志愿者个人工作展望篇（1）

给大学生志愿者的感谢信1____校友会全体志愿者：

非常感谢各位校友的积极参与和支持。伴随着八天志愿者招募活动的结束，我们的大家庭又增加了新的力量，共有48名来自各行各业的__校友报名加入志愿者的行列。这些校友相继在1979年至2011年入学。是我们的母校见证了您们的成长，更是____校友会为在京__人搭建的“畅叙校友情、弘扬__爱”的`桥梁吸引了大家。

____校友会是__人在__的家，它在倡导积极服务和无私奉献的同时，更愿意通过这个平台让__在京的两万多亲人常相聚、共欢乐。

校友会秘书处承担着联络校友、组织活动等基本工作职责，各位志愿者的积极参与，不仅壮大了秘书处的服务团队，更增强了我们办好__校友会的信心。相信在大家的积极参与和共同努力下，我们的家一定会更加和睦、繁荣，____人的友谊也一定能天长地久!

为了感谢各位志愿者的积极参与，拟于12月3日下午三点(具体地点根据参加人数确定)，由校友会执行会长、副会长、秘书处代表与志愿者进行交流，期待您回家。

能否参加?请您于本周四(11月26日)前回复校友会办公手机

再一次对您的参与和支持表示感谢!

给大学生志愿者的感谢信2各位亲爱的志愿者们：

时光飞逝，一转眼便是两周。在这5个下午，15个小时中，感谢31位志愿者的辛勤付出，如果没有你们，就不会有良师益友向阳计划的顺利展开。这是我们的第一期项目，开始的略有些仓促，在此也要表示歉意。但你们的出色表现，早已弥补了这些缺失，使我们的项目更加完善，真心感谢你们!

在过往的五次课程，我们给社区的外来工子女带去传统文化体验，但，这不止是项目的全部。我们也希望参与项目的你们，同样体验到从前未曾体验过的中华传统。在传统文化日益迷失的现代，我们希望不止让小朋友了解传统，更让你们，也接触传统工艺。如果你们有所收获，我们的项目便收获更多。

还有一周便过年了，良师益友公益团队在这里给大家拜一个早年!希望在新的一年里，大家都可以顺顺利利，心想事成!对想要参与项目但最后没能成行的小伙伴们，谢谢你们对良师益友向阳计划的关注，希望我们有缘下次再见，共同践行小太阳的公益精神!

给大学生志愿者的感谢信3今天是20__年月5日，是国际志愿者日。借此之际，生命教育基地的全体工作人员向老师和学生志愿者们致以由衷的谢意!并希望广大同学学习和发扬他们的“志愿者精神”。

生命教育基地自__年年底建成以来，中青院的老师和学生志愿者们为生命教育基地的发展及相关活动的开展提供了大力的支持和帮助。志愿者们勤勤恳恳、不辞劳苦，表现出高尚的无私奉献精神，为基地的发展提供了动力、注入了活力。正是由于你们的支持和无私奉献，生命教育基地才会取得今天的成绩。

生命教育基地目前开展的项目如和睦家园、成长向导、教师培训、拓展训练、历奇辅导等项目以及日常管理工作，需要大量的志愿者作为服务工作的力量源泉，希望老师和同学们继续关注生命教育基地的动向和发展，积极参加基地的志愿服务工作。

为了答谢各位老师和学生志愿者，生命教育基地近期将举办志愿者联欢、志愿者历奇体验等一系列活动，希望各位老师、志愿者们以及热心志愿服务的同学积极参加。

祝所有志愿者们节日快乐!

给大学生志愿者的感谢信4亲爱的志愿者们：

感谢你们一直以来对中山志愿事业的大力支持和辛勤付出!20__年，在市委市政府以及有关部门的关心和支持下，我市的志愿工作取得了可喜的成绩。我们大力推广“快乐义工，快乐奉献”为核心的志愿文化，深入推进社区、农村志愿者(义工)服务站的建设，切实发挥社区(农村)志愿事业发展基金服务大局、调动资源、活跃基层的作用，进一步推动了社区和农村的志愿工作。在大力推动特色志愿服务的同时，我市亲子义工服务实现了从点到面的飞跃发展，志愿者队伍不断壮大。我们还开办了全市首家慈善爱心店，通过销售产品、接受捐赠、志愿服务三位一体的运作模式，更好地吸纳和整合社会资源，为广大群众都能随时、随地、随缘、随量地参与志愿服务的平台，在社会上营造了互助友爱的和谐氛围。

在大家的共同努力下，今年，__市青年志愿者协会(__市义务工作者联合会)获得了“广东省志愿服务金奖”、__市慈善爱心店被评为“广东志愿服务20周年最具影响十大事件”，还有许多优秀的志愿服务集体和个人，都获得了全国、省、市及有关部门的充分肯定和表彰。我们能取得如此骄人的成绩，有赖于你们的`积极参与，更包含了你们的一份汗水和付出。

“快乐义工，快乐奉献”，我们因为快乐而走到一起来，共同谱写美妙和谐的乐章。展望20__年，希望大家能在不同的岗位上，继续参与我们的活动，一如既往地支持我市的志愿工作，为深入推进我市志愿服务全民化、社会化、规范化、事业化，进一步完善适应科学发展、和谐发展需要的社会志愿服务体系而不断努力!

致辞

敬礼

给大学生志愿者的感谢信5亲爱的支教志愿者们：

你们好!我谨代表复旦大学远征社，育英学校对你们一学期以来的辛勤付出，表示由衷地钦佩和真挚地感谢!

志愿者，这个曾经似乎离你们很遥远的称谓，如今她已环绕在你们的身旁，现在你们就是一名当之无愧的志愿者!你们用实际行动证明了一名志愿者的价值之所在，你们用切身言行诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，你们同样也用自己的行动展现了复旦学子关怀社会的高尚品格。远征社一直致力于公益活动的策划和实施，我们的定位是给有爱心并且有志于参与公益活动的同学提供一个展现自我、服务社会的平台。我们相信，即使在这样一个物欲横流的物质社会，最纯真的爱心依然是最美丽的财富。在此，我们谨向本学期参与支教的以下志愿者深表谢意!

最后，愿与诸位共勉此话：“基于爱心的呼唤是最深沉的呼唤，出于自愿的事业是最有生命力的事业，服务他人的行为是最高尚的行为，奉献者的语言是最易沟通的人类共同语言。”

志愿者个人工作展望篇（2）

    Maslow是人本主义心理学派的主要创始人，认为需要促使个体行为的产生，而需要是有层次的，提出人的需要依次分为生理需要、安全需要、归属与爱需要、尊重需要和自我实现需要等5个层次(廉茵，2007)。

    青年志愿者作为志愿服务队伍的主体部分，其需要能否得到有效满足直接关系到志愿组织队伍的整体稳定和志愿服务活动的持续性发展。青年志愿者有何需要？呈现何特征？不同条件下，其需要有何差异？如何针对青年志愿者不同的需要特征，采取有效性的激励手段？这些都是本研究的重点内容。

    二、方法

    采用调查问卷法。首先在210名志愿者中开展了关于参与志愿服务所期望获得的奖励的开放式问卷调查，整理并结合文献资料最终确定10种最主要的需要，编制成《志愿者需要问卷》，需要指标分别为增长经验、增进友谊、培训学习、参与管理、理解尊重、物质奖励、社会荣誉、工作自主、助人快乐和发挥特长10种。然后，分别按照每个需要特征指标的重要程度划分为非常重要、比较重要、一般、不重要、很不重要5个等级，并依次赋予5、4、3、2、1的分值。问卷所涉及的10种需要指标经SPSS信度和效度分析后，确定均达到相应的显著性要求(P＜0.005)，最终形成正式问卷。从2011年2月至2011年4月，笔者先后随机对重庆市绿色志愿者联合会、青年志愿者协会、长寿彩虹义工服务队、江北区绿叶义工志愿服务队、山城义工志愿服务队、华福巷社区义务服务队等10个规模较大的志愿组织的志愿者需要状况进行调查。问卷共发放680份，回收问卷642份，有效问卷625份，回收率和有效率分别为94％和97％。其中，青年志愿者(18－40岁)295人，非青年志愿者(年龄＞＝41岁)330人；青年志愿者中，低学历(学历＜＝大专)173人，高学历(大专以上)122人，低收入(月均收入＜＝2500元)144人，中高收入(月均收入高于2500元)151人；不同类型组织的青年志愿者人数为：官方志愿组织128人，民间注册组织104人，民间未注册组织63人。本问卷采用SPSS编程统计。

    三、结果

    (一)青年志愿者与中老年志愿者的需求比较

    青年志愿者与中老年志愿者不同需求特征的比较(见表1)。

    

    结果表明：在10种需要指标中，青年志愿者与中老年志愿者对理解与尊重需要的平均分(M)都是最高的(4.69与4.78)，说明理解与尊重是志愿者的最主要需要，是第一需要。t检验表明，青年志愿者与中老年志愿者在10种需求上，存在着显著性差异(P＜0.05)。其中，青年志愿者与中老年志愿者相比，在增长经验、培训学习、参与管理、工作自主、物质奖励和发挥特长等6种需求的差异相当显著(P＜0.005)。而中老年志愿者与青年志愿者相比，在满足理解尊重、扩展友谊、社会荣誉、助人快乐等4项的需求更为强烈。由此说明，青年志愿者与中老年志愿者相比，有着更明显和更强烈的发展性需求，更期望在参与志愿服务的过程中能增加经验、参与管理、工作自主和发挥特长；而中老年志愿者更重视心理性的安慰与满足，希望一方面发挥自己的余热，利用自己的知识、经验和技能等资源帮助困难的人，一方面更希望能获得社会和家庭的理解与尊重，扩大社会友谊范围，获得社会认可，从而感受助人的快乐，体现自身的人生价值。

    (二)不同年龄青年志愿者的需求比较

    不同年龄的青年志愿者需求特征比较(见表2)。

    为更好了解不同年龄的青年志愿者的需求特征的差异，笔者采用中国青年联合会关于青年年龄段的划分，即18－28岁为青春期阶段，29－40岁为成熟期阶段。统计分析结果表明(表2)，18－28岁的青年志愿者的前4种需要是理解尊重(4.64)、增长经验(4.48)、培训学习(4.35)和参与管理(4.28)；29－40岁的青年志愿者的前4种需要是理解尊重(4.68)、参与管理(4.65)、发挥特长(4.53)和工作自主(4.43)。因此，理解尊重和参与管理是不同年龄阶段的青年志愿者的共同的基本需要。18－28岁的青年志愿者与29－40岁的青年志愿者相比，在增长经验、培训学习和物质奖励等3种需要方面的差异较为显著(P＜0.05)。而29－40岁的青年志愿者与18－28岁的青年志愿者相比，在理解尊重、参与管理、发挥特长、社会荣誉、工作自主、助人快乐和增进友谊等7项指标上，呈现出更为强烈的满足期望。由此说明，18－28岁的青年志愿者与29－40岁的青年志愿者相比，表现出较为强烈的生存性需要，希望借助志愿服务工作，能增长工作经验，参加培训学习，提高技能水平，同时希望能获得一定的物质奖励和一般性费用补贴，缓解生存压力；而29－40岁的青年志愿者更为看重发展性和心理性需要，希望能充分发挥自身的优势和能力，参与管理，发挥特长，增加工作自由度，体验 助人的快乐，实现自身的价值。

    (三)不同学历青年志愿者的需求比较

    不同学历青年志愿者的需要特征比较(见表3)。

    

    为便于体现不同学历青年志愿者的需要特征的差异，我们将学历划分为大专以下(含大专)，称之为低学历，大专以上，称之为高学历。统计结果表明(表3)，理解尊重同样是不同学历青年志愿者的首选需要，平均分(M)都是都是最高的，分别为4.73和4.78。低学历青年志愿者与高学历青年志愿者相比，在增长经验、培训学习和物质奖励3项需要方面，表现出较大的显著性差异(P＜0.05)，同时表现出强烈的增进友谊的需要。而高学历青年志愿者与低学历青年志愿者相比，则对理解尊重、参与管理、发挥特长、助人快乐、工作自主和社会荣誉等6个方面，表现出更为强烈的满足愿望。由此说明，低学历青年志愿者与高学历青年志愿者相比，主要体现为强烈的生存性需要，希望借助志愿服务工作，增加经验知识，提高自身的素质能力，以弥补知识的弱竞争不足；而高学历青年志愿者则主要体现为强烈的发展性需要，希望能积极参与管理、发挥特长、工作自主，从而获得心理满足，更好地体现人生价值。

    (四)不同经济收入青年志愿者的需求比较

    不同经济收入青年志愿者的需要特征比较(如表4)。

    

    统计分析表明，所有青年志愿者的每月平均收入约为2500元。为研究不同经济收入青年志愿者需要特征的差异，我们将月收入低于2500元(含2500元)的青年志愿者，称之为低收入人群，月收入高于2500元的青年志愿者，称之为中高收入人群。统计显示：低收入与中高收入青年志愿者在增长经验(4.38与3.78)、培训学习(4.38与4.08)、参与管理(2.99与4.52)、物质奖励(4.43与3.30)、工作自主(3.89与4.69)和发挥特长(3.64与4.48)等6种需要，呈现较为明显的差异性。但低收入青年志愿者更为看重增长经验、培训学习和物质奖励等需要的满足(P＜0.05)；而中高收入青年志愿者则对参与管理、工作自主和发挥特长的需要更为强烈。由此说明，低收入青年志愿者因自身经济条件有限，不能投入太多的经济成本，同时志愿服务又需要志愿者付出部分利益。因此，青年志愿者希望利用自身的知识、能力、经验、智力与技术等资源回报社会，同时更希望自身能受到社会同样的关注，帮助其增长工作经验，加强培训学习和给予一定的经济补偿，以弥补自身的经济利益的损失，呈现较为强烈的生存性需要；而中高收入青年志愿者无较大的经济压力，更希望能在宽松的、自主的工作环境中，实现自我引导和自我管理，体现自身的主人翁地位，进一步参与管理，增加工作自主权和授权范围，发挥优势专长，更好地服务，以满足心理的自尊心和成就感，更多地体现自身的创造才能，呈现较为强烈的发展性需要。

    四、结论与建议

    本研究的结果表明：(1)青年志愿者的需要状况，呈现较为鲜明地低层次的生存性需要与高层次的发展性和心理性需要的两极分化特征；(2)理解尊重是全体志愿者的共同需要，也是第一位的需要；(3)青年志愿者的发展性需要比中老年志愿者更为强烈，中老年志愿者则体现出更为明显的心理满足性需要；(4)随着年龄的增大，青年志愿者的生存性需要逐渐弱化，更倾向于发展性和心理满足性需要；(5)低学历、低经济收入的青年志愿者较高学历、中高经济收入的青年志愿者，有更强的生存性需要，而高学历、中高经济收入的青年志愿者更追求发展性需要的满足。

    为有效激励青年志愿者的参与热情和服务积极性、主动性，促进志愿服务的长效发展，我们建议：

    (一)重视理解和尊重青年志愿者的奉献精神

    一是社会和志愿组织要积极利用所拥有的人力、资金、设备、技术和信息等资源，真心地支持和帮助青年志愿者开展有关的志愿活动；二是充分利用报刊、杂志、广播、电视、互联网、手机短信、板报等大众传媒，大力宣传业绩突出的青年志愿者以及优秀事迹，树立其良好的社会形象，增强社会公众对青年志愿者的认同感和支持度(侯玉兰、唐忠新，2009)[10]；三是社会和组织要以公平和可持续为发展理念，强调奉献爱心、贡献社会是青年应尽责任的同时，更要真诚地尊重和关心青年志愿者，适时给予一定的物质和精神表彰和奖励，帮助其解决遇到的困难，满足其自尊心和归属感，形成全社会共同尊重和关爱青年志愿者成长的浓厚氛围；四是社会要切实尊重和保障青年志愿者的合法权益，杜绝“滥用”或“廉价”使用青年志愿者以及从事不正当活动的现象，惩处和打击有损青年志愿者形象的行为，依法保障其合法权益不受非法侵害，增强其长久性服务的信心和勇气。

    (二)要重视满足不同青年志愿者的生存性需要，引导其向发展性需要转变

    低学历青年志愿者的核心问题是文化程度偏低，知识水平不足，竞争能力不强。因此，社会和组织针对低学历青年志愿者，应着重采取培训、学习、进修和交流等手段培养其技能，提高其知识水平和服务能力，减少其心理障碍，增强其生存信心和持久服务。低经济收入青年志愿者最为关心的问题是如何既奉献爱心，以现有能力为他人提供帮助，满足自身回报社会和实现人生价值需要的同时，又能自身现有利益特别是经济利益不受较大损失，从而实现持久性的提供志愿服务。因此，针对此类群体，社会和组织一方面要加大培训力度和职业生涯规划，提高其技能，帮助其向较高经济收入岗位转变，一方面要综合运用多样化的激励手段，给予适当的奖金、优惠券等物质奖励，加大一般性的费用补贴，弥补其提供志愿服务所造成自身经济利益的部分损失，既能不损害青年的经济利益，又能使青年志愿者感受社会和组织的关怀和理解，从而调动其长期进行志愿服务的积极性和主动性等。因此，对待此类群体的措施，其最终目标是逐步解决青年志愿者的生存性问题，实行成员开发式成长，引导其向追求发展性需要转变。

志愿者个人工作展望篇（3）

大学青年志愿者申请书1尊敬的各位领导：

不知不觉又是一年过去了，高考考场走出，进入了大学，这所大学也许是魂牵梦绕之地，但也许你对它并不满意。虽然如此，当你在大学里生活久了，你还是会深深的爱上她，爱上大学的一草一木，爱上学校所在的城市。

我是来自汽车工程系汽运0801班的陆波同学。作为共产主义青年团的一员，在团组织的引导下，我自始至终坚持着人民服务的宗旨共青团员的宗旨。经过参加各项由学院、系、班级所组织的各项活动，不但使我认识到了做为一个大学生应该以学习为主体，还应该有着先进的集体主义和爱国主义热情，还应该有着奉献的精神。我真诚地希望能加入到中国青年志愿者的行列中。

作为一个新的青年志愿者申请者的我将以"通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献"为宗旨。为促进社会主义市场经济体制的建立和完善服务，为社会主义精神文明建设服务。用实际行动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气进一步好转。促进人与人之间进一步形成和发展团结互助和谐融洽的新型的社会主义人际关系，促进社会的和谐与稳定同时，志愿者在服务社会、帮助他人的过程中，不断充实和提高自己，实现自身的价值，使自身情操得到升华。

我能够参加这次青年志愿者申请是非常荣幸，在这一过程中更加使我懂得了集体的含义、社会主义事业的含义、人生的含义，那就是不断的进取、不断的学习、不断的发展、不断的奉献。通过这次申报，我愿接受学院各级领导对我的各项考验，也将完成学院给我的各项任务。而这所有的一切都是我来到学院之后得到的，我现在唯一需要做的就是继续努力学习、探索和创新，继续前进。

对青年志愿者我早已有了初步的了解;作为青年志愿者行动的宗旨是：通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。作为青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。而青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神。

在校团委的领导下，在院领导的支持和指导下，我院各班组织了一系列的活，如为我们学院1名出车祸同学和1名家里出事了的同学进行募捐。在以前高中的时候我还多次参加青年志愿者活动，在敬老院做义工，慰问老年人，帮助他们洗衣服、打扫清洁卫生等等。

也许这不算是一份完整的申请书，但这的确是我发自内心的申请，我真诚地希望能加入到中国青年志愿者的行列中。

因此，在临近五月的特殊日子里，我真诚的希望能加入青年志愿者，希望能够真正成为其中的一员，加入志愿者的行列中与大家一起服务社会，实现自我。

申请人：___

200_年_月__日

大学青年志愿者申请书2尊敬的各位领导：

我是来自__系__班的__。来到学院的近一年中，不但学到了丰厚的科学文化知识使我开阔了视野，而学到更多的是我学到了做人的道理。在学院各级领导和辅导员、各位同学的关心帮助下，我从来到这个学校时还非常无知的我，变成了今天有着比较丰富生活的我。在这一过程中也使我更加坚定了公产主义信念，作为共产主义青年团的一员，在团组织的引导下，我自始至终坚持着人民服务的宗旨共青团员的宗旨。经过参加各项由学院、系、班级所组织的各项活动，不但使我认识到了做为一个大学生应该以学习为主体，还应该有着先进的集体主义和爱国主义热情，还应该有着奉献的精神。

我一直梦想着有一天能加入青年志愿者服务队，但是无法找到机会，幸运的是，我结识了我们的青年志愿者;风雨同舟的日子里，我了解到了作为一名中国青年志愿者的神圣与艰辛。虽然这里有酸有累，但酸得有价，累得值得。同学们的笑容是我们最大的收获，社会的肯定是对我们最好的回报。现在我郑重地写下我的入队申请书。青年志愿者是一个光荣的称号，更是一个光荣的团体，每个志愿者都不断的为社会贡献着自己力所能及的一份力量。我们的社会为每个人都打造了一个环境，每个人就在这个环境中生存和发展。我想作为一个志愿者在享受这份环境的同时，更要为社会贡献自己的力量，作为对社会的回报。正所谓“人人为我，我为人人”，每当我享受着他人为我创造的劳动成果时，我就更加强了加入志愿者队伍的决心。一个人的力量是渺小的，但十人、百人、乃至千人的力量却是巨大的。正因为这样每个有志青年组合在一起，形成了巨大的力量，在正确、有序的指导下，为社会贡献着爱心和力量。也许这正是青年志愿者服务队成立的意义所在吧!社会上还有许多人需要别人的关爱和帮助。我加入志愿者的队伍，可以更好地把我的爱心播撒出去。这样就会有更多有困难的人，更多需要关心与帮助的人，体会到生活的美好，社会的关心，人与人之间的互助真情。

作为一个新的青年志愿者申请者的我，对青年志愿者早已有了深刻的了解：

作为青年志愿者行动的宗旨是：通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。作为青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。而青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神。

但是若能够作为一个青年志愿者，我会：

一、热爱社会实践工作，能经受考验，用满腔热情为社会实践工作添砖加瓦。

二、砥砺品格，接受磨砺。社会实践工作者一定要立志高远、脚踏实地、艰苦奋斗、锐意进取，眼光放远、心胸放宽，为个人的成长进步、为将来的建功立业奠定良好的基础。

三、要勤于学习，努力实践，特别是要在实践中学习。社会实践者应该多学习，多实践。珍惜每一次深入社会的机会，在志愿服务的过程中开阔眼界、了解社会，不断增强社会责任感和历史使命感。

四、在工作中要竭诚服务，甘于奉献。社会实践者应把志愿奉献的美好理想与艰苦工作的客观现实结合起来，做到思想准备到位、素质和技能准备到位，不论承担什么样的任务，都要努力发扬不怕困难、任劳任怨、脚踏实地、甘于奉献的精神。

五、要具备积极进取，善于创造的精神。

六、要有无私奉献的精神和很好的耐心。

七、要富有同情心，同时具备良好的沟通技巧，避免使用易刺激对方的语气和语言。

八、在工作中要尊重自己也要尊重他人，要多动脑筋灵活把握现场的突发事件。

九、注重礼仪方面知识的学习，应该注意不同场合的不同要求。

十、注意自身的安全。

也许这不算是一份完整的申请书，但这的确是我发自内心的申请，我真诚地希望能加入到中国青年志愿者的行列中。

因此，在临近五月的特殊日子里，我真诚的希望能加入中国青年志愿者，希望能够真正的成为其中的一员，加入志愿者的行列与大家一起服务社会，实现自我。

大学青年志愿者申请书3信息学院团总支：

这也许不算是一份完整的申请书，但这的确是我一位宁大学子发自内心的申请，我真诚地希望能加入到中国青年志愿者的行列中。

不知不觉中我已经在宁大度过了将近两年的大学生活，在这两年中，我看到了也深切地感受到了青年志愿者们写在校园里的点点滴滴——

无论是在炎炎夏日，繁忙的十字路口，交通灯旁;还是在寒冬腊月，宁静的校园小道，三叉路口，都能见到我们的青年志愿者在活动。

记忆犹新的是在那一次运动会上，作为一名记者，我跟着信息学院的志愿者们走完了全程。每天，当清晨的薄雾还笼罩着静谧的操场，学院的青年志愿者们便早早地到来，奏响了运动会的序曲，划跑道，搬器具，设会场;傍晚，当同学们都离开的时候，还是他们，在不停的忙碌，整器械、清场地、搬桌椅。至于会场上端水倒茶、维持秩序似乎已经成了他们的天职。那天，我只记得一句话：“哪里有需要，哪里就有我们。”

还记得那一次，“刘海洋伤熊事件”以后，当大家正在为此事大发感叹之时，支援者们已经用他们的行动发出了来自我们新时代大学生内心的呼唤：“救救小动物吧”。那个周末，信息011班的志愿者们走进了宁波动物园，用环园跑、搞演讲、发传单的形式呼吁大家爱护小动物，从我们身边做起。那日，我只听到忙了一天的志愿者门说了一句：“这是我们应该的。”

因为多次的采访任务，使我与青年志愿者结下了不解之缘。看到他们在白龙小区里留下的辛劳身影;图书馆里滴下的辛勤汗水;科技文化艺术节上留下了的美丽篇章。无论是在平凡亦或是不平凡的日子里，我都能看到我们的青年志愿者在行动，哪怕只是为谁递上一杯水，为谁借一张急需的凳子，或是替谁修一辆车，又替谁修了一台电脑，他们都义不容辞。

他们用各自的行动，挥洒着他们青春的热情：他们用回收的旧报纸去支援贫困的同学们，他们积极的参加义务鲜血活动，为国家的医疗事业献出自己的一份力;他们还用自己的课余时间与外界保持亲密的接触，用行动向社会展现了宁大学子的风采：他们与社区结队，与军队联谊。那里我只是听你说过：“平平淡淡才是真。”

是的，偶然的机会里，我结识了我们的青年志愿者;风雨同舟的日子里，我了解到了作为一名中国青年志愿者的神圣与艰辛。虽然这里有酸有累，但酸得有价，累得值得。同学们的笑容是我们最大的收获，社会的肯定是对我们最好的回报。

因此，在临近三月五日的特殊日子里，我真诚的希望能加入中国青年志愿者，希望能够真正的成为其中的一员，加入志愿者的行列与大家一起服务社会，实现自我。

申请人：___

20__年_月__日

大学青年志愿者申请书4尊敬的团委老师：

我是__，现任学院团委社会实践与青年志愿者工作部副部长、西京学院青年志愿者协会会长职位，志愿者协会会长辞职申请书。由于这学期学习任务加重，我没有太多的时间和精力可以投入到工作中，可能无法把工作做到至善至美，经再三考虑，我决定：辞去所任职位。

从__年9月份起，我开始接手青志协的组织管理工作，至今快一年的时间，在这个过程中，我哭过、笑过、失落过、欢喜过、委屈过、满足过，我学到了太多太多，也真的成长了。我要感谢各位老师，感谢各位老师对我生活工作上的支持和鼓励，感谢各位老师教会了我太多太多的东西;我要感谢各位同事，和他们在一起开会、讨论，是我工作中很精彩的一部分，从他们身上，我也学到了太多太多东西;我要感谢我们每一位志愿者，他们都是我的亲人、我的朋友、我的兄弟姐妹，他们善良、天真、可爱，有热情、有激情，充满活力，辞职报告《志愿者协会会长辞职申请书》。我远离家乡，是他们给了我太多温暖、太多亲情，他们包容我、体谅我、支持我、鼓励我，甚至像家人一样宠爱我，让我不孤单，让我充满力量。这一年多的时间里，我不免有的时候讲话或者行为不得当，有的时候犯点小错误，在这里，我向大家说声：对不起，请大家原谅。

这一年多的时间里，我付出过、努力过、积极争取过，所以我没有遗憾。只是，有太多的不舍得，有太多的不放心。我不舍得各位老师，不舍得各位同事，最最不舍的，就是我的青志协和每一位志愿者，最最不放心的也是我的'青志协和每一位志愿者。我们一起经历过只属于我们的曾经，我们一起创造过只属于我们的故事，我们一起见证过只属于我们的奇迹。提笔写这封辞职信的时候，一切的一切都已经成为回忆，这些回忆也将成为我大学生活里很重要的一部分。

写到这里，还有太多太多想说的话，大概几张纸都容不下。我最大的希望就是：希望各位老师、各位同事都能一如既往的支持青志协的工作，代替我来保护我的青志协和每一位志愿者;希望每一位志愿者都努力工作，代替我维护发展好我们的青志协，把我来不及完成的工作继续完成，把我们的青志协发展得更好，更上一个台阶。

此致

敬礼!

申请人：___

申请日期：_年_月_日

大学青年志愿者申请书5尊敬的青年志愿者委员会：

我叫___，来自工学院数控(1)班。迈进井冈山大学的校门，已经有两年的时间了。在这两年的大学生活中，我努力，团结同学，勤俭节约，事事以身作则，在思想上，积极进取，认真学习党的知识，积极参加学校的各项活动，并于20__—20__学年上学期被推为入党积极分子。在工作中，我坚持思想与行动的一致性，认真负责，出色的完成了学院和班级的各项工作。为大家树立一个好的榜样。赢得了领导老师及同学的肯定与支持。

刚进大学时，我就加入了机械创新协会，直至现在，并一直就任宣传部部长。在此期间，我以自己全身心的精力投入其中，为协会的发展做出了贡献。在20__年下半年，当我们得知“全国机械创新设计大赛江西赛区选拔赛”在我校举办时，我们欢呼雀跃，为这次大赛能在我校举办而感到骄傲。从那时开始，我们机械创新协会就为之准备，直至大赛开始。在大赛前夕，为了能给其他学校的校友们一个好的比赛环境和印象，我们到比赛展区打扫卫生，整理杂物，又是拖地，又是刷墙，干得十分卖力。因为我们知道这意味着什么!

在这次大赛中，我负责展区的主要工作。直至大赛顺利结束。在此期间，虽然有点苦，有点累，甚至有时连吃午饭的时间都没有，更别说去午休了，但是，我感觉很充实，也很甘甜，因为我也从中学到了不少知识，也锻炼了自己的能力，现在还真的很怀念那段日子。这次大赛对我是一个很好的锻炼，通过这次锻炼，我又成长了很多，我对志愿者又有了新的认识和理解，以后更应该用无私的心去对待每个人、每件事。

在以后的日子里，我希望去更需要我们这些青年志愿者的地方去服务，去发挥我的专长，去挥洒我的热情，去散播我的爱心。

志愿者个人工作展望篇（4）

中图分类号:G641文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)04-0248-02

近年来,志愿服务被世界各国所重视和倡导,正在成为一项推动社会发展、促进现代文明的世界性社会运动。作为一个崛起中的大国,时代期待着中国能尽快迈入国际志愿者时代。十几年来,中国大学生志愿服务对推动社会发展、促进时代进步、建设和谐社会等方面做出了积极的贡献。但是大学生志愿服务要能够保证长期稳定的发展,我们应该在科学发展观的指导下积极探索大学生志愿服务长效机制的建立,从而确保大学生志愿服务的以人为本、全面协调、可持续的发展。

一、中国大学生志愿服务的现状

大学生志愿者得到了政府和校方的支持,这使得他们成为青年志愿者队伍中最活跃、最积极、最集中、最有影响力的一个群体,这支队伍也如雨后春笋一般在全国高校蓬勃发展。目前大学生志愿者主要从事以下一些活动:

1.积极参与扶贫开发。“大学生青年志愿者扶贫接力计划”主要采取公开招募、定期轮换、长期坚持的接力机制,组织动员大学生青年志愿者为贫困地区提供每期半年至两年的基础教育、医疗卫生、农业科技推广等方面的服务。

2.积极参与社区建设。学生们利用周末和课余时间,就近就便深入社区,以志愿方式提供多项内容的专业服务;目前全国已经建成的服务站达到了24 000多个,这些服务站与数万支青年志愿者服务队共同构成了中国志愿服务的基层组织网络。

3.积极参与环境保护。大学生志愿者在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除白色垃圾等环保服务。

4.积极为大型活动提供志愿服务。中国各地数百万青年志愿者为上海《财富》论坛年会、二十一届世界大学生运动会、2008年北京奥运会等大型赛会提供了优质服务。

5.广泛开展社会公益服务。各地的志愿者们经常深入敬老院、福利院、孤儿院、康复中心等服务基地,为孤残群众提供生活照料、医疗保健、文化娱乐等服务,到居民集中的服务广场开展家电维修、普法宣传、网络培训、文艺演出等服务,到纪念馆、博物馆、展览馆、科技馆开展志愿讲解服务等。

6.不断加强国际志愿服务交流。中国青年志愿者协会加强了与国际志愿服务协调委员会、欧洲志愿者联盟等国际或区域性志愿服务组织的交流,先后派遣数批近千人次赴西欧、北欧和东南亚等有关国家考察和参加志愿服务活动,还动员日本、新加坡、韩国等十多个国家的志愿者来华开展了环境治理、扶贫、社区服务等工作。志愿服务正在成为中国与世界各国交流合作的重要渠道。

二、中国大学生志愿服务存在的问题

为了了解大学生志愿服务工作机制的效果,我们在河北省唐山市的几所高校的大学生志愿者社团组织中进行了调研,调研主要采用问卷和座谈的形式,我们发现大学生志愿者活动主要存在以下一些问题:

1.大学生参加志愿者活动比较“普及”但还不“深入”。在问及是否参加过志愿者活动的问题上,14%学生选择了“经常参加”,有47%的学生选择了“参加过,但很少”,还有26%的同学“基本没参加”,13%的学生“完全没参加”。

虽然大多数同学参加过这样那样的青年志愿者活动,达到了数量上的普及,但是真正坚持参加的同学却并不多。铺天盖地的志愿者活动对多数学生来说仅仅是一种点缀,并没有真正深入学生的内心。同时,大学生志愿服务参与面窄,参与不深,作用与潜力没有得到有效的发挥,一些服务内容仍停留在较浅层次的社会公益服务和便民服务上,专业性、技能性不突出,使活动流于形式。

2.大学生希望通过志愿者活动提高综合能力的愿望得不到充分实现。大部分的志愿者服务活动都需要志愿者学习一定的专业知识或者对活动的流程有一个大概的了解。因此,许多主办方便推出了相应的培训项目。在对于培训项目效果的问题上,有32%的被调查者选择“有所收获”,有62%的同学选择“效果一般”,有4%的被调查者选择“培训没有太大意义”,有2%的被调查者认为“浪费时间,再也不会参加了。”总体上看,大学生志愿者希望通过志愿者活动提高综合能力的愿望得不到充分实现。

3.适当的激励措施还没有得到实施。志愿者活动是自愿的、不计报酬的公益活动,但是适当的激励措施也是必须的反馈机制。在被问及“希望志愿者活动采取什么奖励措施”这一问题时,有20%的被调查者选择了“津贴”,参与志愿者活动的同学们都不希望自己要支付路费,餐费,有40%同学希望得到“有关活动纪念品”,14%的同学希望得到“志愿者活动证”,9%的同学选择了“工作服”,这些可触可见的美好回忆给参与者们带来的是无疑一种自豪感。除此外,有17%的被调查者希望“得到学校的相关肯定”,他们希望能在参加志愿活动之余,也缓解一下学业上的压力和得到应有的鼓励,从而更好地激励他们去继续参加更多的志愿者活动。

三、用科学发展观指导大学生志愿服务长效机制的建设

(一)完善激励机制,强化大学生志愿者的志愿服务动机,做到以人为本的发展

尽管大学生志愿者参与服务的目的并不是求得某种回报,但激励机制作为对志愿者作为的一种褒奖,同时也体现了社会对志愿者工作的支持和肯定。因此,需要建立各种激发个人内在需求的激励机制,通过制度设计,一方面强化对志愿者持续服务的激励,另一方面鼓励更多的大学生走到志愿者队伍中来。这些激励机制应包括:

1.加强志愿者注册登记制度、志愿服务认证制度以及志愿服务考评体系,使大学生青年志愿者创造的价值得到社会的认可。志愿者的资料应该建档立库,详细记录注册志愿者的专业、特长和兴趣爱好,以及他们希望参与的志愿者活动和希望锻炼的能力,并把他们分门别类,建立提供医疗卫生、教育辅导、家政服务等不同项目的专业服务分队。运用注册认证制度最大的优点在于,不约束大学生参与志愿服务的形式和途径,并在服务后可以获得相应的认可。这样不但有利于管理部门对大学生广泛参与志愿服务进行有效激励和引导,还有利于全面掌握志愿者及其志愿服务情况的基本信息,建立动态的志愿者资源数据库,以便日后有针对性地通过志愿者活动对青年学生的各方面能力进行培养。

2.各志愿者组织要设计好的项目吸引优秀人才,充分激发大学生志愿者的潜能,给予他们想要的荣誉感和成就感;同时明确每位志愿者的职责范围,并建立一套行之有效的奖惩激励机制,体现效益与效率并重的原则。

(二)规范培训机制,加强大学生志愿者组织自身的能力建设,做到全面协调的发展

大学生志愿者组织的发展需要依靠一定数量的合格的志愿者,而只有完善的管理才能造就一支优秀稳定的志愿者队伍。因此,青年志愿者组织要从组织自身开刀,改变工作作风,建立严格的财务管理制度,提高筹资能力,重视对大学生志愿者的专业培训,制定行之有效的绩效考核标准,创造激发志愿者工作动力的环境。在志愿者管理方面,一要加强对大学生志愿者的技能培训,赋予他们一定的工作自;二要满足大学生志愿者的归属需求和认同需求。唯此才能产生真正的凝聚力和感召力,志愿者活动才能获得持久稳定的发展。

(三)强化保障机制,加强大学生志愿者服务的法律化进程,做到可持续发展

青年志愿服务事业的发展需要一个良好的外部环境,因此必须加强有关政策的制定,确保青年志愿服务事业的健康发展。就当前全国情况而言,加快推进各地乃至全国志愿服务立法的进程,致力于从法律角度保障志愿服务事业长期深入进行,是构建志愿服务保障机制的当务之急,也是广大青年志愿者的呼声。法律内容需要解决这样一些问题:(1)明确规定志愿者和有关服务单位所享有的权利和所承担的义务。(2)维护志愿者的权益,涉及志愿者的学习、生活、工作、劳动保护、人身保险、医疗等相关保障。(3)财政、捐款与合作政策,对乐于志愿组织提供资金或物质支持的企业,给予税收上的优惠,鼓励社会或企业关注志愿服务。(4)激励或优惠政策,激励很重要,必要的和肯定的奖励能激发大学生参与并持续志愿服务,对社会其他成员起到引领和示范作用。

总的来说,大学生志愿服务对中国的社会主义精神文明建设起到了助推器的作用,其益处是有目共睹的。为了确保青年志愿服务能够健康地可持续发展下去,我们就要加强和完善大学生志愿服务长效机制的建设,使大学生志愿服务日渐成熟,以更新的姿态呈现在人们面前。

参考文献:

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[2]于良佐.志愿服务立法及其对共青团工作的影响[J].中国青年研究,2007,(9):43-46.

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[5]洪剑.高校青年志愿者组织的现状、问题及对策[J].科技创业月刊,2008,(9):12-13.

[6]江汛清.国际志愿服务及其对中国社会建设的启示[J].中国青年政治学院学报,2008,(3):30-35.

Constructing the Permanent Mechanism of College Students

Volunteer Service on the View of Scientific Thought of Development

HOU Dong-xia, ZHANG Yingb, REN Weic

(Hebei Polytechnic University, a. College of Light Industry ;b. College of Resources and Environment;

志愿者个人工作展望篇（5）

最新国际志愿者日领导讲话稿范文1同志们，志愿者朋友们：

大家好!今天是“12·5国际志愿者日”，我们在这里隆重召开~~区志愿服务表彰暨共青团参与创建幸福社区志愿服务活动动员大会，表彰先进，部署下一步志愿服务工作，意义重大。今天受表彰的志愿者先进个人和先进集体，都是我区志愿者和志愿集体的优秀代表，也是全社会学习的榜样。他们立足岗位、服务社会的大局意识，扶贫济困、助人为乐的为民情怀，脚踏实地、默默奉献的良好品德，值得弘扬光大。在此，我代表区委、区政府向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!向为全区志愿服务工作作出巨大努力的各级团组织、青年志愿组织和广大团干部表示衷心的感谢!向为“首善之区”、“幸福~~”的建设付出辛勤劳动的广大志愿者致以崇高的敬意和良好的祝愿!

志愿服务是一项崇高的事业，是检验现代社会文明程度的重要标志，更是建设和-谐社会的重要途径。回顾我区十多年来志愿服务事业的发展，~~志愿者致力于服务大局、服务社会、服务青年，以实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，展现了当代~~青年积极向上的良好精神风貌。志愿服务活动已成为我区一道亮丽的风景线，成为我区各级团组织的一项日常工作，不仅赢得社会各界的接受和赞同，也使越来越多的社区群众参与其中，极大地提高了社区群众的思想道德素质。报告明确指出：“要全面提高公民道德素质，深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化”。同时，构建“首善之区”，推进幸福~~建设，要求我们要加强人文素质建设、加强公民思想道德建设、倡导感恩奉献精神、深入开展群众性精神文明创建活动、倡导文明健康生活方式，培育良好社会风尚，不断提升人民群众幸福指数。由此可见，志愿服务是其中必不可少的重要内容。共青团是志愿者行动的倡导者、推动者和探索者，更是志愿事业全面发展的主力军。借此机会，我提三点希望：

一是志愿者朋友们要身先士卒，做好表率，全面展现~~青年风采。志愿服务是一项很有意义的文明实践活动，不仅有利于推动社会进步，也有利于提高志愿者自身的素质和能力。~~志愿者特别是在座的优秀志愿者们要身先士卒，做好表率，要意识到通过自己的言行举止，为广大市民树立起一个个标杆，一个个榜样;要主动作为，无私奉献，将服务他人放在心中，把服务社会当成己任，用激-情投入服务，用爱心浇灌社会，用真心召唤他人，用我们的奉献精神感染市民。要注重一言一行，做文明言行的示范者，从文明用语做起，从弯腰捡掉一片白色垃圾做起，从文明行路、不闯红灯、排队让座做起，还有从工作和生活的其他方方面面做起，倡导文明、践行文明，用我们的文明举止引导市民。要锤炼素质，勇挑重担，克服烈日酷暑等恶劣天气的困扰，克服志愿服务中可能遇到的委屈，用我们的高尚品格感动市民。希望志愿者朋友们通过服务社会，奉献自我，完善自我，实现自我，全面展现~~青年风采。

二是全区各级志愿者组织要练好内功，强化品牌，全力创建幸福社区。志愿服务涉及领域广、对象多、内容实、方法活，是一个系统工程，要求我们建成上下联动、资源整合、反映迅速、应对及时、管理规范、运转有序，覆盖广泛的社会化的工作格局，推动志愿服务事业全民化、社会化、规范化、事业化。各级志愿服务组织要逐步完善志愿者招募、注册、培训、交流、管理、激励、保障等机制，要重视志愿服务活动前的调研、活动中的组织、活动后的跟踪，练好内功，打造一支有实力、有智力、有能力的志愿者队伍，随时深入社会各个领域提供优质的志愿服务。要巩固和发展扶贫济困、捐资助学、学业辅导、普法、文艺等常规志愿服务项目，强化“朝阳行动”、“健康直通车”、“青春暖流”等品牌项目，以创建文明城市、卫生城市、双拥模范城、幸福社区等创建活动为契机，拓展服务项目，创新服务载体。刚才成文已经全面部署了共青团、志愿者服务队参与创建幸福社区志愿服务活动，并组织志愿者服务队一对一挂钩结对社区，签订责任书，明确分工和职责，形成一个覆盖全区的创建幸福社区志愿服务网络，此举我十分赞同。创建幸福社区是我区于11月5日在“全区基层党建工作现场会暨创建幸福社区活动动员大会”正式提出的，旨在为贯彻落实省市党代会精神，促进社会管理创新，全面提升人民群众的幸福感，进一步推动我区“首善之区”、“幸福~~”建设。~~共青团组织作为党的助手和生力军，迅速响应号召，思党所思，急党所急，值得表扬。希望你们能按照方案的要求，精心设计社区群众乐于参与、便于参与的活动项目，带领全区团员青年、志愿者为创建幸福社区献力。

三是全区各级党政和社会组织要积极支持、主动参与志愿服务，共建共享幸福~~。志愿服务工作作为国家管理和市场体制之间的补充，在沟通社会舆-论、解决社会问题、维护社会稳定方面的特殊作用必须引起政府的高度重视。全区各级党政部门要积极支持和主动参与志愿服务，共建共享幸福~~。文明办、财政等部门要适当考虑志愿服务经费保障问题，为志愿服务事业发展创造有利条件。教育部门、学校可将志愿服务和志愿精神纳入到未成年人思想道德建设工作中，落实到德育教育和素质教育当中，以全面发展、提升未成年人的健康人格和道德修养。组织、人社部门要鼓励机关、企事业单位对优秀志愿者在晋升、就业等方面给予优先考虑和照顾。新闻媒体要宣传志愿服务活动的先进典型，加大宣传力度，切实营造有利于志愿服务的舆-论环境，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，形成关心、支持和参与志愿服务工作的良好氛围。各青年社会组织志愿者分布在社会各行各业，渗透在社区的每个角落，志愿服务有你们的积极支持和参与，必将能影响和带动更多的市民群众加入志愿服务行列。

志愿者朋友们，从事志愿服务事业光荣而又自豪，敢做志愿者是奉献又是考验，各级党委、政府寄予着热切厚望，人民群众真诚期盼，和-谐社会正在召唤，志愿服务大有可为、前景广阔。同志们，我区创建幸福社区活动已全面启动，共青团组织创建幸福社区志愿服务活动也在今天拉开了序幕，希望你们能继续弘扬志愿服务精神，坚定志愿服务理念，心系人民，服务社会，乐于助人，奉献爱心，为推动“首善之区”、“幸福~~”和“幸福社区”建设贡献青春力量!

最新国际志愿者日领导讲话稿范文2同志们、青年朋友们：

今天，~~县青年志愿者服务站成立暨骨干志愿者培训会在这里隆重举行，在此，我代表县委、县政府向出席今天大会的各位青年志愿者代表，并通过你们向全县广大青年志愿者和青年朋友们表示热烈的祝贺，向所有关心、支持志愿服务事业和社会公益事业的同志们表示衷心的感谢!

近年来，青年志愿服务行动在橙乡大地蓬勃开展，广大青年志愿者广泛活跃在经济发展、扶贫开发、环境保护、文化宣传、大型活动等领域，充分展示了我县青年奋发进取、乐于奉献的风采，为江安县的“三个文明”建设做出了积极的贡献。实践充分说明，青年志愿服务行动符合时展的潮流，符合人民群众的需要，符合当代青年的特点，呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景。今天，青年志愿者服务站的成立，标志着我县青年志愿者工作逐步走向规范化、制度化、社会化轨道，必将形成“人人争当志愿者、个个竞相比奉献”的良好氛围，对促进我县青年志愿服务行动的蓬勃开展产生深远的影响。

今年是~~~开篇之年，也是~~拼命干三年、突破双百亿的攻坚之年，完成既定目标，实现新的跨越，既需要全县广大干部群众同心同德、开拓创新，更需要广大青年志愿者继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，奋发有为、锐意进取，在打造滨江宜居城市、建设四川经济强县中建功立业。在此，我提几点要求：

一、围绕中心，科学谋划志愿服务事业发展蓝图

广大青年志愿者要以青年志愿者服务站成立为契机，紧密结合创先争优活动，充分发挥青年志愿服务行动在服务我县中心工作中的作用，引导青年志愿者积极投身城乡环境综合整治、积极投身新一轮西部大开发、积极投身和谐美好新江安建设，围绕党政所需、群众所盼、协会所能，突出为发展服务、为群众服务、为社会服务的工作重点，拓宽深化抢险救灾、赛会服务、法律援助、文明劝导等志愿服务领域，找准服务载体，搞好服务活动，丰富服务内涵，不断扩大志愿服务活动影响力和带动力。

二、健全机制，促进青年志愿服务事业持续发展

青年志愿者服务站是共青团开展志愿服务的平台，是青年志愿者服务经济社会建设的家园。一要进一步完善各级志愿服务站(点)建设，不断夯实志愿服务组织基础，逐步形成完善的志愿服务组织网络。二要坚持以人为本、自愿参与、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则,积极发挥组织、协调、服务的职能,把各行各业的有为青年吸引到志愿者的行列中来。三要完善注册志愿者招募机制，采取系统招募、行业招募、区域招募、项目招募等条块结合的方式，不断扩大志愿者队伍。四要加强志愿服务行动管理，细化服务项目，拓宽服务领域，丰富服务内容，坚持为群众提供最便捷、最急需的服务。五是要提高志愿者队伍整体素质，建立健全规范的管理办法和培训机制，加强对志愿服务组织和志愿者的规范化管理，形成志愿服务工作的规范体系。

三、整合资源，打响青年志愿服务事业品牌

青年志愿服务行动要坚持志愿服务与政府服务、市场服务相衔接，在县文明委的领导下，在团组织的指导下，将志愿服务工作与文明创建和团的工作相结合，同规划、同部署，统筹协调县城社区、乡镇农村以及学校青年志愿者队伍的网络布局，充分整合各类社会资源，组织动员各方面社会力量，为事业发展提供全面保障，推进志愿服务品牌化、项目化和社会化运作。各级党政部门和社会团体要关心、支持青年志愿者和青年志愿服务工作，把青年志愿服务纳入工作规划，制定鼓励政策，提供资金支持，维护青年志愿者权益，努力打造“党政支持、社会欢迎、青年踊跃”的工作格局，积极为青年志愿服务行动提供良好的社会环境和必要保障，共同促进青年志愿服务行动的健康良性发展。

四、广泛宣传,扩大志愿服务事业社会影响力

志愿服务事业要成为全社会的共同事业，需要全社会深入理解志愿服务精神，广泛认同志愿服务价值。我县青年志愿服务行动，要通过丰富多彩的活动、健全完善的运行机制、先进创新的服务理念，提升全县人民特别是青年对志愿服务的认知水平和参与热情，通过公益广告、专栏、专稿等形式，营造舆论氛围，形成社会声势，广泛传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，努力营造“我参与、我奉献、我快乐”的良好社会氛围，调动广大群众的参与积极性，扩充志愿服务工作的参与主体，壮大志愿者队伍，提高志愿服务工作的社会参与度，不断扩大志愿服务事业的影响力。

同志们，志愿服务事业是一项充满希望、大有可为的事业，是一项与时俱进、造福民众的事业。青年创造未来，未来属于青年!我们相信，有县委县政府的坚强领导和高度重视，有社会各界的关心支持，各级青年志愿者组织和广大青年志愿者以饱满的激情、昂扬的斗志，团结奋进、开拓创新，必将推动志愿服务事业为我县的经济发展和社会进步做出新的更大的贡献!

最新国际志愿者日领导讲话稿范文3各位领导、同志们、姐妹们：

在“三八”国际劳动妇女节即将到来之际，今天，市妇联与文兰街道联合在这里举行“巾帼家庭志愿者活动”启动仪式。在此，我谨代表市妇联向投身“巾帼家庭志愿者服务活动”的姐妹们、家庭成员们表示亲切的问候!向给予这次活动大力支持的市慈善总会领导、文兰街道办事处的各位领导表示衷心的感谢!

我们说“志愿者”的.崛起和盛行代表着一个国家的文明程度和道德水准的高低，更代表着国民的素养。北京奥运会上，无处不在的志愿者成为一道美丽风景，它不仅代表着13亿中国人民的奉献与责任，更代表着中国与世界的交流与感动。如果一个人可以具备人类所具有的一种美好品质，那么，今天我们这些现场的志愿者就是这样的“人”。志愿者服务”不仅仅是一个口号，一个话题，它更是一种意识理念，一种社会精神，一种生活方式。志愿者在服务社会，为社会创造财富的同时，也为自己的人生获得一份不可多得的阅历。今天，市妇联开展“巾帼家庭志愿者活动”的目的，就是要全面贯彻落实科学发展观，坚持以“奉献爱心，共享和谐”为主题，以传播文明、保护环境、扶贫济困、改善民生为重点，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，使更多的妇女和家庭成员成为良好社会风尚的倡导者、精神文明建设的实践者，为构建和谐瓦房店贡献力量。下面我就开展好此项活动提两点意见。

一、充分认识开展“巾帼家庭志愿者活动”的重要意义

开展“巾帼家庭志愿者活动”是坚持“以人为本”，建设文明城市、构建和谐社会的必然要求。在欧美发达国家，许多社会运动，比如在消除文盲，免疫和环境保护等领域，都主要依靠志愿者的帮助和参与。志愿服务活动已经成为加强公民道德教育和促进社会和谐的有效形式，参加志愿服务活动已成为广大公民的自觉行动。尽管我国的志愿服务事业尽管起步较晚，但志愿服务活动在提升社会文明程度中的作用正在逐步显现。因为志愿者精神既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义价值观的基本要求。因此，我们号召广大妇女和家庭成员要积极参与志愿服务活动，在参与志愿服务的过程中，不仅为社会和他人提供了帮助，自己的人生观、价值观也得到改造和锤炼，思想境界得到升华和发展，更促进了和谐社会的建设。大力弘扬志愿者精神，是提高全民族素质的重要途径;倡导全民参与志愿服务活动是社会发展进步的必然趋势。

二、加强领导，努力开创我市“巾帼家庭志愿者活动”新局面

巾帼家庭志愿者行动是妇联组织投身和谐社会建设的具体实践，是妇联组织服务大局，关注民生的重要举措，因此各级妇联组织要充分认识做好巾帼家庭志愿者活动的重要性和紧迫感，要采取有效措施，积极开展好这项活动，要以区为单位，建立家庭志愿者队伍，要充分发挥妇女和家庭成员在活动中的主体作用，从自我做起，从家庭做起，从身边的小事做起，从生活的点滴做起，做志愿活动的实践者、宣传者和推动者，各级妇联要大力宣传志愿服务活动中涌现的各类先进典型，激励更多的妇女和家庭加入巾帼志愿者的行列，为社会、为他人奉献爱心，千方百计扩大巾帼志愿者服务队的知名度和美誉度。要加强与有关部门的配合，积极争取社会各界对志愿者工作的热情支持与广泛参与。巾帼志愿者服务队还要积极参与心理咨询、法律服务、医疗保健、文化教育、科技辅导、文艺宣传、节能环保、家政服务、家庭教育、治安管理等方面的志愿服务活动，尤其是在当前金融危机特殊时期，与妇女群众特别是弱势群体的实际生活和生产需要结合起来，为更多的下岗失业妇女提供就业信息和岗位，真正做到为党和政府分忧、为困难群众解难、为科学发展献智，使志愿服务工作能够在服务经济社会发展、服务群众生产生活中做出更大的贡献。

送人玫瑰，手有余香。希望每一位志愿者，每一支巾帼志愿者服务队都能够信守承诺，服务他人，服务社会，用实际行动去谱写“巾帼家庭志愿者”壮丽的篇章，为把我市建设成为东北县域科学发展示范城市、早日跻身全国百强县(市)前列贡献智慧和力量!

最新国际志愿者日领导讲话稿范文4尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们：

大家好!能够加入园区志愿者服务队这个充满爱心和凝聚力的团体并代表全体志愿者发言，我感到万分荣幸!此时此刻，志愿服务的圣洁火炬传递到了我们手中，从今天开始我们的生活将揭开崭新的一页。

“赠人玫瑰，手有余香”，爱出者爱返，福往者福来，给予本身是无与伦比的欢乐。作为新世纪的青年志愿者，我们拥有蓬勃的朝气，从事志愿服务工作不仅是我们的幸运和骄傲，也是我们义不容辞的责任和义务。在此过程中，我们奉献爱心和辛劳，并在实践中增长才干，提升自我，增强自己的主人翁意识和公民道德意识，获得意志的磨练和心灵的升华。

在此我代表志愿者郑重承诺：我们将秉承志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿者精神，发扬务实，求实的工作作风，绝不辜负园区领导和组织对我们的期望和信任，以一流的服务质量，饱满的精神状态，展示园区志愿者的亮丽风采，树立良好形象，为构建和谐园区，创建和谐社会贡献出自己的力量!

谢谢大家!

最新国际志愿者日领导讲话稿范文5老师们、同学们：

大家下午好，经过将近半个月的紧张筹备，由60名同学5名带队老师组成的“全国绿色运动会青阳职教中心青年志愿服务队”今天成立了。首先我谨代表团县委向为志愿团队的组建付出辛勤汗水的学校领导、老师和全体志愿者同学表示衷心的感谢!绿运会志愿者工作启动以来，各项工作稳步开展，扎实推进，借此机会我对全体志愿者同学提出几点希望：

一是进一步增强责任感和使命感。全国绿运会在池州的举办是全市人民共同的期盼，我在这里祝贺大家能够有幸成为绿运会工作人员中的一份子，在倍感自豪的同时我们要充分认识到本次志愿服务工作的重要性，要珍惜机遇，迎接挑战，争做培训和服务工作中的表率和楷模，确保完成赛事服务工作中的各项任务。

志愿者个人工作展望篇（6）

随着本学期期末的临近，我们青年志愿分队的工作也接近了尾声。回首这学期的工作，我们充满着自豪与喜悦。我们这学期组织的志愿活动如下：自从开学开始，我队外联部的人员就开始跟校外的有关机构进行联系，寻找我队的志愿服务基地。最终我队确立了六个服务基地，并通过抽签的方式分配给大一各班，由他们定期到自己的服务基地做志愿活动。这样不仅能大大减少我队人员在寻找服务基地的时间，而且还有利于各班更多更好的做志愿活动。与此同时，我队还联系了一个长期的志愿活动——听王叔叔讲那最好听的故事公益活动。并且该活动是我队付出心血最多出活动也最多的一个。3月20日，我队邀请了“王叔叔讲故事”公益活动的发起人王先生到我校专门为我队人员及各班组织委进行了培训，为以后我队出活动打好基础。通过此次活动我们不仅对该公益活动有了一个更好的了解，而且激励了我们做该项活动的信心。培训之后，我队分别于4月2日、4月16日、4月30日、和5月14日开展了四期活动。并且每次活动都取得了圆满成功。通过这些活动不仅让孩子们获得了快乐我们的志愿者们也都受益匪浅。纷纷表示要将该活动继续下去。就在王叔叔讲故事活动进行的同时，各班在自己的服务基地开展的活动也在有条不絮的进行着。

3月10日，管理系09级市场营销一班在保定市植物园开展了为期一天的学雷锋青年志愿活动。经过一下午的学习雷锋精神活动的开展，参加活动的人员获得了帮助他人的快乐，也用自身行动向同学们展示了雷锋精神。并且他们认识到只有长期的坚持，才能将雷锋精神得到更好的继承和发扬，并影响到他人。在收获自我的同时，让更多的人参与进来，共同营造这一种互帮互助的和谐氛围。3月10日下午，管理系10届市场营销二班志愿者前往保定市春辉养老院开展志愿活动，看望养老院的老人们。经过此次活动他们对敬老院的老人们有了更好的了解，体会到了他们的孤独与寂寞，并表示希望以后能更多的进行这样的活动。3月24日10届市场营销本科班开展了“爱我家园环保校园”系列活动。活动虽仅仅持续三小时，但环保意识深入同学心中，取得了预期的效果。3月31日我院管理系10级市场营销一班志愿者前往市春辉养老院，开展志愿服务活动，为老人们送去快乐与温暖。4月9日10级工商企业管专科班的志愿者们前往保定市民族敬老院开展主题为“春暖大地、爱献夕阳”的志愿服务活动。在过程中，老人们主动和我们的志愿者说起话来，直夸他们都是好孩子。听着这些话，同学们心里既温暖又感动，希望能给老人没带来更多的快乐。

4月21日，市场营销本科班在火车站开展了以“文明出行--火车站志愿服务活动”为主题的活动。4月23日，工商管理本科班同学在保定市客运中心开展主题为“奉献爱心，回报社会”的志愿服务活动。

志愿者个人工作展望篇（7）

志愿者的总结报告1学雷锋活动已经成为加强思想政治建设的重要方面、教育培养青年的重要途径、传播精神礼貌的有效形式、弘扬先进文化的生动载体。我院团总支在学雷锋活动的热潮下，在学校团委的领导下，结合自身实际，于20_年x月x日，我校团委副书记_老师和我院团总支副书记_老师，以及我院学生在我校实训基地开展了一次好处深刻的学雷锋活动——“践行雷锋精神，维护环境卫生”。现将本次学雷锋活动做如下总结：

一、用心宣传，认真落实。

在接到学校团委下达的有关文件精神之后，我院及时召开团总支全体会议，认真领会有关文件精神的资料，用心展开讨论，听取大家意见，最后确定活动方案。方案确定之后，在我校以海报、通知、网络媒体等多种渠道进行广泛宣传，会后用心从各班调查落实，确定参加学雷锋活动的人员。

二、认真组织，调动一切有利因素参加活动。

进行广泛宣传之后，认真落实活动要求。组织各班人员报名参加雷锋日活动。

三、全面清理、不留白色垃圾。

为调动现场活动氛围和大家的用心性，带队老师带领我们开展了一系列热身活动，如：小组面貌展示、节奏大家拍等。在展开活动阶段，我院团总支本着全面清理的原则，对我校实训基地进行了全面的清理。经过大家的一番努力，白色垃圾得到清理，我校实训基地环境得到了改善。

四、认真总结，改善组织形式。

在活动结束后，我院及时展开总结工作，把活动的经验和不足之处展开讨论，以便以后更好地开展工作。虽然活动的开展取得了一些成绩，但活动的组织开展也暴露出一些不足，如：安排工作时，个别同学用心性不高，以至于活动不能及时高质高量地完成;在活动结束时，个别同学不能在规定时间内集合，无视纪律，以至于浪费群众的时间。

发现这些不足为我院以后开展工作打下了良好的基础：今后我院将加强与学校团委的联系，变被动为主动，提前了解活动资料及要求，用心开展活动，并及时上报我院活动的开展状况，同时认真总结，用心进取，以提高团总支的凝聚力与向心力。

志愿者的总结报告2此次参加敬老院的活动，作为一名志愿者，我也是感受到帮助他人是一种很好的体验活动，同时也是明白对于老人们，我们也是要多一些的关心，多一些的去做一些事情，其实社会也是有很多可以让我们来志愿做的事情，也是以后可以多来参加，此次的敬老院之行也是让我有一些感触体会。

关心老人，不但是作为子女要去做的事情，同时也是社会要去做的事情，特别是有很多孤寡的老人都是生活在敬老院里面，其实平时他们很多都是没有什么人去看望他们的，也是只有志愿者去探望，而这其实也是需要我们多去做才行，老人们生活在敬老院里面虽然物质的方面并没有什么忧虑的，但是其实精神的生活方面却是比较的缺乏，很多的老人没有子女或者子女已经逝去了，可以说也是很孤单的，此次去看他们，和他们聊天也是感受到他们对于和他人交流的渴望，也是会讲很多他们以前的事情，会说到而今社会的好，但也是可以从他们的眼中去看到他们的孤独。而我们的探望也是让他们开心了许久也是在我们离开的时候问什么时候再去。

作为一名志愿者，其实自己也是家中有爷爷奶奶的，平时的时候也是会去关心他们，但此次活动之后也是感受到，其实自己的关心还是少了一些，在家的时候还是要多和他们聊天多去关心他们的情况，可能他们并不需要你付出多少，但是更多的是希望我们多回去看看他们多和他们说说话。他们其实也是比较的孤单，更希望我们作为子孙辈的多和他们交流，平时的时候也是少自己去玩游戏，多陪着他们一些才行，活动也是让我知道老人们以前是付出了很多，为了这个社会，自己的家庭，而今我们能享受到的这一切，我们也是要去珍惜，更是要去感激他们曾经的一个付出，更是要去多看望他们，去感谢他们曾经的一个努力才有了我们而今这么好的社会环境。

活动开展的并不是很久，但是我也是在这次的活动里面感触到自己的一个改变，更是懂得感恩，更是明白他人的一个努力，并且也是自己要多去做一些事情，去回馈社会，去帮助他人也是让自己可以更好的提升自己的修养素质，并且在这些志愿活动里面我也是感受到快乐，这种帮助他人的快乐，也是以后要多去做志愿活动，多去关心老人。

志愿者的总结报告3这个假期，我参加了社区组织的保护环境活动，这次活动主要是针对一次性用具展开的。

在社区里，我们经常能看到大家拎着塑料袋，使用一次性的纸杯，在小餐馆里，大多数使用的都是一次性筷子，还有快餐盒等等。因此，社区领导针对此现象，展开了一次环保活动，由小区里居民自愿报名参与。

我们将使用一次性用品对我们人的身体和对社区的环境所产生的影响一一列举出来，然后打印出来。早上我们站在小区的不同入口，将传单分发给居民。假如他们有时间，我们会为他们一一做解答。傍晚，我们在社区的空旷处举办了一次活动，主要是让大家上去讲讲对一次性用品的认识，最后活动的领导对使用一次性用品的弊处进行总结，并告诉大家如何从自己的身边进行环保，呼吁大家不要使用一次性用品，一起保护环境，保护我们的地球。虽然这一天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这一天的实践，使我有了些关于保护环境的心得体会。

这次活动让我深刻的体会到，当今社会保护环境的重要性，和如今环境问题的严重程度超乎我们的想象，同时也明白“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使我们找到了理论与实践的结合点。也知道了保护环境光是口头上说是没用的要靠我们的实践行动来证明，通过实践活动才能更深刻的了解如今环境问题的严重性。

在我们亲自打扫社区街道卫生，分发环保传单时发现虽然有些人对环保，对低碳并不陌生。可是他们在生活中却往往不知从何入手，因而并未采取什么切实的行动。甚至有些人，在我们上前宣传时，会远远的避开，一脸冷漠、事不关己高高挂起的样子。或许我们的环保意识的确有待加强，我们并不能再停留在口头上，而是加强实践，注重树立精神上的榜样。

让我们一起加入环保的行列，一起保护赖以生存的地球。

志愿者的总结报告4我作为一名大学生志愿者，对自己做了这给志愿感到很庆幸，做志愿者不仅能够学习到很多，还能让自己有实践的经验，真是一件很棒的事情。虽然做志愿者不长，但是也有我的感想。

大学时间特别充裕，所以学校经常有志愿者活动，但是之前我不怎么关注这事，还是最近我的朋友把我拉过去的，因此才接触的志愿者。作为一个志愿者，也是有要求的，首先就要有耐心、细心，因为有的活动是很需要耐心的，比如养老院的活动。在做志愿者时，要随时关注消息，一旦有活动就必须团结起来开展活动，要迅速的集合。近期一次活动，我因为不熟悉这个要求，就去晚了，害得大家等我很久，耽误了很多事情，也因此活动被迫推迟，所以我是很愧疚的，不然就可以早点到达目的地，配合好志愿者的工作。

也是经过了那一次，我对之后的未开展的活动很是关注，不希望自己迟到给他人带去麻烦。同时也是希望自己能够学到东西的，参加了一次，就喜欢上了志愿者这个身份了，虽然有时候会很辛苦，但是我却自得其乐，很享受和大家一起的感觉，也很喜欢这种过的充实的生活。原本进入大学，因为时间很充裕，基本上上完课就没有什么事了，都是自己去支配时间，而我又是一个不怎么会去利用时间的人，一般都是无聊待在寝室打游戏，现在当了志愿者，我觉得很充实，一点都不觉得孤单了。在搞活动时，跟别人一起做事，是很棒的事情。

我想我这个大学不会太无聊了，以后有活动就去参加，不仅仅能够从活动中得到收获，还能交到一些朋友，没有事的时候还能一起出去玩，怎么都是赚到的。就志愿者本身来说，我觉得就是一个很棒的职业，能够帮助到他人，也算是把自己的价值体现出来了。跟着大家一起，感觉很幸福，在活动中，我遇到不懂的，他们也都会指导我，对此特别的感谢这个团体，让我感受到了温暖。

我现在对志愿者充满着兴趣，我想我在这个大学里会一直坚持下去，会去让更多人接触到志愿者，然后参与进来，为这个社会做贡献，用自己的能力去帮助到他们。我会做好志愿者的，因为它赋予了我很多，感谢有这样的机会。

志愿者的总结报告5五十三中学青年志愿者活动，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。充分调动青年学生志愿服务的积极性，立足校园，走进社会，开展了一系列丰富多彩的活动。一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。

五十三中学青年志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以23个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。

目前有我校共有青年志愿者128人，在学校形成了“人人都是志愿者”的良好活动环境。其中有四支常年服务的青年志愿服务队：“爱校护校”志愿服务队29人，“一助一”青年志愿服务队31人，“3月文明月”青年志愿服务队41人，“保护市政设施”青年志愿服务队55人。

二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性。

由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。

1.结合高初中学生学习压力较大、课外活动时间较少的实际特点，采用“走出去，请进来”的方法，邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座，增加了我校的志愿者对青年志愿者活动的热爱，极大地调动了志愿者的积极性。

2.将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受;

以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。

我校在进行青年志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。

三、认真开展形式多样的青年志愿者活动，提高志愿者活动的参与性、基层性。

我校开展的青年志愿者服务活动充分体现了“自主教育”的特点，各项活动均以学生为主体，独立策划、组织和开展活动，让学生在参与志愿者社会服务活动，接触了社会、了解了现实，磨练了意志，展现了青年学生蓬勃向上、敢于实践的积极的精神状态，提高了与人交流、懂得妥协、善于协作等方面的能力，学会了奉献、学会了负责，学会了追求，对于青年志愿者的的理解也随着活动和实践的深入而不断加深。

1.立足校园，当好53中人。

(1)53中青年志愿者协会建立了“校园文明公约”,并组织成立校园文明监督队，对校园内部某些不文明现象如随地丢垃圾、教室内吃零食、践踏草坪等进行纠正、实行摄像并在校园电视台播放;帮助所有需要帮助的师生和家长，如同学生病送医院、学习困难感到很苦恼想找人帮助介绍学习方法，心理压力很大想找人倾诉;上传和清理张贴栏信息等。青年志愿者协会在学校校风建设、精神文明建设等方面积极参与，喊响了“有困难找志愿者”的服务口号。

(2)开展“青年绿色文明校园”主题志愿服务活动。

号召全校青年志愿者在校园内广泛开展植绿护绿、清扫垃圾、美化环境等活动，收到良好的效果。每周星期三下午第二节课后，青年志愿者班级服务队都将轮流到学校各部门进行义务劳动。协助老师打扫阶梯教室、电子阅览室、图书馆、体育馆等场所，每次活动后，各部门老师对志愿者的服务给予的书面意见反馈均为“优”.

(3)认真组织开展校园“一助一”长期结对活动。

“一助一”活动是我校青年志愿者的特色活动，在校园内以班团支部为单位开展，“一助一”的对象有些是本班的同学，有些是本年级的同学。要求青年志愿者利用课间、周末、节假日对受助同学进行心理辅导、功课补习、捐资助学等。根据统计，从2012年至今，参加人数从825人增加到3876人，结对数从800对增加到1900对，而且效果很好。

在青年志愿者协会的大力倡导下，学校建立了“爱心助学基金”,各团支部都建立了“班级爱心基金”,对生活有困难的的同学，给予适当的经济资助，并且协助他们摆正心态，认真学习。

2.走向社会，做好社会人。

(1)广泛开展社会公益服务，建立活动基地，打出具有一定社会效应的服务项目。

(2)开展社区活动，拓展社会“一助一”长期结对服务工作。

我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区，利用寒暑假到社区定点服务，并由一个班为一个困难家庭提供经常性服务。青年志愿者们不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务，他们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规，如交通法规、禁毒宣传等;打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单、辅导小学生等。

(3)开展“敬老尊师”志愿服务活动。

每年9月以重阳节为契机，以班级为单位，组织学生看望慰问退休教师，帮助他们解决生活中的实际困难。部分班级与退休教师进行“一助一”结对，定期到退休教师家打扫卫生，看望老教师。

(4)开展扶贫助学活动，为民族地区教育做贡献。

青年志愿者积极参与到帮助民族地区学生的行动中来。

(5)积极参与环境保护，大力开展“保护母亲河”青年志愿者绿色行动营计划。

志愿者个人工作展望篇（8）

我院的青年志愿者行动在院党委院行政的关心和支持下，从无到有，从小到大，经过不懈努力和艰苦奋斗，不断实现飞跃，今天终于成立了青年志愿者协会。近年来，我院志愿者以“兴教助学，扶贫解困，奉献爱心，树立新风”为宗旨，创新服务形式，积极参与支教扶贫、希望工程、社区服务、环境保护、帮助孤寡病残、服务大型社会活动等各项志愿服务活动，在服务社会、教育青年、促进发展等方面发挥了积极作用，有力地传播了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，不仅团省委表示满意和肯定，也受到了社会各界的广泛好评。青年志愿者协会的成立标志着河南城建学院青年志愿者工作将进入一个新的发展时期，意味着河南城建学院青年志愿者工作将更加规范化、制度化。全院各级志愿者组织和广大志愿者要充分认识做好新形势下志愿服务工作的重要意义，紧紧围绕我院第一次党代会制定的发展目标，扎实深入的做好志愿服务工作。下面，我对我院志愿服务事业的发展和青年志愿者协会今后的工作提几点意见：

一是希望各级志愿者组织坚持与时俱进，勇于创新，不断提高青年志愿服务事业的层次和水平，各级志愿者组织要不断提高，不断发展，把青年志愿者行动更广泛、更深入、更有成效地开展下去；要拓展工作领域，着眼我院发展全局，扎实推进现有的志愿服务，不断创新工作载体和活动方式；要加强机制建设，进一步建立健全志愿者招募、管理、激励等一整套工作制度，确保志愿者行动更加规范和完善开展。

二是希望各系团总支和各部门继续关心支持，创造有利条件，进一步形成全院共同参与青年志愿服务事业的好局面，青年志愿服务事业是一项崇高的事业，也是需要全院青年学生共同参与的事业，望各级团总支和各部门要大力支持青年服务事业，要来关心，支持和参与志愿服务事业，共同谋求志愿者的深远发展。

同学们、青年志愿者朋友们，青年志愿者协会已经成立，我们相信，有党和共青团的坚强领导，有各级团总支和各部门的正确指引，在开展活动的历史进程中，越来越多的有志青年一定会更加主动地投身志愿服务事业，越来越多的热心人士一定会更加热情地关心支持志愿服务事业，我院的青年志愿者行动一定能够取得新的更大的成绩，铸就新的更大的辉煌！

最后预祝青年志愿者协会成立大会圆满成功！

一、立足我院发展大局，科学规划志愿服务事业发展蓝图

当前我院的志愿服务事业还处于发展的初始阶段，要借志愿者协会成立这一契机，围绕我院党政中心工作和经济社会发展的实际需求，及时做好工作经验总结，积极研究工作发展规律，虚心听取社会各界人士对志愿服务工作的建议，借鉴各类志愿服务工作的经验，立足长远，制定好志愿服务事业的发展规划，把志愿服务事业做实做强。志愿服务工作关键要做实，要围绕我区新农村建设、城市化建设和广大人民需求的重点、难点、热点，长期深入地开展有针对性的服务活动。

一、从全局和战略的高度充分认识志愿服务在推动海南和谐建设和科学发展中的重要意义

我省青年志愿者协会于1995年3月5日成立。截至目前，我省成立了18个志愿者协会，各类志愿者服务队4000多支，有400多个志愿者服务站，有50多万团员青年参加过一次以上有组织的志愿服务，有300多万人次志愿者参加过各类志愿服务活动，全省注册志愿者达到15万多人。法律志愿者、禁毒志愿者、环保志愿者、医疗卫生志愿者、预防艾滋病志愿者、心理咨询志愿者、保护海洋志愿者等专业、有特色的志愿者队伍蓬勃活跃在海南社会建设各个领域。实践证明，青年志愿者行动是传播良好道德风尚、推进社会主义精神文明建设的新载体，是人民群众和广大青年参与和谐社会建设的重要途径。它顺应了时展的需要，集中体现了人民群众的意愿和要求，特别符合青年成长成才的内在需求，具有显着的人才效益和良好的社会效益，是雷锋精神在新时代人们身上的深化体现。各级志愿者组织和广大青年志愿者一定要从全局和战略的高度认识志愿服务对于推进社会和谐建设和科学发展中的重要意义，以“赠人玫瑰，手有余香”为志愿者的座右铭，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为和谐海南建设，为海南科学发展做出自己的贡献。

二、从促进社会发展与自身成长的角度出发，积极投身志愿服务事业

三、以创新的精神推动志愿服务事业的发展

我省13年的志愿服务经验证明，要使志愿服务事业保持旺盛的活力，必须坚持以下几点：一是必须争取党政领导和社会各界的大力支持，形成全社会齐抓共管的工作合力；二是必须始终坚持服务大局，服务人民群众的根本需求；三是必须始终体现以人为本的理念，充分调动广大青年志愿者的内在积极性；四是必须始终坚持社会化运作、项目化推进的工作运行方式；五是必须始终坚持活动与机制相结合，不断推进志愿服务的事业化发展。这既是我们开展志愿服务工作积累的宝贵经验，更是今后我们志愿服务事业继往开来、开拓创新必须遵循的根本原则。我们也必须清醒地认识到志愿服务工作还存在一些问题，如志愿服务的参与面、覆盖面不够广，组织网络还不健全，对志愿服务理念的认识有待进一步提高，志愿行为有待进一步规范，志愿者活动缺乏必要的资金支持等等。这些问题是全省范围内存在的，我想海大志愿者协会也会在一定程度上存在。这些都需要我们努力在今后工作中认真加以解决。两校合并后，海南大学团委服务学校中心大局的任务比以前更加繁重。新成立的海南大学青年志愿者协会，将会成为连结广大志愿者与学校、社会的新型纽带。海南大学青年志愿者协会一定要以成立组织为契机，紧紧围绕学校中心工作，进一步加大工作力度，以创新的精神推进志愿服务事业的发展，为学校中心工作服务，为青年学生成长成才服务，为海南和谐建设和展服务。要积极发挥组织、协调、服务的功能，坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则，精心组织，把更多青年学生吸引到志愿者的队伍里来。要认真研究和善于把握青年学生的变化特点，努力把他们身上蕴藏的参与社会、服务社会的巨大热情激发出来，并积极保护好、引导好、发挥好这股热情。要大力实施志愿者注册制度，动员青年学生长期从事志愿服务，使参与志愿服务成为青年学生新时尚。要不断开拓工作领域，牢固树立项目意识，要在党政关注、群众急需、志愿者能为的结合点上寻找工作突破口，选择好服务领域，确定好服务项目。不仅要有较大社会影响的大型项目，也要有深入基层结合实际开展的项目；要有长期开展的专业性强、社会影响大的重点项目，也要有大量的围绕一般性社会公益，便于广大志愿者参与的短期的甚至一次性的服务项目，让更多青年学生都有机会为社会提供服务。要加强机制建设，严格按照志愿服务项目的实施流程，不断建立和完善志愿服务动员机制、管理机制、激励机制、协调机制和宣传机制等，不断创新志愿服务工作，提高志愿服务水平，持续推动志愿服务事业的健康发展。

同学们、青年志愿者朋友们，新的形势给志愿服务事业带来了新的机遇和挑战。让我们以党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，坚定信心，艰苦奋斗，开拓进取，全面推进有特色的志愿服务事业，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在更大范围、更广泛领域发扬光大，感召更多青年学生和社会公众加入志愿服务行列，为构建和谐海南、促进海南科学发展做出新的更大的贡献。

领导演讲稿（二）

尊敬的各位领导，各位来宾

大家好！

值此初夏时节，墨玉城市花园迎来了她盛大开工的喜庆日子，我谨代表县委县政府向新疆祥汇房地产公司表示热烈的祝贺！向前来参加庆典的各位领导表示热烈的欢迎，向关注墨玉城市花园的朋友们表示亲切的问候！

墨玉城市花园项目位于其泥巴格路，是县委县政府原办公居住的大院，是我县招商引资工作的重要成果，是政府为民办实事的民心工程，也是政府为落实房改房政策的重要体现，该项目的建成将很好的缓解我县广大干部职工长期以来存在的住房难问题。他的开工建设，将进一步促进我县加快旧城改造，加快城市化发展进程，提高城市建设、管理和经营水平，提升城市品位具有十分重要的意义。

值此开工庆典之际，我希望政府各单位、各职能部门要牢牢领会政府办公会议关于房改房的文件精神，积极组织落实本单位职工购买住房，积极为本单位职工购买住房创造条件，提供办理相关的贷款手续；我希望各单位要切实增强大局意识、发展意识、责任意识和服务意识，积极为墨玉城市花园的开发建设、为新疆祥汇房产提供优质的服务，创造优良的投资环境，让投资商满意，让老百姓住好房，力争让墨玉城市花园成为我县房改房的样品工程，精品工程。同时，我也衷心希望墨玉城市花园项目开发商、施工单位、监理单位牢固树立精品意识，严格按照项目建设的法规和程序，精心组织，为我县的城市发展建造一道美丽的景观。

祥汇房产在墨玉投资建设这样一个大型、高档的园林式住宅小区，是一个非常有胆识，明智而且有远见的决定。我深信，今天墨玉城市花园的开工庆典将成为墨玉住宅发展史上一个重要的里程碑，墨玉城市花园的建设也将成为墨玉人居环境提升的重要标志！

衷心祝愿祥汇房产发扬拼搏创新的精神，继往开来，百尺竿头，更进一步，充分利用当前的大好发展形势，把墨玉城市花园建设成为一张墨玉县响当当的城市名片，实现经济效益与社会效益双丰收。

最后，希望祥汇房产能以最大的激情和热情，以最好的精神面貌投入到县政府交托的旧城改造任务中去，尽快出成绩、出效益，为墨玉城市建设和房地产市场开辟新的发展空间，为墨玉经济的发展和社会的全面进步做出新的贡献！

作为这一重要历史时刻的见证人，让我们再一次以热烈的掌声向墨玉城市花园的正式开工表示最衷心的祝贺！

谢谢！

领导演讲稿（三）

尊敬的来宾各位，女士们、先生们：

大家好！

我仅代表北京市工商业联合会五金机电商会全体会员单位向前来参加第五届（北京）三省两市五金机电商会商务联谊会的各级领导、各地同仁、各方朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

金秋十月、秋高气爽、日丽风和。值此别奥运、送神七的美好时节，第五届（北京）三省两市五金机电商会商务联谊会在各协办商会的积极配合下，在各赞助单位的大力支持下，在各级领导的关心重视以及各方朋友的亲切关注下顺利召开了。这次盛会是京城五金行业的喜事，更是北京五金商会的殊荣，由此我衷心的祝愿各位参会愉快。

志愿者个人工作展望篇（9）

在美丽的赤水市有着一个美丽的小姑娘，她叫张瑶，美丽的大眼睛不禁让我想起很久以前那个对于知识渴望的“大眼睛姑娘”。今天去到她的家里，我教她唱歌，她那双大眼睛对于知识渴望的炙热让我十分难忘。

农民工子女，常年与爷爷奶奶在家，无父母辅导功课和共同学习，温故而知新，与小朋友一同学习小学知识，对我也是一种锻炼。作为学生，学习是我们的责任，同时我也很享受这过程！快乐学习！

报名参加了“携手成长青春黔行”贵州省大学生志愿者关爱农民工子女活动，我们文学院的杨定老师给大家交待寒假时活动注意地方和活动内容“九个一”。期待期待！志愿者里小小的一个我，在寒假会用心做这件我喜欢的事的！

关爱农民工子女志愿服务行动。2013年1月6号，贵州师范大学机电学院召开动员大会。大会上杨光复老师热情讲解有关事项，同学们积极提出相关问题。同学们热情高涨，心连心志愿服务，关爱由此展开。预祝这次志愿服务取得圆满成功！

关爱农民工子女，一对一帮扶，我是很认真的想做好这活动。我不知道真正做起来，身临其境，直面那些只在电视网络和书上看到过的画面时，会有多心酸会有多难过。可是，我必须去面对，不敷衍不弄虚作假，以心之始，以爱之名。

2013年1月25日，我校5名家住遵义的志愿者到达遵义市红花岗区凤凰山文化广场，开始讨论假期“携手成长，青春黔行”关爱农民工子女的具体事宜，然后便开始去联系相关的部门。而他们也是我校第一批在遵义进行关爱农民工子女宣传活动的志愿者。

贵州财经大学青年志愿者协会前日举行了由贵州省委发起的“携手成长青春黔行”关爱农民工子女活动的动员大会。现在，我们的筹备工作已经完成。这个假期，让我们一同，为孩子们的梦想插上飞翔的翅膀！

有这样一群孩子，他们的父母常年在外打工，用勤劳和智慧获取家庭收入，而他们却留在空荡荡的房里，承受着孤独、寂寞，缺少父母的呵护、缺少家庭的温馨，他们有了一个共同的名字：农民工子女。关爱农民工子女，贵州财经大学36支队在行动。今天在市中心的签名宣传活动，因为志愿者们的付出而成功。

2013年贵州省大学生志愿者关爱农民工子女志愿服务行动正在进行。分享来自贵州亚泰职业学院志愿者孔玉林参加志愿服务活动现场照片，图为被结对帮扶留守农民工子女正在填写结对帮扶信息卡。“让我们一同为孩子插上飞翔的翅膀，携手，爱在继续蔓延。”

贵州财经大学青年志愿者协会36支队遵义特区在行动。2013年1月29号，36支队各成员和他们的朋友们，从遵义市文化广场到丁字路口，志愿者们不停地向路人介绍，设点宣传，只为了让更多的人了解，关注农民工子女，营造全社会关爱农民工子女的良好氛围。同样的生命，需要同等的关爱。

携手成长，青春黔行。贵州大学生志愿者寒假关爱农民工子女活动即将启程。

2013年贵州大学生志愿者关爱农民工子女志愿服务活动正在进行……日前，为了进一步了解孩子们的家庭教育和生活境况，贵州商专爱心协会志愿者服务队开始了分小组进行家访活动。我志愿，我奉献，我快乐！

日前，在贵州师范大学求是学院青年志愿者的积极努力下，最终促成爱心企业走进贵州省紫云县，为当地大营乡留守儿童捐助冬衣200件，学习用品200套。师大青年志愿者们带上志愿者帽，穿上志愿者马甲，亲手传递温暖。贵州省大学生志愿者关爱农民工子女志愿服务行动在进行……

携手成长，青春黔行让我们心手相连，共同关爱留守儿童，关心身边的农民工子女，创建温馨社会。

自2012年12月28日团贵州省委开展“携手成长青春黔行”贵州省大学生志愿者关爱农民工子女志愿服务行动以来，全省万名大学生志愿者积极投身基层，与农民工子女进行结对帮扶，在开展“九个一”项目的同时，还与孩子们做各种益智游戏，培养他们的兴趣。

小曾奕是一个活泼可爱并且好问的小女孩，由于父母无时间照料，兄妹俩由奶奶代为照料，他们在家自行学习并负责家中一切事务。和他们一起做作业，我觉得很开心。

当我询问这些农民工子女时，她们总是仰着头对着我说，她们最大的愿望就是希望爸爸妈妈能够回家过年并给她们带好多好东西，接下来我会给她们的爸妈打电话，希望实现她们的愿望。

1月30日，“携手成长，青春黔行”关注农民工子女，生科院10生物工程专业的学生吴永英在村领导的帮助下来到留守儿童曾令灿小朋友家里，了解情况并开展相关志愿活动。

志愿者个人工作展望篇（10）

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006(2010)04-0083-07

1 引言

大型节事具有活动的周期性、时间的暂时性、人员的爆发性等特点。这些特点决定了成功举办一次大型节事活动除了需要少量的专业节事管理人员外，还需要大量的节事活动志愿者。与其他志愿服务相比，节事志愿服务过程单调枯燥，责任重，要求严格，工作量大。由于人员素质整体较高，组织、管理方便等原因，高校志愿者为大型节事活动提供服务已经成为国内、国际的惯例，昆明世界园艺博览、APEC上海年会、北京奥运会等都有很多高校志愿者为其提供优质高效的服务。

志愿者参加志愿服务的满意度直接影响节事活动的正常举行，影响其今后参加志愿活动的积极性，也影响今后节事志愿活动的开展。因此，对志愿者参与节事活动后的满意度进行研究非常必要。目前，学术界对满意度的研究主要集中在对顾客和员工的满意度方面。由于志愿者不是以获得一定的经济利益为目的，也不消费企业产品，因此，对顾客和员工满意度的研究不适用于志愿者。

本文在借鉴满意度相关研究，特别是IPA分析法的基础上，设计了调查问卷，对参加世界集邮展览的志愿者进行调查，了解其对影响满意度因子的重要性和实际表现之间的差别；希望以此对志愿者管理工作有一个全新的认识，为2010年的上海世博会、广州亚运会等大型节事的志愿者管理工作提供借鉴。

2　文献综述

2.1 IPA分析法的文献综述

基于社会和实验心理学的满意理论早在20世纪30年代就开始出现。满意度是满意的量化统计指标，描述了对某种体验的认知(期望值)和感知(实际感受值)之间的差异。20世纪70年代马提拉(Martilla)和詹姆斯(Janlcs)两位学者创立了IPA法(Importance-Performance Analysis)，并首先将此方法应用于对某汽车经销商服务部门工作绩效的考核中，也就是用于评价企业的服务质量和顾客满意度。最早将此种方法应用于旅游研究的是埃文斯(Evans)和千(Chon)，他们将该方法用于旅游目的地的研究。而楚(Chu)和乔伊(Choi)在2000年指出酒店管理层可以运用IPA的分析结果来定制营销战略。在国内旅游领域，最早有关IPA的文献是2002年由黄宗成、翁廷硕等对台湾中高龄族群长住型旅馆的经营与管理进行探究。之后，宋子斌、安应民等以西安居民对海南旅游目的地的形象感知为研究对象将IPA分析法应用于旅游目的地形象的分析中。黄秀娟使用此方法从静态和动态两个角度分析了福建省在各个入境旅游市场上的竞争力与该市场在中国入境旅游市场上的重要性。巫景飞以如家快捷和锦江之星为调查对象对我国经济型酒店服务质量进行分析并提出相应建议。张虹菲、吴佳等以北京市为例，对国外背包客动机、行为与满意度进行研究。包亚芳等运用此方法对到临安旅游游客的购物满意度进行分析，提出了增加临安旅游消费的几点建议。苑炳慧、杨杰运用此方法从参展商视角对展览的环境进行评价，并提出了优化展览环境的对策和建议。可见，IPA分析法在旅游业中的应用十分广泛。

2.2 高校志愿者的相关文献综述

目前，我国关于高校志愿者满意度问题的研究并不多见。作者在中国知网(cnki)上检索，以“志愿者”和“满意”为关键词的研究基本是空白，可以参考的只有闰树妹和许尔忠的《大型体育赛事志愿者满意度的调查研究――以第十一届世界青年田径锦标赛为例》，但是此文并没有做IPA分析。

笔者借鉴的文献多数是对高校志愿者管理的研究。董海军、倪赤丹分析了高校志愿活动的参与动机；韩晶分析了当代大学生参与志愿服务的障碍；刘文红、肖应耀总结了开展高校青年志愿者活动的经验，提出了使青年活动发展保持更高态势应该具备的4个意识；符强、刘月对我国高校志愿者活动现状进行分析并提出一些对策”；苏欢、杨庆舟和万鹰昕、李娜分别借鉴奥运会中志愿者管理的经验对后奥运时代高校志愿工作的开展及实践课程的管理进行了思考。

3　研究设计

2009年在洛阳举行世界集邮展览是一次大型的节事活动，组委会共招募海内外志愿者1200余名，其中大部分是在洛阳的高校学生，洛阳师范学院的志愿者占到志愿者总数的一半以上。本文以洛阳师范学院的邮展志愿者为例，深入研究志愿者对节事活动中影响满意度各因子的重要性和实际感知。

3.1　研究方法

本研究在进行文献检索和现场深入访谈的基础上确定调查问卷，以结构性问卷的方式搜集原始资料，采用统计分析软件SPSS13.0对所得数据进行统计分析并得出结论。笔者于2009年5月1日前后在洛阳师范学院图书馆门前随机选择15名参与过世界邮展志愿服务的志愿者，并依据便利原则选择旅游管理专业参与志愿服务的学生10人进行预调查。在此基础上，笔者对问卷中语义表达不清的地方进行修改，对他们认为应该增加和删除的项目进行讨论，最终确定正式问卷，并于5月27日、5月28日在洛阳师范学院各校区发放。问卷共发放150份，回收132份，回收率为88％；对有漏项和明显逻辑错误的问卷予以剔除，得到有效问卷124份，有效率为93.94％。

3.2 问卷设计

问卷题目的设计参考《大型体育赛事志愿者满意度的调查研究――以第十一届世界青年田径锦标赛为例》，在项目的选择上重点考虑了招募遴选方式、培训内容和方式、从事岗位、工作质量、工作人员态度、被服务人员态度和基本待遇等7个环节，并围绕7个环节设计了24个问题，通过和预调查者的深入交谈最终确定了17个问题，问卷采用李克特量表法，即从非常满意、满意、一般、不满意到非常不满意依次赋值5、4、3、2、1分。

问卷的设计包括以下几个部分：(1)影响志愿者满意度各因子的重要性(期望值)量表；(2)影响志愿者满意度各因子的实际满意值量表；(3)被调 查者的个人基本情况，包括被调查者的性别、年级、专业，是否有从事志愿工作的经验等。

4　研究结果

4.1 问卷的信度效度分析

信度是测量问卷调查的综合评价体系是否具有一定的一贯性、一致性、稳定性和可靠性的有效分析方法。本研究采用Cronbach's d作为信度指标。结果显示，问卷总体一致性系数分别为0.903和0.875。戴维里斯(Devellis)认为系数达到0.80～0.90就非常好，说明问卷具有良好而稳定的信度。

效度是指测量工具能够测出研究人员所需测度事物的程度。效度可分为内容效度、实证效度和建构效度。内容效度主要通过专家判断，本文的项目是在以前量表基础上修改，并进行了预检测和改进，因此内容效度尚可，而建构效度可以通过KMO值和巴特勒球型检验值得到。本问卷的KMO值为0.772，巴特勒球型检验的显著性为0.000，说明问卷项目具有极强的相关性。

4.2　样本的基本情况分析

样本的描述性统计分析如表1所示。需要说明的问题有3个：一是，参加世界邮展的高校志愿者男女比例接近1：3，但考虑到洛阳师院为师范类学院，男女生比例本身不平衡，且被调查者中理工科类学生与文科类学生的比例接近1：5，因此，无法判断性别在选择是否做高校志愿者方面所起的作用。二是，年级统计方面，大一学生16人，大二学生79人，大三学生29人，大四学生0人，这是由学校对世界邮展志愿者的选择标准决定的，即主要使用大二、大三的学生。三是，属于某个志愿者组织的有71人。其所隶属的组织通常是学校、院、系各级别的志愿者组织。

4.3　样本满意度分析

4.3.1 影响满意度因子的重要性分析

在大型节事中影响志愿者满意度因子的重要性(期望值)排序中，排在前两位的是：组委会的管理方式(4.35)、志愿者组织内部管理(4.35)。通过小数点后面更多位数的判断，“组委会的管理方式”应在“志愿者组织内部管理”前面，其余各因素的排序如表2所示。

4.3.2　参与志愿服务后的满意度因子分析

满意度因子的排序如表3所示。笔者特别关注了“工作时间和工作强度”对志愿者满意度的影响。其数值为3.27，排在满意度的第10位。根据作者调查，工作时间在4小时以下的有3个，满意度为100％，工作时间在4～8小时的有60个，满意度为85％，8～10小时的有39个，满意度为66.67％，10小时以上的有22个，满意度为72.73％。

4.4　IPA分析

IPA分析法的基本原理是根据满意度相对值(重要性)的高、低以及满意度绝对值的高低制作四象限矩阵。根据巴尔奥卢(Baloglu)和纳伍(loVe)的观点，对4个象限的观测变量分别进行解释。第1象限为重要性高，满意度高的高／高区域，即志愿者重视，组织者做得也较好的因素。本区域主要有：招募程序和考试内容、培训内容、培训方式、邮展工作人员的态度、与工作人员的关系、被服务人员的态度这几个因素。第Ⅱ象限为重要性低，满意度高的低／高区域，即组织者虽然在这方面做得很好，但是志愿者并不十分看重。这一区域主要有：招募渠道和招募人员态度、志愿服务期间从事的岗位、学校对这件事的支持和重视程度。第Ⅲ象限为重要性和满意度都低的低／低区域，即组织者表现不好，但重要性也低。主要因素有：工作时间和工作强度、遣散过程、活动中及活动后对志愿者的宣传、组委会的各种奖惩机制、活动中及活动后对志愿者的物质奖励。第Ⅳ象限是重要性高，满意度低的高／低区域，即志愿者非常重视，但组织者表现较差的区域。主要因素有：组织者提供的物质保障、志愿者组织内部管理、组委会的管理方式。马提拉(Martilla)等人认为如果中位数和平均值的差别不大，使用平均值更能体现重要的信息。本问卷的满意度均值为3.42，期望度均值为4.03，与中位数相差不大，选择均值作为划分象限的依据，生成图1。

为了弄清各因子的重要性和满意度两组数据之间的关系，本研究还进一步采用了配对样t检验(Paired t-test)的方法，旨在弄清志愿者对各因素的重要性和他们实际参与后的满意度之间是否存在显著性差别。表4中详细显示了17对指标的重要性及满意度的均值、t值和双尾显著性概率，可以看出这17对指标都存在显著性差异(P

5　结论及建议

5.1　结论

通过对参与2009年世界集邮展览的志愿者满意度进行的实证研究，可以得出以下结论：

(1)影响满意度的各因子期望值排序揭示了满意度因子重要程度的差异性。组委会的管理方式、志愿者组织内部管理两因子是志愿者认为对满意度影响最大的因素，它们同培训内容、组织者提供的物质保障及各利益相关者对志愿者的态度几个因素共同说明了志愿者更看重的是在得到基本物质保障的基础上，能够有紧张有序的工作环境，轻松愉悦的工作氛围，同时能学到一些知识。而排在期望值最后的几个因子，如活动中及活动后对志愿者的宣传、组委会的奖惩机制，活动中及活动后对志愿者的物质奖励则结合起来反映了高校志愿者是在秉持着为社会服务的宗旨进行志愿服务的，在得到基本物质保证的前提条件下并没有期望得到太多物质和精神方面的回报。

(2)参与志愿服务后满意度因子排序反映了志愿服务后志愿者的满意度普遍不高。满意度最高的来自组委会外部，是参观者、参展商的态度；满意度因子的前6位只有培训内容是志愿者认为比较重要的因子，而满意度的最后6位却包含了两个志愿者认为最重要的因子，这说明志愿者对整个志愿活动组织的满意度很低。这一信息也从笔者设计的问卷最后一个问题“参加过世界集邮展览后，您是否还愿意参加类似的大型节事?”得到印证。在124份有效问卷中，明确表明还愿意参加此类志愿服务的占71.78％，视节事的具体情况而定的占21.77％，认为不会再参加类似活动的占6.45％。在明确表明不愿意再参加类似志愿活动的8位志愿者中，参加过其他志愿活动的占到100％，而隶属于某个志愿者组织的占到37.5％。可以看出，参与志愿活动产生的明显满意心理落差是导致志愿者流失的主要原因。

(3)通过IPA分析，可以看出：(1)目前我国的志愿者管理方面存在很大的问题。本研究所说的管理包括组委会的管理及志愿者组织内部的管理。组委会的管理方式与志愿者内部的管理两个因子期望值与满意度的差值分别是1.12和1.27，说明它们是志愿者最重视但是最不满意的因子。(2)与其他志愿者相比，高校志愿者有其特殊性。这种特殊性主要体现在以下两个方面：一是，高校志愿者在经济方面尚未独立，因此对参与活动的经济成本比较关注，希望得到餐饮质量、交通、电话补贴、志愿者服 装、志愿者保险等方面的物质保障。二是，高校志愿者认可的回馈方式更精神化。高校志愿者更看重本人及所做工作得到同事和朋友的肯定，得到书本之外的培训并在实践中得到锻炼的机会。(3)学校的重视程度对志愿者参与活动满意度的影响不大。笔者特意设置这一因子来判断志愿者参与活动是否出于功利目的。结果显示：高校志愿者参加大型节事活动并非学校任务摊派，只要学校给提供时间方面的便利，学生会积极参加各种社会实践。

(4)从均值的变化方向看，所有因子满意度均值均低于重要性均值，甚至有些因子重要性与满意度之间差距明显，例如组织内部管理、遣散过程、组委会的管理方式。贝克(Baker)认为，满意度的改善将带来顾客数量的保持甚至扩张。本次调查中17个项目的重要性均高于满意度，这说明邮展志愿者管理工作还有巨大的提升空间。

(5)工作时间和工作强度与满意度之间并没有显著的线性关系。调查显示，工作时间在4～8小时的志愿者满意度最高，但是工作10小时以上的志愿者满意度并不比工作8―10小时的低。因此，满意度与工作时间和工作强度之间并没有明显的线性相关的关系。只要管理得当，对大多数志愿者而言，工作时间和工作强度不是太大的问题。

5.2　建议

(1)改进大型节事中的志愿者管理。节事组委会和节事志愿者组织都是临时性组织，提供周期，在管理方面确实存在较大困难。随着我国大型节事活动越来越频繁地举办，志愿者的管理工作应当引起节事组委会的特别重视。因此，从节事组委会方面来讲，必须采取灵活多样的管理方式，完善志愿者管理体制，保障志愿者和节事组委会之间的顺畅沟通，对志愿者参与大型节事活动进行全面、持续、规范的管理，建立长效监管机制。在调查中，有很多被调查者表达了希望采用志愿者自治的形式，这就对节事组委会提出了新的要求，探索志愿者组织自我管理与目标实现的结合途径。对志愿者组织而言，其内部要建立起领导机制、管理机制、组织机制、激励机制和奖惩机制等，建立健全志愿者工作规范，明确每个志愿者的工作职责。