浦发银行实习报告篇（1）

浦发银行实习报告1即将踏上社会，有一定的实践经验对将来步入社会总是好的。于是，我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习工作。到现在实习工作即将结束，我的实习经历已经有30多天了，这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同，这30多天让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度!

从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位实习员工的价值。在实习初期，我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望——没有那么多的硬性规定，没有制订好的规章制度，这样的企业能够最大限度的创造价值吗?这样的印象直到我第一次参加浦发的实习员工培训后才得以消除。

一直以来，我都认为那天的金融基础知识培训是我热爱浦发银行的基石，是我了解浦发的重要开始。第一位培训的老师，说实话我已经记不清他的名字了，因为他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念，我只顾着专心听他讲课了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦发的“笃守诚信，创造卓越”，这8个字深深的震撼了我，让我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行!剩下的三位老师中，让我眼前一亮的是张老师，她对各个银行的银行卡业务知识的精熟，对实习员工殷切的希望和生动活泼的授课技巧，让我看到了一个朝气蓬勃的浦发!这天应该算是我实习生活的一个前奏，仅仅是这个前奏就让我喜欢上了浦发银行。

记得一位企业家曾经说过，一个企业是应该有自己的气质的，这个气质就是他的工作目标，他的工作理念，我想，我就是被浦发银行这种“创造卓越”的气质所吸引吧!

在实习中我领悟到，做大堂引导看似是一个简单枯燥乏味的工作，其实这是一个最锻炼人和最能学到东西的工作。大堂引导确实在极力考察我的细心，耐心，宽容心，在锻炼我的应急能力，组织能力，也让我学到了密码修改单，进帐单的填写。银行每天都接待很多人，和他们接触，是一个很宝贵的经历，我的引导原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑面对，我相信，微笑不会被任何人拒绝!果然，在做大堂引导的日子里，我从未与客户发生过矛盾，相反却和他们相处的很愉快，还结识了许多客户朋友，不定期和他们讨论金融知识，理财产品等等。

在信贷部我也帮助客户经理做一些力所能及的工作，譬如复印身份证、发传真什么的，也参与一些合同的填写及风险测评报告指导填写等。在客户经理和客户讲述客户要办的业务的时候，我在旁边认真的听，这让我能够学到许多有用的知识，渐渐的了解了办理信贷的过程，以前对这些业务不是很了解，但现在的情况好多了。在我们支行这几位客户经理身上，我看到了浦发银行的服务质量，看到了浦发银行员工的素质——只有优秀的企业才会有如此优秀的员工!客户经理常年奔波在企业与银行之间，这种为工作不懈努力的精神让我很感动，他们用自己的双手创造着自己人生的卓越!

平时有空的时候，我也积极向同学们、朋友们推荐我们浦发银行的轻松理财卡―――东方卡，在这样的小营销中，我看到了我们浦发银行与其他银行相比的优势和不足。首先，我们的东方卡就是一个很大的优势，浦发系统内异地存、取款免费对客户是有很大诱惑力的，而且普卡每年刷卡消费一次就免去了年费，网

上银行的手机接收动态密码方式，这些都是我们行巨大的亮点。而且，我们的环境，虽然说银行的装修并不是那么气势恢弘，但是窗明几净，沙发旁边的小茶几上还摆着小糖果，都是很人性化的!我们的服务也是一流的，我不用说我们的员工是怎么为客户服务的，因为不需要我说，客户的反映就能证明：我曾亲耳听到许多客户说，浦发银行的服务就是好!客户满意了，我们要做的，就是继续努力!但是在向客户推荐东方卡的时候，客户提出的问题最突出的，就是浦发银行的网点太少了，很不方便。我在给客户解释的时候，都说我们行在积极建设，争取多一些营业网点。我本人也希望是这样的，我知道，营业网点少是我们的硬伤，解决起来还是有一定的困难的，因为有很多因素制约着网点的增加，我相信银行的高层领导也在积极拓展我们的营业网点。

在这样的小营销实践中我还总结出：每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠,如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受损失。这就需要我们充满激情，如果没有激情，工作就会变得如同嚼蜡，索然无味。因此营销要时刻保持饱满的热情，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。

实习生活马上就要结束了，在这短短的30多天里，我经历了那么多，感觉身体里有那股力量在推着我每天成长。我向张老师学习开朗的性格，向赵老师学平易近人的微笑，向刘老师学习吃苦耐劳的精神;我记得朱老师对我屡犯错误的宽容，记得李老师对我的关心，记得梅老师对我业务知识要求的严厉;我更想念田老师对每一位客户甜甜的微笑和保安老吴那憨厚的笑容。浦发，给了我一个良好的实习环境，更让我觉得应该感谢浦发的是，她让我懂得了一个非常浅显但又是只有经历过才会真正懂得的道理―――只有努力，才会创造自己人生的卓越!我一定会记住浦发，感谢浦发，感谢这个给了我人生第一个实习经历的地方，感谢这里的所有老师和朋友们!

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的内容多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行营销的流程，提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

浦发银行实习报告2我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。

前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发。通过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了的浦发,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。

有了这些对浦发的了解,我们便可以代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收。首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。

期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上面都有不同标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是"不收费用",我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自己也觉得开心——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说:"我和同事也办有这种卡,一直知道是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!"

另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。"老外"一边听着我有些古怪的表达,一边微笑。我知道我的表达比较生涩,但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣。通过沟通之后,"老外"最终决定办理一张卡。老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡"推向国际"了。

后面的工作活动也都跟这个相类似。虽然夏日的温度很高,但我们的热情同样很高。

在整个工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。

学校放假以后,我变开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。liu__ue86.com

本来我的主要工作是推广个金,安装网银,但由于我7月底才放假,比其他实习同学都晚很多,所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通,于是我就无法进行相关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作。

宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议:

首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。

然后是户外路演。我们选择周末加班出去宣传,计划地点是炼油厂的三个位置,计划时间是8月13日和14日。然而最终只进行了13日一天的宣传活动,而发卡数也寥寥无几。我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况。13日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍受。

但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得至少有下面两点至关重要的原因:其一,温度太高,环境极其恶劣。即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传。酷热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务。

谁会没事出来外面换角度说,那些少数出来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人,哪个不期盼迅速办完自己要做的事情赶紧回家,哪个会在炽热的马路上流连我们的宣传其二,我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群,而没有站在具体客户群特点的角度进行考虑。

炼油厂这个地方,地处济南东部郊区,跟市中心有一定的间隔性。而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机因为没有。虽然我极力给大家讲解我们可以使用任何一台ATM,但是存款等的不方便,还是无法另炼油厂居民接受我们的卡。他们说:"银行看一大堆了,都没用。"的确,如果办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不愿意看到的。所以说,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方。

在山大路支行的工作中,作的多的还有后勤方面的相关工作。比如档案整理统计,企业负债等情况的统计,仓库整理等等,每天的午餐统计,财务协助管理等等;还有协助经理录入一些资料信息等等,虽然这些工作中我也有写感谢和建议,但这些都与个金工作没有太大关系,所以就不详细说明了。

以上是我至今在上海浦东发展银行的实习报告和个一点浅薄的工作建议。

希望可以继续和浦发续约工作。

浦发银行实习报告31、实习目的和意义

上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款的刷卡机,为迅速扩展在批发市场的收付易业务,浦发银行特向外招聘兼职学生一批。为了积累宝贵的工作经验，把所学的知识运用到实践中，从而更加巩固所学的理论知识，我把握了这次难得的实习机会。二零零八年五月，我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一个月的实习工作。这一个月在我以往的经历里显得是那么的与众不同，这一个月让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度!

2、背景简介

刷卡机：简称pos终端，终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。移动pos终端，原理一样，其信息发送是通过数据信号发送接收!通信费用不多，按流量计算，固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取!个人零售pos，这个是今年7月银联才批准可以进入市场的，可绑定企业法人储蓄卡，直接进入私人帐户提现。浦发银行个人零售pos总部技术部攻关。现在刷储蓄卡当天到账，信用卡t+1到账。其他银行所有都是t+1到账的，这是上海浦东发展银行最大的优势。

上海浦东发展银行在去年7月开发推出针对批发市场的收付易(1万元以下收客户5元，一万元以上收客户10元)以来，各大银行也相继推出相应产品，此产品只针对批发市场，不能刷信用卡，只能刷银联储蓄卡，但现在银联规定只有批发市场且营业执照经营范围明确写明：批发，才能安装。今年7月左右银联批准了针对私营企业的个人零售pos市场准入，个体企业终于可以装对私刷卡机了，可刷信用卡，但必须是私人营业执照。

另外，银联就是银行联合会，装刷卡机只有银行有权利装，私人公司没有权利把别人卡里的钱刷到你卡里，银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务的非赢利机构，类似监督机构和仲裁机构。只有银行经过调查才能向银联申请装刷卡机:银行确认该企业是合法企业，符合相应装刷卡机的条件，由银行向银联提供企业调查及资料复印件，申请帮助该企业装机。之后银联会对资料进行进一步审核，符合条件的会给银行一个批准的通知，并且同时通知专门的装机机构去企业地址进行安装。

3、实习要求

从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位实习员工的价值。这次实习的主要内容是以推销为主，推销是学习市场营销专业的一项重要的实践性教学环节，旨在开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。实习方式主要是请企业企业管理人员以讲座形式介绍有关内容;同学们再进行实际操作，不懂的向管理工作人员学习请教相关知识，自己与老员工讨论、发言，通过交流实习体会方式，加深和巩固实习内容。通过本次实习，我们学到了很多课本上学不到的东西，并对市场营销专业知识有了更深的认识。这次实习也使我在实践中了解社会，知道了参加工作的苦与乐，为以后走进社会做好了良好的心理准备。短短的一个月实习，我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

二、实习内容

1、推广零售pos机----“收付易”

我实习的内容就是专门做批发市收付易业务。主要做“收付易”的市场推广(装收付易会附带开借记卡、办理网上银行和及时语短信通知业务)支行会提供广州市各批发市场名单，到这些市场营销，免费为客户装刷卡机，还送多种礼品给他们。节假日，在批发市场做刷卡机的宣传和促销活动，主要负责场景的布置，内容的宣传，派发传单和讲解，回访老顾客并送礼物。

2、整理内部资料

整理收集回来的企业调查资料，整理好并上交到银联。等待银联批复。并及时到申请成功的店铺送上银联标志和指导使用。

三、实习总结或体会

这次实习是一个很好的锻炼沟通、营销能力和获取工作经验的实习机会。我的专业是市场营销，这次实习对我来说，是一个挑战，也是一个将学到的理论知识运用到实践中的好机会。

在实习的第一天，辅导员就向我介绍了一些业绩比较好的同事，并鼓励我们向他们学习。他们的成功的确给我们起了很大的鼓舞作用。但是，对于我这个毫无没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实是很困难的。所以刚开始参加工作的时候，我真的无从下手，只能跟着团队中已经熟悉业务的同事到批发市场到处转。一天下来，往往是毫无收获!无论我怎么努力还是不能成功推出一部刷卡机!通过一个星期的观察学习和老同事教导，我总结了一下：收付易的市场主要在批发市场，但已有深圳发展银行、兴业银行、民生银行等多家银行做过同类市场的推销，所剩下的市场份额已不大，而且自己工作间短，经验少，没有广大的顾客关系，所以营销起来的难度就更大了。但我知道做什么事情都是有难度的，不能轻易放弃，要相信自己一定能做出成绩的。

慢慢，我得出了一些工作经验。要想向顾客销售，自己必须要和顾客有充分的沟通，要令到顾客从尝试接受演说到试用产品再到接受产品慢慢前进，才能成功。但是，很多老板是不愿意花几分钟听他认为是废话的推销演说的。所以我并不象我的队友那样，把批发市场的所有店铺都踩遍，甚至两遍，而是有针对性地选择顾客，对有意愿的顾客我不惜利用吃饭的时间或者是周六日的休息时间配合他们的空闲时间向他们演说，使他们耐心，诚心地聆听我的演说。不会令我的演说草草了事，变成废话。最后通过自己的努力，我做成了第一单业务。心里高兴极了，也更有信心开展以后的工作了。

在接下来的时间里，我还跑了服装批发市场、汽配批发市场和化妆品批发市场，等等。在到这些批发市场前，我都做了相关资料查阅、市场分析，做到有目的地进行工作，因为不同种类的批发市场有不同的特点，只有做到具体问题具体分析，才能更好地解决问题。例如，酒店用品的批发市场成交额比较高，一般消费都是高档产品，所以该批发市场的老板是很积极为自己的店铺安装一台刷卡机的，方便顾客，也方便自己，更显得店铺的档次更高一点。这类批发市场需要长时期的驻点推销。布匹批发市场恰恰相反，布匹批发日交易次数多，比较繁忙，下午的时候特别忙，这类批发市场只能早上到那里，下午则可以去别的批发市场了。随着实习时间越长，我的经验越丰富，工作也越来越顺手。但是，我的实习时间只是短短的一个月。这一个月很快就过去了。在这短短一个月实习时间里，曾受到无数次冷冷的拒绝和深深的失望，有时候很想放弃，可是第二天醒来又积极地投入到了新的一天工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

在回望整个实习过程时我有过激情，有过失落，有过无聊的困惑。但得到的却是更多。明白到涉世未深的我们首先要转变我的思维和心态我们不是天之骄子，企业和现实也不如们想像中那么美好，进去一个新的环境我们要学会以一个平和的心态去作每件事，毕竟我们欠缺社会经验，企业流传着怎么一种说法：我们大学生好高骛远，眼高手低，不能吃苦动手能力差……这些造成了大学生就业困难的局面，针对这种情况我们要作好准备，我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我们会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我们将把我们所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我们的个人价值和人生价值。我们相信，自己坚定的信心及个人坚定的意志，一定会实现自己美好理想，走上自己的成功之路!

浦发银行实习报告4在过往懵懂的大学生活中，我们更就应认真地给自我一个客观的定位，大学，这个孕育期望催熟青果的天堂需要更多实践所带来的鲜活的元素。活到老，学到老，当然更要用到老，统帅三千兵马却只懂得纸上谈兵永远都不能名留千古，抱着课本对各项等级证书一网打尽却忽略了实际操作不也无济于事。实践，在我们的课程中占有不可替代的作用。它是我们潜力的一个锻炼，更是我们是否适应这个物欲横流的社会的考验。

上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立，于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行。十年来，秉承"笃守诚信、创造卓越"的经营理念，促进和支持中国国民经济发展和社会进步，业务发展迅速，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，在海内外已具备必须的影响。这个暑假，我有幸获得了去浦发银行济南分行槐荫支行实习面试的机会，并幸运的在支行实习。参加浦发的实习后，我的学生稚气与羞涩尽脱，留下的是职业的素养和专业。浦发给了我这个弥足珍贵的实习机会，我以全部的热情和精力来完成了浦发给的各项任务，以实际行动来回报浦发，滴水之恩，当涌泉相报。

下方我来介绍我在浦发银行实习调查的目的、资料及总结。

一、浦发银行实习调查目的

大学校园就像一个小社会，入学已经三年了，我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不可少的。所以，上海浦东发展银行的实习是一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。于是我在上海浦东发展银行济南分行槐荫支行进行了为期2个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是锻炼自我的社交潜力，丰富自我的社会经验。虽然我学的是审计专业，与银行知识并不是十分联系，但是经过在浦发调查实习，我从客观上对自我在学校里所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。

二、浦发银行实习调查资料

我的实习工作的资料，就是做大堂经理助理，主要负责营业机构大堂管理、引导客户、销售浦发银行产品、介绍并推荐网银业务。这个工作看似简单枯燥乏味，其实它十分锻炼人、能学到东西。这个工作确实在极力考察我的细心，耐心，宽容心，在锻炼我的应急潜力，组织潜力，也让我学会了密码修改单，进帐单的填写等，学会了复印身份证，整理汇报表，也参与一些合同的填写及风险测评报告指导填写。在理财经理和客户讲述客户要办的业务的时候，我在旁边认真的听，这让我能够学到许多理财方面的知识，渐渐了解了什么是理财产品，什么是基金等等简单的金融知识。银行每一天都接待很多人，和他们接触，是一个很宝贵的经历，我的原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑应对。

(一)浦东发展银行用心践行社会职责。

从目前来看，在中国的金融结构中，银行的直接融资仍然占据着牢固的主体地位，因此银行在贯彻国家调控政策、促进经济结构调整方面具有不可替代的重要作用。银行的发展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就能够完成的。这不仅仅需要银行透过对宏观调控经济整体形势的研究审慎确定信贷方向，同时也务必对我国目前这种简单的依靠存贷利差，个性是依靠对公业务获取利润的盈利模式加以改变。作为国内银行业率先《企业社会职责报告》的一家全国性股份制商业银行，长期以来，上海浦东发展银行用心践行社会职责:在经济层面，致力于合法诚信、永续经营、创造更多财富;在社会层面，致力于处理好与员工、与客户、与社区、与公益事业的关系;在环境层面，致力于支持提高能源和原材料使用效率项目，追求与环境的可持续协调发展。浦发银行认为，承担环境职责，身体力行固然重要，但更为重要的是承担政策传导和信贷调控的重要作用，过信贷杠杆，引导各行各业的生产经营行为。浦发坚持倡导绿色信贷，走坚持可持续发展道路，并通力加强与国际的合作。

(二)浦发网上银行的优势与不足

1。优势：网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，透过Internet向客户带给开户、销户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户能够足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。一般来说网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。浦发银行曾举办了"绿色网银迎奥运"的"2008放心安全用网银联合宣传年"地方行的活动，向与会客户介绍了浦发银行公司网银的特色，个性是作为国内第一家使用防欺诈全球服务器证书(EVSSL证书)的网上银行，在打造安全、便捷、高效率的"绿色企业网上银行"方面的特色和优势，并当场解答了客户关心的问题。近四十多家媒体对此次活动状况进行了报道，尤其对浦发银行于07年11月率先在国内使用防欺诈全球服务器证书(EVSSL证书)，透过用户使用IE7登陆网上银行时浏览器地址栏变成绿色，来帮忙用户简单辨别网站的安全性和真实性，从而保障了企业客户网银的安全。浦发银行的网上银行有三重保障体系。第一重安全保障：第三方数字证书和国内的128位安全加密机制。第二重安全保障：及时语通知服务。第三重安全保障：多重密码保护。

2。不足：浦发银行的网银在我所调查的范围内，普遍受好评。但万事总是从两方面来看的，自然浦发银行的网银也有它的不足，缺点之一就是营业网点太少，往卡里充值有点不方便，其他的缺点还有待于众人去发现。

(三)浦发客户评价状况

近年来中国的银行已逐渐侧重于将零售银行业务作为收入增长的来源，而对银行经营来说，关键就在于找到提升客户满意度的突破点，并把重点放在最直接影响满意度的因素上。浦发银行以"新思维，心服务"为引领，透过加强管理，科技创新，提升服务品质，从而改善客户服务体验，打造良好的品牌形象。浦发银行在总行层面建立了由主要领导牵头的服务管理领导小组，负责全行范围服务规范的制订、管理和推广;依托现代科技技术，不断改善各种服务渠道的服务效率，改善服务品质。经过多年的苦心经营，浦发银行的网点服务、客服中心、网上银行以及手机银行等各种渠道的服务都得到广大客户及社会公众的认可;同时浦发银行还有序推进网点内部功能设计的优化和环境的改造，并在国内商业银行率先实施6S系统管理，明晰流程和标准规范，从而营造井然有序、安全舒适、礼貌和谐的服务环境，使客户享受快捷高效、舒适安全的服务。对浦发的调查中，银行的便民服务措施得到了公众的肯定。好服务常常体此刻细节之中，浦发银行在便民措施方面采取了很多春风化雨般的措施，如设置免费饮水机、为老年人带给老花镜等，绝大部分人对此选取了满意。但是浦发银行的服务也有不少需要改善的地方，如在调查中也有不少人表示浦发银行的信用卡难

销，而且有人表示浦发银行规定开卡后务必6个月以后才能销卡。对于银行收费，近2/3的人选取了不太满意，成为本次调查中公众最不满意的方面。

三、浦发银行实习调查总结从这次实习中，我体会到我们在大学里所学的知识就应更多与实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的潜力与比较系统的专业知识。我此刻真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样。它是一个需要高度认真，需要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。当然，我也受益于这些挑战，感到了自我的进步和发展。我在请教前辈和与他们的沟通交流时，深受他们的启发，学到了很多实用的知识。这半个月的实习，我认为对我今后走向社会起到了一个重要的桥梁的作用。是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人礼貌相处等

一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。浦发的"笃守诚信，创造卓越"这个宗旨更是对我起到了启迪人生的重要作用。让我深刻理解了，不管是在学校还是在社会，诚信是最重要的。讲诚信的人才会赢得他人的尊重。更让我觉得就应感谢浦发的是，她让我懂得了一个十分浅显但又是只有经历过才会真正懂得的道理--只有努力，才会创造自我人生的卓越!

浦发银行实习报告5浦发银行实习报告：

来浦发银行实习已经将近一个月了，虽然我的工作是客户经理助理，但是在这一个月的实习时间里，我学习到了很多知识。我从客观上大致了解了对公业务的工作流程，同时也学习了一些基本业务的操作流程。使自己更加充分的了解了银行的工作，同时也明白了实践出真知的道理。只有在实践中不断地分析总结，从而提高自身解决问题的能力，才能更好更快的胜任工作。下面就将我实习以来的工作内容总结如下：

(一)阅读学习浦发银行公司银行产品

为尽快熟悉对公业务的产品种类，并形成概念，我刚来到公司是时，公司银行客户二部总经理杜总就给了我一本浦发银行公司银行产品的书籍。通过阅读本书我了解到银行的公司业务品种是很多的，为了适应经济发展的需求，银行的各项产品是在不断发展变化之中的，并且从银行的产品可以大致估算出国家经济环境的大的运行方针政策。就拿授信来说，以前关于中小企业贷款难的问题现在已经基本得到解决，只要是经营状况良好，信用评级过关的企业，在浦发能很快得到融资帮助。并且现在企业与银行已经形成了相互发展，共同促进的合作发展战略关系。这也说明中国的经济发展已经朝着市场主导化的方向发展，这与中国的国情是相吻合的。这使得我对于以前的关于经济既是命脉有了更加深刻的认识。同时通过了解公司银行产品，我也知道了银行的大体的资金运作模式。所谓的货币流通功能体现最为明显的就是银行了。此外，银行作为专门的金融机构，它对于其从业人员的要求也是相当高，这种高要求不只是体现在对业务技能的要求，更多的是对从业人员的思想道德素质的高要求，其次是对于行业领悟能力以及人际交际能力的高要求。我想这样的要求以及这样的经历，对于我和每一个浦发的员工在今后的人生道路上都将是一笔巨大的财富。

(二)熟悉银行风险管理系统。

来到浦发后，我才知道浦发所有的业务都是由线上和线下两个流程组成，而线上的流程就是在风险管理系统这个平台上来运行的，因此对风险管理系统的熟悉也变成了我的必修课之一。另外还了解到关于信用评级的相关知识，原来人们常说的信用等级是可以在人民银行的征信系统查询的。无信不立的道理就体现出来了。

通过风险管理系统，我了解了对公基本业务如保函，开票，承兑，流贷，代付，综合授信，单笔授信等的基本流程。并且通过风险管理系统对于企业财务报表的分析可以看出企业的经营状况。

(三)学习撰写授信业务调查报告

企业的授信业务调查报告一般由客户经理填写，客户经理直接与企业接触，熟

悉企业的经营状况，确认企业是否有还款能力并评估其风险。所以授信业务调查报告时一项非常重要的文件。而我作为实习生，以前从未接触过，但是我们公司银行客户二部的谢经理很认真很无私了教我学习关于授信报告的内容。通过学习我知道了

1.由于授信调查报告将作为授信对象风险评估的重要依据，因此在撰写时一定要客观公正;

数据一定要真实准确。

2.调查报告有严格的格式要求，在撰写时一定要按照格式来填写。

(四)了解对公业务的各项流程

刚才在风险管理系统提到是线上流程，下面具体说说线下流程。在线下流程中我主要了解了保函，开票，承兑，代付，综合授信等从准备资料到分行就提操作的步骤。总体来看，各项业务的流程都有共同之处，主要归纳为以下几点：

1.从客户手中取得所需要办理的所属业务的相关资料。

2.准备所属业务的相关合同。

3.联系客户签字盖章等必要程序。

4.由支行各级领导进行审批审查。

5.报由分行有关部门进行审查办理。

(五)支行的其他工作

除了在公银部门实习之外，平时有空还会帮其他部门做一些力所能及的事。以此更好地了解整个支行的运行。比如帮私银的领导扫描整理文件后，可以对比公银和私银所需资料的不同之处。

浦发银行实习报告篇（2）

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为一名经济学专业的大学生，我学到的知识以理论为主，所以我一直很期待能够到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习，切实体会这些金融机构的业务工作，从实践中加深对所学知识的理解。终于，这个期待已久的梦想在这个暑假里实现了。按照学校社会实践的要求，我申请到上海浦东发展银行西安分行进行见习。

从2015年7月29号到8月28号，虽然只有短短一个月，但这次见习却给我在金融知识、银行业务，销售技巧、人际关系处理、个人性格塑造等方面上了一堂意义深远的实践课，特别是友谊东路支行营业部的各位前辈们对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到友谊东路支行这个大家庭的温馨与美好，对“友谊之家”充满了归属感与感激之情，对浦发人“智慧奉献社会，敬业实现理想”的座右铭有了更深刻的认识。

花影微凉，清香摇曳，正是橙黄橙绿一年好景之时，夏日的浓烈一年胜过一年，却仍不敌面试时角逐的激烈。风吹酒旗，雨打芭蕉，我侥幸地从大浪淘沙中存留下来，被分配到上海浦东发展银行西安分行友谊东路支行，负责大堂经理助理的工作。上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称：浦发银行)是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的国有控股全国性股份制商业银行，总行设在上海。秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，浦发银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。上市以来，浦发银行连续多年被《亚洲周刊》评为“中国上市公司100强”。

而我即将进入如此优秀的单位见习，压力自然是有的。在见习之前，我以为大堂工作是比较简单轻松的，而且能学到较多的东西，真正进去工作了解之后，才发现在银行工作并不像我之前想象的那样轻松，银行大堂工作繁琐，对细节要求特别高，是最锻炼人的岗位。在大堂，首先要做的便是迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。其次，要学会分流、引领、识别客户。这是考验人的观察能力的时候，此时要做到神情专注地询问、倾听、了解客户需求，根据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。

同时收集重要客户信息，细心观察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。第三个工作便是推介、销售银行金融产品。利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣传资料，根据其不同需求推介、销售金融产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。第四，维护大堂秩序。客户过多时，根据客户办理的业务种类，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，及时进行疏导，缓解客户等候时间，照顾客户情绪。最后，送别客户。客户离开时，应主动与客户告别，全程微笑服务。银行大堂工作是面向广大群众客户的，是一份一举一动都被广大群众客户监督的服务性质的工作，也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。

青春就像一条河，左岸是不可推卸的责任，右岸是助我成长的挑战，中间飞速流淌的，是稍纵即逝的机遇。融入一个新环境，适应一个新岗位，于我而言，每一步都是挑战。刚到大堂，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询一问三不知，感觉自己这个大堂助理十分不够格，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。银行大堂的工作看似简单，实则辛苦，里面包含的细节非常多，每一步都需要工作人员小心谨慎。

浦发银行向来以服务好著称，银行更是注重大堂工作人员的服务质量和服务细节，对每一位客户的到来都要热心接待，对每一位客户的要求都要尽量满足，特别是遇到一些年纪较大的客户，更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，也是因为银行业务涉及的资金都是每个客户的心血，不能因为自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。所以，我必须尽快掌握业务知识。见习时间很短，只有一个月，也就是说我必须在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工作，与时间的赛跑，正式开始。在学校里，我学习的理论知识只教会了我“是什么”，至于“为什么“和“怎么办”，则是需要实践才能获得的知识。

在银行里，支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅，我虚心学习前辈们的工作经验，感谢他们不厌其烦地教我业务知识，让我将所学的知识与实践相结合，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性，大大提高了我对银行业务的熟悉程度。同时，工作之余我还会学习《零售银行产品手册》，740页的书让我总结为了60页的笔记。

通过这一个礼拜的学习过渡，我迅速地适应了银行大堂的工作，面对客户的询问基本可以对答如流，少许疑问我会立即请教前辈们，然后将答案记在笔记本上，当下次再遇到同样的问题，便不会手足无措、一问三不知了。客户的询问便是对我的信任，所以必须准确的回答，才是对客户对我的寄托和信任负责。客户询问和办理业务是直接体现我服务质量的环节，对一线的工作细节把好关，尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满意。做到这一点了，我想我的见习便是有收获的。

面对挑战，迎面而上;面对机遇，更是一个都不能放过。我行每周会定期一些理财产品，每天都会有人前来咨询，理财区人来人往，我也会帮着解答一些客户的简单疑问，对于一些新发行的理财产品，我便会一边工作一边“偷听”理财经理是如何向客户讲解的，如此“偷师学艺”，倒也学下了不少的理财知识，对于以前在书中学到的债券市场、证券市场，也有了更加深刻的理解。

将书本上的知识与实践结合起来之后才发现，原来书也不可尽信，倒真是应了那句古话：“尽信书，不如无书。”果然还是“实践出真知”啊。有些知识也是在实践中才能学到的，书本根本就不可能讲得通透彻底，比如说产品销售技巧。见习的这一个月里，我行推出了大阅兵纪念金票的活动，在这个活动中，我学到了如何去做销售，如何观察人的心理，如何用自己的语言打动客户说服别人买我推荐的产品，同时也看到了银行工作人员的辛苦，学到了公司内部管理经验。银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务，银行、证券、保险等金融机构相互合作的模式已经建立。我国金融行业虽然起步晚，但发展迅速，这也就要求我们必须从现在开始积累业务知识，将书本与实践结合起来，为以后的工作奠定基础。

微风细卷，时光浅白。其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开，触目此情却仍是奢想无奈;品透了悲欢苦甜，自是惊惧聚散离合，饮尽风霜却仍是痴心不改。尘世无量，情感无序，每每到了要离开，才会如此想要珍惜在一起的时光。感谢各位前辈们对我的关怀，让我这一个月里，除了工作上的挑战与机遇，还收获了无数的感动与温暖。浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱互助。

我和每一位同事都相处得很好，也学到了很多东西，包括银行和与银行相关的证券、保险等金融知识，如证券投资开户、保险理赔手续，还有为人处事的方式方法，从与他们交谈中收获的社会知识和经验等等。在忙碌时，同事会合理分担工作，缓解大堂的拥挤;在清闲时，同事会主动教导我，提高我的业务能力，以便我更好的融入到工作当中。基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与肯定，她们多次给予我单独处理问题的机会，及时解答我所遇到的难题，让我更好地从中发现不足，总结工作经验。

在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上认真对待，而且工作时都有节俭、不浪费的好习惯。每天早晨的晨会是总结前一天工作、分配当天任务和提升业务技能的时候，接着就以全新的心态和面貌开始了一天的工作。记得刚到单位的第5天，我还在慢慢熟悉业务，老担心犯错误，客户在进门取号之后会在休息区等候，叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务，我本以为在这么简单的工作上是不会犯错的，但事情总会有意外。

当一位客户向我询问7号柜台时，我便习惯性的用手指为客户指路，待客户走后，大堂经理走到我身边说“为客户指路时要用一只手而不是一根手指，递给客户叫号牌时要用双手，服务细节一定要注意。银行会定期安排神秘人对各支行进行检查，一旦被查出错漏，全支行上下都会受到批评”。之后，经理还耐心地向我解说大堂里一个个要注意的细节点。我想，不管在哪个企业，如果拥有严谨的企业作风，良好的企业文化，主动积极的员工，那么这个企业的发展一定会蒸蒸日上，也会吸纳更多的优秀人才。

岁月如歌，倚门回唱，指缝间匆匆漏走的时光，点点散落在未明的尘世。看不透几许未艳而枯的苞蕊，道不明几声如歌如泣的回环，缝隙斜阳静成灰，浮华如斯东逝水。一个月的时光匆匆又匆匆，却让我获益匪浅。首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做。第三，银行职员的工作态度、服务意识对于银行这类服务行业来说尤为重要，比如对待客户要用敬语，“您好”“请签字”“请慢走”之类的话要常挂嘴边;与客户传递资料时必须双手接送;对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。第四，我们必须要有明确的职业规划，今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，腹有诗书才能胸有成竹，相信只有这样以后才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。第五，我觉得应该尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。

浦发银行实习报告篇（3）

对于此次股权转让的原因，浦发银行相关负责人向《投资者报》记者表示，浦发银行从自身集团化经营战略的需要出发，构建综合化经营架构。

早在去年5月28日，浦发银行就已经公告称，该行第六届董事会第三次会议审议并经表决通过了《公司关于转让莱商银行股权的议案》，同意授权管理层根据监管规定、国有资产管理的要求以及《公司章程》的规定，组织实施莱商银行股权转让的相关评估、挂牌、谈判、签约、申报、交割等事宜。

鉴于去年3月份，浦发银行也曾经出售所持富邦华一银行20%的股份，此举被解读为其将资源集中在能够更大发挥协同效应的领域。

莱商银行也早有准备，去年7月21日，该行在官网召开临时股东大会，审议了《关于同意浦发银行转让持有莱商银行股份有限公司股份的议案》，此外还提出了公司增资扩股的方案。

虽然近期才正式挂出转让信息，但是股权转让事宜已历时半年，对于目前是否有受让意向企业接洽以及莱商y行近年来营业的相关情况，《投资者报》向该行发去采访提纲，但截至记者发稿并未收到相关回复。

八年战略合作终结

浦发银行对莱商银行的战略投资可以追溯到2008年11月26日，浦发银行以每股3.5元的价格持有莱商银行18%的股权，认股价款为人民币3.78亿元。双方签订《战略合作协议》，并在公司治理、风险管控、产品创新、人才培养等方面开展合作，实现资源共享。

随后，双方进入合作“蜜月期”，此前有公开信息显示，莱商银行曾为浦发银行推荐了不少中小企业贷款客户，而浦发银行接待了莱商银行300余人次的交流学习。此外，2012年，银行业面临流动性“钱荒”，浦发银行与莱商银行签订了授信总额达30亿元的《流动性互助协议》。

根据上海联合产权交易所信息显示，浦发银行出售莱商银行股份作价9.79亿元，相比八年前的买入价格，浦发银行获利6亿元，估算评价年化收益近20%，对比此前因出售广发银行获利140亿元的花旗银行十年间平均年化回报率为25%左右，浦发银行战略投资回报率相对不错。

虽然此次出清了莱商银行的所有股份，浦发银行方面向《投资者报》记者表示，还将继续保持并深化与莱商银行的业务合作，不过，该行并未透露具体的合作内容。

盈利下滑或为主因

天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。近年来银行业经营压力不断加大、盈利前景堪忧、不良高企等原因也成为股东纷纷选择资产出售套现的原因。有分析称，浦发银行选择此时转让莱商银行，后者糟糕的业绩脱不掉干系。

莱商银行前身为莱芜市5家信用社，成立于2005年7月，注册资本20亿元。目前，莱商银行营业范围在鲁、苏地区，两地共设有10家分行，营业网点共计91家。

根据挂牌公告中披露财务数据显示，近三年莱商银行业绩表现不稳定，2014年，该行营业收入21亿元，净利润为5亿元；2015年其营收、净利双双下滑，营收下降5.4%，收得20亿元，净利则“拦腰斩半”，同比下降近57%，仅取得2亿元；去年表现稍好，营收达71亿元，净利润实现3亿元。

净利下滑不得不让莱商银行第七大股东鲁银投资发公告致歉。去年4月29日，鲁银投资公告称，由于2012年11-12月至2015年三年及一期整体未完成51.93%的业绩承诺，需要进行业绩补偿，向投资者道歉并提示投资风险。

对于业绩下滑的原因，鲁银投资公告中列出三点：首先，受固定资产投资增速处于低位，企业经营不景气影响，银行放贷谨慎性上升导致利息收入的减少；其次，人行降息及利率市场化进程加快，净息差进一步降低；第三，随着银行业的不良贷款率增加，银行计提的坏账拨备以及发生逾期贷款和贷款损失风险增加，近几年莱商银行加大贷款坏账拨备力度，直接导致净利润下降。

根据莱商银行股东大会通过的分红计划，2015年度莱商银行每股派发现金红利0.10元，浦发银行当年现金分红为0.36亿元。

钢铁不良导致积重难返

即使去年莱商银行营业收入71亿元，同比增长3倍多，净利润仅3亿元。因不良贷款余额与不良率双升，加大拨备计提直接蚕食该行净利。

数据显示，截至2016年末，莱商银行不良贷款率为2.75%，不仅同比增长0.03个百分点，也远远高于证监会的2016年银行业运行情况快报中商业银行不良贷款率为1.74%这一数据。

事实上，在浦发银行决定出清莱商银行股份之前，由于不良高升、盈利能力下滑，中诚信国际信用评级有限公司将评级展望由稳定调整为负面。

浦发银行实习报告篇（4）

由中国传媒大学与南京广电集团共建的教学科研实习基地明年起将正式落户南京，双方将在人才培养、科学研究、文化产业、节目创新等方面进行全方位合作。

中国传媒大学是教育部直属的国家“211工程”重点大学，也是中国信息传播教育的最高学府，一直致力于广播、电视、电影、网络、出版、报刊及新媒体等高层次传媒人才培养和科学研究。南京广电集团拥有8个电视频道、6套广播频率，以及报纸、出版社、移动电视、网络电视等多种媒体资源，节目类型丰富，在视听市场具有地域优势。双方合作之后，南京广电集团将成为中国传媒大学研究生和本科生的实习基地，青年教师和博士生的挂职舞台；而中国传媒大学除了提供人才培训之外，还将在节目制作、节目评估等方面为南京广电提供智力支持。此外，双方还将共同研发相关的传媒项目，实现产、学、研的全面融合。

海门通光集团与同济大学共建的实习基地

2011年12月13日，海门市通光集团与上海同济大学签约，联合成立“同济大学本科生实习基地和海洋开发技术合作项目”。同时，通光电子有限公司与滨海新区签约了海洋网络装备项目。

同济大学是教育部直属全国重点大学，在海洋领域拥有强大的人才资源，在海底观测、海工装备、光通信等领域也有着卓越的成果。双方合作签约建立实习工地，互通有无，实现产、学、研、用的密切结合，一方面为同济大学研究生提供实习基地，同时双方为满足国家海洋开发和海洋灾害的预测技术研究展开合作。

通光海缆具有自主知识产权，拥有多项国家专利。目前中国第一根最长的100公里深海光缆已投入使用，标志着中国海缆已步入新的高度，通光海缆在行业内被称之为中国海缆第一品牌。通光海缆还承担了为客户解决高难度海缆抢修任务，打破了被国外海缆垄断的尴尬局面，为国内乃至国防提供了可靠稳定的保障。这次签约的海洋网络装备项目总投资10亿元，产出将达到20亿元。

昆明理工大学艺术与传媒学院与生活新报合作的就业实习基地

为了让学生有更多学习实践的机会，昆明理工大学艺术与传媒学院与《生活新报》联手，将把生活新报社建成艺术与传媒学院的就业实习基地。新报总编辑陈磊荣誉受聘为该院客座教授。

昆明理工大学的文科学院和艺术与传媒学院现在共有在校学生1200名。“作为昆明本土的重点大学，我们从来都将学生按全国重点大学的标准来培养。每个学期我们都会组织各种各样的社会实践活动让学生参加。我们希望通过与新报的合作，能给我们的学生带来更多接触社会的机会，能获取更多就业和市场的信息，为他们之后的就业之路奠定良好基础。”在就业基地签约仪式上，许佳对此项合作期待万分。

陈磊则表示，人才是打赢市场战的第一要素，所以，他希望艺术与传媒学院今后能成为为新报输送新鲜血液的重要基地。同时，对于现在的新闻传媒市场需要什么样的人才、学校教育应该从什么方向发展，身为客座教授的他将会给予一些建议和指导。

中国工商银行与西交利物浦大学共建校内实习基地

继与汇丰银行、渣打银行达成实习生培养合作计划后，西交利物浦大学又与中国工商银行强强联手，共建校内实习基地。2011年12月13日下午，中国工商银行―西交利物浦大学校内实习基地揭牌仪式暨实习生现场招募会举行。

西交利物浦大学位于苏州，是一所以国际化为特色的大学，主要致力于培养具有国际视野和竞争力的高级技术和管理人才，积极为经济建设和社会发展提供科技和管理服务。校内实习基地的成立将为该校学生提供金融理论知识与实践相结合的锻炼平台，同时该校相关金融学科的建设也将为工行的发展提供前沿理论支撑。

中国工商银行苏州分行每年将为西交利物浦大学金融财会专业学生安排3~4次实习活动，地点为苏州大市范围内所有营业网店。首期实习培训将于2012年元月正式开始，提供的实习岗位有个人贷款助理、人民币和外币核算助理、对公信贷助理等，工作地点为园区支行。中国工商银行苏州分行行长朱春华说：“西交利物浦大学学生的英语水平、国际化视野、团队合作意识、主动创造性等都令人印象深刻，为工行拓展海内外市场均创造了有利条件。希望同学们在工行实习期间能得到更多的锻炼，同时也希望西浦学生日后能成为工行的一员，我们合作起来为中国的金融业发展作出贡献。”

太原市救助管理站建社工大学生实习基地

2011年11月23日，太原市救助管理站社工大学生实习基地成立。今后，太原科技大学人文社科学院社工专业的老师和同学们将走进太原市救助管理站，运用专业理论和技巧，为流浪孩子们提供生活、居住、学习、娱乐方面的帮助。

实习基地的建成将推动太原市对流浪未成年人的保护和救助工作，并努力在此领域为全省提供借鉴和参考。“在救助站建立社工大学生实习基地，可以让工作人员与大学生互相学习，取长补短，达到专业理论与实践经验有机结合，多层次多水平地开展社会工作。”太原市民政局的工作人员介绍，社工专业大学生将通过走访、交谈、辅导培训等途径开展亲子教育、文化教育等，为流浪未成年人提供服务，拓展空间，推动太原市流浪未成年人救助工作发展。

浦发银行实习报告篇（5）

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从来没能以业绩取胜，也鲜少主动新闻，在上海的银行“军团”中，脱胎于上海农村信用社的上海农村商业银行算是“基因”最特殊的一家。它除了有上海公积金管理中心指定贷款行之一的身份外，外界对其主营业务恐怕只剩下“边缘”印象。

但4月初，素来低调的上海农商行忽然成为舆论焦点。4月1日有消息称，去年收购行动频仍的浦发银行打算将上海农商行20.2%股权揽入怀中，转让方是上海农商行的国资大股东上海国际集团。

消息还指出，浦发银行将采取像去年收购上海信托一样的方式，通过向上海国际集团进行定向增发完成此番并购。

4月2日，浦发银行随即公告澄清传闻。《中国经济周刊》记者随后连线上海农商行，从负责宣传的工作人员处获得“现在没有收到这方面信息”的回应。

浦发银行和上海农商行原是上海国际集团旗下同门，这和去年浦发收购上海信托的背景如出一辙，所以这则事关上海金融国资改革下一站思路的消息还是迅速触动了市场的敏感神经。

不过，记者采访的多名人士都称，即使浦发收购上海农商行成真，也并不能视作真正大刀阔斧的改革，而只是停留在“左手换右手”的加减法，作为金融重镇的上海还需要拿出更多创意。

资本市场对浦发银行收购传闻反应冷淡

从消息爆出到澄清公告，相隔一个交易日，但一向看并购“脸色”的资本市场，这次却在官方口径出现前的“窗口期”表现得并不积极。《中国经济周刊》记者注意到，4月1日，浦发银行也曾跟随大盘小幅上涨，但整体涨幅弱于大盘，与银行板块其他股票走势相差无几。

有财经专栏作家撰文分析称，这或许反映了市场评估上海农商行资产质量的审慎态度，即使发生并购，对可能给浦发带来的正面影响也保持冷静。

事实上，相比县域农商行，东部沿海地区城市里的农商行似乎普遍存在“水土不服”的短板，其盈利能力并不突出。

“农商行多由农村信用合作社改制而成，全国范围看，经营业绩比较抢眼的还是县域农商行，这些银行融入当地的生活比较充分，与当地企业和政府都有良好关系，对潜在客户有一定的信息储备，又不像商业银行那样经常要走总部决策的流程，但这些优势对东部沿海地区的都市农商行而言，几乎没有发挥余地。”上海银行系统一位高层对《中国经济周刊》坦言。

记者注意到，在全国农商行中，无论是资产还是净利润排名，上海农商行都被踢出前三，总体表现比较平庸。2013年数据显示，上海农商行资产规模排在第四，次于重庆农商行、北京农商行、成都农商行;而以净利润计，也只能屈居于第四位。

这种趋势在近两年更加明显，2012年以前，上海农商行曾一度是国内农商行“三驾马车”之一。

上海农商行近几年的IPO节奏也“慢半拍”。在2013年证监会公布的首批申请上市银行的名单中，江苏省共有5家农商行入选，上海农商行却未现身其中。

在一家高校未公开的评估报告中，记者还注意到，上海农商行的多数指标都表现平平，唯有中间业务收入占比可以圈点，体现出该行对发展中间业务的重视，但总体经营绩效水平偏低。

上海农商行在“第一梯队”中表现平平

资本市场的冷淡背后，折射出机构和股民对上海农商行并不太“感冒”的态度。相比之下，去年浦发收购上海信托时的风评似乎显得更有激情一些，当时浦发曾一气吞下三块金融牌照，市场普遍认为收购上海信托助其全牌照经营策略再下一城。

另一方面，此前连云港农商行对外公布的不良率高达26.76%，也触发了公众对农商行整体形象的忧虑。而从坏账角度看，上海农商行虽然不能算是烂摊子，但与其他银行比，其不良贷款的控制能力也只是平平而已。

2014年半年报显示，上海农商行去年上半年不良贷款率达到1.29%，北京农商行同期不良贷款率为1.18%，成都农商行不良贷款率低于1%，而率先公布2014年年报的重庆农商行去年不良贷款率仅为0.78%，从近年表现看，上海农商行的不良贷款率都高于“第一梯队”的其他几家农商行。

此外，虽然目前上海农商行暂未公布2014年年报，但2013年年末，该行涉及制造业和房地产的贷款占比总和超过35%，这两者也是近几年不良贷款的“重灾区”。

横向比较，农商行整体的不良贷款率要比商业银行和城商行高出不少，2013年商业银行不良贷款率为0.96%， 股份制商业银行不良贷款率为0.77%，城市商业银行不良贷款率为0.83%，农商行不良贷款率达到了1.73%。上海农商行虽然优于平均表现，但也并不算优异。

业内人士分析认为，浦发如果收购上海农商行，带来的协同效应主要还是体现在农村金融业务上。据悉，目前上海农商行的子公司包括35家村镇银行，浦发可能会受益于农商行的“三农”业务，以此补充村镇银行的经营网络，扩展自己的农村金融市场。

不过，由于上海早已是综合性产业城市，以第二、第三产业作为主导，传统意义上的农业大大弱化，上海金融学院院长陆红军告诉《中国经济周刊》，上海农商行的主营业务也是与商业银行竞争城市业务为主。

早在2009年，时任上海农商行董事长的西就曾在公开场合透露，由于上海是现代化的大都市，第一产业在整个经济中的比重不到0.5%，该行真正涉及到“三农”方面的业务不到2%，主要服务对象也是中小企业。

政府主导收购意图明确：打造浦发银行和国泰君安两大金融旗舰

“留给上海国资资本操作空间的本土银行资源本来就很少，没有上市的本土银行只有上海银行和上海农商行，加速布局农商行也在意料之中，圈内关于它的收购传闻其实传了半年多了。”某股份制银行战略部一位资深人士对《中国经济周刊》表示。

“据我看，浦发可以从农商行那里获得的协同效应并不一定具有足够吸引力，如果发生并购，应该也是政府牵头，是作为整合上海金融国资资源的通盘战略中的一步。”上述人士对记者坦言。

上海金融学院院长陆红军则对记者分析：“上海金融国资改革核心就是打造两大金融旗舰，一是浦发银行，二是国泰君安，去年浦发在政府主导下收购上海信托，是打造一个专注于盘活存量的金控平台;国泰君安定位是投行，专注于做资本市场的增量。浦发和上海农商行都属于国际集团旗下，从投资角度看，存在某种同质性，并购有其合理之处，农商行应该逐步会纳入金控平台。”

“今年浦发肯定也会出现一些兼并收购，主要目的就是通过浦发银行整合的过程，不断梳理上海国际集团和国资委之间的关系，未来上海国际集团单纯扮演投资者角色。”陆红军表示。

现年62岁的上海农商行董事长西已在4月1日宣布退休，目前董事长一职暂空缺。有媒体援引消息称，上海正在物色上海农商行高层管理人选。浦发银行并购上海农商行自2014年下半年起就开始策划，“目前已进入实质阶段，上述人选确定后，并购计划将会宣布。”

据悉，该行单一最大股东为澳新银行，持股比例为20%;第二大股东上海国际集团持股比例为8.01%，上海国际集团还通过上海国有资产经营公司和上海国际集团资产管理公司持有其余12.01%股份，总持股比例达20.02%。

值得一提的是，上海农商行的股东名单中，还有另一位上海本土金融大佬――中国太平洋保险集团（下称“中国太保”）。

而在前十大股东中，中国太保持有7%股权，是其第四大股东。不过，太保曾表示，对于上海农商行只是财务投资，不涉及战略层面的合作。

专家点评上海金融国资改革：

国资改革≠“左手换右手”

回顾去年，除了浦发银行收购上海信托外，国泰君安还完成收购上海证券51%控股权，太保集团完成收购安信农保股权。

对于上海金融国资改革过程中声势浩大的并购行为，也存在不少争议。有分析认为，上海金融国资改革如果仅仅只是将股权从“左手”换到“右手”，其实并没有表现出太大魄力，关键要看收购以后有没有实际的资本运作。

“国泰收购上海证券后彻底扫清了上市障碍，浦发银行有没有勇气像平安那样实现对另外一家银行的绝对控股，最终实现合并上市？或者通过这个举动推动上海农商行‘跑步上市’？这些才是看点。”上述股份制银行资深人士如是说。

在浦发收购上海信托消息发酵一年多以后，今年3月下旬，浦发银行2014年年报时，同步披露了对高管团队的变动，其中，上海信托董事长潘卫东出任浦发银行副行长兼财务总监，被认为印证了浦发银行对上海信托的实质性收购。

浦发银行实习报告篇（6）

“我们说上海开发晚了，要努力干啊！”1991年春节，邓小平在上海视察时对时任上海市委书记吴邦国、市长黄菊说。

上一年春天（1990年），邓小平视察上海后回到北京，专门向中央政治局的同志交代：“上海的浦东开发，你们要多关心。”随后，在中央紧锣密鼓的考察调研和反复论证基础上，浦东开发开放成为一项国策。

“开发浦东，这个影响就大了，不只是浦东的问题，是关系上海发展的问题，是利用上海这个基地发展长江三角洲和长江流域的问题。”邓小平1991年春节的讲话还强调：“金融很重要，是现代经济的核心。金融搞好了，一着棋活，全盘皆活。上海过去是金融中心，是货币自由兑换的地方，今后也要这样搞。”

40年前（1952年），新中国对金融业实行全面改造，民国时期上海作为金融中心的历史终结，此后再未出现一家本地银行。随着改革开放的推进，上海市政府一直有着成立一家地方银行的愿望。浦东开发，资金短缺，邓小平的讲话使得这种愿望强烈，契机也由此出现。

1992年春，邓小平南巡，在上海听取市领导汇报，对上海欲成立本地银行的想法表示关注。此前不久（1991年12月），国务院总理、央行行长李贵鲜视察上海时，上海方面已经就成立本地银行事宜组织过专题汇报。

在邓小平南巡讲话影响下，上海建立地方银行开始取得突破。

3月，上海市专门组队南下，赴广东考察深圳发展银行、广东发展银行，回上海后提出了银行筹建计划及方案，明确以服务浦东开发开放为主，带动长江流域经济发展。

与此同时，另一队人马由副市长庄晓天带队北上，向人民银行汇报筹建银行设想，得到央行大力支持，同意上海市政府一面筹建、一面报批。

5月，上海市政府确定由庄晓天牵头，正式成立筹建领导小组，庄任组长，市计委副主任裴静之等7人为组员。

“之所以选我为组长，原因可能是一则我在副市长任上即将年满退休，二则我曾参与上海商业系统从计划经济向市场经济过渡的改革，三则作为分管金融副市长，曾兼任上海市证监委主任，参与设计了证券市场，有些金融改革的经验吧。”现今八十岁的庄晓天回忆往事时对笔者说。

6月，庄晓天、裴静之等人二次进京，向央行汇报并递交申报材料。7月，筹建领导小组正式向人民银行上海分行报送了相关申报材料。

20年后，庄晓天向笔者讲述当时北上的情景时依然记忆犹新，包括为新银行取名。“我们说最好叫上海银行，名称简洁明了；或者叫东方银行，因为上海位处东方，气魄大些。人民银行常务副行长郭振乾说这两个名字都不行，就叫上海浦东发展银行，深圳发展银行、广东发展银行都带‘发展’两字，没有浦东开发开放，也就没有浦东发展银行。”

8月28日，央行正式批复：同意筹建上海浦东发展银行。该行为区域性股份制综合性银行。

鉴于浦东正处大开发时期，办公用房紧张，因此明确在浦西落实，最后锁定了宁波路50号。宁波路50号是民国时期著名银行家陈光甫创立的上海商业储蓄银行大楼，现在则是上海纺织品总公司的办公用房。庄晓天说：“之所以选择这里，据说风水好，同时改造比较方便些，因为设有金库和保险库，底层大厅保留了当年的银行格局，楼上则可作银行办公。”

12月28日，浦发银行第一届股东大会暨第一届董事会举行，选举产生庄晓天为董事长，裴静之为行长。5天后，庄、裴获上海市政府正式任命。

1993年1月9日，宁波路50号装饰一新，营业大厅10多个营业窗口一字排开，迎接客户。浦发银行揭牌仪式顺利举行，40年没有地方银行的历史成为过去，上海金融史翻开了新的一页。

“不能办成小的工商银行”

浦东，成为国内外投资者关注的热点。浦发银行，这个新生的商业银行被人们寄予厚望。

1992年11月21日，正在上海考察的总书记为即将开业的浦发银行题词：“为社会主义金融事业闯新路”。

还在筹建初期，央行相关负责人即对浦发银行明确提出“两要三不要”：不要办成专业银行，也不要办成外国银行，更不要办成解放前的旧银行，要走自己的路，要有特色。上海市委市政府也强调，要根据上海加快改革和发展的形势，办出自己的特色。

“筹建这个银行压力很大，市领导的要求非常明确：办成新型一流的商业银行，在机制、经营方面要有新突破，‘这是上海的地位决定的’。”裴静之说。

作为区域性、综合性的商业银行，浦发银行的经营定位和主要任务，一是为浦东开发筹措融通资金，二是为地区性的深化改革配套服务，参与养老保险、住宅商品化、发展证券市场等方面的改革，三是为长江三角洲和沿江地区经济发展融资，四是促进金融改革和上海金融中心的形成。

“当时，工、农、中、建行是带有计划经济色彩的国家专业银行，因此，市领导叮嘱我们‘千万不能办成小的工商银行’。”八十岁的裴静之对笔者说。

“我们反复学习国际上商业银行的标准，在国际规范的蓝本下寻求突破。”裴静之说，“我们在不断闯新路，把开拓与创新作为立行之本。不断完善资产负债比例管理与风险管理办法，锐意改革人事和分配制度，改革传统的计划考核体制。东方卡发行、网络建设、无纸化办公等，都走在了其他银行的前面。”

新生的浦发银行凭着改革与创新，在激烈的同业竞争中站稳脚跟。开业当年，浦发银行总资产增至87亿元，存贷款余额分别达67亿元和49亿元，实现利润1.3亿元。1994年各项指标实现翻番，存贷款余额分别达135亿元和99亿元，实现利润3.2亿元。

与国家专业银行及交通、中信、光大、华夏等商业银行仍然实行限额下的资产负债比例管理不同，1995年浦发银行实行以资产负债比例管理为基础的规模管理，发展空间愈加广阔。为此，浦发银行加大开拓与创新力度，提出了把浦发银行办成有全国影响的商业银行。

谋局全国

1995年7月1日，上海市政府机关迁出外滩办公所在地——中山东一路12号原汇丰银行大楼。作为重建金融中心的一部分，上海市政府宣布将外滩晚清民国时期的金融大厦逐步置换给中外金融及商务机构，将一些机关和企业使用的上百幢金融大楼重建为外滩中央金融商务区，与正在崛起的浦东陆家嘴金融贸易区隔江相望、比翼齐飞。

在外滩金融大厦置换的大舞台上，最耀人眼目的，正是对汇丰大楼——曾被誉为“从苏伊士运河到远东白令海峡一座最讲究的建筑”的角逐。汇丰银行作为国际金融巨头正在重返中国，为此上世纪八十年代末即向上海市政府表达了购买大楼的意向，上海证券交易所及国内一些银行等同样表达了强烈的愿望。

1996年12月，原汇丰大楼成功置换，新主人是浦发银行。汇丰大楼易主，被视为是外滩金融街建设蓝图添上的“点睛之笔”。

“汇丰银行想买，但价钱没谈拢。据说中行有意想买，市政府也有意招揽工农中建行将总部搬来上海。我们浦发银行也同样在积极争取。当时浦发一些人有顾虑，因为得拿出十几个亿，这可不是小数目。行长老裴说机不可失、失不再来。”庄晓天说。

与此同时，新崛起的浦东金融贸易区与外滩金融街遥相呼应，几十幢金融大厦框架已经依稀勾勒出上海金融业的新姿。在这里，同样有属于浦发银行的新的大楼。

浦发银行当然不只是设法进驻外滩，而是一直在谋求突破区域限制，筹划进军北京，由地方银行变身为全国性银行。

1994年7月，浦发银行北京代表处正式成立，主要任务就是与中央部委及央行沟通联络，并把争取设立北京分行列为首要工作。对此，上海市政府同样积极支持、为之奔走。当时的上海市副市长徐匡迪曾就浦发银行筹设北京分行向国务院副总理朱镕基作了汇报。

“1994年7月，我与老裴、金运等人到北京开会。我们向朱镕基副总理汇报工作。其中，我说浦发银行只搞区域性不够，应该办成全国性的。朱总理说可以考虑，说你们与央行说说。”庄晓天说。

按照朱镕基的意见，央行就区域性银行的地域管制政策随后作出调整，同意浦发银行设立北京分行，从而使银行管理体制有了新的突破。

1996年4月12日，浦发银行拿到央行同意其北京分行开业的批复。8天后，北京分行开业仪式在钓鱼台国宾馆举行，标志着浦发银行跨出长江流域，向全国性的商业银行迈出了关键一步。

北京分行成立前，浦发银行已在上海、浙江和江苏开设了23家分支机构。

朱镕基三次批示促上市

1997年9月，党的十五大明确提出股份制是现代企业的一种资本组织形式。12月，证监会制定《上市公司章程指引》，力图把一些重点行业中的好企业推向市场，这为浦发银行重组上市带来了新的契机。

浦发银行资产在迅速增长，注册资本则依然为10亿元。对此，浦发银行高层形成共识：“重组上市是将浦发银行建设成为现代意义上的商业银行”的最佳选择，不仅上市有利于银行实现超常规发展的抱负，有利于加快建立和完善现代商业银行运行机制，同时有利于建立良性的资本补充机制。

十五大之后的9月23日，浦发银行董事长庄晓天出席在香港举行的世界银行和国际货币基金组织理事会，他在接受记者采访时，表示浦发银行应该而且必须走上市银行道路，从而引起外媒关注。

“按当时规定，银行是不好上市的。但是，我说外国银行可以上市，我们为什么不能？企业能上市，同样是企业的银行为什么不能？”庄晓天说。

1998年3月，证监会拟选取一家股份制商业银行在上交所上市，浦发银行成为首选。

“不过，银行与企业上市要求不一样，后来的银行上市很方便，但我们当时非常难。”庄晓天说。

5月11日，国务院总理办公会议原则同意证监会提交的关于搞活证券市场的措施，其中包括选择浦发银行进行上市试点的请示。至此，浦发银行重组上市进入实质性启动阶段。

6月1日，浦发银行专程赴京向央行汇报重组上市工作。第二天，央行召开会议听取汇报。行长戴相龙明确表示：赞同选择浦发银行在上交所上市，同时强调银行业务范围中不能有信托业务，上市前必须移交社保业务。

人民银行的要求很快落实，但证监会在审核浦发上市申请材料时，依据“发行前一年末，净资产在总资产中所占的比例不低于30%”的规定，指出浦发银行净资产率不足30%，要其作出专门报告。

“放眼世界，净资产率不低于30%的规定与商业银行的负债经营特性不符，各国衡量银行实力或经营风险时，使用的都是巴塞尔协议中有关资本充足率必须达到8%的规定，浦发银行的相关指标都符合央行的监管规定。”庄晓天说。

事情引起了中南海的关注。1998年12月14日，浦发银行常务副行长金运向上海市政府汇报浦发筹备上市情况时，徐匡迪市长转达了朱镕基总理的指示：大力支持，请按正常程序尽快上报。

12月21日，央行和证监会就商业银行上市的净资产率限制问题联合向国务院报送请示。9天后，朱镕基作出“请中国人民银行和证监会对是否同意商业银行股份上市再作研究”的批示。

浦发银行实习报告篇（7）

持续营销是需要激情的。

感受一:团队的力量与协作很重要.团队的协作能够达到意想不到的效果.记得有一次的周末培训课上,分行的卢师兄和我们做了一个棍子游戏,让8个人用自己的食指托起一根棍子,然后慢慢的往地面上放,在往下放的过程中,任何一个人的食指如果指头与棍子脱离,就得重新开始.每做一次,总有人的手指会跟不上节奏,大家就会重新调整一次策略.经过数十次的反复演练,终于成功了.这就告诉我们团队的协作是成功必备的素质之一.

作为实习生,银行的许多的业务,虽说对我们进行了系统的培训,但在实际的应用中,问题是漏洞百出,短时间内是很难熟练的掌握这么多的业务,所以我们决定每个人去专攻一项业务.当我们去社区进行营销宣传时,如果客户问到自己不熟悉的业务,就由小组的专门负责这一业务的人去解答.果然效果明显,有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相应的业务。

感受二:社会与学校有很大的不同.一直生活在象牙塔里的我们,很少与社会接触,.当我们真正的走出校园的那一步,才感觉校园的生活简直就是享受.走入社会,什么事情都得考虑,浦发实习,我被分到汉口很远的一个支行,每天很早就得起床,做2个多小时的车到行里,每天做车就浪费了大部分的时间,很累,怎么办,自己解决.机会已经给你了,就看你怎么去把握。

参加工作,什么事情都得从小事踏实的做起.本来以为在银行实习肯定是坐在空调的办公室,但现实与预期有很大的差距.我们做的工作从营销社区开始,每天顶着酷暑,在给客户介绍我们浦发的一点一滴.记得有一位哲人这样说过:做好每一件事,积累每一分品格,当我们习惯把身边每一件小事做好,做到完美,我们就已经成就了我们的职业素养.在学校里也许犯了错还可以改正,上了社会,犯了错误后果要自己承担。

感受三:持续营销是需要激情的.营销是一项周期长,需要激情的工作.我所在的支行是新成立的,很多业务需要我们去拓展.这就需要我们先锁定几个固定的客户群进行营销.怎么才能让客户去认识浦发,了解浦发是我们的首要任务,接着就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融服务.开始的几天感觉我们很不受社区人的欢迎,那也是我们最难熬的几天.慢慢地,我们发现客户会主动找我们了解浦发.我们找到了营销的一个技巧,那就是持续的营销.于是我们就分成两组,一个小组长期营销海军工程的老干部社区,而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。

但是每一个客户的成交都不是一蹴而就,都需要反复的了解和沟通,久而久之,很容易产生疲倦和懈怠,如果产生这种情绪,会直接影响到客户,使公司的形象和经济效益遭受损失.这就需要我们充满激情,如果没有激情,工作就会变得如同嚼蜡,索然无味.持续营销要时刻保持饱满的热情,把每一次和客户的讲解和沟通,当作一次尊重的个人表演,全身心的投入,慢慢的给别人一种信任感.才能从客户那里得到更多的信息,以利于我们更好的开展业务。

实习思考:银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应该合理化。

高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。

思考一:银行理财产品高收益的思考?实习的两个月中,对于银行推出的一期又一期的理财产品,宣传海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球.在浦发实习期间,我接触最多的就是理财产品.我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于:与理财产品有关的信息是完全不透明的,客户根本就不可能知道该产品的年收益率到底是多少.

记得有一次在向客户介绍理财产品时,客户和我说过这样一段话:理财产品有风险,不能把最高收益当作存款利息,但是大多数投资对理财产品似懂非懂的情况下,购买银行理财产品的时候,并没有获得这样的信息.

所以我认为对于银行推出的理财产品,投资者本人要增强自己的风险识别能力,对于银行来说,为了自己的长期利益,一定要向客户传递所有的相关信息.银行为了竞争，抢客户，大力宣传预计最高收益率，预期收益率和预计最高收益率差值比较大的情况比较多，投资者需“擦亮眼睛”，谨慎选择。出于长远发展考虑，商业银行也应该珍惜信誉。

思考二:(银行的结构设计)我们桥口支行的内部结构设计不是很理想化,我认为无论是个人银行部,还是综合营销部,进入银行应该是给人一种很气派,安全的感觉,不应该是两三个窗口,仅仅一排的坐椅.银行要想解决排队长的问题,必须提高办理业务的效率,把现金业务与非现金的业务进行分流.

思考三:高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点.银行也已经进入了买方的市场,银行业80%的利润来自于20%的高端客户,外资银行的进入,私人银行业务的开展,使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点.外资银行会将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内，这很可能会得到不少高端客户的青睐。在外币、理财和个人业务方面，外资银行有可能会拿走相当的市场份额。所以就要求我们国内的银行加紧进行转型,做好与外资银行进行争夺的准备.

总之:我觉得目银行面临的巨大挑战还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营管理体制，从传统的信贷出发，向零售银行去转型.其次是服务的理念要转变.银行业的买方市场使得银行的老大地位受到挑战,原来是客户找银行,现在是银行主动找客户.第三个是我们银行从业人员的素质需要很大的提高,一定要呆板服务客户的理念放在头等重要的位置.

实习感言:武汉的夏天是酷热难熬的,但它并没有磨灭我们这群年轻人的激情,我很珍惜在浦发学习的一点一滴,感谢师兄师姐给我们的教导与指点,正如姚行长所说:在浦发实习,痛并快乐着.”

银行实习个人总结（二）

在浦发的实习已经快两个月了，感触颇深，无论是在学习基础的银行知识，还是在对营销和与客户的交流方面，都值得自己去细细的揣摩和体会。

起初的几个星期，我们小组根据分行的指示，进行了那一阶段的分工部署，大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品，特别是针对各种卡类业务（东方卡，理财金银卡，最新推出的WOW卡，和其它类型的信用卡）。首先，我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查，并根据调查的结果，对周边的单位，写字楼，和社区制定了详细的营销方案和人员安排。接着，便根据各自的分工，展开了宣传和营销活动。在那几个星期的活动里，受益颇多。众所周知，进行宣传和营销，需要和客户进行良好的，有效的交流和沟通。要本着时刻从客户利益出发的原则，推荐我行的卡类产品。也只有在此基础上，才能让客户进一步的了解我们的产品，进一步的感受我们浦发的服务。而通过那几个星期的宣传和营销，发现了其中的难度之大，任务之艰巨，不是起初所能想象的。在此过程中，我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。每当把银行卡成功的推销给客户，心里不禁的高兴和开心，毕竟是通过自己的努力。而每当遇到客户的冷眼和不屑，心里也有种难以言表的苦楚，但我们会很自然的化解尴尬和不安。常用的方法就是自我批评法：也许是我们推销的技巧还不够成熟，也许是我们自己没能摆正好心态。究其原因，有以下的几点。第一，以前从未有过推销经历，在对此事情的认知方面有些偏颇。其次，自身的社会经验不足，导致应对社会的能力较差。再次，没能很好的选定客户群，没能把握客户的消费习惯和消费心理。最后，小区物业，楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。不过，经过不断总结和讨论，在全体成员共同努力的基础上，我们小组还是取得了一些可喜的业绩。因为，我们自始至终的相信：付出总会有回报，阳光也总在风雨后。

接着，支行的领导给我们开了个小型的交流会。在会上，行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升情况和我们实习生进行了交流和讨论。大家也都积极的为如何提高业绩献计献策，会议的气氛也十分的融洽和活跃。大家一致认为，应首先从宣传的角度出发，在江岸支行附近大力的展现浦发的形象和理念，让广大的潜在客户从我们的宣传中去感受我们企业的文化和精髓。同时，此做法也为以后的营销做了很好的铺垫。最后，一致决定，在支行附近的几个公交站点进行“浦发公益形象”的宣传。我们通过每天在上下班的高峰，免费为乘客兑换零钞和提供纯净水的活动，在公交站点设立移动的便民小站的形式展开宣传活动。每天早晨，便六点左右从学校出发，大约七点半就开始了公益活动，一直的持续到九点。晚上，五点也开始进行宣传，七点左右结束。也许，这个活动看似平常和普通，但从这一点一滴的小事中学会了很多很多。譬如，如何的去和人沟通交流，如何的去替别人排忧解难，如何的在宣传的过程中挖掘潜在的客户等等。一点一滴的小事，给了我启发，给了我工作和学习的态度。因为，自己始终地相信：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”。然后，充分的利用在支行的时间，学习银行个人业务的方方面面。并且，合理的安排每个实习生去实堂经理的职位。如果没有具体的任务，我们便利用这段空余的时间去跑个人的业绩和任务，努力的做到两不务。现在，这个公益活动仍在进行中，效果还是比较的明显，为浦发赢得了声誉和形象。

同时，针对分行刚推出的理财产品，我们也积极的参与到了活动的推广中。立足点还是在江岸支行附近，时间一般是在周末的上午。通过设立宣传点的形式，宣传理财产品。虽然时间很短，但在此过程中，我们学会了如何的去针对不同的人群运用不同的营销方法，学会了营销时机的把握。

在开学之际，我们也参与到了为武汉商贸学院新生批量办理东方卡的业务中去。商贸学院地处江夏区，交通不便，我们便在学院设立了浦发的工作室，以便更好的去宣传和推广我行的理财产品。由于商贸学院仅有我行的自助网点，并与江岸支行有着长期的合作关系，我们在宣传和推广过程中相对于以往还是比较容易的。因为大多数的学生都是异地求学，对银行的一些业务（汇款方式，柜员机的使用和手续费等）不甚了解。基于此，我们把工作的重心放在了讲解银行的基本业务，根据各学生的不同情况进行解决，努力地做到“诚心浦发，真心为您”的服务宗旨。譬如：如何能既省钱又省时的进行异地汇款；如何使用自动存取款机和如何开通个人网上银行等。

总之，经历了这次的浦发实习，已经对自己有了一个全新的认识，为自己走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。从而，切实的，更进一步的感受到了社会的方方面面，感受到了社会的残酷和竞争的激烈。

银行实习个人总结（三）

在温州银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了劳武支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

那天一早，我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生――陈殷切，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖。

浦发银行实习报告篇（8）

实习时间：实习地点：

实习期间，我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。

1、会计业务部门

对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。

2、储蓄业务部门

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

3、信贷业务部门

由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。哈行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

二、实习心得与体会

我的主要工作在个人业务部的最基层，即营业大厅。在整个实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还深入了解了个人金融部，贷款部，人力资源部的工作内容及相关业务流程，经过这两个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务，回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。

最后，我想谈谈实习的心得感受。第一，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。第二，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。第三，现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度、服务意识尤为重要。比如：对待客户要用敬语；与客户传递资料时必须起立并且双手接送；对客户咨询要耐心的解答等。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力与人际沟通更重要。

银行实习调研报告（二）

实习目的

1、通过实习增加工作经验，实现自我增值；

2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等；

3、通过在浦发银行厦门分行的实习，掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等；

4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。

实习内容及过程

我这次实习所涉及的内容，主要是公司银行的贷款业务，并简单了解储蓄业务和信用卡业务。

1、贷款业务

银行信贷部门实行客户经理负责制，从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告，只到签订授信合同，完成额度项下的各类单笔放款，最后到贷后检查、风险控制，每一个环节都必不可少、极其重要。

客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质，要靠实践，要靠学习；要虚心借鉴他人的经验，要总结出成功的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为敏捷。在变革中学习，是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。

在浦发实习期间，我也在部门客户经理及总经理的引导下，学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能，并辅助他们完成了很多授信的主要工作。大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信，小到各类中小企业及个人贷款。我完成了授信调查报告近20余篇，通过企业提供的授信材料和到企业实地调查，分析企业基本信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况，拟定授信方案和授信品种，直至授信合同达成和签订。

2、储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

3、信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。浦发银行的信用卡品种很多，如：麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。我也通过自己的社交圈，在实习期间发展了近30张浦发银行信用卡。

实习的心得体会

通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解，也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用，也使我积累了许多在学校无法学到的经验，真正体会到了“书到用时方恨少”。但是俗话说“千里之行始于足下”，一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有强烈的责任心，不仅要对自己的岗位负责，也要对自己办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点半起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同事学习。一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：

（一）是通过参与银行业务的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。

（二）是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

（三）前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。

同时在这期间的空闲时间里，我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用知识。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

很多工作都是熟能生巧，只有以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心学习，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有很好的业绩。

在任何一项工作中，团队精神永远最重要！虽然每天都是各司其职，但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。并且在分析的过程中渐渐明白面对不同的客户需要用不同的方式对待，在调查时应该充满自信，增加客户对我们的信任感。

诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，无论在什么方面我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。

这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，让我们更早的接触社会，融入社会，学会与人交往，懂得解决问题。而且通过这次毕业实习，我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一起，才能具备较强的处理基本业务的能力与比较系统的专业知识。

致谢

衷心感谢浦发银行厦门分行给我提供这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。我相信这次实习经历会是自己人生的一个积淀，我将会把在浦发银行厦门分行养成的职业素养带到以后的工作学习中，踏实、认真、奋进。

银行实习调研报告（三）

一、实习目的及意义

1、实习目的和意义

上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款的刷卡机，为迅速扩展在批发市场的收付易业务，浦发银行特向外招聘兼职学生一批。为了积累宝贵的工作经验，把所学的知识运用到实践中，从而更加巩固所学的理论知识，我把握了这次难得的实习机会。二零零八年五月，我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一个月的实习工作。这一个月在我以往的经历里显得是那么的与众不同，这一个月让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度！

2、背景简介

刷卡机：简称POS终端，终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。移动POS终端，原理一样，其信息发送是通过数据信号发送接收！通信费用不多，按流量计算，固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取！个人零售POS，这个是今年7月银联才批准可以进入市场的，可绑定企业法人储蓄卡，直接进入私人帐户提现。浦发银行个人零售POS总部技术部攻关。现在刷储蓄卡当天到账，信用卡T+1到账。其他银行所有都是T+1到账的，这是上海浦东发展银行最大的优势。

上海浦东发展银行在去年7月开发推出针对批发市场的收付易（1万元以下收客户5元，一万元以上收客户10元）以来，各大银行也相继推出相应产品，此产品只针对批发市场，不能刷信用卡，只能刷银联储蓄卡，但现在银联规定只有批发市场且营业执照经营范围明确写明：批发，才能安装。今年7月左右银联批准了针对私营企业的个人零售POS市场准入，个体企业终于可以装对私刷卡机了，可刷信用卡，但必须是私人营业执照。

另外，银联就是银行联合会，装刷卡机只有银行有权利装，私人公司没有权利把别人卡里的钱刷到你卡里，银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务的非赢利机构，类似监督机构和仲裁机构。只有银行经过调查才能向银联申请装刷卡机：银行确认该企业是合法企业，符合相应装刷卡机的条件，由银行向银联提供企业调查及资料复印件，申请帮助该企业装机。之后银联会对资料进行进一步审核，符合条件的会给银行一个批准的通知，并且同时通知专门的装机机构去企业地址进行安装。

3、实习要求

从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位实习员工的价值。这次实习的主要内容是以推销为主，推销是学习市场营销专业的一项重要的实践性教学环节，旨在开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。实习方式主要是请企业企业管理人员以讲座形式介绍有关内容；同学们再进行实际操作，不懂的向管理工作人员学习请教相关知识，自己与老员工讨论、发言，通过交流实习体会方式，加深和巩固实习内容。通过本次实习，我们学到了很多课本上学不到的东西，并对市场营销专业知识有了更深的认识。这次实习也使我在实践中了解社会，知道了参加工作的苦与乐，为以后走进社会做好了良好的心理准备。短短的一个月实习，我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

二、实习内容

1、推广零售POS机----“收付易”

我实习的内容就是专门做批发市收付易业务。主要做“收付易”的市场推广（装收付易会附带开借记卡、办理网上银行和及时语短信通知业务）支行会提供广州市各批发市场名单，到这些市场营销，免费为客户装刷卡机，还送多种礼品给他们。节假日，在批发市场做刷卡机的宣传和促销活动，主要负责场景的布置，内容的宣传，派发传单和讲解，回访老顾客并送礼物。

2、整理内部资料

整理收集回来的企业调查资料，整理好并上交到银联。等待银联批复。并及时到申请成功的店铺送上银联标志和指导使用。

三、实结或体会

这次实习是一个很好的锻炼沟通、营销能力和获取工作经验的实习机会。我的专业是市场营销，这次实习对我来说，是一个挑战，也是一个将学到的理论知识运用到实践中的好机会。

在实习的第一天，辅导员就向我介绍了一些业绩比较好的同事，并鼓励我们向他们学习。他们的成功的确给我们起了很大的鼓舞作用。但是，对于我这个毫无没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实是很困难的。所以刚开始参加工作的时候，我真的无从下手，只能跟着团队中已经熟悉业务的同事到批发市场到处转。一天下来，往往是毫无收获！无论我怎么努力还是不能成功推出一部刷卡机！通过一个星期的观察学习和老同事教导，我总结了一下：收付易的市场主要在批发市场，但已有深圳发展银行、兴业银行、民生银行等多家银行做过同类市场的推销，所剩下的市场份额已不大，而且自己工作间短，经验少，没有广大的顾客关系，所以营销起来的难度就更大了。但我知道做什么事情都是有难度的，不能轻易放弃，要相信自己一定能做出成绩的。

浦发银行实习报告篇（9）

一、抓调研 摸底把控 做企业的知心人

为了使理想信念教育活动有针对性，切实到位，活动之初，商会首先对会员企业的经营情况、发展需求以及对理想信念教育活动的看法进行专题调研。

调研发现，有85%的传统服务和商贸型小微企业在经济转型期出现不同程度的经营困难，能自主转型再发展的不到17%，符合“高专精”要求的企业不到5%。部分企业家存在“融资难、审批难、转型难”的困惑，参与市场竞争机会不平等，政策措施不落地等现象依然存在。对此，商会和街道综合党委共同分析并提出了“理想信念教育活动要从解决民企突出问题着手”的指导思想，在服务和实践活动中引导非公经济人士树立正确的价值观和发展观。商会将调研情况汇报区工商联并转呈区政府，区政府高度重视，在听取多方意见后，先后出台了《黄浦区促进中小企业发展的情况报告》、《持续加强科技服务工作推动公平正义市场环境》、《优化市场准入环境，促进经营主体持续发展》、《黄浦民营经济税收状况分析》等一系列推动非公企业发展的政策措施，为理想信念教育实践活动的有效推进奠定了基础。

二、搭平台 挖掘特色 做企业的引路人

外滩商会地处外滩金融带，与浦东陆家嘴金融城隔江辉映，商会会员中95%以上是服务型企业，其中类金融行业占有一定量。为了更好服务和凝聚外滩类金融业民企“金融”特色，商会领导班子决定着手解决三个问题：1、重点吸收金融类企业加入商会。2、通过行业活动，针对性地优化对金融企业的服务。3、积极打造企业与政府、金融机构的沟通平台。

从2012年底起，街道商会为缓解小微企业融资难问题，优化街道辖区内小微企业融资环境，先后与民生银行等联手成立了“外滩街道商会小微企业金融服务合作社”，33家会员企业注册成为第一批社员，通过银企联动，一批中小企业焕发新的生机，这一举措也为商会在会员企业中树立了带头人的角色。

理想信念教育活动开展以来，商会加倍重视合作社功能的再拓展。2014年上半年，合作社与包括工商银行、中国银行在内的7家大型商业银行及金融机构合作，为会员企业提供股权投资、抵押资产、信誉贷款、理财服务、拍卖衔接等服务内容，让会员企业有足够资金拓展业务的同时，也获得参与重点项目公平竞争的机会。

两年来，商会努力搭建“五大平台”，即政府对话高峰平台;信息政策传播平台;文化活动导向平台;融资、工商、税务、司法协助平台;感恩社会展现平台，努力让非公企业共同享受新一轮改革所释放的红利，让企业真正信任政府，对未来充满信心，踏踏实实谋发展。

三、重实践 搞活形式 做企业的搭台人

理想信念教育活动的根本目的是促进非公经济人士的健康成长，实现企业的健康发展，在这个过程中，非公经济人士既是受教育者，更应是教育者，坚持让他们成为活动的主体是工作保持活力的保证。因此，商会决定改变思想灌输的老方法，注重通过灵活多样的实践活动，让“信念、信任、信心、信誉”真正成为非公经济人士的内生思想。

外滩商会的实践活动重点突出“五项教育”，即加强国情形势、革命传统、法制道德、改革开放、社会责任为教育重点，同时把中国传统礼仪中爱德、诚德、孝德、仁德、恩德的“五德”作为完善非公人士社会主义核心价值观的补充。

商会组织开展了“六大行动”，即“抱团取暖、优势整合、参政议政、文化强企、思源感恩、绿色环保”，并开展银企、校企、科技、人才、商企及与本地、外省市对接交流活动和多形式的主题报告会、培训、座谈会、论坛相结合。商会参与举办了“民营企业家与中国梦”征文比赛、黄浦改革开放三十年摄影比赛、中国梦大合唱歌舞活动、外滩情企业家大怪路子友谊赛、“新二代”创新论坛、情系红门、大爱无疆慈善拍卖捐赠、和谐劳动关系创建、外滩金融街政策探究、云计算项目调研和案例分析、民企发展与企业党、工和文化建设的座谈……在丰富的活动中，商会牵线搭台，企业家们“登台唱戏”，参与率达到90%以上，使广大非公人士的主体作用得到充分发挥，逐步形成了理想信念教育活动由“要我受教育”到“我要受教育”及 “一人作表率”到“众人齐参与”的转变。

四、促机制 深化服务 做企业的贴心人

“争气不争财”是许多企业处理法律纠纷时面临的问题，时间、精力成本高，对于中小微企业来说已然是沉重的负担，还往往面临官司赢了执行难的困境。2014年外滩商会“纠纷调解会”成立， 商会邀请区工商联法律顾问提供法律支持，商会负责人坐镇，街道分管领导、总工会派专人现场调解，以组织的形式探索实践了民间调解的行为，提高了民事纠纷调解的几率，真正体现了商会是会员娘家人的角色。通过两年教育实践活动的摸索，商会已经逐渐形成了一系列惠及全体会员的工作机制：

（一）政策服务机制。每年收集编印《国家、上海市和黄浦区引导鼓励企业发展最新政策目录》;商会网站设立“政策和法规”栏目，定期有关非公经济发展的最新政策;每年派代表参加区府政策解读会，携手建立重大问题“直通车”式的即帮机制。

（二）学习交流机制。组织参加市、区工商联举办短期高级研修班学习，提高思想政治素养和趋势研判能力;组织企业家前往国外及其他省市商会及企业学习考察，拓展商机;邀请学者、专家作专题报告，并有条件推进科研项目对接转化;开展“新入会企业家理想信念培训”，由商会负责人备课讲授， 通过自主教育的形式传递发展的信心。

（三）需求激励机制。政治荣誉激励。将思想品质优、社会贡献大、有较大社会影响的人士吸收到工商联执委中来，对符合条件的积极推荐为各级人大代表、政协委员候选。社会地位激励。让有代表性的企业家参加有关区委、区府重要会议和与领导一起参与同行考察等重大活动。

浦发银行实习报告篇（10）

社会责任缺失不仅损害社会和公众的利益，也影响着中国公司的生存能力和竞争能力。因此，公司社会责任既是公司管理的新理念，也是公司不得不遵守的约束准则，展示了公司竞争能力和可持续发展的能力。

本年度投资者关系报告关注公司社会责任，原因如下：首先，企业承担社会责任从长远来看符合投资者利益的。大量实证数据已证明，承担社会责任从长期看对公司业绩提升有正面影响。其次，上市公司是否承担社会责任也是投资者投资决策的重要考量因素。这方面的典型代表就是国外企业的社会责任投资。最后，投资者关系工作的本原在于加强与投资者的沟通，增进投资者对公司的认同，提升公司管理水平，以实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益。

我们认为，中国的市场体系还不完善，政府职能转换不到位，社会关系处于急剧变革之中，这些都弱化了对上市公司的约束。我们希望以公司社会责任为主题的投资者关系报告能启迪上市公司对社会责任的认知和践行。

公司社会责任与投资者关系

当今世界公司治理模式分为两大类。一类是股东主导模式，另一类是利益相关者模式。

近年来在西方，突破股东治理结构的局限性，已经提到各国公司制度改革的日程上，越来越多的公司开始实行企业的利益相关者治理方式。

重视利益相关者的利益，并在各利益相关者的利益中求得平衡的利益相关者治理已经成为当前强调企业应当承担社会责任的重要理论基础。显然，从利益相关者模型可见，股东或者投资者的利益是构成企业社会责任的重要部分之一。这意味着，从强调保护投资者利益的投资者关系，到强调各种利益相关者利益权衡的管理是一种拓展。因此，从某种角度讲，似乎强调社会责任与强调投资者利益是相互矛盾的。然而,长远角度看，二者是一致的。

样本来源及选取

本次编制上市公司社会责任指数的样本，来源于截至2008年4月30日公布的公开信息(公司网站、巨潮资询网、中国证监会、沪深证券交易所网站等)以及CCER数据库、Wind数据库。根据信息齐全以及不含异常数据两项样本筛选的基本原则，我们最终确定有效样本为821家。

十强公司总体特征点评

表中是最佳社会责任十家公司的基本得分情况。基于对十家公司的分析，我们可以得到如下结论。

银行类公司为最佳典范。金融、十强中一半为银行类公司，这说明金融行业的上市公司在社会责任方面远远走在其他行业的前列，除了注重自身的经济效益之外，银行类公司在对股东的价值、员工的培训、环保的贡献以及对社会慈善事业的贡献上，起到一个以身作则的榜样作用，可以作为其他类公司的学习和借鉴的例子。

公司社会责任与经济活跃水平有关。前十的省份构成多集中与东部沿海等发达城市，而中西部城市一个也没有，这也可以说明经济活跃水平与上市公司的社会责任质量存在一定的正相关关系。

社会责任模块之间存在负相关。另外一个有意思的发现，公司的“每股社会贡献值指数”与企业“社会责任报告指数”和“社会责任披露指数”存在负相关性，也就是说“每股社会贡献值指数”高的公司，“社会责任报告指数”和“社会责任披露指数”得分相对就低，这说明公司在社会责任方面从“质”和“量”上没有达到一致的效果，同时也反映出公司在社会责任方面还有很大的提升空间，注重三方面同时发展，在“质”和“量”上都争取做到做好。

十佳公司点评

浦发银行

浦发银行的3项指标排名分别为第5，第3和第26，总指数为所有公司中的最高者。浦发银行在前两项指标中的表现都十分突出，特别值得一提的是其社会责任报告。浦发银行是中国银行业企业社会责任报告的第一家，2007年已经是该行连续第三年年度企业社会责任报告。

公司的社会责任报告书中突出了公司对于社会责任的准则，价值定位的理解，提出以人为本的理念，在环保方面银行虽然没有直接和污染相联系，但是提出绿色信贷，拒绝和重污染企业合作等。另外，公司在社会公益事业方面表现突出，具体表现为对社会各界的捐助以及社区银行的建立。

整体来看，浦发银行在三个指标上比较平均，都处于行业领先水平，但是相对而言，社会责任的披露得分稍低，公司的社会责任报告做得好，不等于就不需要在年报中再进行披露，这一点值得注意，公司需在此方面做一定的加强。

兴业银行

兴业银行3项指标在所有上市公司中的排名为第6位，第31位和第25位，均位于前5%，说明兴业银行在社会责任方面做的很有成效，特别是在每股社会贡献值这一指标上，兴业银行体现的对于股东、员工以及社会的经济贡献是很卓越的。

兴业银行积极推动企业的社会责任行为，第六届董事会将“研究拟定银行社会责任战略和政策，监督、检查和评估银行履行社会责任情况”作为董事会执行委员会的一项职责予以明确，确认将企业社会责任与可持续金融作为银行核心理念与价值导向，并用以指导经营管理和业务活动。

兴业银行在完善公司治理结构的同时，保障股东利益的同时，兼顾员工、客户和其他利益相关者的利益，重视企业发展与社会和环境的协调，积极推动国家经济建设和社会发展，支持文化教育、扶贫帮困、赈灾救危、节能减排、环境保护等社会公共事业，以现实行动落实科学发展观，服务社会主义和谐社会建设。兴业银行还积极提议上市公司主动融入海峡西岸经济区建设，积极承担社会责任，更好地发挥上市公司的领军和辐射作用。

中国船舶

中国船舶在社会责任综合指数中排名第3，其每股社会贡献值指数在所有上市公司中排名第2，可见中国船舶在对股东、员工、以及政府和社会的经济贡献上做得非常成功，对于很多该项指标得分为10分以下的公司来说是个很好的学习榜样。中国船舶在对社会责任信息点的披露方面以及社会责任报告方面还有一定的提升空间。

招商银行

招商银行各项指标得分非常平均，且均处于样本公司中的领先水平。企业社会责任报告书内容丰富，数据翔实，资料丰富，对员工的关怀和社会捐赠方面表现得尤为突出。当然，招行的社会责任书也有一点小小的遗憾，因为在整个报告书中，一直没有提到和环保相关的话题，这一点希望在以后的报告中得到进一步体现。

龙溪股份

龙溪股份在社会责任披露指数为满分，说明龙溪股份重视年报中对于社会责任的信息披露，注重将公司对于其利益相关者的社会责任披露给广大投资者，在经济交往和利益关系方面均做到诚信互惠，共同推进公司持续、健康、稳定的发展。

2007年，龙溪股份公司经营效率不断提高，经济效益继续稳步增长，积极为股东创造价值；重视员工的教育和培训；公司还切实把环境保护和资源节约的要求融入公司的发展战略。公司提出2008年将继续坚持“与客户共谋发展，为股东创造财富；与员工共谋富裕，为社会创造繁荣” 的企业宗旨，积极履行社会责任，创建和谐企业。

潍柴动力

潍柴动力每股社会贡献值指数在所有上市公司中是唯一一家得分为100的公司，但是社会责任披露指数和企业社会责任报告指数得分影响了它的最终排名。

作为中国内燃机行业领先企业，潍柴动力一直生产高质量的产品，这是潍柴动力社会责任感的具体体现。潍柴动力制定了高要求的生产、设计标准，不允许对产品质量有任何妥协，高可靠性是吸引用户的重要特征，也使用户的利益得到保证。为适应新排放法规的要求，潍柴在节能环保及新能源发动机的研发上也取得了突破性进展。

交通银行

交通银行在企业社会责任报告以及企业社会责任披露两个方面都非常出色。其社会责任报告中详细描述了其员工培训计划以及一系列的社会公益活动，在环保方面，交通银行通过限制“两高”（即高污染，高能耗）企业来间接履行自己在绿色，环保方面的职责。从数据中我们可以看到，交通银行虽然总分以及后两项指标得分都非常优秀，但还是有很大的改进空间的。在2007年的评比中，我们可以看到其每股社会贡献值指数相对来讲偏低，超过了总的均值，但是，从其他社会责任诸方面都做得如此出色的表现，我们相信，交通银行还有非常大的上升空间，潜力巨大。