电信培训总结篇（1）

1基本概念综述

（一）信息化技术：信息化技术是依托通信、网络、数据库等技术，对所研究的内容整合成可用资源，供社会分享应用的技术，利用信息化技术，可以极大地提高社会的活动效率，为社会的进步提供技术支撑。

（二）电工培训：是指通过专业技师指导学员系统化地学习电工基础理论知识，并通过一定的实践掌握规定的操作技能，使得学员变成合格的电工技术工人，并以颁发证书的形式予以认可。

2信息化技术渗透到电工培训中的意义

2.1提高培训效率，扩充培训容量

电工培训中的理论讲解，主要集中在课上，利用信息化的技术，可以以更直观，更形象地演示电工理论的内容，把难以用语言表述的内容变得更加清晰可见，把不便于理解的理论变成可以演示的视频图像，直观形象。能迅速地从多角度展示电工设备、电工原理。信息化技术更新了电工培训中靠书写，依赖讲解的低效授课模式，提高课堂教学效率。

2.2调动学员的学习兴趣

电工培训中所涉及到的理论内容抽象复杂，技术操作要和众多的设备相结合，学员学起来并不是很轻松。学习兴趣浓厚保持持久，才能学到全面的电工知识和操作技能，利用信息化可以调动学员的学习兴趣。利用现代信息网络资源，采用多媒体传授电工技术技能操作，增进实际操作的效果，为学员的操作提供规范优质的操作样本资源。我们处于信息化的年代，网络信息为我们提供了丰富的资源库，网上关于电工培训的操作视频应有尽有，获取便捷，可以从中选取适合的视频，也可以自己设计相应的视频开展培训，引导学生参与到视频制作中，做到操作与演示相结合。

2.3提高学员的实际操作水平

电工技术培训不仅涉及到复杂的电工理论培训，更是一项实际操作能力很强的培训，学会实际操作是电工培训的目标，培养成有实际操作能力的电工是社会对电工培训的要求，是电工培训中的重点内容。利用信息化进行电工培训，可以克服这方面的缺陷，采用模拟实验，在模拟环境中进行操作，通过信息化辅助技术操作，可以实现目前条件下不能操作的实验，弥补常规操作的不足，提高实验的效果，提高学员的实际操作水平。

3信息化技术在电工培训中的渗透对策

3.1提高教师应用信息化技术的能力

信息化的普及程度影响着电工培训水平，尤其是，目前承担电工培训的多数技术师缺乏信息化的技术素养，直接制约着信息化向电工培训中渗透，制约着电工培训的效率。所以，提高技师应用信息化技术的能力是电工培训需要解决的问题。在信息化程度很高的今天，如果技师对信息化技术操作不当，就难以有效应用信息化技术,所以，技师要不断加强对信息化的技术学习和提高，掌握信息化培训的理念和信息化培训方法，在具体的培训中反复锻炼，不断思索，加强交流，结合培训中出现的情况，不断地更新调整。

3.2处理好信息化技术和技师引导的关系

电工的培训需要技师对学员的学习和操作进行具体指导，为此，要处理好信息化技术和技师的引导关系。培训是一个相互沟通的过程，也是一个不断切磋技艺的过程，技师的言传身教，能有效引导学员的理解和规范操作。现代信息化技术是一种有效的工具，是促进电工培训的有效手段，而技师的引导展示是无法代替的，所以不能完全脱离技师的引导作用，而是更好的发挥现代信息技术和技师的相互融合作用，促进电工培训的顺利进行。

3.3加强信息化技术应用监管，提高渗透效率

电工培训中对信息化的应用情况参差不起，运用信息化培训电工不规范，利用率不高，对于整体水平的提高还需要进一步的加强，技师自主提高受到多方面的限制，为此，加强对信息化的培训，提高信息化的学习和技能运用，提高监管的力度，推进信息化在电工培训中渗透，提高整体应用水平。

4总结

随着信息化技术的广泛应用，电工培训的效率不断提高，面对存在的问题，要采取切实可行的对策促进信息化向电工培训中不断渗透。

参考文献

[1]2014年《电工技术》总目次[J].电工技术.2014(12)

[2]陈若丰.试析学好电工技术的方法[J].科技与企业.2015(06)

[3]廖兰坚返乡农民工电工技能培训的特点与方法研究[J].科技与企业.2015(09)

[4]《电工技术》杂志社读者厂商联络卡[J].电工技术.2014(02)

[5]《电工技术》杂志社读者厂商联络卡[J].电工技术.2014(01)

电信培训总结篇（2）

区信息化，以信息化助推绿色崛起、实现科学发展，梅州市人民政府决定从2010年9月到2010年8月组织开展为期一

年的“百万农民学电脑”活动。通过培训全市广大农民学电脑并实现会电脑、用电脑，提高我市的山区信息建设工

作水平，为推动农村劳动力转移和帮助农民创业致富作出应有贡献，现结合我市实际，制定本方案。

一、活动主题

按照市信息化建设项工作和市山区信息化建设工作的要求，加强农民电脑知识以及信息化等技能培训，在全市

掀起百万农民学电脑的高潮，达到让农民熟悉信息化知识，增长信息化技能，掌握信息化技巧，助力实现创业致富

，努力建设富裕和谐秀美新梅州。

二、活动组织方式

（一）主办单位：梅州市人民政府、广东省信息产业厅。

（二）承办单位：梅州市信息产业局。

（三）协办单位：中国电信梅州分公司、中国移动广东公司梅州分公司。

三、活动时间

2010年9月至2010年8月。

四、活动经费来源

活动各项工作由市信息产业局统筹安排，活动所需有关费用由市电信、移动二家通信运营部门负责承担。

五、活动内容及安排

活动分三个阶段四个部分进行，第一阶段是前期工作和全面启动阶段，时间安排为2010年9月底前，开展活动第一部

分内容（前期准备工作、试点实践、宣传造势等）和第二部分内容（全面推进百万农民学电脑活动动员大会）；第

二阶段是活动主体实施阶段，从2010年10月开始至2010年6月，开展第三部分“百万农民学电脑系列活动”内容；第

三阶段是总结提升阶段，从2010年7月至8月，开展第四部分内容，即总结前段工作，并保持做好活动的延续工作。

（一）活动第一部分：开展前期准备工作、试点实践、宣传造势（第一阶段范围）。

1、制作统一的宣传标语、横幅、彩带等，加于张贴、悬挂、配戴。在有关通信运营公司属下的指定培训网点和我市

山区信息化各县、镇、村级信息服务网点、农村新网桥工程信息点等悬挂统一的宣传标语。

2、做好在报刊、媒体等平面、立体式宣传。积极在梅州日报、市广播电视台，各县级电视台等进行百万农民学电脑

活动宣传。

3、在政府门户网站、专业网站等加强网上宣传。市政府公众网和各县（市、区）政府公众网、各专业性网站（如梅

州市山区信息网）等显要位置上放置“百万农民学电脑活动”字样宣传广告。

4、充分发挥各通信运营部门的网点和业务优势加强宣传造势。利用有关通信运营部门的网点和相关业务加强面向农

村、农民用户的宣传和服务。

（二）活动第二部分：全面推进百万农民学电脑活动动员大会（第一阶段范围）。

（三）活动第三部分：开展百万农民学电脑系列活动（第二阶段范围）。

1、全面铺开帮助农民学电脑活动：充分发挥政府部门、企事业单位、社团组织、社会力量等开展形式多样、内容丰

富、效果明显的电脑培训、学习活动。将电脑等信息化科普知识深入农村、惠及农民，对农民群众进行电脑知识的

扫盲式培训、辅导以及相关服务。

2、借助农村远程党教系统的作用开展活动。充分利用农村远程党教系统布及村委一级的大网络，开展电脑知识有线

实时讲课或录播，及时提供网上点播资料方便农民学习。

3、发挥山区信息化服务站、点开展培训服务工作。目前，全市已建立了市、县、镇、村四级山区信息化服务体系，

建立了9个市、县级山区信息化培训中心、80多个镇级信息服务站和700多个村级信息服务点，随着第五批山区信息

化项目的实施，今年将再建35个镇级信息服务站和736个村级服务点，要充分利用这些培训场地、服务站点为农民学

习电脑知识提供有效载体，定期、定点，不定时向农民开放设施、提供辅导，切实把农民学电脑活动做到实处。

4、利用农村新网桥工程网点，加强培训工作。由信息产业局组织、移动公司出资、电信公司等协助建设的农村新网

桥工程已在全市村一级普开，到目前为止，已建立了1000多个网点（主要在村委、农业大户、农村供销合作店等）

，这些网点都配备了电脑（含宽带互联网）或农村信息机，能大大方便就近农户等的使用和学习。

5、利用通信运营部门网点开展培训服务。一是要求有关通信运营部门有关服务营业厅提供培训，挑选一批有设备、

有人员、有空间的镇级服务厅，包装成为电脑培训点，提供电脑培训服务。二是借此渠道代办点合作：要求全市有

关通信运营公司的渠道代办点定期或不定期免费开放电脑给该区域内的农户学习和使用，并配备一定数量的老师参

与辅导。三是结合“走近通信部门”活动，邀请农民走进有关通信运营公司工作空间，体验信息化工作的开展和带

来的实惠。

6、开展网上培训。在政府公众网、有关部门网站上必须提供方便农民学电脑的有关视频资料、有声教材、文字资料

等。

7、加强信息化大篷车、流动服务车等流动型宣传和培训服务。定期或不定期组织信息化大篷车、流动服务车等到县

、下乡、进村进行宣传、展示并提供服务。服务车辆挂“百万农民学电脑”横幅，并备有技术人员随时为农民群众

讲解电脑使用知识。

8、提供多样学习形式，提高学习效果。协助单位可以想方设法提供电脑知识学习互动环节，如一些有奖问答等，把

农民学习兴趣调动起来，参与进来，在加大宣传的同时做到知识培训。

（四）活动第四部分：活动总结提升（第三阶段范围）。

1、以各县（市、区）为范围，各信息化主管部门自行组织对活动进行总结、自评。

2、以有关通信运营部门为对象，各自开展活动总结、自评。

3、由市信息产业局统一组织召开活动总结大会，通报情况，部署下一步工作。

六、活动要求

（一）成立机构，加强协调。成立活动工作小组，将各工作落实到位。由市信息产业局负责成立百万农民学电脑活

动工作小组，各有关通信运营部门有关人员加入成员名单，共同做好各项工作。

（二）细化方案，积极承办。各有关通信运营部门和各县（市、区）信息化主管部门要认真细化活动方案，落实具

体的培训任务等工作，要充分利用已建立的各种信息化服务网点、充分调动起镇、村级信息服务点工作积极性，积

极承担各项工作任务；同时做好定期向市信息产业局的信息报送工作。

（三）统筹安排，共同实施。市信息产业局负责活动的总体策划和组织协调等工作。将统筹安排各相关工作，如制

作多媒体学习课件，普通话和客家话版有声学习课件等；各县（市、区）信息化主管部门负责辖区内活动的具体组

织、协调、实施等任务，各镇级、村级信息服务站点必须切实行动起来，形成市、县、镇、村多级联动，充分配合

、积极支持，切实把全市百万农民学电脑活动实施好。此次活动得到市有关通信运营部门的大力支持和资助，各县

（市、区）信息化主管部门要与本级通信运营部门密切配合，形成合力，取得效果。

附：宣传标语

电信培训总结篇（3）

应用型电子信息类专业根据电子信息领域对人才的要求，鉴于生源的特点，确定其人才培养目标是能综合应用电子信息技术和计算机技术的应用型电子信息人才。为了实现该培养目标，需实施“以能力培养为中心”人才培养模式，这就需要实施合理的理论与实践教学方式，教学方法，特别是着重培养学生“实践能力和创新能力”实践教学的内容和思路。

2、电子信息类专业实践教学环节

电子信息类专业要求学生实践动手能力强、适应相关岗位技能和创造性需要，实现这个培养目标就必须有合适的实践教学来支撑。坚持“以就业为导向，以服务为宗旨，以社会需求为目标，以技术应用能力培养为主线”，循技术、能力培养的规律，使实践教学和理论教学有机地融为一体，通过各类实践教学环节，采用创新的技能培训模式，使学生技能的培养依托行业、企业，靠近市场，循序渐进，让学生学习掌握融入行业和市场主流的实用技术，构建以职业能力和综合素质培养为目标的实践教学体系。

2.1电路电子实验。对学生的基本实验技能完成训练，主要掌握基本的电子仪器仪表的使用，电路性能指标的测试方法和数据分析的能力，养成正确的实验方法和撰写实验报告的能力。

2.2专业基础课程设计。在学生完成电路电子实验后应进行相关专业基础课程的课程设计，进行课程设计的主要目的是让学生掌握某一个相关题目的设计，由教师给出课程设计题目或经教师审核的自选题目，题目确定后经电路设计、电路安装和调试、撰写课程设计说明书和答辩环节，达到课程设计的目的。在课程设计中一定不能采取“纸上谈兵”的办法，既只让学生撰写课程设计说明书的方式，如采取这种方式就不能达到让学生把理论知识应用到实践当中的目的。

2.3EDA软件应用培训。随着EDA软件的普及，现在的电路设计和调试可以通过各种EDA软件实现，对学生进行EDA软件培训可以提高学生应用软件能力和提高效率。

2.4专业技能培训。专业技能培训针对当前电子信息领域应用广泛的技术进行系统培训，此项培训可提高学生应用能力，专业技能培训可包括单片机应用培训、嵌入式系统培训、PLCD和FPGA培训等。毕业设计环节是整个实践教学中非常重要的环节，毕业设计必须以实际应用为选题依据，突出专业的应用特点。

2.5毕业设计。毕业设计既是对学生设计和应用能力提高，也是对前一阶段实践教学效果的检验，毕业设计阶段必须要求学生完成实际电路设计制作或完成电路仿真测试，不能只做理论分析，否则不能体现应用型人才的培养特点。

3、双师型教师队伍的培养

为了提高实践教学质量，突出办学特色，提升教师的教学水平，专职教师除了承担理论教学工作之外，还参与电路电子实验、电子线路课程设计、专业技能培训和毕业设计等的各个实践教学环节。专职教师要按照各实践教学环节的管理规范，积极承担实践教学工作，努力完成各项实践教学任务。在完成实践教学工作情况，自编多种实验指导书、培训教程、指导专业设计竞赛等。

4、完善实验实训室建设

电子信息实验实训室能够承担电子信息专业的基础实验实训，专业培训，并为其他相关专业的电子专业技术实验实训。此外注重自制实验实训设备研制与应用，可以节约实验设备的投入，提高教师的实践能力，提高实践教学效果和加强对实验设备的维护。

5、加强实践教学的管理

5.1建立健全各项规章制度。建立完善各种规章制度，使各项工作有章可循，有据可查，责任分明。实验室建立各项规章制度，如：实验教师岗位责任、学生实验守则、实验操作规程、实验室安全防范条例等。同时按仪器设备的档次价格，建立完整的技术档案，相关的帐、卡、册及仪器设备的使用情况登记簿。

5.2做好实验教学安排。在实验教学中，为保证教学任务的完成，针对每门课程的进度做好实验的安排，最大程度保证理论课和实验课的同步进行。每门实验实训课都有一到两名教学负责该项课程的课程表安排和实验内容的制定，以保证实践教学的正常进行。

5.3做好实验考核。学生通过各种教学实验而获得实验能力的培养，学生在实验过程中既要掌握仪器的安装、调试和使用，实验的操作和测定，实验数据的处理和分析；又要能独立操作获得正确的实验结果，而后者更为重要。每次实验都要求有原始实验数据，保证实验数据的准确性，作为实验成绩评定的基础。因此，教学实验的考核应当与理论课的考核有所区别。在教学实验课中，要对学生实行全面考核，做到平时成绩和期末考试成绩相结合。

5.4做好实践教学的总结。为总结提高实验教学质量，对实验教学效果应进行调查和研究，着重对学生实验能力培养的调查。每次实验结束，由实验实训负责教师和上课教师对实验进行总结，针对实验实训内容、教师讲授情况和学生的反馈，及时调整实验内容和教学方法。能够使实验教师在改进实验教学时有较准确的依据，并能使实验教学管理工作的改进建立在可靠的基础上。以改进教学方法和实验教学的管理，提高教学质量。

6、通过参加专业竞赛提高学生实践和创新能力

在应用型院校中，培养学生主动探索、主动学习的能力尤为重要。专业竞赛具有良好的导向性，注意基础理论知识与综合能力的结合、设计计算与制作测试的结合，技术基础与多专业内容的结合，传统器件与新型器件的结合。

7、电子信息类实践教学的思考

电信培训总结篇（4）

伴随着《大唐电信之歌》的优美旋律，新员工培训正式开始。

新员工培训课程设置了企业发展史、企业文化观、企业经营展、企业宏图望四个环节。

在企业发展史环节，除了课堂面授“大唐3G、4G移动通信自主创新之路”课程外，还邀请新员工参观集团展厅以及国家重点实验室，帮助新员工全面了解集团的发展历程与当前业务板块。

在企业文化观环节，邀请集团企业文化与宣传办公室负责人，多维度、多角度地生动活泼地传达企业的使命愿景、核心理念以及对新员工的行为要求。为了帮助员工对企业文化有更直观的感悟，培训还将公司倡导的理念植入体验式课程，通过室内体验以及军事化拓展等形式，在新加入同事的内心刻下大唐人的烙印。

在企业经营展环节，通过邀请集团高管讲授“高新技术企业集成产品开发（IPD）管理”“产品成本控制与原理”两门课程，帮助新员工了解集团的研发特点与研发流程，使其树立“每个岗位都要有成本意识”的观念。

在企业宏图望环节，邀请集团战略负责人全面介绍集团的战略规划与执行情况。本环节的另外一门特色课程是邀请集团分管人力资源的高管分享一门介绍行业未来、集团发展与员工职业生涯规划互动关系的课程―“大唐与我”。本门课程讲师结合行业分析与自己的人生经验，为新员工在大唐的职业规划给出建议，传递个人与集团共同发展的理念。

新员工培训课程通过以上四个环节全面介绍了集团的昨天、今天和明天，让新员工在步入集团伊始就充分感受到“一个大唐”的浓浓氛围，帮助新员工感受到集团的各项荣誉和广阔的发展前景，增强新员工的企业归属感。

打造一支高水平的讲师队伍

新员工培训是新人快速有效融入企业的良好平台，而讲师则是这个平台上最重要的角色之一。他们承载着传递集团核心价值观、企业文化和管理理念的重任，是链接新员工与企业有效沟通和理解的情感纽带。基于此，大唐大学非常重视对培训新员工的讲师的选择，培训新员工的讲师不仅要了解大唐、热爱大唐，还要与大唐一起见证过彼此的发展与成长。

在企业发展史环节，我们邀请了大唐电信集团副院长为新员工讲述“大唐3G、4G移动通信自主创新之路”。作为中国通信史上这一划时代事件的见证者，副院长的讲授生动而充满激情，并且随堂带来了大量真实资料，邀请学员亲自观看与阅读。新员工随着课程的进展一起深思，共享荣誉，一同憧憬，极大地提升了新员工对加入大唐这支队伍的认同感与荣誉感，也提升了他们在未来的工作岗位上做出最大贡献的信心。

三地共训，打造“一个大唐”

大唐集团的下属单位遍布多个省市，为了高度执行集团各个时期的发展战略，始终不渝地宣贯“一个大唐”理念，大唐大学的新员工培训除了每年在京固定开班以外，还要到京外开专场，帮助集团在各地的新员工了解大唐电信集团的历史、文化、战略和宏伟蓝图，辅助新员工建立正确的大唐生涯规划，树立新员工对通信行业这一朝阳产业的信心，树立作为大唐人的集体荣誉感。

完善考评机制，设置四级评估

新员工培训打破传统培训考核体系，重点评估新员工在接受培训后对企业忠诚度、荣誉感、归属感是否有所提升。为此，新员工培训结束后，大唐大学会使用培训效果四级评价模型。

此模型将培训效果分为4个层次：

1.反应层。在培训结束时，通过满意度调查了解新员工培训后的整体反应和感受。

2.学习层。通过考试确定新员工对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

3.行为层，即行为改变。确定受训人员在实际工作中行为的变化。

4.结果层，即产生的绩效。通过一些指标，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等来衡量培训效果。

电信培训总结篇（5）

近年来，随着京津冀区域经济一体化，首都经济圈纳入国家“十二五”规划，河北省服务外包行业发展迅猛，河北省高校多，为培养服务外包人才提供了重要基础，也为河北省承接国际离岸外包和京津冀二次外包提供了更佳机遇。但现有电子商务人才的应用能力与企业的用人需求之间出现了差距。为解决这一矛盾， 河北省各相关部门应切实改革现有人才培养体系，创新人才培养机制。

一、河北省电子商务服务外包现状与问题分析

（一）发展电子商务服务外包是河北省经济发展的战略选择

服务外包是现代服务业的重要组成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、吸纳大学生就业能力强等特点。河北省在发展服务外包中具有一定的比较优势。一是有相对充足的人力资源基础。河北省高校多、毕业生充足。二是有完备的设施基础。2011年，河北省完成电信业务总量489.2亿元，增长11.3%，列全国第七位；到2011年底，河北省网民总数达到了2597万，网民规模居全国第五位，网民普及率从2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已经步入信息服务时代，为电子商务服务外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省电子商务人力成本大约为北京的50%，不仅具备承接国际服务外包的优势，而且具备电子商务外包产业由人力高成本地区向低成本地区梯度转移的优势。四是区位优势。抢抓机遇，大力发展服务外包，对于河北省承接国际高端服务业转移，加快现代服务业发展，促进产业结构调整，拓宽大学生就业渠道，改善对外贸易增长方式，优化利用外资结构，实现河北省经济新的发展优势，具有重要推动作用。

（二）人才紧缺是制约河北省电子商务服务外包产业发展的主要瓶颈

大力发展电子商务服务外包，人才是关键，电子商务服务外包人才总量缺口仍然很大。目前电子商务服务外包在美国已经达到千亿元的市场规模，而在中国电子商务服务外包行业尚处于起步阶段，是一个巨大的市场。随着电子商务市场的蓬勃发展，传统品牌企业的转型速度将大大加快，纷纷由线下市场转向线上市场。众多传统品牌在电子商务市场的缺口为电子商务服务外包市场迎来了巨大的机遇。

（三）人才培养机制的建立是扩大电子商务服务外包人才储备的重要途径

电子商务服务外包是知识密集型和技术密集型相结合产业，要求毕业生不仅要有一定的理论基础，而且具备良好的实战操作能力。河北省高校中90%以上都开设了电子商务专业，但与电子商务发展的大好前景形成反差的是，这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，究其原因主要是由于电子商务人才培养的过程中不能适应现实的需要，高校应届毕业生普遍缺乏实践操作、团队协作经验和外语沟通能力。突出表现在一是服务外包人才总量缺口仍然很大；二是服务外包人才能力还较弱，外语能力差、技术能力狭窄、复合型人才培养艰难；三是服务外包人才流动性较强，人才招聘难、留人难。只有建立有效的电子商务服务外包人才培养机制，才能保证电子商务服务外包的人才质量，扩大电子商务服务外包人才的储备。

二、电子商务服务外包人才专业素质要求

（一）电子商务服务外包的特点

电子商务服务外包是信息技术发展和社会分工进一步细化的产物，接包商可以为发包企业提供网站策划建设、网站战略规划、网站维护以及网站营销和网络品牌建设等基础服务，全面为企业开展网络营销业务，帮助企业在网络里选择适合企业发展的电子商务平台，并信息，管理信息，维护企业在网络里的形象，宣传企业产品。从以上内容可以看出，发包企业的各项业务流程与信息技术的融合是电子商务服务外包的主要特点。

（二）电子商务服务外包人才的素质要求

电子商务整体解决方案涉及企业做电子商务的全业务流程，具体包括，电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广、网络分销七大业务模块。电子商务整体解决方案不仅是一个技术服务商、一个咨询公司，也不仅是一个推广渠道、营销渠道，而是从企业现状出发，提供电商咨询、技术服务、执行团队整合价值链服务。电子商务服务外包行业需要“眼高手高”的人才，不仅要具备专业技能，还要有国际视野和分析问题的架构。

三、河北省电子商务服务外包人才培养机制研究

要改善现有电子商务服务外包人才培养的现状，应考虑从管理、培养方案、培养模式以及政策扶持四方面有机结合。

（一）加强电子商务服务外包人才培养培训管理

1.建立服务外包培训管理机构

服务外包培训管理机构主要职能是在战略管理层面行使全省服务外包人才培训管理和协调职能，负责组织协调高校、社会培训机构、服务外包企业开展服务外包人才培养、培训和实训、实习工作；认定培训机构，编制中长期培训规划，分解落实年度培训任务，兑现各项支持政策，全市人才培训数据统计汇总和上报工作等。

2.成立服务外包培训联盟机构

电信培训总结篇（6）

    2暑期集中培训

    对参加每年一届的省级竞赛的同学,其培训时间一般为期2-3个月,其中用一个月时间对常用电路设计知识进行培训。每周进行2次校内模拟竞赛,电路设计难度和制作时间与省级历届的题目相近。对参加每两年举行一届的全国小组竞赛的学生,其培训时间一般为3-5个月,充分利用暑期进行培训。要求每小组分工合作进行资料查阅,电路系统设计,程序设计,电路安装、调试,设计报告等工作。培训后2个月,每2周进行一次模拟竞赛,进行电路设计制作,充分提高各小组成员的协作能力。

    3加强培训指导教师团队建设

    学校建立大学生竞赛培训指导教师的培育与团队建设中心。在竞赛组织方面,通过开展各种形式和规模的研讨,集体讨论竞赛大纲、编写培训教材、完善培训方式。通过培训指导教师的共同参与,确定培训目标、内容及定位。支持培训指导教师开展各项科研工作,以教学为基础,以科研促进教学,全面提升竞赛水平。

    4竞赛技巧培训

电信培训总结篇（7）

一、引言

电力体制改革的深化和电力市场的完善，使供电企业生产经营的自主性和独立性大大增强，同时自身发展也面临着更大的压力和外部环境挑战。供电企业的发展状况，取决于企业适应新形势的要求，改进组织行为、提高绩效的能力。在企业的发展中，供电企业的工作重点将集中于经济效益、专业技术水平和优质服务水平的提高上。这三者均需要充分的人力资源保证，这就需要借助战略性人力资源管理来提升供电企业人力资源管理水平。

二、提升供电企业战略人力资源管理的培训水平

1、开展基于员工信念的人力资源培训策略

员工培训需求评估可分为三个层面：组织分析、工作/任务分析、人员分析。人员分析主要是了解个别员工的目前工作绩效与预期目标的差距、未来生涯发展的培训需求，以决定是否需要接受培训，以及接受何种培训。通常而言，高目标导向信念比具有高自我信念员工的学习需求动机更强、对于学习成效评价也较佳。因此，具有高目标导向员工的学习成效可能较好。由于自我效能信念非固定不变的人格特质，且与性别和工作年资无关，而是和教育程度、年龄、以及主管的经历有关。

供电企业在培训或教育过程中，可以将目标导向自我效能信念的培养纳入培训目标。具体作法建议如下：一是个体亲身的成功经验是对自我效能信念最强有力的信息来源。在培训期间，培训人员能以由简至繁、由易到难的渐进方式，多提供演练或练习机会，让学员可以获得成功经验，建立信心。二是替代学习（如观察典范人物的行为）。培训人员可以提供一些和学习者有类似背景、或是有同样的学习困难状况但是最后成功的具体个案，这样不但可以让培训者产生“有为者也若是”的学习动机，也能做为接受培训的楷模，参考其学习策略，坚持到底，有效达到学习目标。三是他人的口语说服及鼓励。虽然员工已成年，但可能比青少年更需要鼓励，特别是以前有过挫折的学习经验，或是面对最新科技的学习时。学员的主管或培训人员应多予以口头的鼓励，对于信心不足的学员，可以配合类似个案的成功事例，加上在学习过程中逐步累积的成功经验，以建构较强的自我效能信念。四是营造自在放松、自主、有尊严的学习情境。身心状态会引发个体对自我效能的认知，例如，在学习过程中焦虑和压力的感受，越会让个体相信自己能力不足（个体的认知推论可能是循着：因为我反应太慢、能力太差，所以学不好，因此在培训中才会很紧张、想到上课就会焦虑）。为了建立个体自我效能感增进对学习的信心，培训人员必须注意在上课的情境，不要一开始给予接受培训者太多压力（例如，没有照顾某些速度慢的学员，进度太快、强调考竞争，或培训成果的检测与考绩升迁结合等），让学员参与规划课程进度或是测验方式;尝试以放松技巧（如播放轻柔的音乐、深呼吸、系统减敏感法）降低学员紧绷的肌肉和焦虑的心情，让学员在学习情境中，联结到放松、自主、有尊严的情绪感受，个体也因此更能专注在学习，建立自我效能的感受。五是增进员工目标导向信念。因为目标导向信念的重心在于不惧失败、立即行动、且坚持到底的执行力。因此，除了前述自我效能信念的提升外，或许加强受训员工的行动力与执行力，更能增进培训的迁移，以提升员工整体的绩效表现。

2、信息化技术的应用

在网络化时代，企业人力资源管理模式可采取如下对策。一是创造支持员工学习的环境。组织特性构面对于网络化培训成效的影响程度很高，对于有意导入网络化培训的组织来说，若能先行在组织内建立起良好的学习型组织特性，将有助于导入网络化培训的成效。应用适当的课程呈现方式。若能选择适当的呈现方式来制作成网络化培训教材，将有助提升网络化培训的成效，因而建议企业先以实验的方式来审视所选的网络化培训内容与其呈现方式是否合宜后，再导入网络化培训，这将有助于提出学习效益。三是增加部门主管们对于组织学习的支持。供电企业管理者的支持有助于提升网络化培训成效的质量，因此若管理者向员工表明该网络化培训将有助于员工未来的绩效与职业生涯发展，并且在员工学习期间，主动关心学习进度，并在员工结束学习课程后，鼓励员工应用所学，都将能提升员工的学习成效。四是建立组织特性、适当的课程呈现方式和部门主管支持之间的良性循环。为了增进组织学习和适应力，主管的支持行为将有助于创造一个支持学习的组织环境，而在这样的环境下，主管及员工均可顺利和有效率地执行具体且适当的学习流程，而具体且适当的学习流程，又可以增加主管通过表扬来鼓励员工效法学习的机会。需要注意的是，网络化培训虽然是有效的培训工具，但对于一个致力推动组织学习的企业来说，并不能只光靠学习的工具，必须争取主管部门的支持，建立起一个充分支持员工学习的环境，这样网络化培训这个工具才能发挥其最大的效用。

三、充分发挥出供电企业管理机构在战略性人力资源模式中的作用

1、企业总部的促进作用发挥

一是在员工招聘方面。由于专业性比较强，招聘到合适的员工较为不易。因此，企业总部若能通过就业辅导机构，主动搜集供电企业所需的各类人才的信息，每年对各校学业生提供就业信息。尤其是在产业技术升级的政策之下，对于供电产业的可持续发展而言，企业总部更有必要积极辅导企业人才的招聘。

二是在应对市场、技术的变动方面。在应对市场、技术方面，由于供电企业必须加强技术人员和市场人员和高层主管的专业技术能力、工作态度的改善与人际能力的工作培训。企业总部可以主动搜集该产业市场与技术变动的信息，针对各项需要举办研讨会，或委托所属的中介机构特别针对各项需求，聘请专家开设培训班，以帮助供电企业更快速的应对。

三是在应对国际市场的竞争方面。随着市场的进一步开放，供电企业必然会面临较高的国际市场开拓与竞争，且必须因而加强高层主管的经营管理理念与人际关系技巧的培训。限于当前对于世界各地市场与投资信息的了解有限，且对于国际化人才引进的需要。企业总部在提倡国际化的同时，更应主动提供国际市场信息，且通过座谈会与所属培训机构，或委托相关学术机构、开设相关培训课程。

四是在差异化策略的实施方面。随着市场经济的进一步发展，供电企业必须努力调整其对于市场的应对能力。出于差异化策略的质施，必须加强营销人员、信息人员、技术主管、基层主管的工作态度培训，并且倡导基层主管人员的人才经营管理理念的创新，注重专业技术人才的引进。

五是重视培育多功能的人才。供电企业应以通才的培养方式来培育人才，这对公司较为有利，假若太强调专才的使用时最后会伤害人才。例如一个人若专长营销，在营销部门一待就十年，其视野将较狭窄，对企业总部而言是浪费人才，他也将无法胜任更多的职位。因此，企业总部应当对优秀人才进行及时的岗位调动，从而充分发挥出人才的潜在能力。

2、企业党组织的促进作用发挥

一是对于供电企业党组织的工作焦点进行界定，确保党管干部的原则得到有效的执行。党管干部的原则是党建工作的一项基本原则，也是确保供电企业党组织作用在人力资源管理工作中得到有效发挥的前提。基于此，供电企业的党组织应当在企业的员工招聘与职业提升的等方面发挥重要的主导作用，这就要求党组织必须探索出一条合适的路径来发挥这一作用。基本看来，将党组织的领导作用与经营的实际需求进行结合是具有效力的，这种用人机制不仅能够充分发挥党组织对于干部任用的领导作用，而且也可以适应市场的需求。为了实现这一工作也需要对于工作流程加以规范与创新，从而将党管干部原则落实到具体工作当中。具体来说，应当做好如下两项工作：一是对于干部的选拔程序与规范加以进一步的完善。这种程序要进行具体划分，党组织对于候选人资格进行严格的筛选与控制，并且根据已经建立好的选人流程安排来按部就班的开展工作。特别重要的人事安排，还应当经由企业董事会或总经理按照企业需求与人员资质来具体确定。二是对于员工能力的培养工作加以重视。企业党组织必须对于当前的市场需求环境有着十分清晰的认识，充分提升自身的工作领导水平与执行水平。党组织应当建立起企业核心领导力培养体系，将社会主义市场经济理念融入到员工能力的培养上，尤其是对领导班子的培养更是需要关注市场能力、社会能力、发展能力等多维能力的培养。

二是充分发挥党员的先进性，从而有效的带领群众职工开展工作，完成工作目标。企业的党组织是发挥党的优越性与党员先进性的基础，能够从根本上增强企业的经营效率。企业的党员队伍使企业信念最为坚定，组织最为严密的人力资源团体。企业党组织应当根据企业的具体经营模式与业务需求，紧密结合服务社会、服务人民这一大局，进行党建工作改革，充分发挥出党员干部的模范带头作用，对于董事长与总经理的决策进行有力的支持，从最大限度上激发企业员工的工作热情，保障企业稳定发展。

四、结语

总体而言，战略性人力资源管理就是要以人为本，建设与企业发展相适应的文化。文化是比制度更广泛、能够对人的行为产生重要影响的因素。文化的影响具有潜在、缓慢、深刻、长效等特点。供电企业应当重视与之发展相适应的企业文化建设，从而更深入、全面、有效地促进人力资源的战略性转变。

【参考文献】

[1] 雷雪晴：以人为本思想在战略性人力资源管理中的运用[J].现代商业，2009（15）.

[2] 刘冠：以人为本的企业战略人力资源管理研究[J].现代商业，2008（5）.

电信培训总结篇（8）

通过2013年我国淘宝大学提供的数据来看，三年内我国电商行业人才缺口很大，会缺少445万左右的人才，以我国苏州为例，整个苏州的电子商务人才至少会缺少3万人，如果只是依靠电子商务这个行业内部进行解决是很难的。

(二)电子商务人才结构不合理

目前我国电子商务复合型人才奇缺，这也是人才培养方面的一块短板。市场现在需要的是接受过正规培训的具有专业知识的电子商务人员，对于现代的信息手段运用自如，同时对电子商务的运营规律十分熟悉，会做业务同时也擅长软件开发，这种复合型人才才能真正的促进电子商务的发展。目前我国很多电子商务企业中的高层、高管在带团队方面很有经验，但是对电子商务的专业知识掌握程度不够，同时也没有相应的职业背景，仅仅凭借自己的工作经验把控电子商务的运作是欠妥当的。

二、我国电子商务高技能人才社会培训体系的建立与完善

(一)以企业需求为向导，完善课程培训体系

充分了解企业对电子商务人才的需求，根据这种需求完善社会培训课程体系，将理论与实践结合起来，增强培训课程的针对性与实用性，同时积极组织上岗实践活动，通过实践活动巩固所学的知识。实训课程方面，也应该遵从由易到难的原则为接受培训者设置合理任务，保证他们的学习积极性，同时又能够得到锻炼。

(二)“订单式”培训模式的开展

高职院校与社会培训结合在一起，充分了解市场需要电子商务人才掌握哪些知识与技能，注重与企业之间的沟通，真实的了解需求情况，并且可以为企业提出一些培训人才的建议。同时根据企业对人才类型和数量的需求，为学员“量身定制”培训计划，在课程的设置、教学内容和方式上做出合理安排，争取培养出来的高技能人才都能顺利进入有需求的企业。

(三)培训模式灵活多变

在社会培训中，培训者对于培训时间、地点与课程内容都有着不同的要求，很多时候也因为这些差异给培训课程造成很多不便，学员也得不到更有针对性的培训。在培训模式上需要灵活多变，将职业培训课模块化，为不同层次的学员制定不同的学习目标与授课内容，这样一来，培训起来更有针对性，在培训时间方面，尽量利用业余时间，节假日与晚上的时间都可以用作培训。

(四)培训教师的职业化

教师的自身素质与授课能力直接会影响到学生所掌握的知识是否专业，所以作为培训教师来说要具备优秀的专业知识，同时要有实际操作的能力和经验。在师资能力建设方面，职业学校需要对其进行定期的专业的指导和培训，让其掌握良好的教学方法和与时俱进的授课技能。在教学方法方面需要进行创新，老师熟悉网络学习程序，依靠网络组建学习交流的平台，在这个平台上，教师之间沟通交流讨论问题十分方便。在教师的选用上也需要注意，应该聘用行业专家，他们具备丰富的实践经验，这样才能为学员带来更实用的信息，也可以选用有相关行业培训经验的老师，总体来说，教师需要素质好、专业能力强，对企业环境了解、熟悉，才能更好的培养学员的实践能力。

(五)培训内容与模式的创新

电子商务行业发展十分迅速，相应的，电子商务技术也会不断的更新换代，在培训方面，无论是内容还是培训模式都要紧跟时代的步伐，这样才能适应瞬息万变的市场需求。另外，现代化信息社会，在培训过程中充分运用先进的培训设施是很重要的，在沿用传统授课方式的情况下，结合现代授课手段，运用信息与网络技术，结合多媒体手段，开辟一条教育培训的新道路。

(六)政府部门的大力支持

政府部门对电子商务人才社会培训平台的支持是非常重要的，无论是高职院校还是社会培训体系，都迫切需要培训内容和方式的创新。在政府部门的支持下，与政府进行合作，无论是政策、人脉还是财政方面，都能够得到很多支持。如，学校中建立培训中心、培训教学项目，由政府进行组织、采购，促进电子商务人才培养工作发展的越来越好。

电信培训总结篇（9）

【山西省电力公司干部教育培训方案出炉】3月，为进一步提高公司系统各级领导干部的政治素质和理论修养，提升领导干部的能力素质，按照国家电网公司有关要求，山西省电力公司结合实际，制定并印发了《2013年干部教育培训工作方案》。2013年山西省电力公司干部教育培训重点是特高压与智能电网建设、“五大”体系建设和磨合提升、作风建设和党风廉政教育、道德修养与领导魅力、卓越领导力与执行力等内容。培训计划从4月份开始至9月份结束，共将组织11期，约600人次。（山西省电力公司）

【南方电网公司培评系统通过初步验收】8月22日，南方电网公司网络培训和评价系统设计项目初步验收会在广州顺利召开，验收专家组对系统设计项目交付的13项成果进行了认真质询和审核，一致认为该设计项目在国内外同类系统中具有领先性，同意通过初步验收。培评系统承接公司人力资源职能战略和“十二五”信息化规划，定位为公司人力资源域信息化“1+2”体系的专业系统之一。系统设计基于岗位胜任能力，面向31万员工的学习发展而设计，未来，公司所有员工都可以通过培评系统，开展岗位在线培训、在线评价和学习交流，实现了员工的定制化、菜单式学习，具有较好的驱动力和吸引力，有效促进员工的学习交流与能力提升，为公司队伍建设提供了良好的信息化学习平台支撑。（南方电网报）

【国网管理学院：完善国际人才课程体系 提供系统培训解决方案】在近期的研究过程中，国网管理学院课题组系统构建了国际人才培训课程体系，在整个培训体系的建设过程中迈出了关键一步。按照由“标准”到“课程”的研究逻辑，课题组对国际人才培训标准FLV（领导力、专业力、文化力）模型进行了系统解析，并分别对解析后的培训标准进行了课程内容匹配。同时，课题组形成较为完善的《国家电网公司国际人才培训课程手册》，为将来课程体系的实施推广打下了牢固基础。另外，课题组遵照成人学习的基本规律，按照学员特征、学习内容和现实条件三个维度对各项课程的学习方式进行了筛选分析，并提出了有效建议，使得国际人才课程体系的建设发展更趋完善。（国网管理学院）

【黑龙江省电力有限公司召开微博体系建设培训推进会议】10月17日，黑龙江电力有限公司在管培中心召开微博体系建设培训推进会议。公司各单位品牌建设相关人员参加了此次培训。会议重点培训了当前舆论环境、公司微博体系建设要求和官方微博运营知识。哈尔滨供电公司、大庆供电公司、绥化供电公司和供电服务中心四家试点单位汇报了微博体系建设试点经验。会议要求，要加强对微博系统运营的全过程管控，建立内部协同工作机制、横向考核评价通报机制等四项机制，强化内部协调联动，提高信息、答复事项时效，确保与社会各界实现有效互动，传播公司价值理念，树立良好品牌形象。（黑龙江电力有限公司）

【中广核成立中国首家核电产业链培训联盟】中国首家核电产业链培训联盟11月21日在中广核大亚湾核电基地成立，该联盟旨在提升核电建设者素质，以保障核电建设的安全与质量。中广核工程有限公司表示，此次号召核电产业链上下游企业成立培训联盟，将有力促进各单位实现培训技术协同、管理协同、资源集成；通过统一培训理念、加强培训专业化建设、整合培训资源及专家队伍，从业者的整体素质将得到有效提升。根据联盟组建协议，中广核工程有限公司、东方电气（广州）重型机器有限公司、上海电气电站集团、山东电力建设第三工程公司等23家单位加盟，并成为第一届理事会成员单位。（中新网）

电信培训总结篇（10）

一、企事业单位会计电算化现状

我国的会计电算化工作从20世纪70年代末期开始，至今已近三十年，根据财政部的规划，预计2010年企事业单位的会计电算化程度将达到80%以上。目前我国已形成了财务软件产业，通过部级评审的财务软件已达30多个，财务软件从简单的核算型发展到了集财务、业务于一体化的综合型财务管理软件。随着当今世界经济的全球化，计算机与网络技术的广泛应用，企事业单位会计信息化的程度越来越高。中小型企业普遍实现了会计电算化，一些大中型的重点税源单位已开始使用集企业供应链、生产管理及财务管理于一体的erp软件，不仅实现了财务管理的信息化，而且实现了企业产、供、销集成化的管理。还有一些跨国企业使用国外的erp系统，内部采用局域网进行连接，总部和其他关联机构采用广域网方式连接，数据都存储于总部，信息高度共享。由此可见，企事业单位的会计电算化发展已经进入了一个新的阶段。

二、会计电算化新环境对税务稽查工作的新要求

会计电算化的普及与深化促进了企业管理的现代化，同时也给税务稽查工作提出了更高的要求。具体包括以下几个方面：

（一）税务稽查的内容必须扩展

在会计电算化新环境中，所有的会计事项由计算机按程序自动进行处理，手工会计中因疏忽大意而引起的计算或过账错误的机会已大大减少。但是，如果系统数据处理过程中使用的计算机硬件不符合要求，应用程序出错或被非法篡改，那么输入的原始数据即使再准确，经计算机按给定的程序处理的结果也是错误的。我国目前财务软件繁多，缺乏统一的行业标准，有的财务软件公司为了满足客户要求，设置了一些功能，弱化了内部监控，如反记账、反结账、清空年度账等。因此，税务稽查内容不再局限于会计数据资料，更重要的是要对会计电算化系统本身进行审核，包括系统内部控制的检查、系统安全检查、系统合法性检查、系统操作规范性检查，更重要的是软件功能和正确性的检查。

（二）税务稽查的手段必须革新

实行会计电算化后，会计信息的载体发生了变化，纸张介质逐渐减少甚至无纸化，更多的或完全是新的载体,如硬盘、软盘、磁带、光盘等磁介质或光电材料。这些载体上存储的会计信息是肉眼看不到的电子信息，并且信息量非常大，如果继续采用人工手段进行数据信息的采集、整理和核查，将会严重影响税务稽查工作的质量和效率。因此，实现税务稽查手段的电算化，是税务稽查工作发展的必然趋势。税务稽查手段电算化的实现一方面依靠计算机税务稽查软件的推广使用，另一方面则需开展计算机辅助税务稽查。

（三）税务稽查的方法必须改进

实行会计电算化后，财务数据记录、存储、修改和删除都是通过计算机中的数据库功能来实现的，数据容易被人为修改、删除，而且一般不会留下痕迹，传统的稽查线索基本消失。随着财务软件在技术上的日新月异，稽查人员在检查这些数据时，会面临各种各样的会计核算和财务管理系统，以及各种不同的计算机操作系统、数据库系统，这给税务稽查取证工作提出了较高的技术要求。在稽查的线索和内容都已发生巨大变化的情况下，如仍然采用常规的稽查技术和方法，是不可能达到稽查目的的。因此，必须基于财务软件的各种功能以及数据处理流程，对常规的稽查方法进行改进和创新，从而提取各种所需要的会计数据，才有可能对所获得的会计数据进行分析、比较，最终得出稽查结论。

三、税务稽查人员现状

税务稽查工作的主体是税务稽查人员，为了适应会计电算化新环境对税务稽查工作的新要求，稽查人员必须具备和掌握除税务查账知识外的现代化综合技能，熟悉财务、税务法律、法规，掌握计算机软硬件、计算机网络、数据库管理等方面的技术，熟悉财务软件的日常处理流程以及系统参数的设置，才能够运用专门的查账软件进行系统的测试，或运用计算机辅助稽查技术去应对单机、网络、多用户等各种工作平台下的财务软件。只有这样，税务稽查才能跟上时代的步伐，适应信息技术突飞猛进的发展。

随着计算机技术的广泛应用和普及，一般办公软件的运用对稽查人员来说已经没有问题，但是既精通计算机又精通财务软件的综合型税务稽查人才却非常欠缺，很多人对财务软件仍停留在一知半解的状态。因此，在实际工作中多数稽查人员还是要求被稽查单位的会计人员操作财务软件,将所需的一些会计数据通过打印机打印成纸质资料，然后再针对纸质资料进行手工核查。这种绕过计算机的方式，为企事业单位弄虚作假提供了机会。虽然少数具有一定计算机操作水平及会计电算化知识的稽查人员在得到许可的情况下，能够直接打开财务软件亲自将各种会计资料打印出来，但也很难保证稽查结果的正确性。因为在新的会计电算化环境下，如果不是对财务软件的程序、功能有非常深入地了解，即使稽查人员现场打印，也不能保证会计信息的真实性。可见目前大多数稽查人员已很难适应会计电算化环境下税务稽查工作的要求，加强财务软件和管理信息系统方面知识的培训，提升税务稽查人员适应新环境的能力已非常迫切。

四、常规培训模式的缺点

目前税务稽查人员的培训主要采取两种途径：一是与高校合作，依托高校资源建立培训基地；二是税务部门自身组织培训。从节约社会资源角度，前者无疑是一种很好的选择。笔者所在的三峡大学与当地税务部门建立了长期的合作关系，依托大学的实验室资源和师资，对税务稽查人员进行轮训。在最初的培训过程中，立足于受训主体是税务稽查人员，会计电算化仅仅是作为其中一门课程来讲授，讲授的重点在于如何利用财务软件进入相关系统，根据稽查要求快速查询打印所需的凭证、账簿、报表，并通过对证、账、表的分析和核对来获得稽查的线索和证据。实践证明，这种培训模式在帮助税务稽查人员快速熟悉财务软件界面，利用计算机辅助稽查方面发挥了一定的作用。但是由于对财务软件的功能模块结构、各个子系统之间的数据联系、系统处理流程、账套设置、用户权限分配、系统参数设置、账证表文件的存放路径和之间的勾稽关系等缺乏系统地介绍和培训，造成了税务稽查人员对财务软件的应用方法掌握得不够透彻和熟练，对软件的认识有局限性，从而无法针对企业的内部控制制度、财务软件的正确性、程序有无舞弊和漏洞、数据的可靠性进行更深入的检查。

五、构建换位培训模式的思路与实践

在实践过程中，我们认识到税务稽查和企业会计电算化其实是一种对立关系，俗话说“知己知彼，百战不殆”，如果把受训主体假设为会计人员，以此为基础来设计培训模式，将克服传统常规培训模式的缺点，有利于提升税务稽查人员适应会计电算化新环境的能力，培养出既有较高水平的财务会计知识又具备较高计算机水平的复合型税务稽查人才，从根本上提高他们的查账技能及业务素质。这种换位培训模式的构建具体包括以下几个方面。

（一）培训环境

利用学校已建立的会计手工模拟实验室和会计电算化实验室。会计手工模拟实验室对企业财会部门的职业环境进行仿真，设有组合操作台，提供各种实验用的原始凭证以及账、证、表、单等会计专用工具。会计电算化实验室硬件方面配有服务器一台、微机60台、教师操作台、多媒体投影仪、打印机，软件方面配有用友u-8系列erp软件、金蝶k3系列erp软件、税务稽查查账软件。

（二）培训内容

1.手工会计综合模拟实训。根据某企业某年最后一个月的财务资料，要求学员以一名会计人员的身份完成编制记账凭证、登记日记账与明细账、编制科目汇总表、登记总分类账、账项核对及编制会计报表等一系列手工账务处理流程。

2.电算化会计综合模拟实训。利用培训中心提供的大型用友u-8系列或金蝶k3系列erp软件和一套某企业的仿真综合实验资料，要求学员完成账套设置、人员权限分配、基础档案设置、总账系统初始化设置、总账系统的日常业务处理、总账系统的期末处理、报表管理、工资管理、固定资产管理、购销存系统初始设置、购销存日常业务处理等实验项目，熟悉企业的实时财务核算、供应链、生产制造等业务。

3.税务稽查查账软件实训。利用税务部门提供的税务稽查查账软件，要求学员熟练操作查账软件，完成对企业财务数据的读取和转换，实现对这些数据的抽样、查询、排序、分类、汇总，从而发现涉税疑点，确定稽查方向。

（三）培训方式

采取课堂讲解与综合实验相结合的培训方式，理论教学与实验均在实验室进行，将培训内容分解成各个模块，教师边讲解学员边练习，实现“学中做，做中学”，而且练习资料来源于企业的实际经济业务，实现了仿真化，从而将理论知识教学与实验有机地融为一体。为了提高培训质量，逐步建立一套教学绩效评估体系，对每个模块应掌握的知识点都进行标识，并有相应的评分标准，实施培训全过程监控，对学员的培训结果进行量化考核。

为适应不同学员的情况，培训还可以进行模块化组装。例如，如果学员有一定的会计知识基础，可以只选电算化会计综合模拟实训，如果培训时间有限，可以只选总账系统、报表系统培训模块。另外还有针对制造、商业、金融、保险、证券、房地产等不同行业的仿真练习资料可供选择。这种菜单式的培训方式灵活方便，实用性较强。

实践证明，采取这种换位培训模式，税务稽查人员会计知识基础更加扎实，对企业财务和业务流程有一个全方位的把握，能真正体会并掌握到企业会计电算化的精髓，从根本上提高税务稽查技能。“用友”和“金蝶”erp软件是我国工商企业目前应用较为广泛的管理信息系统软件，实际工作中纳税人可能使用其它软件，但是大同小异。税务人员只要熟练掌握一套erp软件的管理与使用方法，就可以应对单机、网络、多用户等各种工作平台下的财务软件,从而适应不同企业会计电算化环境的要求。

【参考文献】

［1］ 钟晓鸣.浅谈税务稽查如何适应企业应用财务软件新环境[j].财会月刊，2008（26）.

［2］ 张玉蓉.会计电算化环境下的税务稽查[j].信息系统工程， 2008（6）.