购物网站如何推广篇（1）

视频购物的概念早期是从电视购物发展而来，曾几何时，以“七星购物”为代表的电视购物企业开始占据电视频道的黄金时段。但是，随着互联网的兴起和普及，消费信息的透明和消费方式的多样，使得电视购物企业的销售收入不足以承担高额的广告费用，所以，七星购物等电视购物企业开始转向互联网。

不过，淘宝与视频网站合作的视频购物模式，与早期的视频购物及电视购物有所不同，其中最大的不同就是加快了互联网产业链的融合，将更简单、更人性化的视频技术渗透到普通网络卖家层面。如今，淘宝和视频网站联手，电子商务将变得更加可信，视频购物将是引爆电子商务、网络营销高速增长的导火索，但是在诸多挑战和不确定因素面前，视频购物这把火如何点?

视频购物为产业链带来什么价值

购物网站

信誉是电子商务网站最重要的关键词，也是卖家的生存之本，特别是对于买家和卖家数量巨大的C2C网站更是如此，所以很多网络卖家为了争取更高的信誉而投机取巧。部分商家将心思放在如何将产品图片处理得更漂亮，如何到处发广告，而不是真诚地与顾客沟通，做好产品和服务。中国网络购物市场虽然增长迅猛，但顾客满意度和回头率并不理想，网民中网购的比例远低于欧美国家。

网购和视频的有机结合，所产生的影响将不可估量。首先，提高买家的购物体验，购物者可以像逛实体店一样，多方位、直观地观看到商品，其次，视频推广必须是收费项目，这在一定程度上提高了开店门槛，那么，敢于上传视频的商家相比没有视频的商家更有实力和信誉；第三，成立广告制作部，为商家即时录制，或者在线制作高水准的产品演示视频，这可以成为购物网站或者视频网站新的赢利点。

视频网站

视频网站拥有基数庞大的用户群，但却因运营成本过高而难以赢利，与电子商务联手显然是个方向。视频网站通过收费分成的模式为商家和购物网站提供技术支持和平台，同时，开通购物频道与电子商务网站做有效嫁接，使巨大的流量有更多的机会产生网购订单，这显然是多方共赢的结果。

绝大部分互联网应用到最后可能都会与电子商务有关，近几年兴起的社交网站、视频网站也不例外。而在形形的各种网站中，视频是最接近现实世界的应用，这也是视频网站必定在产业链中扮演重要角色的原因。未来的视频购物将和搜索引擎、购物网站有很好的衔接，例如用户在网上看一段迈克尔・杰克逊的MTV，播完之后就会自动弹出杰克逊相关唱片、书籍的卖家链接，甚至是其珍贵的遗物拍卖等。视频网站牵手电子商务说明一个重要趋势，就是互联网的任何一点小小的创新，都可能带来一场风暴。

商家

视频购物将是商家重要的营销手段，面临残酷的竞争，谁能把握营销趋势，有效地将产品传播出去，谁就有生存和发展的可能。网络视频不仅能展现企业的实力和产品质量，还可以增加消费者的信任度，最重要的是视频制作有着巨大的创意空间，一旦能够准确地把握产品定位，制作出高水平的创意视频，实现销量暴增并不是天方夜谭，因为网络视频更容易形成“病毒效应”。

消费者

很多热衷于网购的消费者常常感慨：图片是天使，实物是魔鬼。说明消费者从网络下单到拿到实物的过程有较大的心理落差，造成这种落差的原因一是商家以次充好，二是用图片展示的产品确实不够全面。例如，在酷6网上，一款金苹果手机在短短三天时间浏览量突破8万，购买人数达到2100人，这说明消费者在网购“高价值、多功能”的商品时，通常希望看到更多的商品展示，而视频则可以提供全方位、全功能的演示效果。

未来，视频购物带给消费者的价值不应该只停留在售前，售中的即时视频通话、视频检查商品，甚至到售后的视频投诉、索赔，都是让网络购物更加接近实体购物的应用。届时，随着3G手机网络的成熟，即时通讯视频软件和网络购物网站走向结合，并非遥不可及。

3G运营商

未来，3G手机将是互联网的重要终端，移动购物也一定会成为移动互联网的重要应用，届时，移动视频营销将成为精准营销的重要武器。比如一个3G手机用户通过搜索，可以很快找到自己要买的东西，手机会告诉用户两类信息：一是离当前手机位置最近的商店信息，包括其商品报价、店面地址和形象视频；二是网络卖家的链接，有视频介绍商品的卖家会优先排在前面。接下来用户要做的事情就就是进行对比然后确定订单。所以，对于3G运营商来说，终极目标是把技术融入到用户生活的每个环节当中，而视频购物显然是商家和网民工作生活中不可缺少的一部分。

IPTV

目前，仍然有大部分消费者不是网民，而这部分人群绝大多数时间是以电视作为娱乐消遗，在传统的有线电视和数字之后，我们又看到了IPTV的迅速崛起。IPTV是以宽带有线电视网作为基础设施，以家用电视或电脑为终端电器，通过互联网协议来提供电视节目、上网浏览、可视通讯、商务娱乐等各种应用。据市场研究机构ID C预计，2009年中国的IPTV用户数将达到460万，比2008年增长73.6％，虽然目前只是在部分地区推行，但相信随着技术的成熟和基础设施的完善，这项应用将会大行其道，未来我们坐在家中，就可以随意点播影视录像、翻看过去的节目，甚至是收发电子邮件，实现在线娱乐和购物。

除了视频网站之外，IPTV是最有可能融合网络购物的渠道之一，也是最有可能引爆视频购物的导火索，因为就技术应用和基础设施来看，IPTV非常接近互联网的功能，况且还有巨大的电视观众群体做后盾，所以，只要IPTV网购操作简便，能够有效地联合购物网站，有针对性地为特定人群提供丰富的购物信息，特别是家庭主妇和中老年人群体，一定会撬动巨大的市场。从目前的发展态势看，IPTV迅速普及和商用所带来的市场空间将十分广阔，同时，网络购物视频也将成为IPTV的赢利来源。

如何推动商家使用视频营销

虽然视频购物能为网民带来更可靠的消费，为互联网产业链带来诸多价值，但是如何在商家中普及视频营销?推动商家使用视频营销是视频购物的前提，只有商家觉得其有价值，愿意为之付出费用，视频购物的市场才会得到蓬勃发展。站在商家的角度，有两个要素是视频购物需要考虑的。

一、哪些商家适合做视频营销

许多网络卖家经营手机充值卡、游戏点卡、书籍、水杯这样的商品，这类商品的共同特征就是功能单一，简单到用一张图片就可以展示出来，根本没有必要让

买家载入视频观看。所以，适合做视频营销的商家有三种：一是高值产品如珠宝、手表、品牌服饰等，消费者希望看到产品的全方位展示，看到产品的真人秀等，这些视频将增加观众下单的可能性，在这方面，酷6网携手七星购物打造的“视频宝贝导购”是一个雏形，打破了传统的“文字式”客服模式；二是功能复杂的电子产品，如果商家能将一部触屏手机或一个豆浆机的功能卖点展示得淋漓尽致，显然比图片更直观、更有说服力；三是有必要展示生产过程或企业实力的商家，比如个性化定制的T恤衫，卖大闸蟹的专业养殖户等。所以，视频网站和购物网站一定要有针对性地为不同商家提供不同的技术支持和视频营销的方案。

二、如何创造视频体验

绝大部分的商家并不是视频制作的行家，而视频营销也绝不仅仅是上传视频这么简单，如果视频粗制滥造，画面缺乏美感或者不清晰，不但无法体现商品的卖点，甚至会让消费者反感。在这方面，购物网站或视频网站必须给其专业的支持和指导，设置不同等级的服务和收费项目来帮助商家，慢慢地从一个平台和技术的提供者，转变为一个营销的推动者。

打造第一个视频购物商城的酷6网向商家推出“动感视频相册”服务，号称是“傻瓜式”制作视频，实际上和静态图片没有太大区别，只是多了幻灯片和背景音乐，除了能被酷6推荐到商城首页之外，营销意义不大，这样的视频营销还是停留在一个花钱买位置、买流量的阶段，不是真正靠视频内容来取胜。相反，第1视频旗下的“快乐易购”频道不仅有商品视频展示，还推出了“品牌试衣间”的应用，有真人模特可以试换衣服，让用户看到真实、立体的效果，虽然应用的商品不够丰富，但却是非常好的用户体验。

当然，在视频购物面前，B2C和C2C网站所面临的挑战不尽相同，B2C网站有自己的技术力量，它本身就是一个大的网络商家，所考虑的就是如何将有竞争力的商品卖出去，实现利润最大化。而C2C网站则需要整合视频网站的资源，推动商家使用视频服务，所以还要考虑如何为商家服务，只有先让商家有好的应用体验，才能提升买家的购物体验，如在线录制视频、专业的视频创作、全套整合传播方案，能真正帮助到用户的，才能最终帮助到自己。

什么样的视频能成功“赢销”

现在是视频购物的初级阶段，使用视频进行推广的商家通常会得到更多的浏览率，但是浏览率和下单率却不一定成正比，也就是说，当越来越多的商家使用视频进行营销的时候，决定视频购物最终成败的将是“内容”，只有以“内容为王”，视频购物才能真正吸引消费者，真正让商家的销量增长。所以，不管是购物网站还是商家，都不能将视频购物简单地看作是产品展示，它同样需要有创意和卖点的营销手段，那么，什么样的视频才能赢取销量?

购物网站如何推广篇（2）

2、B2C网站的SEO：要有良好的SEO优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C的优化知识，可以在中国B2C行业网优化栏目/学习。

3、根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。

4、网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降。

5、网络广告营销——锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销，目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。

6、导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广——选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区网站的打折等活动信息，此类网站是B2C网站导购员，可以通过他们让客户更多了解。

7、网站联盟推广——网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。可以去试试。

购物网站如何推广篇（3）

二、博客也需要做SEO，前面所讲述的关键字规划就是在此发挥作用，另外将所注册的博客进行交叉链接，也都有助于获得更好网站推广排名。很多博客SEO做得好，甚至比网站排名更靠前。

三、和其他博客互踩和留言、加其他博客主为好友、互相加关注，和其他博客友情链接和文章互相推荐，这都能带来大量的目标关联流量，这是博客推广和网站推广的又一个显著差别。其中加关注和文章互推的方式效果最好。

四、加入博客圈，这种方式简单，但非常有效，甚至可以自己组建博客圈。

五、数据分析，和网站推广一样，博客也需要进行数据分析的。博客访问多少、博客好友增加多少、博客被关注多少、博客文章访问如何、博客留言和评论率高不高、博客有没有留言咨询、有没有电话咨询、博客的百度排名如何、博客文章被推荐篇数多少等等，这都需要进行数据分析的。只有进行了数据统计和分析，才能判断开展博客营销的资源投入和回报情况比例如何，策略是否正确，是否需要改进和调整。

六、互动沟通制胜，博客网站推广营销的另外一个关键点，互动指两个方面，一是和平台其他博友的互动;二是和访客的互动。博客有很多互动工具，比如博客圈、好友、站内信、加关注等方式方便和博友互动，另外流言、评论等及时回复，都是互动的体现。

Web2.0的时代，再不是单向传播，而是双向互动传播，我们应该将博客打造出信息源点，让博友和访客都成为新的信息发散点。这样可以让信息结成网。

博客营销看似落伍，其实具有强大威力，并且适合大部分行业和企业。做好博客营销首先要从策略分析和确定目的模式入手，然后匹配策略的强执行力，那一定能取得“小博客，大推广”的效果。

总结：利用博客做网站推广，做好了是非常有效的，而且大部分行业人士都可以采用，当你确定并建立好博客后，做到很强的执行力，那么小博客大推广的愿望就会在你面前实现了。（来源：A5）

要网购、先比购

购物网站如何推广篇（4）

我们做电商的基本都是从几个属性去定位客户，年龄、层次(学生or白领)、消费水平、地域。按照你的产品的属性把目标定位好，然后进行媒介的选择，到底是门户好、还是社区好、或者是框架传媒好。选定了范围我们才能开始下一步的工作，有的放矢，有迹可循。

2.推广渠道选择

目前的网络推广渠道到底有多少种，细细的列一下，大概就一下这些：① 搜索引擎② 网址导航③ 网络硬广④ BD⑤ 联盟CPS⑥ 线下活动⑦ EDM⑧ 团购

八大网络渠道中又可以列出很多种的网络推广方式，不是所有的推广渠道一起上，要完全看企业目前发展的状态，以及资金的拥有程度。基本策略是只选择最合适的，不是最贵的。以BD为主导，然后开展其他的推广。

3.核定推广预算

很多企业和网络推广的领导在做网络推广计划的时候不知道该要多少钱。而且在这个问题上老板一贯的态度是，你先报你的预算。问题就在这里，我要的是效果，我也不知道哪个东西该花多少钱。其实我想说，做推广完全可以把要花多少钱计算到点上。如果你是中途开始接手这个工作，可以先调取以前所有的推广总结，从支出到收录，算每个环节的转化率、从流量到购物车的转化率、从流量到订单的转化率、还有多种媒介的转化率，从中得出平均的转化均值。然后，根据我们所需要的销售量来倒推，大体需要的流量是多少、每个推广渠道占用的推广费用多少、推广渠道带来的流量比。如果你是接受一个新成立的电商，在这个时候应该问公司对于阶段的投资是多少，预计在推广上投资多少钱，然后先拿一点钱去尝试渠道，不要每个渠道一起上。先做一个，得出一个渠道的数据。也就1-3个月的时间，然后把整体的思路盘活，就能开始做总体的预算规划了。每分钱都应该精打细算，高举高打的方式只适合成型的、已经脱离生死线的电商。

4.效果监控

数据监测和分析是网络推广中的一个重要工作，如果技术能跟进，最好是每个推广渠道都应该挂代码，要把每个渠道的推广数据分析到各个节点，每种推广方式各带来多少流量，流量的各种转化率是多少。应该形成一个制度，日数据、周数据、月数据、促销总结、季度总结。把这些数据全部进行分析和整合，然后把推广的相关结果反馈到运营部，由运营部开始制定内部优化的工作。如果说，从流量到购物车的转化率和高，而从流量到订单的转化率很低，那就应该要考虑购物车站内优化的事情了。推广更多的考虑应该是如何引进优质、精准的流量，应该与运营、设计部门进行强力的沟通。从网站内部运营、页面体验上多做改进，就算基本流量不变，而站内优化、页面体验进行了提升也完全能带动整体订单的转化率。

5.推广优化

最后一个部分我说一说推广优化的事情，我们不管是做免费的推广还是付费的推广，每项工作都应该有记录和分析。一是为了分析渠道的可用性，二是为了分析渠道的持续发展能力。尤其在付费的渠道上更加应该注重渠道优化的工作。

推广优化的其他一个重要工作是数据优化，对于我们通过推广引进的数据，比如会员、访客，这也需要有详细的分析渠道。分析会员的行为，更加有助于下一步推广的指导。

6、综述

大家都知道网络推广不是网站运营的独立部分，推广要跟产品、市场、运营、设计等各个部门进行良好沟通。单纯的流量引进已经不能阶段电商零售的问题。整体的配合，以整体的形象对外推广才只重中之重。不单有利于外部品牌的形成，而且还能通过品牌推动销售。

同时，推广流程的整理也有助于在推广的环节中和其他部门结合。共同推动网站整体的运营策略。（来源：亿邦动力 文/秦遥倪）

要网购、先比购

购物网站如何推广篇（5）

一、网络购物平台现有的几种推广方式

品牌推广是指企业利用广告、人员推销、营业推广与公共关系等各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动。网络购物平台的推广策略就是通过各种渠道和信息载体将网站进行推广的策略。

（1）传统媒介推广。传统媒介促销主要包括户外广告、广播、报纸、电视以及企业公关等形式。由于目前我国网络媒体的客户群体还相对较小，因此购物网站的促销推广有必要借助一些传统媒介的力量。当网站广告牌出现在地铁站、公交车、火车等人流密集区域以及拥有巨大客户群体的报纸、电视上时，可给人们留下深刻的印象，达到好的宣传效果。淘宝网于2009年斥资4614万拿下了新闻联播后的广告播放，“要购物，先淘宝”的广告语也不断出现在各城市主要媒体、路牌、车身、灯箱甚至书报亭等等。对于淘宝网品牌的意义远远大过流量的意义。

（2）弹出式广告推广。购买弹出式广告是对正在使用类似软件的用户发出促销信息或页面。优点：价格低廉，受众广泛。缺点：对受众没有选择性。从实际效果看，弹出式广告对会话数的提高显著，但对页面浏览数贡献很少。原因在于，受众有可能已经是网站的用户，或不是潜在用户。简单的发送足够数量的广告带给网站的有效点击小，很多人直接关闭了弹出页面。在购买弹出协议时，网站应该先要求得到合作方用户的人口统计信息，从中选择网站的潜在目标顾客。

（3）电子邮件推广。电子邮件推广分为两种，一种是在网站注册并且选择愿意收到促销邮件的用户，针对这部分用户几乎没有成本产生。另一种是从提供电子邮箱服务的公司或论坛购买的用户邮件列表，按照获得的邮件地址发送推广邮件。电子邮件推广方式一般会从网站首页和频道页面选择专题，发送前在每个链接的地址后面加上自己都有的来源标识。点击右键中的链接打开相关网页，以及随后的浏览、订购商品等全部操作，都会被服务器根据来源标识记录为电子邮件推广的效果。因为邮件是靠内容来吸引点击，所以邮件中选取的图片、促销信息和商品信息直接决定了推广效果。

（4）网络联盟推广。我国网络购物平台的发展尚处于起步阶段，市场依然具有很大的发展潜力，因此一个网络购物平台要想在竞争中生存下来，就必须联合其他网站，采取合作共赢的战略，整合优势资源，共同开辟新市场，创造出让顾客满意的新价值才是竞争的根本目的。风靡全国的打车软件滴滴与快滴的整合正体现了这一点。网络联盟有助于公司扩大宣传、扩张经营，从而实现优势互补、资源共享。在网站联盟推广方式中，联盟网站进行具体的推广活动，购物网站只进行沟通、协调性质的工作和给予必要的技术支持。联盟越多，被网民点击的几率和次数也越大，大大小小的联盟可以达到类似商品选择中长尾理论的效果。

二、网络购物平台可选择的新推广策略

（1）搜索引擎推广。网络购物消费者在购买前，获取商品信息最主要的方式是通过搜索引擎查询比较，搜索引擎推广就是让网民在搜索结果中找到并点击网站链接的推广方式。搜索推广和传统的广告存在巨大差异。广告是以内容为基础，通过一系列预先安排的视觉、听觉组合来获得目标顾客的心理共鸣，达到认知的目的。搜索引擎推广是以意图为基础，需要准确掌握流行趋势和公众意见，通过在搜索引擎显示与搜索者表达出来的意图相匹配的广告链接赢得销售机会。

（2）博客推广。博客是个人网络日记的简称，目前我国拥有个人博客的用户规模庞大，新浪微博2015年除夕微博日活跃用户突破1亿。将博客与购物网站相结合，采取网站联盟的佣金方式，博客可以得到高于广告的收入，购物网站也能得到推广，达到双赢。具体方法：在博客作者的书评、影评或商品推荐的文章中提供“到淘宝购买该商品”的链接；或在设计事件、内心描述的过程中涉及到的产品字段，如数码相机、手机等，在该字段上设置转向购物网站的链接，读者阅读过程中可随时点击链接到购物网站购买相关产品。

（3）购物网站的社区论坛推广。社区论坛是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家都有购物的需要，单从这一点上来说社区就是宣传推广的好地方。淘宝的社区规范、公正、活跃，是网站与用户无障碍沟通的法宝，它的话题引导和活动推广等，紧紧地结合论坛，发挥论坛的作用，使自己网站的宣传，以及网站品牌建设和网站与会员的关系与忠诚度等都得到很好的发挥。淘宝在论坛社区设专门会员意见区，有专门的人员负责回复；“有问必答”、“客服中心”功能，随时、迅速解决顾客的疑问和投诉；不断为卖家提供网络经营的知识与诀窍，为买家提供网上购物的经验和技巧；积极组织会员利用社区论坛发精华帖赚取银币购买广告位以促进销售等。

三、总结

本文主要介绍了网络购物平台的几种主要的推广方式及新兴的推广方式，这些推广方式各有特点，受众不尽相同，因此不同的产品推广效果也存在差异。此外，任何单一的推广方式都不能达到满足网络购物平台的推广需求，只有网络购物平台根据自身销售商品及顾客群体的特点，综合利用各种促销与推广方式才能达到更好的推广效果，才能对网站商品的销售起到更好的促进作用。

参考文献：

[1]陈氢.基于产品的电子商务营销模式探析[J].商业研究，2008，（08）.

购物网站如何推广篇（6）

同一起跑突出重围

起初，大家基本上都站在同一起跑线上，每个团购网站对于这场赛跑都信心满满，谁也不会服谁。团购网站间差距的产生，首先来自于一场跑马圈地的拓展竞速赛。按拉手网CEO吴波的话讲，“团购网站纷纷凌空出世之后，便进入了拓展期，即迅速的扩张规模。这个期间大概是从去年4、5月份到9月份，在这个阶段，拉手网的特点就是执行力较强，去年6月份起闪电扩了100个城市。通过这场比拼，基本上业界都知道了拉手网。”

拉手网的开疆拓土计划，也与投资方的要求不无关系。金沙江投资合伙人朱啸虎是较早看清团购商业模式的VC，他在刚投资拉手网时曾说：“大家都说团购网站壁垒很低，这完全是瞎掰，团购网站的壁垒完全是在线下。他们还没有想明白，半年以后他们也许就看懂了。” 在朱啸虎看来，强大的地面推广能力，是决定团购网站能否成功的关键要素，因为地面上有100个人和有1000个人所产生的结果是完全不一样的。

曾是焦点房产网联合创始人的吴波，恰好是朱啸虎眼中最懂“地面推广”的人。因为之前吴波做焦点房产网时，由于房产网站特点便是拥有很多线下的团队，所以积累了不少地面推广相关的经验。此次组建拉手网，吴波还将很多之前焦点房产网的同仁招致麾下。

据了解，去年5月底风投资金到账后，吴波便应董事会的要求，掀起了夺取二三线城市的战役。于是，拉手网布局城市由100个，拓展到300个，再到现在的500余个。相比之下，目前，美团网则已在北京、上海、广州、深圳等100个左右城市开站；24券网表示已在全国200多个城市开站；F团则宣布今年服务覆盖的城市将会扩张到100个。

城市拓展方面，拉手网今年还将足迹踏进了台湾地区。拉手网采取的战略是“农村包围城市”，先从欠发达的台南地区做起，逐步到台中、新竹等地，最终形成对台北的合围。如今，拉手网在台湾团购网站中也已跻身前列。

城市拓展的同时，拉手网的员工人数也由300人，发展到2000人，再到眼下将近6000人的规模，这些人在吴波眼中都是战友。此外，吴波告诉记者，“当拉手在全国100个城市铺了点之后，我们突然感觉到肩上的责任随之加重很多。因为，100个城市就意味着每天要准备100道精美的大餐给用户，如此庞大的工程，就需要我们投入更多精力去保障用户消费之后少出问题，提供给用户同样庞大的服务系统。”

在紧锣密鼓的跑马圈地过程中，吴波也逐渐感觉到拓展地面城市如果仅是重复而单一的竞争，终将遭遇发展瓶颈，因此如何寻找新的突破点成为关键。

成立之初，拉手网就率先推出了“一日多团”模式，一改团购网站鼻祖Groupon“一日一团”的模式。“一日多团刚推出时，并不被业界普遍看好。但这个举措是我们在仔细考察中国消费者特有消费习惯后做出的决定，我们从最开始的每日3-5个团购产品，到5-10个，再后来逐渐增多，收到的市场反馈不错，因为消费者希望团购网站提供给他们更多的选择空间。到去年年底，团购网站业界都认可了一日多团，大都采用了多团模式。同时，拉手网在此时也明显地变成了团购行业第一。”吴波讲起拉手网被认可的过程感慨良深。

在打赢两个回合之后，拉手网的广告铺天盖地般出现在公众视野中，公交、地铁等处，无处不见拉手网“团购上拉手，拉手上团购”的广告语。对于疯狂广告投放的质疑，吴波回应道：“我们当时打广告，其实想学淘宝的策略，从大众中建起品牌。其实，我们的广告投入跟其他团购网站差不多，但是大家总感觉我们投钱最多。原因在于，我们当初打广告时候，大家都还没开始做，价格便宜，所以买了很多。后来当大家都开始做时，价格已经翻涨，同样资金已买不到像我们那么多广告位。当大家都开始做时，我们就不做了。”于是，有广告业内人士评论，去年打广告比较成功的是凡客，今年则是拉手。

持续创新 诚信为本

想维持住市场老大的位置同样不简单，身后竞争者各个实力不俗，且对老大座次虎视眈眈，奋力追赶。

“我们今年的目标很明确，我们希望团购拓展到人们生活的方方面面。”吴波坚定地说。从今年3月份起，拉手网开始关注到消费者生活的更多方面，开始走多品类之路。

在拉手网新试水的项目中，实物类团购是重头戏之一。业内人士分析，相比服务型团购，实物型团购不限城市、货物清晰度高、品质有保证，也便于团购网站的监督。并且，当下实物型团购已占据了团购市场的半壁江山，成为销售额增长的助推器。

吴波在实物类团购方面有自己的心得：“虽然目前实物类团购有不少团购网站积极在做，但实物类团购很考验团购网站。团购网站没有仓储的话，便常遇到假货的风险，有很多小的商家可能掺假货。所以我们为这件事做了很大准备，现在拉手自建地面物流有一千人，基本上能控制仓储和物流的质量。”相比B2C企业库存，实物类团购商品量不算大，能采用人工查验，所以团购商品一律都要入拉手库房，由拉手员工一一检查核实才能发货，从源头控制产品质量。

购物网站如何推广篇（7）

还有比这个更疯狂的吗？有没有？有没有啊？

不管你愿意，还是不愿意，不经意间，各种各样的团购广告正站在那里，强力渗透到了我们生活的方方面面。你上网的时候能看到它们，看电视的时候能看到它们，等电梯的时候能看到它们，就算出门，你也能够在公交、地铁乃至出租车、甚至飞机等各种各样的交通工具上看到它们，一句话，团购广告似乎已经无处不在了。

当然，团购企业们的疯狂也是要付出一些代价的。与之相对应的是，刚刚过完农历新年，拉手、团宝、美团、糯米网、满座网等团购企业们纷纷开出了动辄上亿元的广告投放计划，尤以拉手和团宝为甚。团宝宣称今年的广告预算是5.5亿元，拉手网CEO吴波在接受记者采访时确认，拉手于去年年底高达5000万美元融资的相当一部分将会用来做广告。

没有最疯狂，只有更疯狂。除了上述企业，跟进者也不在少数，根据记者了解，大众点评网、F团、爱帮网等众多团购网站都已经明确了今年将实施大规模投放的计划。

挑事者

一月份的某一天，分众传媒CEO江南春来到位于朝外大街的一幢写字楼，他此行的目的是为了说服在这里办公的任团宝CEO任春雷在分众传媒做广告。很快，任春雷在第二天上班的路上给江南春打了电话，开始落实具体的投放计划。按照计划，团宝网将在春节后在全国范围内的100多个城市进行广告投放，任春雷需要和江南春协商的仅仅是推广密度以及与此相关的投入预算。

就这样，年后上班第一天，团宝网的广告就开始铺天盖地而来。不过，任春雷清楚，团宝之后，必然会有竞争对手跟进，团宝要想继续吸引消费者的眼球，还得另辟蹊径。任春雷想到了明星代言。紧接着，从明星联络到合同签订，再到广告拍摄，广告制作，仅仅一个月时间，由何润东、秦岚和于娜三位明星代言的团宝广告便出炉了。

团宝一下子独揽了团购行业的两个第一：第一个和分众合作，第一个找明星代言。对此，任春雷非常得意：“江南春就说我做事很果断，和他的风格很像，反正我做事很快。”

几乎与此同时，拉手网CEO吴波也在做着几乎同样的决策。只不过与任春雷受到江南春的“怂恿”不同的是，吴波更多受到的是投资人的压力。

按照吴波的说法，团购鼻祖GROUPON要进入中国市场的消息，让拉手的投资人很紧张。在去年年底拿到第二轮风投5500万美元之后，投资人一直催促吴波加大投入，“要把三个月的广告费一个月砸出去，恨不得春节前就投放。”

吴波说，GROUPON入华对拉手网的潜在压力就像“打仗时敌人还没有到跟前，就开始撸梭子那感觉。”

投资人的紧张不无道理。1月24日，Groupon宣布新一轮融资完成，其创始人AndrewMason意气风发地出现在各大媒体上，宣布其刚刚融到的9.5亿美金中“将有大部分花在亚洲，尤其是中国”。而且，按照吴波的说法，GROUPON确实在国外有前三个月砸3000万美金广告宣传费用的记录。

在吴波的一再劝说之下，拉手网的大规模广告投放时间放在了春节后。与任春雷宣称要砸5.5亿元不同，吴波并不愿意透露具体金额，只是表示“融资的事情特意为广告多融了一些”，业界推测在3～4亿。

无形中，任春雷和吴波成为了掀起今年广告营销大战的两个“挑事者”。这两家企业的做法在团购企业中很快一石激起了千层浪。随后，F团、糯米网、美团、满座等团购企业们年后都大改低调作风，纷纷宣称要在年内投出数亿的广告费。

据算，仅拉手和团宝两家企业每月在分众传媒上的花费就在千万元以上。团购行业的广告大战，最大的受益者并不是团购企业，而是分众、百度和新浪等门户。

怪不得吴波用调侃地语气对记者说，这一轮的广告大战“江南春一定笑得很开心”。

团购企业们疯狂到什么程度？就连直接参与其中的团购企业们都一边欲罢不能，一边直呼疯狂。

吴波就评价说，眼前的这场广告大战“太疯狂了，就像比赛的时候大家都吃了兴奋剂一样，你不吃也很难”。

谁让团购疯狂？

与吴波持相似观点的还有F团CEO林宁。在接受记者采访时，林宁直言不讳地表示团购行业已经呈现出来“疯狂和不理性的局面”。不过，林宁也强调说，即便如此，F团也已参与其中，“比如在央视做了广告”。

林宁清楚，团购网站的线下广告推广，效果其实微乎其微，转化率非常低。“比如说我在分众上投广告，用户可能看着觉得很好，但是一上楼很可能就把这事儿给忘了，电视上看广告，回家吃饭就可能忘了。”

正因为如此，广告出身的林宁说，F团不会也从来没想过要对线下投放的广告效果进行评估，“因为它没有效果，而且从一开始我就们就知道会没效果”。因此从一开始做线下投放决策时，林宁就把广告单纯地当成了一种品牌宣言，要求董事会“不要评估我的效果”。

“我们的目的就是要让行业看到我们的声音，证明我们在这里，我们有品牌，仅此而已。”林宁告诉记者。

有林宁这种想法的团购网站并不在少数。用吴波的说法，最后只能演变成为一种消耗战，成为资本和实力的较量。

这似乎不能怨“挑事”的拉手和团宝。难道怪GROUPON及其在中国的代表高朋网吗？似乎也不是。

糯米网总经理沈博阳告诉记者，要把GROUPON和高朋网分开，GROUPON开创了团购新模式，是国内团购网站敬重的鼻祖。而高朋网是国内本土企业，是后来者, 市场对后来进入者的门槛越来越高。

林宁认为，之所以出现团购企业线下密集广告轰炸的局面，主要是因为那些主流的团购企业们都不缺钱，“子弹太多了，难免会乱飞，非理性乱飞。”

爱帮网副总裁魏刚在去年年底的时候就隐约觉得，今年的团购行业一定会疯狂。他判断的依据是，去年年底开始，无论是线上的互联网广告、百度关键词价格以及导航站的广告位价格都出现了大幅增长。

“比如某导航站，去年的广告位是每月10～15万元，现在已经拉升到了每月25～30万元；又比如有些关键词，去年年底每次点击价格才2～3元，现在已经涨到了6～7元了。”魏刚对记者抱怨说。

同样深有体会的还有林宁。他告诉记者，由于百度、网站导航站广告基本上采取的都是竞价排名的方式，而团购网站之间的竞争，直接导致了线上推广资源100%～200%的涨价。“比如‘团购’这个关键词在百度每次点击价格已经飙升到了12元，过去这个词只有几毛钱。按照常理，行业词汇的价格大多在1～2元之间。”为了不让“F团”这个百度关键词落到竞争对手手里，林宁甚至不得不被迫以高达15元的价格锁定。

魏刚告诉记者，以他的经验，从点击到购买的点击率只有2％～3%，这意味着要吸引一个新用户购买一个十几元的团购产品，团购网站必须得花费几百元的代价。

林宁认为，正是因为互联网推广资源的受限，使得团购网站手中握有的充足的子弹只能寻求新的出口。

任春雷认为，整个2010年，是团购网站在在数量上大爆发的一年，达到数以千计，那么这个就符合一个规律，“很简单，一哄而上之后，必然是大浪淘沙。”主流的观点认为，未来团购领域领域，或许只可能存在3～5家全国性的团购企业。

对于已经处于“千团大战”状态下的团购企业来说，显然不是好消息。任何一个团购网站，无论大小强弱，都不会甘心就此束手就擒、或者甘于平庸。特别是那些手握重金的企业，更不希望在未来的竞争中掉队。由此可以判断，今后，团购网站之间的竞争将会更加惨烈。

资本并非万能

充足的资本是团购网站们能否存活下来的重要前提。在线上线下资源越来越昂贵的今天，团购网站之间的竞争已经演变成为了一场资本消耗大战，谁能消耗到最后，就有可能成为胜利者。

沈博阳告诉记者，团购是一个牵涉了三方利益的商业模式，顾客把钱给了团购网站，但在消费过程中顾客却需要和第三方，也即商户亲密接触。“这三者之间，任何一环都很容易出现这样那样的问题。即便是糯米网、美团网、拉手网这样的大牌团购网站也难幸免。

如何能够维系团购生态系统的良好运转，目前各大网站似乎都没有找到很好的解决之道。用林宁的话说，“团购网站只能代人受过”，对顾客负责到底。于是，我们就看到了各大主流团购网站推出的保障顾客随时退款为主题的各种服务举措。

这本是好事，但终归不是上上之策。如何通过制度和流程，彻底解决这一难题，也就成为了团购网站们急需解决的一道难题。拉手的做法是在强化对整个团购流程的控制（比如建立自建物流配送队伍，对实体类产品自行配送）的同时，学习淘宝，建立健全的用户点评体系，未来效果如何，还有待观察。

与此同时，在千团模式下，由于用户对服务类产品的选择余地太大导致对团购网站普遍忠诚度低。如何服务好用户的同时，推出更多创新性的产品，更好地满足用户的各种潜在需求，以期培养出用户的品牌偏好，增强用户黏性，也成为了头疼的话题。

这一方面，团购网站们也正在做各种各样的尝试，有的推出了基于LBS的商圈化服务，有的推出了更加细分的化妆品、酒店等频道，拉手甚至还推出了午餐秒杀项目。创新是团购网站摆脱同质化服务的方向，是不是条条大路通罗马还有待时间的检验。

要想在竞争中胜出，开启全国市场也就势在必行。事实上，短短一年间，各大主流团购网站们已经开出了几百个城市分站。今年以来，这种趋势更加疯狂，动辄就号称要招聘数千人的大有人在，团宝网甚至打出了要招聘2000人的广告。

作为一种新生事物，团购在国内的发展目前仅仅一年有余，几乎所有的团购网站成立之时都只有十几二十人。才一年时间，拉手、团宝、美团、F团等主流团购网站们都建立了动辄上千人的队伍，并在全国各地开出了几十家分公司。

而与别的行业不同，团购是一种极其本地化的服务模式，需要对本地市场有着非常深刻的了解，这就意味着团购网站开出的分公司在本地市场有着非常大的自。作为一家成立一年有余的企业而言，如何在人员和公司规模快速扩张的同时，能够强化公司内部管理，保持足够的战斗力和凝聚力，也是该轮到团购网站们考虑的时候了。

已经获得融资的团购网站（不完全统计）

拉手网：两轮共1.66亿美元，

美团网：500万美元，

滴答网：金额未披露，可能在1000万美元左右，

24券：天使基金数百万元，

满座网：1000万美元，

阿丫团：与盟动力天使投资签订1320万元合作协议，

5151团：300万美元，

酷团网：800万元风险投资，

F团：500万美元；

大众点评网：1亿美元；

今年广告投放额度亿元以上的团购企业（不完全统计）

团宝网：5.5亿元砸广告；

拉手网：约3～4亿元；

大众点评网：2～3亿元；

购物网站如何推广篇（8）

［中图分类号］F752［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2011）45-0083-02

随着美国信用评级的降低,资本市场的不确定因素增加,直接的后果是团购网站的融资潮快速冷却。2011年7月,美团网宣告行业“冬天”即将来临。2011年8月,由Groupon和腾讯合资组建的高朋网传出连续性规模裁员,让“冬天”的来临成为现实。融资“冬天”的来临,中国团购网站应该如何竞争是本文关注的重点。

1 团购网站的竞争格局

团购网站创业门槛很低,技术含量也不高,投资几千元就能开一家团购网站。同时,网络团购模式要求网民预交费再消费,使得团购网站拥有充足的现金流。因而,从2010年3月,国内第一家团购网站——美团网产生到现在,出现了“百团大战”、“千团大战”的局面。在这些团购网站中,拉手网、美团网、窝窝团是杰出的代表。

1.1 拉手网实现全国布局,形成资金壁垒

2010年12月,拉手网宣布获得第二轮5000万美元的风险投资,主要来自Tenaya Venture和Norwest Venture Partners等美国风险投资公司。2011年4月,拉手网完成1.11亿美元的C轮融资。三轮融资总额达到1.66亿元,在团购领域形成一定的资金壁垒。借助资金优势,拉手网快速实现在全国范围内的布局。目前,拉手直营的城市超过170家,员工达5000多人。拉手网还对外公布了“千城计划”,即针对四级、五级城市,在年底前再覆盖1000个城市。

1.2 美团网信守品质第一,借口碑低成本营销

美团网认为,低价格、高折扣是团购的优势,但是光有低价是不行的,要在保证品质的基础上做价格的折扣。同时,商家要比较快的收集到消费者的反馈,知道什么好、什么不好；商家要知道哪里改进之后,消费者满意度才会更高。作为美团网的创始人,王兴曾创建过校内网、饭否网,非常了解人与人之间的传播模式,知道如何通过互联网获取用户。因此,美团网的推广更多是依靠“熟人间的分享”引导消费者主动去推广。“美团网70%左右的新用户都是由老用户介绍过来的。”副总裁王慧文如是说。

1.3 窝窝团并购加自营,分站总部各司其职

窝窝团在较短时间内通过“并购加直营”的方式迅速在全国150个城市全面铺开,这使得窝窝团的团队迅速扩容,全国有超过5500名员工。窝窝团各城市分站是相对独立的,在深耕各地市场时有很大的自主性,总部则在财务、IT架构、品质控制乃至人事制度做了掌控。窝窝团特别推崇的“沃尔玛”模式,即窝窝团总部负责品牌建设和推广,并承担面对消费者的统一服务,提供最好的用户体验。

2 团购网站竞争策略研究

2.1 商家资源的获取

随着团购消费模式逐渐深入人心,用户对团购商品的差异化需求越来越凸显,发展更多的优势商家“上线”将成为团购网站未来竞争的重点。团购网站可以从如下几个方面入手。

(1)以生活服务类为主,获取优质商家资源

团购导航网站团800的《2011年7月份中国团购统计报告》显示,实物类团购占团购市场份额17.11%,远低于餐饮和休闲娱乐等生产服务类产品。因而,团购网站在获取商家资源的时候还是必须以生活服务类为主,这也是Groupon模式的特征所在。

生活服务业最明显的特征就是地域性,涉及餐饮、娱乐、住宿、购物等多个方面。团购网站必须想方设法获得优质的商家资源,为消费者提供多样化的可选方案。

(2)引入签到服务,增加商家的曝光率

团购模式的核心在于为本地商家进行营销推广。在“千团大战”的情况下,差异化服务往往成为多数商家选择团购网站的主要考虑因素。团购网站可以借鉴Foursquare模式,引入签到服务,从而有效增加商家的曝光率,开展有针对性的营销活动。比如拉手网独创G+F模式,即“签到+团购”的模式,就取得了较好的效果。

(3)引入自助式服务,降低网站的营销成本

团购模式要求BD(业务发展)一家一家商家去谈,造成营销成本高企。团购网站是营销平台,争取更多的商家展示是其重要的目的。可以利用团购网站的平台优势,引入商家自助式服务是较快集结商家的方式。当然,这种方式存在一定的风险,如何保证这个方式引入的商家诚信地进行交易,是团购网站需要考虑的问题。

2.2 潜在消费者的吸引

团购模式要求多个消费者参与购买。参与的消费者越多,团购的价格优势越明显。因而,团购网站需要提升品牌认知度,成为消费者团购的首选。但是,通过烧钱买广告狂轰滥炸的时代已经过去,团购网站在投入广告营销时需要精打细算。

(1)投入针对性强的传统广告

据团购导航网站团800数据显示,团购参与群体集中在北京、上海、深圳、广州等十几座国内一线城市。这些城市的消费水平和服务行业的成熟度普遍高于其他城市。易观智库监测数据显示,2011年6月份城市团购交易额排名前10的城市分别是上海、北京、广州、深圳、天津、武汉、南京、成都、杭州和苏州,这10个城市的流水占全国交易的30%。团购网站应该结合这些数据,投入针对性强的传统广告。这对于一线城市消费者的争夺,对于团购品牌的建设和团购网站未来的发展是非常必要的。

(2)通过SNS社区推广

当前,中国网民拥有E-mail,QQ或者MSN,开心网或者人人网账号的越来越多,容易形成正式或非正式的SNS社区。SNS社区聚集了一批拥有某些共同爱好、相互信赖的群体,形成了庞大的潜在消费者群体。基于SNS的不断渗透,使得个人传播信息的能力达到了空前扩张。团购网站应该尝试加入不同的SNS元素,进行低成本营销推广。这些SNS元素包括传统的消费者推荐成功返利10元、最少团购人数的设置等,以及创新元素,比如建立消费者对商家的评价体系、午餐秒杀、当天购买当天消费等。

(3)团购文案推广

美团网在这方面下足工夫,上线伊始,将立志打造“美团说”这一团购文案品牌。打开美团网,在每单商品的最下方,可看到“美团说”的内容。寥寥数语,广至天文地理历史,细至小故事、小幽默,不乏趣味和哲理。这样,消费者很容易为团购文案吸引,经常性地登录到团购网站浏览、欣赏,慢慢成为团购网站的常客。

2.3 网站保障服务的完善

如果保障服务不到位,用户体验不佳,重复购买率低,团购网站运营肯定是持续不了的。要在未来竞争中取胜,网站保障服务关系重大。

(1)严格筛选商家,保障服务质量

在筛选商家方面,美团网的经验值得借鉴。美团网选择与商家合作,通常要经过6层把关、9个流程环节：①BD商家调研—论坛—社区—朋友现场调研。②和城市经理沟通商家方案。③城市经理商家调研。④跟商家谈方案签合同。⑤上传合同,总部运营审核。⑥做商家访谈,有将近100个问题,细化到双人套餐可带几岁小孩,是否有免费停车位,可以免费几个小时,要不要凭小票。⑦总部运营再次审核。⑧编辑部写单。⑨运营部门再次审单。其中,1、3、5、6、7、9有审核把关。通过这些审核,更好地确保商家和团购网站的信任度口碑。

(2)团购“三包”政策

团购网站往往实行用户先付款后消费的方式,如何保证团购商品的质量、交易过程发生的纠纷由谁负责等问题需要明确。消费者是弱势群体,团购网站应该为他们提供团购“三包”政策。比如,拉手网所提出的团购“三包”服务条款中,对售前、售中、售后的服务做出全程承诺,其中包括消费者在团购产品的七天内无条件退款,现金退到用户的账户;消费过程中如不满意,拉手就免单;用户在消费中遇到任何问题,可致电拉手网售后服务电话,拉手网在最短时间内核实后,会为用户先行赔付。对团购过期未使用的消费者采取“过期七天零手续费自动退款”措施,退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中等。

(3)建立商家评价的长效机制

团购网站主要负责将商家提供的团购产品或服务展现出来,实现用户的快速购买。而之后商家如何为用户提供服务,对于许多团购网站来说是鞭长莫及的。刚刚公布的中国消费者协会监测的消费者投诉意见显示,网络团购的投诉主要集中在：货不对样,退换货难；服务注水,价外有价等。团购网站应该对本站点上的商家资源进行紧密的跟踪、监督,同时,需要将用户评价纳入商家的长期评定中,建立商家评价的长效机制,实现商家的优胜劣汰。比如,美团用户每次消费完后2小时内,都会收到一条美团发出的邀请其对商家评分的短信,这样美团就能够及时知道用户的感受。

3 结 论

在融资“冬天”来临的不利条件下,团购网站应该改变原来粗放式的管理模式,由原来的规模为王、速度为王,过渡到降低营销成本、在用户服务、用户体验上精耕细作。具体来说,①放弃原有铺天盖地地广告,研究本地市场,使得广告应该更有针对性,吸引有购买潜力的消费者；②作为营销平台,应该让商家觉得物超所值。比如为商家带来回头客,增加商家的曝光率等；③作为服务平台,了解消费者对于商家提供商品的评价,便于商家改进服务；介入商家对客户服务中去,通过分批付款的方式,减少服务风险；引入消费者对于商家的评价,引入优胜劣汰的机制等。

购物网站如何推广篇（9）

标准化推荐服务是向所有的消费者推荐相同的内容，其目标市场是大众化的市场，一定范围内符合某种条件的特定消费者。标准化推荐服务主要对消费者起到一个引导作用，希望消费者关注推荐的商品或信息。但是，由于标准化推荐没有考虑到消费者之间的差异性，而且向所有的消费者推荐的内容是相同的，因此，只有当消费者的购物需求与推荐商品或信息相吻合时，消费者才会关注它。标准化推荐服务在一定程度上满足了大部分消费者的购物需求，也是各电子商务网站比较常用的推荐方式。标准化推荐服务主要有广告类推荐、专家推荐、其他用户推荐等。

（1）广告类推荐。广告类推荐主要是以页面广告、新品上架、特价商品、聚划算等形式吸引消费者关注某类商品，通过唤起消费者的注意力、好奇心来达到推荐目的。广告类推荐主要满足消费者查找热点商品、特价活动的需求。

（2）专家推荐。专家推荐是指在消费者做出购买决策以后，电子商务网站为了刺激消费者持续购买或大量购买，根据消费者所购买的产品进行扩展推荐。例如淘宝网的“套餐推荐”、“相关搭配”，京东商城的“对比”等都是属于专家推荐类型。

（3）其他用户推荐。其他用户推荐主要包括销售排行榜、热卖推荐、用户收藏或评论、购买了该商品的用户还购买了、热点关键词等。这种推荐方式主要是利用消费者从众的心理达到推荐目的，也能够满足消费者缩小商品查找范围的需求。

（二）个性化推荐

个性化推荐是根据用户的兴趣特点和购买行为，向用户推荐用户感兴趣的信息和商品，有针对性地引导消费者去关注或购买推荐商品，帮助消费者节约各方面精力。个性化推荐的核心是通过数据挖掘算法和比较用户的消费偏好与其他用户进行对比，借以预测用户可能感兴趣的商品。个性化推荐可以帮助电子商务网站为顾客购物提供完全个性化的决策支持和信息服务，满足客户的个性化需求。目前，国内电子商务网站常用的个性化推荐服务主要有两种形式。第一种是根据类似消费者具有相同兴趣为依据，推荐类似消费者所浏览、购买的商品，也叫基于人口统计的个性化推荐。从图1可以很清楚地看到，用户A与用户C是相似用户（可以称他们是“邻居”）。推荐服务系统会基于“邻居”用户群的喜好推荐给当前用户一些商品，如图1中将用户A喜好的物品A推荐给用户C，而不会把用户B喜欢的物品B和物品C推荐给用户C。第二种是根据消费者自己的浏览或者购买历史记录进行推荐（也叫基于内容的个性化推荐）。从图2中可以看到，电影A和电影C都是属于爱情、浪漫型的，推荐系统会据此判断电影A和电影C是相似的，由于用户A喜欢电影A，所以推荐服务系统会根据用户A的观看记录，向用户A推荐电影C，而不会把电影B推荐给用户A。

二、影响推荐服务使用接受的因素

电子商务网站推荐服务在消费者购买决策和企业网络营销上具有巨大的促进作用和商业价值。然而，实现这些促进作用和商业价值的前提是电子商务网站推荐服务必须广泛地被消费者接受并深度使用。电子商务网站推荐服务与传统面对面推销不同，用户在接受电子商务网站推荐服务时很大程度上取决于人机交互环境，而影响人机交互环境的因素主要有以下三种。

（一）推荐内容是否符合用户需求目前，各大电子商务网站推荐服务内容都有明确的需求目标，比如广告类推荐，推荐的多为热销或促销的产品，这些推荐也称为事前推荐，又比如“类似浏览了该产品的用户还浏览了”、“根据您购买历史推荐”等事后推荐，主要是推荐与消费者之前购买或当下购买相似商品。影响消费者接受这些推荐服务的因素较为明确，即推荐的商品与自己需求有关联或能够激起消费者的潜在需求。因此，推荐内容完善与否对于消费者来说不是第一影响要素，而推荐内容是否与消费者需求相吻合才是关键所在。

（二）推荐表达方式是否符合用户认知需求在电子商务环境中，电子商务网站推荐服务的有效表达是用户接受推荐内容的重要条件之一。目前，在各类电子商务网站推荐服务中，都存在表达方式不符合消费者认知需求的情况。由于推荐内容涉及用户的概念理解、问题解决、推理判断等认知活动，因此推荐内容如何有效表达变得十分重要。如京东商城提供的“对比”推荐服务，尽管详细的给出了产品参数的比较参考，但仅是参数的罗列，并未做任何加工，非专业人士难以看懂，故导致许多消费者不关注或不使用该推荐服务。

（三）推荐信任在电子商务中，交易双方的信任问题一直是影响其发展的重要因素之一，特别是电子商务网站推荐服务主要是为客户购买决策提供支持和帮助。因此，那么推荐服务提供的信息内容可信度如何、专业权威性如何、真实性又如何，都是影响推荐服务接受使用的重要因素。消费者接受推荐内容与信任度之间具有高度相关性，这种相关性主要体现为推荐信任与用户态度的改变有着正向的关系。对推荐的不信任会导致消费者对推荐内容的否定，也会导致消费者对其它方面的否定，比如履行职责、售后服务等方面，从而影响了推荐活动的有效性。因此，消费者的信任感越强，那么用户对推荐内容的关注度、依赖度也就越主高，推荐活动的有效性越强。

三、推荐服务设计对策

针对以上影响因素，笔者从推荐服务内容、表达方式、可信度三个方面对提高电子商务网站推荐服务使用接受水平提出建议。

（一）推荐服务呈现内容设计建议消费者的购物需求是影响电子商务网站推荐服务使用接受的最重要因素，因此，推荐服务在内容呈现上要满足消费者的购物需求，以便精准地推荐符合消费者购物需求的商品。推荐服务内容设计至少应体现两个方面。

（1）商品参数的通俗解释应成为推荐服务的基本内容。消费者在购物过程中，希望从商品详细参数中获取更多的相关信息，以判断是否满足自己的购物需求。因此，商品参数的通俗解释应成为推荐服务的基本内容，比如可以向消费者提供商品关键性参数及其效用解释，或某价位下的商品关键性参数及其效用等解释性信息。

（2）推荐服务需要向不同认知水平的消费者提供不同加工级别的信息。一般来讲，相对于认知需求高的消费者，认知需求低的消费者更愿意接受高加工级别的信息；相对于男性消费者，女性消费者更愿意接受高加工级别的知识内容。基于此，我们可以向认知需求低、知识背景匮乏的消费者推荐认知负荷低的信息，比如直接向消费者推荐性价比信息，或者某价位上性价比比较高的商品列表，无需消费者对商品相关信息进行认知。

（二）推荐服务表达方式设计建议除了要做好推荐服务内容设计外，还要选择合适的推荐服务表达方式。通过对各大电子商务网站的观察，得出易于被消费者接受的推荐服务在表达方式上主要是通过推荐区域是否容易被发现、信息层次是否合理简洁、内容安排是否便于阅读等三个方面实现的。因此，在推荐服务表达方式设计上，首先推荐区域要明显，这样利于被消费者发现；其次，信息层次安排要合理有序，最大程度的减少消费者理解障碍；最后，内容安排上要符合消费者阅读习惯，有利于消费者快速阅读并且抓住重点。

（三）推荐服务可信度设计建议信任是消费者接受电子商务网站推荐服务的基础。推荐内容的权威性和专业性直接关系到消费者的切身利益，故电子商务网站在提供推荐服务时需要保证推荐内容的可信度。消费者信任度的提高可以采取以下方式来实现。

（1）确保推荐内容的权威性、专业性。推荐内容要以专家提供的信息、消费者使用经验等为主，包括商品参数解释、商品效用等信息，保证推荐内容的权威性、专业性。

购物网站如何推广篇（10）

用来进行购物返利的网上平台，通称为返利网，其实质是一个为网商提供导购推广的广告平台。返利网会员通过站内推广链接，进入淘宝或京东商城等网站后，挑选商品及购物过程与直接进入商家网站的流程一样，在买卖过程中，返利网完全不参与。消费者在收到货物并确认付款后（淘宝网），或收货并过了退换货期后（各大B2C商城），商家要按实际销售额给返利网支付一定比例的广告费用。由此可以看出传统的导购推广与购物返利的差别：如果提供导购推广的网站在收到广告费后，不返给会员，而是全部归网站所有，则这不是返利网，只是一个导购推广平台。这样的网站网上也很多，比如许多淘宝客网站就是这种性质的。而如果网站把收到的广告费返给下单的会员，则称为购物返利，这就是返利网。

返利网最高可返多少钱？

说再多返利的好处，都不如数据来得实在。小编就为大家算一笔精明账，看返利网最高能省多少钱。

以淘宝返利为例。淘宝作为最大的网购平台，必然是返利网站最大的一块儿肥肉，所以，它也必然是返利最高的平台，最高可返利50%，相当于产品打了5折。也就是说，如果你买了200元的商品，即可返利100元现金。

虽然大多数产品返利比较少，但是千万别小看这些小钱，坚持两个月下来，你会发现你的返利账户里累计的返利金额已经超出你的预期。

大型返利网反而省不了多少钱

返利网为了网站的良性发展，要扣除一部分广告费，只是不同的返利网扣除的比例不一样。

对于互联网巨头介入的返利网，或有风险投资的返利网，因其人工成本高，或者投资者需要回报，返利比例一般比较低，都在广告费的50%以下。当然，因品牌效应，一些消费者可能会认为这类返利网可信度高，愿意通过这些返利网购物。

还有一些中型的返利网，以中小企业形式运作，或是几个人合开的返利网。这类网站人工成本低，网站运转成本低，而且为了留住会员，返利比率就可能比较高，比如极客返利网的返利比例最高可达广告费的80%。对于这类网站，有些消费者出于谨慎心理，可能不愿光顾，其实小编认为，这些中小型网站比互联网巨头的返利网更值得大家关注与光顾。

1. 中小网站为了自身发展与信誉，购物返利可信度一般没有问题。

2. 店大欺客，当返利出现问题时，互联网巨头的返利网可能不会耐心帮消费者解决，甚至不管不顾，而中小网站为了留住会员，会耐心帮会员解决。

3. 中小返利网的返利比例高。

4. 中小返利网的提现门槛低，提现手续简单，支付速度快，比如极客返利网，首次注册赠送2元，返利金额满5元即可提现，24小时之内即可到账。

5. 中小网站对B2 C商城和淘宝网的推广都很看重，大型返利网主要推广B2 C商城，对淘宝网的推广不重视，甚至不推广——毕竟有些巨头比阿里巴巴规模还大（淘宝属阿里巴巴旗下），而给淘宝网推广，淘宝联盟要截留10%的费用，这些巨头怎可给淘宝赚钱呢？所以，像腾讯等公司的返利网，主要推广京东、卓越等大的网上商城，而对淘宝网的推广很少。可见，对于喜爱淘宝网购物的消费者来说，选择中小网站更符合自身利益。

哪个网站返利最多？

返利网站如雨后春笋般出现，但是很多返利网动辄就宣称自己是返利最高的网站，那么到底哪家返利网的返利是真正的最高呢？其实甄别方法很简单。

首先，选择一个可返利商品。选择可返利商品，最简单直接的方法就是在任意一个返利网首页，通过返利网的链接到淘宝，把这个淘宝的链接复制下来。这样，你的参考商品就有了。

还有一种方法就是获取关键字来批量查看返利。这里就以小编常用的两个返利网为例，进行比较，一个是51返利，一个是三思买返利网。我们就用“公主雪纺裙”为关键字，同样的返利商品，51返利的返利不到三思买返利网的60%。看来，返利网之间的返利比率差别还是很大的。

小心提防非正规返利网！

1 正规网站都在信产部有备案，留有身份证信息，不会傻乎乎的去当骗子。通过这一条，可以排除“钓鱼”类等严重违法网站。

2 看网站版面做得是否细致，站内是否有详细教程。一般来说，正规的返利网必须有细致的文字教程，大多数返利网有图文教程，部分返利网还有视频教程，像极客返利网就有这三类教程。骗子是赚一把就走，不会花心思去打理网站，自然也就不会有详细的教程出现。

3 看是否有客服，并能联系上。