摘要：目的探讨品管圈活动对降低老年患者服用口服药缺陷率的应用效果。方法综合内科管理中应用品管圈管理手段，对老年患者服用口服药存在问题进行分析改进，并将改进前后状况进行比较。结果通过品管圈活动，老年患者服用口服药缺陷率由15．8％降低到3．6％，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论运用品管圈管理方法显著降低老年患者服用口服药缺陷率，保证患者得到有效治疗，确保医疗安全，提升老年患者服药的自我监管能力，圈员主动服务意识，提高患者满意率。