“以客户为中心”的高端客户经营转型探讨——以农业银行某基层经营行为例
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摘要：利率市场化是我国金融改革、金融市场国际化的必经之路。本文站在零售业务发展转型的角度,以农行某基层经营行为例,通过现状解析、问卷调研和数据剖析,深入分析利率市场化进程中,农行如何通过提升高质量的金融服务来增加客户粘性,降低对价格的敏感度,从而建立起低资金成本优势。
分类：
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收录：
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关键词：
- 客户忠诚度
- 贵宾客户
- 经营转型
- 市场国际化
- 资金成本
- 利率市场化进程
- 问卷调研
- 因子分析
- 贵宾服务
- 排队现象
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