网卡自我总结篇（1）

回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有 目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导 和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这 一年来， 我作为科技部的负责人， 只不过是做了一些应该做的工作， 具体的可以概括为如下五个方面

一、 加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利 开展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问 题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗 位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且， 在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系 统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能 在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安 全运行， 在年初时， 为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。

在年初时， 我提出了保障 ATM 及 POS 的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系 统在 20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定 的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、 科技项目、重点实施在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。

首先，我 们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。

总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已 经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系 统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了 及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改 善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关 反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS 等自助设备的客户操作流程更 新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造， 增加了查询机中的理财一互通的功能等。

三、 把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关 重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。

一年来，我坚持站在全行 的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点 UPS 电池不能正 常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。

此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技 服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心 接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定 的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生 争功诿过，争权夺利的现象。

银行卡部个人工作总结

2016 年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务， 以强化科技 支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速 稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：

一、推进金农卡发行，做好 ATM、POS 机布放工作

1、认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作 为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了《***电子银 行业务考核任务分解表》 ，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行 业务、POS 机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任 务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量 较低，追加 20000 张金农卡发行任务。

截止 12 月底，全县共发行金农卡 143163 张，金农卡存款余额 36509.3 万元，卡均存款余额 2550 元;其中新增卡 61886 张，完成 全年计划的的 103.14%。

2、做好 ATM、POS 机具的布放工作 截止 12 月底，全年发展特约商户 100 户，全县 100 台 POS 机实 现交易 2990 笔，交易金额 5365.99 万，实现手续费收入 16459 元。

我部将继续推进特约商户的签约和 POS 机的安装， 为金农卡提供无障 碍刷卡，更多地服务客户。 3、网上银行及短信业务开展情况 截止 12 月底，全县共开办个人网上银行业 1185 户，转帐 5881 笔，转帐金额为 13280.5 万元;其中行内转帐 3233 笔，行内转帐金 额 5666.4 万元，跨行转帐 2627 笔，跨行转帐金额 7516.9 万元，农 信银转帐 21 笔，农信银转帐金额 97 万元。

截止 12 月底，企业网上银行业务 98 户，转帐 194 笔，转帐金额 4710 万元;其中跨行转帐 139 笔，跨行转帐金额 3973 万元，农信银 转帐 3 笔，农信银转帐金额 177.7 万元。

截止 12 月底，开通短信业务 4833 户，占发卡总量的 0.3%。

下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案， 做好全县电子银行 业务的宣传和营销工作;进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种使用******电子银行系列产品,扩大 ******电子银行业务影响力，推广和提升******品牌知名度,把 握优质客户，开办网上银行业务及短信业务;同时做好网上银行业务风险防范工作。

4、认真做好 ATM 机、POS 机的日常维护及管理工作 我部制定《寿县农村信用合作联社自助设备管理办法》等三项制 度，明确 ATM 网点的管理人员和业务操作人员，制定了 ATM 机各项登 记簿，监察保卫部一起做好 ATM 机日常管理工作，要求每天两次对全 县 ATM 机网点进行上午与晚间各一次安全检查，并做好登记工作，与 监察保卫部、稽核部对 ATM 机进行定期与不定期安全检查，对发现问 题及时纠正，确保安全无事故。 对特约商户进行走访，加大对 POS 机检查力度。确保用卡安全。

二、做好全县设备技术保障工作，强化网络管理工作。

1、加强网络管理，做好中心机房的维护工作 通过联社网络安全监控、ATM 机监控软件，及时做好各营业网点 及机房各硬件设备的维护工作。

中心机房一直是联社综合业务及办公 系统的核心，我部严格遵守***机房管理制度，坚持专人值守，坚持 节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。

同时，做好省、市、县连通网络管理工作，2016 年 12 月 6-8 日，积 极配合省科技信息中心做网络升级改造工作， 确保全县网络安全无事 故。

2、日常保障无间断，做好计算机维护工作 为做好综合业务系统网络安全畅通，除平时加强网络管理工作 外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房日 常保障无间断;全年排除网络故障 50 次，从此确保全县网络安全畅 通。

电子银行部全年修理各种打印机及复印机、终端、排除各种网络 故障 120 次、解决计算机软件故障 30 余次，有力地保障了全县综合 业务系统和办公系统的正常运行。

3、加强 ATM 机、POS 机培训 为确保 ATM 机上线工作， 电子银行部工作人员对新安装 13 台 ATM 机网点管理人员进行现场培训， 确保每台 ATM 台管理人员会操作并能 排除故障。

对 POS 机商户严格入网审核，确保成熟一户发展一户。

对 POS 机商户及各网点 POS 机管理人员进行业务知识及风险防范讲 解，提高 POS 机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务及时 得到拓展。

4、做好银行卡助农取款试点工作为确保银行卡助农取款服务工作健康有序、扎实有效的 开展，电子银行部专门负责具体事务和业务推广。

三、做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作

做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理 17 万户， 资金 5000 多万元。同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全 县涉农资金户能按时完成，全年共办理 111 万户，资金 14 亿元。四、完善电子银行部各项管理制度，确保网络系统稳定运行 通过完善制度、规范管理与操作、落实安全责任制等措施，先后 修定了《***网络管理办法》《***计算机岗位人员管理办法》《*** 、 、 县级机房管理制度》《***计算机安全管理制度》《***计算机病毒预 、 、 防管理制度》《***计算机病毒预防管理制度》《***计算机网络突发 、 、 事件应急预案》《***金农卡(借记卡)业务管理办法》《***金农卡 、 、 (借记卡)业务风险防范措施》《***自助设备业务操作管理办法》 、 、 《***自助设备业务操作管理办法》 《***自助设备业务风险管理办 、 法》等 12 项电子银行部管理制度，为计算机、网络安全等信息系统 安全稳定运行提供保障。

1、完善 ATM、POS 机管理流程 制定《ATM 机设备维修登记簿》《ATM 机日常管理登记簿》《ATM 、 、 机故障处理登记簿》《ATM 机安全检查登记簿》《金农卡风险安全检 、 、 查登记簿》《ATM 机长短款登记簿》《ATM 机废卡回收登记簿》《POS 、 、 、 机维护登记簿》等 10 余种登记簿，强化 ATM、POS 机业务流程管理。

2、狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度 我部积极开展银行卡受理市场及发卡完成情况专项检查， 及时下 发***银行卡业务风险防控分析、***银行卡安全状况分析报告、银行 卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金 农卡各项风险控制制度进行安全检查，对检查中存在的不足，及时整 改到位。通过检查，提高了网点主管和操作人员的银行卡安全用卡意 识，排除了银行卡安全风险点。

3、加强网络电子设备管理，提高计算机及网络应急速度 加强联社电子设备管理， 确保综合业务系统及联社办公的正常运 转，合理提高设备的使用寿命，对发生的故障及时检修，对存在的安 全隐患及时排除。

我部组织人员每月对辖内各点网络设备进行了一次 全面的维护，合理地延长了设备使用寿命。计算机设备到点到人，管 理责任明确，从购入、使用、维修、报损等方面跟踪相关信息，高效 保障全联社计算机业务系统的正常安全运行。

同时对我联社计算机网 络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。

五、总结和纠正存在的问题 针对基层网点存在的问题

一是计算机操作人员尤其是会计主管 计算机水平薄弱、网点机器除尘或设备元器件损坏等情况、操作人员 密码管理安全意识淡薄;二是计算机病毒预防工作。下一步我部将进 加大对各社计算机设备的维护工作， 通过会计和信贷例会和电子银行 业务培训，进一步强化业务培训，加强全县网络安全管理，严格执行 《寿县农村信用合作联社网络管理办法》 、 《寿县农村信用合作联社计 算机设备管理办法》等办法，同时，要求所有各社、部计算机设备及 时下载更新杀毒软件，做到使用 U 盘等介质杀毒，以保障办公系统正 常稳定运行。六、2016 年工作计划 2016 年电子银行工作计划是围绕 2016 年制定的各项工作任务， 为各项业务发展提供科技支撑，加大电子银行业务。拓发展，进一步 加快中间业务发展水平。

一、加大对金农卡发行工作，做好 ATM 机、POS 机的布放

1、结合省**电子银行业务营销方案，制定***迎新春百日电子银 行业务竞赛活动;同时，制定 2016 年电子银行业务考核办法，加大电子银行业务产品营销。

2、2016 年 2 月份，做好 2016 年 ATM 机网点选址布放工作，计 划布放 10 台 ATM 机。

3、继续加大对 POS 机具的合理布放，积极发展特约商户，大力 布设直联 POS，全年新增布放 100 台;同时，对 2016 年 3 月份开始 对连续三个月无交易的 POS 机进行回收。

4、做好个人网上银行、企业网上银行的发行工作，加快我县联 社电子化进程，把******品牌做大做强，促进我县联社电子银行业务 快速发展。

二、建立 ATM、POS 机、网上银行、金农卡风险管理长效机制

1、2016 年 5 月份-10 月份组织五次 ATM、POS 机全面安全检查; 同时，建立***ATM 机定期与不定期限巡视检查制度，要求每天上午 及晚上二次进行检查，并持卡取款进行检查测试。

2、加强 ATM、POS 机、网上银行业务的安全监控，优化跨行交易 网络的可靠性、稳定性，提高安全防范能力和系统管理能力，提高交 易成功率，保护持卡人及网银用户的资金安全。

3、严格执行重要空白凭证管理制度，落实定期或不定期检查制 度，确保卡片和 USBKEY 在内部流转环节的安全，强化内部风险防范， 杜绝内部案件的发生。

三、开展金农卡营销宣传工作，树立品牌形象，培育用卡客户群

做好金农卡业务发展的宣传营销工作，利用金农卡开户成本低、 支取手续费较低、便于携带等特点，做到赢得一个客户、带动一次 金农卡业务的开展宣传金农借记卡基本常识、用卡安全知识等， 培育公众持卡、用卡和商户受卡意识，培育用卡客户群，倡导刷卡支 付，减少现金流通。举办有关金农卡征文活动，打造我联社金农卡的 品牌，提升金农卡的社会形象及信誉。

四、认真做好中间业务的拓展工作及全县社保发放工作

2016 年将配合县教育局做好全县教师工资的发放金农卡工作。

配合县烟草局做好全县烟草户开户工作，拓展全县中间业务。结合 2016 年社保发放工作，加大金农卡发行力度。

五、加强电子银行业务的培训工作

计划在 2016 年 3 月份、5 月份、7 月份进行电子银行业务培训工 作。包括 ATM 机、POS 机、网上银行等业务进行培训工作。进一步强 化前台电子银行业务服务水平的提高。

六、认真做好全年科技信息保障工作

网卡自我总结篇（2）

问题概要：笔记本能正常使用，网卡却不能正常显示、使用。

诊断关键词：网卡；BIOS；系统；搜索

巧妇难为无米之炊

一天晚上在办公室，丁老师拿着他的联想G460笔记本电脑急匆匆跑来找我，说他的电脑不好上网。我一边开机，一边习惯性地问丁老师在电脑不能上网之前，有没有对电脑进行过什么操作。丁老师说电脑长时间未清理了，开机速度比较慢，就用360安全卫士对电脑进行了整理，自己也对部分文件和插件进行了清理。

凭直觉，我估计是网卡的驱动程序丢了。于是打开“硬件设备管理器网络适配器”，想看网卡的驱动有没有问题，结果看到的不是我预想中的黄色感叹号，而是带红叉的网络适配器——原来是网卡被禁用了。我右击“网络适配器”，选择“启用”，有点意外的是系统提示要重新安装网卡驱动；于是根据提示开始安装驱动，但到了最后一步时，系统提示无法安装驱动，需要重启电脑。

重启电脑，系统却未再提示安装网卡驱动。这让我疑惑了，难道驱动装好了？为了验证，我打开“网络连接”，只看到“宽带连接”，却没有“本地连接”，“网络适配器”下也是空的，连网卡都不见了。但我还是硬着头皮开始安装已下载好的网卡驱动，安装到一半，系统又提示“没有找到网络适配器,无法安装”。是呀！没有网卡，有网卡驱动又有何用呢？

既然有线网卡不行，就再试着安装一下无线网卡吧。打开触模板下方的无线网卡开关，按下Fn+F5，电脑没有任何反应。再打开系统“设备管理器”下的“网络适配器”，结果仍是没有无线网卡，那网卡驱动就成了“无米之炊”了。

山穷水尽疑无路

我静下心来思考，觉得问题有两种可能：一是网卡在BIOS中被禁用了，二是硬件坏了。但第二种情况发生的概率太小了。

将电脑重启，进入BIOS设置中，查看无线网卡状态。失望的是，无线网卡已处于启用状态，只得保存退出。虽然知道故障没有解决，但仍希望奇迹出现。重启、设置、重启，历经了反复的操作，依然不见起色。

黔驴技穷之下，我只好打联想的热线电话。这是我一般采用的第一种求助方法。拨通了热线后，只听见：“您好，我们的工作时间是早9点，晚18点，请您在这段时间跟我们联系……”

看来只好采用第二种求助方法——网络急救。上百度输入关键词“联想G460 网卡不见了”，果然发现有很多网友提出相同的问题。网友提供的解决方法：启用网卡、利用“驱动人生”或“驱动精灵”安装驱动、网卡坏了、重新安装系统。

前面几种方法是不行了，看来只有使用“终极大法”：重新安装系统。其实，这种方法是我最不喜欢的，虽然它一般都能解决问题，但并没有找到故障的真正原因。

我把电脑数据备份好，准备安装系统。这时丁老师在旁回忆道，“我用过联想的一键恢复的，还是不行。”丁老师的这句话让我的心又悬起来了，不过，我还是硬着头皮去装，但丁老师的话还是给了我提醒，联想的一键恢复功能恢复时，所有设备的驱动都是安装好的，本来我准备用GHOST XP版本进行安装的，现在改为用纯净版的XP，因为这样可以把这本本的设备驱动重新安装一下。

拿出XP安装盘，一边开始安装系统，一边又到联想官网去下载XP系统下的全部驱动。半小时后，系统安装完毕。为保证不出任何问题，我小心翼翼地完全按照联想提供的“安装设备驱动说明书”开始安装，这对于我这样的“小虾”来说也是第一次这么听话的。但事后证明，我这样做是非常“英明”的。

柳暗花明又一村

在第六步安装网卡驱动时，“安装设备驱动说明书”中关于安装网卡驱动说明的一句话引起了我的注意：“在安装驱动之前请先把网线插上。”我以前从来没有遇到过这种提示，虽然不理解为什么要这样做，但还是插上网线，开始安装网卡驱动。紧张地看着网卡驱动安装的进程，在等待中“煎熬”，一切还算顺利。打开系统设备管理器，我终于看到了网卡，在“网上邻居”中也终于看到了亲切的“本地连接”。

但为什么在安装驱动之前得先把网线插上呢？带着这个疑问，搜索“百度”，答案很快就找到了：“G460的网卡有环保节能的功能，在不插入网线的时候，网卡会自动关闭来减少能耗，插上网线再装就没问题了。”

为了验证这个答案，我拔下网线，几秒种后“本地连接”、“设备管理器”下的网卡真的消失了，再插上网线，又出现了。我无语了：显然，这个功能本应该是在说明中告诉给用户的。

一波刚平,一波又起

我继续往下安装驱动，一切正常。正准备把电脑交给丁老师，他建议试一下无线网络行不行。我本以为不是难事，就很自然去设置“无线网络连接”的网络参数，可这时那个似曾相识的情况又出现了：无线网卡也“躲”起来了。刚刚明明已把无线网卡驱动安装上去了，我要崩溃了……这时夜已深了，看来只有等到明天打联想热线电话了，哎，得度个不眠之夜了。

第二天，早早地来到办公室，再仔细分析昨晚处理电脑的整个过程，感觉系统、驱动安装过程中应该没有任何问题。那问题只可能还在BIOS的设置中。重启本本，进入BIOS设置，再次查看到无线网卡仍处于启用状态。这时，灵光一现的我忽然想到曾经处理过的一个网络小故障：网络不通时，把网卡先禁用，再启用，就解决了网络故障。抱着试一试的想法，我先在BIOS中把无线网卡禁用，然后重启本本，再进入BIOS的设置中，重新启用无线网卡。当本本进入系统后，“见证奇迹的时刻”真的出现了：无线网卡终于回来了！

为了彻底弄清问题的真相，我还是拨打了联想热线电话，把故障现象告诉给了联想客服，结果对方的解答和我在网上查到的解释一样。而对于无线网卡出现这种情况，他们的解释是：这款联想G460机型在新安装XP系统后，需要在BIOS中先禁用，再启用一下，目的是让软硬件重新匹配一下。听了这个解释总感觉有些牵强。于是再问到：有没有办法让网卡不要这么“智能”？联想客服很客气地告诉我：可以！那就得重新刷BIOS，但最好不要这样做。我晕，这还真的算了吧！

网卡自我总结篇（3）

一、业务经营情况

2012年上半年，我行信用卡、电子银行业务经营效益显著提高，贷记卡商户分期业务发展迅速，电子银行客户规模继续扩张，业务分流效果明显。

（一）中间业务收入快速增长。

上半年，全行实现信用卡中间业务收入1329.67万元，完成任务的59.10%，完成率居全省第二。其中，商户收单收入209.79万元，完成任务的41.96%。电子银行业务收入579.51万元，完成任务的48.29%。

（二）商户分期迅速发展。

年初以来，新增汽车分期商户4家，通讯类商户2家，商户分期28家，办理分期业务298笔，分期金额5473.98万元，分期付款余额达12261.74万元。

（三）IC卡受理渠道改造顺利推进。

在巩固POS机具IC卡受理渠道改造成果的基础上，全行维护人员发扬不怕苦不怕累的工作作风，按时保量地完成了上级行下达XX台自助设备的改造任务。

（四）自助设备分流率显著提升。

继续加强自助设备管理，提升设备运营水平，各营业网点大堂经理积极引导客户自助办理业务，自助电子渠道分流率达33.05%，高出全省平均水平3个百分点。

（五）企业网银对账率明显提高。

企业网银对账开户746户，占全行对公结算账户的33.63%，高于全省平均值8.03个百分点，列全省第三。

（六）积极配合新农保服务工作。

积极配合，做好服务。完善盘县支行新农保POS机具调配，指导六枝支行新农保POS机具安装服务工作，在六枝特区乡镇共安装移动POS机27台，全辖服务新农保项目POS机具达到了152台，确保新农保项目的顺利实施。

二、2012年上半年主要工作措施

（一）强化基础管理，增强有效发展。

认真组织实施了电子银行的精细化和动态管理。落实自助机具运营管理责任制，明确每台机具管理责任人，对报废设备及时更换，对有效开机率不达标的存取款机、使用不充分的自助终端，实行按月通报制，提示各网点自助设备管理员进行及时处理，有效提高自助设备的运营管理水平。自助设备分流率得到了大幅提高，分流率达到了36.36%,较去年同期增加10.61个百分点，分流率超过全省平均水平。

强化了信用卡办卡基本制度。特别强调营销环节的“三亲见”制度、调查环节的真实性、审批环节的完整性和规范性，充分利用辅助系统掌握申请人基本信息，对申请人的主体资格、基本要素、手续审查、资信审查、支付能力五要点进行严格审查。自年初以来，我行增加了白金卡和高额授信乐分卡的初审制度，按照总行制定的授信政策和授权规范审批，严把准入关，严防第一道风险。通过层层把关，使全行本年新增信用卡透支不良零增长。

（二）加强宣传，完善考核，提高业务发展积极性。

以2012年一季度农行“春天行动”大型产品宣传营销活动为契机，通网点LED、网点大堂、水城矿务集团电视台、首钢水钢电视台等渠道加强，对我行的特色产品，产品中的特色功能，客户中的特别群体，有的放矢地大力宣传。通过与省分行、支行、网点的纵向联动，通过与市分行各前台部门横向联合，挖掘如烟草公司、六枝工矿等老客户，拓展如水钢炼铁、市实验三幼等新客源，发挥品牌优势，积极开展产品进社区，进工厂营销活动。通过产品的宣传和考核办法的改进，我行成功营销了水钢炼铁厂、市实验三幼等优质客户群。

按照“效益优先，兼顾公平”的原则，组织实施了电子银行和信用卡业务绩效考核，构建科学绩效考核体系，调动机构积极性，调动员工主动性，激发潜力，增强活力，推动员工“要我做”到“我要做”思想的转变。

（三）随“机”应变，增强网点核心竞争力

为积极探索深化营业机构改革的有效途径，进一步加强城区网点管理，提高管理效能，增强网点核心竞争力，激发网点经营活力，推动城区网点业务取得突破性发展。从去年8月份以来，城区12个直管营业机构划归城区2家单点支行管理。为了适应这一新的变化，增强支行在信用卡和电子银行业务的竞争优势，我行首先是积极组织业务培训。由电子银行部业务经办人员深入支行和网点，采取穿透式、一对一、以实际操作代替枯燥说教的培训方式，一个人一个人地过关，一个产品一个产品地测试，取得了很好的培训效果。培训对象重点为调整后城区支行客户经理，含盖了其他支行客户经理。培训内容主要是商户收单、汽车分期、企业网银批量、智付通等。其次是加快调整电子银行和信用卡业务各类管理系统的行部归属关系，明确操作责任，完善内部管理制度。上半年，我行对贷记卡外挂系统、贷记卡信息管理系统、准贷记卡风险管理系统、收单管理系统、电子银行内部管理系统、电子银行报表系统、自助设备管理系统、智付通管理系统等内部管理系统进行疏理和调整，以提高内部运行效率和提高服务水平。

（四）开展业务督查，强化合规经营。一是按照省分行的要求，及时地对每季度下发的发卡、收单等方面存在的风险问题以及套现嫌疑卡片进行了现场调查、处置，并按规定及时反馈商户关闭、投诉客户联动单。二是加强高额授信贷记卡的跟踪管理与客户服务。今年上半年，组织开展了贷记卡客户回访活动。成立了回访小组，市分行分管副行长任组长，各有关单位经办人为回访成员，对截止2012年1月底授信额度在10万元以上的1860名贷记卡客户进行回访。回访内容包括客户办卡真实性、核对客户信息的真实性、完整性、产品服务功能宣传、信用卡法律法规提醒等。通过回访，对贷记卡恶意拖欠、套现风险防控、对完善客户服务起了良好的效果。三是切实执行监管部门相关规定。对省分行的风险排查、总行业务审计、人行六盘水中心支行综合执法的检查结果进行了认真整改，对44户非在册正式员工使用的员工卡做了销卡处理，对未按规定巡查的特约商户进行了巡检，对责任人进行了处罚；对协助贷记卡客户套现的8家特约商户，关闭了信用卡受理功能，对套现的14户贷记卡客户取消贷记卡授信；对未进行联网核查的14户信用卡客户进行了联网核查。确保合规经营。

（五）多策并举，严防信用卡风险

一是继续加大对六枝支行徐世强等5户白金卡的催收，督促支行风险管理人员与当地公安机关的联系，加快对相关人员的民事诉讼，通过了法院调解。二是对1429户存量白金卡客户进行风险排查，要求各行要上门面签办卡用卡真实性承诺书。三是对上级行下发的白金卡短龄拖欠客户进行调查与催收，按要求及时上报催收结果。四是加强与公安局部门的联系，争取经侦队的催收支持。上半年，通过公安机关协助催收，收回贷记卡不良贷款140余万元。五是加强对支行催收的业务尽职培训与业务督导，落实责任，明确时限，通过电话催收、上门催收、公告催收，上半年，累计收回信用卡到期贷款XX笔，XX万元。六是加强对重点客户的事前调查，一方面可以了解客户办卡真实性，一方面还可以更加全部地了解客户资信状态、还款能力，以便于更加科学授信，防范虚假申请、违规办卡等风险。

三、存在的问题

在取得一定成绩的同时，电子银行业务和信用卡业还存在以下问题：

一是风险管理亟待加强。截止6月末，信用卡不良贷款413户，余额1055万元，贷款不良率2.86%，其中，贷记卡不良贷款户数361户，不良贷款余额990万元，贷款不良率2.75%，准贷记卡不良贷款户数52户，不良贷款余额65万元，贷款不良率7.85%，信用卡贷款质量呈下滑趋势。

二是信用卡客户质量不高。到6月末，信用卡授信总额80953万元，用信36891万元，用信率为45.57%，且主要集中在白金卡和乐分卡两类卡种。信用卡贷款户数只有4944户，仅占16159户信用卡客户数的30.60%，有效率偏低。风险分散的普通卡，激活使用率较低。

三是信用卡营销积极性不高。到6月底，我行新增贷记卡客户971户，比去年同期少增1623张，准贷记卡虽然较年初增加了2270张，但剔除水钢练铁厂批量营销的准贷记卡外，实际上为负增长。

四是商户日常管理不到位。随着商户收单业务的快速增长，商户日常管理面临着巨大的挑战，目前，除了普通特约商户安装的XX台POS机具外，还有新农保152台移动POS，POS布放数是去年同期的2倍，但管理人员数量并没有变化。由于人员不足，培训、巡查不到位，商户风险日趋显现。

五是产品综合营销不足。客户经理过分地注重对单一产品的营销而忽略了对客户的综合营销，如在办理汽车分期业务合作时，没有主动营销企业网银、手机银行、网银、个人存款等，产品营销效果不明显。

六是客户服务不到位。我行的信用卡客户数还是电子银行客户数都已经达到了一定的规模，如准贷记卡累计客户数5749户，有效客户数为3114户，有效率仅为54%；本年新增的准贷记卡2333张，有而有效卡仅有27张，个人网银动户率不足五分之一，企业网银动户率不到一半。客户平均贡献度较低，主要是由于客户服务不到位，缺乏专业的售后服务团队和机制，矛盾十分突出，已经严重影响业务的进一步发展。

七是智付通发展后劲不足。截止6月末，智付通注册客户数较年初仍然是负增长，剔除上半年客户清理因素，实际只增加了XX户。支行营销力度不够，发展后劲不足。

八是电子渠道分流率较低。到2012年6月30日，我行电子渠道分流率仅为54.67%，与省分行下达的任务尚有10.33%个百分点。

四、2012年下半年工作思路

（一）工作目标

2012年下半年工作目标是：

——完成信用卡中间业务收入1200万元，其中，商户收单收入290万元；

——新增有效信用卡客户3100户；

——新增有效商户60户；

——新增特惠商户2户；

——信用卡不良率控制在2%以内；

——完成电子银行业务收入550万元，其中，自助设备收入300万元；

——个人电子银行活跃客户数达9.36万户；

——企业电子银行活跃客户数达255户；

——新增电子商务商户2户；

——实现电子渠道分流率65%以上；

——IC卡自助设备受理渠道改造完成。

（二）工作措施

1、电子银行业务

（1）加强对重点客户的营销，强化网点大堂经理的考核，努力提高电子渠道分流率。一是加强盘县社保局、六枝社保局网上银行批量业务的营销；二是加强辖内工资单位的网上银行和网上银行批量业务的营销；三是加强网点大堂经理的考核，发挥大堂经理对客户的引导作用，做好网点业务渠道分流监控，实行按月通报制度，提高自助设备分流率；四是以折换卡为契机，做好自助的服务工作，引导客户自学使用自助设备办理业务。

（2）积极开展电子银行营销宣传活动，吸引新客户，激活老客户。以“激情仲夏”、“赢在金秋”零售业务营销宣传活动为契机，积极做好电子银行营销宣传活动，开展新注册个人网上银行客户“现在动账，免费赠送K宝”活动、存量网上银行、手机银行、智付通客户“现在使用，有礼相送”活动、银行卡客户“自助办理业务，有机会赢 iPhone 4S”活动、“网上缴费，享受X折”优惠等营销活动，塑金E顺品牌形象，增加客户活跃度，提高电子银行客户动户率。

（3）完善电子银行服务，满足客户缴费需求。下半年，要下大力气主动联系中国移动、中国电信、中国联通、南方电网、交警支队、广电网络等缴费单位，完善我行与这些单位的网上缴费服务协议，争取在9月底之前，全部开通以上单位的网上缴费、自助缴费服务。

（4）积极做好自助银行“四大工程”暨IC卡现金类自助设备受理环境改造工程的推广工作。即积极做好自助设备管理及监控系统、自助设备统一平台、总行版自助服务终端和智能支付终端系统四大工程的推广工作和金融IC卡自助设备受理渠道改造工作，以提升客户体验，推进服务标准化建设提升设备管理水平，强化平台自动化能力，创新运营管理机制，加快监控集中化进程，提高精细化管理水平，全面提升风险防控能力，推动我行金融IC卡应用进程，促进银行卡产业升级和可持续发展。

（5）加快离行式自助设备布局，探索离行式自助设备运营管理新模式。目前，我行布放的离行式自助设备特别是城区自助设备使用效率较低，主要原因是维护不力，管理不到位所致。对参与管理的部门、支行没有明确各自责任，甚至对维护管理工作相互推诿，互相扯皮。下半年，将按照总行、省分行关于离行式自助设备的管理规定，协调各有关单位，明确管理责任。在理顺维护管理关系的情况，加大离行式自助的投入，努力提高自助设备分流率和创利能力。

2、信用卡业务

下半年，信用卡业务工作的主体思路是：贯彻落实总分行打造优秀大型上市银行和零售业务战略转型工作的要求，以客户需求为导向，大力拓展信用卡发卡和收单市场，狠抓风险管控，实现“市场份额、经营效益、基础管理”显著提升，确保全面完成全年任务，推进信用卡发卡及商户收单业务快速、高效、可持续发展。

（1）多渠道营销，全方位服务，进一步扩大信用卡有效客户规模。继续发挥我行网点、员工队伍和客户资源优势，突出抓好网点渠道营销和项目批发营销，激活唤醒睡眠客户，进一步扩大信用卡有效客户规模。一是加大对各级财政预算和事业单位营销力度，拓展预算单位公务卡，同时狠抓工资客户、其他授信企业客户发卡，结合社保IC卡的发行，力求同步发行贷记卡；二是要做好交叉销售。广泛实行零售业务综合营销，对个贷客户、理财客户要同步配发相应的贷记卡产品；三是做好PCRM中的客户营销，组织开展PCRM客户的专项贷记卡营销活动，将系统中白金借记卡、钻石借记卡客户和优质签约客户三类客户作为贷记卡和准贷记卡发卡营销对象；四是配合做好总行推出的网上申请办卡业务，积极做好宣传和网点申领落地工作；五是配合总行做好外呼，激活唤醒睡眠客户。

（2）量质并举，继续做大收单业务。一是优化结构，开展收单商户名单制营销，加大酒店、餐饮、娱乐等高扣率、低风险商户的营销，开展“名单制”营销活动，定期下发目标客户清单制定拓展计划，层层分解落实营销任务，确保每个季度每个县级支行至少营销一户，并保证有效率达到80%以上；二是大力拓展县域收单市场。重点营销布放县域龙头企业及其各连锁商店POS机，积极介入“新农保”、“新农合”费用缴纳和支付项目，通过项目带动县域收单业务发展；要继续做好“万村千乡市场工程”商户拓展，做好商户拓展及机具布放。

（3）收单与分期并重，实现中间业务收入持续增长。以中间业务收入的长期可持续增长为目标，一方面保证信贷规模，继续做大分期；另一方面，通过完善特惠商户建设，加强宣传促销，激励刷卡，逐步提高回佣收入占比，形成推动我行信用卡中间收入增长的持久动力。努力做大分期业务的同时，要力推额度内商户分期业务。商户分期业务尤其是额度内分期，手续简便，风险可控，持卡人在刷卡时即可同步办理，省时省事，各行要下大力气重点推广。

（4）强化促销宣传，提升客户认同感。大力开展刷卡促销活动，在增加回佣收入的现时，有助于扩大发卡、激活睡眠卡、提升客户认同感以及我行形象。下半年，我行将精心策划，争取上级费用支持，组织一至两次大型刷卡有奖有礼活动，同时结合额度内分期业务，要求商户安排配套优惠措施。

网卡自我总结篇（4）

国内银行卡联网通用，是指在统一国内银行卡各发卡、收单机构在银行卡方面的技术和业务标准的前提下，完成各商业银行银行卡系统之间的联网，改变各个发卡行只能自己本行发行的银行卡交易的局面，实现商业银行之间互相银行卡交易和共享商户收单市场，从而扩大各发卡行发行的银行卡的交易范围，并在国内形成规范的银行卡受理市场。

1.国内银行卡联网通用的现状

1993年6月1日，总书记在视察人民银行沙河清算中心时提出，要在我国推广信用卡，以减少大量现金的流通，加强国家对经济的宏观调控。为此，由电子工业部会同“金卡工程”具体实施。

1993年9月，邹家华副总理主持会议，原则上同意了电子部提出的我国实施电子货币工程的总体设想，拟在全国逐步建设起金融卡交易体系与网络，改变当时各商业银行发行的银行卡不能互通的局面，减少现金的流通和货币的发行量。1994年6月，由邹家华副总理批准成立了胡启立任组长的“金卡工程”协调领导小组；在同年7月协调领导小组第一次会议中，确定了首批12个“金卡工程”试点省市，其中包括部级试点省市上海、江苏、广东、青岛、杭州、北京；地方级试点城市大连、厦门、天津、辽宁、海南、山东。

在人民银行以及各个商业银行的共同努力下，12个试点省市分别建立了银行卡信息交换中心，并于1996年至1997年陆续投入运行，实现了银行卡的同城跨行交易。随后几年，试点城市又增加了深圳、长沙、郑州、武汉、福州、云南等六省市。1997年10 月，人民银行组织各个商业银行在北京建立了全国银行卡信息交换总中心，并实现与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行等国内发卡机构以及“金卡工程”试点地区交换中心的联网，从而实现了异地跨行交易。同时，人民银行确定了依靠商业银行系统内银行卡网络，以全国银行卡信息交换总中心为基础，实现全国范围银行卡联网通用的基本思想。

2001年，由人民银行组织，国有商业银行、股份制银行以及中国印钞造币总公司、国家邮政局邮政储汇局等参股成立了中国银联股份有限公司，作为国内银行卡的联合组织。中国银联股份有限公司以联网通用、统一规范标准为宗旨，实现行业自律，并确定了国内人民币银行卡的“银联”标识，研究出台了相关标准和规范。至此，国内银行卡实现联网通用所需的基本技术条件、业务条件巳经成熟。全国18个“金卡工程”试点省市的银行卡信息交换中心以及全国银行卡信息交换总中心并入中国银联股份有限公司。

经过短短几年的发展，中国银联股份有限公司就已拥有了 140 余家成员机构，实现了国内银行卡经营机构的入网运行以及国内银行卡的联网通用，并且在2004年经国家有关部门批准，成功地完成了与香港有关收单机构的联网，实现了国内“银联”标识卡在香港、澳门特别行政区的交易。至今，中国银联已成功地与境外十多个国家和地区的收单机构进行合作，实现“银联”卡在十九个国家和地区的交易。可以预见在不久的将来，人民币卡将具有更大市场发展空间，我国的银行卡事业将得到空前的发展。

2.实现银行卡联网通用的意义

2.1统一了国内银行卡业务的规范和标准

实现联网通用前，我国商业银行发行的银行卡属于封闭的状态，分别按照自己确定的技术和业务规范发展各自的业务。因此，在国内市场上出现了各发卡行各自为政，不同机构发行的卡之间不能通用，自己发的卡必须且只能自己收单的局面。就连商户的发展也是各发卡行自己发展、自己配置设备、受理自己的卡，造成一家商户与多家商业银行签约，形成所谓的POS机重复摆放问题。

联网通用以后，经过人民银行、中国银联以及各商业银行等机构大量细致的工作，出台了相应的技术、业务标准，基本形成了商户、自助设备的通用、共享，方便了持卡人用卡，大大改善了国内银行卡的市场环境。在这个过程中，出台了各个商业银行不能独立完成，只有通过联合才能实现的统一标准、统一规范，打破了不同发卡机构之间银行卡的壁垒。这是商业银行迫切盼望的，也是市场发展的必然。

2.2为在国内形成符合市场化规律的银行卡收单市场奠定了基础

实现联网通用前，国内银行卡经营机构的各自为政状况，导致了发卡和收单均是自我完成的状况，以至于发卡机构在进行收单业务时的指导思想都是“改善用卡环境，提高自身银行卡品牌服务质量和品牌形象”。发卡和收单是相互关联的，收单是为自己发卡服务的，是为了扩大卡片的应用范围，并在当时的市场环境下提高卡片质量，以吸引更多的持卡人办卡、用卡。但在这种情况下在银行卡收单业务上，国内尚无互相受理的基础，商业银行也不是在市场机制的作用下，因收单业务本身能够创造收益而发展收单业务的。

联网通用的实现，为建立银行卡收单市场奠定的基础。在遵守统一的规范和标准后，商业银行网络实现了互联，交易信息得以实时转发，并且在统一的业务规范下实现了成员的互相，因而商户、自助设备的共享使商业银行在银行卡收单市场中增加了业务的收入，从而产生了新的业务种类一——国内人民币卡收单业务。中国银联银行卡信息交换总中心的建立，承担了在银行卡发卡和收单业务中的承启作用，使发卡和收单业务在市场中被分割开来。在国际巿场中，银行卡收单是一个营利性很强的业务，因此，国内收单业务与发卡业务的分离，将使得收单业务具备独立发展的条件，银行卡经营单位办理收单业务可以不再仅仅是为了促进自己的发卡，还可以将其作为一个营利性业务来经营，甚至也可以不发卡，只进行收单业务。因而，国内人民币卡收单业务市场能够得到迅速地发展。

这种业务市场的出现，已经在呼唤有关规章制度的出台和细化，呼唤市场中各方的明确定位以及必须遵守的市场规则，呼唤在平等竞争中得到规范的发展，呼唤有关监管体制的进一步细化并取得相应成效。

3.结语

目前，中国银联的18个分公司都拥有各自的信息交换中心， 承担跨行交易信息的转接以及有关交易的资金清算等职责；同时，中国银联各分公司都致力于发展本地的特色业务。根据中国银联的计划，在其上海新系统上线后，除当地特色业务外，18个分公司的信息交换系统将不再承担有关跨行交易信息转发以及交易资金清算功能，而仅仅作为交易信息传输节点。届时，无论同城或异地交易，将全部交上海新系统进行转发处理，并由信息交换总中心进行清分清算。■

网卡自我总结篇（5）

多年以来他都是我们电脑夹子里经典的篮球视频收藏，而对于他本人来说，其实无论是在新泽西还是在多伦多，篮球以及NBA并没有大不同，但他这样敏感的人总会在他的比赛里面融入某些个人气息，有时候是属于火花四射的激荡、有时候却是欲望和孤寂的蔓延，现在的新泽西是他的天地，但或许他自己也不了解，维斯・卡特的未来在哪里，

这个赛季的卡特是疯狂的，因为他正走在人生的又一个十字路口：

情无声息的转变

他如今已经不是当年那个飞扬跋扈的维斯・卡特了：或许他的内心依旧嚣张狂野，不太安分，可至少从表面上来看，他已经被科比・布莱思特等“一哥”拉开了档次：这个档次意味着，在眼下的NBA联盟里，并不存在所谓的“维斯・卡特一千人的球队”，“老大”这个尊贵的称呼也已经和他渐行渐远。不是老大但可以赢球，可以离总冠军更近，卡特接受了这样一个结果，而谁又能说这不是一种痛并快乐着的成长呢？

几年之前，维斯・卡特还是“类乔丹球员”中的一个选项，不仅仅因为他也有一个如雷贯耳的“飞人”美誉，还因为在他身上，人们多少能找到属于迈克尔・乔丹的某些特质，或者说影子，今天，假如你说维斯・卡特是目前这个联盟里最惊为天人的灌篮高手，或许还有人当真。至于他和迈克尔・乔丹之间的酷似度?我们不能自己骗自己，卡特就是卡特，他绝不是乔丹。

如果说接受维斯・卡特不是乔丹这一点对于大多数人来说还不存在太大难度，那么当他把当家作主的大权也彻底丢掉了的时候，你还要怎样评说维斯・卡特?事实上，当卡特还在猛龙队做“一哥”的时候，有人就对他产生过某些质疑。怀疑他是否真的能扮演一个领袖的角色，能否把猛龙队带好：而卡特在多伦多的结局大家都已经看到，双方一拍两散，猛龙队奋起的希望再也不会寄托在卡特身上，而卡特也已经把自己打拼的战场转移到了新泽西；在多伦多打球的六个半赛季里，卡特的确是当仁不让的当家“一哥”，可说实话，很少有人会感到他之于这支球队具有绝对的决定性作用，值得一提的是，如今在网队，卡特是以贾森・基德副手的形象出现的，他似乎也欣然接受了这样一种定位，或许他不接受也不行：而重点并不在这里，问题的关键是，进盟八年，卡特第一次摆正了自己的位置，调整好了自己的心态，他在网队真正感受到了被人需要、被人欣赏的感觉。或许当“一哥”时那种被疯狂追捧的感觉会弱一些，但网队明显是一支朝着总冠军方向前进的球队，在这里你可以得到更多为胜利而战的荣誉感，对于一个某些时候对赢球感到绝望的人来说，这无疑是一种相当重要的心理补偿，卡特显然需要进行这种心理补偿。而一个半赛季的实践表明，卡特转投网队对于双方都是一个双赢的结果，在“老大”和赢球之间，你会挑选哪一个?卡特做出了自己的选择，因为，他知道自己真正想要的是什么。

他希望每个人都能从比赛中获得乐趣，这是打球的根本。在猛龙队的时候，他要把整支球队背在背上，甚至整个城市，整个国家，他必须要让球队赢球，这是他责无旁贷的责任。可当他为了赢球而成为得分机器的时候，人们却说他自私，不利于团队。而如今在网队，他身上的担子变轻了，因为理查德・杰弗森也是一个得分高手，贾森・基德、雷纳德・克里斯蒂奇和克里夫・罗宾逊也都可以得分，他发挥的空间变大了，所以，他也有更多的机会在球场上找到更多的乐趣。

从某种程度上来说，网队在上个赛季的表现是令人惊艳的。就像史蒂夫‘科尔所说的那样，能在东区季后赛里做出惊人举动的，有可能就是新泽西网队。他们在季后赛第二轮的首场比赛就在迈阿密把志在争冠的热队斩于马下，虽然随后被对手连扳4盘，但场均得到30+的卡特在这番较量中丝毫不输给“闪电侠”韦德。卡特或许并不是球队的第一人，不是“老大”，不是“一哥”，但很显然，他已经找对了自己的位置，而他的队友们也都对位准确。

远离伤病

事实上很多人的情况都差不多。我们记住卡特这个人。不是从最初，他以一千扣将的面孔出现在大家的面前，也不是以乔丹接班人的身份出现的时候，而是他不知道第几次重伤复出的时候，

当一个人以强者的姿态出现在这个世界上，那命运就注定了，他会遇上比弱者更多更多的风雨，而当他某天沦为弱者的时候，他的结局，会比弱者更加悲惨，曾经拥有的辉煌，不会令他得到一丝的怜悯，一旦他成为弱者，他所拥有的，注定只有孤独，毫无疑问，卡特就是这样的强者，从一开始就是，他以年少气盛的心，拥有骄人的身体素质和技术，走到聚光灯下的时候，他是否有想到，前路会如此的艰难。或许他只是充满了信心，依靠自己骄人的天赋和后天的勤奋，就可以化解一切的艰难和困阻。没想到命运，只是给他带来了一次又一次的重伤。

“人们对他感到失望了，因为他受伤复出时的承诺，总是被他自己再一次的受伤所打破。”报纸这么评论着。

幸运的是这样的噩梦没有在新泽西继续发生。

事实上，2003年岁末，在网队总裁索恩把赌注押在了变数太多、又没有很高保险系数的维斯・卡特身上之后，招致了不少非议。其实也难怪人们信不过卡特，为猛龙队打的六个半赛季，卡特只在1999-2000赛季出满全勤，隔三差五跑出来捣乱的大伤小伤让猛龙队身受其害，有苦难言，而这也成为卡特完成自身质变的一个最大阻碍。的确如此，只要卡特的身体不跑出来搅局，他之于网队的意义有些时候并不逊于基德，尽管大多数人都认同新泽西网队是一支贾森・基德的球队，他才是这里说一不二的“老大”。事实上，每个关注网队的人都知道，这支球队两年来之所以能够挤进季后赛的大门，在很大程度上取决于卡特在球队阵营中近乎一枝独秀的得分。否则，凭着前两个赛季状态如此低迷并且似乎有“退役迹象”出现的基德，以及频繁受伤、各个零部件都几乎生锈的理查德・杰弗森，他们连在季后赛被热队大翻盘的资格都不一定能拿到。好在网队和卡特的运气不坏，至少两年下来卡特的身子骨确实很争气，这样一块阻挡维斯・卡特重回巅峰的巨石被搬走了。

得分狂人

自从2003-04赛季的季中被交易到网队，维斯・卡特被视为球队的希望。用去两个月的时间

释放了在多伦多滞留的全部“恶能”之后，最近两个赛季里维斯・卡特在新泽西证明了他是联盟最危险的进攻武器。

显然，在得分势头上，本赛季的维斯・卡特延续了上一赛季后半段的热度。

截止到11月24日，11场比赛过后的卡特已经在平均得分上达到282的数字，在得分榜上这一数字让卡特跻身前5名，除了跟排名首位的卡梅隆・安东尼有一点点差距之外，卡特与排在前面的艾弗森、里德和阿伦纳斯的数据只在毫厘之间。虽然，这11场比赛网队只是取得了5胜6负的糟糕开局，但在同样糟糕的大西洋赛区，这样的烂成绩仍然可以排到分区第一的位置，看看76人、凯尔特人、尼克斯和猛龙的表现吧，我们甚至可以得出这样的结论，不管网队有多糟糕他们都会成为这个区的冠军的。更让球迷吃惊的事情是，在理查德・杰弗森受伤、克里斯蒂奇难当大任的情况下，网队差不多只是靠着卡特这一把得分的利刃取得这样的成绩的，当然两个赛季之前的NBA头号控卫贾森・基德找回昔日的节奏也是球队目前小有成绩的重要元素，但这一切都不能和卡特那些夜晚砍下的30多分相提并论。不过，卡特爆发的背后或许另有隐情。

尽管下个赛季卡特的年薪将达到1600万美元，但他有权在2008年夏天选择成为自由球员，一直到目前为止网队迟迟不与卡特续约，就是担心他的健康，所以这个赛季卡特必须爆发，否则大合同将难以奢望。更有趣的事情是，本赛季甚至有传言说卡特放话赛季结束将重回猛龙，即使是假新闻，在这个异常敏感的时刻，恐怕也并非空穴来风，加上卡特本人对此事始终不置可否并且更加在球场上落力打球，难免让我们这些看热闹的浮想联翩。

但这一幕似曾相似。在2000-01赛季，维斯・卡特新秀期毕业的那个赛季，卡特领导多伦多猛龙在那年爆发，而他本人的数据在得分上也从之前的25．7暴涨到27．6。谁知道猛龙那之后的四年竟让人无限失望。卡特令人困惑得拒绝靠近篮筐，从最有天赋的进攻球员之一退化成容易防守的跳投球员，这大大影响了球队的上升空间。伤病是卡特逐步走入低谷的重要原因，但个人方面的懈怠恐怕也是其中的一个元素吧。

幸运的是，网队并不缺少让卡特保持状态的人。当查尔斯・奥克利每天在卡特耳边吼叫的时候，他常常表现得非常积极，网队也有这样的角色来激励他。最值得注意的当然是贾森・基德，他决不会容忍偷懒行径并且会帮助卡特分担领导球队的重担。之前，人们多数认为卡特不属于能够在关键时刻挺身而出拯救球队的球员，是的，过去的卡特并不是“关键先生”的最佳人选，但最近两个赛季以来，这样的场面也渐渐多了起来。本赛季网队对阵奇才的比赛，第四节还剩2 6秒网队依然落后3分，发球之前贾森・基德对着人群中的卡特说，“这是你的时刻，你必须做一些事情来证明你自己。”果然，卡特神奇的压哨3分把比赛拖入加时，而网队在加时赛中打出了气势如虹的18比5。

现在的维斯・卡特知道哪些事情是自己必须完成的。

翻开卡特本赛季的得分记录，能让他在比赛中打起精神砍下30+分数的是卫冕冠军、是同为飚分对手的阿伦纳斯和雷・阿伦、是开季长虹的爵士，其他诸如开拓者、雄鹿这样的对手，卡特是没有兴趣的。种种迹象表明，他想要的是什么我们或许可以猜到。

无论怎样，这样的卡特是我们高兴看到的。

卡特的得分规律

网卡自我总结篇（6）

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)27-6416-02

作为校园卡系统的“大脑”，一卡通系统中心服务器以及各分校区服务器存储了全部的用户身份信息和交易记录信息，因此中心服务器的数据管理是否安全将影响整个校园一卡通系统的安全。因此各服务器数据安全是一卡通系统体系安全运行的基础，数据安全主要包括数据传输和数据存储两部分的安全[1]。

1数据存储安全性

1.1数据库安全性

数据库搭建后存在的一个主要问题是库中对象的权限要求并不一样。一卡通系统分为多个校区，每个校区又分多个子系统，各个子系统拥有各自的数据，越权访问操作将导致一定的系统安全隐患，并带来管理上的混乱。因此我们严格限制各子系统数据库用户所拥有的权限，不同的用户有不同的访问摸式，如读或写，使各用户只能访问被批准的数据。同时定期更改数据库密码，并使之尽可能复杂。

1.2服务器系统的安全性

一卡通系统在设计时应重点考虑系统的安全性、可扩展性、通用性、维护性和高性能特性。对主机设备，应具备较高的CPU浮点运算能力和整数运算能力，满足数据的高性能访问；具备主要部件冗余，包括系统控制器、CPU、I/O、内存，内部系统互连、电源系统和风冷设备，强大的主处理单元容错能力；具备硬件分区和逻辑分区功能[2]。

针对该校一卡通系统的具体要求，我们对数据存储服务器的安全性作如下强化：操作系统方面，中心数据库服务器安装LINUX操作系统，相比Windows2000等系统安全性较高，同时在安装操作系统时采用较高的安全级别，密码设置及管理机制尽量提高可靠性，关闭没有实际使用的网络访问服务；同时定期更改数据库密码，密码设置尽可能复杂。硬件方面，中心服务器组建了两个物理分区可实现完全故障隔离，两者将Oracle大型数据库系统分别通过两台配置较高的小型机运行，利用高可用性双机热备软件实现双机热备，双通道光纤直接连接至磁盘阵列，保证所有数据处理不间断进行，增加系统的高可用性[3]。

1.3数据库日志的完善

一卡通系统数据库中包含很多消费和收费的敏感数据，如消费管理、智能电控和水控、银行圈存等系统数据，同时必须能够查询到访问或修改过这些子系统中数据的历史记录。在这一点上，一卡通系统必须对系统日志记录备份，通过核对数据库本身的系统日志，审计工作就可以更加准确。另外需要定期对数据库日志进行备份[4]。

1.4数据备份与恢复

在系统运行过程中，应做好系统数据库数据的备份，是最稳妥的方法就是定期备份数据，以防止硬件损坏(如系统崩溃宕机、硬盘损坏)、服务器软件故障、网络攻击和病毒破坏等原因所导致的数据受损。

数据备份方式方面，Oracle数据库自身有多种解决方案，特别是在线数据备份可保证系统一周7天全天候的运行。在本系统中，我们采用全备份和增量备份、物理备份与逻辑备份相结合的数据库备份策略，把数据备份通过在线备份方式带到磁带库中。完全备份每周一次，保存周期一个月；以上完全备份的备份每月一次，一年的保存周期；增量备份每天一次，保存周期一个月。当意外情况出现，需要数据恢复时，首先恢复最近一次的完全备份，之后再把所有的增量备份恢复即可[5]。设定在数据库业务量较少的时间内进行完全备份与增量备份[6]。

2数据传输安全性

数字化校园一旦出现数据传输的安全泄露，将造成重大的损失，因为在数据传输方面很多时候都是传输极为重要的金融数据，因此我们设计数据传输时考虑的重要方面有：校园网络体系设计架构、POS终端与中心前置服务器数据交换的安全性、卡片与POS终端数据传输安全性、圈存终端与银行主机数据交换的安全性、子系统前置机与应用服务器的数据传输安全性等。所以数据传输的安全性也是一个设计数字化校园安全保障体系时需要重视的环节[7]。

数据传输的安全性必须要加强以适应一卡通系统的需求，因此设计安全体系保障措施如下：

2.1网络体系设计

校园网网络的安全性直接决定数据传输的安全性，非法用户经常通过校园网侵入数据库，因此为保证一卡通系统的安全，应把一卡通网络进行独立构建，即建设一卡通专网，这样可以使一卡通网络不与外部系统、特别是互联网直接链接，相对封闭，以此实现一卡通专网和校园网的物理隔离机制。

2.2数据加密

在终端机与各校区数据库服务器、各校区数据库服务器与中心服务器前置机的数据包传输问题上，我们把一个对原始数据通过密钥进行特定的加密运算后得到的加密校验数据域加入数据包，如果在传输过程中数据被人试图篡改，那么到达接收端后进行的数据合法性校验将无法通过。

2.3 RFID-SIM卡与终端机的数据传输

为了有效地保证了数据传输过程中的安全，RFID-SIM卡与终端机的数据传递都是经过严格加密算法加密，不可破解或篡改的。

综上所述，我们主要在数据库中心内部及网络边界建立实时检测、监测和恢复机制，采取快速动态响应的安全手段，构造多层次立体的一卡通系统运行安全环境，应用关键系统冗余设计、多样性系统灾难备份恢复等方法以实现数据传输的安全性以及数据存储的安全性设计方案[8-9]。

3突发事件的技术防范

任何一个系统总会遭遇各种计划外的突发事件，为保证系统安全稳定运行，我们将常见突发故障分类处理，设计以下几个方面的具体应对措施：

3.1校园卡故障

持卡人丢失卡片或卡片故障是最常见的突况，这种情况有可能带来持卡人消费受限甚至经济损失等诸多不便。针对此类突发事件，我们将多种挂失方式整合进一卡通系统设计：各工作站点报失、网上自助挂失、电话挂失等，多渠道的模式保证持卡人发现丢卡后第一时间能找到便捷的挂失渠道。

如果遇到意外卡片损坏，我们通过提供临时卡供用户应急使用一卡通系统。

另外一种突况是卡内数据异常，由于卡内数据采用双扇区备份，并且是16位CRC校验机制，所以当由于某种原因卡片一个扇区数据出现异常时，另一扇区可以自动启动恢复；这种机制可降低50%的卡片报废率，可以在减少投资成本的前提下最大限度保护持卡用户的利益。如果遇到卡内两个扇区同时出现数据异常，则有可能导致异常余额的客户卡出现，为了确保数据的完整性和账目的正确性，该卡被置为黑卡中止使用。

3.2网络故障

由于该校园网设计方案采用标准结构化混合型拓扑的网络方案，上级星系拓扑与下级总线型拓扑结合铺设，可减少个别端点支路网络故障的影响，一条子网的故障，不会影响其他子网和主干网的正常使用。同时也解决了一机故障或多机挂网导致全线瘫痪，单纯总线型结构存在的网络故障问题，有突发故障时，系统支持在线处理以最大限度保证系统稳定工作。

另外，当出现严重的突发网络问题时，系统必需短时间脱机工作，卡片本身自带的电子钱包功能可实现脱机交易，并具有足够的安全保证。POS机单机可存储10000笔消费流水记录，按每台POS机每天营业500笔流水记录，可以支持20天的脱机消费。

如果出现重大故障，导致网络出现长时间断线，可采用大容量的数据采集卡与数据交换来和POS机进行如黑名单、修改运行参数等数据的交换。

3.3数据灾害

数据中心服务器部分采用双机热备份及磁盘阵列，可以避免系统出现单点故障情况下对系统的正常运行造成影响；此外，为实现数据冗余处理，中心数据库每天还要通过网络向异地的存储设备上进行数据冷备份。当系统出现严重的灾难性故障时，数据系统也可根据卡内信息来恢复。

3.4非法卡消费

出现非法卡消费情况时，由于采用黑白名单联机情况下的双重验证机制，可以实时创建更新黑名单，实时挂失生效。同时不需要手工操作，系统可以自动实现完全共享数据的功能，包括信息、黑白名单管理等数据的共享。

3.5系统数据恢复

校园一卡通系统的数据库包含所有的资金账目和身份验证基本信息，以及交易流水记录，所以一旦数据库遭到破坏，将带来不可预计的损失。虽然在以上所述中系统总体结构设计提供了双机热备份、数据冷备份、异地存储等多种故障应对措施，但是一个完整的一卡通系统解决方案中，还必需具备一套完善的数据灾难恢复系统。

我们设计采用专用软件和专用的POS程序芯片组成该校一卡通系统数据灾难恢复系统。个人的账目和识别信息都存储在使用中的校园卡里，卡中的个人信息可以通过灾难恢复系统恢复到系统数据库中，重新建立个人账目和身份识别信息，同时可以最大程度的恢复系统总账信息[10]。

4总结

根据本系统预期上线的功能情况，一卡通系统经过上文一系列的数据库多重优化设计，可以有效减少系统故障率，消除大部分可能发生的数据库安全问题；一卡通系统健康的运行，能使当前乃至未来数年学校教学管理、学生管理、后勤服务等各个环节都符合教育发展需求，同时也给在校学生带来极大的便利，极大优化了信息处理的效率，最终有效构建出数字化校园。

参考文献：

[1] Joel Katter.Understanding Thin-Client Server Computing Microsoft Press[M].1997:44-45.

[2]微软亚洲研究院.SQL SERVER数据库原理-设计与实现[M].北京:清华大学出版社,1999:207-211.

[3] Willialn G,Page Jr,等.oracles /8i开发使用手册[M].北京:机械工业出版社,2000.

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[5]邵佩英.分布式数据库系统及其应用[M].北京:科学出版社,2002:56.

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[7] Abraham SilberS Chatz.Database System Concepts[M].3版.北京:机械工业出版社,2001.

网卡自我总结篇（7）

现有的网卡通信是把网卡作为计算机的一个设备来进行操作的，用户先要把数据从内存送到网卡设备里，网卡才能把数据发送出去，接收数据时则需要把数据先接收到网卡设备的存储空间中，然后再把数据拷贝至内存中。这种实现方式避免不了网卡设备和内存之间的数据拷贝，并且网卡作为一种设备通信活动也受到相应总线接口如PCI总线接口的限制。DMC技术是把网卡作为一块特殊的内存，插在物理地址最高内存区的内存插槽中，使得网卡和主机之间的数据交换如同主机访问内存一样，主机的网络通信活动与读写内存一样，这就避免了原有的通信过程中网卡设备和内存之间的数据传输，因此把这种通信机制称为直接内存通信（DirectMemoryConnection，DMC），并且把基于DMC技术实现的网络适配器称为DMC网卡。DMC通信机制可以应用于多种网络环境中，下面以高速光纤通道交换网作为应用环境，对DMC通信机制技术细节进行介绍。DMC技术的详细过程描述如下：首先，把网卡作为一块特殊的内存插入最高内存区的内存插槽中，修改操作系统对内存的最高物理地址区部分空间，即DMC网卡上的部分存储空间进行注册预留，将其作为CPU和网卡共享的通信专用区，只允许与网络通信活动相关的用户读写，其他系统进程无权访问。我们把通信专用区按照以下4种用途进行分配：接收缓冲区、发送缓冲区、网卡命令区以及网卡状态区。然后，根据相应的通信协议如FC协议进行网络通信活动，通过访问通信专用区，控制具有通信控制逻辑、并串转换／串并转换器和光收发器等部件的DMC网卡，进行计算机之间的点对点直接内存通信。

1.2DMC通信活动描述

DMC通信机制中主要通信活动描述如下：（1）发送数据：通信源节点发送数据时，只需用户使用写普通内存的方法将数据写入通信专用区的发送缓冲区中，同时把发送命令写入通信专用区的网卡命令区。DMC网卡上的通信控制逻辑根据网卡命令区的命令解析结果，从通信专用区的发送缓冲区中取出数据发送至网络；（2）接收数据：在DMC通信机制的应用环境下，通信目的节点配置有相同的DMC网卡，网络上的数据经网卡的通信逻辑接收后放入通信专用区的接收缓冲区，同时网卡控制逻辑修改通信专用区中的网卡状态信息。当用户需要获得网络数据时，只需使用访问普通内存的方法读通信专用区的接收缓冲区数据即可。因此，DMC通信机制实现了两台计算机内存之间的直接通信。用户感觉不到DMC网卡的存在，使用访问普通内存的方法就可以实现计算机间的点对点直接通信。

1.3DMC通信机制的体系结构

在直接内存通信体系结构中，DMC网卡和内存处于对等的位置，对CPU是透明的，CPU使用操作普通内存的方法操作DMC网卡的通信专用区，用户通过对DMC网卡的通信专用区进行读写来完成网络通信活动。因此，DMC通信机制避免了数据在网卡设备和内存之间的拷贝，并且通信速率也不再受传统I／O总线的限制。

2DMC网卡原型机———FIFO－DMC网卡研究

2.1FIFO－DMC网卡的体系结构

基于直接内存通信技术DMC以及FPG上的存储区域FIFO（FirstInputFirstOutput，FIFO）和寄存器，作者设计了DMC技术，并将其应用于高速光纤通道交换网的原理样机FIFO－DMC网卡。该网卡是在DIMMDDR内存总线规范上扩展实现的。（1）光纤用于连接FIFO－DMC网卡和高速光纤交换网络的对应端口。（2）光收发器负责进行光信号与差分电信号之间的转换。（1）电收发器用于数据的串／并转换。（4）FPGA可编程器件从功能上可以分为两大部分：DDR－DIMM内存总线接口逻辑和通信逻辑，其中DDR－DIMM内存总线接口逻辑包括5个模块，分别为SPD模块、命令解析逻辑、时钟管理逻辑、地址控制逻辑、读写控制逻辑，用以完成网卡的通信逻辑以及网络用户和通信专用区之间的信息交互。通信逻辑包括发送逻辑、CRC校验逻辑、接收逻辑、控制逻辑、8B／10B编码逻辑与8B／10B解码逻辑5个模块，用以实现真正的网络传输活动。

2.2FIFO－DMC网卡的主要功能模块

下面对FIFO－DMC网卡中的主要功能模块进行简要介绍。

（1）FIFO－DMC网卡的通信专用区

按照DMC通信机制的要求，FIFO－DMC网卡的通信专用区按用途分为4块：接收缓冲区、发送缓冲区、网卡命令区以及网卡状态区。接收缓冲区和发送缓冲区采用FPG上FIFO实现，数据接收FIFO命名为RxFIFO，用来存放网卡接受逻辑从网上接收的数据，用户使用读普通内存的方法就可获取。数据发送FIFO命名为TxFIFO，用来存放用户待发送的数据，用户使用写普通内存的方法把数据放入发送FIFO中，而后网卡的发送逻辑读取FIFO的内容进行传输。数据接收FIFO和数据发送FIFO的容量都为一帧数据的大小。网卡命令区和网卡状态区采用FPG上64位寄存器实现，网卡命令区即网卡命令寄存器COMMAND＿REG存放用户发出的网卡命令。网卡状态区即网卡状态寄存器STATE＿REG存放网卡的各种状态信息。DMC软件或网卡通信逻辑在对网卡进行操作前，读取COMMAND＿REG和STATE＿REG的内容，判断相应位，再根据结果执行相应动作来防止冲突。寄存器中各位置“1”表示有效，在系统初始化时全部清零。

（2）SPD模块

SPD模块使设计出的FIFO－DMC网卡设备保持与普通内存相同的稳定性，能够正确地被北桥芯片或者CPU芯片中的存储管理器识别。在FIFO－DMC网卡中使用VHDL语言编程模拟SPD芯片的工作。通过分析，FIFO－DMC网卡的SPD模块只需使用SPD芯片的5个引脚：SA0、SA1、SA2、SDA和SCL，并且BIOS对SPD模块只执行读操作（RandomAddressRead），所以SPD模块的结构比较简单，主要包括START状态控制以及Ran－domAddressRead命令响应两个功能模块。其中，START状态的控制逻辑比较简单，主要依靠作为从设备的SPD模块监听串行数据线（SDA）和串行时钟线（SCL）来产生，此处不再赘述。RandomAddressRead命令的响应由一个状态机来实现，在不同的状态完成相应的工作。

（3）命令解析逻辑

命令解析逻辑主要接收来自DDR－DIMM内存总线接口的各种内存访问命令，并对命令进行解析。FIFO－DMC网卡的命令解析逻辑由一个状态机控制，状态转移时设置特定的信号，由该信号触发相应的读、写逻辑。

（4）地址解析逻辑

此模块在内存访问命令到来时，控制地址总线上的行地址和列地址等信息进行地址译码工作，寻址被访问的存储单元，使得各种数据信息能够在网络用户、网卡的通信逻辑和内存之间正确地完成读写工作，协助FPGA中控制逻辑实现网卡的通信活动。由于FIFO－DMC网卡中使用了FPGA芯片上的FIFO和寄存器来模拟通信专用区，因此用户操作通信专用区时只有4个地址信息：TxFIFO写端口对应的虚拟地址，RxFIFO读端口对应的虚拟地址，命令寄存器COMMAND＿REG对应的虚拟地址以及网卡状态寄存器STATE＿REG对应的虚拟地址。地址解析逻辑根据用户访问的虚拟地址信息定位到通信专用区的某个部分即可。

（5）读写控制逻辑

根据地址解析逻辑寻址出的通信专用区空间以及命令解析逻辑解析的结果，对FPGA的寄存器或者FIFO进行读写操作。外部与通信专用区之间传输的数据信息主要有3类，分别是通信活动中的数据、用户写入网卡命令区的网卡命令以及网卡的状态信息。

2.3FIFO－DMC网卡的软件实现

直接内存通信技术DMC得以实现的重要根基是预留部分内存空间供DMC通信机制进程专用，这依赖于Linux操作系统提供的灵活机制。因此，DMC网卡的软件功能包括：

（1）实现通信专用区的物理内存预留

依据Linux操作系统对内存的管理办法，将FIFO－DMC网卡插入内存插槽的高端，使其存储空间即通信专用区处于内存区的物理地址最高端。然后，我们借助于Linux内核启动时能接收某些命令行选项或启动时参数的特性，修改系统引导程序中的启动配置参数mem，限定内核使用的内存数量。实际物理内存中大于mem值的部分就是预留的内存空间，系统不会使用这片物理内存。

（2）实现通信专用区内存的映射

由于Linux操作系统是一个虚拟内存系统，访问内存是基于虚拟地址空间的，因此为了能够使用被预留的通信专用区空间，需要把这部分物理内存正确映射到虚拟内存空间中。Linux操作系统提供了至少3种实现内存映射的方法，可以在系统不同时刻将通信专用区映射为I／O内存、内核空间内存或普通用户空间，考虑到DMC技术中通信专用区需要在用户态下进行访问，作者最终选择使用mmap设备操作方法来实现通信专用区的内存映射。并且，由于在FIFO－DMC网卡的设计中使用FPG上FIFO和寄存器模拟实现通信专用区，因此DMC软件实现对通信专用区映射之后，只需要网卡命令寄存器、网卡状态寄存器、数据发送FIFO的写端口和数据接收FIFO的读端口4个虚拟地址。

（3）实现用户对通信专用区的访问接口

由于FIFO－DMC网卡硬件逻辑中提供了将通信专用区作为普通内存管理和访问的功能，因此用户可以使用访问普通内存的方法访问通信专用区。

2.4FIFO－DMC网卡的功能验证测试

2.4.1FIFO－DMC网卡的运行测试平台

FIFO－DMC网卡的测试平台采用PC机，CPU为Intel（R）Pentium（R）4，北桥芯片为Intel的RG82865PESL722。FPGA采用ALTERA公司Cyclone的EP1C4芯片，串／并转换使用德州仪器的tlk2501，光电转换则选用美国Finisar公司的产品FTRJ8519。示波器为Tektronix的TDS3052。为了降低调试的难度，通过BIOS设置，将内存时钟频率200MHz改为100MHz。

2.4.2FIFO－DMC网卡的运行测试结果。

经测试，FIFO－DMC网卡能在开机的BIOS自检中被识别为内存设备，正确响应CPU的读写命令，并能在操作系统引导时预留共享存储区，证明了直接内存通信DMC通信机制是正确的和可行的。

网卡自我总结篇（8）

一场来自银商之间的纷争惊动了业界。继沃尔玛为代表的大型零售商对万事达、维萨信用卡组织提起集体诉讼，要求降低商户扣率之后，类似事件也在我国深圳发生。其实，抵制刷卡并非始于深圳。003年，上海、成都等城市的＿些商家就曾因商户扣率摊薄其利润而采取过类似的行动。但是在成都等地的拒刷事件只局限在一二个商家范围内.相比之下，深圳银商刷卡扣率纠纷所涉及的规模远远超过成都等地。这﹁国内首次零售商联合挑战银行的事件涉及深圳市46家零售商，其年销售总额超过300亿元，占深圳市年零售总额的70％以上，并且几乎涵盖了深圳各种零售业。如果出现全面停刷银行卡，那么深圳银商的利益之争，将会危及消费者的利益。而且，我们看到拒绝刷卡事件正在向全国范围蔓延，若不采取必要的措施将会影响整个银行卡产业的发展。在整个事件中，银商争论的核心问题是：银联的经营模式是否涉嫌垄断。

．国外银行卡产业的费率纠纷及其启示

然而，这场银商之争并非是我国银行卡产业发展过程中所独有的。纵观全球银行卡产业，特别是近几年来，银行卡产业的集中定价机制不断受到来自零售商、管制机构以及学术界的挑战。在美国，以沃尔玛牵头的几百万家零售商维萨、万事达对签名借记卡交易收取了过多的费用，这场官司历经7年之后，维萨、万事达最终同意降低签名借记卡扣率，并支付高额赔偿款项。在英国，英国公平竞争局(theOfficeOfFairTrading)于003年月得出初步结论：认定万事达的交换费违反了英国的竞争法案。在西班牙，有关监管部门正根据西班牙商业联盟的投诉对信用卡交换费展开调查，初步结论也认为交换费偏高。欧盟对银行卡组织的定价展开了深入的调查后，认为现存的交换费具有限制性合谋定价的性质，最后作出分阶段降低交换费的决定。澳大利亚联储根据著名经济学家凯兹所提出的“凯兹报告”对澳大利亚银行卡产业进行一系列的改革，主要包括引入竞争，打破银行卡组织的垄断；取消银行卡组织反额外收费规则，并要求交换费降低约40％。由于在众多有关银行卡组织的反垄断诉讼中，澳大利亚信用卡改革是继美国沃尔玛案、欧盟维萨案后，全球银行卡市场监管领域最为重要的进展，并且其改革力度相当大，因而成为全球关注的焦点，引起了经济学家对澳储改革以及银行卡支付系统的系列讨论。盖斯和肯(GansandKing，003)针对澳储的改革措施，分析认为，取消反额外收费规则以及降低交换费的措施并不必然导致交易费用的降低，引入竞争不一定能提高产业的效率。诺切特和泰勒(RochetandTirole，00)认为，在反额外收费规则下，银行卡组织设定的交换费和社会最优的交换费是一致的。施马兰西(00)、瑞特(Wright，003)对交换费的集中定价机制进行研究，所得结论与诺切特和泰勒相同。可见，交换费是商银争论的真正焦点。

二、银行卡产业的运作机制

与一般的产品不同，银行卡产品在银行卡组织提供的平台上，由发卡行和收单行共同提供，由消费者和商户共同消费，从而构成了一个复杂的系统(见图)。

在图左边，发卡机构和消费者构成了发行市场的供需双方。发卡机构通过提供多样化的服务参与发行市场的竞争，在成本收益的基础上决定银行卡发行数量以及发行对象，并激励消费者使用银行卡。消费者基于银行卡方便、安全等优点选择银行卡，并向发卡机构支付一定的卡费(如年费)。在图右边，收单机构和商户构成了收单市场的供需双方。收单机构和商户通过电子收款(POS)协议形成战略关系。收单机构向商户提供终端设备，并进行资金清算，承担一定的资金清算风险。从资金流动看，消费者刷卡消费后，发卡机构将扣除了交换费的交易资金支付给收单机构；收单机构扣除收单服务费和银联网络服务费后，将剩余交易资金支付给商户。可见，银行卡特约商户的扣率为“交换费+银联网络服务费+收单服务费”。在整个交易中，卡费由发卡行根据市场情况确定。收单服务费通过商户和收单机构谈判决定，交换费一般由银行卡组织设定，最具有刚性。在我国，发卡行收取的交换费和银联网络服务费属于我国《价格法》规定的政府定价。银行卡组织或者政府通过设定一定的交换费将发行市场和收单市场联系起来，并通过交换费对两个市场进行收益分配。由于交换费是商户扣率的重要组成部分，因此交换费才是商户与银行卡组织及其会员争论的焦点。

三、银行卡组织运作机制的经济学

银行卡产业是典型的双市场网络产业。根据诺切特和泰勒等学者对双市场网络产业的研究，银行卡产业的经济特征介于多产品寡头垄断产业和网络产业之间。许多经济学家对前一类产业都有深入的研究，比如包莫尔、威尔逊等。多产品寡头垄断产业最大的特征是消费者可以将外部性完全的内部化，比如，互补性产品(刮胡刀和刀片)的消费者通常是同一人，他根据互补性产品总效用最大化来决定是否消费。对于多产品的定价通常是根据产品的交叉需求弹性进行的。而在双市场网络产业中，两个市场虽然具有很强的互补性，但是其外部性却不能完全内部化。比如，在银行卡产业中，商户对银行卡的需求取决于受理银行卡带给商户的收益是否大于其他的支付工具；或者通过受理银行卡是否有助于保留现有消费者，甚至吸引更多的消费者。在整个决策中，商户几乎不会考虑受理银行卡带给银行卡另一需求方(消费者)的效用，以及带给整个网络的价值。具有双市场网络特征的产业不能将外部性完全内部化的主要原因是存在较高的交易成本。首先，消费者和商户之间存在信息不对称，若商户要求消费者为其获得的刷卡效用支付一定的费用，那么商户将承担较高的交易成本，如合约成本。该交易成本限制了商户向消费者的要价能力。其次，两个市场的需求方承担的成本差异较大。商户作为银行卡服务产品的需求方，他承担了终端费用(押金)、扣率等，该费用远远大于持卡人的卡费，但是过高的交易成本使得商户很难将其所承担的成本转嫁给消费者。

从经济学的角度看，双市场网络定价与单市场网络定价不同。在单市场网络中，由于消费者的需求是相互独立的，因此网络运营者不能在消费者之间进行交叉补贴，交易量主要取决于价格水平，与定价结构的关系不大。而在双市场网络中，比如银行卡产业，银行卡组织需要设计一种价格机制促进消费者和商户参与到网络中。因此，银行卡组织的定价不仅与银行卡交易的价格水平有关，而且更依赖于价格结构，通过将总价格在需求方之间合理分配来促进双边市场的发展，从而达到整个网络交易量最大化的目标。

从社会和银行卡业务的角度看，双边市场的相互依赖性很强。首先，对银行卡产品的需求是持卡人刷卡需求和商户受理卡需求的综合反映，只有协调一致，持卡人和商户才能从中受益。其次，银行卡产业具有很强的网络外部性，即某种银行卡带给持卡人的效用随着受理该银行卡的商户数量的增加而上升；商户受理银行卡获得的效用也随着持卡人刷卡的增加而上升。因此，只有足够的持卡人和商户参与到网络中，银行卡支付系统才能有效地发挥作用。可见，对于银行卡组织来说，关键是形成有效的利益分配机制，促进发行市场和收单市场的协调运作。

银行卡组织促进两个市场相互作用主要通过交换费来实现。一方面，交换费随着发卡机构的成本上升而上升，随着收单机构成本的上升而下降。若发卡机构的成本高于收单机构，由于银行卡服务产品需要两个市场相互作用来提供，为促进交易量上升就需要成本较低的一方分担一定的成本，这就产生了由收单机构向发卡机构支付的交换费。另一方面，交换费是发卡机构利润的来源之一。当交换费上升时，发卡机构可以降低卡费，增加消费者刷卡的净效用，从而引起消费者的刷卡需求上升。但是，由于交换费的增加，商户扣率也增加，商户从刷卡交易中获得的收益小于持卡人收益，这样导致两个市场的需求增长不一致，因此，需要通过交换费将消费者获得的较多的效用转移给商户，从而保持两个市场的平衡发展。

交换费通常是由银行卡组织集中设定的，因此它不断受到来自于反垄断机构的质疑。在商户拒刷银行卡的风波中，大多数认为银联是垄断定价，迫使商家接受过高的扣率。但是，经济学家们的研究表明，由于银行卡产业具有双市场网络产业特征，网络外部性大大限制了银行卡组织运用垄断力量的能力。网络外部性迫使开放型卡组织的运作目标与社会福利最大化目标相一致。具体来讲，如果银行卡组织试图从一个市场获取较高的垄断利润，比如，设定较高的交换费，收取较高的商户扣率，那么对于银行卡组织来说，它是一个自我毁灭的策略。因为，虽然可以从价格过高的市场上获得超额利润，但是该利润是短期的。过高的价格必然会减少该市场的需求，由于网络外部性的作用，商户对银行卡需求的减少会降低持卡人使用银行卡的效用，从而影响消费者的刷卡需求，其结果是整个网络的交易量大大降低，这是违背银行卡组织初衷的。在激励相容约束下，银行卡组织不会运用垄断力量从任一市场获取短期利润，而是以社会最优的方式将网络外部性内部化，从而决定了其运作目标和社会福利最大化目标是一致的。

四、我国银行卡产业的市场规模分析

当前普遍认为银联运用垄断力量操纵市场，应该打破当前银联的垄断局面，引入竞争。但是，在现有的市场规模下，并不适宜打破银联垄断，引入竞争。

首先，银行卡产业具有自然垄断产业的特征。

所谓自然垄断产业，包莫尔等经济学家认为：自然垄断最显著的特征是其成本函数的弱增性(subad—ditivity)，见图。

图中AC：表示单个企业的平均成本，显然，当产量小于Q，时，由一家企业生产能使成本最低，在这一产出范围内，成本是弱增的。为了考察当产量大于Q，时的成本最小化的方案，我们引入两个企业的最小平均成本函数。在图中，假定两个企业的生产效率相同，AC表示这两个企业的平均成本曲线，AC和AC在产量Q*点处相交，Q*决定了成本弱增性的范围。当产量小于Q*时，由单个企业生产的成本最低，所以，在此范围内成本是弱增的。尽管在产量Q＇与Q*之间存在规模不经济，但是，从社会效率看，由一个企业生产效率最高。因此，在成本弱增性的产出范围内，为实现较高的生产效率，应该由一家企业经营；当产出超过成本弱增性的范围后，引入新的企业增强竞争才有利于提高社会效率。

银行卡产业是典型的自然垄断产业。对于管制者来说，是否引入竞争以提高产业的效率，关键是考察当前的产业规模是否超过成本弱增性的产出范围。

我国银行卡产业经过多年的发展，银联的成立和“34”工程的基本完成大大改善了我国银行卡的受理环境，各发卡行的大力营销使得相当部分的消费者已形成了刷卡消费的习惯。截止到003年底，加人中国银联的发卡机构共有09家，比00年增加了87家，银行卡累计发行量达到6．48亿张，比上年同期增长30．6％，人均持有银行卡0．48张。近三年，每年交易金额的绝对增长额都在万亿元以上，并且呈加速增长趋势(见图3)。

数据来源：根据《中国信用卡》003年各期及中国银联网站相关数据与相关资料整理所得。

虽然近几年我国银行卡产业发展十分迅速，但是远远低于美国银行卡产业规模。美国998年的银行卡发行量就已经达到7亿张，截至00年，美国信用卡交易总额到达．3万亿美元，每笔交易大约为78美元，人均持有银行卡在5张以上，远远大于我国银行卡同类指．标。00年美国仅信用卡交易就占到居民消费支付总额的5％，而我国003年消费者持卡消费总额占社会商品零售总额的比例仅7．58％。可见，与美国银行卡产业相比，我国不仅发行总量低，而且通过银行卡实现的消费额更低。再来看美国银行卡产业结构，维萨和万事达占有美国信用卡市场88％，借记卡市场75％。虽然近些年，维萨和万事达屡屡受到反垄断诉讼，但是这些诉讼案几乎都没有认定维萨和万事达运用垄断力量操纵市场。可见，在目前我国银行卡产业规模较低的情况下，断定银联是垄断组织，从而打破垄断引入竞争，不但不能提高银行卡产业效率，反而会造成重复建设。

五、打破垄断引入竞争不适于目前产业发展

从发卡市场看，我国银行卡存在较大的结构问题。截至00年底，我国已经发行的银行卡中95．9％为没有透支消费和预借现金功能的借记卡，在某种程度上造成了我国持卡消费较低的情况。此外，发卡市场一直维持“粗放型”推进模式。各家银行为抢占市场，片面追求发卡数量和规模，营销手段以集团式捆绑销售为主。在已经发行的银行卡中，因银行工资、代收公用事业费等搭售的银行卡居多，居民主动申领的很少，这就导致了大量的“睡眠卡”产生。据农业银行广西分行统计，该行发行的300多万张银行卡中，有35万张银行卡的余额不足0元，其中余额为0元的就有95万张，占到总发卡量的／3还多，但余额仅仅只有0．55‰。大量的“睡眠卡”增加了银行的发卡成本、数据管理和客户维护成本，造成整个发卡市场的单位成本很高。

从收单市场看，银行卡的受理环境不太理想。POS数量超过5000台的城市有7个，其中只有北京、上海、广州超过0000台，其次是成都、深圳、天津、西安，分别在5000台～7000台之间。同城跨行交易成功率在9％以上的只有深圳、厦门、上海、天津、长沙。异地交易成功率最高的是厦门、上海、大连、天津，但也只有70％左右。银行卡特约商户少，POS密度偏低及交易成功率低，导致持卡消费较低，其结果是整个收单市场的单位交易成本很高。

可见，目前银行卡单位交易成本偏高，产业效率较低主要是持卡消费比率偏低造成的，而不是垄断引起的效率损失。

网卡自我总结篇（9）

卡特作为1998年的新秀，在2001年与多伦多猛龙签署了一份为期6年总价8500万美元的合约（那时候他还被称作“半人半神”），这份合约到2008年结束，2007年卡特拥有球员选择权，可以提前终止合约，成为完全自由球员。一般情况下，卡特这种级别的球星，如果不是因为重伤导致竞技状态疾速下滑，或是违法犯罪被关进大牢，所在球队都会在球员选项年之前提出续约要求，以防止夜长梦多。德克・诺维斯基和保罗・皮尔斯这两位和卡特同一年进入NBA的球星就得到了这种待遇，而卡特却是一个例外。

网队没有急于续签卡特，倒不是因为他表现不好，正好相反，网队近三个赛季能够进入季后赛，卡特堪称首功。2004－05赛季，网队正是凭借中途转会而来的卡特在常规赛收官阶段的狂砍猛杀，才挤掉由“小皇帝”勒布朗・詹姆斯领军的克里夫兰骑士跻身季后赛。2005－06赛季，卡特在全明星赛后全面爆发，近乎以一己之力生生的将网队带到了东部第三的位置。季后赛首轮面对印第安纳步行者，卡特场均砍下29分8.2个篮板和5.7次助攻，率领网队4比2将步行者拿下晋级东部半决赛。2006－07赛季，卡特82场常规赛全勤，场均贡献25.2分，帮助网队抢到了东部第六的位置，并在首轮手刃老东家猛龙，连续第二年晋级第二轮。

卡特的贡献网队的管理层并非熟视无睹，他们没有提前和卡特续约也有自己的苦衷。首先，卡特的伤病是个隐患，虽然近两个赛季，他一共只缺席了2场比赛，但他左右两个膝盖都受过伤，尽管这种被称为“跳跃者膝痛”的膝盖肌腱拉伤比起软骨骨裂或韧带断裂要轻很多，但还是一度令卡特沉到职业生涯的谷底。此外卡特的脚踝也很脆弱，如同一枚定时炸弹随时有爆炸的危险。

卡特是一名技术很出众的球员，但他技术的发挥是建立在超卓的身体素质上。卡特在实战中持球突破具有极强的杀伤力，但就技术而言，卡特的运球存在一个运球点过低的问题，这虽然有利于护球，但却无法像艾弗森或是科比那样做出大幅度的胯下运球结合变向过人。卡特的突破往往凭借的就是无与伦比的瞬间爆发力，这就需要膝盖和脚踝的支持。再比如，卡特最近两个赛季增加了低位单打，卡特的身高不占优势，篮下的脚步也称不上纯熟，他能够在背身进攻得分，靠的就是建立在弹跳基础上的空中挪移，而如果没有健康的膝盖和脚踝，无疑是空谈。

同床异梦

网队为卡特的身体担心，而球队的薪资情况也令人堪忧，在2005－06赛季网队的工资总额达到了6600万美元，排名联盟第九位，如果他们轻易的与卡特续签一份肥约，鉴于贾森・基德和理查德・杰弗森的合约分别在2009年与2011年才会到期，网队薪资空间将极为有限。网队最薄弱的莫过于内线，而如果网队高薪续签卡特，那么至少在基德合约到期之前，网队是无力引入一名重量级的低位球员的，除非有球队愿意交换，但在如今大个子吃香的NBA，以小换大很难运作成功。网队虽然没有提前续签卡特的意愿，但他们还是表现出了一些姿态。在2006年夏天，索恩就不止一次向外界透露，网队渴望续签卡特，但卡特没有给予回复。上帝可以作证，索恩并没有说谎，网队确实向卡特表示过续约的意思，但两次对话（在2007年冬季转会期，网队还曾提过一次续约）都是以这样的模式进行的：

“文斯，对于续约的事情你怎么看？”

“嗯，如果年薪能够在1500万美元左右我就签合同。”

“这个，我们要考虑一下。”网队的考虑时间比一般球队要长一点，通常其他球队也就是一两个月，而网队用了一年，把卡特晾在那里干等。不过，卡特脾气似乎好得可以，网队耍了他一番，他却未见丝毫火气，至少在媒体面前没有表现出对网队的任何不满。

卡特之所以如此温顺，一是因为他不太愿意因为钱的问题和网队撕破脸，毕竟当年与猛龙的纠葛已经让他吃了不少苦头，尤其是2004年与西雅图超音速比赛时的“泄密”事件更是一度令卡特声名扫地。而网队怎么说对卡特也有“救援”之恩，正是网队在卡特危难之际及时接受了他，才挽救了卡特几近崩溃的职业生涯，卡特并非大奸大恶之辈，知恩图报他还是懂得的。

在商言商

当然， N B A 是一个商业联盟，Bussiness is bussiness是永恒的真理，一味的讲人情，最终吃亏的往往是你自己，2004年骑士的前老板冈德就因为过于仁义，被卡洛斯・布泽尔摆了一道。

卡特不急于留守新泽西还有其他的理由，一则，卡特对于网队的整体实力并不满意，名义上网队有“三剑客”压阵，看似火力点众多，但实际上网队的进攻重担主要是由卡特一人承担。自从卡特加盟后，网队的进攻模式逐步蜕变成基德负责控球过半场（甚至有时候控球也是卡特负责），然后将球交给卡特，由卡特个人决定是单打还是再次传球，而杰弗森主要负责在弱侧落位，为卡特吸引防守球员。

2005－06赛季，卡特场均出手19.2次，而杰弗森和基德的场均出手次数分别只有12.9次和11.3次，卡特占据了大部分投篮机会。掌握第一开火权对于一位超级巨星而言并不是什么奇怪的事情，但正如熊掌天天吃也有腻烦的时候，一味的单打独斗久而久之就会觉得了无生趣，在这一点上卡特和科比应该有同感。况且，个人数据彪悍并不代表着球队也会受益，2005－06赛季网队场均只有93.8分入帐，排名联盟第二十四位，这种攻击力对付一些弱小的球队还勉强可以，可一旦遭遇劲旅，即便是骑士这种准劲旅，网队就会露出马脚。

网队实力不够强劲，可他们在引援方面也不够努力，常常是雷声大雨点小，在卡特加盟之

后，网队便再未引入具有影响力的球员（这也不能完全怪网队，毕竟他们囊中羞涩）。卡特已经30岁了，在这个年龄段的球员，大多对总冠军都有所企盼，卡特也不例外。以网队的实力，在东部尚且无法突破重围，更不要提和西部诸强血拼了。卡特如果和网队续签一份长约，他的职业生涯已经不多的黄金期恐怕就要在网队度过，这样一来距离总冠军也就越来越远，卡特自然不愿意在职业生涯结束时两手空空，毕竟扣篮大赛冠军算不得什么，哈罗德・迈纳尚且有两座奖杯呢，可现在谁还记得他？

卡特没有选择在2006年与网队续签合约，还有一个理由就是在2007年夏天会有多支球队拥有较为充足的薪资空间，比如奥兰多魔术和夏洛特山猫，前者拥有德怀特・霍华德这位潜力无限的野兽派弹簧人，对于卡特而言这位2004年状元郎的价值远比杰弗森大的多。山猫尽管还有些稚嫩，但无论是埃梅卡・奥卡福还是杰拉德・华莱士都拥有不俗的实力。在山猫，卡特可以一边当着老大，帮助后辈们成长，一边随着他们的进步而接近总冠军的梦梦想，这可要比呆在比下有余却又比上不足的网队滋润得多。

当头一棒

网队和卡特推迟续约都有一定的冒险性。对于网队而言，如果卡特在2007年行使球员选择权而后以自由球员身份离去，网队将一无所获。而对于卡特来说，如果他在2006－07赛季意外受伤，即使他放弃球员选择权，多拿网队一年薪水，他的未来也很难有保障（这个保障是相对于千万富翁而言的），但为了得到最大的利益，篮网和卡特不得不冒险一试。正如马克思在《资本论》中所说：“如果利润达到百分之五十，人将忘记道德；如果利润达到百分之一百，人将放弃自己的良心；如果利润达到百分之三百，人将铤而走险。”

卡特在2006－07赛季常规赛中的表现还算出色，尽管未能帮助网队保住大西洋赛区的头名位置，但在奈纳德・科斯蒂奇因伤赛季报废以及杰弗森缺阵27场的不利情况下将网队送进季后赛已经是大功一件了。

2007年季后赛对于卡特而言很重要，打好了他就会拥有更雄厚的资本和球队老板们讨价还价，而打不好他的下一份合约可能就会贬值（卡特还不至于失业）。在这种关键时刻，卡特再一次掉了链子， 这倒不是说他的数据不够好，实际上卡特尽管季后赛场均得分比起常规赛略有下降，但篮板和助攻都有所提升。卡特的问题出在他无法在生死攸关的紧要时刻挽狂澜于即倒，反而屡屡让球队陷入困境。

卡特最后关头迷失的“经典”之作莫过于对骑士的东部半决赛第四场。在这场比赛中，卡特得到了25分和创个人季后赛新高的9次助攻，但在最后时刻他亲手埋葬了网队的获胜希望。终场前10秒钟，詹姆斯两罚一中，骑士87比85领先网队两分。网队主教练劳伦斯・弗兰克叫了暂停，布置了一个其他人拉开，由卡特单打的战术。比赛重新开始后，卡特在弧顶拿球，准备向内线突破，但防守经验老道的骑士后卫埃里克・斯诺紧紧贴住了卡特，令卡特无法得到突破所需的空间。卡特无奈之下，只得背身靠住斯诺，试图利用力量上的优势挤开斯诺。由于卡特将精力全部放在了与斯诺的对抗上，忽略了参与协防的拉里・休斯。曾在2004－05赛季领军联盟抢断榜的休斯毫不手软，趁卡特不备伸手盗球，卡特没有防范措手不及，在与休斯的争抢中，将球打出了界外，骑士获得了球权，此时距离比赛结束仅剩1.9秒，网队无奈吞下了失利的苦果，在总比分上以1比3落后，为最终的出局定下了基调。

卡特出现这种致命的失误与其说是能力问题，倒不如说是心态问题。以身体素质和技术水平论，卡特完全具备成为一名终极杀手的条件，他在常规赛一剑封喉的战例也并不少，但在季后赛卡特往往在需要他一球定乾坤时自我迷失。在卡特看似强悍的身体里有着一颗脆弱的心脏，当年多伦多媒体将卡特称为“容易受伤的男人”，并非只是针对他的膝盖。

卡特在2007年季后赛挨了一闷棍，对于续签一份高薪合约，多少丧失了一些底气。而网队也是忧心忡忡，他们惊奇的发现，在网队队内除了卡特之外，竟无人可以依赖。基德虽然老骥伏枥，在季后赛中的发挥更是令人叹服不已，但他已经34岁了，良好的状态还能持续多久不得而知，更关键的是基德传球和防守俱佳，但他不是一个稳定的得分手，依靠他来攻城拔寨是不现实的。杰弗森想当年被称为亚大飞人（杰弗森毕业于亚利桑纳州立大学），可见天赋甚佳，但脚踝是他的死穴。2006－07赛季，杰弗森因左脚踝扭伤缺席了5场比赛，而后又因为右脚踝扭伤22场坐壁上观。除了脚踝之外，杰弗森左手手腕的韧带也曾撕裂过，他因此在2004－05赛季只打了33场球。长期的伤病折磨，已经磨平了杰弗森的棱角，2006－07赛季杰弗森场均得分和篮板都下降到近五个赛季以来最低值，网队想依赖他取得佳绩无异于天方夜谭。至于科斯蒂奇、米基・摩尔等人，锦上添花还可以，指望他们雪中送炭遭殃的只能是网队。

尔虞我诈

2007年夏天对于卡特而言五味杂陈，在季后赛马失前蹄之后，卡特又遭到了一个打击，那就是他所心仪的魔术与山猫并没有邀请他加盟。魔术以6年1.18亿美元的天价签入了与卡特同一年加入NBA，但更年轻的拉沙德・刘易斯（刘易斯参加选秀时是高中生），这等于关闭了卡特落户奥兰多的大门。卡特的校友迈克尔・乔丹也没有拉这位“飞人接班人”一把，乔丹先是用2007年首轮第八顺位新秀布兰登・莱特换来了同样是扣篮王的贾森・理查德森，原本球队薪资联盟垫底的山猫一下子多出1000万美元工资支出。而后乔丹以6年5700万美元与杰拉德・华莱士续约，再加上山猫还有续签奥卡福的任务，卡特转投山猫也是基本无望。　卡特霉运当头，网队似乎看到了廉价续约的曙光。正如上文所言，网队通过一个赛季的观察，发现球队不能缺少了卡特，至少目前不可以。在2006－07赛季，卡特一个人的得分占了全队得分的26％，这个比率仅次于科比（28.7％）和詹姆斯（26.9％），如果让卡特离开，网队还真难找到合适的替代者，于是网队决定与卡特续约。

网队的总裁索恩对于卡特的情况心知肚明，他清楚在加盟魔术与山猫无望后，卡特已经没有退路，续约网队似乎是卡特最明智的选择，老练的索恩决定“趁火打劫”一次。4年6000万美元，这是索恩为卡特开出的续约条件，乍一看还算不错，平均年薪达到了1500万美元，但问题出在了合同年限上。网队提出的四年合约，只有前三年是有保障的，第四年网队拥有球队选择权。说得明白一点，就是网队如果看卡特打得好，那卡特就能得到第四年的保障合约，而网队如果看不上卡特了，则可以在三年后让他走人。索恩自认为抓住了卡特别无选择的弱点，但他忽略了一个人，那就是卡特的经纪人库特・舒皮勒。舒皮勒在NBA的经纪人圈子里还只能算是一个新手，但正是他在2004年挤走了老牌经纪人

马克・斯特恩伯格成为了卡特新的人。舒皮勒最大的优点在于他善于审时度势，他知道卡特已经进退维谷，但他同样明白网队不愿失去卡特，这里面除了球队成绩之外，还有一个重要的原因，那就是票房。

卡特的票房价值究竟有多大，下面这组数字足以说明问题：猛龙在卡特加盟前的1997－98赛季，场均上座数是16470人，而在卡特入队之后，猛龙的上座数开始陡然激增，2001－02赛季达到了场均19760人。即便是在卡特遭受伤病困扰只打了43场比赛的2002－03赛季，猛龙的场均上座数还是保持在18964人这个高水准。而在卡特转会之后，猛龙在2004－05赛季的场均上座数骤降至17155人。

可能有人会说那都是以前的事情了，毕竟现在卡特的比赛风格和当初那个单臂挂筐的“不明飞行物”有着很大的区别。没错，卡特现在灌篮确实少了很多，但不要以为他的吸引力就下降了。2006－07赛季，网队的场均上座数是16900人，创下了近十年来网队场均到场观众数新纪录。要知道，在网队两度杀进总决赛的2001－02赛季以及2002－03赛季中，新泽西大陆航空中心的场均上座数也只有13761人和15185人而已，卡特的魅力可见一斑。

双赢之选

步入而立之年的卡特在灌篮上已经大为收敛，只是偶有佳作问世，对于卡特这种级别的灌篮艺术家，灌篮不在于数量，而在于质量。卡特身上有这样一种魅力，那就是你不会知道他下一次灌篮是在什么时候，但你永远会充满期待，而这种期待就是票房的基础。

在N B A，球队8 0％的收入来自于门票销售，而门票卖的就是人气球星。洛杉矶湖人有科比，所以他们敢把新赛季门票价格提升5％，而网队有卡特，所以他们能够在票房上连破纪录，对于这一点，精明的房地产商布鲁斯・拉特纳先生（网队老板）心知肚明。

抓住敌人的软肋猛打是舒皮勒今夏的战术核心，在收到了网队4年6000万美元的报价后，舒皮勒毫不理睬，依旧按照计划让卡特行使球员选择权成为了自由球员。舒皮勒实际上是在进行一场，但他这次赌赢了。网队见卡特真的放弃了最后一年价值1600万美元的合同，顿时紧张了起来，迅速调整了报价，由4年6000万，提升至5年8000万，舒皮勒见好就收，卡特续签网队。

当然，舒皮勒也没有在这次与网队的较量中取得全胜。卡特的五年合约，前四年是有保障的，而第五年网队拥有选择权，还是可以提前结束合同。不过，在舒皮勒的争取下，网队同意即使不履行与卡特的第五年合同，他们也会支付给卡特400万美元作为补偿。

网卡自我总结篇（10）

中图分类号：B81-09文献标识码： A

引言：

罗克韦尔PowerFlex4/40 系列变频器均自带RJ45 RS485 网络接口，我们将最多4个PowerFlex4/40系列变频器（命名为U1～U4）通过RS485总线与1个PowerFlex40系列变频器（命名为U5）连接在一起，只在U5变频器上装1个22-COMM-D网络通讯卡，此卡再通过DeviceNet总线与可编程逻辑控制器进行连接，不用在U1～U4变频器上添加任何网络通讯卡就实现了上述5个变频器与可编程逻辑控制器之间的通讯，最大化节约了网络系统的成本。该技术已经在济南二机床集团有限公司为巴西通用、巴西福特、荣成华泰等汽车公司设计制造的大型机器人自动化上下料冲压生产线项目上成功应用过。

下面以济南二机床集团有限公司设计制造的大型机器人自动化上下料冲压生产线为例介绍一下此技术的硬件安装、网络配置和软件应用。

一、硬件组成

（1）罗克韦尔SLC机架（1747-A4）：SLC500系列，4槽框架，数量1个；

（2）罗克韦尔处理器（1747-L543）：SLC504处理器，数量1个；

（3）罗克韦尔DeviceNet总线扫描器（1747-SDN）：SLC500系列，数量1个；

（4）罗克韦尔变频器（22A-V2P3F104）：PowerFlex40系列，数量1个，命名为U5；

（5）罗克韦尔DeviceNet网络通讯卡（22-COMM-D）：安装在U5变频器上，数量1个；

（6）罗克韦尔变频器：PowerFlex4/40 系列，数量4个，命名为U1～U4；

（7）罗克韦尔通讯电缆（1784-PCM6）：DH+通讯电缆，数量1根；

（8）罗克韦尔通讯卡（1784-PCMK）：DH+通讯卡，数量1个；

（9）罗克韦尔设备网通讯卡及电缆（1770-KFD /1784-PCD）：数量1套；

（10）普通品牌的直流电源：24VDC电源，数量1个；

（11）普通品牌的RJ45电缆：数量若干；

（12）普通品牌的RJ45电缆分接头：数量若干；

（13）普通品牌的120欧姆电阻：数量若干。

二、软件组成

（1）罗克韦尔9324-RL0100ENE软件：SLC500 编程软件；

（2）罗克韦尔9357-DNETL3 软件：DeviceNet网络组态软件；

（3）罗克韦尔9355-WABGWENE软件：RSLinx 通讯软件。

三、22-COMM-D DeviceNet网络通讯卡的安装

安装方式如图1所示:

注释：1.DSI连接器；2.扁平电缆；3.DeviceNet总线通讯电缆。

图1（22-COMM-D DeviceNet网络通讯卡安装图）

四、网络组态及变频器参数设定

网络组态如图2所示:

注释：1.从左到右的5个变频器依次是U5,U1,U2,U3,U4；

2.红色线代表DeviceNet总线通讯；

3.灰色线代表RS485总线通讯。

图2（5个变频器网络组态图）

U5变频器的22-COMM-D 卡上共有两组开关，一组用于设定DeviceNet总线地址及波特率，一组用于选择22-COMM-D卡在DeviceNet 总线中的工作方式是单节点方式还是一卡多机方式。由于DeviceNet 总线地址及波特率均可在软件里配置22-COMM-D卡参数时可以直接完成，因此前一组开关J1设定为Close（关闭）状态。为实现一卡多机，J2开关首先设定到1X 位置，完成变频器及22-COMM-D卡参数设定后，再将开关设定到5X 位置。

图3（22-COMM-D 卡开关示意图）

1)网络地址规划

U5变频器的DeviceNet总线地址：07

设备网通讯卡（1770-KFD）的DeviceNet总线地址：19

DeviceNet总线扫描器（1747-SDN）的DeviceNet总线地址：31

U5、U1～U4变频器的RS485 总线地址号依次为：1，2，3，4，5

2)调试电脑通过设备网通讯卡（1770-KFD）连接到DeviceNet 总线，在RSLinx 通讯软件中会得到如图4所示的结果:

图4（RSLinx 通讯软件界面）

3)打开RSNetworx for DeviceNet网络组态软件，通过点击网络在线图标完成DeviceNet总线的网络扫描，如图5所示:

图5（DeviceNet总线网络扫描图）

4)双击RSNetworx for DeviceNet网络组态软件中PowerFlex40的图标，完成对U5变频器参数及22-COMM-D卡参数的设定，双击打开后的界面如图6所示:

图6（U5变频器及22-COMM-D卡参数设定图）

U5变频器的参数设定如下：

P036 = 5 Comm Port

P038 = 5 Comm Port

A103 = 4 19.2K RS485 波特率

A104 = 1 RS485 总线地址

A107 = 0 RTU 8-N-1

22-COMM-D卡的参数设定如下：

Parameter#159 = 07 （U5变频器22-COMM-D卡在DeviceNet总线上的地址设定为07 ）

Parameter#161 = 125bps （DeviceNet总线的波特率设定为125Kbps）

Parameter#172 = Drv04（ 一个带有22-COMM-D DeviceNet 卡 的PowerFlex40变频器可以连接5 个RS485 节点）

Parameter#174 = 1 （U5变频器在RS485总线上的地址为1）

Parameter#175/176/177/178 = 2/3/4/5（ U1～U4变频器在RS485总线上的地址依次为2,3,4,5）

5)U1～U4变频器的参数设定如下：

P036 = 5 Comm Port

P038 = 5 Comm Port

A103 = 4 19.2K RS485 波特率

A104 = 1 RS485 总线地址

A107 = 0 RTU 8-N-1

完成上述第4）、第5）步以后，将U5变频器断电，然后将22-COMM-D卡上的J2 跳线改为5X。

备注：第5）步完成重新上电后，所有的port mod、NetA指示灯均为绿色，如果不是则说明某个变频器的参数设置不正确。port mod指示灯表示Rs485总线通讯是否正常，NetA指示灯表示DeviceNet总线通讯是否正常。

6)在RSNetworx for DeviceNet网络组态软件上映射变频器的I/O 字，打开后的界面如图7所示:

图7（变频器I/O 字映射图）

把22-COMM-D卡添加进入1747-SDN DeviceNet总线扫描器的扫描列表中，如图8所示:

图8（添加22-COMM-D卡进入DeviceNet总线扫描列表图）

双击图8中的“Edit I/O Parameter“按钮来重新设定22-COMM-D 卡的I/O 字节数，将字节数改为20，即20=5（变频器数量）*2（每个变频器占用两个I/O 字）*2（每个字包含两个字节），接下来在“Automap on Add”选项上打勾。

检查I/O 映射表，确认确认变频器的命令字、速度给定字在处理器I/O 映像表中的位置。

图9（处理器I/O 映像图）

命令字的含义具体如下：

I:1.1 :RS485 节点1 命令字

I:1.2 :RS485 节点1 速度给定字

I:1.3 :RS485 节点2 命令字

I:1.4 :RS485 节点2 速度给定字

I:1.5 :RS485 节点3 命令字

I:1.6 :RS485 节点3 速度给定字

I:1.7 :RS485 节点4 命令字

I:1.8 :RS485 节点4 速度给定字

I:1.9 :RS485 节点5 命令字

I:1.10 :RS485 节点5 速度给定字

五、变频器命令字/状态字说明

如图10、图11所示，若某位的状态为1，则该位代表的命令生效，否则命令取消。

1)命令字

图10（变频器命令字）

2)状态字

图11（变频器状态字）

六、变量表及梯形图

1)变量表

2)主程序梯形图

3)变频器子程序梯形图

结束语：