vip些营销方案篇（1）

“机会成本”的计算

既然是促销手段，那么我们来计算一下它的机会成本。有必要先做一下术语解释――机会成本――相同的资源用在各种用途上的最大收益的比较。来做一个案例的机会成本的计算：笔者现在管理的网吧充100送80即可以成为黄金会员，同时可以特殊享受2.5元／小时的资费，约有500个黄金会员。普通会员及临时卡的收费是3元／小时。黄金会员的实际消费折算约为1.3元／小时。

预计刷卡次数为1500次／天。假设每天有300个黄金会员每人平均消费5小时，共1500小时。那么网吧每小时为黄金会员提供优惠3元／小时－1.3元／小时=1.7元／小时。1500小时总共为黄金会员优惠了1500小时+1.7元／小时约为2500元。每天为黄金会员优惠2500元，每月为黄金会员优惠2500*30=75000元。每年为黄金会员提供的优惠为75000*12=90万元。难道我们必须付出90万元这么多才可以做出今天的成绩吗(500个黄金会员，代表了500个忠诚度非常高，消费稍强的顾客)？难道90万元不可以支持其他方案吗？

也许大家能设计出几十种性价比更高的方案，这里只用简单的投资案例来计算机会成本。首先假设我们软性地把优惠幅度调整到1.8元／小时，为顾客让利1.2元／小时，就可以节约出27.5万元／年。27.5万元如果开业时用来装修一个VlP专区，假设专区共40台机器，把原每台配置3000元的机器改为4000元的配置，40台机器共花费4万元；为VIP专区装修花费10万元；请高素质管理人才，高素质服务团队每年多开销12万元：VIP专区40台机器在软性调整后的平均资费的基础上(118元／小时)每台加价1元，每天上机率10小时(以笔者目前管理的网吧为分析对象)，每天多收入400元，每年多收入400*365=14.6万元。那么27.5万4万-10万-12万+14.6万=16.1万，即我们出资在网吧建立一个VIP专区后，又出资增加人力成本后(甚至配备了好的管理及营销人员)，以人为本，通过人才所达到的高质量综合营运水平，及所设计的营销方案在仅优惠90-16.1=73.9万元的情况下提高500个顾客的忠诚度，我们每年仍然有16.1万剩余。何必让利那么多，引导市场整体降价呢?

VlP在网吧行业的应用

宏观上VIP服务在网吧行业是不能大行其道的，甚至与VlP一脉相承的经济学理论80／20原理(用20％的顾客创造80％的价值，还有一种说法是20％VIP利润等同于80％普通客户利润)在网吧这个行业里很难行得通。而网吧行业甚至那些便利店，超市之类的“平民性消费场所”为什么仍然要开展VlP服务呢?究其根源，借VIP在消费者心目中的地位在经营中实施自己的市场细分策略。任何地方都有高消费能力的顾客群，我们为他们设置高配置区域，甚至机器仍然用“古董机”，为他们定个高资费，激发他们的攀比情绪；在消费能力不强的学校，或者在离网吧较远的娱乐场所，我们为其设计低收费的VIP卡，在增加了顾客消费成本时我们降低了价格，从而提高这部分顾客的支付意愿。

既然网吧行业是“平民性消费”，原则上VIP由于消费金额和消费次数与普通顾客(低质顾客)的差距不大，如果我们花大量资金去搞VIP促销和全面实行VIP服务，和现状相比是得不到合理的回报的。我们要考虑的只是经营过渡到成熟期后的市场细分问题，以及细分后如何提高对消费金额较多的顾客的服务质量问题。

vip些营销方案篇（2）

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

一、背景概述

（一）现代企业竞争压力大，聚焦客户精确营销很关键

现代企业竞争的内容是什么？产品还是服务，其实不然，现代营销理论演进表明，企业竞争的焦点已经从产品转移到客户，即“以客户为中心”。电信业的迅速发展，使得客户对企业的要求越来越高，电信市场的竞争压力也越来越大，如何让企业形成自己的核心竞争力？除了现阶段所提出的整合单一通信产品，开展综合信息化运营的策略外，更关键的就是聚焦客户！

（二）VIP客户是聚焦重点

企业应当聚焦什么样的客户，客户的数量非常大，同时又有不断加入的新客户，哪一类的客户才是我们要聚焦的重点呢？VIP客户无疑是唯一的答案。VIP――Very Important Person的缩写，直译就是“非常重要的人”“重要人物，大人物”。我们通称译为贵宾、贵宾卡或高级会员，也有企业称之为“大客户”，为这类客户提供的服务就是VIP客户服务。

二、现阶段企业在VIP客户服务中存在的误区和不足

（一）企业忽视对VIP老客户的服务维系

目前，企业由于竞争的压力，把更多的精力放在抢夺市场上，往往忽略了已有的VIP老客户的维系服务，出现了“丢西瓜捡芝麻”的现象。其实客户忠诚度就是企业利润的主要来源：保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的五分之一；客户忠诚度下降5%，则利润下降25%；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%；企业60%的新客户来自现有客户的推荐。因此企业在经营中忽视对老客户的维系服务，导致的离网，是需要发展更多的新客户来弥补的。客户的忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。因此系统性的、计划性的提升客户忠诚度已成为对企业具有战略意义的营销规划之一。特别是在面向VIP老客户的维系策略上，更应重点倾斜。

（二）营销策略中忽略老客户

以某电信运营商为例，iPhone系列手机上市后，企业开展了一系列新入网优惠政策，但却忽略了VIP老客户的优惠，导致出现老客户离网或网内转网。某一个客户网内转网，VIP客户的老号停止使用，让企业承担了老客户流失的风险；重新办理新号，客户享受了终端或成本上的优惠，企业还需要给新入网的发展员工相应的发展酬金，同时业务办理需要产生相应的重复劳动的服务成本，并且客户的满意度还不高，甚至会非常不满。这仅仅是一个客户产生的后果，如果是企业关键人因此而导致的单位整体离网呢？因此忽略VIP老客户，对企业而言，得不偿失！如果能在制定营销策略时，就考虑到VIP老客户的感知，不但企业会减轻很多负担，客户的感知也会大大提升。

（三）考核与激励导向偏向新客户

目前较多的通信企业仅仅对员工业务发展时考核其新装，给予相应的激励，而对VIP老客户的续约上却没有任何的激励。其实在企业的经营中，开展对VIP老客户的交叉销售是价值提升最快速有效的办法。企业现有的VIP客户是一种宝贵的资源，营销中向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%，企业获取新客户的成本远高于保持老客户的成本，而对VIP客户开展的交叉销售服务会大增加客户的忠诚度，忠诚的客户则会重复的选择、购买企业的产品或服务，从而给企业创造更多的价值，因此，每个企业都应当在对员工的考核和激励政策上增加对VIP老客户的维系酬金，以鼓励员工更加关注VIP客户，以最终实现客户的满意度提升。

三、开展VIP客户服务的方法

（一）加大资源投入

通信企业每年都会对部分高值VIP客户开展生日关怀，赠送相应的礼品，有人质疑这部分的投入，看似没有明显的收益回报，但是从客户感知来看，一件小小的礼品却让用户能够非常的满意，从而由服务的认可实现对企业的认可，最终对客户的忠诚度起到影响。客户生命周期的延长，企业利益得到保证，这样的成本投入是有效还是无效呢？因此，企业在经营的过程中，要确定VIP客户关注的需求点，并投入相应的成本资源，以保证VIP客户的服务感知。

（二）关注客户需求

随着社会的先进程度不断提升，各行各业的服务能力都在不断提升，客户对于服务质量的要求越来越高，因此普通的客户服务已经不能满足客户日渐上升的服务需求，因此开展差异化服务，提升客户感知是VIP客户服务的关键环节。差异化服务如何开展，首先要对客户进行细分和定位，作为VIP客户，除了给企业贡献高价值的收入外，客户的个体特征是有较大差异的，要对这些客户进行细致的区分，才能对不同的客户群开展有效的管理并采取相应的营销手段。

（三）加强触点管控

企业在面向客户服务过程中有许多的接触点，如从渠道的分类上来讲有实体渠道、电子渠道和社会渠道，以及日渐新起的新媒体渠道，这些触点多且散，如果不加以管控，则会出现答复口径不一，服务标准不同等差异，从而对VIP客户的服务造成不良影响。企业应在这些服务触点上加以管控，集中管理、统一标准。如：建立专业化的VIP客户服务团队，制定差异化服务规范，统一服务标准并进行系统化的规范管理，如：目前中国三家通信企业均对VIP客户制定了钻、金、银评级标准及相应的服务内容，由VIP客户经理一对一提供服务，也有些设立了VIP贵宾厅提供专项服务，定期开展俱乐部或各种活动拉近与客户距离。

从价值角度出发，VIP客户在企业的经营中起到举足轻重的作用，我们不但要认真看待VIP客户，同时对这类客户的服务更要系统化、战略化的提供服务和维系，以确保通过这些服务和维系，使得VIP客户的生命周期不断延伸，为企业带来更持久和更多的收益。

参考文献：

vip些营销方案篇（3）

在一般人的观念里，百货公司对客户人流似乎应该是多多益善、来者不拒，不至于婉拒一般的客户上门购物，在特定时段谢绝客户上门似乎是不智之举。然而，利用对一般客户6个小时的提早打烊，创造出另一个专属尊荣客人的VIP购物Party，刺激VIP客人消费，似乎就成了另一项明智的营销活动。同样，在许多竞争激烈的行业，一样可以见到一些公司刻意创造对忠诚客户的差异化服务、营销活动，吸引更多的忠诚客户持续消费的例子。

航空公司就注重刻意创造差异化服务，留住更多的忠诚客户。我个人因为已经是台湾华航的顶级晶钻卡VIP，体验了不少华航对忠诚客人的优质服务，其中有些服务的确令人感觉贴心。有一次从台北到上海的航程中，因飞机上提供的面包颇合胃口，跟空姐多要了两个，空姐送来时还贴心地询问是否想打包几个带下飞机吃，虽然我予以婉谢，但在走下飞机时，空姐仍然递上已打好包的15个面包，希望我带下飞机品尝。另有一次搭乘华航，飞机皆为经济舱，登机后发现飞机后面有许多空座位。待飞机起飞后，我换了座位到后方区域，享受片刻的安静舒适。好一会儿，一位华航工作人员气喘嘘嘘地来到我面前，询问我是否是“郭先生”，得到肯定的答案后，他松了一口气说：“郭先生，我找您找了好久！”他表明自己是该班机座舱长，特地前来向我打招呼。这位座舱长因为我换了座位，花了好一番功夫才找到我，他的这番举动，令我对华航的贴心服务印象更深刻。

统计学中的80:20法则，可以运用于许多行业。在许多行业，忠诚客人（通俗称为老客人）是业绩的主要来源。有时，即使因行业特性不易有重复购买行为，但老客人的口碑，是吸引新客人上门的关键因素。举凡婚纱摄影、买房购屋、室内装潢等等，都可以看到老客人的口碑影响，甚至介绍新客人上门的例子。但有趣的是，即便老客人对业绩的影响至关重要，但我们在规划营销活动时，仍无可避免地常常聚焦于如何开拓新客源，有时不知不觉忽视了对老客人营销活动的规划，而造成遗珠之憾。

vip些营销方案篇（4）

我又连续订了几批货,到今年4月底,五个多月我共卖出600多只,小赚了一笔。但是让我更得意的大甜头是我的这些用户们除了反映氢水壶很好的效果外,他们在看了公司的宣传资料后,纷纷地打听怎样做经销商、VIP贵宾的事,我告诉他们其实每个人都可以成为艾泽公司的经销商或者VIP贵宾,一旦成为经销商或者VIP贵宾将享受公司永久的丰厚福利待遇,最低投资2680元。

艾泽公司为经销商或者VIP贵宾提供了四种可选择的配货方案:

一、想经销产品的客户可以直接提100只氢水壶。

二、给80个氢水壶,加一台小分子团活水机,五个氢水宝矿芯。

三、给50个氢水壶,加一台小分子团活水机,五个氢水宝矿芯和价值3000元左右的保健产品。

四、给20个氢水壶,加一台小分子团活水机,五个氢水宝矿芯和价值6000元左右的保健产品。

中老年人可以选择第三、四种方案,公司除了给几十只氢水壶外,另赠送价值2100元的活性小分子饮水机一台,氢水宝矿芯5只,同时有价值几千元的好多种保健产品可选,例如:12盒通化金马药业的欣脂宁(吃一年的量,针对高血压、高血脂、高血糖等)、8盒康兴健胶囊(吃一年的量,针对各种心脑血管等慢性病)、锗石床垫、豪华富氢水直饮机等,多功能治疗仪等,每种都是价值5000-6000元左右,也就是说投资2680元,不仅做了公司的经销商或者VIP贵宾,同时还能获得价值七八千元的保健产品,简直太实惠,太超值了。

许多中老年客户对这个招商模式非常感兴趣,他们知道吃任何一种正规的保健品一年都需要好几千甚至上万,现在加盟艾泽公司做经销商或者VIP贵宾,不但能干点事业,重要的是还可获得如此实惠的保健用品,真是一举两得。通过我的宣传介绍,平均每个月还能帮公司招十几个经销商,或者VIP贵宾,我还协助经销商再招分销商,让更多的人获得如此的实惠和赚钱机会。当然我说的大甜头就在这里,我直接帮公司招募这些经销商或者VIP贵宾,可以获得公司给我600元左右的招商活动费用,协助他们成功招募一个分销商,公司再补贴我400元左右的费用。

几个月时间,我帮公司招募了30多个经销商,协助招募了200多个分销商,毛收入十多万元,现在我们这里已经刮起了一股“氢水壶”的流行风。预计今年我收入三四十万肯定没问题。如今,我发展的一个叫陈强的经销商三个月赚了三十多万,那才叫厉害啊。

艾泽公司的这种新颖招商模式很受欢迎,无论是创业者,还是赋闲在家的中老年人,他们都认为这样的销售方式很好。想创业打拼一番事业的,这个项目投资门槛低,容易操作,成功率高。那些想尝试创业的人也有了机会,一方面自己可以获得健康,同时也能获得一定的经济收益。因为投资2680元即便几十个壶都当礼品送人,那额外获得的好几千元的保健品都太划算了。

相关链接:

上海艾泽生物科技有限公司开发的活性氢水壶,采用这种招商的新颖模式,是联合了众多知名保健产品制造商组建一种新模式的营销平台,形成资源互补,创造性地提出共生营销的新概念,实现最大限度的共赢机制。让广大投资者,投入小,获利高。公司以“健康、事业、未来”的发展理念,致力改善国人的饮水习惯,树立健康的饮水观念,提倡氢水生活,打造不生锈的身体。

上海艾泽生物科技有限公司

电话:021-57843938

手机:18930474756

vip些营销方案篇（5）

大家好！

充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20XX年，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的20XX年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。担任店店长，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、加强学习，不断提高自身工作能力

作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我非常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本职、努力完成各项工作

在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流，组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。

三、20XX年工作完成情况

20XX年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：

一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。

二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的总结，找出了制约铂金销售的原因——对戒的码数和款式较少。针对这一情况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。

三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增强员工的归属感和凝聚力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。

四、工作中存在的不足

虽然在20XX年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不足的地方。

一是VIP客户的管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。

二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。

五、20XX年工作重点

（一）加强团队打造，增强员工凝聚力。

一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，及时了解员工的心理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣誉感。五是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。

（二）调整奖励机制，激发员工积极性。

一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为年度优秀员工的评选标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工展示自身的机会和舞台。

（三）制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理。

1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。

2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。

3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给所有VIP发祝福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。

4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律不算个人业绩。

vip些营销方案篇（6）

1年前，周先生不幸被查出患有胃癌，万幸的是，经过手术治疗，周先生的病情得到了控制。在此过程中，光大永明人寿派出了专门人员到医院探访，并帮助周先生搜集了理赔单证，在确认单据无误的情况下，光大永明人寿在 10个工作日内将理赔款如数打到了周先生的账户上，这让他深感意外，此前对于理赔的担忧也一扫而光。

对于大众对保险理赔的担忧，光大永明人寿天津营销总经理韩静女士表示非常理解，她认为，随着保险业在中本土市场的不断成长，百姓对保险也给予了更多的关注，越来越多的人看到了保险的重要性和必要性。但同时，由于保险知识相对比较专业，消费者更多的担忧都集中在了理赔服务上，“投保容易理赔难”成了很多人担心的问题，理赔服务完善与否更成为消费者评价保险公司信誉及实力的重要方面。

她还给记者讲了另外一个真实的案例：今年2月8日，春节长假就要结束，人们都在为即将到来的新年第一个工作日做着准备。天津宝坻的张先生一家四口外出购物回程途中发生意外，三死一伤，光大永明人寿接到报案后仅用了8个小时就做出了理赔决定，9.6万元赔款于次日到账，解决了幸存者张太太医疗费用的燃眉之急。这是光大永明人寿兔年第一例赔案，也只是运营管理部每年处理的赔案的几千分之一。2010年，光大永明人寿共受理各类理赔案件3738起，支付理赔金额1471.1万元，为3573个客户及家庭提供了及时的财务保障。

主动理赔倡导者

针对“投保容易理赔难”的诟病，光大永明人寿天津营销在天津市场首家推出“主动理赔倡导者”的服务理念。在常规客户服务的基础上，去年1月，他们推出“花仙子理赔住院探访”服务。光大永明人寿希望通过细致周到的服务，给消费者送上一颗“定心丸”，让他们出险时不再有形单影只的感觉，更多感受到温暖和关爱。

专业的服务团队

光大永明人寿天津“花仙子”服务团队成员主要由天津营销客户服务部人员、营销服务部相关内勤人员组成，穿着统一的专业服装，按照公司的标准化流程提供主动理赔探访服务。

标准的服务流程

客户或营销员致电光大永明人寿客户服务热线95105698报案――理赔人员会将需要探访的客户的住院信息反馈至“花仙子”服务团队――“花仙子”服务团队为客户提供理赔探访服务。

贴心的服务内容

光大永明人寿在接到住院客户的报案后约定探访时间，“阳光花仙子”团队成员前往医院探访住院客户，送上鲜花表达慰问，同时指导相关理赔单证填写及后续手续办理。仅在过去一年的时间中，天津“花仙子”团队就为220余位客户提供了主动理赔探访服务，得到了广泛的欢迎与认可。

创新服务 真诚关怀

为进一步创建服务品牌，2011年度，光大永明人寿天津营销客户服务部围绕着提升服务满意度及服务品质、不断提高时效、不断创新的服务目标，推出了一系列新举措。

“尊享VIP”服务

在现有白银、黄金、白金3个级别的基础上，推出钻石级VIP，即个险渠道年交标准保费20万元以上（趸交按10%折标）；银保渠道年交标准保费20万元以上，趸交100万元以上，在交费期内将荣耀成为光大永明的钻石VIP客户，并享有多项尊享服务。

“阳光契约”服务如面晤、体检等，由天津营销核保师上门拜访，地点以及时间的确定将以客户的选择为优先，充分体现“以客为尊”的服务理念；赠送精美礼品和由天津营销总经理韩静签名的“总经理温馨祝福卡”；开通“阳光契约服务”咨询服务热线，营销员可于正式交单前针对保单情况与公司专业核保师进行前置性的咨询与沟通，提前了解交单后可能需准备的各类业务资料及公司契约调查的服务内容。

“美丽天使”保全服务客户服务部评选出的2011年度“美丽天使”将成为钻石VIP客户的专属服务人员。如客户需要，“美丽天使”可上门办理保全业务；如钻石VIP客户到公司办理业务，出示钻石VIP卡后，将不用等候，由“美丽天使”亲自接待客户，在VIP贵宾休息室办理业务。

生日健康体检升级服务钻石VIP客户每年生日时，除收到生日礼品册外，将体验光大永明保险公司专门安排的九华体检中心“金湾广场贵宾中心”的专属体检服务。拥有优雅的环境、先进的设备、权威的医师、全程的一对一专业引领服务、贴心的营养早餐、专业的检后咨询服务，让钻石VIP客户感受到关怀与重视。

推出阳光关怀热线

继“阳光花仙子”、“阳光契约服务”之后，客户服务部再次推出系列阳光服务之“阳光关怀热线”，将原人专线服务全面升级，这一举措将免去业务人员反复沟通的成本。服务对象包括个险、银保两个渠道。服务内容包括解决客服范畴内的所有咨询问题。如不属于客服范畴，客服部将记录问题，联系确定的相关负责人，及时给予回复。

设立寿险顾问专家座席

为了给更多有需要的消费者直接提供全面的寿险保障咨询，客服部将在客服大厅设立“寿险顾问专家座席”。由天津营销的优秀业务人员组成专家小组，在客服大厅轮值，为消费者解答各种咨询。

不忘公益之心

vip些营销方案篇（7）

一、会员制营销在中国现代商业坏境下的发展

（一）会员制营销的优势

1.提高企业竞争力

会员制营销最主要的优点是为企业培养忠实的顾客，建立起一个稳定的市场，从而提高企业的竞争力。薄利多销是企业采用会员制的一个显著特征，而且会员的持有一般都有时间期限，在此段时间内会员都是企业的顾客，企业的商品或服务会率先满足顾客的一些需求。稳定的顾客和市场成为企业打压对手的有力武器。

2.开发新的顾客群体

由于实施会员制的企业具有比同行业更优惠的价格。因此，对新顾客的吸引力很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能。

3.促进企业与顾客双向交流

顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息，并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时了解消费者的需求变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。

（二）我国会员制存在的问题

1.会员感觉会被“卡住”

现实中，我国大部分实行会员制的商家都会规定顾客只有在交纳一定数额的会费或消费累计达到一定金额后，才可以成为会员，享受优惠或服务。如此一来，会员觉得商家不是通过“获利回吐”的形式用感情维系顾客，好像是用押金的形式给自身套了一个枷锁。

2.会员利益组合单调

很多商家实行会员制，但他们只会把会员制当成打折促销的工具，会员除了能享受一些价格上的优惠外就无其他利益可言。当前，在竞争激烈的市场中，价格战的硝烟到处蔓延，单凭优惠的价格早已无法立足。会员制真正能打动顾客的是除价格优惠、礼品赠券等硬性利益之外，还有服务、沟通等软性利益。然而我们现有的大多数采用会员制的商家却忽视了以服务为核心的软性利益，无法从根本上让顾客满意。

3.会员权利利用效率低下

由于会员权利组合单一，商家提供优惠也是小范围的，导致大多数会员权利都被闲置甚至是遗忘。就电影院而言，曾经在电影院叱咤风云的会员卡，近些年因不再受消费者的青睐而坐上了冷板凳。目前，电影院使用会员服务的消费者正逐渐减少，甚至有的电影院一整天都没有消费者使用会员服务。另外，据从业人员透露，如今影院会员卡的使用率普遍不足三成。

二、VIP信息交换平台及其优势

VIP信息交换平台是通过建立网站、微博、微信公众号等平台，实现VIP会员权利的交换。消费者追求的是优惠最大化，商家追求的是利润最大化，两者之间看似很难平衡。但在VIP信息交换平台，顾客可以以权利换权利，实现优惠的最大化，而商家在顾客频繁使用会员后拥有了较为固定的消费群体，从而保证了稳定的市场占有率。

（一）促进会员的再次消费

面对会员权利的交换，消费者有两种选择方案：一方面，通过众多平台消费者用不同VIP优惠权利实现双方或多方的交换；另一方面，两个或多个消费者VIP积分的借转，使一方的积分达到商家优惠标准。这样一来，对个体消费者来说达到优惠的条件就降低了，进而增长消费欲望，最终促进了会员卡的使用效率。

（二）推动联合营销

在市场需求相对稳定的情况下，各个商家对用户开展的会员争夺战，某种程度上也意味着“涸泽而渔”。这就给会员营销带来了一个更高层次的问题，如何在资源有限的情况下，做出最佳合理配置。通过VIP信息交换平台在各个关联商家之间开展二次营销，带来会员的相互交叉与流动，也逐渐成了今后会员营销的主要方向之一。积分的流通、商家的关联，不仅做到了整合式的规模化营销，而且也加强了消费者的黏度。“这种积分交换功能，不仅能给相互关联商家带来二次消费，还能很大程度上提高客流量。”一位会员营销资深人士指出，通过平台将用户导流和关联，在做到深度挖掘与分析数据的同时，还能给不同行业之间带来会员引流与分享，有效避免了商家相互之间争夺会员市场的恶性竞争。

三、VIP信息交流平台与风险投资

（一）VIP信息交流平台创建过程的风险资本需求特征

第一阶段：创建期。这一阶段，资金需求量较大，主要用于设备购买、网站等平台的创建及试运营，还要考虑平台初步的市场推广。但由于处于起步阶段规模小、可抵押或担保的资产少，能否获得足够的资金并初步占领市场存在较大的不确定性，因而其风险也是最高的。第二阶段：成长期。此时平台已拥有一定的顾客量，其市场潜力初步显露出来，但由于市场的不确定性依然较大，加之初步运营的平台稳定性不强。同时，为扩大市场占有率，需要注入较多资金。第三阶段：成熟期。在这一阶段，平台已形成规模而且其发展潜力得到充分体现，风险也降到最低。但平台需要更大规模的资金支持，为进一步发展激发活力。

（二）VIP信息交流平台依赖风险投资的原因

1.二者特征共同决定

风险资本逐利而去，有投资风险的地方才能见到风险资本。VIP信息交流平台作为市场新兴的服务业，前途一片未知，一旦获得成功，市场潜力非常可观。平台市场的不确定性又要求必须获得大量且持续的资金支持，风险投资正所谓是不二人选。

2.外源性融资困难

在资本市场上，发行股票或债券融资标准严格，入市门槛高，而且主要面向成熟的大中型企业，VIP信息交流平台作为初创的企业无法企及。另外，上市发行的融资规模也远远高于平台创建初期的资本需求。商业银行将贷款客户四种类型。（1）财务报表型贷款，它要求贷款对象信息透明度高，主要适用大企业。（2）抵押担保型贷款，它要求贷款对象能提供对应价值的担保品。（3）信贷评分，它要求贷款对象拥有良好的企业信誉。（4）关系型贷款，它要求贷款对象与银行拥有较长的合作历史。初创的VIP信息交流平台信息透明度低，其资产也难以满足银行抵押或担保的要求，经营历史短，企业信誉度也不高。因此，商业银行无法为其提供初期营运资金。

3.资本需求量大自身无法供给

对VIP信息交流平台这类创新型来说，其创建期、成长期、成熟期的资金需求量都是巨大的，然而其创业者只是拥有相应的技术，并非拥有雄厚的资本。

四、风险投资在VIP信息交流平台成长中的作用

（一）为平台提供充足资金

创建VIP信息交流平台初期，由于经营规模小、企业信誉低、资产抵押担保不足，外源性融资受到限制。在传统资本市场，商业银行会优先考虑国有企业或大型企业作为贷款对象，而且股票、债券标准高。因此，风险投资成为资本沟通平台的桥梁。

（二）助推平台商业化

风险投资的一个作用就是促进研究成果的商业化。所谓的商业化是指第一套生产设备能正常运转并能产出合格产品的过程。VIP信息交流平台在研究开发完成后还需“试点”才能完成商业化。这里的“试点”是指建设一套能够运营的生产设备，然而第一次由于设计人员、运营人员缺乏经验，加上设备没有长期运行的考验，所以会漏洞百出，要经过相当一段时间的调试才能达到完美。

（三）为平台持续的技术创新提供支持

VIP信息交流平台最突出的就是技术优势，自身也是凭借着这种优势获得成长的。但从动态的角度看，平台提供的服务内容也是不断变化的，作为互联网企业，竞争是不言而喻的，所以技术优势也是相对的。因此，平台要想真正成长起来只有持续地创新技术。风险投资为平台的持续技术创新构筑了一条持续的资金、管理、组织等各方面的资源配置链，增强平台技术创新能力。

作者:高少卿 单位:铜陵学院

vip些营销方案篇（8）

1、稳定老顾客 2、发展新顾客 3、提升**美容院在该地区的着名度活动要求：预备5000元**货品作活动用(公司送出10套亵服)活动时间：(促销时间：9月29日10月5日)

一、活动对象：邀宴客人：请老顾客带2个以上朋友参加。

二、会议流程：(18：3021：00) 1)主持人公布晚会开始 2)美容师表演《感恩的心》 3)老板代表致感谢词 4)颁奖 a 感谢XX年对**美容院给予的最大支持、消费最高的 忠实朋友特奖大礼一份; b 凡是**美容院新老顾客均有一份精美礼品(请第二天到**美容院领取) 5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容 师、自己在美容院得到的欢乐、帮助可举列子) 6)亵服秀 7)**协会会长隆重推荐**产品 8)**美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者， 即可送亵服优先享有) a 找托下定金 b 美容师游说顾客促成 9)公布促销时间，欢迎到**美容院咨询 10)表演舞蹈，公布晚会结束。

三、促销活动 公司美导驻店3天配合美容院充分推广10.1活动方案，促成消费

四、美容院须做的工作 1、正确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须 在15日前完成，16、17日白天再发邀请，并告知公司) 2、租会场(ok厅饭厅均可，可以割据实际人数定) 布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等) 水果、糕点及奖品的预备

活动流程：

一、邀宴客人：请老顾客带2个以上朋友参加。

二、会议流程：(18：3021：00) 1)主持人公布晚会开始 2)美容师表演《感恩的心》 3)老板代表致感谢词 4)颁奖 a 感谢XX年对**美容院给予的最大支持、消费最高的 忠实朋友特奖大礼一份b 凡是**美容院新老顾客均有一份精美礼品(请第二天到**美容院领取) 5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容 师、自己在美容院得到的欢乐、帮助可举列子) 6)亵服秀 7)**协会会长隆重推荐**产品 8)**美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者， 即可送亵服优先享有) a 找托下定金 b 美容师游说顾客促成 9)公布促销时间，欢迎到**美容院咨询 10)表演舞蹈，公布晚会结束。

十一美容活动方案二活动目的

借国庆节之际大力营造美容院销售氛围，吸引人气，提高销售业绩。

顾客在体验产品与服务同时能够深刻的感受xx之谜美容院加盟品牌的文化氛围以及产品的优热，为美容院加盟店赢得更多的新顾客。

活动时间

20xx年10月1日20xx年10月7日(国家法定假日时间)

活动地点

xx之谜美容院加盟店

活动形式

1、购买充值VIP卡赠送费用优惠活动

2、全场购买送产品或服务活动

3、赠送免费体验卡活动

活动大体内容

1、购买3000元VIP卡，赠送1000元

2、购买5000元VIP卡，赠送20xx元

3、购买10000元VIP卡，赠送5000元

4、购买30000元VIP卡，赠送10000元

5、全场任何消费即可获得一次新产品体验或新产品试用装一套/件

凡进店的顾客即可获得逆时空魔幻冰疗舒压方程式项目的体验卡一张，或友情体验卡一张(带朋友过来体验)

美容师促销话术

顾客进店时面带微笑慢慢迎上去，距离顾客1米左右时要问好。

促销话术：欢迎光临xx之谜美容养生会所，现国庆优惠活动有：

购买充值VIP卡即可享受最高10000元金额赠送

任意消费即可获得逆时空魔幻冰疗舒压方程式项目的体验卡一张，若您带朋友过 来也可以免费体验。

另外我们现场还赠送您一次新产品的体验或新产品试用装一套。实惠多多，优惠多多，欢迎进店体验!

十一美容活动方案三活动目的

1、以庆国庆为契机，通过策划一场促销活动，进一步宣传美容院加盟店的整体形象，提高美容院加盟店在当地的知名度和美誉度。

2、通过国庆小长假，最大限度提高人气，扩大销售业绩，将库存积压产品清仓。

活动主题

xx之谜欢庆国庆大派送

活动时间

20xx.10.1213.10.7日

促销活动内容的设计

1、进店咨询免费送礼顾客不需要消费，只要进店咨询就可以免费获得一份礼物。活动期间所有顾客只要进店即可送礼，可以派美容师在门口发活动广告，告诉顾客只要进店咨询即可获得礼品一份，如果送得比较好，可以让美容师直接拿着产品跟顾客说。

vip些营销方案篇（9）

2客户关系管理融入电力市场营销模式的方法和战略

2．1将网络技术和客户关系相结合并建立客户信息共享平台

网络技术让客户关系管理变得更加简单和快捷，同时帮助电力企业逐步向网络化方向发展。因此把网络技术应用于客户关系管理的电力市场营销模式中十分关键。网络技术的应用能够很好地优化市场营销的过程、减少很多人力的投入，从而减少企业资金使用，并且相对于人力反应更加快速准确，效率也更高。电力企业的市场营销部门可以将客户的详细信息收集起来并运用计算机将这些信息进行合理汇编，实现计算机对客户需求的24h跟踪，随时接收客户对于电力企业的需求以及客户在用电过程中对企业的反馈情况。这种方式能够更好、更加机动灵活地解决客户的问题，减少客户的投诉。各电力企业还要积极地寻求合作，打破以往单打独斗的生产模式。企业之间可以通过计算机建立客户信息共享平台，实现客户信息的合理共享。这种做法能够有效拓宽电力企业的市场范围，增大电力企业的人脉，有效提高企业的收益利润，也能够实现所在地区电力事业的良性发展，具有很大的实践意义。

2．2将客户进行合理分层，实现市场细化

由于电力企业的客户来自不同的企业和不同的区域，因此将客户按照一定的标准进行分层非常重要。通过将客户分层可以大大提高市场营销的效率，改善市场营销的质量。比如说，可以根据客户对电力企业销售额的贡献程度将其划分为VIP客户和普通用户。对于那些对用电需求比较大的VIP客户完全可以实行一对一定点服务，可以为这些客户建立业务办理的绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组，设立专门服务人员，将这些重要客户的需求随时反映给企业，然后企业迅速地提出解决方案从而让VIP客户能够达到用电过程零担忧的效果。这样能够帮助企业和VIP用户建立长期的合作关系，从而实现电力企业的稳定发展。将企业客户分层并不代表对于那些用电需求相对较少的客户的服务可以敷衍而过，对于这些普通用户要给予他们耐心细致的服务，从而将这部分客户发展为VIP用户，以促进企业更加快速的发展。

2．3推行特色化服务和优质化服务

电力企业的市场营销部门要根据每一个用电客户的企业类型建立不同的服务方案，从而使服务更加贴心、到位。比如说，电力企业可以根据客户的用电类型和用电量为企业制定合理的用电方案，从而让每一位客户都能够达到用电安心、用电放心的效果。特色化服务可以有效减少客户和企业之间的摩擦，从而帮助企业和客户之间建立和谐的关系，为企业的发展提供持久的动力。在推行特色化服务的同时，更要保证服务的质量，实现服务的优质化。要尽量减少客户在用电过程中存在的问题，即便有问题也要迅速地帮助客户解决，以免因用电问题而给用户带来经济损失。特色化服务与优质化服务并行可以帮助电力企业建立长久的供求关系，实现供求平衡。

2．4建立企业品牌，提高企业的辨识度

在推行客户关系管理的电力市场营销模式的过程之中，企业要时刻牢记将自身的特色融入其中。服务态度以及服务质量是一个企业的名片，在企业向客户服务的过程中要时刻牢记自己的企业宗旨，并且不断向客户进行宣传和介绍，这样能够使客户在享受服务的同时将自身企业的宗旨牢记在心，从而有效提高企业的辨识度。如何让自己的企业在众多的企业中脱颖而出，这就要求企业在市场营销中要有自己的特色，展现自己的品牌，从而能够让人眼前一亮，过目不忘。企业的品牌可以极大地提高自身的认知度，从而扩大市场份额，占得市场先机，帮助企业在竞争之中取得优势。

2．5为客户提供增值业务和优惠业务

买方市场取代卖方市场后，电力服务的观念要紧随时代的变化。随着各个行业推出不同的增值业务和优惠业务以吸引客户的注意力从而扩大消费的做法日渐普遍，电力企业也可以在这些方面不断地进行探索。例如，对于用电需求比较大的客户，当其用电量达到一定水平的时候可以给予一定的优惠。又或者可以向用电企业提供有偿技术支持，帮助客户进行用电系统的优化。这样的措施既能带动客户消费的增长又能够拓宽企业的业务范围，实现企业的多元化发展。

vip些营销方案篇（10）

如此周到！这也只有家里人才会为你想啊？不过，越往后住我越发感到这里就是我的家！比如，我一住进打开冰箱，在玲琅满目的各种饮料中挑出我最爱喝的苹果汁饮料，要洗澡时让客房部为我换了瓶在家爱用的花王洗发水，晚上睡觉时按老习惯垫双枕头“高枕无忧”。第二天，一切就为我而改变:冰箱里只放满了一种饮料---苹果汁，洗发水不用说了---花王，而床上摆的不再是双枕头---是三个！我还一直纳闷:他们是怎么知道我的生活习惯的呢？一直到我离开新加坡半个月，又从曼谷返回再入住这家酒店才解开了谜团：都是按半个月前第一次入住时那样“依然”。我很激动，禁不住跑下楼问服务台小姐：你们怎么还记得我半个月前的生活嗜好？她说，这是我们对VIP客户的个性化服务宗旨---顾客要的，可以打破常规多给;不要的，一点儿也不给.我们是五星级的酒店，但要给您七星级的惊喜！为此，我们的服务生在清理房间时，会随时留心每位新顾客的生活嗜好，并记录在案;我们的电脑里已经储存了20多万个VIP顾客的生活嗜好档案。虽然其中会有很古怪的VIP客人，甚至提出要在卫生间里看电视，我们会毫不犹豫地搬进去……

VIP，真新鲜！我留意了一下。原来VIP是Very Important Person的缩写，直译就是值得提供量身定制个性化服务的“非常重要的人、重要人物、大人物”，我们通称译为贵宾、贵宾卡或高级会员。

没想到如今，几乎一夜之间“千树万枝梨花开”，VIP已成为我们各行各业的时髦风，几乎达到开口必称“VIP”，满城都是“VIP”的地步。但就像我们引进各种“泊来物”都会变形一样---此VIP，往往已经不是当初那个“彼VIP”了。

下面，我们来轻松一刻，讲讲一位老兄是如何“遭遇VIP”的.大家权当笑话听.他说---

那天我正在商场购物，突然内急，然后急急忙忙去找卫生间。千钧一发之刻，总算在五楼拐角处看见一个装饰考究的卫生间，门外还站着一个身穿红制服的小男生。我很友好地对他笑了一下，然后就准备去推开那个有烟斗标记的门。这时，那个小男生一个跨步，很有礼貌地把我拦在了门外。“先生，请问你是VIP吗？”他的脸上带着职业性的笑容说。“什么P？”，我的脑袋有点发懵。这多俊俏的孩子，说话怎么就大舌头呢。看到我木瓜般的表情，这个小男生脸上的笑容闪电般消失了，他干脆就背靠着门挡在了我的面前，仰着头看着我。我说：“你刚才说什么P？”他说:“对不起，这里只有V-I-P才能进去.”哦，原来他说的是这“茅房”只有贵宾才能进去。我想一把拉开他，回头出来再和他理论，但身为一个文化人，不能为了小解而动粗，那是不理智的行为。于是我转身向楼下挪去，快到楼梯口的时候，我回头问了一句:“哪里还有卫生间？”小男生对着我伸出两个手指。在几位热心群众的指引下，我很快在二楼找到了卫生间，在手触到门把手时，，有种即将要如释重负的感觉。但瞬间我又像被一桶水迎头浇下，那该死的门竟然上了锁……

出了商场大门，我发现了马路斜对面那家食客火爆的饭店。希望就在眼前，胜利的曙光照在我流满汗珠的脑门上。心想，“过了天桥就到了，忍住！忍住！”每抬一步，我的小腹都像要爆炸一样，这哪里是天桥，简直就是天梯。总算到了，站在门口花骨朵儿似的迎宾小姐拉开玻璃门向我浅浅地鞠了一躬，然后微笑着说:“先生，几位？”我走进大堂，眼睛急速地在转了两圈。那位小姐紧跟在我身旁，又问道:“先生，请问你是用中餐还是西餐？”

“……，你先说卫生间在哪儿？”我使劲装出一副很坦然的样子。她诧异地看了看我，然后轻轻地伸出一根手指头往天上一挥说:“西区”。就这么一手指，让我又找了整整五分钟，才看到那个叫做“西区”的走廊。

刚刚走进西区走廊，一个胖子冲着我迎面走了过来。“先生，这里是VIP会员区，请问你找谁？”不会吧？难道他能看出来我不是来花钱的吗？我惊讶地从墙上的窄镜里看了看自己，我不像VIP会员？！VIP得长成什么模样才行？“我、我哥们约我来的.”为了救急，我不得不撒一次谎。那个胖子不慌不忙地看了看我，不无鄙视地说：“呵呵，同志，我看你还是到楼下大厅去吃饭吧。”“不好意思，呵呵，我就是想上个卫生间。”我陪着笑说出了实话.“那就更不行了，你真会开玩笑，你快点下去吧，要不回头我又要被老板PK.”胖子很不耐烦地把两只胖手掐在了腰上，如果那一坨肉还叫腰的话。

我灰溜溜地到了楼下，正准备出门，却看见一个满脸通红的汉子醉眼迷离地从楼梯下面的一个小门走了出来，还在不断地甩着手上的水。凭着多年的经验，我马上判断出他一定是刚刚去过卫生间.在这家饭店楼后面，在三块玻璃瓦搭建的“大众”牌厕所，那是一个什么样的厕所啊，小的只能容下一个人，而且上没顶，边没门，最少要有一个加强连的苍蝇在厕所边巡逻，满地污水黄尿，连个下脚的地方都没有，一股股刺鼻的恶臭味扑面而来，我硬是没敢再往前挪半步。

我捂住嘴巴逃命似地冲出了那家饭店，冲到了马路上，拦下一辆出租车，一头扎进了车里，“快，去最近的一家宾馆。要快！司机一脸疑惑地望着我，发动了汽车.“开房间！我要开房间！”一个领班模样的西装男子走到了我身边.“先生，是VIP吗？”“不是！”“对不起，请到沙发上坐会儿，马上给你办房间。”“马上？马上是多久？”“不会很久的，十分钟左右。”

撞到了鬼，十分钟！你们想把我逼疯吗？我都快要哭出声来了。“你们这外面有公共厕所吗？回头我再来登记。”我恶狠狠地瞪着西装问道.“有的，出门往左，三百米的地方。”西装语气温和，满带讥笑地说.我一路狂奔，一种悲愤的力量支撑着我向前进，向前进，曙光在前……

西装没有说错，很快，一座白色的公共厕所展现在我面前，门口挂着一块小黑板，上面写着苍白的两个大字：收费！我连哼都没哼一声，就猛地窜进了男厕所里，一个老头严厉的声音在我身后响起：“站住！是维屁吗？”我已急的恨不得哀号：“大爷！你行行好！放我完事再说……”

进去后，我砰地一声把小间锁上，正准备方便。突然隔壁的小间里，传来了一个男人的问话:“喂，伙计，你好吗？”

我通常是不在男厕所和其他男人搭话的，，可那天不知道怎的，就随口答道:“还好。”

正当我集中精力、全神贯注地要做我应当作的事情时，隔壁又发话了:“你待会儿想干些什么？”我觉得，这个老兄也过于友好了吧，哪有这样在厕所单间跟人家套近乎的？也许他比较孤独吧？于是，虽然我很不情愿，但还是回答他:“完后就回家。”

“那你待会儿可以到我这里来一下吗？”

这下子，我完全明白自己遇上什么人了：要么是个变态的同性恋，要么是个神经病。我再也忍受不了了，于是狠狠地回敬了他一句:“无聊！请你别再烦我了。”

立码，隔壁的男人一言不发。我终于舒了一口气，对于这样的神经病，就必须严厉对待。

突然，隔壁又传来了话声:“对不起，哥们，我先挂了，待会儿再给你打过去.我这隔壁有个变态的人，总是在那儿答我的话……”

终于结束了，一出来，我两腿发软，用虚弱的声音和外面的老头聊了起来:“大、大爷，你知道维屁是啥东西吗？”“是贵宾啊！”“你这也有VIP服务？”“有的有的，不维屁进来一次收五毛，维屁了只收三毛.”一声唉号传来:“求求你，苍天啊……”

刚才讲的是“搞笑版”，现在说个“现实版”的。那是我去贵州讲学时的亲身经历。

当时，一位贵阳的老总在清华大学总裁班听了我的课后，特邀我为他房地产公司全员做两天的CS经营培训。课毕临离开，在他安排的一个四星级宾馆，该公司副总与前台办理结账手续时，惹出了这样一场“风波”:当时宾馆的前台服务员非说客人喝了房间冰箱里的饮料，按规定必须由客人本人付账。我取钱欲付，却被副总拦下.他向前台解释，客人是我们公司邀请来的，所有费用由公司支付，而且公司是与宾馆签了长期合同的VIP客户，并已交过足够的预付金了，可以直接从中扣除.但前台服务员以及大堂经理还是不依不饶，摆出一付大义凛然“悍卫纪律标兵”的样子，坚持必须要按宾馆规定办。就这样，一直闹到我回北京的火车快要开了，那位副总只得拿现金付了账，同时也终结了与这家宾馆的VIP合同关系为止。