摘要：品管圈（QCC）是指一群工作性质相似,以7人~12人组成一圈,选定质量改善的主题,以 PDCA SDCA（plan,do,check, action standardization,do,check the result,action）管理循环为基础,利用圈员头脑风暴、团队合作、善用统计数据及品管工具进行持续性的改善活动。此方法已不断融入医院细节管理中。随着医院的不断扩大,护理人员配置不足,新护士不断充实到护理队伍中,导致护理队伍的年轻化。新护士专业知识欠缺、临床操作不熟练、工作经验不足、应急应变能力差,遇到病人病情突变时表现出紧张、不知所措、束手无策。2013年4月-12月我院内分泌肾内科开展 QCC活动,以提高新护士对病情突变正确处理率,效果明显。现报告如下。