机房实训总结篇（1）

汪伟

9月16日15时30分，由中国房地产商学院主办的“房地产免费试听会”在深圳书城25楼多功能厅如期拉开帷幕。

这次试听会是中国房地产商学院为新开办的“房地产助理平面设计师培训班”、“房地产助理文案培训班”、“房地产助理策划师”的推广会。

据悉，本次试听会主讲师是深圳马一丁广告公司董事长马一丁先生、房地产纵横机构董事长、中国国际房地产研究院副院长，《房地产纵横》杂志社长兼总编王一先生。到会的有马一丁广告公司、开盘广告公司、深圳市东之乐广告公司、卓效广告公司、文阁广告公司、《中华搜星》杂志社等业界知名广告公司与媒体。

试听会上王一董事长首先简要介绍了房地产商学院以及开办新课程的前瞻性、目的性。马一丁先生结合自身的从业经验讲述了当前房地产广告公司对人才的渴求，他表示，中国房地产商学院举办“房地产助理平面设计师培训班”、“房地产助理文案培训班”、“房地产助理策划师”这一系列课程是“久旱逢甘露”，既为业界减压又亲密接触了市场，是房地产培训系列的首选。同时马一丁先生诙谐幽默的言语、深刻精辟的道理、活跃极富色彩的思维方式让与会的成员大开眼界，达到了理论与实践的完美统一。

会后，不少与会者纷纷感叹本次试听会是一场视觉和听觉有机结合的大风暴，它让大家真正了解到房地产广告的独特魅力。中国房地产商学院是作为专门从事房地产职业培训的专业机构，能够及时了解市场再反馈回到市场，是真正房地产培训的“黄埔军校”。

抓住机遇超越梦想

中国房地产商学院长沙培训班火热登场

本刊记者 汪伟

九月十九日晚上十九点半，中国房地产商学院免费试听会在湖南大学大礼堂火热开场。

据了解，本次试听会是中国房地产商学院为新开办的“房地产助理平面设计师培训班”、“房地产助理文案培训班”、“房地产助理策划师”的推广会。主讲师是深圳黑弧广告公司总经理范志明先生和房地产纵横机构董事长、中国国际房地产研究院副院长、《房地产纵横》杂志社长兼总编王一先生。

试听会现场气氛火爆，时间还没有到，但容纳上千人的大礼堂已座无虚席。

试听会上黑弧广告公司总经理范志明先生用自身不平凡的经历向青年学子讲述如何进行人生规划和定位，鼓励青年学子积极追求人生的梦想。王一董事长简要介绍了中国房地产商学院以及开办新课程的前瞻性、后续性。精彩的案例将理论与实践完美结合；风趣幽默的言语活跃了整个会场。

会后，前往咨询的学生络绎不绝。大家纷纷表示：中国房地产商学院举办“房地产助理平面设计师培训班”、“房地产助理文案培训班”、“房地产助理策划师”这一系列课程既为业界减压又亲密接触了市场，在大学生临近毕业前夕，能够更好的自身定位，获得贴近需求的职业技能，提升职场竞争力。

至此，负责人强调中国房地产商学院长沙分院已正火热报名中，名额有限。学院将在十月初正式开班。

详情请咨询：省略

机房实训总结篇（2）

为开阔视野，提升专业知识，参加培训学习成为地产总裁的首选。然而面对社会上众多令人眼花缭乱的地产培训项目，在选择与取舍上往往要耗费巨大精力，甚至因此带来不菲的经济损失，得不偿失。

作为地产培训行业的旗帜，专注于地产总裁培训的北京大学房地产总裁黄埔班已经成为地产总裁培训行业的领军者，不但拥有强大的师资力量、专业专注的教学组织能力，还为学员提供了北京大学房地产总裁黄埔同学会、北大黄埔互助投资基金、中国北大黄埔投资控股集团、《中国地产总裁》杂志等优秀的服务平台。

为回馈社会，助力地产行业健康有序发展，北京大学房地产总裁黄埔班联合全国房地产商会联盟开展的“优秀房企公益培训活动” ――从全国各地房地产企业中优选百名地产企业家，开展为期两年的免费学习活动，将引领地产培训业公益免费时代的到来！

专业专注的北大黄埔

在鱼龙混杂的地产培训行业中，由北京大学与中国房地产研究会于2007年3月联合成立的北京大学房地产总裁黄埔班，是中国最早开展地产总裁培训的高端专业教育机构。2008年11月，北京大学房地产总裁黄埔班荣获“中国住交会房地产最佳教育机构”称号；2011年12月，北京大学房地产总裁黄埔班荣获“中国房地产卓越教育机构奖”。

成立六年来，北京大学房地产总裁黄埔班依托北京大学的雄厚实力，始终专注于地产总裁的学习教育，形成了强大的师资教学力量（包括北京大学、清华大学、美国哈佛大学等知名教授，一线知名企业家、操盘团队、学者、政府领导等共一百余位），积累了丰富的教学组织经验，形成了独特的课堂与实战相结合的教学模式，成功培训地产总裁三百余名。

与此同时，北京大学房地产总裁黄埔班同学还于2009年3月自发成立了北京大学房地产总裁黄埔同学会，于2009年9月创办了《中国地产总裁》杂志，于2010年3月成立了北大黄埔互助投资基金，成功解决近二十位同学的融资难题，于2013年成立了中国北大黄埔投资控股集团，近期与河北平山县签定百亿合作项目，为同学搭建起长期交流学习、合作共赢的服务平台。

北大黄埔公益慈善之路

作为三百余位房地产行业成功企业家的联合体，北大黄埔同学一直希望肩负起社会责任，不断探索公益慈善之路。2010年5月对北京大学经济学院的教育事业进行了赞助，2011年与清华、博众等教育机构结成教育联盟，2013年6月，对四川北川灾后重建工作进行了考察，计划筹建希望小学，“西柏坡城镇化论坛”也在紧锣密鼓地筹备之中……

机房实训总结篇（3）

截止2012年3月，北大黄埔班已经为全国各地输送房地产总裁学员三百余名，为房地产行业的健康发展贡献了自己的力量。

师资：高端实战

北京大学创建于1898年，是中国近代第一所国立大学，被公认为中国的最高学府，也是亚洲和世界最重要的大学之一。中国房地产研究会是从事房地产及住宅问题研究的全国性社会团体，自1983年成立以来，一直致力于中国房地产及住宅的学术理论、方针政策、产业市场和企业发展等研究，已成为国内外颇有影响力的全国性社会团体。

作为高端房地产总裁培训机构，依托高端学府北京大学，以及房地产专业研究机构中国房地产研究会的优势，北大黄埔班从成立伊始就拥有高贵的血统，形成了全方位一流的房地产教育师资力量。

其中有德高望重的雎国余、楼宇烈等来自北京大学、清华大学、墨尔本大学及长江商学院等EMBA经典课程知名教授，有实战经验丰富的孟晓苏、冯仑、卢铿、任志强、潘石屹等国内行业一线知名企业家，有顾云昌、孙克放、开彦、刘力等房地产业界专家学者，有姜万荣、李朴民等房地产政府相关领导……

全方位的师资力量为北大黄埔学员带来房地产知识的同时，还让学员获得最新地产政策、最前卫实战经验，开阔了学员的眼界，提升了学员的胸襟。

学习：专业专注

作为最早开展房地产总裁培训的教育机构，北大黄埔班经过五年的沉淀与积累，逐步形成了完善的房地产教学体系，并形成了独有的特色。

互动咨询封闭式课堂，仅为地产总裁量身打造。北大黄埔班实行小班授课模式，每次课堂学员三十名左右，实现老师与学员现场的互动授课模式。课程安排周密严谨、灵活多变。采取专业的房地产课程学习与各种考察交流活动相结合的方式，为学员指点迷津，破解困局，从而全面提升管理决策能力，拓展交流合作平台，为房地产业和自身企业的健康持续发展奠定基础。

为全方位打造房地产人才，2011年北大黄埔班推出了针对总经理、副总经理、项目总监等高级管理人员的“北大黄埔房地产总裁EMBA实战研修班”，使北大黄埔班的培训更全面、更细化，也为北大黄埔班带来新的力量。

经过五年的发展，北大黄埔班已经连续举办十期，为房地产行业输送优秀地产企业家三百余名，成为名符其实的房地产总裁“黄埔军校”。

同学会：共享共赢

由于受学习时间限制，加之同学情谊浓厚，北大黄埔班同学希望能成立一个同学联谊会，通过同学会联谊活动，让每一期学员都能够相互交流，从而跨越时空、届别，使学习的成果进一步放大。在北京大学领导的支持下，2009年3月，北大黄埔班学员自发成立了北京大学房地产总裁黄埔同学会。

同学会以“互动互助，共享共赢”为宗旨，以北大黄埔班学习、中国地产总裁沙龙论坛活动、《中国地产总裁》杂志、中国房地产总裁网、黄埔股权投资基金等为载体，为会员企业提供学习、交流、宣传、项目投资与合作、上下游产业资源整合、融资等服务的平台，致力打造“中国最权威的房地产企业钢铁联盟”。

北京大学房地产总裁黄埔同学会聘请中房集团理事长孟晓苏、中国房地产研究会副会长顾云昌为名誉会长。截止目前，同学会理事已经发展到100余名，常务理事发展到43名，会员发展到300余名，成为房地产行业最有影响力的社团组织之一，并为北大黄埔班持续强劲发展提供了强大的动力。

专业委员会：细分研究

同学会专业委员会是同学会深入开展行业研究、促进同学企业发展交流的专业组织，将吸纳不同层面的会员参与，从房地产各专业角度为同学会会员出谋划策，并有针对性地进行会员项目交流与合作。

目前同学会专业委员会有四个，投资专业委员会于2009年9月最先成立，主要为解决同学的投融资问题而设立。投资专业委员会成立后，先后成立四只基金，解决了多位同学企业的融资问题，取得了较为显著的成绩。在投资专业委员会的成功运作背景下，同学会相继于2011年12月成立了物业管理专业委员会、于2012年3月成立了绿色建筑专业委员会和营销策划专业委员会。

通过专业委员会在房地产领域的细分研究，同学会将为同学提供更专业的知识和更强大的支持力度，促进会员之间在多层面、多角度、多模式上携手前行。

基金：资金蓄水池

北大黄埔股权投资基金由北京大学房地产总裁黄埔同学会投资专业委员会发起成立，主要投资于北京大学房地产总裁黄埔同学会会员所拥有的优秀房地产企业和房地产项目，为会员企业提供强大的投融资平台。

目前北大黄埔股权投资基金由四只组成，分别为成立于2010年3月的汇亿鑫股权投资基金、成立于2011年6月的亿丰股权投资基金、成立于2011年6月的盟石股权投资基金，以及成立于2012年3月的意林股权投资基金。四只基金注册资金总额达十多亿元人民币，成为会员企业资金需求的蓄水池。

截止2012年3月，黄埔基金不但先后解决了十余位同学的融资难题，并且让投资人获得了良好回报，使同学会的潜力得到进一步的提升。

杂志：开发商喉舌

《中国地产总裁》杂志创刊于2009年9月，是全国第一本地产人物杂志，每期发行量25000册，全面覆盖中国房地产高层管理者及相关的政府官员和专家学者。

《中国地产总裁》杂志得到北京大学和中国房地产研究会的全面支持，由北京大学房地产校友会主办，北京大学房地产总裁黄埔同学会承办，是联结中国房地产业各界人士的一条重要纽带。

杂志内容以解读国家最新地产政策、分析国内权威地产动态、展示地产总裁风采、树立地产企业形象、推荐地产精品项目与案例、搭建国内外地产联盟平台为主，致力于成为房地产行业最优秀的地产人物杂志。

“炼就卓越总裁，辉煌地产未来。”长期关注北大黄埔成长的中国房地产研究会副会长顾云昌教授，对北大黄埔取得的成绩给出最大的肯定。他认为，北大黄埔的崛起，是顺应产业发展需求和企业发展需求而产生的。同时，他指出，北大黄埔要做得更大更强，就不仅仅是联合开发商，还要把相关产业链上的供应商也联合在一起，真正实现“共享共赢”。

五年的发展，北大黄埔已经发展成为集培训、传媒、投融资于一体的高端服务机构。但是需要提高与开拓的领域还有很多，在房地产总裁培训行业，北大黄埔班未来的发展之路仍任重而道远。

链接：行业领袖、老师、同学对黄埔班的评价

成就中国二十一世纪房地产卓越企业领导人才，离不开高水平、负责任的专业房地产教育培训，北大总裁黄埔班的开设将促进企业卓越领导的成长。

――王石（万科企业股份有限公司董事长）

北大黄埔班引入国内外总裁培训的经典提升模式，高效能、专业化、重实战，为房地产企业搭建了一个拓展交流合作平台。

――任志强（北京市华远房地产股份有限公司董事长）

黄埔班理论与实践相结合，课程内容充实、丰富多彩，师资背景扎实、多元化，对各类房地产产品的运作都有较全面的思考与总结。

――王健林（大连万达集团股份有限公司董事长）

针对中国房地产企业现状和经济发展的需要，深度思考适时推出的“北京大学房地产总裁黄埔班”，战略目标明确、社会责任感强，为房地产企业在企业建设方面提供有益的帮助。

――顾云昌（中国房地产研究会副会长）

我看到房地产行业的管理者到北京大学房地产总裁黄埔班来听课，感到非常欣慰。这说明大家还知道自己的不足，知道学习、知道进步。希望大家能通过学习真正提高自己，使房地产行业有一个质的转变。

――王平（中国房地产业协会副秘书长）

我在几个学校都讲过课，凭心而论，北京大学房地产总裁黄埔班是最好的。希望大家能通过在北京大学房地产总裁黄埔班的学习，迎接挑战，不断进步！

――孙克放（住宅及城乡建设部副总工程师）

北京大学房地产总裁黄埔班从诞生之初就充满了鲜活的生命力，教学严格、追求卓越、办班灵活、贴近实际，专家授课既有丰富的理论又有实际经验。我相信经过北大黄埔班的培训，每位学员都会有很大的收获，为公司发展增添新的活力。

――鹿凡伟（山东莱钢建设有限公司董事长）

北京大学房地产总裁黄埔班肩负历史使命而生，顺应时代潮流而长。我们来黄埔班求学，汲取知识营养，享受终生教育，我们的事业与黄埔班联系在一起，我们的未来与黄埔班联结在一起，黄埔班是中国房地产发展的旗帜和希望！

机房实训总结篇（4）

关键词：铸造与热处理 实训室 通风换气

0 引言

石家庄铁道大学工程训练中心的大部分实验室都是五六十年代的老旧实习工厂厂房。铸造与热处理实训室位于中心成型车间西侧，成型车间平面布局示意图见图1，车间厂房宽15m、长48m、高5m，为平层砌体结构厂房，平房双坡顶，结构对称，可以同时容纳三个自然班教学。以前仅靠开窗自然通风换气，随着实习模块内容的不断丰富，热处理和铸造模块先后增设了金相室、硬度室和中频冶炼炉，使室内空气质量受到影响，同时显微镜、硬度计对环境要求较高，因此，仅靠开窗的无组织自然通风[1]难以保证室内足够的新鲜空气，而且，自然风受季节影响较大，具有多变性，恶劣天气金相室和硬度室不适宜开窗换气。为此，结合现有厂房、实训内容、经济成本等因素，对目前实训室进行通风换气设计改造。

1 概述

铸造与热处理实训室有害气体排放区重点集中在如图1虚线框范围，实训室日常接待实习学生分两种情况：

1.1 工程实践能力训练

工程实践能力训练是面向全校学生开设的通识课，主要集中在春季学期。学生大面积的操作相对较少，有部分操作由指导教师讲解示范，故此，有害物排放较少，采用以往的开窗自然通风即可满足室内空气的清新。但是，考虑到金相室和硬度室设备的保养，这两个室在恶劣天气不宜开窗，可以通过开门换气。

1.2 金工实习

金工实习是面向校内相关专业的学生，金工实习一般都安排在5～9月间，以暑期最为密集。而且金工实习时间长，学生操作内容全、面大，故此，有害物的排放量大增，室内空气质量极差，仅靠开窗远远不能满足人们体感的舒适度要求。

其有害物主要来源有：

①热处理炉散发出来的有害气体及热量。

②弥漫在空气中的少量抛光剂微粉，易挥发的腐蚀剂、酒精。

③试样磨削产生的少量粉尘。

④中频冶炼炉（型号：GW-0.05-100/IJJ）挥发出的有害烟气及大量热量。

⑤高密度人员活动的余热及汗味。

2 通排风方案确定

针对铸造与热处理实训室特点，该实训区域约为15 m×24m×5m，有效立体空间1500m3。鉴于有害物排放较集中，而且厂房为平房双坡顶，故天窗排风的自然通风不予考虑。

经过考察，市场调研，结合训练中心现有资源，我们拟选用国内某通风设备进行自行设计改造。决定采用工位分布风口[2]。自制配件详见表1。

在热处理区、金相试样制备区、冶炼炉上方分别横向安放一个方型风管，方风管对应每台箱式炉口、抛光机、试样腐蚀区工位和冶炼炉炉口上方均匀设置吸风口，风口高度以不触碰到人体头部为宜，通过竖管接入横向水平方管，然后将各水平排气管道分别接入引风总管。各水平方管间、引风总管间、竖管间均通过钣金工艺联接。联接方式如图2、图3所示。

考虑教学效果，我们选择了市面上4-72-6A型的低噪音强风风机，功率4kW，风量可以达13300m3/h。根据公式：风机台数=人均换气量（84m3/h）×人数（80人）×考虑设备散热（2）÷风机风量。故此，一台4-72-6A型风机完全可以满足。考虑减少噪音影响，将风机安装车间南侧户外，须加装安全防护罩。

3 该通排风系统的评价及讨论

3.1 通排风效果

据测算，在正常开机情况下，换气可达到40次/小时，由于基本是工位排风，污浊气体排放及时，换气效果明显，完全可以满足室内满负荷时人们体感的舒适度需求；低噪音，使开启时可满足正常教学要求；综合性能获得好评。

3.2 经济性

由于部分配件采用自制，只购买了风机主机，自行安装调试，从原材料到加工安装投入使用，总投资不足1.2万元，不到专业生产厂报价的1/3。利用暑假期间施工，用时三周左右，既不影响正常教学，又节约了经费，对于缓解目前比较紧张的高校经费，具有典范意义。

4 结束语

铸造与热处理实训室虽非工业生产场所，有害物排放有限，但是室内人员较工厂车间密集的多，室内通风装置可以确保学生和指导教师有个清新的工作学习环境。通风设计满足节能、环保、健康的要求。

参考文献：

[1]余季鸣，马亚翔.工业厂房自然通风设计存在的问题及局限性[J].科技经济市场，2007（6）.

[2]周丽平.某热源厂房通风改造实践研究[J].建筑热能通风空调，2004（5）.

机房实训总结篇（5）

中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：

随着国家拉动内需经济的快速发展，大规模的工程建设项目如雨后春笋，给我国建设施工企业带来了难得的机遇。近年来，国家对高铁建设的投入力度不断加大，结合高铁站房工期紧、任务重、标准高等特点，对高铁站房施工企业及施工人员的素质提出了新要求，高熟练度、高技术含量的硬性指标给高铁施工企业的人才匹配带来了挑战，也对人力资源管理提出了新课题。

高铁站房施工企业人才需求现状

1、在我国现有施工环境的大背景下，建设施工企业的员工素质参差不齐，我国现阶段的建设施工企业中：负责具体操作的成员大多学历较低（大中专学历以下）、技术熟练，基层管理人员的学历较高（本科居多）、工作经验不足，高层管理人员的工作经验较高，学历较高（本科以上）[1]。高铁站房工程施工周期一般不超过两年，同时，工程大体量作业的特点，要求人力资源瞬间集结度较高，为满足现场施工需要和各专业人才的无缝衔接，人力资源管理难度很大。

2、高铁站房施工企业的工作特点：一、地域跨度很大，大型高铁站房多为各省市的地标性建筑，如目前铁路工程总指挥部承建的大型站房项目：哈尔滨西站、哈大客专、长春西站、宁波南站、合肥南站、贵阳北站等，各项目横跨中国东北、西北等众省，相较于区域分公司，在人力集中调配、统一培养上难度更大；二、工作地点变动频繁，对比其他行业的施工企业，高铁站房施工企业由于项目施工周期短，地域性市场开发存在困难，工作场地不固定，无论是部门设置，还是人员的安排都会根据承接的项目内容要求随时调整，通常这个项目固定的成熟管理模式，不一定再适用于下一个项目，管理模式很难统一并复制；同时，高铁站房项目因其工作环境的艰苦、项目点分布广且偏，普遍存在人才的流失[2]；三、项目施工企业的人才培养周期长，高铁站房建筑中优秀人才不仅要具备较高的理论基础，而且要有丰富的项目管理经验，培养一个专业合格的工程师需要3~4年时间，项目经理则长达5~8年或更久，需要企业有持续的资源投入，而且要有完善的人才储备与发展机制，留住这些培养中的潜在的优秀人才，源源不断为一线输送新鲜血液。

3、对新人缺乏吸引力，近年来，房地产、高科技等新兴行业的飞速发展，一些企业对人才引进的提供优厚的待遇；但我们的人才引进相对门槛较高，要求能马上投入工作中，如果业务能力达不到要求，部分企业会更倾向于更换一批而非继续培养。

二、构建企业的人力资源培训与人才储备体系

（一）、完善企业人力资源培训体系：梳理并确定岗位任职的能力素质模型，尤其重视关键岗位，如现推行的站房双总工、双成本经理的标准配置，并充分发挥人尽其才的优势，可借鉴并采取双职级发展通道的人力资源培训体系，以岗定责，以技定人，如下图所示：

初级 中级 高级 专家 专业通道 管理通道

专业胜任力 2 3 4 5 P级

（Professional） M级

(Management)

通用胜任力 1 2 3 4

备注：1、专业胜任力2—5级，通用胜任力分1—5级，级别划分和具体要求可自行设计；

2、P级是专业通道发展，适合技术要求高，管理要求低的岗位人才，M级是为管理岗位晋升设计；

同时，因站房项目地域广、跨度大、人员流通性强等特点，集团公司可建设并完善现代化的网络学习提能平台“中铁大学或中铁学院”，充分提炼并沉淀既有经验，组建各领域的专家讲师团，在线为员工提供远程培训与能力辅导，高效、快捷。平台体系(一期核心)构想如图所示：

课程设计 专业胜任力要求 考级平台（对应时间要求）

成本管理 造价管理

工程量核对

变更索赔

竣工结算

造价管理软件

技术质量

工程管理

物资管理

……

对于建设施工企业来说，优秀的人才不是培训就能成才的，更需要实际工作的磨练，在工作中不断提供锻炼机会。在对项目员工进行培训时，根据企业实际情况铁路工程总指挥部采取PDCA循环培训模式，培训、实践、总结经验，再投入实践，循环往复。具体培训模式如下表所示：

培训管理循环 工作内容 具体操作方法

培训计划

（Plan） 培训需求分析（企业需求、员工个人需求）

制定培训计划

培训费用预算 通过面谈、问卷调查等收集员工需求，

企业信息可以通过企业战略和规划、年度考核情况等进行分析

执行

（Do） 培训场地及其设备的配置

培训中的管理

培训课程和教材

培训记录 可以采用工作指导法、讲授法、自学、导师带徒、网上学习、模拟法等

能力开发可以采用管理者训练、案例研究法等

培训检查

（Check） 检查学员培训效果，考核，考试

对培训课程及教材的评估 检查评估可以分为事先评估、事中评估和事后评估

对培训师、员工以及培训管理情况等进行全面评估

总结

（Action） 培训计划实施情况

培训成果分析

培训计划的优化 培训结果分析主要包括员工的态度、员工动机、员工的培训成果主要包括认知、技能、情感以及绩效等

通过培训后及时给予员工实践应用机会，增加培训效果

建立良好信息技术系统、实现知识共享、达到终身学习目的

（二）、完善人才储备体系：建立关键岗位的后备人才选拔与储备机制，逐级确定人才梯队，进行长期的考察、培养与选拔，分为若干子计划进行推广，如后备项目经理人才计划、后备成本经理人才计划等，并将此列为各级主管领导的年度绩效考评中，形成全集团或各分子公司的人才梯队年度发展报告，具体内容，思考如下：

XX人才梯队年度建设计划

本年度发展目标及关键人才需求描述

后备梯队建设与人员储备描述

岗位标准及备选人员综合评估：

岗位绩效

品行与价值观

业务能力评估

管理能力评估

上级领导评定意见

（三）、各级单位已推行的人力资源管理的成功实践经验：

1、开展专业技能培训，对基层施工人员进行安全知识讲座和建筑技术的普及，提高施工队伍的素质。掌握员工个人能力，有针对性的进行讲座，比如对基层管理员中学历高和低分别的再教育，教学内容最好阶梯式推进，并定期进行考核，确保教育的成果。

2、建立人力资源管理体系，如铁路总指挥部在人力资源管理中围绕培训、薪酬、考核、员工关系等几大管理模块，建立了统一规范的人力资源制度体系和运行组织体系，合理调整并补充完善人员招聘、面试、考核等制度流程，集中调配人力资源统一招聘、项目属地招聘的人员进行定期考核，主动找新员工谈心，了解每名新员工的思想动态、业务水平等。截止目前，总指挥正式职工370多人，在2012年各项目招聘的190名劳务派遣人员中有23人通过考核后集团公司签订了合同。

3、为职工的发展创造机会和环境，对于建设施工企业来说，优秀的人才是需要经历磨练的，还要培养他们的责任感和归属感，对一个项目中一个工作要挑起担子认真负责，加强职工团队协作能力和团队责任感，提高企业的凝聚力和亲和力。

4、借助活动载体，增强培训覆盖。近几年来，在培训活动组织、督导和推进中，借助集团公司举办的“学习型组织”建设等方面取得新进步。例如：宁波南站项目部积极开展“学习型组织”建设，深化学习内容，增强活动与施工生产的切合度，通过个人学习、集中培训、专题研讨等多种方式，帮助新入职的员工以及社会招聘人员迅速熟悉集团公司的企业文化和管理模式，尽快融入企业，早日建功立业。

三、建立长效的人才激励机制

1、晋升激励：引入“职业生涯规划”概念。分析企业人力资源结构，结合未来发展的需要，向员工提供广阔的晋升空间、富有挑战性的工作内容，并结合员工个人意愿以及工作能力，帮助员工规划未来的职业发展，让员工与企业一同进步。详见本文（二、1）内容。

2、薪酬激励：建设以创造价值为基础，工作能力和绩效为依据的薪酬体系[3]。结合建设施工企业的岗位设计特点，以基本工资+绩效工资为主体的薪酬制度，按照岗位责任风险的大小合理设计效益工资。

3、竞争激励：增强竞争意识，加强合同管理[4]。通过劳动合同的管理，使职工的权益和企业权益都得到法律的保障，能增加职工的责任感和归属感。企业在内部建立完善的竞争机制，才能加速企业内部人才的流动，使企业内人力资源得到合理的配置和利用，让优秀人才因竞争脱颖而出，受到应有的表彰，加强职工学习的主动性，使整个企业充满活力[5]。定期对每一位员工进行公平、公正、公开的工作技能考核，考核不仅是对职工个人能力的认可，而且是企业进步的标志。

企业实行长效的激励机制，要与企业的发展状况相适应，并随着时代、市场形式的变化而变化。其形式多种多样，前提条件都是注重与员工的情感交流，使员工在工作中得到心理满足和个人价值的体现，充分培养员工的工作热情和积极性，进一步推动企业向前发展。

四、综述

通过建立并完善企业人力资源管理的三个关键：培训、储备和激励，增强了企业人才的核心凝聚力，对企业未来的发展奠定人才竞争优势。企业的发展与成功是与企业员工的发展密不可分，驱动员工努力实现个人职业规划，统一并保证了员工目标与公司发展目标的长期一致。仅以此文抛砖引玉，期望中铁建设集团成为行业内优秀人才的聚集地和向往地！

【参考文献】

[1].马亮,杨搏.企业人力资源培训的问题及对策研究[J].中国新技术新产品. 2010(08)

[2].蒋莲.浅析当前企业人力资源培训存在的问题与对策[J].中国集体经济. 2010(10)

机房实训总结篇（6）

一、培训与开发概述

1.培训与开发含义。培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。培训与开发是有差异的，培训关注现阶段短期目标，开发着眼于未来的长期目标，挖掘和激励员工潜在的能力和素质，以便更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。

2.开展培训与开发的意义。企业绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的，有效的培训与开发工作能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业战略、经营目标、规章制度等的理解，从而改善企业的绩效。

二、房地产企业培训与开发存在的问题现状

1.接触较少，对其重视程度较弱。在对郑州房地产某集团公司其下属子公司进行的调查问卷中显示，选择“不重视”的员工有10人，占样本总数的14.9%，选择“非常不重视”的员工有12人，占样本总数的12.4%。同时还有24.4%的员工给予了“一般”的评价，甚至有极少数员工给予了否定的回答，虽然是少数，但说明员工由于部门或职位的差异对公司的培训感受是不同的。

2.培训理念落后，认识不到位。在对其13个部门负责人的情况调查中，8个部门负责人认为培训意义不大，没有开展部门培训工作。同时在已开展的培训中，只注重对工作能力和工作中所需技能的培训，虽然这样见效快，针对性强，但缺乏长远性。

3.培训机制尚不完善。对于很多企业来说，培训就是来场讲座、考察学习等快餐式的，流于表面，将培训这种前瞻性的行为变成了查漏补缺的行为。没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划。

三、房地产企业培训与开发现状原因分析

1.企业自身管理体制的弊端。集团培训管理者执行的大多是上层领导的意思，听从老板的指挥和安排。而领导由于自身的缺陷，不可能面面俱到，对公司的任何方面都精通，造成了在培训内容及规划上存在的诸多问题。 2.缺少相应的培训约束激励机制。在房地产企业中，很多企业的激励机制并不完善甚至没有。培训过程中，约束机制能够保证培训正常的开展，激励机制会促进培训更有活力。缺乏激励机制的培训没有员工的积极配合，影响到培训效果和质量，导致老总不愿意再次组织培训。 3.培训缺乏一套完整的培训安排和流程。房地产企业仍处在高速发展期，企业人才缺乏，流动性大，房企为了追求眼前利益，多采用重点培训、技术培训。把急需的人才送到培训机构即时的参加应急培训。基本上没有固定的培训管理系统，很难按照科学的步骤进行培训需求分析以及培训方案的设计。 4.培训认识不够，流于形式。房地产企业管理者的注意力会紧盯工程进度及销售进度，往往忽略培训工作，员工培训的重要性认识不足，所以并不重视员工培训体系的建设，即使有培训项目，往往也难以达到预期的目的，使得培训成为了另一种形式的休假。

四、房地产企业培训与开发现状的对策及建议

1.切实转变培训观念，从根本上促进。管理者需要转变培训观念，意识到培训是企业发展的新动力，是转亏为赢的重要手段，是现代企业生存、竞争、发展的基础。

2.完善培训机制，从制度上保障。一是组织领导机制。决策层是企业生产经营的信息中心和决策首脑，人才开发是企业的经营之本。在评价培训效果时，企业决策者要明确态度。二是筹资投入机制。企业内部必须理顺经营效益与人才培训投入的关系，广开渠道，充分利用企业内部和外部资源，保证培训资金到位，创造培训条件。

机房实训总结篇（7）

二、工作目标和任务

（一）主要工作目标

20*年专项治理工作的目标：20*年专项治理中发现的问题整改纠正到位；监管能力进一步增强，有效遏制违法违纪行为；管理机制进一步理顺，管理队伍整体素质提高；住房公积金制度进一步完善，支持职工解决住房问题的作用得到充分发挥；服务质量和工作效率明显改观，社会满意度显著提高。

（二）主要工作任务

1．加强对住房公积金管理工作的监督检查。监督检查各市级监管部门和各县（市、区）住房公积金行政监督部门依法履职情况；住房公积金决策和管理机构调整情况；住房公积金管委会依法履行决策职责情况；住房公积金管理中心内部管理制度建立和执行情况。重点查处违法违规行为，做到应缴尽缴，确保资金安全。

2．强化监管手段，提升监管能力。加快推进住房公积金业务管理系统的技术规范化、数据标准化工作，建立部、省、市三级信息监管体系，密切监控资金使用和流向。完善住房公积金统计数据上报制度，严格制度管理，确保住房公积金统计数据的准确性、及时性、全面性；完善住房公积金管理考核制度，建立全面考核指标体系，形成有效的激励和约束机制。

3．切实纠正损害国家和职工利益的突出问题，严肃查处各类违纪违法行为。继续加大对挤占挪用住房公积金等出现风险资金的清理回收力度；严格清理和纠正不建不缴、少缴漏缴以及骗提骗贷住房公积金等损害职工权益、危害资金安全的行为；严格执行“控高保低”的缴存政策。

4．完善住房公积金管理制度，提高综合服务水平。结合专项治理发现的体制机制性问题，研究修订《*市住房公积金管理办法》，同步修改完善三个《实施细则》，进一步完善住房公积金管理体制和监管机制。完善住房公积金个人贷款政策，优化贷款办理流程，减轻职工房贷负担；制定住房公积金管理规范，编制住房公积金服务指南，加强廉政教育和业务培训，全面提高管理效率和服务质量。

三、工作措施

（一）严格落实工作职责。全市公积金专项治理领导小组（名单附后）负责协调研究专项治理工作中的重大问题和制度建设。市专项治理领导小组办公室设在市住房公积金管理中心，负责协调联络、分析汇总、检查指导等公积金专项治理日常工作。各县（市、区）政府要按照本实施方案，结合本地实际，制定具体工作方案，认真组织实施。各级专项治理相关部门在本级专项治理工作机构统筹安排下，协调配合，有重点开展工作。

（二）切实加强监督检查。各级专项治理工作机构要重点加强对20*年专项治理中发现的问题整改情况，群众举报投诉反映的问题，挤占挪用住房公积金等出现风险资金的清理回收情况，住房公积金个人贷款发放与回收情况的监督检查。

5月至9月，国家和省专项治理领导小组将对20*年未检查的地区进行全面检查，实现检查工作的全覆盖；7月31日以前，市专项治理领导小组将对全市各县（市、区）专项治理工作进行全面检查。对20*年专项治理检查中发现的重点问题进行再次抽查，检查落实整改情况。整改不力的，严肃追究责任；对近年发生的住房公积金违法违纪案件进行重点检查，了解案件发生以来的内部管理改进情况和制度建设情况。

（三）大力开展教育培训。要对20*年以来发生的住房公积金违法违纪案件进行汇总，分析原因，以这些案件编写住房公积金行风廉政教材。要切实加强对公积金管委会、公积金中心负责人和各级监管部门负责人的培训工作，建立定期培训制度；市级监管部门会同各地纪检监察、纠风等部门，组织完成对公积金中心关键岗位人员和业务骨干的培训工作。培训内容包括行风廉政建设和业务工作两方面，强化警示教育。

（四）认真做好总结分析。7月31日前，各县（市、区）专项治理工作机构将本地区专项治理工作总结报送市专项治理工作领导小组。市专项治理工作领导小组对全市专项治理情况进行汇总分析后，将专项治理工作情况上报省专项治理工作领导小组。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识。20*年以来，国际金融危机对我国宏观经济发展造成不利影响，市级各有关部门和各县（市、区）政府要将完善住房公积金制度与扩大内需促进经济增长的决策部署紧密结合起来，将改进和完善住房公积金制度作为我市“民生工程”的重要组成部分，提高认识，统一思想，精心组织，认真谋划，增强做好工作的自觉性，切实把专项治理工作的各项措施落到实处。

机房实训总结篇（8）

1、从各地的实际出发，因地制宜，科学规划污水处理厂建设规模，坚持生态治理与工程治理相结合，坚持河道生态恢复和城市段景观化建设相结合。

2、要切实加强对辽河流域水质的监测，随时掌握治理情况，有针对性地开展治理工作。

3、要创新污水处理厂运行管理体制机制，总结推广先进经验，加强污水处理厂的运营管理，降低成本，确保运行效益。

4、坚决巩固关停污染企业的成果，加大监督检查力度，防止反弹。

5、加大河道两岸和河滩地的生态工程建设力度，大面积种植蒲草、芦苇、柳条等草本植物和矮科灌木，实行生物治理，净化水体。

6、加快两岸绿化美化建设步伐。

7、实现辽河流域城市段景观化建设，在河岸两侧开展植树造林，美化城市环境。

8、要加强领导，落实责任。协调解决辽河流域治理工作中遇到的各种问题，确保各项任务如期完成。

焦点话题二：辽宁省的节能减排位于全国前列

核心对策：

1、建立健全监督检查工作责任制和问责制，调整完善经济社会发展综合评价体系，把监督检查指标完成情况作为地方领导干部综合考核评价和企业负责人业绩考核的重要内容，实行“一票否决”制。

2、加大执法监管工作力度，严肃查处严重违反国家节能管理和环境保护法律法规的典型案件，依法追究相关人员和领导者的责任。

3、加强能源统计和计量管理，强化节能减排舆论监督，加快节能减排和生态保护的法律法规建设，为节能减排和生态环境保护创造良好环境。

4、对高耗能、高排放、高污染的企业、行业和领域采取强有力措施，综合运用工程减排、结构减排、管理减排等手段。

5、在重点行业和部门实行统筹编制节能减排规划，统筹节能减排目标责任，统筹节能减排监控监管措施，确保实现节能生产，达标排放。

6、建立健全严格市场准入和退出制度，加快淘汰落后生产能力，加快产业技术升级步伐。提高重点领域、重点行业的准入门槛和排放标准，并且根据技术发展水平滚动调整，用标准推进节能减排。

7、加大政策调控力度，在国家政策范围内，加快理顺资源型产品价格关系，用政策引导节能减排。

8、加快建立市场、社会、政府三方联动机制，以减量化、再利用、资源化为原则，加快循环经济发展，充分运用循环经济试点积累的成功经验，加快推广企业内部循环、企业之间循环、生产和消费领域循环的做法，努力在清洁生产、节约生产、循环生产上寻求新的突破。

9、建立节能减排重点实验室、工程技术中心，建立面向社会和市场需求的节能减排实用技术成果数据库与科技资源共享平台，加快推进节能减排技术创新体系和服务体系建设。

焦点话题三：棚户区改造

背景知识：辽宁棚户区改造工程，是国务院副总理在担任辽宁省委书记期间促成的辽宁最大的民生工程。

核心对策：

1、政策优惠，阳光操作。妥善处理棚户区中历史遗留的产权问题，对已经取得房屋所有权证的房屋，依法赔偿。充分考虑棚户区居民的承受能力，做好与各项住房政策的衔接，妥善安置被拆迁居民。实行产权调换或者货币补偿。

2、破解复杂问题，必须坚持原则性和灵活性相统一，创新工作思路，用好、用活、用足政策；

3、加强棚户区居民安置用房的建设质量管理。尽可能通过公开招标的方式选择有实力的单位参与建设，加强工程质量安全监督管理，确保回迁安置房屋的建设质量，防止因质量问题引发矛盾纠纷。

4、要完善棚户区改造后的公共服务功能。

焦点话题四：经济适用房、廉租房

核心对策：

1、不断完善经济适用房和廉租房的规划设计和建设，切实搞好建设的选址、规模、户型、价格和结构等工作

2、进一步调整经济适用房建设销售思路，探索出售与出租相结合路子，规范建筑质量标准

3、科学制定建设规划，多方筹措资金，加大廉租房建设力度；

4、进一步完善住房保障机制和管理体制，合理分配经济适用房和廉租房建设责任指标。

焦点话题五：实施“阳光工程”和普惠制培训

背景知识：据辽宁省农业厅调查，目前全省有农村劳动力1016万人，外出务工的达286万人，其中常年在外务工人员140万人，尚有667万人驻留农村从事第一产业。按照一般经营规模，还有近200万农村劳动力需要转移培训。辽宁省规划在“十一五”期间完成农村劳动力转移培训120万人，其中职业技能培训60万人，培训转移就业率达到90%以上。

核心对策：

(1)建立健全农村劳动力转移培训的长效机制。从5个方面逐步建立健全农村劳动力转移培训的长效机制，即强有力的政府支持机制、稳定的经费投入机制、面向市场需求的培训机制、农民接受培训的动力机制和规范的农民培训监管机制。

(2)增加投入力度，确保农民实惠。政府应起主导作用，进一步加大培训资金支持力度。扩大“阳光工程”的覆盖范围，提高补贴标准。对用工量大、技能要求高的工种，适当延长培训时间，提高培训质量。

机房实训总结篇（9）

高职院校是培养实用型、技能型高级人才的摇篮,实训室作为高职院校的教学科研基地在世纪知识经济迅猛发展的背景下更应适应时代需求积极大胆地探索实训室的建设和管理为人才培养创造条件和环境[1]。辽宁轻工职业学院机电实训基地目前建设的实训室有传感器实训室、单片机实训室、机械三维建模实训室等。电子装接实训室，传感器综合实训室，单片机实训室，维修电工实训室，自动化生产线实训室，PLC实训室，自动化生产线实训室，电机拖动与液压气动实训室，虚拟仿真软件设计实训中心，计算机机房，数控中心实训室，机加工实训室、车床、铣床、磨床实训室、钳工装配实训室，模具实训室，资料室，库房等，共占地面积2000平。辽宁轻工职业学院机电实训基地初具规模且功能较为完善，除了能满足本校学生的日常实训教学、教师科研外，还能对外开展服务，主要是提供师资培训，对企业在岗职工提供岗前培训、业务能力训练，还作为职业技能鉴定场所进行诸如维修电工、电子装接工、数控操作工、车工、铣工等相关工种的鉴定考核工作，同时在我院实训基地多次举办了辽宁省学生技能大赛。充分利用学院现有实训资源与师资资源，辽宁轻工职业技术学院机电实训基地正在发展成为集教学、培训、鉴定、比赛、科研于一体的开放性区域实训基地。那么实训基地之所以能顺利完成以上功能，与实训室的科学管理方法是分不开的。加强实训室建设与管理是高职教育内涵式发展的必经之路。我院机电实训基地从使用到现在一直都是在不断完善实训室的管理制度与管理方法，吸收先进的管理经验，经常组织实训管理员参加培训与知识讲座，更新管理观念。把先进、科学、实用、简洁的管理方法与理念引入进来，最终形成专兼职实训管理员办法，网络登记管理库房物品办法与各项内部管理制度的制定。

1专兼职实训室管理人员

实训室管理人员是实训室管理系统中起决定作用的因素[2]。机电实训基地采用的是以一名专职实训管理员为主导，辅以多名兼职实训室管理员的模式。专职实训室管理员工作是根据兼职实训室管理员的上报信息进行各个实训是的资产管理、实训物料管理及实训室日常管理与维护等。兼职实训室管理员是对所负责的实训室非常熟悉，是该实验室的任课教师，对实训设备性能的正常与否能及时发现，对实训设备的损坏能及时发现与报修，对耗损件能及时填报与补充，并将管辖的实训室情况报给专职管理员。专职管理员再把一些重要信息汇总上报给机电系主任。这种管理方式合理分工、责任明确、各施其职，又充分发挥各实训室管理人员的自身优势，层次清晰，层层递进的方式使实训室管理工作井井有条，顺利实施。

2建立规范制度

“无规矩,不成方圆”，要想使实训室工作有章可循、有章必循，实行科学化与规范化管理，就必须有明确完善的规章制度，这样才能有序管理实训人员、教学任务、仪器设备、实训场所、各种技术档案。建立《实训室工作管理规范》、《实训室安全管理规范》、《实训室工具领用规范》、《实训指导教师职责》、《专兼职实训管理人员职责》、《实训室耗材制度》、《学生实训手册》等一系列的制度与规范，为了使这些规范制度真正地落到实处，需要设立一些具体检查项目诸如：实训室使用登记表、贵重仪器使用情况表、仪器设备状态表、实训室物品出入库记录明细表、实训教师考核表等，以利于反映各个实训室的真实工作情况，若发现问题，要及时解决。同时也制定了实训设备管理制度与仪器保养制度。要定期对仪器设备进行检查与维修保养，这样能提高仪器的使用寿命与利用率。以上规范制度保证了实训教学和对外服务工作正常的进行。

3库房管理方法

科学规范的库房管理是实训基地得以正常运转的前提保证。整顿出一大教室改造成库房，安装防盗门与门禁指纹系统，同时配备防火、防水、防潮、防锈、防盗措施。物品管理方法是借鉴CAXA公司的库房管理方法，采用立体仓库，货架小隔段方式储存，并结合计算机管理，所有实训物品归类，整理，网络登记。对每种实训工具、实训器件或实训设备均贴标签与贴条形扫描二维码，由电脑统一登记管理。出库入库物品或损坏报废物品全部建立网络登记，如老师借用一个空气开关，网络上会有如下信息：空气开关总数量，状态为正常与损坏的个数，是由那位老师何时借用及借用的数量。仓库内实训物品的存放既要保证出入库方便，又要考虑安全因素。做到物品的科学分类，整齐摆放于货架之上。同时库房内注意粘贴引导信息媒介用于确认出物品和场所，如场所标志、物品名称等;引导信息媒介用于引导人们到达目的场所，如位置台账、平面布置图等。在仪器设备和实训物品定置之后，要建立起相应的网络信息登记。设备的网络信息包含了设备名称、设备类型、数量、存放场所、在场所中的具置、设备编号、设备技术资料等相关信息。库房由专门人员负责，并且也制定了库房管理制度包括岗位职责制度，设备使用与保养制度、设备借用领用制度、损坏赔偿制度等。以上措施保证库房资源的合理配置与有效利用，从而保证整个机电实训基地的正常运转。总之，实训室管理工作是一项比较繁琐的系统工程，一套好的实训室管理体制的建立，是提高实践教学质量的关键，是促进高职教师科研工作的前提，是开展对外服务工作的保证。所以要不断建立健全实训室管理制度与方法为职业院校培养技能人才保驾护航。

参考文献：

机房实训总结篇（10）

  在公司的正确领导下，在各部门鼎力配合下，充分调动管理干部与员工的积极性，通过积极的探索和不懈的努力，取得了经营成果显著、服务质量较好的可喜成绩，xx年第一季度成绩主要表现在：

  一、 经营指标完成情况

  在第一季度中，企业、部门领导者坚持贯彻公司精神，把发展作为第一要务，积极探索，围绕如何使员工整体素质提高和宾馆经济效益提高做了大量的培训工作，并取得了一定的成绩，使企业经济效益稳步提升，显示出了上升发展趋势。

  1、 企业在与去年同季度相比实现了提升。

  经济效益始终是企业的经营的根本，也代表着综合竞争的实力。去年我们的经营成果虽然超额完成，但对比品牌连锁酒店来说还是存在一定的差距。面对这一种情况，我们充分认识到，“逆水行舟，不进则退”的道理，在今年，公司人事部和企业一步不松狠抓经营，一着不段拓宽市场。提出了在20xx年的经营成果的基础上提高10%的

  营业收入。在xx年打下基础，力争在xx年将企业打造成优秀的品牌连锁企业。

  因此，我们锁定经营目标，采取了多种方法，对比去年同一季度我们取得了丰硕的成果，去年第一季度收入为： 元，本年第一季度收入为： 元，相比去年提升了： 元，几同比超额了 %并且能在1至3月的淡季之中利润增长： 元。

  二、 管理工作：

  科学管理是企业的生存与发展的关键。加强企业的管理和培训工作就是加强管理者的管理水平和工作水平，就是加强管理者的责权意识，就是增加员工的全面素质、最终到达到建立企业文化。管理其极致，就是建设适合自己企业特色的企业文化。这里所说的企业文化，是指企业全员在长期的奋斗中形成的共同的价值取向，是指积淀在企业全体员工心灵深处的价值观。一个企业建立起了自己的企业文化，那它就会成为良好企业文化的受益者。这种共同的价值取向，可以使这个企业的员工，不仅是在企业蓬勃发展的时期，与企业同心同德;就是企业的发展中受挫，员工也能与企业共同奋斗，共渡难关。优化我们的管理方法，建立良好的企业文化是我们一直以来的理想，但它绝不是一朝一夕就能完成的伟大事业。他需要在长期的努力才能实现。因此公司的职能部门与企业也向着这个目标努力。我们各部门的管理工作如下：

  销售部：

  1.开发微信营销.

  2.扩大营销渠道，增加12580签约，进一步加强和艺龙、携程、联通114的合作。

  3.及时关注和回复客人在网络上反映出的问题。

  4.根据市场情况合理调整房间价格。

  5.拟定协议价格，扩大经营渠道。

  6.加强广西商会协议签署与合作。

  7.增加宾馆手机APP特价推广。

  前台部：

  1.两会期间，安排好各岗位人员，做好两会期间的检查工作及相关事宜，并配合各机关单位做好检查工作。

  2.做好前台新来员工的培训工作，并进行周考核。

  3.配合行政人事部做好培训工作。

  4.针对前台近期发生的事情，例会说明，阐明原因，并进行统一分析，找到解决办法。

  5.针对收入较低，分析原因，并合理售房。

  6.对前台办公设备，进行更换，以不影响前台工作的正常运转

  7.考勤制度---完善打卡机的使用工作。

  8.确定新会员卡的使用流程，并培训到各位员工。

  客房部：

  1.完成了文晟2、3、4、5层的开荒工作，准时售房

  2.规范了文苑、文晟的物品摆放，按标准落实检查

  3.补充了文苑4、5层的有偿物品，并对员工进行了培训

  4.组织了客房部员工进行礼貌礼仪、仪容仪表及业务技能的实操 培训

  5.对新员工进行了考核及铺床培训

  工程部：

  1.文苑2.3层装修预算。

  2.文晟客房及公共区域维修及改造。

  3.文苑西地下室装修预算及网路安装。

  4.文晟、文苑更换安全指示牌、应急照明灯。

  5.配合人事部完成行为规范培训。

  餐饮部：

  1.参加公司行政人事部组织的培训。

  2.员工食堂并入餐饮部。

  3.完成餐厅薪资架构。

  4.调整餐厅预算，待公司批复。

  5.制作餐厅客户档案，填写宾客满意度调查。

  6.提交餐厅早餐方案，待公司批复。

  7.4月份餐厅促销宾客用餐一律八折优惠。

  保安部：

  1.认真领会贯彻公司对治安安全的指示精神，开好每天的晨会习会，

  月总结会。

  2.加强停车场都管理工作，确保到宾馆客户所有车辆都安全，对于宾

  馆住宿或临时车辆，一律要求保安员指挥到停车位上，并做好记录，摆放整齐，检查车辆，收费无误。

  3.加强巡视工作，对重点设备重点区域进行检查，做到每两小时检查一次，对院内、大厅、楼层、顶楼、锅炉房、地下室、泵房进行认真检查。

  4.加强监控室都管理，做到24小时有人值班，发现问题及时通知，监视、登记、汇报。做到监防与人防同步。

  5.两会前后期对进入院内可疑人员，闲杂人员进行询问、盘查、跟踪、排除。对入住的客人要求开包检查，对探访的客人要求来访登记。

  同时企业的文化建设也是我们努力的方向，这就要依靠教育与培训工作，也要靠平时管理来渗透思想。达到政通人和、上下一心、荣辱与共。

  在下个季度中我们仍然会继续紧跟公司步伐，依然会按照年计划执行，我们的任务任重道远，但“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。只要我们有坚定的信心，携手同进，谦虚谨慎，戒骄戒躁，我们的任务一定能超额完成，来回报我们的企业、回报我们的公司。

酒店工作总结2   自酒店开业以来至今已有四个多月，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。此时现对以前工作总结如下：好的方面：

  一、各项经济指标完成状况

  本季度实现营业收入万元，营业成本万元，综合毛利率，营业费用为。

  二、抓好规范管理，提高协调接待潜力

  第一：各项工作已步入正轨，服务水平不断提高。开业到此刻不到半年，生意红红火火，此时客户好评不断。对每一天例会流程进行规范，固定流程和口号，对群众凝聚力等不断渗透。第二：部门激励机制的完善

  1、各部门根据不一样的岗位制定不了不一样的提成方案。有效的调动了员工的用心性。

  2、实行了意见卡制度，对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行奖惩。

  第三：完善部门例会制度，每一天晚上8：40—9：00组织部门日事日清会。

  总结当天问题，安排明日工作。

  三、完善劳动用工制度和培训制度

  严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，贴合条件的择优录取，不贴合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深入员工内部，用心发现和培养人才，制定员工内部晋升制度。此时目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可。

  四、推出新菜品

  根据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。

  五、增值服务的增加

  1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。

  2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。

  3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍，保护客人的财产安全。不足之处：

  1、部分菜品上菜速度不稳定。

  2、对客服务质量还不够高，员工个性化服务欠缺。

  3、员工不够稳定，新员工较多。

  总结过去，展望未来，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提高管理水平，为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力！

酒店工作总结3   为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部20xx年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：

  一、20xx年年度完成的培训工作

  1、由xx集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看xx老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果会。20xx年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。

  2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：20xx年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导；针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去xx酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。

  二、酒店培训不足以及努力方向

  1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。

  2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。

  3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。

  4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；

  5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。

  6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。

  三、20xx年酒店培训工作重点

  (一)人事部：

  1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。

  2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。

  (二)前厅部：

  1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率；

  2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率；

  3、开展各岗位的标准化、程序化培训；

  4、部门内部进行业务知识的交叉培训；

  5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论；

  6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训；

  7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。

  (三)安保部：

  1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力；

  2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。

  (四)财务部：

  继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。

  (五)销售部：

  战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。

  (六)客房部：

  1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训；

  2、清洁机械的使用及保养培训；

  3、对客投诉及意外事件的处理培训；

  4、强化大堂保洁的标准及要求的培训；

  5、制服间及仓库的规范管理培训；

  6、地毯保养及各种污渍的清洁培训；

  7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训；