网站需求分析报告篇（1）

网站的商业目的产生分析需求，而需求的价值则直接影响分析结果的价值。因此在开始撰写一份网站分析报告前，我们先要仔细思考并充分挖掘分析需求的价值。那么，什么样的分析需求是有价值的分析需求呢？我们先来看三类最常见的客户分析需求。

第一类客户有明确的分析需求，第二类客户有一个非常模糊的需求，第三类客户无法清晰的表达自己的分析需求。对于第二类和第三类客户在进行分析前，必须要明确他们的分析目的和需求。以及这些分析需求与最终商业目标间的关系。没有明确的目的就没有分析需求的产生，也没有分析的意义。在这种情况下，你也不会知道该如何下手去进行分析，更不要谈分析结果的价值。然而，并不是所有客户提的需求都会有价值。有时候客户向我们表达的信息其实并不是他内心中真正想要的。这时需要我们对客户需求背后的含义进行分析，获得真正有价值的需求。分析需求的价值直接决定了分析结果的价值。而有价值的需求多半都会和如何为客户带来收益相关。

二，确定分析方法和报告逻辑

在明确了有价值的客户需求后，我们进入第二步，选择需要使用的分析方法和报告中的逻辑。首先是选择分析方法。选择哪种分析方法多半是由客户的需求和问题决定的。对于初级客户，多半会以递进的方式提出三个问题：表现怎么样？为什么会这样？以及如何修改并提高？这三个问题几乎可以套用到任何场景下，比如广告投放分析，网站结构分析，页面质量分析，转化分析等等等等。对于这三个问题，通常情况下我们可以分别使用对比分析，细分分析和质量分析三种方法进行解答。

对于报告的逻辑，我们给出一个通用的分析逻辑，用户—影响—行动—转化—收益。这个逻辑可以和大部分广告投放方式和网站业务模式结合。我们将分析逻辑中不同的阶段映射到用户，广告，网站等不同的部分中。并为每一部分中的目的和问题选择准确的衡量指标。

三，使用准确的指标进行度量

前面两部我们明确了分析目的，分析方法和报告的逻辑。下面开始为分析中不同的问题选择准确的指标进行衡量。指标的选择将直接影响到分析的结果。如果指标选择不当，那么分析结果也可能是错误的。选择指标的规则只有一个，就是能准确衡量所要分析的问题。这个说起来容易，但很多时候我们却经常用错，甚至有些时候为了报告的丰满，避免犯错，将很多无效的指标进行罗列。造成数据堆积。

下面是一个例子：我们使用哪个指标可以准确的衡量一个页面的质量？跳出率，退出率，浏览量，转化率这些指标都可以，但我们需要针对页面不同的功能和使用场景选择最准确的那个指标，而不是将所有相关的指标都放在上面。即使是针对同一个页面也是如此。

如何衡量页面质量？

跳出率：页面作为Landingpage时。

退出率：页面出现在任务过程中时。

浏览量：页面作为内容承载页时。

网站需求分析报告篇（2）

中图分类号：TP368 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)31-0000-00

伴随着计算机技术的不断发展和日益提高的用户需求，网站项目经历了由简单的HTML到ASP，PHP，.NET语言的编写，由一两名设计师自由创作到团体集体分工实施完成的转变，网站的设计和开发已经成为了一个越来越复杂的软件工程。目前，网站项目主要以B/S模式开发，以网络服务器为核心，浏览器为交互端的软件建设项目，是根据特定规范在预定的预算和时间内完成的网站开发任务，他可以是一个独立的网站，也可以是基于各种需要的网站应用程序。为实现网站项目的具体功能，达到预期的计划目标，网站项目必须建立规范、有效、健壮的开发机制，也就是要做好网站项目管理，其中需求分析尤为重要。

1 网站项目需求分析的必要性

需求分析是一个项目的开端，也是项目建设的基石，没有做好需求分析的项目是有高风险性的。据有关统计，失败的项目中有80%是由于需求分析不明确造成的，同为软件项目的网站项目建设亦是如此，当然这也是与网站项目自身的特点相关联的。

1.1 网站项目建设的特点

1）设计者与客户层次与认识存在差异，容易导致项目建设目标的不确定性。

2）网站项目涉及领域广，对参与项目的人员理解和研发项目提出高要求。

3）网站建设属智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响大。

4）开发技术的快速发展使得网站项目的开发具有多模式的特征。

5）网站项目底层编程较为专业，要有友好界面对项目各参数进行配置。

1.2 网站项目需求分析的作用

结合网站项目建设特点，网站项目需要以下几个步骤：首先业务员与客户接洽了解，确认立项，从客户代表那里获得需求后，形成需求报告；业务流程分析员分析需求报告，生成项目模型报告；界面工程师得到项目模型后设计制作相应的模板和用户界面原型，并最终由客户代表确认。可以看出，作为项目开端的需求分析直接保障了整个项目的正确性、可行性和必要性，对项目最终的检测性和简明性至关重要，也可以这么说，做好需求分析才能有的放矢，项目才有成功的可能性。

2 网站项目建设需求分析策略

上面我们已经了解了网站项目需求分析的重要性，怎样做好需求分析，形成分析报告并最终完成项目呢？

网站项目狭义地讲包括了网页制作、美工设计、程序编码、系统及网络管理等专业技术，广义上又包含了企业管理、市场营销、心理学、广告学等很多领域的知识，在业务员与客户沟通立项后，由于设计者与客户层次与认识事物存在差异，容易导致项目建设目标的不确定性，这就使项目组与客户的沟通出现了问题；另外不同行业客户的特殊要求（比如开发税务相关网站项目，就需要设计人员有一定的税务知识）也对参与项目管理的人员和研发人员提出了很高的要求，这就要求接洽业务员要加强客户所在领域的知识积累，能够将客户的需求转化成实际的程序输出，也能够将项目中的个模块以客户易于理解的方式进行说明，深度挖掘客户需求，并最终明晰项目建设目的，完成必要的项目需求分析。在项目组的准备工作完成后，我认为采集客户需求应该按照以下三个阶段进行：

1）第一阶段

目标：完成调查报告和业务流程报告，搞清供求关系。

采取方法：项目组采取主动“问答”方式，指定有经验的业务员和需求方进行沟通。

具体实施：项目中涉及的经理、页面设计员、程序设计员、测试员，文档起草等人员必须到场，通过访谈、调查表、填写意向表等方式从宏观上把握客户具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等客观信息，与客户建立起良好的沟通渠道和方式。建设团队经理对搜集的信息进行汇总，各参与人员就获取的知识进行进一步的归类分析，页面设计员制定大略的视觉模版；程序员就网站功能进行拆解分析，列出网站需要的程序模块并就各功能实现的可行性对照现有的软硬件环境进行评估；文档起草准备完成调查报告和业务流程报告，进一步明细项目思路。

2）第二阶段

目标：完成调研分析报告，完成业务流程设计，进一步确认客户需求。

采取方法：项目组采取 “联想启发”方式，对第一阶段的调查进行完善和修改。

具体实施：项目涉及人员的要通过“联想启发”方式经一步与客户进行沟通，消除由网站项目建设的特点导致的众多不确定性。客户的需求往往是笼统的、分散的，第二阶段要对第一阶段的对网站项目的总体设计方向进行进一步的确认，可以通过展示企业以往开发的相似类别的产品实例、对网站项目的开发方法及运行方式和要求进一步说明，让客户等非专业人员对整站系统从前台到后台，从页面到代码，从架构到管理有一定的认识，从而是客户对自己的最终需求进行具体的描述。另外，项目组还要进一步了解客户的组织架构、业务流程，目前已有的软硬件环境，服务器现有的系统等，结合实际情况，架设调试服务器，作出基本的演示页面，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性以及站点浏览界面的习惯性和友好性，展现整个业务流程的设计，就建设目标的合理性和准确性进一步探讨，提出改进意见和改进方法。

3）第三阶段

目标：根据客户反馈修改演示系统，完成需求分析报告和业务流程报告，提交客户确认。

采取方法：对涉及网站项目流程和数据项的报告、文档进行“逐项签字确认”。

具体实施：在第二阶段需求分析工作的基础上，要求客户对前两个阶段的反馈意见进行审查，进一步明晰网站项目建设方向；承建方要对网站项目的流程进行进一步细化，对涉及的数据项要求客户进行逐项确认，另外承建方还要进一步改进演示页面，向客户描述整个网站项目的设计目标和输出结果，最终双方达成一致并签字确认。

总的来说，网站项目的需求分析是逐步深入，曲线前进的，要重视各个阶段的重点，将分析工作做到位才能做到省时、省力、省钱、高效，并最终保证整个项目的成功开发。

3 网站项目需求分析的注意事项

网站项目需求主要是指用户对网站系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的期望，通过对应问题及其环境的理解与分析，为问题涉及的信息、功能及系统行为建立模型，将用户需求精确化、完全化，最终形成需求规格说明。在整个项目实施过程中需求不明确、业务流程不合理往往是项目面临的最大风险，直接导致项目的开发失败或是客户不接受，因此必须做到细致了解客户意愿，明晰客户需求，采用必要措施来强化需求调研，需要注意以下几点：

网站需求分析报告篇（3）

    1、对企业业务流程的调研对从事网站项目建设开发的企业流程调研后,可以归纳出基本的业务流程,描述如下:在承接一个项目后,市场部负责人与美工主要进行需求分析工作,由于需求分析成功与否与后期的工作直接相关,所以主要由负责人与项目委托人沟通,美工要进行首页面的设计,因此要对网站的总体风格和内容有一个准确的把握,所以始终参与需求分析过程。在与委托人进行充分沟通的基础上,了解该项目的行业背景和企业的实际运行情况后,完成需求分析报告,并进行一个方案设计,在项目委托人同意之后开始进行项目的设计。首页面的设计是由美工完成的,这也是一个与委托人反复交流的过程,经过不断地调整修改之后,首页面定稿。此时首页面只是一个效果图片,经过页面的切割和生成工序后,将首页面交给研发部,研发部根据需求分析报告和首页面的内容进行后台代码的编写。同时,美工进行二级页面的设计。设计完成后也交由研发部编写后台代码。代码编写完成后进行网站的测试和。综合上述流程,可得流程图如图1:在了解项目的流程时,我们也同时了解了各个岗位要求的技能,综合来说,每个岗位的人员都应能熟悉电子商务的内涵,不同的岗位在具体的知识技能要求上有所不同。如需求分析人员要求对项目的整体运作非常熟悉,能起到协调项目组和项目委托人的作用,必须具备很好的沟通交流能力,同时要有较强的文字组织能力。美工要具备较好的美术基础、审美眼光和熟练的网页制作知识,同时由于美工要充分与项目委托人沟通,这样才能做出既有特色,同时又能满足委托人要求的页面效果,因此对沟通能力也有相当高的要求。研发部门的岗位则相对要求编程能力和逻辑思维能力强。能充分领悟项目的要求,在给定的时间内完成代码的编写和调试。同时,由于程序文档和使用说明书的编写较为重要,所以也要求有一定的文字表达能力。企业一般还会提供管理咨询和培训等服务,管理咨询和培训主要有提供网站推广的服务,电子商务解决方案的咨询等。这些岗位要求对电子商务的技术有基本的了解并有较强的语言能力,熟悉各种网站推广方法和工具。

    2、分析学生必须的知识、技能、素质为了适应相关的工作岗位,学生应能熟悉电子商务的内涵,掌握网站需求调查与分析的基本方法,掌握网站开发的技术,如相应的程序设计语言和网页设计制作知识和方法,具备一定编程能力和逻辑思维能力,熟悉各种网站推广方法和工具。必须具备很好的沟通交流能力,同时要有较强的文字组织能力。一个项目通常是项目组来完成的,所以学生的团队合作能力也必不可少。

    3、分析《商务网站需求与方案设计》课程的典型工作任务本门课程对应的岗位为网站需求分析人员,需求分析研人员通常应对整个项目流程非常熟悉,他是项目委托人和开发人员之间的钮带,项目委托人不能理解项目是如何完成的,他们注重的是项目完成时交付的网站是否符合他们的预期,而开发人员的开发工作依赖于需求分析人员提供的需求分析报告,因此,网站的需求分析与方案设计是非常重要的工作任务,对整个项目的质量来说起着关键性的作用。需求分析要完成的是和项目委托人沟通交流,以专业的眼光来看待项目的可行性,为委托人分析及明确需求,在此基础上,进行需求调查与分析,形成需求分析与整体方案设计,提交相应的需求分析报告和方案设计报告。

    4、以工作过程为导向设计教学情境

    4.1学习情境划分原则企业在承接建站任务时,根据站点的不同会有一些不同的方法进行需求分析,教材的每章都将用一个实际的案例进行说明,并附上完整的需求分析报告。案例的挑选力求能充分说明各种不同类型网站的特色,并在需求调查与分析的方法上体现出来,并为学生的实践作出有效的指导。在此基础上,开始进行具体的情境设计,我们设想以一个项目贯穿整门课程,将项目按工作过程进行划分情境,每个情境完成一个子任务,一门课程结束时,各个子任务可以综合形成一个完整的项目任务。这样,我们就只能以一个典型案例来说明需求分析过程,为了不至于造成其他类型的网站需求分析方法不同,而学生无法了解,在每个情境中设置拓展部分,由于B2C的站点难度适中,且最为常见,因此,教材中以B2C作为案例,其他类型的站点在需求分析时如果有特殊的要求就体现在拓展部分,学生选取的案例中如果涉及到其他类型的站点,那么就可以参考拓展部分,进行自学或查找相应资料来解决问题。

    4.2学习情境的设计我们按照工作过程将课程划分为十个学习情境,分别是外部需求分析、面向用户的需求分析、企业内部需求分析、网站推广需求分析、网站软硬件环境设计、网站功能的概要设计、网站数据库结构设计、网站界面总体设计、网站系统安全性设计和网站测试。

    5、课程标准的制定

    在学习情境的划分与设计完成之后,我们着手制定课程标准,,其中最重要的就是课程的定位及学习目标的制定。这部分我们充分地参考了企业的调研意见,了解企业的网站需求分析人员在具体工作中所需要掌握的知识和能力。并力求能够体现在学习情境的设计中。

    5.1课程的定位网站需求与方案设计是电子商务专业网络技术服务方向的一门专业课程,本门课程着重于培养学生用全局的眼光看待网站的设计需求,要求学生具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够应用各种调查分析方法和工具,完成电子商务网站的需求分析项目,并能按规范的形式形成各阶段的需求分析报告文档。

    5.2学习目标的确定我们分别对本门课程的知识目标、专业能力目标、方法能力目标和社会能力目标进行了分析和归纳。在学习目标方面,十个学习情境分别达到理解以下概念和内容:(1)电子商务的商业模式概念;网站风格、关键字、电子支付、物流配送的概念;(2)面向用户的需求分析使用的调查方法与手段;功能性需求与非功能性需求的概念;(3)网站的盈利模式,网站的存储方式,不同数据库的特性分析比较,非功能性需求概念,网站维护内容;(4)网站的推广策略,推广方法。(5)电子商务网站软硬件环境的组成,网站软硬件设备的选择方法;(6)电子商务建站的基本过程,功能概要设计的基本方法;(7)电子商务网站内容设计的原则,页面设计的原则等;(8)网站的安全性设计方法。(9)网站测试的方法在专业能力方面,我们希望能够达到以下目标:(1)能区分不同的商业模式;进行市场需求分析;能进行同类网站的比较与分析,分析竞争优势、劣势,选择电子支付方式及物流配送模式;(2)能确定网站所面向用户的类型特征;应用各种调查方式对用户进行需求调查;分析调查结果。(3)能明确用户的功能性需求与潜在需求;确定网站的盈利模式、并进行产品分析;(4)能根据外部分析和用户需求以及企业自身定位确定网站的总体风格,语言版本;(5)能确定网站的存储方式,域名,数据库的选用;了解和确定网站维护要求;(6)能分析和确定网站的推广策略。完成相应的需求报告文档。由于本门课程的教学设计是让学生在学习过程中完成一个实际的电子商务网站项目需求分析,因此,学生要从组建项目小组开始,进行选题,到实施整个调查过程,并形成相应的需求分析报告。整个过程都需要对项目进行规划、计划和实施,并在实施过程中报告和反馈,所以对学生的实践能力是很大的考验。相应地,在方法能力方面,我们希望通过本门课程的学习,能够做到:能将所学知进行综合运用;.具有独立进行分析、计划、实施、评价的能力;具有获取、归纳、分析、交流的能力;并具有一定的自学能力、理解能力与表达能力。在社会能力方面,我们希望能够培养学生的团队意识与协作能力,并具有一定的计划组织能力。

    6、项目导向的校本教材编写

网站需求分析报告篇（4）

Google Analytics是由Google公司提供的网站流量统计服务，只要将一小段JavaScript代码加入网站中，便可以执行追踪操作，对该网站的使用率、访问者、流量来源、访问内容等进行统计，便于网站管理员有针对性地优化网站内容、提高用户体验。该工具是免费的，且功能强大，深受网站管理者的青睐。

1.Google Analytics报告类别

Google Analytics的报告分为控制台、访问者、流量来源、内容、目标等类别。“控制台”是对各项报告摘要的汇总，图1所罗列的一些关键的指标数据，便于用户快速地了解网站运行的整体情况。

“访问者”报告提供网站访问者的数量、语言、回访者与新访者的比例、访问者趋势、忠诚度、网络属性、浏览器类型等信息。“流量来源”将访问者分为三类，直接流量、推介网站和搜索引擎。“直接流量”是指直接通过输入网址或者点击收藏夹访问本网站，“推介网站”是指通过其他网站的推介而访问本站，“搜索引擎”通过谷歌、百度等搜索引擎进入本站。“内容”报告是非常有用的一项报告，可以帮助管理者了解哪些页面最受欢迎，以及所获得的浏览量的总体信息。“目标”是指网站需要实现的特定目标，包括查看指定数量的网页，超过特定时间范围或在特定时间范围内的会话等。图2展示了Google Analytics网站分析报告的具体条目。

2.Google Analytics的基本指标

为全面地反映网站运行使用情况，Google Analytics建立了一系列的数据统计指标。下面介绍网站分析中常用的一些基本指标。

综合浏览量（Page views），指在网站上浏览网页的总数，是衡量网站使用程度的一般性指标。

访问次数（Visits），网站收到的访问次数，是衡量网站的宣传效果的最基本指标。

网站停留时间（Time on site），是指平均每个用户在网站上的访问时间，是反映网站是否具备吸引力的一个指标。

网页停留时间（Time on Page），网页上的平均停留时间。

跳出率（Bounce Rate），指只浏览了一个页面的访问次数占总的访问次数的百分比。跳出率是一个非常重要的指标，高跳出率通常预示着该页面吸引力较差，需要引起注意。但是，对于教学网站来说，高跳出率可能因为访问者在该页面上已经获得了想要学习的知识，需要结合网站停留时间等其他指标进行综合分析。

新访问者与回访者。新访问者多，说明网站宣传较好，回访者多，则说明网站比较具有吸引力。

这些指标从不同的角度对网站的使用情况进行统计，单一指标的解读往往不够全面，因此，在实际的网站分析中，往往进行多个指标的综合分析，并结合其他报告的数据，才能对网站的运行情况有比较客观全面的认识。下面，以古诗词学习网站“搜韵”（省略）为例，具体讲述如何根据Google Analytics报告，进行网站分析。

网站总体运行情况分析

数据是进行网站分析的基础，Google Analy tics提供了上百个报告和数据指标，网站分析的工作就是通过对网站数据的解读，产生有意义的结果。

1.网站使用情况概述

控制台报告提供了网站使用的基本数据，如图3所示。可以直观地看到，该网站有19,055次访问数，总共有111,827次综合浏览量，平均每次访问5.87个页面，42.34%的访问进入页面后没有继续浏览别的页面，直接跳出该网站。网站的平均停留时间大于7分钟。47.76%的访客是第一次来到该网站，体现了新用户的增长速率。

2.网站的变化趋势

在网站使用率报告中，Google Analytics为用户提供了一些基本的网站数据，对于初级用户来说，仍然很难判断网站的这些指标是好是坏。因此，需要将当前数据与历史记录进行比较，分析网站各项指标在某一时期内的变化趋势，从而对网站运行情况有更加清晰的认识。在网站“信息中心”页面的右上角，标明了当前报告的时间跨度，利用日历或者点选“日期范围”，可以对时间跨度进行自定义。选择完毕，点选“应用”按钮，即可看到该时间段内的网站变化趋势，如图4所示。

从图5中，我们可以看到，该网站在2010.12.6~2011.4.5这一时间跨度内，网站的访问数虽然具有较大波动，但是从总体来说，网站访问量还是呈现出直线上升的态势。在访问数报告栏中，右上角有“图表排列方式”选项栏，可以以天、周、月为单位，来查看网站变化情况。便于用户从宏观、微观等各个角度进行分析。图5表现的是以天为单位的网站运行情况。

网站内容分析

除了教学网站的总体运行状况外，Google Analytics还为网站管理者提供各个网页的用户使用情况，以及网页内相关链接的点击情况。根据这些数据，我们可以分析哪些网页是受欢迎的，哪些是无人问津，需要进一步修改完善的。

1.网页访问情况分析

在Google Analytics的“内容”报告中，可以看到网页内容的受欢迎程度。打开“内容”选项卡，可以从不同角度了解网站内各页面用户使用的详细信息，包括浏览量、停留时间、退出率等各种参数。图6是“按标题排列的内容”报告的截图，根据这一报告，我们可以看到“律诗校验”这个网页的浏览量最高，“唯一身份浏览量”数值不算高，这说明很多用户多次访问该页，而且“平均页面停留时间”也最长，这说明“律诗校验”这一页面比较吸引人。“韵典”这个网页的浏览量次之。实际上，Google Analytics将网站中的所有页面按照综合浏览量由高到低的顺序进行了排序，可以选择页面，可以查看各个网页的相关访问信息。

2.网页内部的链接点击情况分析

Google Analytics提供了“网页内分析功能”，图7能清晰地展示网页各个链接的点击情况。Google Analytics对搜韵网站首页中链接的点击率进行了标识。可以看到，点击最多的是“韵典”，点击率为24%；其次是“律诗校验”，点击率为15%。“网页内分析功能”为网页设计的优化完善提供了参考。通过这一报告，我们可以看出，哪些链接是用户关注的，哪些链接是被忽略的。如果处于最容易被关注的左上角的链接点击率极低时，可以断定，该链接的设计存在严重问题，网站创作者必须反思，是该链接的内容不能吸引用户，还是链接的命名不够清晰准确，然后对此进行调整。将点击率较高的链接放在明显的位置，把不被关注的链接删除或者放在不太显著的位置，能够使得网站的点击率更高。

3.访问者分析

（1）受众人口统计特点

受众人口统计特点，主要对访问者的地理位置、语言等进行统计，网站管理员还可以对用户进行自定义变量，对访问者进行归类分析。访问者地理位置信息可以按照“洲”、“次大陆”、“国家/地区”、“市/县”进行分类统计，利用绿色的深浅度代表访问者的数量多少，颜色度越深，表示访问者越多。“语言”信息是指使用不同语言的浏览器的用户数量。

（2）访问者行为分析

访问者行为分析包括“新访者与回访者”、“覆盖率与频次”、“参与”三项数据报告。图8所示报告能够将新访问者与回访者的访问数、浏览量、网站停留时间、新访问次数、跳出数，及其所占总数的比例，都清晰地表达出来。“覆盖率与频次”将不同访问次数的访客量和浏览量进行统计。“参与”报告提供访问次数和浏览量、访问者在网站上花费的时间（以秒为单位）以及访问者每次访问浏览的网页数。

（3）访问者设备情况分析

网站需求分析报告篇（5）

2．摸索阶段。2009年1月－2010年6月，网站平台建设和整合阶段。此阶段，内容平台在快速发展，经营团队不断整合并逐步成熟，网站的品牌和影响力快速提升，并最终成为湖北网络市场的领跑者。

3．发展阶段。经过2年多的草创和摸索，大楚网逐步成熟，团购、微博、手机大楚网等新产品、新平台不断引进和发展，使大楚网形成一个有规模的区域门户网站，并不断优化内容质量和服务，向更高的目标迈进。

经过两年多的发展，大楚网已经形成了区域互联网的一种独特运营模式。

一、大楚网运营模式的理论基础

大楚网运营模式的核心，在于抓住区域互联网用户需求的三个层次：

1．知性需求：与己无关，但与自身生活环境和发展有关的资讯需求。根据用户需求的贴近性，分为三个层级：

a)宏观：国际新闻和宏观经济信息、一般时政新闻

b)中观：国内新闻和中观行业信息

c)微观：本地时政和社会新闻、社区新闻、本地行业新闻、本地娱乐和文化信息

2．理性需求：与己有关的，生活和物质方面的资讯、产品和服务。

3．感性需求：与己有关的，情感和文化认同方面的资讯、产品和服务。

大楚网在此理论基础上，进行了准确的市场定位，即立足于湖北，特别是武汉，为本地互联网用户提供最贴近的内容资讯、互联网产品和城市生活便利服务的网站平台。宣传口号是“最武汉、最生活”，与上世纪90年代兴起的《楚天都市报》的市民报定位有一定程度的传承。

根据这个定位，大楚网在内容和社区的发展方面，提出的首要目标就是本地化。做大做强本地新闻，对用户的吸引力是显而易见的；同时在此基础上，强化本地社区的话题，加强用户黏性。在较短的时间内，迅速深入用户内心，满足用户本地化的深度需求，获得用户高度认可。

二、大楚网的运营基础和传播模式

首先，大楚网是建立在腾讯技术平台上的区域网站，基本沿用腾讯成熟的采编系统和平台，在建网初期技术研发和维护成本不高。

其次，相对于其他本地网站而言，腾讯在湖北拥有超过1400万的QQ活跃用户，并且掌握区域定向推送的IP锁定技术，通过迷你首页和定向QQ弹窗tips，实现低成本推广，这个技术是建立大楚网的传播基础。

第三，大楚网充分整合了武汉的报媒资源和广告经营资源（广告客户和广告经营人才），与《楚天都市报》建立深度互动关系，在传播上形成“QQ客户端＋网站＋报媒”的立体传播形态，具有优势的广告资源和传播价值。

三、大楚网用户价值分析

大楚网作为区域门户网站，具有哪些用户价值，即满足了用户的哪些需求？与传统的门户、垂直门户和本地报纸媒体和电视媒体相比，其满足的程度如何？交互性和黏性如何？下面这个表，从知性需求、理性需求和感性需求三个层面，与其他媒体进行了一个跨媒体的比较。

通过以上跨媒体比较和分析，可以得出，区域门户网站的用户黏性，高于平面媒体和垂直门户网站，也高于全国综合门户网站。综合以上，可以得出如下结论：

1．在信息全面性和广度方面，综合门户网站具有不可撼动的优势；

2．在信息的贴近性和深入性方面，区域门户网站具有比较优势；

3．在服务的丰富性和实用性方面，区域门户网站具有不可比拟的优势；

4．在媒体权威性和综合影响力方面，综合门户和本地报纸具有优势；

5．在交互性方面，区域门户网站具有较强的优势。

四、大楚网客户价值分析

大楚网作为区域门户网站，因为聚焦于区域市场，在内容和服务的贴近性和实用性、深入性、交互性等方面，均高于综合门户网站和本地报纸媒体，在集中了一定规模的用户群之后，即具备了媒体的价值。

作为日常生活消费、思想情感交流的本地化互联网平台，大楚网需要为本地互联网用户提供衣食住行和吃喝玩乐的资讯和产品服务。大楚网这些用户的理性和感性需求，同时也是众多商家苦苦寻找的目标。大楚网在商家与用户间，搭建了一座桥梁，通过大楚网这座精确定位的桥梁，商家寻找到他们的目标用户，用户寻找到他们需要的产品和服务。

根据传统的广告经营理论，整体市场的广告大致可以分为三类：品牌广告、活动促销广告、资讯广告。其中，品牌广告主要为各行业的龙头性领袖企业投放，他们具有量大、集中、品质高、单价高、诉求重点集中等特点；活动促销广告，主要为各行业的较为领先的企业投放，他们具有量大、品质一般、单价较低、促销目的明确等特点；资讯广告，主要为各行业的中小企业投放，他们具有量大、分散、品质低、单价低等特点。一般来说，对一个综合性报纸媒体而言，其品牌广告、活动促销广告和资讯广告的大致比例为：3：5：2。活动促销广告在整体的广告市场份额中占据重要的位置，这也是为何报纸成为广告总量惊人的主要集中区域的重要原因。

区域市场媒体，是活动促销广告的主要投放平台。大楚网作为区域互联网媒体，具有天然的促销广告投放优势。下表为三大类的广告在区域跨媒体的投放价值分析：

由此可见，在区域市场，广告最为集中的地方是平面媒体。而基于平面媒体在传播速度、版面规模、出版周期和纸张成本等多方面的限制，目前市场占有比率逐步降低。市场的广告增量正流向两个领域，一是分众、户外等新兴媒体，二是互联网。但互联网因为缺乏区域性定位的媒体，导致区域市场的大量促销广告和资讯广告，因为成本和市场定位、市场贴近性的多种原因，无法在全国性网站投放。这正是区域互联网的机会所在。

综合而言，报纸在区域市场占据强势地位，促销广告主要集中在报纸，这是经过多年培养而形成的较为固化的用户习惯。医药行业受政策打压，被迫从报纸向电视和分众、互联网分流，日化用品则是最适宜在电视上投放的。

不过互联网的用户习惯正在逐步形成，基于其目标群体集中性、交互性和服务深入性，在满足用户的知性需求和理性需求、感性需求方面，均比报纸有突出的优势。因此区域市场促销广告向区域互联网分流的趋势不可阻挡。

通常来说，广告主对媒体的选择，基本上立足于以下需求：1． 促进品牌形象提升；2．寻找目标客户群体；3．清晰传达产品（服务）价值；4．产生实际销售。

促进品牌形象提升，就需要媒体有一定的品牌和人气，使其能以最低的成本，实现传播的最大化即广度。而广告主要寻找目标客户群体，与媒体的读者群体密切相关。一本老年健康杂志，适合于老年健康类产品刊载广告，而不适于学生用品，这是显而易见的道理。

在整体的营销链条中，大楚网作为一个区域媒体，与其他区域媒体相比，在广告的传播上，具有的主要优势体现为如下几点：

1．成本优势：大楚网的用户数量，基本超过武汉大多数平面媒体的发行量，而报纸版面的广告价格普遍是大楚网的5－7倍。基于同等数量的用户传播，大楚网具有平面媒体无法比拟的成本优势。

2．目标精准优势：大楚网的用户群体主要集中于年轻的白领上班族，他们具有极强的消费冲动和消费能力，是绝大多数商品的消费主力。

3．互动优势：互动的便捷性，是电视和报纸、杂志、广播难以比拟的，也正是网络媒体的突出优势；

4．规模优势：大楚网作为区域综合门户，相对于其他垂直门户而言，受到社会整体性的关注，而不是局限于某个单独行业，用户规模上具有优势。对于同城其他平面媒体而言，大楚网的用户规模已基本超越大多数报纸，形成良好的积聚效应。

5．广告效果优势：基于大楚网的目标群体用户的活跃性，再加上良好的交互性，所以大楚网上的广告（特别是促销广告）效果相对于垂直门户（搜房等）和部分平面媒体、电视而言，有一定程度的优势。

五、大楚网渠道价值分析

腾讯自2006年启动地方站工程以来，先后在重庆、成都、西安、武汉、福州布点，除了看到区域门户网站的媒体价值、用户价值和客户价值外，还基于它一站式互联网服务的布局和“在线精彩、生活更精彩”的理念，看重区域门户网站的渠道价值，让地方网成为缩短用户（和本地市场客户）与腾讯之间距离的重要桥梁。

随着大楚网在本地品牌价值、影响力和用户黏性越来越大，它也将成为腾讯庞大业务线深入湖北市场的重要拓展平台，如腾讯无线的移动互联网项目，拍拍网的电子商务，QQ会员的QQ团购、QQ美食项目，腾讯互娱的游戏产品，都可以通过大楚网实现较之于以前更强有力的推广和运营，还可以成为如腾讯微博等一些平台级产品的重要试验田。

大楚网的渠道价值目前尚远远未充分挖掘出来，草创期三年过后，是大楚网可以持续进行深入探索的价值空间，对完善区域互联网的商业模式具有重要意义。

综上所述，可以得出如下结论：

1．互联网用户存在巨大的本地化内容和生活服务的需求；

网站需求分析报告篇（6）

从目前媒介的生存状况和各媒介的发展潜力来看，网络报纸是报业发展最有希望的前景。网络报纸在继承传统纸质报纸的优点的同时，借鉴了网络媒体的长处，形成了自己的优势。但目前的网络报纸只是传统报纸的网站，存在各种缺陷，根本无法与商业门户网站较量。因此，谁最先拥有网络报纸的核心竞争力，谁将在媒体竞争中获利，并在未来的发展中走得更远。

网络报纸的核心竞争力

从世界范围看来，在因特网上建立网站网络版报纸的实践起始于1994年，当年有78家报纸发行了网络版。

目前我国的网络报纸多处于超链接阶段，即通过网页上具有特定颜色的超链接，使读者随时通过链接在本报网站内寻求所需信息。同时，在网络报纸的页面上还开辟BBS，邮件列表等服务，供受众在网上信息。

一般网络媒体的网状“超链接”虽然提供了海量信息，方便读者信息查询，但也容易使读者陷入“超链接”而脱离既定的“轨道”，降低了读者阅读的效率；读者随时可以通过链接从一个网站跳到另一个网站，分散了网站的广告效果。此外，一般网络媒体提供了自由空间，但对的信息把关不强，信息庞杂无序，然而读者真正需求的东西并不很多，对信息真伪和价值大小的甄别判断给读者带来了很大负担，读者面对海量信息和多元化意见，往往无所适从，容易造成信息焦虑和意见焦虑等。网络报纸在这些方面具有独特优势，这些优势是网络报纸所具有的核心竞争力：

1、网络报纸提供本报相关文章的搜索与链接，使读者的注意力始终在本报网站内停留。不但有利于报纸议程的设置和公众舆论的引导，还有利于网络报纸的经营管理，提高广告效果。

2、网络报纸对信息进行严格的把关，在首页有限的版面范围提供契合读者价值观、满足读者需求的信息。因为在海量信息上网、传播渠道多样化的今天，对信息准确快速的甄别能力和方便有效的分类能力才是媒体竞争最关键的能力，这还要靠有着丰富经验的报纸媒体从业人员来完成对新闻内容的采集、核实、归类、分析、深入解释等。

3、网络报纸的新闻在深度上下工夫，一般网络媒体很难与它抗衡。受众对热点新闻不仅想知道事情的起因和结果，更希望了解新闻的背景和有关细节，因此，网络报纸将报道重点从提供基本信息逐步转到跟踪报道、连续报道、专题报道、系列报道等深度报道上来，强化对新闻背景的分析，运用解释、分析、预测等方法，从历史渊源、因果关系、矛盾演变、影响作用等诸多方面展开报道，就能有力地展示网络报纸的独特魅力，因为经过思考和分析的新闻具有深度，具有网络不可替代的优势，能帮助读者提高认知水平。

4、网络报纸采用整合传播的方式在新闻报道中出奇制胜。网上一条条新闻信息，是对整个事件的“碎片化”反映，网络报纸可采用“新闻报道+新闻背景+相关链接+新闻评论”等方式进行整合传播，充分揭示报道主题，提升新闻价值，使读者在最短时间内获得详尽全面的新闻事实，了解其内在的新闻价值，明白这条新闻的意义所在。

5、网络报纸新闻敏感性强，利用网络提高了新闻发现能力，挖掘出很多独家新闻或原创性新闻。网络报纸记者通过网络搜索政府网站，以及经济、教育、文化、卫生等专业网站，从中可以发现大量有价值的新闻线索，挖掘出很多独家新闻。网络报纸记者还可以利用网络媒体扩大新闻线索，对同一新闻事件中不同的媒体报道进行比较分析，从中发现最佳的新闻切入点，有时甚至以一丝线索为突破口，在别人不经意处开掘出新颖的报道。

6、网络报纸依托报纸的品牌优势，具有至高的公信办或权威性。至高的公信力或权威性体现了报纸媒体的协作能力、管理能力等，是报纸媒体在长年累月的运作中逐渐积累出来的。

如何经营网络报纸

网站需求分析报告篇（7）

本文的研究对象是中国大陆报业集团的网站。由于各个报业集团在组建之前的情况不同，有的在组建集团时自身已经有较为完整的网站，集团组建后进行了相应的调整和改版；有的则与省委/市委或相关的单位多方合资组建，报业集团只是主办方之一；有的则只承办本省的主要新闻网，报业集团的刊物可以链接到该网站上；还有的由于建立时间短等原因，迄今还没有网站。这些情况给研究带来了一定的局限，如何鉴别究竟某网站是否是该报业集团的网站呢？本文采用如下标准来判断：

（1）主办方必须含有该报业集团。无论是独资还是与其他单位合资，只要主办方包括该报业集团即可；

（2）网站要含有该报业集团纸质媒体上的内容；

（3）该网站不能仅仅是报业集团中某个主要报纸的电子版，应该含有该报业集团所属的多种报纸/刊。这些报纸/刊物的电子版可以通过报业集团网站链接进入。

2.调查时间和研究方法

本次调查的起止时间为2005年4月底至5月17日。在此之间，通过清华大学局域网接入互联网，利用全球最大中文搜索引擎百度（省略）和全球最大搜索引擎Google（省略），键入已知报业集团的名称，或“报业集团”进行搜索，最终在50家报业集团中选择了有效报业集团网站45个。我们以WWW方式对各个网站进行浏览，调查分析报业集团网站的功能和内容设置。

3.报业集团网站内容设置现状

报业集团网站，受报业集团是新闻单位的影响，其基本而主要的刊载内容是新闻，区别于电视媒介的网站，报业集团网站的内容也有所侧重，表现出自己的特点。在内容上，主要有如下四种――新闻（包括报业集团所属各媒介上的新闻和转载其他媒体的新闻）、广告、特色内容和一般性信息。

（1） 新闻

我们调查的45家报业集团网站中，所有都含有静态报纸的内容，这部分内容一般称之为报纸的“电子版”或“网络版”。动态新闻则是网络传播优势的充分体现，一般以实时更新的“滚动新闻”和“网上直播”等形式呈现给受众，45家报业集团网站中，只有47%含有滚动新闻，而能够实现网上直播的网站则不足20%。

我们调查的报业集团网站中，所有网站都和不同网站建立有转载关系，不同网站根据自己的需要选择不同的转载网站。

（2）广告

报业集团网站的广告可以分成两类：一是报业集团自身的广告，意在宣传自身、宣传所在地域或者公告等，一是其他企业的商业广告，这部分广告才是侧重盈利的。目前一些报业集团网站尚没有网络广告，有的只是在“分类广告”的栏目中，有广告内容。

（3）特色内容

特色内容指报业集团网站由于独特定位或所在各地地理、人文、景观等千差万别的情况而增设相应的内容。这部分内容能够形成网站的特色，甚至形成网站独特的风格，吸引特定的读者群。如：北京日报报业集团“京报网”的“为民服务”栏目，它是北京日报社会调研与群工部和北京日报信息网络部共同举办的“报网联动”活动，包括“调查”、“求助互助”、“一种教训”、“百姓感受”、“有问有答”、“表扬感谢”等小栏目，百姓可以将自己的教训、心得写到上面，或者查看别人的感受，非常贴心。

（4）一般性信息

一般性信息包括网站动态、网站简介、版权声名、联系方式等，各个网站都有，详细程度有所不同。这些信息是读者了解网站的基础，可以说，网站上的内容可以调整和变更，但是这些基本信息是不可以缺少的，而且要不断完善。

上述分析展示了目前中国报业集团网站的四种主要的内容，从各内容的重要性看，新闻是构成报业集团网站的核心；特色是打造网站风格的重要内容；一般性信息相当于网站的“名片”，起到身份识别作用；而广告，在当前形势下，仍然是起补充作用。

4.报业集团网站功能设置状况分析

网站必须有自己明确的用户。报业集团网站的用户一般可以分为读者、广告客户、作者、求职者等等。一个好的报业集团网站，一方面要为这些用户提供丰富的信息和互动沟通功能，而且能有效地通过网站获取大量的读者数据和作者数据并对其进行管理，另一方面要保证网站便于用户使用和查询。

（1）读者服务功能

读者服务功能的基本原则，一是要便于读者使用，使读者更加轻松地阅读和查找到所需信息；二是便于网站与读者沟通，使网站成为沟通读者和报业集团的平台。经过对45个报业集团网站的调查，发现共涉及到13个读者服务功能。其中有31%的被调查网站有相关文章链接功能。有91%的被调查网站有专题报道栏目，将针对某一专题的本集团报纸所刊载新闻、自己的记者为本专题采写但由于各种原因没有刊登在报纸上的新闻，其他媒体对此专题的相关报道集合在一起，增加对读者的吸引力。有8.9%的网站设有新闻精华荟萃。36%的被调查网站提供往期纸质媒体的电子版（含PDF格式下载）。71%的被调查网站提供网站内部检索功能。62%的被调查网站提供互联网搜索服务。73%的被调查网站提供非纸质报纸内容的公共信息或生活提示，包括本地区主要的火车时刻表、主要医院的值班电话、主要政府部门的服务电话、银行网点的地址等，或者是股票行情、天气预报、穿衣指数等。67%的被调查网站提供论坛/聊天室功能。38%的被调查网站有读者调查栏目。47%的被调查网站提供短信和彩信服务。24%的被调查网站订阅信息。

（2）作者服务功能

作者的服务与沟通是中国大陆报业集团网站建设中最薄弱的环节之一。目前报业集团的稿件来源主要是记者，而大多数报业网站是没有采访权的。开发更加广泛的作者群，是报业网站的重要作用之一。

而中国报业集团网站仅有33%设有网上投稿、投稿信箱等内容，而且非常简单，提供的相关信息也非常少，一般只是提供各编辑部的邮箱。这使得读者不知道网站需要什么样的内容，无从下手写作。而“光明网”由于其特殊的定位，它设置了“中心”，公开向读者约稿，提供给读者在“光明网”上发表自己论文的机会。

目前报业集团网站的另一个作者服务功能，是向读者征集新闻线索。然而只有8家报业集团网站在主页上提供“新闻报料”、“新闻热线”服务，仅占18%，大多数的网站在主页上没有此链接，而必须进入到具体报纸的电子版中才能够找到联系方式或者电话。总的来说，报业网站的作者服务功能亟待加强。

（3）广告客户服务功能

目前的普遍做法是在网站主页的上设有“广告刊例”“广告服务”等链接，里面提供报业集团各纸质媒体的广告位置和报价，有的还包括报业集团网站不同位置广告的报价。甚至有的网站只提供广告联系电话，广告商不能从该报业集团网站上得到任何信息。而只有“中国宁波网”等少数网站，才提供有关广告的千人成本、覆盖区域等较为具体的说明。另有部分网站开设商务联动或竞价广告等功能，更便于吸引广告客户。

（4）求职者服务功能

报业集团的另一个服务对象是求职者。对于提出“事业化经营，企业化管理”的中国报业集团而言，它仍然是很多人向往的工作单位。在网络日益发达的今天，报业集团自身的招聘信息可以经由网站。而目前只有7家报业集团网站设有此项功能，仅占16%。其中“南方报业网”最为规范和全面，在网站主页的“加入南方”栏目中，含有对应届毕业生招聘各个流程的信息，提供应聘须知、空缺职位、在线简历、笔试名单、面试名单等多种信息，十分便于求职者了解和查询。

而另有5家报业集团和当地的劳动力就业网站合作，利用报业集团网站本地或者外地的招聘单位、应聘者等信息。此项内容不算作报业网站对求职者的服务中。

（5）易用性相关的功能

此处的“易用性”主要指为方便网民在网页上浏览而设计的诸种功能。如：非简体中文语言浏览、网站地图、设为首页、收藏本站、评论、email推荐、打印等等细节上的功能。有51%的网站拥有非简体中文浏览功能，

鉴于翻译成英语或其他外语需要投入较多的人力，其中有7家网站只提供将简体转换成繁体功能。而“人民网”则提供8种语言的浏览，“青岛新闻网”提供6种，其他大多提供繁体和英文两种语言；在庞大的网络中，“站内导航”功能能够方便读者尽快找到信息，但事实上只有6家网站关注于此，只占13%；提供“设为首页”和“加入收藏”的网站分别占44%和31%，这尽管是一些小的功能，却依然可以增强读者对网站的忠诚度；有17个报业网站提供对文章的直接评论功能，既便于读者及时发表见解，又便于网站对读者意见的了解；另外，还有一些网站提供文字大小缩放、打印、Email发送等功能。

5.问题与建议

从以上的调查分析我们可以看到，我国报业集团网站建设还存在着很多不足，在进行报业集团网站建设之前，必须清晰报业集团网站的定位。

（1）报业集团网站不等于报业集团各个网站相加。从规模经济的角度考虑，报业集团应该只建立一个互联网站点。而且内容必须重新整合，网民浏览起来应该是浑然一体，而不是分别浏览报业集团下各个报纸刊物的网站。

（2） 报业集团网站不等于报纸的电子版。互联网传播有自己独特的优势，要充分利用这些优势，为受众提供更多的服务，为报纸吸引读者，为报纸留住原有读者。

（3） 报业集团网站不等于综合性新闻商业网站。报业集团网站的建设方向不应是综合性新闻商业网站，它应有自己的风格和定位，充分体现报业集团的读者定位和编辑方针。

网站需求分析报告篇（8）

中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)18-4479-03

1工程概况

宜兴220kV广汇变是江苏省电力公司第2座220kV智能变电站，也是江苏省按国家电网公司最新《智能变电站一体化监控系统功能规范》（Q/GDW_678-2011）实施的首座智能变电站，该站于2011年12月31日顺利投运。北京四方继保作为宜兴广汇变的系统集成商，积极履行集成商职责，和江苏省电科院紧密配合，全程主导了该工程的实施。

宜兴广汇变220kV为双母接线，4回220kV线路，采用GIS组合电器，户内布置；110kV部分也是双母接线，8回110kV线路，采用GIS组合电器，户内布置；10kV部分为单母分段接线，共4段母线，35个间隔，采用开关柜，户内布置；2台180MVA的主变压器，户外布置。

2自动化系统总体特点

宜兴广汇变自动化系统基于IEC61850标准构建，其主要特点是：全站的间隔装置（包括继电保护装置、测控装置、故障录波器等）均采用IEC61850标准和站控层的监控机、远动机等进行实时通讯；采用智能终端开关场就地安装的方式实现开关、刀闸等信号及操作的反馈；采用合并单元就地安装方式实现模拟量信号的上送；全站继电保护装置和故障录波器采用GOOSE传输跳闸和保护信息；全站测控装置采用GOOSE传输横向的五防联闭锁信息；全站MU采用SV向保护和测控装置传输模拟量采样信号。由于全面采用了GOOSE和SV技术，大大节省了全站的控制、信号和测量电缆，减少了变电站的土地占用面积，减轻了现场安装、调试和维护工作量。

宜兴广汇变自动化系统采用了智能变电站标准的三层式系统架构，全站系统结构如图1所示：

需要特别说明两点：第一，220kV和110kV的智能终端及合并单元下放于GIS汇控柜安装。第二，220kV电压等级智能终端和合并单元是双套配置，冗余配置的两套保护装置各自接一套智能终端和合并单元；单套配置的测控装置，其GOOSE直跳口冗余地接了两套智能终端，而其SV口只接第一套合并单元。

宜兴广汇变智能站在原数字化变电站的基础上，通过高级应用功能的实施和一体化信息平台的建设，优化了信息采集和交互的方式，有效地整合了全站信息资源，提高了变电站的资源优化配置，构建了具有信息化特征的一体化平台。我们根据用户日常运行维护的实际需要、本着高效实用的原则，在一体化信息平台的多种高级应用功能中有重点地突出了一键式程序化控制、智能告警、故障信息综合分析决策和在线监测系统数据整合这几个功能。

3自动化系统亮点

3.1过程层“直采直跳”模式和组网模式的有机结合

在早期的数字化变电站中，过程层都采用交换机组网的方式来进行GOOSE和SV采样值报文的传输。在这种模式中间隔层的保护、测控装置、过程层的智能终端和合并单元只需具备2个互为冗余的GOOSE网口和1个SV网口即可，对装置通讯能力的要求相对较低；由于GOOSE报文对传输的快速性有很高的要求（≤4ms），而SV报文的流量又很大（以国网规定的每周波80个采样点、12个模拟量通道为例，1个合并单元每秒的报文流量=159字节* 8bit/字节* 50周波/秒* 80帧/周波=5.088Mbit/秒），因此通讯压力主要集中在过程层交换机上，需要交换机具备很强的传输优先级设置、QoS、VLAN、GMRP等网管功能和很高的稳定性及可靠性，这一方面使得业主在交换机方面的投资居高不下，另一方面厂家需对交换机进行比较复杂的配置、不利于今后的扩建和维护。为改变这种情况，国网公司提出了过程层“直采直跳”的模式，即尽可能地取消过程层交换机，保护间隔层的保护测控装置和过程层的智能终端及合并单元之间直接采用光缆直接一对一的连接，该模式彻底消除了交换机这个中间环节可能造成的通讯延迟、不稳定等不利因素，提高了通信的可靠性，简化了扩建和后期维护的工作量。但在以往的工程实践中我们发现“直采直跳”的模式也带了新问题，就是装置的光网口数量过多（尤其是母差保护和站域保护，最多的到达近40个光网口），发热明显增加，需加大功率的电源，这将缩短装置的使用寿命；同时现场需敷设大量的光缆，增加了现场施工工作量，为此我们觉得应该把“直采直跳”模式和组网模式有机地结合起来。在宜兴广汇变中我们进行了这方面的尝试，具体方案为：由于SV报文流量较大，不宜经过交换机，仍采取“直采”模式；保护装置到操作箱的跳闸GOOSE信息、保护装置到故障录波器的启动GOOSE信息等对传输时间有严格要求，也仍采取“直跳”模式；而保护装置之间、保护装置和备自投等自动装置之间的闭锁GOOSE信息，智能终端上送给保护装置的位置及其它信号的GOOSE信息，以及保护装置和智能终端给报文记录仪监视用的GOOSE信息等，对传输延时并没有太高的要求，这些信息我们就采用了交换机组网的模式，这样就有效地较少了装置的光网口数量，有效降低了装置的发热量。

3.2和低压测保装置配合的低周低压减载装置

宜兴广汇变采用了智能化的低周低压减载装置，该装置通过点对点方式，接收220kV及110kV合并单元的SV采样值报文，计算并获取220kV侧及110kV侧的电压及频率值，按装置中的预定逻辑进行分析判断，当需要切低压侧负荷时，发送GOOSE跳闸报文给相应间隔的低压测保一体装置，借助低压测保一体装置本身的跳闸回路去实际出口，这体现了通过IEC61850标准协议的通讯，充分利用站内其它装置的资源，实现资源优化配置的思路。

3.3基于一体化信息平台的智能告警功能

传统的告警功能是按照时序或按照类别显示，前后告警信息无关联性，无法给值班人员一个清晰的认识。借助于智能变电站强大的一体化信息平台和标准化的通讯网络，可以将大量的告警信息，按变电站逻辑和推理模型、并充分结合运行的需求，对信息进行综合分类管理和信号过滤，实现全站信息的分类告警功能；同时根据告警信息的级别，实行优先级管理，方便重要告警信息的及时处理，有助于智能变电站应对各类突发事件，这就是智能告警功能的实质。宜兴广汇变一体化信息平台中的智能告警模块的构成及处理流程如图2所示。

图2智能告警模块的构成及处理流程

它主要实现了以下功能：

3.3.1告警归类

智能告警的首要任务是实现告警归类。变电站中是以间隔为基本单元进行检修或故障处理的，一个间隔内的信号具有相关逻辑关联性，应提供以间隔为单位的告警显示。同时，一个间隔内的告警信息也是多种多样，一般可分为：时序、提示、告警、事故、检修、操作几个页面，其中时序页面显示本单元的时序信号，而提示、告警、事故页面分别显示相应级别的上送信号。具体来说，提示页面放置上送的提示类信号，包括遥信变位信号、刀闸变位、装置事件信号、就地操作、档位信息等信号；告警页面放置上送的告警类信号，包括装置告警类信号、越限告警、交直流告警类信号；事故页面放置上送的告警类信号，包括保护动作信号、事故跳闸类信号、事故总信号；检修页面显示设备置检修时相关信号；而操作页面显示设备处于操作状态时所有相关信号。监控系统当收到遥信信号时将信号分别放入不同监视界面中，同时进行适当智能化的处理工作，并将所有高级别信号打包送至事件分析程序。

3.3.2事件分析

针对重要事件，如SOE信号、保护信号、开关跳闸信号等作为故障事件的触发点，根据故障推理算法推断出具体的故障或异常设备，在推断失败的事况下转入辅助事件分析过程。

基于保护、SOE、遥信信息的逻辑分析模块是基于现有保护动作逻辑来进行推理的，包含了多种智能逻辑算法，目前，包含了针对单相接地、相间短路、母线、重合闸、永久故障、瞬时故障等都有相应的推理算法。

3.3.3辅助事件分析

在智能推理没有得出结论的情况下，利用推理机对保护、SOE信息、开关信号进行逻辑分析，结合故障推理知识库，使用部分匹配推理法进行推理，推断出可能的故障类型及位置。

3.3.4故障验证

对于推断出的故障，我们可对其正确与否进行验证，这里我们采用“证真”的方式进行，即读取相应的故障录波数据，依据推断出的故障类型（母线故障、主变压器故障、线路故障等）调用相应的保护算法进行计算，再比较计算结果与事实是否相符，以此来验证推断的正确性。

3.4基于一体化信息平台的的故障信息综合分析决策

在宜兴广汇变中，我们取消了传统意义上的保信子站，代之以基于一体化信息平台的故障信息综合分析决策模块，取得了良好的效果。

当站内有保护动作时，故障信息综合分析决策模块自动收集一次、二次设备的信息，并进行综合故障分析处理，最终整理打包成故障报告，内容包括故障设备名称、故障时间、故障序号、故障区域、故障相别、开关动作信息、保护动作信息等。故障信息综合分析决策模块包含以下主要功能：

3.4.1故障信息综合分析

故障信息综合分析是系统通过预设定的条件对一次故障中采集到的多个二次设备、一次设备的所有相关数据（包括保护事件、录波、SOE、故障参数等）进行分门别类，最终将一次故障的所有相关数据筛选打包，并在此基础上进行综合故障诊断综合分析。对电网在一次故障过程中产生的故障信息的组织模型及处理过程，包含以下几个步骤：

①收集保护动作事件、录波数据等信息，形成保护详细的装置动作报告。

②收集开关变位上送的带时标的SOE信息，形成详细的一次设备信息报告。

③收集录波器产生的录波文件、录波HDR文件等数据生成集中录波报告，其中录波HDR文件是按国网要求组织的故障简况XML文件。

3.4.2故障设备诊断分析

在收集的故障信息基础中，根据时间、空间拓扑等信息，进行故障设备诊断分析，在保护动作报告、集中录波报告、一次设备信息报告的基础上组织成面向一次设备的电网故障报告。整体电网故障报告按如下层次结构表示：

将故障信息按不同的显示模板定义进行显示，可以展示给不同运行人员。在此基础上，对保护行为、开关行为进行评价，如：保护动作重合闸失败、开关拒动失灵保护启动，保护动作正确、保护误动等。

3.4.3故障录波数据离线分析

故障录波数据离线分析的具体功能如下：

①各种兼容格式的COMTRADE文件的读取、转换。

②支持同时多文件通道录波信息的抽取读入。

③通道（含模拟量通道和信号量通道）的排列、颜色应可设定。

④时间坐标可无极缩放，每个通道的幅值坐标可无极缩放。

⑤波形同步，即不同录波文件的波形可放在同一画面内，进行相位幅值比较操作。

⑥在波形显示工具中，可以进行各种故障分析，包括根据采样点绘曲线图、向量图的绘制、阻抗轨迹绘制。

⑦矢量分析，谐波分析，频率分析，视在功率、有功功率、无功功率计算。

⑨提供基于录波文件分析的故障简报，包括：故障元件、故障起始时间、故障持续时间、故障相别、故障类型、重合闸动作情况，故障前后一个周波的模拟量，测距结果；开关量变位信息SOE提取功能。

参考文献：

[1] Q／GDW_383-2009，智能变电站技术导则[S].

[2] Q／GDW_393-394-2009，110-750kV智能变电站设计规范[S].

网站需求分析报告篇（9）

趋势一：用户为王

艾瑞咨询分析认为，“用户为王”的规律在网络财经信息服务行业完全适用。从市场份额和用户规模分析，财经网站没有出现一家独大的情况，各个网站竞争十分充分，市场地位在短时间内可能出现较大的变化（如08年的指南针和大智慧）。

竞争成败的关键在于用户，用户在市场中转换成本不高，遵循“用脚投票”的机制，而且市场甲方，无论是广告主、投资者还是用户本身，都按照用户量（网站流量）和用户依赖程度（网站黏性）来判断网站运营的好坏，以此决定预算的流向。用户是市场所有参与方共同关心的指标。

趋势二：垂直化，分众化

艾瑞分析08年财经网站的发展认为，垂直化、细分化和分众化是网络财经信息服务的基本发展方向，也是互联网乃至整个中国各产业的基本发展方向。人是个性化的，是求新求变的，因此需求也是。当经济越来越发达，就能不断的满足人本身的个性化需求。长尾理论经典的指出，利用互联网来满足个性化需求也能创造可观的效益。

财经网站的老牌运营商或者新进入者，不断寻找差异化的需求点，并给出相对好的解决方案，是财经网站在日益激烈的竞争中取得领先的不二法门。

趋势三：财经2.0

Web2.0的解释是互联网从单向传递变成了双向传递，从中心化完成了去中心化。交互、影音和便捷的搜索共同组成了web2.0的特征。财经2.0效果如何？艾瑞调研数据显示，2008年，财经网站用户使用过的服务中，博客、搜索、社区和视频的使用率分别是44.9%、35.7%、34.8%和34.2%.已经有超过1/3的人开始使用财经2.0.

目前，较有实力的财经网站已将这四项作为基本配置。艾瑞认为，理解四项产品究竟能够实现什么价值，帮助用户解决什么问题，如何将他们的作用发挥到最大，这些是运营者必须思考的问题。

趋势四：集团化

艾瑞咨询认为，近几年来网络财经媒体集团化的趋势比较明显，财经软件提供商也有一些集团化的案例（经典案例：金融界）。集团化有两种方式，一是发展联盟，双方成立利益共同体，捆绑稍显松散，比较典型的是东方财富网和分众传媒的合作；另外一种是有集团总公司，总公司旗下又有不同的业务子公司。如中国最有实力的两个传媒集团：联办集团和南方报业集团。

集团的好处是内部资源共享，外部形成战略同盟。对于网络财经媒体来说，广告主和新闻经验的分享是集团化的重要意义。彭博社是国外著名的三大传媒集团之一，其组织架构可供参考。

趋势五：国际化

国际化是中国不可逆转的趋势。作为新兴服务的网络财经信息服务，自然走在前列。中国财经网站必须面对国际财经媒体集团的竞争。但艾瑞认为，合作应该多于竞争。

从国内市场来看，由于政策的限制和文化等原因，国外财经媒体集团进入中国面临着一定的发展瓶颈，市场前景不如国内财经网站。

从国外市场分析，中国财经媒体国际竞争力还有待加强，在华语圈的影响力亟待提高。

趋势六：无线财经

艾瑞咨询认为，财经服务无线化将是财经网站未来重要的发展方向。而以用户为核心的合作与共赢机制的构建是无线财经产业链的发展方向。

而目前来看，财经无线化的发展依然面临着无线带宽、资费、手机终端和移动运营商的垄断这几大因素的困扰。

首先，艾瑞调研数据显示，速度和资费是用户选择无线财经服务最重视的因素。而两者目前无法让普通用户接受；

网站需求分析报告篇（10）

中图分类号：TU195 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）29-0112-02

1 拟建变电站存在可行性研究阶段地质勘察深度不

足问题

根据中国南方电网有限责任公司对于新建变电站可行性研究报告深度的要求，110 kV新建变电站要求选择站址时，要做相应的地质勘察，并编制工程地质勘察报告。工程地质勘察报告的内容和深度要求必须涵盖站址地质构造的承载要求。站址工程地质情况说明要列清楚站址区域位置的的地址和构造情况，并且要列具区域内的地震活动情况，确定地震影响和地震基本烈度。新建变电站的可行性研究报告中，地质勘察要对所选站址的方案进行稳定性的评价和评估，推荐站址和备选站址一般都需要进行钻探，以了解当地的地质情况。而地质勘察报告中，要总结说明站址位置的地形地貌特征，地层的岩性、岩土结构、成因类型及分布，确定拟建变电站的地基类型。充分了解拟建站址以及附近地区的不良地质情况，并对不良地质情况的危害程度作出预估，并对不良地质情况的发展趋势作出预判，并提出相应的防治和防护措施。在进行站址选择时，必须避开不能防护的不良地质情况，比如滑坡、危岩、断裂带、溶洞等情况，不能进行相应的变电站建设以及线路架设。

在实际工作中，由于可行性研究报告中对于地质勘察的费用定额计算迟迟未能进行调整，导致大部分的可行性研究报告地质勘察形同虚设。部分地质勘察单位闭门造车、伪造数据，根本未进行现场钻孔勘察则出具可行性研究的地质勘察报告，最终导致站址选择失当以及工程施工修复费用增加。比如220 kV傍浦变电站工程，地质勘测报告与实际不符，进站道路、站区发现4～6 m深淤泥，而报告说明0.3 m，该项修复工程导致进站道路淤泥处理发生费用为9.8万元，站区淤泥处理估计发生费用约为150万元。部分地质勘察报告中的土壤电阻率测试伪造数据，导致接地电网设计无法满足设计要求。比如220 kV官塘送变电工程，接地网电阻设计数值与实际相差过大，该站经过三次地网改造，新增12口30 m深井，增加水平接地线近1 400 m。220 kV瑶乡变工程主接地网设计错误，主接地电阻1.15 ？赘，不满足设计要求（小于1 ？赘），费用增加9.8万元。

2 缺失水文气象报告，导致建筑材料选择脱离当地

实际

根据中国南方电网有限责任公司对于新建变电站可行性研究报告深度要求，要求对当地的水文气象资料进行收集和整理，并形成相应的水文气象报告，作为站址选择以及相应的建筑设计的参考依据。在110 kV变电站典型设计方案要求中，新增了对于站址水文气象资料收集以及报告形成的要求。除提供百年一遇以及五十年一遇洪水位之外，还要对洪水淹没情况以及区域内的洪涝情况进行预计分析和论述。而气象资料则要求列出气温、湿度、气压、风速及风向、降水量、冰雪、冻结深度等气象条件。因为这些气候条件对于变电站的站址选择以及混凝土材料的选择有着较为重要的影响。特别是对于广西北部地区的覆冰灾害等，由于考虑变电站出线以及融冰需要，已作为特殊要求列入可行性研究报告的内容。

在实际工作中，大部分的设计单位未按照可行性研究深度的要求提供相应的水文气象报告，甚至于连百年一遇的洪水位都是参照当地的公路建设情况，未进行相应的计算。特别是站址附近有相应的河流、水渠及水库时，未来进行洪水及气象报告的资料收集，将大大影响变电站站址标高的设定，不仅对将来的土方量计算形成影响，形成了不必要的投资耗费。而部分新建变电站的建筑材料选择脱离当地环境，未考虑海洋气候以及相应的防风及抗腐蚀要求。特别是在广西、广东以及海南等不同的海洋气候环境中，部分变电站设计未考虑相应的防腐要求，没有结合当地的地理特性来选择建筑材料，110 kV变电站建设的土建部分材料选择及设置对于干湿、冻融等大气侵蚀下的耐久性要求，相对考虑较少。因此，导致了许多110 kV变电站的混凝土结构常常出现钢筋锈蚀、混凝土腐蚀、塔基损毁等情况，导致设备电路损坏，出现漏电、火灾等安全事故发生，对变电站安全生产构成威胁。

3 新建变电站地质勘察深度要求及对应处置措施

3.1 变电站站址选择应考虑充分

变电站站址选择应充分考虑站用水源、站用电源、交通运输、土地用途等多种因素，重点解决站址的可行性问题，避免出现颠覆性因素。110 kV变电站选址应当进行现场踏勘。依据系统部、变电一次、变电二次、地质勘察等不同的专业所提供的资料，汇总当地的土地、住房建设、建管单位、林业、农业、规划等政府部门的意见，土建设计人员会同相关政府部门人员初步确定几个变电站选址方案。在进行现场踏勘之后，就要对几个站址方案进行比选。在进行方案比选时，必须要考虑以下因素：①在进行地质勘察时，必须要明确有无不良地质情况，比如地下溶洞、滑坡、坍塌等情况，特别是部分古滑坡，由于其隐蔽性较强，所以较难发现，一旦站址确认，需要花费较大精力进行变电站站址地质处理，增加了变电站造价。②原则上应提出两个或两个以上可行的站址方案，如确实因各种难以克服的困难只能提供一个站址应提供充分的依据并作详细说明。在进行变电站站址比较选择以及站址备选方案上报时，为了避免出现单一站址的情况，需要进行多重考虑。但是在实际应用中，大部分设计单位为了节省前期工作成本以及勘察费用，只选择一个方案进行上报。最终出现站址征地等疑难问题时，则必须进行站址挪移，造成费用增加的情况。

3.2 总平面布置附图要详尽

总平面布置附图要详细说明站址具置及地貌、站址用地性质及有关批文办理情况、总平面布置方案、参与何种典设方案、围墙内用地面积及总用地面积、总平面布置情况、进站道路方案、大件运输方案、站址场地自然高程、场地设计标高，100/50年一遇洪水位，是否受内涝影响。站区设计要包含土方平衡情况、边坡处理、排水设施。建筑布置要点要列明主要建筑及相应建筑面积。建筑结构竖向布置要说明基本风压、地面粗糙度、抗震设防烈度、建筑物结构形式、钢筋混凝土框架结构/钢结构、户外设备构支架结构。此外还要包含地基处理方案、供水水源方案、排水方案、消防设施布置方案、通风方式等。

3.3 增加地质勘察中对水质分析的要求

在进行变电站选址以及地质勘察时，需要进行地下水抽取以及水质分析。并检测水质及土壤的腐蚀性，出具相应的土质及水质分析报告，以备变电站土建设计人员进行参考。根据技术需要，地质勘察单位需要委托专门的水质监测站对水源水、饮用水的水质指标进行检测并出具水质检测报告。检测项目包括生活饮用水卫生标准GB 5749-2006》和《地表水环境质量标准GB 3838-2002》中规定的水质检验项目。一般惯例，水源水要按《地表水环境质量标准GB 3838-2002》表1、表2共36项检测，饮用水按《生活饮用水卫生标准GB 5749-2006》表1、表2共38项检测。而防洪涝及排水情况则应说明备选站址内的防洪涝以及排水情况等，这有助于在进行设备基础标高定位。而当地的水文地质条件、地下水位情况等则直接影响变电站的基础防腐等级，而水源的水质、水量情况则影响变电站用水条件，涉及到变电站将来的生活以及生产用水是否可以使用井水或者当地用水，或者必须另外接入自来水源等。

3.4 对应滑坡以及不良地质情况的处理

对应滑坡以及不良地质情况，要进行相应的地基基础处理加固以及设置相应的边坡防护设计措施。兴平～丹阳220 kV线路工程，设计阶段存在以下设计问题：①地质地形勘探资料不准确，挖下去多数是岩石基础；②设计桩号在规划的高速路内；③增加了很多设计未有砍伐要求的树木及几处要拆迁的房子、石场，造成费用增加较多工期影响较大；④导地线按设计图纸紧线完成后，导线对地距离不满足验收规范要求，存在引流线对铁件的安全距离不符合验收规范要求。在进行后期设计变更处置时，采用基础改造的方式进行处理，有些基础改为锚筋基础，有些基础得填补溶洞、有些基础改为高低腿形式。

4 结 语

总而言之，拟建变电站必须严格进行地质勘察，并形成专业的地质勘察报告，土建设计人员必须根据地质勘察报告选择合理的总平布置优化方案，采取相应的处置措施，合理控制变电站的投资，才能取得良好的经济效益与社会效益。

参考文献：

[1] 刘伟.浅谈变电站的总平面及竖向布置设计[J].城市建筑，2013，（10）.

[2] 罗兰凤.220 kV变电站总平面布置的优化设计[J].企业科技与发展，2008，（20）.