物美容店，过去扮演的角色多是附属于医院或宠物店的一个服务项目，而现在大部分都是独立经营了，而且也有了自己的一些附属营业项目，如：宠物用品售卖、活体售卖、宠物寄养等。再以宠物医院为例，血液分析仪、X光机、B超机等专业设备被普遍应用，从而对宠物的病症判断更客观、更科学。较之以前那种仅凭经验诊断病情的方式，现在的宠物医院则显得更规范。2010的中国宠物市场给人最大的印象，就是市场更细分化、标准化了。

世界上两大犬业协会在中国的授权机构举办了数十场犬展，有力地推动了国内犬业的发展。我们的政府在倡导和谐社会、宣传动物保护方面，也做出了相应的努力，使养宠、爱宠深入民心。80后、90后成为养宠大家庭的一股强大的新生力量。而伴随老年化时代的到来，伴侣犬已逐渐开始扮演重要的家庭成员角色了。

在谈及2011年宠物行业的前景时，陈总告诉记者，在新的一年里，随着宠物数量的激增，宠物训练的市场需求将开始增长，这个项目会得到很好的发展。当人们在习惯了看到，甚至最终饲养了一只可爱的宠物以后，才发现原来养宠也需要学习很多的知识和技巧。尤其是犬的一些不良行为开始成为养宠者亟待解决的问题。同时，一些因饲养宠物引起的问题也日益增多，如：叫声扰民、污染环境、伤人的事件频繁发生，给人们的生活带来了不好的影响。而解决这些问题的最好方式就是训练。既要训练宠物，也要训练其主人。因此，一些新兴的训练方式将会出现，如：宠物亲子班、宠物家教班、犬行为学校等。训犬业的发展也将会带动宠物运动的发展，如：敏捷比赛、飞盘赛、单项技能比赛等活动将开始出现。

2011年的中国宠物业将会呈现出百花齐放的景象。从养宠群体来看，养宠者的年龄跨度将继续加大。从宠物类别来看，其种类将会继续增多，犬、猫、鸟、鱼、虫、异类宠物都将呈现丰富的品种。此外，宠物用品内销市场将继续扩大，宠物业细分市场将会与国际接轨，中国的宠物业将会继续高速成长。

中国宠物市场将多元化发展

采访嘉宾：上海意潇宠物用品有限公司经理 杨挺渊

2010年中国的宠物市场总体情况比较看好。目前，中国宠物行业的主要消费者是一些家庭经济条件较好的家庭，有丰厚收入，并且喜欢宠物。无论是在金融危机还是经济发展好的情况下，这部分消费人群对宠物的投资并不会减少，更不会在金融危机下放弃养宠物，因为这部分人群已将宠物看成了自己家庭的一员。尽管一些地方出现宠物流浪狗增多，原来养宠物的家庭在金融危机下不养宠物，但是这部分人群以前也不是宠物行业的主要消费者，即使他们不养宠物，对宠物行业的影响也很小。

在2010年春晚节目上多次提到宠物，这亦从另一侧面体现了宠物在中国家庭中的地位。随着人们经济条件的好转，中国将会有越来越多的人加入饲养宠物的行列。而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。现今，伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如：宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等；还涌现出了如：宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等新奇行业。

目前，中国一般家庭广泛饲养的主要是常见的犬、猫、观赏鱼、兔、龟；而在2011年，中国将会出现更多的饲养新品种，如：另类的蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。杨经理认为，中国的宠物产业应不断引进新品种，并应加强对宠物食品、用品的研发，培育宠物市场，开辟宠物及其用品的交流、交易渠道，提供宠物必需的生活用品和用具，以引导宠物生产与消费；同时政府部门要加强法制建设，为宠物产业的发展创造良好、有序的竞争环境。

2011年，中国的宠物行业还会有很大的发展空间。目前，世界宠物市场是在北美、欧洲。但这两个市场已经很成熟，则不会有太大的发展空间。而具有发展潜力的宠物市场将会在东欧和亚洲，尤其是在中国，并且会随着东欧国家经济的发展而发展。

市场品牌化逐渐成为主导

采访嘉宾：山东寿光市新城食品有限公司内销部经理孙红学

宠物行业经过十余年的快速发展，一个完整的产业链正在日趋完善，国内外企业都把目光聚焦到中国市场。随着宠物市场的发展壮大及个性化需求的扩大，市场品牌化已经逐渐成为主导。与2009年相比，2010年是稳步发展的一年，是诸多企业纷纷投资宠物产业的一年，是我们宠物行业蓬勃发展的一年，是宠物狗狗逐渐上升到伴侣宠物的跨越年。产业链条每个部分都在改变：宠物零售店面逐渐规模化、服务化，零售业将面临重新洗牌的优化过程，一些规模化领先企业也会经过重组及国际资本的注入出现宠物行业内的上市公司；品牌制造商也在陆续往国内市场“重锤砸钱”，出口型企业还会继续由外销向内销的市场转换，但依然不能完全依托国内销售，因此未来十年中国的整体宠物行业市场将依旧延续以出口为主导的市场发展趋势；宠物媒体、交易市场、繁殖场等行业内的各种产业链都在有序地发展。

孙经理认为，2011年中国宠物市场将会更多注重与宠物分享的产品，将会出现网络销售和传统渠道销售纷争市场份额的竞争局面；同时也将是食品行业的各项标准纷纷申请出台的转折点。总体来说，2011年将是品牌竞争发展到质量与服务的阶段。

2011年将是宠物行业蓬勃发展的一年，将是我们大家共同努力打造品牌的一年，更是路斯零食取得辉煌成果的一年。

宠物医疗：规范发展契机无限

采访嘉宾：大连三仪集团 庄国宏博士

2010年中国宠物市场是一个结构调整与市场升级交织的一年，总体发展是不错的。这主要体现在以下三个方面：一方面，2010年国内宠物增长量已达15%左右，我国宠物数量至少达到1亿，宠物经济的市场潜力达到150亿元人民币。这与我国的经济发展、社会人口老龄化及丁克等新的生活方式出现有关。2010年即使世界金融危机的出现对我国经济增长稍有影响，但对宠物市场影响不大。另一方面，我国大的宠物医院逐步规范，逐步由低端向中高端发展。在软件方面：宠物医院的从业人员大部分来自各大院校，并通过了正规培训，具备应有的素质和技能；在硬件方面：一些规模较大的宠物诊疗医院积极投入、不断完善硬件设施，如：在深圳、北京、上海、成都等城市，部分宠物医疗医院引入核磁共振等高端硬件设施，这对未来宠物诊疗高端发展起了推动作用。第三方面，宠物相关政策、行业标准规范正在酝酿和考察，使中国宠物市场在真正意义上与世界接轨，快速建立一个国际化和标准化的平台支撑，对未来整个宠物行业发展具有巨大的推动和促进作用。

庄博士认为，2011年中国宠物市场将会出现以下两个新事物：一方面，另类宠物的兴起。目前我国宠物种类较少，通常是猫、狗、鸟、鱼比较多，与国外相比还有一定差距。一些新潮、猎奇的宠物爱好者受到海外另类宠物时尚风潮的影响，明年国外的稀有宠物会有一部分进入国内市场，诸如市场上出现的龙猫、蜥蜴、蛇等。国内宠物品种应该再多一些，毕竟消费者的个人兴趣爱好不同。但宠物种类的增加又会给宠物疾病诊疗、健康养殖带来一定的难度。另一方面，宠物的人性化服务。宠物繁殖市场、宠物驯化、宠物酒店、宠物租赁、宠物保险、宠物殡葬等市场将会有新的突破。一些宠物医院将会获得更大的商机。尤其是千家万户的狗猫繁殖是个巨大的市场，一些好的宠物医院会帮助一家一户的宠物找寻对象、繁殖，帮助散养客户培育优良品种。另外，宠物驯化对刚开始接触宠物养殖是件大事，同样具有极大商机。

在谈及2011年中国宠物行业的前景时，庄博士告诉记者：第一，2011年国内宠物总量还会持续增加。如上海、北京、广州、成都等大城市，尤其是交通、经济比较发达的区域性二线市场，如：环渤海湾经济带、长江三角洲、珠江三角洲及其他经济区域，明年发展形式比较看好。其次经济发展较快的中小城市在未来3～5年内发展趋势较大，未来10~20年都将保持大幅度增长。第二，宠物诊疗将会加大力度，更加注重品牌建设、连锁店的建立。尤其是经济发展较快而宠物诊疗技术发展相对滞后的二线城市，宠物诊疗市场明后年将会有大的发展，从而利用二线城市的发展优势以带来丰厚的利润。第三，宠物医院的服务项目将会有所侧重。随着进口疫苗的广泛使用，宠物烈性传染病将会大大减少；宠物的心血管疾病、肥胖症、牙科疾病和皮肤病等一系列疾病将会增多，因此明年或未来几年将是被关注的重点。而这类疾病主要通过日常保健和管理进行有效控制。第四，宠物美容市场前景看好。近几年来，国内宠物美容市场发展比较快，如：宠物衣服、宠物美容、洗涤用品发展较快。第五，未来的宠物市场将会更加细分。宠物食品、医疗药品、美容洗护、宠物玩具和宠物繁殖等市场，将会更加细化。目前，随着国外品牌产品在我国本土化生产，将给国内宠物产品带来巨大的冲击和更大的竞争压力，但对于宠物养殖户来说，却是好处多多。

宠物食品：研发、品牌建设提升营销力

采访嘉宾：欧迪宠物食品有限公司总经理 张立国

宠医自我总结篇（6）

基于主人对宠物的情感依赖和重视，一大批人看到了宠物消费巨大的市场前景，围绕着宠物产生了一系列生产、销售和服务等商业活动，顺其自然地以一个新兴产业的面孔出现在中国经济舞台上——宠物产业，无论是提供就业机会，还是增加财政收入，不得不说，“养”出来的宠物经济已经使“人养宠”走向了“宠养人”，在利用宠物赚钱和赚宠物钱的过程中，最终实现了小宠物向大市场的突破。

情感消费的产物

90年代初，北京、上海及广东等省市的经济取得了很大发展，大量“海归”们带来了国外包括宠物在内的新知概念，有了闲钱的上流社会人群开始效仿外国人们的生活，曾经的“丧志”也被演绎为“尚志”。社会主流消费群体中不断涌现出的“丁克族”、“单身贵族”等，也为宠物的普及化起到了推波助澜的作用。如今的宠物市场已经成为人类情感消费的重要领地。

市场营销研究专家李光斗对此也有一番研究，他撰文指出，“宠物消费，是对情感缺失的补偿。”“宠物的本质是市场所提供的一种情感化的休闲产品。”

有机构统计称，饲养宠物的人大致有：白领、商人和老人。由于平时工作的压力过大，白领们饲养宠物来排解工作生活中的烦躁与焦虑；商人则利用宠物品种的稀有来炫耀自己的身份及地位；老人则为排解孤独，找到精神上的寄托，所以饲养宠物。这一结论在银川爱琪动物医院执业兽医师张祯那里得到了印证。

张祯从业已有7年之久，在日常工作中，他们接触最多的宠物是狗。他说，“传统意义上看家护院的狗越来越少，在不同人群中，狗已经被赋予了不同身份。”

有钱人养狗，犹如车、房、品牌服装等，是地位的象征，因此一般选择名贵、价高的狗，出手几十万甚至上百万买宠物狗都是常见的事情。他说，“我有个客户是做房地产生意的老板，他去年刚花五百多万元买了一条藏獒。”

对一般家庭来讲，城市人买狗是因为家庭成员太少，给自己的孩子买狗作为成长中的陪伴狗，或者给家中孤独的老人买狗排遣寂寞，这种狗的价钱一般在几百到几万之间，“他们对于血统的要求不是太高，因此价格相对较低，但因为都把宠物当作家庭一员，平时花在宠物身上的钱也就不会少。”

“这几年里，我接触的客户人群发生了一些变化，以前几年老年人居多，近几年则年轻人更多一些，并且名贵狗越来越普遍。不少刚结婚的年轻夫妇，会买宠物作为丰富家庭生活的小成员；刚谈恋爱的情侣，也把宠物作为传递情感的礼物，送给男女朋友。不管怎样，有了宠物的陪伴，他们就有了一种感情寄托，也使我们的职业有了更大的存在价值。”

游走在宠物圈的一群人

张祯的专业是动物医学，学生时期他就对宠物市场有一番了解，“北京、上海等大城市的宠物医院已经火了很多年了，但是在银川这个二线小城市里，宠物市场真正火起来是在2004年。刚开始银川市场上基本都是土狗，而且数量也少，很少见到名贵狗，但是在2004年以后，银川宠物市场上狗的品种迅速增多，现在在街头小巷能看见各种品种的狗，名贵狗也不在少数。”

2004年从大学毕业后，因为觉得给猫犬等动物看病不是太光鲜，张祯在一家公司转行做起了销售，但是受专业、人脉所限，销售业绩并不是理想，一个月下来也就赚一千多元。而早他一年毕业的师兄，毕业后开了一家宠物医院，2005年就已经相当有规模，仅手下员工就有5人。“看看我师兄的摊子，再看看街上越来越多的宠物，我觉得开宠物医院应该挺赚钱”，于是，他在2006年初花两三万元开了一家自己的宠物医院，既是老板也是员工。

“开店后，我每月收入有四五千元，比以前好多了。但是，最近几年，宠物市场的变化很大，宠物医院越来越多，规模越大越赚钱，像我这种小店只能小打小闹、够养家糊口吧。”因此，看好宠物医院前景的张祯又有了新的打算。他告诉记者，他已经和另一位开宠物医院的同学商量好了合作计划，两人打算关掉自己的店面，改变单打独斗的小作坊局面，合作开一家宠物医院，通过拓展经营规模，争取收入再上大台阶。

除了日常的动物医疗外，张祯还抽空给一些客户做宠物模型供欣赏或品种鉴定。他还透露自己非常看好动物人工配种的市场前景。“目前银川基本上还没有人做这方面，我正在跟一位专门学这方面的同学交流，以后若时机成熟可以考虑往这个方向拓展，如果能够成功，效益肯定非常可观。”

如果张祯说他的宠物医院算小打小闹，那刘学义的爱康动物医院则是五脏俱全、颇有规模，不但设有手术室、X光室、化验室、住院部、传染病房及诊疗室等，还附带了宠物美容、宠物寄养和宠物用品销售等业务。经了解，这是刘学义教授在退休后开的动物医院。已经60多岁的刘教授将自己丰富的理论知识带到了这家上下两层共100平米的动物医院，7、8位员工都是他当年的学生，其中两人还是硕士毕业。

2012年12月31日下午，在全国大多数员工都提前下班准备迎接新年的时候，爱康动物医院里却异常繁忙。候诊的、等待手术的、来探视的以及接狗狗出院的，还有采购新年服装和狗粮的，七八条狗狗和它们的狗爸狗妈让这家动物医院变得熙熙攘攘。

等待剖腹产手术的泰迪犬嘟嘟是由一对年轻夫妇送来的，精致的狗窝无不显示了他们对嘟嘟的关爱。手术时，年轻夫妇一直守在手术室的门口，显得非常焦虑。“我们一直都把嘟嘟当做自己的孩子来养的，所以千万不要出什么意外。”“大家都说现在的孩子养不起，其实宠物也不好养。”嘟嘟的女主人说道，“我们每个月都要在嘟嘟身上花一千多，狗粮、零食、玩具、狗窝及清洁用品，还要定期打疫苗、做美容、买新衣服。最怕生病，每次看病花几百、一千多都不算什么，就怕治不好。”

记者了解到，宠物洗澡的收费是40-120元不等，美容则基本在百元以上，这次的剖腹产手术费用是400元。当记者询问医院一天的收入大概是多少时，刘学义并未做出回答，而是一再强调，“我们这里收费相当低，挣不了几个钱，要是在北京，剖腹产收费怎么都要好几千。”但是，记者注意到，在不到一个半小时里，爱康动物医院接待了7条狗，每条狗就诊或者消费在几十到几百元，当天在这家医院还寄养着4条狗和2只猫。一位熟悉爱康动物医院的业内人士向记者透露，这家动物医院一天的纯收入至少在5，000元以上，如果生意好的话，可能到万。记者在北京一家宠物医院了解到，一条狗的剖腹产手术费用在2，000元左右，药费及麻醉费用另计。

虽然银川与北京两地动物医院的收费相差悬殊，但是记者了解到，2012年北京GDP总量为17，801亿元，城镇居民人均可支配收入为3.65万元，而银川市的GDP总量仅为1140亿元，人均可支配收入为2.19万元。因此，无论是首都北京，还是偏远西北小城银川，如今的宠物行业都是相当赚钱的。据北京市宠物行业协会的年报显示，该市每年宠物经济的总产值已超过了15亿元。

虽然宠物食用品所占店面并不是很大，但是销量却不错。刘学义告诉记者，这两年大家对宠物食用品的要求越来越高，重品牌、讲质量、讲安全，服装、玩具等还要求个性，因此他们在进货时也非常讲究，尽量选购进口产品或国内大品牌。

源于众多企业对中国宠物市场消费商机的看好，以及主人对宠物食用品的要求越来越高，中国宠物消费市场的竞争相当激烈，不仅吸引了玛氏、宝洁、高露洁、雀巢等众多国际知名宠物消费品牌，本土的宠物用品企业也开始发力，以通威集团成都好主人宠物食品有限公司为代表的宠物食品企业，拉开了中国宠物行业发展的新内涵——国产宠物食品开始参与行业发展与竞争。

为了抢占宠物消费市场，各个宠物食用品企业不断开发出新食品、新保健品，甚至新药品和新服务，在品牌战略中走差异化路线。上海诺瑞公司推出了中草药处方宠物粮，成为宠物行业中第一个引入“汉方”概念的品牌；2010年全国实施了职业兽医师考试，提高了宠物医疗服务的专业化；2011年，中国第一家宠物蛋糕店“泡泡宠物蛋糕店”在北京诞生，蛋糕专门根据宠物的生理需要而设计。有精明商业头脑的人，还开办了携犬入住的酒店，推出了宠物技能训练服务、宠物保险、宠物婚介服务及殡葬服务，如宠物婚礼中一套礼服50元/次、洞房100元/次出租、洞房摄影200元/次，而宠物殡葬时，一条20公斤以上的狗火化要1，950元，一块宠物墓地的价钱高达数万元。毋庸置疑，宠物的生老病死不但牵动着主人们的喜怒哀乐，更关系着商家们的钱袋。

徐先生是广东一家宠物用品贸易公司的职员，从事宠物用品销售仅一年。他告诉记者，他们公司主要是接受国外订单后找国内生产宠物用品的工厂加工，然后再将产品出口国外，“但是这几年国内宠物用品市场在逐步扩大，公司也开始在国内市场销售了”。徐先生恰巧做国内市场，目前每个月的销售额大概有10万，收益在15点左右，“这个销售业绩在业内一般般。”徐先生表示，不过为了提高销售额，他刚刚开了一家淘宝店，专门出售公司产品，“虽然起步时比较难，不过我相信以后会越来越好的，因为国内宠物市场的前景是非常不错的。”

蛋糕能做多大？

酷迪宠物用品连锁店董事长王平喜表示，中国宠物行业的发展是非常迅速的，之前中国养宠物的人不懂得如何养好宠物，可能就是用家里的剩菜剩饭打发，后来逐渐到给宠物吃专门的狗粮罐头等，到如今给宠物提供宠物美容、宠物训练、宠物按摩spa，还有很多宠物训练学校、宠物专门店，各种网站和杂志等等，国外有的东西如今中国都有了。

中外宠物市场的发展显然还存在差距。

2011年美国宠物产品协会报告显示，美国人当年宠物花费首次超过500亿美元，与2010年花费483.5亿美元相比增加5.3%，达到509.6亿美元。这个消费额超过了2011年全球各国GDP排行榜第75名的斯洛文尼亚的GDP总量496亿美元，而当年美国的GDP为150，940亿美元。美国宠物产品协会主席鲍勃·韦泰雷在2012年初指出，“估计美国人宠物消费今年（2012年）可望达到530亿美元。”

其实，不仅仅是美国的宠物消费在大幅上涨，中国也不例外。据不完全统计，中国的宠物数量在2000-2011年间增长了近900%。2011年中国宠物数量已增至1亿只，中国宠物产业销售额突破了800亿元，一跃超过很多传统行业。同时，宠物产品的网络交易也很活跃，以淘宝、京东商城、爱狗网为代表的网络平台上宠物产品销售额已超过了5亿元，相当于目前中国宠物行业零售额的约5%。尽管如此，仍有业内人士指出，中国的宠物数量远远没有饱和，宠物消费是一个被很多商人低估甚至忽略的市场。

据国际常规式测算，如果一个国家的人均国内生产总值在3，000-8，000美元之间，宠物消费市场则会出现非常高的增长。2011年中国人均GDP达5，432美元，多个城市已经超越了人均3，000美元的最低值。以北京为例，2001年北京人均GDP首次到达3，000美元，2012年北京人均GDP高达13，797美元。因此宠物行业在中国全面发展的局面已经打开，北京、上海、广州等大城市宠物行业已经相当发达。

宠医自我总结篇（7）

开医院不是件轻松事

你以为开家宠物医院只要摆张桌子就会有狗狗上门看病吗？那只是毫无根据的臆想。做老板显然并不容易，想要开门营业，你需要一大笔启动资金，在一线城市，这笔资金少说要有50万元，并且至少要完成以下几项工作。

房子

主人只关注医院是否宽敞明亮、座位够不够多、是不是干净整洁。但这些都是钱堆出来的，真要面临开医院，如果只想着这些，房租就能拖死你，离倒闭也就不远了。必须在房租和房屋的基本情况之间好好权衡，达到最佳性价比。

Rent

位置 附近有足够多的宠物，相当的消费能力，且没有类似的宠物医院。

租金 此类店面大多年付，还要考虑至少给付3个月的押金。

面积 面积太大，很容易被房租拖垮；面积太小，得不到主人的信任，也不符合规定。

决策Point

如果你是宠物医院的老板，也会愿意背负起动辄每年几十万元的房租，来开办一家大医院吗？

在经营费用中，房租是很大一项开支。开办初期，装修也会花掉不少预算。必须要按当地规定装修成诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室等不同的房间。这些投资全部要由每一只前来治病的猫猫狗狗的诊疗费承担。

这样找医院

面积较大，分区清晰、整洁的医院，往往说明整体医资力量较雄厚。如果你发现一家小而整洁的动物诊所却一直门庭若市，大多是这里积累了较好的口碑，同样值得信任。

设备

与人医相比，宠物医生诊断时，会更加依赖各类化验出来的指标。虽然每种仪器的价格不等，但几乎都要万元甚至数万元，一个可以对常见疾病做出诊断治疗的医院，需要不少这样的设备。这是开办宠物医院的又一大项投资，即使只准备最基础的设备，至少也要几十万元。

Equipment

一个能完成基本治疗的宠物医院必须具备以下检查治疗所需的仪器设备，当然这些只是基础，一个宠物医院拥有的诊疗设备越多，其拥有诊断治疗疾病的能力也越高。

血细胞计数仪 生化仪 显微镜 尿检仪 B超机 X光机 手术室设备

决策Point

是一次买齐所有的设备，还是先买最基础的，等到宠物医院盈利后，再从利润中提出资金来购买更多设备？这是在启动资金不同时所选择的完全不同的经营方式。

宠物医生重数据

狗狗不会说话，主人无法描述出它的真实病情，宠物医生也很难直接看到病灶。只有检查结果才能如实反映病情，是做出诊断的准确依据。这就是宠物医生愿意给生病的狗狗检查化验的原因。

高昂的检查化验费

与人医的普通医院相比，宠物医院购买设备没有政府补助，全靠宠物医院自行筹集费用，设备成本因此确实偏高，化验费用自然会更高一些。

这样找医院

没有基本的仪器设备，根本不具有医疗能力，如果医生对你说，凭借经验可以替代检查化验，那根本不靠谱。

员工

医生必须具有行医的许可证（全国职业兽医师资格证书），护士必须爱动物且具有足够的亲和力。招聘是需要技巧的工作，要同时考察品德、能力，也需要考虑其待遇。

Recruit

学历 宠物医生必须具备较高的动物医学方面的基本素质，需要接受过正规高等教育。

经验 临床经验很重要，只有亲身经历过一定数量的病例，才会做出准确的诊断。

沟通 与宠物主人正确沟通，是减少医患纠纷的重要环节，宠物医生必须具备沟通能力。

爱心 对于护士来说，亲和力和对动物的爱心都很重要，这会让患病的动物更放松，也会提升主人的满意度。

决策Point

每个宠物医院都希望留住最好的医生，但高昂的人力成本肯定会超出你的想象。如北京、上海等地区较优秀的宠物医生月薪早已过万。这样算下来，医护及后勤管理人员的全部成本甚至会超越房租，成为宠物医院最大的一项开支。还有一种选择：由1名经验丰富、能力强的医生作为带头人，再招聘几名具备一定能力和经验的年轻医生进行培养。

建议 Suggestion

该雇几名医生，这和宠物医院的规模直接相关。

宠物医生的数量应与诊室数量相匹配，而护士的数量为宠物医生数量的3倍较为合理。也就是说，如果你的宠物医院有3个诊室，那么配备3名医生，9名护士即可。

这样找医院

不是每一家宠物医院的每一个医生都具有足够丰富的经验，当然如果你的狗狗患上的只是普通感冒之类的疾病，对医生的经验并没有太高要求，如果你的狗狗需要较为复杂的诊断治疗，最好先打听好医生的口碑和擅长的分科方向。

手续

了解当地关于开办、经营宠物医院的相关法律法规，并按此要求办理全部手续。

每个地区对宠物医院的开办资格有以下几个方面的具体要求：

有符合动物防疫要求的场所。

有与从事动物诊疗相适应的专业技术人员。

有必要的动物诊疗器械、设备和药品。

例如北京地区开办宠物医院的最基本资格包括，必须有2名具有全国职业兽医师资格证书的医生、不小于120平方米的营业场所以及必要的诊疗化验设备等。

Must do it

1.去当地的农业局或畜牧兽医局办理诊疗许可证。

2.去工商局办理营业执照，去税务局办理税务登记证。

虽然现在开办宠物医院的手续办理起来已经比过去简单很多，但由于涉及防疫问题，仍然需要在多个部门办理各项审批手续。

为了尽量减少繁复手续，在办理之前，先弄清全部规章制度很重要。如果你没有这方面的经验，一个专业的咨询公司会给你提供很大帮助。

这样找医院

任何证照不全的医院都不值得信任，如果一个宠物医生对你说，诊疗许可证正在办理中，不要理他，马上换个医院。

管医院杂事多

让医院开张营业，只是经营宠物医院的第一步，后面的麻烦事还多着呢。是每天打开大门坐等主人带着猫狗上门，还是主动进行宣传？在这个营销为王的年代，错失机会等于拱手把市场让给竞争者，多数宠物医院都会推出营销措施。关注这些准没错，你绝对可以伺机找到“占便宜”的机会。

策略1 会员打折制度

免费或只收取制卡的成本费用，就给狗狗建立会员的病历档案，对建档的狗狗提供诊疗费药费等方面的不同折扣。不但可以帮助医生了解狗狗的基本情况和病史，也能帮助医院留存客户信息，方便进行精确营销。

畅享优惠

去宠物医院前台挂号前就要咨询，是否有会员优惠政策，该如何办理会员卡。如果办卡免费或非常便宜，就别犹豫了，在随后的诊疗过程中，你所享受到的优惠肯定要比入会费划算。

策略2 专项套餐制度

定期对于非必要项目（如体检、绝育、洗牙等）制定专项推广套餐，不但会促进主人对这类项目的消费，还能带动其他宠物主人前来，成为宠物医院的新客户。

畅享优惠

可通过各类渠道获取相关信息，在去宠物医院时，询问前台有没有类似的优惠计划，并要求在有优惠活动时通知你。

策略3 进行拓展活动

在附近社区或各类宠物主题活动中开办讲座或义诊，并通过现场报名赠送体检等方式来积攒潜在客户。（例如在《宠物世界》每年的“狗节嘉年华”主题活动中都会有宠物医院参加。）

畅享优惠

广泛参加有关宠物的主题活动，常常会遇到此类优惠信息，这时千万不要错过。

策略4 开业折扣

新开业的宠物医院会推出医药费折扣，可能包括挂号费、诊疗费、检查化验费、治疗费和药费等。

畅享优惠

这是了解附近新开业医院情况的最佳时机，最好趁这时就去考察一下医院的情况。如果你不放心，可从最简单的打疫苗开始，既可以享受到折扣，又可在打完疫苗的观察期内深入查看宠物医院的基本情况。

策略5 广告

通过各类渠道广告信息，安排宠物医生进行各种咨询推广活动。

畅享优惠

你可以关注来源于网站、报纸、杂志中的信息，打印或剪下优惠券保存起来。不过要根据狗狗的具体情况来使用，切不可为了贪便宜而非要等到优惠时段再带狗狗去看病，耽误了治疗。

当个老板试试？

以上都是宠物医院常见的营销方式，对于营销这件事，每个老板能想出的高招不同。但首先要了解自己医院的特色。如果具有某一专科的优势，可围绕这一专科开展宣传；如果具有某些优势渠道，可针对这个渠道进行专门营销。

善用优惠省大钱

对于那些不需要马上治疗的绝育、体检等，你可以进行广泛交流，寻找口碑较好，价格优惠的宠物医院进行。

另外，在平时，你就可以和至少2家不同类型的宠物医院建立联系，选择一家价格便宜，位置较近的宠物医院注射疫苗、进行基础护理；再预先了解一家医疗实力雄厚的宠物医院，如果狗狗得了较严重的疾病，带它去这里就诊。

投入不仅在表面

这个世界上会有人认为给狗狗看病不贵吗？无论检查、治疗还是药费都价格不菲，其背后的成本到底有多少？这是合理利润还是抢钱的暴利？不过，宠物医院说，他们的成本不仅在表面。

培训

如果你是宠物医院的老板，你愿意花重金安排人员培训吗？这部分的费用并不低，从营业收入中拿出一大笔钱来进行培训，成本最终肯定会由主人来摊销，那么，这到底值不值？

更新

每个设备都有折旧期限，但更新设备并不只限于替换那些已经旧了的设备，还要投资购买那些更先进的检查设备来获取更多详尽的数据，帮助宠物医生更准确地做出诊断。因此，定期更新设备，购入更多先进的设备，都是宠物医院必要的投入。

在主人所负担的医疗费用中，会有一部分用于更新设备，这对于宠物医院是必须的。这部分的成本最终也会惠及每一只来宠物医院的狗狗，因此，不必抱怨这部分成本过高。

附加服务

开展和宠物相关的其他服务，是很多宠物医院都有的附加服务，如果你要展开出售宠物用品、给狗提供美容，甚至出售幼犬活体等经营项目，同样需要特别办理相关的手续增项，并对这部分项目单独核算盈亏。

管理制度

当然还有太多细节需要好的管理者来精心经营，想当好老板，需要考虑的事情有很多方面。以上我们只说了一些最简单的，处理好更多的细节不但会提升口碑、增加利润，也能治好更多的狗狗。

管好一个医院，有太多需要处理的细节，药品管理、员工制度、价格制定、转院会诊等都可能是你需要考虑的内容。

医生

去各大医院甚至出国学习交流

参加学术会议

在宠物医疗行业，会有新的技术陆续投入到临床中，这是一个知识更新飞快的行业，5年前我们还毫无解决办法的疾病，在目前可能已经有很高的治愈率。想让宠物医院跟得上行业发展的步伐，治愈更多的狗狗，必须要让宠物医生不停地充电。

护士

开展内部培训 进行定期考核

如果你曾经带着狗狗去过多家医院，到达医院的前台时，你就会感受到护士的素质。护士的素质高与低，会在第一时间影响主人对宠物医院的评价。

护士一问三不知、对待狗狗态度恶劣或是在打吊针时连扎几针都没找到血管，都是主人投诉的重点。因此，除了在招聘时注重护士的基本素质和能力，不间断地培训也是让狗狗享受到更好治疗服务的关键。

网络还能做很多事

现在，所有人都知道网络的力量有多大，宠物医院也可以通过网络平台做很多事。当然，这几乎已经成为成功的宠物医院和宠物医生必须要面临的问题。

网络推广

通过网络进行推广，在微博或论坛中回答主人的咨询，写医疗或护理常识类博客。这是宠物医院和宠物医生提升人气时常见的做法。

危机公关

凡是宠物医院总会有负面消息，通过善用网络工具，可以监控不利消息，也可以协助进行危机公关。

更多应用

可能还有更多网络应用是你想不到的。在App store里已经有很多国外的宠物医院专用的网络地图，和配合查找附近的宠物医院和服务机构的应用服务上线。

《狗迷》提醒

你也可以上网查看宠物医院的资质及口碑。不过就像我们前面所说的，看到关于宠物医院的极端言论并不稀奇，你应该看整体情况，不要因为个别极佳或极差的评价就对医院下定论。

处理危机

宠物医院算是吵架和打架事件的高发地带，狗狗病死了，主人哭天喊地指责医生不尽责的情况比比皆是。如果宠物医生确实有过失，处理危机的困难会更大。

Hate it

主人和宠物医生对吵

宠物医生不理主人

主人大骂宠物医生

其实大多数宠物医院都想淡化处理，但真遇到了激动的主人，有时未必能一直保持冷静。只有先使气氛平静下来才能解决问题。无论如何，在宠物医院上演类似的争执是我们每个人都不愿看到的，如果以后碰见了类似的情况也不要忙着看热闹，而应尽量躲远些，给争执双方留一些处理问题的空间。

Do it

当狗狗死亡，主人来找宠物医生理论时，大多沉浸在丧失“亲人”的痛苦当中，并不理智。这时，怎样的处理方式更能帮助主人缓解痛苦，又不陷入信用危机，甚至对其他带狗狗来看病的主人造成不良影响？

无论是因何原因导致的争执，宠物医生都要先向主人表达对狗狗死亡的同情和理解。

调出死亡狗狗的病例、诊断记录和处方，调查是否有误诊误治的情况。

如果确实是由于宠物医生的失误造成的狗狗死亡，真诚地承认错误，道歉并商议赔偿事宜。

如果宠物医生的诊断治疗方式并无不妥，但和主人的沟通不足，导致主人对治疗过程产生误解和质疑，要耐心向主人解释，也可由其他医生来协助共同做出解释。

若主人仍然表示怀疑，可复印全部病例等资料，建议主人自行寻找其他宠物医生协助判断。

站在公立的角度

主人的抱怨VS医生的抱怨

前面，我们说了太多宠物医院的高成本，可能有些读者会认为我们总是在为宠物医院说话。那么现在，我们就站在公立的角度，看看该如何真实地释读主人和宠物医生对对方的抱怨。

来自主人的抱怨 Top 3

Top 1 宠物医生不耐烦，解释不清。

《狗迷》释读

这无论如何都是宠物医生的责任，必须理解主人的心情，在主人不理解狗狗的病情和治疗方式时，就应不厌其烦地作出解释。

Top 2 宠物医生进行的检查太繁琐，导致费用颇高。

《狗迷》释读

这确实分2种情况，宠物医生确实需要进行必要的检查才能做出诊断， 但确实存在故意宰客的情况。

Top 3 治疗常常要进行很多天，甚至病情缓解了还要输液、打针或服药，导致高额费用。

《狗迷》释读

同样需要区别对待，和人的情况相同，很多种病，虽然眼前病情出现了缓解的现象，但仍然需要进一步巩固疗效，否则不但可能出现反复，严重时病情还会加重。同样，这里也存在故意宰客的情况。

来自宠物医生的抱怨 Top 3

Top 1 主人不相信宠物医生的诊断。

《狗迷》释读

这种现象很多，主人自己上网查询相关病情，或是根据自己的经验来判断。我们建议主人重点向医生描述症状，而由医生来根据综合情况得出确诊的结论。如果你不相信医生的结论，不妨另找一家医院进行诊断。

Top 2 主人按照自己的判断更改治疗方案。

《狗迷》释读

势必会给治疗造成影响，甚至可能造成危险。

Top 3 遗弃患病动物。

《狗迷》释读

当然这也是我们所痛恨的。

识破黑医院的不传之术

下面，我们还要讲一些更劲爆的话题——告诉你如何识别那些不值得信任的黑医院。

证照不齐

如果宠物医院没有正规的诊疗许可证，宠物医生没有职业兽医师资格证，这样的医院完全不值得信任，是彻头彻尾的黑医院。

胡乱开药

宠物医生必须在仔细检查了病情后才会开具处方。即使是对身体虚弱的狗狗，也需要先诊断后治疗，而不是盲目输液补充营养。如果你去的宠物医院，还没听完你对病情的描述，就先开了3天的生理盐水让你输液治疗，这名宠物医生的医德医术都不值得信赖。

头疼医脚

考虑狗狗的病情需要从全局出发，必须观察其全身的状况，如果医生提出的检查项目匪夷所思，且完全不能对主人说明为何要这样做，那就十分可疑了。

比如你的狗狗本来很健康，只是在肉垫上扎了根刺，宠物医生也没有提出其他值得怀疑的健康问题，却要求做腹部B超、拍X光片。

医院内的狗八卦

每天待在宠物医院内，会发现这个世界很有趣。现在就来给你讲些宠物医院的八卦事件。

它来医院干什么

狗狗为什么来宠物医院，每家医院的地理位置和特点不同，来就诊的狗狗的情况也不同。对普通医院来说，狗狗前来的原因最多的是：

Skin 皮肤问题

在春夏秋三个季节，所有的宠物医院都会接到大量因皮肤病前来就诊的狗狗。因此带狗狗来宠物医院时，尽量不要让它与其他狗狗有身体接触。

Diarrhea 腹泻问题

同样是春夏高发的疾病，如果你的狗狗也出现腹泻而去医院，在发现它有便便的迹象时，要及时带它到外面上厕所，不要影响其他狗狗。

Vaccination 注射疫苗

注射完疫苗后，必须在宠物医院等待20~30分钟，狗狗没有异常反应后再离开。对疫苗过敏会造成十分危险的后果。

主人最危险的3个要求

有时，主人会向宠物医生提出些要求，宠物医生如果不答应，还可能引发矛盾。在宠物医生看来，最危险的3种要求是什么呢？

1.要求加快输液速度，赶快输完赶快回家。

医生会根据狗狗的情况和用药的不同对输液的滴速做出要求。在有些情况下，输液速度过快会导致不良反应，严重时甚至会造成心力衰竭、肺水肿等恶果。

2.主人不带狗狗，自己来宠物医院描述症状，要求医生开药回家自行治疗。

医生的原则是看到狗狗才能开处方，因为主人的描述可能有偏差或并不全面，无法反映狗狗的真实情况，这样的治疗可能延误病情，甚至因用错药而害了狗狗。

3 狗狗曾患上过类似疾病，主人根据过去的经验要求医生开药。

只是因为和过去有相同的症状就判断是旧病复发，缺乏基本的依据。即使真的是旧病复发，也必须根据狗狗的现状及时调整用药。

宠医自我总结篇（8）

中图分类号：G71

文献标识码：A

为了了解动物科技系毕业生就业状况，了解各用人单位人才需求状况，为修订2013～2014牧医教研室年各专业人才培养方案、教学计划和课程标准做准备，在2012年寒假和2013年暑假期间，笔者就我系近五年来毕业生就业情况及用人单位人才需求状况进行了调研，调研采用通过毕业生班级QQ群聊天、电话沟通及实地调研等三种方式，调研的毕业生班级有牧医59班、牧医02503班、牧医07315、07316班、兽医08304班等毕业班级；调研的用人单位有长沙金方堂生物科技有限公司、湖南伟达兽药有限公司、湖南省动物药厂、湖南怡生堂兽药营销有限公司、湖南新五丰养殖集团、湖南正虹饲料有限公司、长沙贝贝康宠物医院、文医生宠物医院、EE宠物医院等近30家用人单位。在此将此次调研总结分析如下：

1 毕业生就业状况

第一，此次调研的毕业生班级涉及到5个班，约150人，其中约80%的学生从事本专业工作，20%的学生已经改行（改行的学生有的在做家具生意，有的在做服装生意，还有几个毕业生在广东的电子厂打工，大部分以经商为主），从事本专业工作的学生中约60%在饲料企业、兽药企业做营销与售后服务工作，约30%的毕业生在养殖场和宠物医院做技术管理工作，约10%的毕业生在自主创业，当上了小老板（兽医08304班两位学生自己开办了宠物医院，也有搞生猪养殖的，还有开兽医厂的）。

第二，调研了毕业生在就业和创业过程中遇到的难题与困惑，主要集中在以下4个方面：

①觉得自己是高职毕业生，起点不高，层次不够。

②感觉在学校学的专业知识遇上生产实践中的问题作用不大，认为在校三年的学习中动手实践锻炼太少。

③认为在校三年学习过程中情商的培养不够，进入社会后遇到纷繁复杂的人际关系觉得无所适从，到处碰壁。

④自主创业的毕业生反映创业之初很迷茫，觉得无从下手，建议学校在课程设置方面增加创业素质内容。

笔者分析，以上问题的提出符合本次调研对象的心声，因为他们大部分都是刚出校门的“新手”，自然牢较多。

第三，调研了毕业生对我系人才培养方案和专业课程设置方面的建议，主要集中在以下几个方面：

①专业课程设置应该紧密结合生产实践，如养猪学一定要结合规模猪场的生产流程来设置（后备母猪、空怀配种、妊娠、分娩、哺乳、保育、肥猪）。

②专业理论课可以适当少开，要增加实训课的比例，此次调查大部分毕业生认为实训课的比例可以增加至60%，因为高职教育培养的是“高素质技能型人才”，如果我们的学生动手能力不强，何来“高素质技能型人才”一说。

③在营销岗位的毕业生建议饲料、兽药营销课程可以适度增加课时，最好能请到相关企业的营销精英来授课，这样才有实战效果。

2 用人单位对我系毕业生的评价及岗位人才需求统计

第一，通过对30家用人单位的走访，与各企业老总、人事经理及动物医院院长沟通，他们对我系毕业生的评价整体不错，认为我系毕业生勤奋好学、能吃苦耐劳、工作主动性强、有一定的创造性，大部分毕业生都能独当一面，而且能很快融入企业的团队氛围；但也有极少数毕业生责任心不强，好高骛远，成了所谓的“跳槽专业户”，这样的学生用人单位自然评价不高。

第二，用人单位岗位人才需求。通过对“用人单位岗位人才需求问卷表”的统计与分析：10多家饲料、兽药企业营销岗位缺口达200人以上；湖南新五丰公司20个养殖分场需要50名以上的养猪生产线技术主管，需要技术场长6名；长沙20多家宠物医院需要“宠物医生”、“宠物医生助理”50名以上，而且大部分宠物医院“宠物美容师”奇缺，根本招不到人。

3 调研结果分析

第一，20多家用人单位都有和我系签订合作办学协议的意向，有15家用人单位要求我系将“毕业生顶岗实训基地”固定在他们企业，说明我系毕业生整体素质高，深受用人单位的好评。

第二，我系应该继续加大实训硬件设施的投入，在专业人才培养目标和课程设置上更加突出“培养学生实践动手能力”这一方向。

宠医自我总结篇（9）

随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，小动物的家庭地位也在逐渐上升，从而成为大多数人生活中不可缺少的一部分。宠物在人们生活中越来越重要，越来越多的人不希望看到自己的宠物受到任何伤害，越来越多的人希望自己的宠物在受伤或生病后能得到更好的救治，我就是出于这个最简单的理念――给宠物最大的关怀和最好的治疗，希望能救治更多的动物。

选择顶尖 从健康出发

作为宠物医院，我们背负着让宠物健康的责任，所以我们在选择的药品，售卖以及使用的产品都经过严格的筛选和试用，我们要对我们的选择和推荐负责，我们要对得起宠物主人对医院的信任。通过长期的试用和口碑的筛选，我们最终选择了美国顶尖这个在中国流行了近20年的老牌子。选择一款洗护产品就像我们给自己选洗发水一样，也许你选的不是最贵的，但一定是效果最好的，就像我们选择的顶尖浴液，它的价格不是最高的，但我们能明显看到宠物用顶尖浴液洗完澡之后无论是皮肤还是被毛都比用别的浴液地效果明显。

这么多年来，我们也一直向我们的顾客推荐顶尖浴液，宠物主人们通过使用顶尖增强了对我们的信任与依赖。顶尖让我们的洗澡美容服务如虎添翼。

完善自己 提高水平

在一路走来的这13年里，顽皮动物医院坚持“专业、沟通、卓越、诚信”的核心价值，以让动物健康，让动物主人放心，让员工自豪为使命和目标培养高素质队伍，持续改进动物医疗保健以及相关服务水平，强化科学管理。

宠医自我总结篇（10）

一、我国宠物保险的现状

改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。

1.市场需求增加

宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。

综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。

2.供给主体不足，险种单一

与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。

二、我国宠物保险市场的创新

我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。

1.扩大保障范围，积极开发新险种

鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。

2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台

宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。

3.加大宣传力度，提高保险意识

现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。

三、结论

我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。

参考文献：

[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.

[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.

[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].瞭望，2004.

[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.