心理护理对提高眼科门诊就诊患者满意度的作用观察

摘要：目的观察心理护理对提高眼科门诊就诊患者满意度的作用。方法选取我院眼科门诊患者220例,按数字表随机法分为观察组（n=110）和对照组（n=110）,对照组采取常规护理,观察组在此基础上,加用心理护理,采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）测评护理前后心理状态,同时调查两组满意度。结果两组护理后SAS、SDS评分均低于于治疗前,差异有统计学意义（P〈0.05）。观察组治疗后SAS、SDS评分均低于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。观察组总满意度96.36%,高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论眼科门诊患者存在不同程度的焦虑抑郁心理,在接诊过程中给予有效的心理护理可稳定患者的心态,对提高患者满意度效果明显。

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