宽带运营商Vonage采用Avaya基于SIP的通信和联络中心方案
作者：刘伟
摘要：本刊讯 近日，北美领先的宽带通信运营商Vonage公司宣布，其销售和服务子公司Vonage America已经采用Avaya基于SIP的通信和联络中心解决方案，以迅速提高呼叫中心的容量、生产率以及客户满意度，使其成为Vonage公司全球客户服务的核心平台。升级后的联络中心不仅提高了用户满意度，还提升了坐席的工作效率。
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关键词：
- 通信运营商
- avaya
- 宽带运营商
- 联络中心
- sip
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- 用户满意度
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