领班工作总结篇（1）

领班工作总结1玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的__年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为__年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把__年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队

由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到克尽职守。

但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。

如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门正常营业。

二、节能降耗，向固有的设备要效益

节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水1500吨。

节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是160元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要26.5元，仅此一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两千余元。

三、发扬团队精神、展示多技能本领

1、在次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。

在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。

3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。

这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

四、上下同心，团结协作，展示应变能力

12月19日这天，酒店的其它工作人员跟平时一样，陆续地走进酒店按部就班，准备开始工作的时候 ，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于紧张的工作状态中，因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进行线路改造，需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知，时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这通知后马上向领导进行汇报和请示，为避免酒店的声誉受影响，为体现酒店的人性化服务，酒店领导经过认真研究，决定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设备的用电需求，我们工程部召开了紧急会议，经过仔细地计划和周密的分析，制定了两套应急方案，决定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明了，如果稍有疏忽，有较大的电流使用，就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的严重后果。所以我们大家一定要听从指挥，各负其责，确保发电工作的顺利进行。但a、b、c三项电流一直处于不平衡状态，尤其是b项，总是特别接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。就这样，在这个上午总算了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，大家逐渐放松紧张心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作进行的不顺利，停电时间将继续顺延。此时，大家的心情又进入了紧张状态，因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。因此我们马上又召开会议制订了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置计划，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我们大胆地开启亮化系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势，来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才成功的结束了，开始了正式供电，这时我们大家才深深的松了一口气，拖着疲惫的身体离开了酒店。这次发电工作前后经历了18个小时，所停电的时间之久和面积之大，是我们没有经历过的。正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力量，才使我们圆满地完成了这次发电任务。

五、__年中工作的不足之处

__年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人， 这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在__年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

六、__年工作计划

我们已拟定了在__年将要计划实施的几个专项工程：

1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空

调机组进行全面地大修。

2、我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们准备制做一个储备水箱。

3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

4、各部门所使用的电量免遭非议，我们准备为各部门分增设电表，以便于监控。

5、客房装修期间所有0a房的外墙均已损坏，我们决定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。

以上的几项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的进行完善。最后我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了!我非常感谢你们!因为是你们的支持给了我自信与勇气!是你们的付出 成就了我们的希望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们一定会再创佳绩。

领班工作总结2光阴似箭，岁月如梭，转眼间即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：

一、抓队伍建设

拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。

二、抓思想建设

由于我们的队员来自地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

三、日常工作和管理

在日常工作中我坚持做到了以下几点：

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。

3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;

下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。

4、按既定的作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。

5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。

6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。

总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

领班工作总结3过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。

领班工作总结41、协助部门经理做好客房部的日常工作，范文之工作总结:宾馆领班工作总结。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作。

一月来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作 ，

领班工作总结5一、人员情况

离职3名入职4名 保安部现有7人经理1名主管2名保安员4名 存在问题保安部待遇偏低流动率较大招聘难度较大。 改进方案发动员工进行全员招聘

二、消防工作

1、邀请消防厂家对消防主机操作进行了一次培训同时由消防厂家维修解决了6个主机送风故障。

2、对消防设施的数量进行了一次统计并计划采购未配备到位的消防器材。

3、协同物业及酒店工程部对7—11楼喷淋水进行了一次放水7—10楼已恢复正常。

4、对安全出口指示灯进行了一次检查并督促工程部对出现故障的安全出品指示灯进行维修。

5、制定了夜班巡视工作流程加大了消防监控中心夜间值班力度做好应对突发事件的准备。

6、每日由值班主管在厨房下班后对天燃气阀门关闭的情况进行一次检查确保无漏气情况。

存在问题

10、11楼喷淋水总阀门虽已打开但喷淋管道仍处于无水状态。

解决方案

继续与工程部及物业公司接洽处理喷淋管道无水问题。

三、治安工作

保安部主管停放在监控室门前的摩托车被盗窃。

存在问题

保安主管安全意识不高未给车辆加装有必要的防盗锁 同时保安员巡视力度不够。

解决方案

加强安全防范制定更严密的巡视措施同时严格按《摩托车等车辆停放管理规定》执行。

四、日常工作

1、9月份共开展8课时的培训工作重点培训内容为服务规范用语、停车标准、岗位职责、礼节礼貌等内容并根据人员情况适当开展军事训练。

2、为更好地做好对客一站式服务部门还进行了前台房价、包厢分布等客人常问到的问题进行培训并要求员工熟记。

3、思想教育工作为做好员工稳定工作经常与他们进行一些交流但还是有少数员工对服务行业保安员的认识有所误差不能适应星级酒店保安员的工作。

4、管理工作加大了管理力度每天实施在岗监督明确了岗位工作细节对犯过失的员工主要采取引导教育的办法而不是一味地进行处罚。

5、与人力资源部共同对保安?a

href='//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯辛艘淮魏吮唷?/p>6、制定了主管职责分工和工作流程进一步明确主管各自的工作责任通过半个月的带班工作主管责任心有明显的增强。

7、保安员日常巡视中也多次发现安全隐患如火锅城二楼窗户无扣环、餐饮通道堵塞、厨师下班后未关闭阀门等为酒店安全经营提供了保障。

8、为规范酒店的安全管理本月共下发《消防安全管理规定》、《物品放行管理规定》、《漏水紧急处置预案》、《摩托车等车辆管理规定》等相关制度进一步细化安全管理标准做到安全管理有章可依、有证可查。

存在问题

因人员较少部门的日常管理工作存在一定的盲区。

领班工作总结篇（2）

***生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:

领班工作总结篇（3）

（一）完善制度，规范管理。今年，我们在已有的各项制度基础上，结合工作实际，进一步完善了《岗位职责》、《岗位工作标准》以及《工作目标责任考核细则》等一系列制度，明确了从站长到部门，从管理人员到在职职工，每一个岗位的工作目标、工作职责、工作标准和运行成效，使大家都知道自己的岗位、目标是什么，职责是什么，应该怎么干，干到什么程度。通过建制度、立标准、定流程、抓规范，基础管理工作逐步固化于制、内化于心、外化于行，有利地推进了我们的精细化管理水平。

（二）强化安全管理、创建平安物供。我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，按照抓安全、保稳定、促发展的工作思路搞好安全工作。一是制定完善了安全生产责任制。根据各部门实际情况，建立健全了安全管理体系，明确了岗位责任；二是加强安全教育培训，提高职工的安全意识。我们以“安全生产月”活动为载体，强化对职工的安全培训，积极组织职工开展消防知识、消防演练等安全培训，提升职工安全意识、防范技能和安全操作技能。三是落实安全生产责任制。我们成立安全领导小组，定期组织小组成员对安全重点部门进行现场检查，对查出的问题立即责成专人限期整改。今年，我们组织安全检查12次，查出问题11项，全部得到了整改。

二、抓廉洁、保落实，全面增强政治素质

(一)加强理论学习，增强廉洁从政意识。领导班子始终把加强政治理论学习放在首位，强化二中、三中、四中、五中全会学习。在学习制度上，坚持和完善中心组学习制度和每周学习日制度，学习做到“四有”，即有计划、有记录、有考核、有学习心得。在学习安排上，突出抓好中心组、中层干部、全体党员三个学习层面。通过理论学习和先进典型示范，使广大党员干部不断增强廉洁从政意识和自觉接受监督的意识，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观。

(二)贯彻落实中央“八项规定”，全面加强领导班子作风建设。严格执行中央“八项规定”，坚决反“四风”，不折不扣地落实分局党委的有关要求。一是认真落实党风廉洁建设责任制。按照班子成员“一岗双责”具体要求，严格管好自己分管的部门，站主要负责人与站领导班子成员，站分管领导与各部门负责人签订党风廉政建设责任书，并对廉洁责任任务进行了细化分解，明确工作内容，考核细则和责任追究，加强领导干部民主生活会、党员民主评议工作。二是开展“党风廉政宣传教育月”活动，不断强化党员干部廉洁自律意识。

(三)加强作风建设，提升服务效率。站领导班子以转变工作作风为重点，在全站开展创先争优活动，严格执行各项制度，提升职工服务意识、业务能力，为保障分局沥青供应提供高效、全面、准确的服务。

三、抓班子、整合力，有效提高整体战斗能力

(一)加强思想建设，提高干部职工的政治理论水平。一年来，站领导班子十分重视思想建设，始终把政治理论学习作为加强领导班子和领导干部思想政治建设，提高干部职工素质的首要任务，并以身作则，带头参加理论学习，提高自身素质，注重学习效果，使干部职工政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。

(二)为加强班子建设，充分发挥领导班子核心作用，我们具体做到了以下几点：一是加强理论学习，提高指导实践、推动工作的能力。站支部一班人坚持每月一次中心组学习，根据党各时期的理论决策、方针部署，都能在第一时间组织领导干部和职工群众进行学习讨论，并结合站的实际情况，进行安排布置，督促大家认真贯彻落实，将全站干部职工的思想和行动统一到党的决策和部署上，确保了党的路线方针政策和重大决策在站的正确贯彻和扎实落实，发挥了政治核心作用。二是加强组织建设，强化班子带队伍。从严管理、从严要求建设好领导班子和管理好职工队伍是站支部历来十分重视的工作。多年来，我们都十分重视班子建设，每年坚持对《站领导班子成员合作共事原则》进行修改完善，根据新形势新要求，与时俱进对领导班子及其成员的思想、作风、纪律、廉政等方面提出具体要求和行为规范，认真开展了“党风廉政宣传教育月”活动，落实了“一岗双责”党风廉政建设责任制。同时，建立班子成员的“个人廉政档案”，签订了个人廉政承诺书。通过一系列的活动和措施，强化了班子建设和党员干部队伍的监督，为建设团结务实、廉洁进取的党员干部队伍和风清气正的廉洁和谐班子起到了保证作用。三是加强团结协作，提高班子决策能力。领导班子讲求团结协作, 按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，凡涉及重大事项决策、重要项目安排、大额资金使用以及涉及站发展和职工利益的事项，均严格执行“三重一大”决策制度，通过职工大会、党政联席会议、支部会议等集体研究决定。领导班子每月至少召开一次会，有问题时研究问题，没有问题也碰头，通报各自分管范围内的工作情况，并通过广泛征求意见、召开职工大会等形式提高群众对站的科学发展、涉及自身利益等事项决策的参与度，集中大家的智慧，积极营造团结、实干、步调一致的科学决策氛围。

四、抓反思、征意见，细致查找制约症结

一年来，站领导班子坚持按照从严治党的要求，认真落实党风廉政建设责任制，着力构建惩治和预防腐败体系，不断加强党风廉政建设，领导干部廉洁自律意识不断得到增强，领导班子执行力不断得到提高，顺利完成了各项工作。但是在肯定成绩的同时，还是存在一些不足和问题，通过广泛征求意见和自我梳理，站领导班子主要存在三个方面的问题。

(一)对理论学习不够深透。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，学习的自觉性、主动性不强，存在重工作轻学习，以会代学、以工代学的现象

(二)班子成员对全面落实“一岗双责”认识不够。认为党建支部在干，廉政建设仍有党支部在负责，对“一岗双责”的概念模糊，没有认清责任和义务，导致落实不到位。。

(三)开拓意识不够强。班子成员存在求稳怕乱的思想，缺乏雷厉风行的作风，满足于现状，工作缺乏热情和开拓精神。

五、明思路、强措施，大力提升工作水平

(一)加强学习，形成制度，提高班子成员自身的政治素质和业务水平。把政治理论和业务知识学习制度化，切实改变学习不经常、不系统、不深入的状况，注意学习方式，系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策，用党员先进性思想武装头脑，提高领导工作的原则性、系统性、预见性、创造性。坚持领导班子中心组学习制度，集中学习时间每月不少于两天，个人每月自学不少于40学时，学习内容主要以政治理论和业务技能学习为主。要树立正确的学习观，认识到政治理论学习的重要性和对业务工作的指导性及促进性。

领班工作总结篇（4）

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期：___________

xx年前台领班工作总结

对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。

一，像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四，前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。

前台领班个人年终工作总结

酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。详细内容请看下文前台领班个人年终工作总结。

过去的20

年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。

度前台领班工作总结

即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

前台领班年底个人工作总结例文

过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。

领班工作总结篇（5）

一、充分发挥班长带头作用，着力建设“学习型”领导班子。

在日常工作中，我始终坚持先学习、先行动、先实践，努力在学习中解放思想，在行动上引领示范，在实践中促进发展。

一是在理论学习上发挥带头作用。对党中央的重大战略部署、对部局的重要会议精神和重点工作部署，我坚持做到先学习、先思考。在制定领导班子、干部职工政治学习计划时，从内容上、措施上、形式上进行把关，坚持把上级要求与全段中心工作结合起来，提前确定党委中心组学习具体内容，先行预学，归纳要点，准备好学习讨论发言材料，思考落实措施，在学习交流时带头提出自己观点，启发和拓宽领导班子讨论思路，提高了中心组学习的质量与效果。此外，我还重视加强自身新规章、新技术、新知识、新法规的学习，不断拓宽自身的工作视野，丰富自身知识结构，使自身能主动适应推进和谐铁路建设、实现科学发展的新形势要求，做到工作学习化，学习工作化。

二是在探索实践上发挥带头作用。我努力把学习和实践有机结合起来，以学习指导实践，以实践促进学习，认真贯彻落实科学发展观和上级的会议精神和工作要求，不断思考如何改进工作方法、解决实际问题，促进全段发展。开展“转变思想观念、推进铁路科学发展”学习活动，把7个专题、18个课题落实到分管领导和职能部门，由分管领导、职能部门负责进行调研，从现状调查、问题分析、提出对策等方面撰写调研文章，提出了34条改进措施。先后提出在全段开展“争做学习型职工，提高岗位技能，提高工作标准，提高工作绩效”、“强化责任保安全，岗位立功作贡献”主题教育和“东辆精神”征集活动，教育引导干部职工积极参与立功竞赛、献计献策、技术攻关、岗位创优活动，增强了干部职工讲大局、讲奉献、谋发展的主人翁意识，收到了良好效果。

三是在研讨交流上发挥带头作用。在安排中心组学习、党支部工作考评、开展政研活动、知识分子和党员职工座谈会中，注重和班子成员、党员干部、现场职工共同研讨促进全段安全发展的新思路、新途径，鼓励干部职工畅所欲言，建言献策，注重听取不同意见和看法，进一步凝聚干部职工共建和谐东辆的强大合力。坚持在学习中解决问题，同时我自己还注意结合工作实际进行探索和思考，先后撰写的《站段领导班子要勇于承担起推动全段又好又快发展的重任》、《团结依靠职工，提高站段两级班子引领发展能力》、《发挥基层党组织在推行安全风险管理中作用与优势的几点思考》、《党建工作要在推动企业科学发展中展示新作为》、《党员干部要在保持思想纯洁上作好表率》先后在《上铁论坛》、《上海铁道》发表。

二、以提高能力素质为重点，全面强化干部人才队伍建设。

1．严格落实责任，坚持实施从严管理。按照安全逐级负责制、岗位责任制要求，牵头对全段各部门、岗位和各级党组织安全工作职责、管理制度进行了修订、完善，领导班子、党员干部带头参加岗位安全职责学习教育培训考试，并通过签名确认，教育干部职工牢记安全职责。认真落实领导班子、党员干部安全联系包保、跟班作业、检查写实、反馈通报制度，每月汇总、通报安全检查、量化指标和解决问题情况。着重强化关键岗位、关键环节的安全控制，对发生安全质量问题的车间、部门，在段大交班会上作检查发言，把责任追究考核与干部调整使用、干部经济责任制考核、车间和部门的年度综合考核结合起来，实行安全工作一票否决制，充分调动了党员干部抓好安全生产的积极性。

2．开展督查考核，优化干部队伍结构。以干部作风建设为重点，加强对春运、重要节假日、新图实施、党的十八大期间的干部作风督查，通过抽查台帐、个别谈话、听取职工意见、检查现场生产、管理对标考评等形式，全面掌握党员干部精神状态和工作情况。严格落实车间党政负责人定期向党员大会、职工大会报告工作制度，让广大职工及时了解安全和发展形势，对段和车间重点工作落实情况进行民主监督。组织党员代表、职工代表参与中层干部年度绩效制无记名测评考核，对绩效考核排名靠后的干部进行表彰奖励，对排名先后的干部进行诫勉谈话，连续排名末尾的进行岗位调整，促进了党员干部作风明显转变。重视加强车间党政、定检和运用、机关与现场之间的干部交流锻炼，把懂业务、会管理、有追求、善创新的干部调整到安全生产关键管理岗位，2010年来共调整交流中层干部31名。

3．落实政策待遇，激励职工岗位成才。重视加强一线技能人才培养，大力推行模块化教学，不断深化岗位等级管理，鼓励现场职工参加技师、高级技师竞聘考核，对有突出贡献的技能人才，做到奖励上优先、荣誉上优先、福利上优先。给予获得部局先进荣誉的职工和一线技师、高级技师在住房配售、先进评比、荣誉疗养中的优惠待遇，充分调动了职工岗位成才自觉性。2010年以来，全段通过技师、高级技师资格考核的有107名。每年组织干部职工投票评选年度先进职工，召开全段表彰大会进行表彰奖励，组织先进职工进行荣誉性健康疗养，在干部职工中形成了强烈反响。

三、全面展示组织先进作为，不断深化党内创先争优活动。

1． 党内品牌创建取得了优异成果。在党内创先争优活动中，通过对全段党建工作现状的全面调研，结合现场生产实际情况，段党委提出以创建党内品牌为重要载体，充分发挥党员骨干的优势，带动广大党员职工在岗位上多作贡献。全段10个车间党总支部制定了18个党内安全品牌的创建规划和落实保障措施。通过成立党员“处理故障小分队”、党员技师“教练组”和“导师制”，形成了党员带职工、教职工、帮职工的良好氛围，提高了一线班组车辆故障应急处理能力，先后涌现了全路技术能手周长万、王磊，“王德明式星级检车员”杨惠成、陈迎彬，“百强货车检车员”孙庆、林雅华，江苏省“五一”劳动奖状获得者吕团兵等先进党员典型。今年，段党委制作了11个党内优秀品牌的专题展板，在段内展出。命名表彰了3个优秀党内品牌，其中徐州北检修车间周长万制动攻关小组被路局党委命名为“全局党内优质品牌”。

2． 党员岗位奉献形成了浓厚氛围。结合每个阶段的不同任务和要求，段党委组织在广大党员中先后开展了“筑坚强堡垒、树先锋形象、促安全稳定”，“争创先锋岗区，争当‘三无’党员，向党的十八大献礼”主题实践活动，组织广大党员开展为安全做好事、提合理化建议、消除安全隐患、义务奉献、技术攻关等活动，切实做到实干在前、创优在前、奉献在前。认真落实党员安全点评、“两违”分析报告制度，同时通过党员“安全之星”和示范党小组评比，促进了广大党员亮业绩、赛技能、比贡献。各运用车间党支部还立足强化联控、促进协作、互帮互促，为86名党员值班员、动态检车员制作了统一的岗位承诺标牌，激励他们用实际行动亮出牌子、干出样子，收到了良好成效。

3． 党内“三无”活动成效明显。围绕实现“无违章、无违纪、无事故”目标，组织一线922名党员集体签名承诺公示，自觉履行岗位安全职责，严格落实作业标准化，主动接受职工监督。各党总支结合现场生产需要，全面优化党员岗区设置，把党员骨干调整到安全生产关键岗位，通过组织党员开展合理化建议、结对帮促、安全隐患整治等形式，提高了党员安全包保面、作用幅射面。在2012年上半年组织的创先争优活动群众满意度测评中，党员和职工代表满意率为95.8%，比较满意率为4.2%，不满意率为0。

四、始终坚持做到廉洁自律，用实际行动当好干部职工表率。

在实际工作中，本人始终注重发挥在廉洁勤政方面的示范带动作用，带头落实党风廉政建设责任制。组织召开党群部门办公会议，定期研究制定反腐倡廉重点工作。严格执行个人收入和重大事项报告制度，带头遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。重视加强对身边工作人员和广大干部的教育管理，通过会议动员、工作谈话、廉政党课、个别谈心等形式，提醒党员干部牢记宗旨，秉公办事，真抓实干，当好表率。积极支持纪检监察部门开展工作，全段廉政教育、源头治理、专项清理、效能监察工作有序开展。重视强化领导班子、党员干部日常廉政教育，通过开展廉政教育、每月组织廉政学习、党纪条规知识测试、观看廉政教育专题片、大家谈、廉政警示教育等形式，促进了廉政学习教育日常化、经常化。组织班子成员、96名中层干部带头签订、公示廉政承诺书，接受党员职工的日常监督。落实班子成员、党员干部党风廉政建设责任制自查写实制度，并纳入干部绩效制考核民主测评内容，增强了党员干部廉洁勤政意识。强化重点领域专项治理工作，组织对房屋租赁管理、物资采购管理、基建工程建设和物资设备采购、职工住房公积金和养老保险金管理等方面进行了专项检查治理，制定了改进措施。落实廉政风险点日常管理制度，对廉政风险点强化动态管理，制定了段廉政风险防控流程图，细化了94条防控措施。高度重视查信办案工作，对职工来信反映的问题建立了登记、调查、处理、反馈机制。今年对一名违法乱纪的党员，按照有关规定，给予了开除党籍处分。

五、主动适应形势任务要求，持续加强和改进思想政治工作。

一是带头开展形势任务宣讲，积极营造全员谋发展的浓厚氛围。段领导班子按照分管范围、联系党支部要求，积极深入一线车间、班组，在靠前指挥、检查指导、安全把关的同时，把部党组和路局的工作部署、段重点工作要求，面对面传达给一线干部职工。今年，按照路局开展大宣讲活动的要求，段党委从“安全就是铁路饭碗工程”、“效益—中心任务”、“完成生产任务”、“全力确保运输安全畅通”、“和谐—活力之源”5个专题组稿，两级班子分层开展了路情局情段情宣讲活动。二是做细安全生产中的思想政治工作。针对职工思想多元化、维权手段多样化的特点，段党委以“严格管理，关爱职工”为主题，深入开展面对面谈心活动，建立了动态写实、每周报告、问题整改制度，进行了职工思想动态和热点调研分析，两级班子积极为车间班组和一线职工解决实际问题61个，形成了推动安全发展的浓厚氛围。三是促进各地区职工思想文化融合。充分运用才艺表演、竞技比赛、文艺汇演、文娱活动等形式，为职工中的各类优秀人才提供了展示才华、沟通交流的平台。今年来举办的首届职工艺术节、职工书画作品展、安全文化系列活动，受到了广大职工的热烈欢迎。我段选送的“力与美”职工健美队表演，先后参加了全路、全局职工才艺表演，为段赢得了荣誉。四是扎实推进“实事工程”。每年制定为职工办实事计划，积极推进文化线、卫生线、生活线建设，先后投入100多万元改善职工的生产生活条件，为一线班组增配了一批空调、冰箱、洗衣机、热水器、电扇、电视机等设施，并对部分职工浴室、休息室进行了改造。建成了一批车间级职工学习室，配备了学习电脑、投影仪、教学模具等硬件设施。全段职工的工作生活条件逐年改善，得到了职工好评。

经过广大干部职工的共同努力，全段两个文明建设呈现良好的发展势头：新型车辆检修能力不断提升，全年检修任务完成良好；安全保障能力进一步提升，责任途停途甩现象得到有效控制，8月28日，我段实现了安全生产900天。精神文明建设成绩喜人，实现了职工队伍稳定。被江苏省总工会授予“江苏省模范职工之家”的荣誉称号，连续被路局命名为“文明单位”和“平安单位”，今年段党委被路局党委命名为“全局创先争优先进基层党组织”。

领班工作总结篇（6）

2018年，在厅党组的坚强领导下，学校领导班子团结和带领全体教职工，高举新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻党的和二中、三中全会精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信"，做到“两个维护”。进一步夯实党建基础，努力提升内涵建设，不忘初心、牢记使命，勇于担当，主动作为，有力地推动学校各项工作取得新成绩。

过去的一年，我校基层党组织“三会一课”制度得到全面加强，党支部的战斗力和凝聚力明显提升；在省级专业技能竞赛中我校选手多次获奖，取得今年代表我省参加全国专业技能竞赛资格；技校招生人数取得历史性突破，共招新生XXX名；执行上下班打卡制度，严肃工作纪律，推动专兼职班主任并行的学生管理模式，全校师生精神面貌焕然一新；在厅党组的关心支持下，举办两期“八大员”培训考核工作，有效地缓解今年财务压力；持续加强校园卫生整洁日常检查，完成学生宿舍装修、运动场改造和电力增容、为每间学生寝室安装空调等项目，师生的学习、工作、生活环境大为改善；领导班子带头，实行无缝住校值班制度，及时化解安全隐患，确保一方平安。通过这些成绩的取得，为今后学校各项工作再上新台阶谋好了局、布好了篇，现总结如下：

一、落实党建工作情况

一年来，学校领导班子以新时代中国特色社会主义思想和党的精神为引领，紧紧围绕贯彻厅党组关于基层党建工作部署要求、落实基层党建重点任务、推动全面从严治党向基层延伸等工作，扛起政治责任，夯实党建基础。

（一）全面落实党建工作责任制。深入贯彻关于党要管党、从严治党的新要求，认真落实党支部书记抓党建的第一责任，班子其他成员切实履行分管部门的党建职责。一是修订《校支委会议事规则》《校“三重一大”制度》等文件，印发《校党支部2018年度工作计划》，明确技校各项工作的民主集中制决策机制。二是根据工作岗位调整党小组成员，重新选举党小组长，党建工作有计划、有安排、有落实，党支部的战斗力、凝聚力明显增强。三是不断加强对党外同志的教育，激发他们的入党热情。2018年3月份，我校两位优秀青年向党组织递交了入党志愿书，校党支部经常性地加强教育，有计划有针对性地组织他们学习党史、党章，开展定期谈话活动，进一步端正入党动机，更加坚定申请人的理想信念。

（二）认真抓好政治理论学习。通过支委（扩大）会、党课、党小组和校中心组学习会等形式，学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神。一是制订学校《党支部2018年工作计划》《2018年理论中心组学习计划》，带领党员干部先后学习《党的报告》《新党章》《新时代中国特色社会主义思想三十讲》《谈治国理政》（第二卷）等经典论述，读原著、学原文、悟原理，确保新时代办学方向。二是根据厅党组的部署，深入开展“我是党员我来讲、我是党员我来干、我是党员我争先”主题活动。邀请原厅长XXX老领导来我校作《德才兼备、以德为先，建设高素质专业化干部队伍》演讲，为即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育打下基础。三是组织诵读《红色家书》活动。领导班子带头，中层干部紧跟，大家一起重温革命先烈，回忆峥嵘岁月，从中汲取营养，感受力量。

（三）推动基层党组织规范化建设。今年来，共召开5次支部党员大会、34次支委会、20次党小组会、6次党课教育、10次中心组学习等学习教育活动，组织1次民主评议党员活动、2次支部组织生活会，及时学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神。统一干部职工思想，扭转我校党组织政治生活开展不力的局面，党支部的凝聚力影响力战斗力得到提高。

为提高政治站位，进一步凝心聚力，班子成员先后为党员干部讲授《以党的精神为指引，奋力开拓我校自力更生、二次创业新征程》《以关于加快现代职业教育发展重要指示精神，引领我校事业改革发展》《用担当敢为实干的作风推进学校“二次创业”》等主题党课，进一步端正新时代办学思想，全面贯彻新时代党的教育方针。

（四）进一步夯实党支部政治建设。带领全校党员干部牢固树立“四个意识”，带头坚决维护的核心地位、坚决维护党中央权威和集中统一领导，认真贯彻党中央、省委和厅党组的重大决策部署，不断加强党支部政治建设。尤其是重点学习2015年3月6日在参加十二届全国人大三次会议XX代表审议时的讲话精神，深刻领会对我省工作提出的“新的希望、三个着力、四个坚持”重要要求，确保全校党员干部始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。

（五）切实抓好党风廉政建设、意识形态和精神文明创建工作。严肃履行党风廉政建设“两个责任”，落实党管意识形态原则，积极创建省直文明单位。一是领导班子成员做表率，带头落实中央八项规定精神，带头遵守反腐倡廉各项规定。二是成立校内部控制领导小组，扩大校招标采购工作小组成员，严格财经纪律，增大监督面。三是与各部门签订《党风廉政建设和反腐倡廉工作责任书》，进一步明确各科室负责人的党风廉政建设和反腐倡廉工作责任。四是认真开好组织生活会和民主评议党员工作，开展批评与自我批评。五是制订《校党支部落实意识形态工作责任制实施方案》，抓好督促落实。六是积极创建省直文明单位，使社会主义核心价值观成为全校师生的共同价值追求，为推动学校各项工作发展提供丰润道德滋养、良好文化条件。

二、服务大局和完成重点工作情况

（六）认真贯彻厅党组有关文件、会议和批示精神，确保学校工作服务大局。一是通过校支委会和校中心组理论学习会等形式，及时传达学习厅党组有关文件会议及批示精神，时刻把握厅党组对学校工作的总体要求。二是认真贯彻落实厅党组工作部署和对学校工作的具体要求，制定年度党建工作要点，推动作风建设整治、党员干部警示教育和建设“五型”单位、开展帮扶结对等工作，确保厅党组各项部署在我校落地生根，取得实效。

（七）抓住“招得进、教得好、留得住”这个“牛鼻子”，推动各项工作取得新突破。我校生存的三要素就是生源、教学和硬件设施。2018年，学校领导班子团结带领全校教职工，在招生、教学、管理和后勤保障等各方面均取得了新成绩。春秋两季共招新生XXX名，尤其是招技校生XXX人，突破了历年技校招生的困局；我校选手在第45届世界技能竞赛XX赛区选拔赛和全省职业院校大赛中取得优异成绩，带动全校教风、学风和校风良性转变；在上级部门和XXX的大力支持下，想方设法筹措资金，完成学生宿舍和运动场改造项目，弥补了多年的硬件短板，提供了一个较为良好的学习生活硬件环境，学生舒心，家长放心。

（八）勇于担当，主动作为，努力开启学校二次创业新征程。因现址地域狭小，办学规模无法扩大，学校陷入生存危机，已越来越无法适应新时展要求。进驻职业培训园、开启二次创业新征程是全体师生的共同愿望和迫切需求。一年来，学校领导班子在抓好日常各项工作同时，时刻关注XX新区、省XX厅和XXXX有关工作动态，紧盯新校区建设进程。在厅领导的大力支持下，2018年底，已达成第一批进驻XX园的意向，万里长征迈出了第一步。虽然前面困难重重，但不敢轻易言弃，有厅党组的坚强领导，有全校教职工的共同努力，撸起袖子加油干，既然选择了远方，必将风雨兼程。

三、学校具体工作完成情况

（九）内部管理工作有新举措。加强内部管理，狠抓工作纪律是领导班子履行职责的重要抓手。一是修订各项内部管理制度。为适应新时代需要，结合学校实际，仔细推敲，反复修改，一年来共修订了45项内部管理制度，为科学管理提供依据。二是印发《关于进一步加强学校劳动纪律、严格考勤管理的规定（暂行）》，自去年初严格落实，依规处理。三是购置两台考勤机，全体教职工实行上下班打卡，减少人为因素。四是贯彻落实《关于加强XX干部职工临时因私外出报备有关工作的通知》文件精神，明确请假程序，按规定扣罚。经过多项举措，以制度管人，按时上下班、上下课成为普遍意识，教职工的纪律性得到进一步提高。

（十）教育教学工作有新硕果。一是组织教师到省XXX学院、省XXX学院等院校参观学习，借鉴兄弟院校教学管理、技能竞赛及实训基地建设经验。二是开展学生民主评议教学活动，以学生为导向，客观评价教师教学效果，作为年度教师评优评先的重要依据，以此推动教学向学生实际转变。三是鼓励教师参编教材、撰写专业论文。去年，我校专业教师共编写公开出版教材X本、发表专业性论文X篇，学校给予公开发表专业论文的教师适当奖励，激发教师终身学习理念，及时更新知识，做到教学相长。四是成立学生建筑测量、建筑装饰、建筑CAD等专业课余学习兴趣小组，小组成员课后争分夺秒地抢先争到有限的建筑测量仪器，顶着烈日在校园内奔跑于各个测量点，努力提高建筑测量的精度和速度，通过兴趣小组的示范作用，带动了全班、全校学习氛围，教学成绩显著。我校选手在第45届世界技能XX赛区选拔赛《XXXXX》项目荣获全省第X名，在全省职业院校大赛土木水利类技能竞赛《XXX》项目获得全省第X名，并取得今年国赛资格。

（十一）学生管理工作有新提升。校领导班子非常重视未成年人教育管理工作，对青年学生注重强化常规管理和服务意识，以形式多样、丰富多彩的文体、社团活动为载体，提升学生的思想道德素质、职业素质、人文素质和身心素质。一是实行专兼职班主任并行制度，班主任工作责任心得到进一步提高，管理水平得到进一步提升。二是开展课堂秩序整治工作，对学生上课玩手机、睡懒觉、旷课等现象进行专项治理，促进了校风、学风的转变。三是以推动标准化寝室评比为抓手，通过每天检查评比，树立一批标准学生寝室典型，带动全校寝室搞好内部卫生和物品摆放，做到整洁有序。四是举办校园“红五月”文化艺术节、迎新文体节、校园十佳歌手、元旦晚会、拔河比赛、书法摄影展等活动，丰富学生课余生活。五是根据国家有关规定，遵循公平、公正、公开的原则，做好免学费和学生资助评审工作。2018年，我校符合享受国家免学费政策学生共XXX人，享受国家助学金学生共XX人，其中建档立卡户XX人、贫困县农业户口XX人，国家惠民政策落到实处，达到初衷。

（十二）后勤保障工作有新亮点。学校后勤工作千头万绪，繁杂琐碎，最能考验管理能力，坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，结合实际，为教学、行政提供服务和保障。一是开展校园卫生大整治活动，增加垃圾装置和清扫频率，校园环境卫生有明显改观。二是完成电力增容工作，对运动场进行改造，为学生宿舍安装空调，进行了热水改造并增加洗衣机台数，学生学习生活条件得到有力改善。三是将实训楼改造成宿舍、对原车库进行办公改造，充分挖掘潜力，扩大办学规模。四是定期在学生中开展学生食堂评分工作，将当面评分改为随时投意见箱的方式，使评分结果更加客观，与食堂经营者利益挂钩，促进食堂提高饭菜质量，提升服务水平。

（十三）技校招生工作有新突破。学生是办学之本，为突破生存困境，校领导班子把抓好招生工作列为重点工作、中心工作。一是早谋划、早调研。去年上半年开学伊始，多次召开专题会议，分析招生形势、研究招生方案，了解初中应届毕业生升学预期，及时掌握生源动态。二是制订科学精准的招生方案。经过充分酝酿，4月19日招生方案定稿，结合XX具体情况，紧贴招生工作实际。三是全校教职工积极参与。方案出台后，及时召开招生工作动员大会，使全校教职工深刻认识到目前技校生存困境与招生工作的密切联系，统一了思想。在招生过程中，招就办作为主力，除蹲点一线外，还通过网络、微信QQ平台、发展招生宣传员等方式，全方位招生；校领导与全校教职工一起，充分挖掘亲戚朋友同学关系，以主人翁的精神，努力宣传招生。四是开创校企合作，拓宽招生渠道。与南昌银航教育科技有限公司联合，共同招生、培养电子商务、互联网金融等方向学生，助力技校招生。去年共招收新生XXX名，其中技校生XXX人，取得了市场环境下技校招生工作历史性的突破。

（十四）培训考核工作有新成效。为缓解学校财务压力，在厅党组的大力支持下，去年我校组织了两期XXX培训考核工作，共培训考核XXX余人次，取得了社会效益和经济效益双丰收，对改善今年财务状况起到一定的积极作用。

（十五）平安校园工作有新步骤。守一方平安是校领导班子一切工作的出发点，坚持以防为主，把创建平安校园与德育工作紧密结合，积极开展各类安全知识宣传、培训、教育活动，落实各项预防措施，确保过去一年未发生安全责任事故。一是重视法制法规教育。定期开展卫生纪律、行为养成和法制安全教育，多次组织预防青少年违法犯罪法制报告会，提高青少年学生和教育工作者的法制水平。二是调整校综合治理工作领导小组，成立校园突发事件应急处理领导小组，落实住校值班制度，实行7X24小时无缝值班，校领导带头,中层干部、保卫科、学生科、班主任、校医、司机等分层值班，从制度上保证发生突发事件在最快时间现场处理。三是实行定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，每周对学校每个角落进行检查、发现隐患、及时整改。四是升级校园监控系统，人防和技防互补，开展消防应急、拒绝校园欺凌、校园贷等教育活动，提高学生安全意识。五是积极抓好校园周边综合治理，与辖区派出所紧密配合，建立执法联动机制，形成合力，创造平安校园的外部环境。

领班工作总结篇（7）

一、强化政治理论学习，不断提高领导科学发展的能力

街道领导班子善于在差异中求团结，班子成员每个人都有自己的个性、特点和特长，相互之间难免有这样或那样的差异。在工作中，街道党工委正确对待个人客观差异，不断增进了成员之间的团结。面对性格差异能主动调适，通过多交流、谈心，使班子成员之间相互了解，互相提醒、补漏；面对素质差异能相互尊重，班子成员能够客观认识自己和他人，学别人的长处，补己之短；面对分工差异能配合协作，班子成员全局意识强，能摆正自身位置，服从大局、服务全局，按照工作分工，切实履行好自己的职责；面对认识差异能求同存异，班子成员能从团结的愿望出发，求大同，存小异，缩小分歧，取得共识。并且，街道领导班子成员能坚持从自我做起，严格以党员领导干部的标准要求自己，在工作、学习、生活中，带头遵守党纪法规，带头依法行政，带头学习和落实各项规定，做接受监督的模范。

面对新的形势，街道领导班子改变思维方式，增强服务意识，坚持“群众利益无大小”的原则，善于观察、研究和解决工作中的突出问题，主动谋事，敢于干事，勇于成事，凡是群众需要服务的，都尽心尽力做好。班子成员经常深入社区、驻街企业单位，了解掌握实际困难，落实有效措施帮助解决，切实把为民服务的意识体现在全街道经济发展中、群众疾苦中，认真履行职责，扎实推进工作目标。

二、围绕中心、服务大局，取得各项工作新成绩

(一)党的建设不断加强。__年，街道党工委坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，把党建工作作为基础工程，作为社会发展的动力和保障，大力实施“党建网联工程”，将党建工作与中心工作、重点工作紧密结合，深入开展创先争优活动，开展各类党员示范行动，开展党组织“一帮一”活动，开展形式多样的纪念活动，庆祝建党92周年。初步实现了“党组织在网格上设置，党员先锋模范作用在网格上发挥，党员风采和形象在网格上展示，群众满意在网格上落实”的工作目标。全年我街道累计办理各类网格事务达19310件，办结率达99%，全区排名第一。

（二）党管武装全面落实。我街道始终坚持“党管武装、管用结合”的工作思路，加大了党员干部对党管武装原则的学习教育，不断强化领导干部国防意识和党管武装意识。同时把新时期武装工作与经济、社会建设结合起来，在实际工作中先后组建了民兵义务巡逻队、民兵应急分队两支队伍，在维护社会治安、安全防范、植树造林、突发事件应急处理方面都发挥了积极的作用。

（三）经济发展稳步推进。办事处牢固树立“项目至上”的服务理念，以项目建设为中心，项目服务为宗旨，积极想办法，定措施，明确任务，责任到人，确保街道经济工作稳步发展。不断强化招商引资工作，截止目前，办事处今年共有重点项目6个，一是长治市仙龙房地产开发有限公司开发的潞鼎国际项目；二是长治市市委党校投资建设的图书信息化远程教育教学楼项目；三是徐留余个人投资建设的老年公寓旧城改造项目；四是玉华集团开发建设的项目泰都广场项目；五是长治市鑫兴房地产开发有限公司开发桥北西地块英华小区1#、2#项目；六是长治市市政管理处开发建设的长安高速公路长治东连接线逢善至壶关连接线合同段项目。

（四）平安工作成果丰硕。__街道结合集中开展社会治安“六项整治”工作要求，以保障“平安__”为中心，以深化平安创建为主线，努力在社会矛盾化解、社会治安防控体系建设。一是通过深入开展平安家庭、平安小区、平安校园、平安企业、平安医院等系列平安创建活动。二是严格按照上级部门要求，突出为重点时期保驾护航。在春节、全国、省、市“两会”和十八届三中全会等特殊时间，敏感时段，对重点人采取盯防管控措施，有力的将重点对象控制在眼前。结合“两会”等重要节假日、时间点，认真开展“矛盾纠纷排查调处活动”，全年共排查出各类矛盾纠纷45起，成功化解4 5起，成功率达100%。

（五）安全工作常抓不懈。一是积极开展宣传活动，强化全员安全意识。全年共计开展街头宣传教育活动15次，发放各种安全生产、劳动保护宣传资料、安全手册18000余份。二是积极开展安全检查，消除各类事故隐患。按照上级部门的要求，我街积极开展了多项安全检查和集中整治行动。重点检查了KTV、宾馆、桑拿、网吧350余家人员密集场所，针对以上重点单位存在的电线杂乱、应急预案不完善等问题，下发隐患整改通知书189份。

（六）城市管理扎实有效。一是开展三项集中整治，改善辖区卫生环境。整治工作前期，我办积极发动群众，广泛宣传，做到整治工作家喻户晓，共发放倡议书1000余份，张贴通告500余份，悬挂宣传标语百余条；整治过程中，我们结合网格管理，对任务进行了详细分解细化，分类分批，集中开展，共白化树木20__余株，粉刷墙体58000余平米，清理积存垃圾15余吨，辖区卫生环境很大改观，整治效果初步显现。二是开展交通环境整治，方便小区居民出行。配合交警部门整治背街小巷和居民区的交通秩序，修缮背街小巷三条(1.粮市巷支巷2.长丰巷3.审计巷)，在保证方便居民的同时保证辖区内整洁、有序。

（七）社会事业和谐发展。

一是以人文关怀为本，倡导计生优质服务。我街深入宣传计生家庭奖励扶助制度和相关的法律法规知识，开展喜闻乐见的文化娱乐活动,举办知识讲座2场。发放宣传品6000余份，育龄群众对计划生育的参与率达到90%以上，知晓率达85%以上。从加强信息化建设入手，全面掌握流动人口底数，摸清流动人口结构。截止9月底我辖区共有55216人，有育龄妇女13976人，出生285人，人口出生率为5.17‰，当年符合政策生育率99.65%，结合节育率95%，长效节育率87.55%，人口自然增长率3.92‰。

二是以民生建设为根本，强化保障功能。

1.就业服务工作进一步加强。按照区委、区政府确定的就业再就业工作目标，通过层层分解各项就业工作目标，落实责任，我街道实现辖区城镇新增就业岗位550个，完成目标任务的130%；下岗失业人员再就业185人，完成年任务的126%；创业带动就业人员150人，完成年任务的120%；城镇失业人员培训70人，其中：技能培训40人，完成年任务的100%；创业培训30人，完成年任务的250%；为辖区93人申领了《就业失业证》。

2.扶贫助困工作进一步加强。我们始终将落实弱势群体的低保救助作为工作的重心，坚持公开、公平、公正的原则，严格申报审核程序，街道民政所今年新审批低保12户、27人，现共有低保家庭183户、保障人口372人；对辖区内低保户、低收入、特困户等家庭进行入户摸底登记，积极帮助22人申请医疗救助金；为157位70岁以上无固定收入老人发放生活补助51600元；对辖区内16名残疾人进行了慰问走访，为8名残疾人申请发放了轮椅；为 9名贫困残疾人发放了包括手杖、拐杖、座便椅等辅助器具；对符合要求的101户困难家庭进行廉租住房申报工作；为5名困难职工子女申请到10000元的助学金；同时街道还积极开展扶贫帮困献爱心活动，累计送帮困金19500元，送米、油、食品折和人民币31000元。

三是以服务居民为重点，加强“六星社区”建设。今年以来，__街道党工委、办事处在“六星社区”创建工作中, 在总结以往创建经验的基础上，积极探索新路子，街道社区服务管理水平得到进一步加强，社区建设总体水平也有显著提高。城西北路社区经过改扩建面积由200平米增加到500多平米，相应的日间照料、电子阅览室等硬件设备一应俱全，__社区居家养老日间照料中心已初具规模，省建巷社区的200平米新办公用房已装修完毕，已于年前搬迁。

领班工作总结篇（8）

第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家；

第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理；

第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自己会伤害到员工；

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；

第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或不足的地方，望领导同事能给我帮助。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

领班工作总结篇（9）

1．加强学习，理论武装头脑。为提高管理水平和思想修养，学校党政一班人十分注重加强自身学习。特别是在“两学一做”学习教育活动中，把加强学习《新时代中国特色社会主义思想》、《新党章》、《报告》、《系列讲话精神》列入学校工作重要的议事日程，把它当做重中之重抓紧抓好。积极带领广大干部教师认真学习。通过学习，班子成员无论工作能力、工作方法、管理艺术，还是政治思想修养，都有了很大进步，在政治上、思想上、行动上时刻与党中央和上级组织保持高度一致。

2．科学管理，明确职责分工。在学年初的工作会上，根据工作性质和范围，以及班子成员各自的特长，对学校管理工作进行了科学分工，明确了职责，实行了大事集体研究，小事相互通气，难事相互支持的民主集中制原则。从而使班子成员既团结协作，又能独挡一面，主动地、创造性地完成自己的分管工作。

3．建章立制，自觉廉洁行政。我们班子的每一位成员，都能贯彻落实党风廉政建设的各项规定，不断增强拒腐防变能力，堂堂正正地做人，公公正正地用权，扎扎实实地办事，努力营造“政通人和，风正气顺“的氛围，从根本性上转变了学校的校风、学风、师风。

二、加强德育和文化建设，为学生的发展营造良好的氛围

一年来，我校审时度势，利用节日、各个时期的中心任务及期初计划，开展了一系列生动活泼，富有成效的活动。1．各校充分利用学科特点和校本课程，对学生进行道德教育。2．学生日常行为得到强化。各班利用班队课组织学生认真学习贯彻《小学生守则》《小学生日常行为规范》《中小学生礼仪规范》以及校纪、校规，并做到及时检测反馈，在抓反复，反复抓中，使学生良好的行为习惯和道德习惯得到不断地巩固和强化。各校树立了身边榜样，涌现出了多名校级美德少年、优秀少先队员。3．各校利用星期一上午举行的升旗仪式，对学生进行文明礼仪，交通安全，遵纪守法，习惯养成等行为规范教育。4.抓好“班队”德育主阵地，上足上好每一节班队课。各校都坚持上好每周一节的班队会。这些活动的开展，使学生有了充分发挥个人特长和聪明才智的机会，既陶冶了情操、开拓了视野、增长了才干，又提高了学生综合素质，进一步推进素质教育。

三、团结协作，奋力拼搏，扎实推进学校工作的开展

一年来，学校领导班子带领全体教职工以敬业奉献、团结协作、奋力拼搏的精神，在起点低、困难多、条件差、任务重的情况下，实现了学校又好又快的发展，教育教学等各项工作均实现了良性循环。

   （一）加强教学教研工作，提高教育教学质量

1．强化常规管理，夯实质量。教学常规管理实行每学期不定期抽查和期末的全面检查相结合的制度，客观、公正评价教师的教育教学工作，有力地激励先进，鞭策后进。以考试促进教育教学质量的提高，期中、期末抽查部分班级质量检测。高度重视小升初毕业班工作，加强指导，强化管理力度，不断完善公平竞争机制。

2．强化学习培训制度，提高教师素质。我校教师年龄偏大，缺乏专任教师，为了改变这种状态，从教育局组织教学活动起，我们积极参与各项教学活动和教研工作，本着走出去，请进来，虚心听，耐心学的精神，不断地给自己充电，通过加强教育培训，我校教师的个人素质和业务能力普遍有了程度不同的提高，为提高我校的教育教学质量打下了基石。

3．深化教研，优化教学。本学年，我校以校本教研为突破口，开展多方位多层次多学科扎实有效的教研活动，加大了教学研究的力度，提升了教学的效果。真正做到了以校为本，让教研根植于教学实践，让课题研究引领课堂方向。(1)中心校随机深入各小学课堂听课，面对面探讨如何转变观念，优化课堂教学结构，使教学体现时代特征，溢放时代气息；(2)积极开展“一师一优”课，组织参与上级教育主管部门组织的教师基本功大赛，进一步校本培训和校本教研。本年度教师参加校内外培训300多人次，既提高了业务能力又增长了专业知识。大平房小学的校本教材获得了市级一等奖。（3）促进青年教师成长，提升青年教师专业素质。以区、市青年教师基本功提升和教学新秀大赛为契机，派出11位青年教师参加竞赛。朱敬弘获得二等奖、陈立娟等其他教师获得优秀奖。这次活动极大推动了青年教师专业成长。（4）注重骨干教师的引领带头作用。我校今年培养推荐省级乡村骨干教师1人、市级学前骨干教师1人、区级骨干教师7人。另外市级骨干教师4人、区级骨干教师8人已圆满完成培训工作。这些骨干在学校各项工作中都发挥了带头辐射作用。

4．积极组织参加各类活动，提高师生的综合素质。

根据中心小学工作计划和上级文件精神，以特殊节日节日为契机，开展一系列的活动。（1）举行了1——6六年级的期中学生成绩检测。（2）继续开展以“践行社会主义价值观”为主题的书法、绘画、作文、文艺汇演系列活动。（3）按时组织本校教师基本功大赛以及上级教育主管部门组织的青年教师基本功大赛。（4）及时参加干部、教师各级各类培训，促进教师干部的专业化发展。

通过全校师生的不懈努力，学校工作取得了一定的成绩：2017年一师一优课中，共有78位教师晒课（教学设计）80多节，视频课12节。全年累计获得市级优秀课10节，区课15节。涌现出了市级优秀教师1人—李玉苗，区级优秀教师4人—刘剑、梁秀娟、王海艳、王虹，区级优秀工作者1人—姜洪娜。陈颖、禹露、宋翠莉荣获区级优秀班主任。今年培养推荐省级乡村骨干教师1人、市级学前骨干教师1人、区级骨干教师7人。另外市级骨干教师4人、区级骨干教师8人已圆满完成培训工作。这些骨干在学校各项工作中都发挥了带头辐射作用。在诗词听写大赛中，大平房小学获得团体第7名、焦梓萱获得个人第三名。积极开展平安校园建设，各校校园安全事故率为零。我校荣获“市级平安和谐校园”称号。

（二）规范办学行为，促进学生健康和谐发展

为进一步规范我中心小学的办学行为，领导班子带领全体教职员工认真学习，确保规范办学行为落到实处。一年来，各校均能全面执行省颁课程方案、开齐开足各类课程，无随意加深课程难度、随意增减课程和课时、赶超教学进度和提前结束课程的现象发生；能科学制订校历和学生在校作息时间，严格控制学生的课外作业总量；没有出现教师从事“有偿补课”活动；没有组织组织学生统一征订教辅材料。

   （三）抓好学校党建工作，充分发挥战斗堡垒作用

一年来，学校党支部从带领党员学习入手，积极开展“两学一做”学习教育活动，使党员在活动中深受教育，真正做到：真学、实做、深改。在广大党员和教师中开展以老带新、以能带新的传帮带活动，每学年进行学校优秀党员、优秀教育工作者、优秀班主任的评选活动，每学期都安排学科带头人、教学能手、党员同志开一节示范课，加大名师工程的推动力度，使他们成为不同年龄段、不同学科、不同层次的标杆，充分发挥党员先锋模范作用。

   （四）加强其它各项工作，建设平安和谐校园

在做好前述工作的同时，学校加强了对后勤、安全、卫生等各项工作的领导管理，不断完善了规章制度，发现问题及时处理，内外关系及时协调，确保了学校各项工作的有序进行，营造了平安、稳定、和谐的校园环境，有力推动了学校的可持续发展。

    1．安全工作。

我校牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，积极贯彻上级有关安全文件和会议精神，成立安全领导小组，由专人负责学校安全工作，制订详细的安全制度和防范措施，建立安全责任网络，层层签定责任书，遇到节日假日或重大事情校校有人值班；重大事情或活动有预案与演练，保证安全工作有人抓，事事有人管。一年以来，学校无发生治安案件和安全责任事故，无发生校内外学生伤害事故。

    2．财务工作。

严格遵守财经制度和纪律，严格执行“一费制”和，加强学校收费规范管理，及时公布收入情况、支出情况，自觉接受社会监督。由于严格执行了财务报支制度，杜绝了乱花钱的现象，把有限的资金用在办学上，为学生的全面发展提供更优越的育人环境。

   3．校务公开。

学校通过会议、校务公开栏等多种途径，对事关学校发展的重大问题以及涉及教职工切身利益的问题都进行公开，增加学校管理的透明度，保障了教职工的知情权，充分调动了教职工参与学校管理的积极性。

四、加强硬件建设，改善办学条件

1、累计投入15万元加强了大平房小学、八稜观小学、大板小学和香磨小学的校园文化建设，更新了室内布置和室外宣传画、宣传板、艺术墙等。

2、大平房小学投资4万元新上了液晶显示屏。

3、新投入使用2台校车，解决了大平房村和黄花滩村撤并来的学生上学远和交通安全的隐患。

4、大板小学修建操场围栏，使校园环境更为安全和美观。

5、八稜观幼儿园、公皋幼儿园二所标准村级幼儿园投入使用，使两村的幼儿享受到了优质的教育资源。

6、香磨小学新增5台电子白板，大平房小学新增8100本图书、16台学生机、22台教师机。极大改善了教学条件。

领班工作总结篇（10）

学校新的领导班子是2011年1月20日正式组建的，在正式编制未下达前，我们都是以临时负责人的身份进入领导班子。但是我们一班人没有因为是临时负责而有临时思想，而是扑下身子、踏踏实实地开展工作。

在班子建设上，我们主要做了以下几件事：1.构建“学习型班子”。我们把加强学习作为提高班子成员自身素质的重要措施，针对形势、针对实际、针对自我加强学习，提高班子成员的政治素养，提高班子成员干事创业的能力。特别是在学习实践活动过程中，我们提出了三个学会（学会反思、学会包容、学会沉默）、三个带头（做奉献的带头人、做干实事的带头人、做维护大局的带头人）。班子成员心往一处想，劲往一处使，使我们的班子成为一个坚强的集体。2.搞“五湖四海”，把班子建设成为锻炼干部的熔炉。当初，教育局宣布我们的班子由5人组成，我们根据学校的实际情况又吸纳了两名同志组成了7人领导班子。后来由于工作需要，班子成员也进行了相应的调整。但无论调整前还是调整后的同志都能够端正认识、主动工作，表现出良好的作风和较强的能力。在这个过程中，虽然班子成员有着不同年龄、不同经历、不同个性、不同气质，但是我们注重发挥每个人的特长与优势，使班子成为团结、融洽、和谐的集体，使班子成为锻炼干部、修养党性的熔炉。“大事讲原则，见素质；小事讲风格，见品质”已成为班子成员的自觉行动。3.紧紧依靠教职员工。我们深知“水里可以没有鱼，但是鱼不能没有水”的道理，把加强民主监督作为加强班子建设的重要途径，时刻将班子置于教职工的监督之下，虚心接受教职工的建议和批评。我们通过多种渠道加强与教职工的沟通交流，设立了校长联络员、执行办公会制度及职工代表谈心制度，集中教师智慧、凝聚教师力量，使教职工中的热点、难点问题得以平稳、创造性地解决。如中学部的《绩效工资分配方案》就是在有关人员的参与下由职工代表执笔完成并得以通过的，此举受到中学部教师的广泛认可。召开班子民主生活会，我们邀请了部分教师代表参加。班子成员坦诚的态度赢得与会教师代表的好评。4.打造“弱势班子”。学校班子组建之初就确定以“弱拍起步”的工作思路，扎扎实实地开展工作。我们的“弱”，一是表现在对学校发展方向的冷静思考上，“基础教育是使人成其为人的教育”，因此，我们的“弱”理清了学校发展的思路；我们的“弱”，二是表现在对待老师的充分理解和尊重上，我们提出“领导干部只有给老师提建议的义务，没有批评老师的权力”，因此，我们的“弱”营造了干群之间融洽和谐的氛围；我们的“弱”，三是表现在对待工作的脚踏实地不张扬上，“我们必须把基础打牢，学校的发展才有后劲”，因此，我们的“弱”踏出了清晰的前行脚印；我们的“弱”，四是表现在班子成员的低调上，“不拿制度压人，不用权力唬人，处事理直气和，做事低调沉稳，我们要用自己的行动赢得老师的支持”，领导干部不但全部兼课，有的领导干部还主动承担了基础较差的班级的授课任务。因此，我们的“弱”造就了一支默默奉献的干部队伍，形成了一个强有力的战斗集体。总之，我们从“弱拍”起，奏响了建设全新学校的第一乐章，我们的“弱拍” 起，也将使济南师范天桥附属学校发展的交响曲更加悠扬深远。

经过一年的努力，我们的干群关系和谐了，我们的学校发展了，干部和教师两支队伍的素质提高了。目前，全校上下思进步的多了，冷眼旁观的少了想教学的多了，说闲话的少了；讲奉献的多了，争名利的少了。 “一心一意谋发展，凝心聚力抓质量”已成为附校人的共识。

二、 理清发展理念，明确前进方向

学校的发展必须有先进的理念引领，必须有明确的方向指引。今年初，我们着重在“理清发展理念，明确前进方向”上做了大量的工作。班子成员在处理常规工作的同时，通过召集不同层次、不同形式的征求意见会，让群众积极参与到学校发展方向的讨论上来。为使我们这所新起步的学校更有活力，我们提出了“不懈怠有韧劲 勇创新”的学校精神；针对泺口地区的历史现状，我们提出塑造“儒雅和谐”的校风；为鼓励老师们教学有特色、个人有风采，我们提出树立“扬你我之长，做教改先行”的教风；为了实现学生的健康发展，我们提出了“五个充分” 的学生发展目标。目前，以“基础教育是使人成其为人的教育”为核心的办学思路已经明确。为了让老师们及家长更好地理解学校发展的指导性方略，学校又组织部分教师对办学思路进行了深入浅出的解读，编印了《基础教育是使人成其为人的教育——办学解读》的小册子。

三、 抓内涵提升，促质量提高

在干群关系和谐、一心思发展的前提下，我们又制定了《济南师范天桥附属学校发展规划》，明确提出了学校内涵提升的总体思路：一年打基础，两年见成效，三年大变样。一年来，我们按照这个思路做了大量基础性工作。我们深知群众对优质教育的迫切需求，我们深知教育局领导对我们寄予的厚望，我们深知教师们对优异成绩的渴望。为把“提高教学质量”真正落到实处，我们专门召开会议进行研究，深入探讨提升学校内涵、提高学校教育教学质量的方法途径，基于我校教育教学质量不高的实际提出了《教学质量保证策略研究》课题，老师们基于教育教学过程中的经验、教训和困惑又提出了几十个子课题。我们提出的课题也许在专家的眼中不够规范、不够完善，但是它的草根性却赢得了老师们的认可，唤起了广大教师的研究热情。现在，我校全体任课教师（共110人）全部都有研究子课题，教师们参与研究的热情和力度都是前所未有的。通过开展课题研究，老师们把更多的目光转向了课堂，把更多的精力用在教学方法的改革上。

为了保证《教学质量保证策略研究》课题的深入扎实地开展，我们启动了“济南师范天桥附属学校名师工程”，为每一位教师搭建成长的平台，为优秀教师的脱颖而出提供机会、创造条件。教师们争相参与“名师”评选活动，表现出非常高的热情，展示了为学校的发展拼搏进取的高尚境界。为了落实教育局教学工作会议的精神，我校于12月25日组织召开了教学质量表彰会，隆重表彰了在教学中做出突出贡献的教师，进一步激发了老师们抓教学质量的热情。我们积极为老师们提供外出培训学习的机会，鼓励老师们积极参加市区有关教学活动，以开阔老师们的视野和思路，仅一年的时间，学校为此投入资金近5万元。今后，我们还将继续加大教师培训学习的力度，为老师们提供更多的机会。

经过一年的努力，我校的面貌发生了显著的变化，取得了明显的进步。学校获得济南市文明单位称号，小学部“循序自主作文”课题被评为天桥区十大课题，中学部获得区教学质量进步奖，中小学部双双进入区运动会团体总分前五名。郭庆禄老师获中央美院社会艺术水平考级软笔书法九级证书，牛玉霞老师的论文张桂珍老师的课件获全国一等奖，李燕、张燚老师的科研成果获省级一、二等奖，王燕红老师获得济南市优秀教师称号，王俊老师被评为山东省少先队优秀工作者。一批年轻教师茁壮成长，陈硕宁、米云峰、张丽等老师的文章在《济南教育》《山东教育》《现代教育导报》等刊物发表。小学部郑新宇同学获得济南市读书征文比赛一等奖。《济南日报》、济南教育电视台、山东教育电视台等媒体多次对我校的活动进行了报道宣传。

四、关心师生生活，改善办学环境

我们学校的底子薄，办学的基础条件差，办学环境与建设现代化学校的要求存在的差距比较大。在这种情况下，我们认真调研、统筹调度、精打细算、科学使用有限的资金，在资金运作和硬件投入上，我们坚持了三个原则：坚持依据现实、厉行节约的原则，坚持多方筹资、先急后缓的原则，坚持整体规划、稳步推进的原则，积极为师生创造更加优良的工作学习环境。

1.办公及生活环境逐步改善。小学部教师全部更换了办公桌，办公室安装了空调，所有的任课教师在教育局配备了电脑后，我们又投资全部进行了联网，使教师们有了更加方便的备课和学习条件。中小学合并后，由于家远的教师较多，原有的食堂不能满足老师们的要求。我们选调了勤奋负责的老师加强食堂管理并投入1万多元资金添置了设备。虽然食堂的条件还比较简陋，但基本解决了老师们的午餐问题，帮助老师们解除了一点后顾之忧。

2.学习环境明显改善。我校在积极争取社区领导支持的情况下，既解决了学校的供电问题，为教育局节约资金近30万元，又为学生教室安装了空调，彻底解决了学生冬季取暖用蜂窝炉的难题；37座教室全部安装了大背投，基本实现了教学设备的现代化；焕然一新的操场、水冲式厕所、小学部崭新的教室门窗让我们的校园更加整洁优美。济南师范天桥附属学校网站的正式开通成为学校又一道靓丽的风景。

这些点点滴滴的变化凝聚了济南师范天桥附属学校人的汗水，凝聚着领导们对我们的支持和厚爱，凝聚着济南师范天桥附属学校人对美好明天的追求。