景区上半年工作总结篇（1）

一、旅游接待情况

截止六月中旬，共接待中外游客13万人次，其中华清池片区接待2.4万人次，兵马俑片区接待10.3万人次，高速路片区接待0.3万人次，同比均有所增长。

二、主要工作

（一）强化内部管理，促进队伍建设

在区旅游局的精心指导下，中心领导班子紧紧围绕发展这一主题，团结一致，合理分工，共同协作，通过建立领导班子定期学习制度，周一例会制度，沟通谈心制度等方式，有效完善了班子成员民主决策的工作方法，分管领导各负其责，各尽其职，形成了一盘棋的管理格局，有效确保了各项工作的有序开展。

一是合理引入竞争机制。继续实行年度中层员工招聘上岗的内部管理机制，实现内部管理人员的优化重组。这一机制的建立，逐步得到了员工的认可，同时，也极大促进了员工爱岗敬业的工作热情，调动了全员的工作能动性。二是细化内部管理制度。在深入贯彻中心各项管理规定的基础上，年初，各片区根据工作实际，结合各自的工作特点，制定了片区内部合理规范、具有较强针对性的管理办法，通过实际运作，整体工作开展有序，中心的管理制度体系得到了逐步完善。三是继续深入开展一线部门“优质服务竞赛”活动。以活动为载体，加强内部管理，从勤、能、德、绩四个方面对中层和工作人员进行量化考核。各片区形成了月月有总结、有汇报、有考评的长效管理体系，在提高工作效率、改进工作方法等方面有了较大突破，实现了一线部门管理工作的良性发展。四是进一步落实领导、中层、一线工作人员学习教育制度。中心领导班子坚持周一例会制度；中层人员实行月报告制度；各片区安排员工每月学习会议不得少于两次。通过不间断的学习教育，既增强了员工的责任感和使命感，同时提高了全员的政治素质和业务水平，在员工实际工作中形成了“管理就是服务”的工作理念。

（二）加大基础设施建设，努力改善导游接待工作环境

在区旅游局的支持协调下，兵马俑片区办公楼经过详尽的成本核算，精心规划设计，于五月底正式完成室内外装修，并已投入使用。办公楼的建成使用，为工作人员和导游人员创造了更加宽敞、舒适的工作环境，结束了兵马俑片区流动办公的历史。同时，中心投入大量资金，聘请专业美工人员，精心设计并制作了一套具有鲜明秦唐文化特色，风格别致的导游服务亭，对原有的6处服务亭进行了更换。新款的导游服务亭在制作上吸收了原有的特点，并具备一定的美观实用性，为景区文明形象增添了新的亮点，受到社会各界的一致称赞。

（三）整治旅游市场，净化景区环境

旅游市场秩序整治是全面做好旅游接待工作的一项重要内容，在加强市场调查的基础上，中心配合局稽查大队、旅游质量监督所等部门，下大力气进行了专项整治。上半年共稽查无证导游60余人，违规违纪导游80余人，扰乱旅游市场秩序的闲杂人员20余人，收缴假证、过期临时证件40余个，规范导游行为100余次，市场整顿力度明显加大。

一是充分发挥稽查中队职能，加大执法力度，严厉打击非法导游活动。结合市场实际，合理分布执法人员，形成执法检查网络，有力保障旅游市场秩序健康稳定。二是加大上岗导游的监管力度，遵照各级导游管理规定，从细节入手，严格规范上岗导游行为，每月初及时收回请假导游员证件，减少旅游市场不安定因素。三是按照今年省市区旅游行政管理部门提出的“执法规范年”的总体要求，建立了执法档案管理制度。每宗执法案件详细备案，并分类存档，对收缴的假证件进行统管统存，维护执法的严肃性，努力完善执法程序，力求执法工作程序化、规范化、法律化。上半年组织举办执法人员业务培训4次，为后期执法工作的有序开展奠定了基础。

（四）加强导游管理，提升服务质量

加强导游管理是中心工作职能的核心，提升导游服务质量是中心发展的第一要务。今年上半年，在导游服务管理方面，做了大量卓有成效的工作。一是根据中心年度工作计划和区旅游局的工作要求，3月中旬召开了景点导游工作会议，表彰了在20__年导游服务工作中成绩突出、爱岗敬业的十名优秀导游员，并号召全体上岗导游人员以优秀导游员为榜样，端正态度，扎实工作。二是在导游中间继续开展“创佳评差”活动。要求导游人员按照导游服务标准和服务规范，坚持“服务第一，游客至上”的原则，做好接 待工作。公开投诉电话，建立内部检查与社会监督相结合，明查与暗访相结合的服务质量监督机制。同时，上半年设计制作了5000余张导游服务质量追踪明信片，在各导游服务点进行发放，征求意见反馈，有效减少了导游服务投诉，促进服务质量的提升。三是通过专业设计，为上岗导游量身定做了一套具有临潼旅游特色的标志性服饰，作为上岗的统一工作服。整体的艺术美感和特色的文化感染力有效提升了导游人员的服务形象，受到了各级领导和广大导游员的一致好评。四是通过与相关部门的沟通，4月份在牡丹路口增设了导游服务点，扩大了导游活动范围，为导游人员更好的承揽业务、增加收入提供了有力的保障。同时针对牡丹路口、高速路口揽客的特殊性和局限性，为杜绝安全隐患和损害正规导游形象，制定了相关管理措施，并为两个点配置了扩音器，进行录音，解决了导游随意、无序和揽客难题。五是依托西安市社会导游人员管理服务中心临潼工作站职能，加强对注册导游的管理。上半年新注册社会导游人员51人，同时严格注册导游出入制度，上半年工作站转入导游人员15名，转出5名，确保了社会导游管理规范化、秩序化。六是针对上岗导游员常年在户外工作，极有可能发生意外事故的危险，继续为每位导游人员购买了人身意外综合险并办理其它福利待遇。七是充分发挥导游员“民间大使”的作用，按照上级部门的安排，上半年圆满完成了区级五次大型旅游接待任务，得到了区纪检委、区委组织部、发改委、区非公有制经济发展局等部门的高度好评和肯定，树立了旅游“窗口”单位的良好形象。

（五）突出对外宣传，树立品牌形象

宣传是促进各项工作的有效动力，今年以来，中心突出宣传，创新措施，在强化导游管理，提升服务质量的基础上，加强导游服务宣传促销工作，树立中心对外宣传形象，努力打造导游服务品牌。一是在资金紧缺的情况下，按照年初计划，设计印制了4万余份精美的宣传彩页，五一前夕大量投放市场，为提升中心形象，扩大知名度，提供了保障，受到导游人员及来临游客的一致肯定。二是利用临潼电视台新闻频道《黄金周专题报道》栏目，录制了集中宣传中心形象，展示导游服务品牌的专题报道，节日期间进行循环播放，为全区人民更加全面的了解中心，关注中心产生了积极的推动作用。三是依托“临潼旅游网”这一有效载体，宣传中心，开展网上导游业务工作，展示中心资源优势，对重大业务的筹备、运行、成果进行全程，实现工作透明化、信息迅捷化、业务专业化、宣传最大化。

（六）假日旅游接待水平日趋成熟

在十几个黄金周接待工作经验的总结、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趋于成熟，针对假日接待工作，中心能够按照区假日办工作安排，早动手、早安排。通过周密部署，多方协调，制定各项措施，通过发放宣传彩页，设置便民服务盒，设立党员义务服务岗等一系列人性化服务营造了和谐、喜庆的接待氛围。今年春节、五一黄金周接待工作平稳度汛，未发生一起投诉事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作规范、完善的接待工作机制。

（七）加强党群团组织建设，努力提升精神文明建设程度

一是充分发挥党支部的战斗堡垒作用，加大对党员同志的学习教育，巩固先进性教育学习成果，按照党支部工作计划，建立健全了《党支部工作制度》，党员同志通过开展集体学习、自查、自纠、批评与自我批评、查漏补缺等活动，在实际工作中能够充分发挥自己的聪明才智和先锋模范作用，有效保证了整体工作的良性开展。二是充分发挥工会职能，增强职工凝聚力和向心力。在建立健全《工会工作制度》的基础上，年初，精心组织并成功举办了“爱岗敬业、奉献自我”主题演讲比赛；年内开展员工“生日派送”活动，将温馨的生日礼物和美好祝愿送到员工家中；“三八”妇女节为女职工送去了节日的慰问，发放了生活用品。各项活动的开展，充分调动了全员爱岗敬业的工作态度，激发了大家积极进取、无私奉献的工作热情。实现了人性化管理。三是充分发挥“青年文明号”的光荣称号，以创建区级文明单位为契机，不断增强员工爱岗敬业，服务旅游业发展的自觉性，积极推进中心精神文明建设进程。

三、存在的问题

在区旅游局精心指导下，中心全体员工经过不懈努力，上半年的工作取得了一定的成绩，但与上级管理部门的要求还存在一定的差距，在以下几个方面还有待进一步的改进和提高。

一是导游人员、工作人员个人素质良莠不齐，业务能力还有待进一步加强；二是管理机制还需继续完善；三是外部环境的协调工作有待进一步完善；四是安全工作做的不够到位。这些问题还需我们在今后的工作中加以改进。

四、下步工作打算

（一）深入开展培训工作。一是针对导游人员对华清池新增设景点芙蓉园讲解不全面的现状，聘请华清池宣教部讲解员，对全体上岗导游分批进行讲解观摩活动，进一步扩充导游人员的知识面，规范导游讲解用语。二是开展全程讲解竞赛活动，增加导游人员对临潼区情的深入了解，弥补个别导游只能做纯粹景点导游员的缺陷，树立服务工作中的样板，通过活动选拔一批优秀导游员，扩充中心礼仪接待队伍，提高礼仪接待的规模和档次。三是认真做好西安市导游人员管理服务中心临潼区工作站注册导游人员的年审培训工作，提高临潼社会导游人员的综合素质，为下年度旅游宣传打好基础。四是结合市场工作实际，聘请专业人士就旅游管理和执法程序对工作人员进行培训，同时聘请法律顾问为中心提供法律咨询服务。

（二）继续加大旅游市场秩序整顿工作。一是总结上半年市场监管的成果，布控更为严密的监督检查体系，积极探索标本兼治的新办法，坚持不懈的净化旅游市场。二是完善执法程序和档案管理，从执法的细节入手，对每个步骤进行严密监督，规范执法行为。三是完善市场监管手段，切实抓好景点导游的管理，严格执行旅游条例法规及中心相关规定，加强市场监管。四是突出旅游安全工作，做到认真落实旅游安全生产的各项制度，并将安全工作常抓不懈。

（三）进一步开展宣传促销工作。一是利用旅游沿线的醒目位置，制作宣传中心、推介景点导游服务的巨型广告牌，增加知名度。二是“十一”前夕，策划一部全方位、多角度展现中心形象的电视专题片，运用柔美的音乐，高质量的画面及不同的艺术手法，诠释导游服务的品牌形象。

（四）依托景旅游服务部，开拓中心新的财源。以旅游纪念品商店、旅游餐厅等服务项目为依托，对秦俑服务区办公用房一楼160平米的商用房对外公开出租，寻求合 作伙伴，增加经济收入。

景区上半年工作总结篇（2）

类别

主要事项

进展情况

完成进度

目标指标

旅游接待

接待散客累计2.69万人次

17.93%

景区销售累计153.09万元

25.52%

景点提升累计31项

77.5%

政策资金

争取

项目累计获批17个

106.3%

资金累计获得564.09万元

134.3%

重点工作

国家工业

遗产

协助**完成国家工业遗产申报材料编写和上报工作，成功进入省工信厅推荐名单（排名第二）

达序时

国家非遗

对接北京办，跟进国家文旅部非遗项目审批进展

达序时

景区建设

企业宣传片：

1、完成影片初稿拍摄制作，并向公司汇报

2、根据公司要求完成文案深化、镜头补拍和制作调整

达序时

陶坛储酒馆展陈：

1、完成“**八景”浮雕后场制作，开始现场安装

2、确定展陈设计方案，完成酒器展品定制采购，进行现场布展

达序时

企业展览馆：完成项目建设，根据公司领导现场调研要求，进行局部区域调整完善

达序时

新白酒银行：完成项目建设，推进各类定制酒入库、布展工作

达序时

常规事项

文字信息

1、信息专报109期，领导批示7期

2、一周关注22期，领导批示6期

3、今日动态135期

4、竞品动态1期

5、信息内参1期

6、信息专报合计半年版

已落实

1、文稿77篇

2、来文处理548件

3、施印1992次

4、投诉处理91起

已落实

后勤服务

会议安排1405场，视频会议保障100%

已落实

共计发放报刊、信件924份

已落实

车辆费用累计86.34万

26.16%

档案管理

1、档案接收

2、档案整理及电子化

3、馆藏旧印章整理

4、接待查档

5、编辑《2019年大事记》和2019年12月-2020年5月公司大事记

已落实

二、亮点

（一）科学统筹，疫情防控卓有成效。自年初新冠肺炎疫情爆发以来，为有效预防和控制疫情蔓延，公司办公室围绕公司疫情防控的总体要求，统筹做好疫情防控工作，落细落实各项防控举措，截止6月底，未出现一例确诊和疑似病例，实现了企业调整转型和疫情防控的双胜利。一是统筹疫情防控工作。为认真做好疫情防控工作，公司办公室牵头成立疫情防控工作领导小组，明确责任、细化分工、督查跟进，全面压实主体责任，先后《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《公司突发公共卫生事件应急预案》、《防控指导手册》等13项通知和方案，建立起疫情防控指挥网格化工作机制，为疫情防控工作的有效开展提供了坚强的组织保证。二是落细落实防控举措。为把疫情防控工作落到实处，公司办公室在政府“六个到位”（人员排查、信息告知、设备物资、厂区防疫、安全管控、值班值守）的基础上，进一步拔高要求，严格标准，详细分解了86条实之又实、严之又严的具体举措，确保防控有章可循，复工生产有序运营。三是彰显企业社会责任。为切实履行企业社会责任，公司办公室牵头，多方配合，先后组织各项捐款捐物活动，共计向**省、**市、**市慈善总会捐款总计2200万元。同时，通过多方协调，紧急购买医用酒精、消毒液、医用口罩等防疫物资，援战“疫”情前线，为打赢疫情防控总体战贡献了力量，彰显了企业的责任与担当。

（二）求索创新，封藏大典成功举办。公司办公室作为封藏大典项目组核心部门，较好的发挥了组织牵头作用，圆满实现本届大典“展现企业形象，彰显酒都风采，提振团队精神，促进营销拓展”的预期目标。一是精心谋划，统筹有力。公司办公室牵头的大典项目组办公室，明确各方职责和工作重点，实施周工作计划和日报制并行的工作模式，确保各项工作按时间节点完成，实现了资源有效整合，高效组织推进，在各单位通力配合下，呈现了一场别开生面的行业盛典。二是模式创新，备受好评。受疫情影响，本届大典采用“实景+线上+直播”的新模式，依托公司***中央酒区、9万吨陶坛库、白酒银行等固定景点，实现从传统的现场体验到线上线下传播互动的转变，在新华社、凤凰新闻、网易新闻、搜狐新闻、新浪新闻、荔直播、云酒头条以及微酒等八大平台同步直播，累计在线观看直播近800万人次，实现了品牌影响力和美誉度的全面提升。三是服务保障，极致高效。接待保障方面，在吸收往年重要嘉宾“一对一”服务工作经验的基础上，创新性开展“1+1”接待模式，嘉宾体验感与满意度较往年显著提升；后勤服务方面，根据嘉宾个人情况提供涵盖餐饮、住宿、行车保障等全方位个性化后勤保障服务，赢得众多嘉宾一致认可；文字材料方面，高度重视、精心打磨、数易其稿，确保大典文字材料高质高效完成；对外联络方面，安排专人驻点市文化旅游节筹备组，及时对接，保证内外联络畅通、信息对称。同时，加强与市政府相关部门对接，积极争取更多行政资源。

（三）多管齐下，酒都建设成效明显。作为公司参与酒都建设的核心力量，公司办公室提高站位，放大格局，集中精力做好酒都建设配套工作。一是项目建设有序落地。上半年，公司办公室系统梳理展陈大纲，深入优化设计方案，积极推进项目进度，基本完成企业展览馆、新白酒银行建设，高质量完成企业宣传片文案策划和拍摄制作工作，为企业酒文化建设再添活力。二是景区运营成效显著。上半年，公司办公室将景点提升和疫情政策争取作为景区工作的主要方向，通过细节打磨，高质高效落地梦6+网红打卡休息座椅、品泉轩增设美人泉故事沙画、包装物流LED动态网络图等景点提升项目31项，景点提升工作成效显著。同时，积极梳理景区可申报项目，高质量提报申请材料，成功获批“2019年度省级现代服务业（文化）发展专项资金和省级旅游业发展专项资金”、“**省重点旅游企业纾困资金项目”等奖补资金共计105万元，为景区高质量发展注入新动力。三是品牌形象深入人心。公司办公室积极拓宽景区对外形象展示渠道，上半年，通过公众号、抖音、微信朋友圈等宣传载体，上传宣传视频330条，播放量达790万次，点赞量13万次；在公司参与协办的2020**省“非遗购物节”启动仪式暨非遗大集活动中，公司办公室作为牵头部门，积极参与到公司产品和品牌形象的宣传工作中，为提升公司品牌知名度和美誉度添砖加瓦。

三、难点

（一）疫情防控形势仍然严峻

背景及现状：虽然整体形势向好，但随着北京疫情的发展，形势仍然严峻，疫情防控工作还需要保持高度重视。

解决措施：公司办公室将根据各级政府防控要求和公司总体防疫部署，全力做好各项防疫工作，为公司有序生产经营保驾护航。

（二）受疫情影响，预计景区销售无法达到预期

背景及现状：受疫情影响，自1月24日起景区停止开放，至6月13日开园，导致上半年景区门票、纪念品销售额同比大幅下降，且目前景区仅接待省内游客，预计短期内景区门票、纪念品销售额无法达到预期。

解决措施：下半年，公司办公室将聚焦景区市场营销，优化旅行社合作模式，创新促销月活动内容，充分利用已建立的纪念品销售渠道，加大营销力度，奋力推动景区游客人数、销售业绩双提升。

四、重点

（一）切实提升绵柔之旅服务水平。公司办公室将以极致化服务为目标，全力做好下半年绵柔之旅提升工作，确保绵柔之旅满意度不低于85分。一是强化讲解服务水平。一方面，通过加强语言表达、面部表情、肢体动作等方面训练，扎实提升讲解员基本功；另一方面，通过多维度挖掘讲解内容，做好讲解词迭代完善工作，为游客提供更加人性化的讲解服务。二是做深做细景点提升。围绕景点提升关键性指标，以互动体验为导向，通过动态、静态相结合，优化完善景区细节性、文化性、特色性等方面内容，深入细致做好景点提升工作。三是整合资源提高服务品质。充分发挥公司办公室统筹协调职能，与旅行社、旅游景区、协议酒店加强沟通，做好绵柔之旅极致化服务的理念宣贯，不断完善游览线路，提升餐饮、住宿服务质量，切实增强游客体验感和满意度。

（二）扎实开展5A景区创建工作。下半年，公司办公室将围绕三年创成5A景区的总目标，扎实开展5A景区创建工作。一是根据新区5A级景区创建规划研讨会精神，与新区政府保持沟通，及时获取政府部门关于5A景区创建的规划工作进度，配合做好厂城共创总体规划工作。二是在总体规划基础上，做好景区品味内涵的提升工作。同时，结合新区政府规划和公司总体部署，做好重点项目的方案设计工作。三是加强景区建设工作学习与交流。一方面，通过横向开展有针对性的对标学习，寻找与优秀景区的差距，补齐短板；另一方面，通过纵向总结成功创4A的经验，弥补不足，推广亮点做法，为成功创建5A景区打牢基础。

（三）全力推进酒文化建设工作。一是办好2020中国头排酒开窖节。提前做好开窖节人员接待、文字材料、物资物料、后勤服务等方面准备工作。同时，制定活动方案，细化分工，责任到人，明确时限，做好活动现场把控，确保各环节顺利进行。二是积极筹备2021封藏大典。全面启动2021封藏大典筹备工作。一方面，积极跟进市委、市政府，及时了解酒都文化旅游节相关信息；另一方面，充分考察交流，筛选策划公司，并开展对标学习，借鉴行业内同类型活动的优秀经验和做法。三是做好“国字头”申报工作。一方面，主动与国家文旅部保持沟通，及时跟进国家非物质文化遗产申报进度；另一方面，利用已有经验和资源，积极协助**对接国家工信部沟通全国工业遗产申报进展，提前做好会议评审及现场复核准备工作。

五、议点

序号

建议事项

事项描述

求证部门

1

梳理排查公司买断产品的合同内容，规范买断产品宣传内容及使用权限

目前，存在产品买断方利用公司照片为自己做宣传，可能对公司产生负面影响。建议梳理排查公司买断产品合同，规范买断产品宣传内容及使用权限。

销售部

2

景区上半年工作总结篇（3）

一、加强工会基础工作

针对去年年底工会换届以后的情况，为使工会工作进一步规范，及时建立和完善了《__管委会工会主席办公会议制度》等七项制度。为进一步掌握基层工会基本情况和工作情况，编制了《20__年基层工会台帐簿》，要求基层工会平时工作做好记载，一年一报。经过多方征求意见，制定了《企业基层工会管理考核办法》和《机关基层工会管理考核办法》,并下发到各基层工会。通过一个月努力，于4月18日开通了“__风景区工会网站”，并申请了网站域名，网页内容丰富，信息更换频繁，每周至少有二条以上的动态信息更换。对基层工会经费财务工作，进行了一次财务审计和互审工作,使基层工会的财务管理得到了进一步的规范。

二、狠抓组织建设

为加强基层工会组织建设工作，专门召开了机关工会组织建设会议，就机关工会建立职代会、职工入会手续、临时工入会、签定无固定期限合同及部分工会换届问题等有关工作进行了明确和布置。对一些入会率存在明显差距的基层工会进行了调研，对会员发展提出了要求和计划，确保入会率达标。指导交通局完成了换届工作，工商局、干部疗养院的换届工作也正在筹备当中。

三、切实维护职工权益

为做好职工维权工作，就企业员工的薪酬问题，多次与股份公司协商，薪酬制度于四月份全部兑现落实。争取管委会党委的支持，对签定无固定期限合同事宜进行了明确，符合条件的第一批九人已着手签订无固定期限合同的签订。

四、开展丰富多彩的职工文化活动

着手组建摄影协会、读书协会、歌舞协会、协会、书画协会、球类协会六大协会，共有940人报名参加，经过多方协商、协调，已经完成六大协会班子组建工作。下一步将进行起草协会章程等相关工作，逐步开展一些协会活动。上半年开展了丰富多彩的职工文化活动，适时举办了“崛起杯”男子篮球赛，庆“三八”女子十人制团体跳绳比赛，与__学院、市烟草公司、屯溪区、祁门县等男子篮球队进行了友谊交流赛，协助景区安监局举办了“供电杯”安全生产知识竞赛。同时还指导基层工会开展一系列丰富多彩的活动，如国际大酒店、北海宾馆、云谷索道公司的安全知识竞赛演讲，以及北海宾馆的迎“七一”文艺晚会等等。组队参加了市举办的女职工职业装比赛、山地车比赛等，均获得好的成绩。

五、加强职工培训

上半年，分批选派基层工会主席参加了省总工会举办的干部集训班，__风景区超额完成规定培训任务。采配中心的许春霞同志代表风景区参加了全国女职工代表大会。积极筹划云谷山庄职工培训基地，已经管委会党委同意。

六、关心职工生活

景区上半年工作总结篇（4）

二、做好个人工作计划，夯实基础，大力推出生态建设。

三、发掘资源，大力开发优势景点。

四、积极引资，大力加快旅游开发步伐。

上半年中，虽然我们的工作取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求还有一定差距，下半年我们的工作打算是：

景区上半年工作总结篇（5）

（一）把握重点，稳步推进旅游项目建设

(1)景区综合提升项目逐步推进

项目投资总额约7.8亿元。重点以恢复大圣寺建设为主，新建与历史文化相关的景点及综合旅游配套服务设施。该项目最终建设成以佛教文化为核心，配以儒家、道家文化，充分展示中华文化的博大精深，再加上和周边山水的自然风光，建成集自然景观、人文景观、宗教文化、养生休闲、地方特色为一体的国家5A级旅游景区。目前已完成景区修建性详细规划、大圣寺整体设计并通过专家评审；完成景区综合提升项目展示中心；完成放生池、梅子涧、榴花溪、普渡桥的佛光大道；普渡桥以西大圣寺基础工程基本完成。

(2)四方湖旅游景区乡村旅游蓬勃发展

四方湖景区已初具规模，2011年被批准为“国家AA级景区”和“省优秀旅游乡镇”，2012年底被批准为“国家AAA级景区”和“省水利风景区”，古城乡水海现代农业示范园被评为“三星级省农家乐旅游示范点”。今年上半年，古城镇加大对四方湖旅游景区的旅游安全、景区环境的管理和投资，配备了垃圾车、垃圾桶等环境卫生整治的基础设备；对206国道及水海、潘新等村和景区街道进行了种植绿化。同时，结合全县铺开的美好乡村建设，按照一村一品大力发展乡村旅游，西海现代农业主题庄园、台湾黄金水果基地、潘新蔬果种植基地和水海葡萄观光园（扩建）等生态农业综合采摘园目前已投资4500万，生产出的绿色产品已经上市，在景区内初具规模。把乡村旅游和美好乡村建设充分结合起来，成为怀城及周边城乡群众休闲度假的好场所。

特别是西海现代农业主题庄园，在已经建设猕猴桃、大樱桃、草莓、台湾果桑、火龙果等水果采摘园、有机蔬菜种植基地的基础上，投入资金建设生态餐厅，在现代农业种植体系上突出科教旅游观光品尝的产业链。

(3)绿源农家乐乡村旅游示范园已形成

项目位于县乡村，由绿源科技渔业有限责任公司创建,现已建设餐饮、住宿用房30间，约1500平方米，垂钓养殖塘400余亩。是一家集乡村旅游、绿色生态养殖、生态种植一体化的省三星级农家乐。目前正在建设完善游客综合服务中心，景观长廊，农家自助餐馆，水上娱乐设施等基础设施，准备创建省四星级农家乐、国家3A级景区。

(4)碧水湾生态园项目

该项目位于县乡，总占地面积999000㎡（其中水面889110㎡，用地109890㎡），项目总投资5730万元。该主要建设内容有富硒甲鱼养殖垂钓、旅游综合配套服务、花卉苗木栽培、水上游览、游客休闲体验等。已经建成富硒甲鱼养殖垂钓、花卉苗木栽培，目前正在建设旅游综合配套服务、游客休闲体验。

（二）加大创建力度，在旅游产业升级上有新进展

以“打造亮点拳头产品、建设重点特色精品”为核心，进行旅游产品开发的创新、提升，培育品牌。上半年，对绿色田园、西海现代农业主题庄园等创建单位多次上门开展业务指导，现已完成材料的收集、整理、审核、上报工作，待市旅游局审核评定。

（三）加大宣传促销力度，进一步拓展旅游市场

以省、市大力发展皖北旅游为动力，借助媒体、会展、节庆、文体活动等各种平台，强力宣传促销，加强与电视、网站等新闻媒体的合作，到我县、四方湖等旅游景区走访报道。并与外地旅行社合作推介旅游景区景点，提高旅游知名度，吸引更多的国内外游客到观光旅游。

（四）狠抓安全，着力加强行业管理工作

今年上半年，在元旦、春节、五一、端午节等节假日期间，我局对县内主要景区、旅游饭店和旅行社开展检查工作。深入开展消防宣传、清剿火患、消防安全大整治及“安全生产月”等活动。指导旅游企业积极做好防汛、防火等相关安全工作。

（五）规范管理，优化旅游发展环境

随着《国民旅游休闲纲要》、《旅游法》等旅游法律法规的出台，规范旅游市场、完善旅游服务、保护和合理利用旅游资源尤为重要。上半年，组织全县旅游业管理人员参加省、市业务知识的培训，力争培养一批适应旅游产业发展需求的高素质人才。完善旅游标识系统，在城区主干道和通往各景区的交通要道设置旅游景区指示标牌，结合全县“三城同创”活动，在星级宾馆、旅行社、景区摆放旅游资料，发放“文明旅游提醒语”宣传单，从多方面为来怀游客提供便利，努力为游客创造良好的旅游环境。

二、下半年工作计划

按照县委、县政府和市文广新局（旅游局）重点工作安排，重点做好以下几项工作：

1、融合发展，合力兴旅。配合相关部门，做好景区综合提升项目建设推进及相关协调工作。

景区上半年工作总结篇（6）

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.22

中图分类号：F205；F127 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2017）02-0103-06

Study on Simulation and Development Countermeasures of

Economyenvironment Composite System in

Shandong Peninsula Blue Economic Zone

DONG Huizhong，WANG Ge

（School of Business， Shandong University of Technology， Zibo 255012）

Abstract：This paper constructed a system dynamics model of composite system of environment and economic development taking Shandong Peninsula Blue Economic Zone as an example. It used the VENSIM software to do quantitative study and dynamic simulation on the future development situation of the region. By adjusting the composite decision variables of the system， it set up 4 different kinds of development scenarios and predicted the development status of Shandong Peninsula Blue Economic Zone in different scenarios， then get the optimal solution of Shandong peninsula blue economic zone on complex system of economy and environment coordinated development to provide decision support for the planning， management and development of Shandong Peninsula blue Economic Zone.

Key words：Shandong Peninsula Blue Economic Zone； system dynamics； decision variables； scenarios

区域协调发展涉及到社会、经济、资源、环境等诸多因素[1]，是多个子系统耦合演化的结果。许多地区在发展过程中仅仅关注经济发展速度，而忽视当地资源与环境承载力，造成资源的严重短缺和生态环境的普遍恶化，区域发展处于失衡状态，难以持续发展。当前，人们已普遍意识到以牺牲资源环境为代价的发展不可持续，努力探求社会经济与生态环境协调发展的途径已成为各国政府高度关注的焦点和众多学者研究的热点。作为一个复杂巨系统，区域经济―环境复合系统具有多变量、非线性、动态性和多重反馈的特性，系统动力学是研究复杂巨系统的科学方法，能够对不同情景方案下的区域发展态势进行有效研究，并对未来发展趋势进行科学预测。该方法在国外广泛应用于经济社会与生态环境研究领域[3-5]，代表文献有《增长的限制》和《趋向全球平衡》（以WORD Ⅲ模型为基础）[2]。上世纪80年代初，系统动力学方法被引入我国后普遍应用于国民经济、区域合作、可持续发展、技术创新等领域[6-11]。本文采用系统动力学仿真技术对山东半岛蓝色经济区环境经济复合系统进行仿真模拟，并对系统状态进行评估，定量研究半岛经济区经济―环境系统协调发展状态，对各种情景的作用和效果进行比较和分析，从而作出合理选择，为山东半岛蓝色经济区发展规划的制定提供科学依据。

1系统动力学模型构建

11研究区域边界确定

山东半岛蓝色经济区陆域面积64万平方千米，范围包括青岛、东营、烟台、潍坊、威海、日照6市及滨州的无棣、沾化2个沿海县所属陆域，海域面积1595万平方千米，包括山东全部海域。为研究方便，本文构建的模型及相关数据分析界定在青岛、东营、烟台、潍坊、威海、日照及滨州市全部区域。

12区域复合系统的结构分析及子系统划分

根据经济环境协调发展理论[12]，将山东半岛蓝色经济区经济环境复合系统划分为经济、人口、资源、环境四个子系统，各子系统内部要素相互作用，相互关联，形成一个动态复杂系统，以系统各变量之间的相互关系为基本框架，建立山东半岛蓝色经济区复合系统模型，通过调整决策变量，对预设发展模式进行仿真模拟，进而找到山东半岛蓝色经济区发展的最佳模式。

（1）经济子系统

经济子系统把能够反映经济发展水平的第一产业、工业、建筑业和第三产业产值作为流位变量（水平变量）；把第一产业GDP增加值、第三产业GDP增加值、建筑业GDP增加值和工业GDP增加值作为流率变量（速率变量）；把区域GDP、第一产业GDP增长率、第三产业GDP增长率、建筑业GDP增长率和工业GDP增长率等作为辅助变量。通过人均GDP、产业用水、工业COD排放量和工业氨氮排放量等o助变量分别与人口、资源、环境子系统建立关联。“三产”比例是反映山东半岛蓝色经济区区域经济产业结构合理性的指标，因此以第一产业GDP增长率、工业GDP增长率和第三产业GDP增长率作为经济子系统的决策变量。通过以上指标建立经济子系统模型。包括14个方程和4个表函数，其中，主要方程有：

第一产业GDP=INTEG（第一产业GDP增加值，70731，单位：亿元）

建筑业GDP=INTEG（建筑业GDP增加值，38204，，单位：亿元）

工业GDP=INTEG（工业GDP增加值，317624，单位：亿元）

第三产业GDP=INTEG（第三产业GDP增加值，21111，单位：亿元）

区域GDP=第一产业GDP+第三产业产业GDP+建筑业GDP+工业GDP（单位：亿元）

工业GDP增长率=工业GDP增长率 LOOKUP（Time）

建筑业GDP增长率=建筑业GDP增长率 LOOKUP（Time）

第一产业GDP增长率=第一产业GDP增长率 LOOKUP（Time）

第三产业GDP增长率=第三产业GDP增长率 LOOKUP（Time）

（2）资源子系统

土地、水、能源及其他矿产等自然资源是人类社会发展的重要物质基础，自然资源的合理开发和利用对于区域协调发展具有重要意义。在资源子系统中，把可用水资源量和耕地面积作为水平变量；国家基建占地、退耕还林还草占地、乡村集体占地以及水资源可供量和工业用水量、农业用水量、生活用水量、水资源循环利用率，再用水回用率等作为辅助变量。通过生活用水量以及人均耕地面积与人口子系统建立关联，以生活污水处理回用量作为资源子系统和环境子系统沟通的桥梁。通过引入耕地压力指数模型[13]来考察山东半岛蓝色经济区耕地压力情况。耕地压力指数――最小人均耕地面积与实际人均耕地面积之比，其算法如下：

K=SminS（1）

式中K为耕地压力指数，Smin为最小人均耕地面积，即一定区域范围内保障食物需求的最小人均耕地面积，S为人均实际耕地面积。计算耕地压力指数时，在给出人均实际耕地面积的情况下，最小人均耕地面积是影响耕地压力指数的关键变量，其算法如下：

Smin=Gr×βP×Q×k（2）

式中，Smin为山东半岛蓝色经济区最小人均耕地面积，Gr为山东半岛蓝色经济区区域人均粮食需求量，β为山东半岛蓝色经济区区域粮食自给率，P为山东半岛蓝色经济区区域粮食单产，Q为山东半岛蓝色经济区区域粮食播种面积占总播种面积的比重，k为山东半岛蓝色经济区区域复种指数。

当K>1时，表明耕地压力明显，容易出现粮食危机，需要采取紧急必要措施降低耕地压力指数；当K

水资源量=INTEG（生产量-消耗量，1101，单位：亿立方米）

生活用水量=农村生活用水量+城镇生活用水量（单位：亿立方米）

工业用水量=工业GDP×工业亿元产值用水量（单位：亿立方米）

再用水回用量=生活污水处理量×再用水回用率（单位：亿立方米）

工业亿元产值用水量=工业亿元产值用水量 LOOKUP（Time）

城镇人均生活用水量=城镇人均生活用水量 LOOKUP（Time）

耕地面积=耕地增加量-耕地减少量（单位：公顷）

耕地压力指数=最小人均耕地面积/实际人均耕地面积

（3）人口子系统

人口子系统建模过程中选取总人口作为流位变量（水

平变量）；以年自然增长人口和年净迁入人口为流率变量（速率变量）；把农村人口、城镇人口、自然增长率、人口净迁入率作为辅助变量。人口子系统共有方程9个，3个表函数，主要方程有：

总人口=INTEG（年自然增长人口+年净迁入人口，528628，单位：万人）

城镇人口=总人口×城市化水平（单位：万人）

农村人口=总人口-城镇人口（单位：万人）

自然增长率=自然增长率 LOOKUP（Time）

人口净迁入率=人口净迁入率 LOOKUP（Time）

城镇化水平=城镇化水平 LOOKUP（Time）

（4）环境子系统

环境子系统建模过程中，选取COD存量和氨氮存量作为流位变量（水平变量）；以COD产生量、COD削减量，氨氮增加量、氨氮削减量为流率变量（速率变量）；以工业COD产生量、生活COD产生量、工业废水COD削减量、工业氨氮产生量、工业废水氨氮削减量、生活COD削减量、生活氨氮产生量、生活氨氮削减量、工业废水处理量、工业废水排放量、工业废水治理费用、工业亿元产值废水量等为辅助变量。选取COD和氨氮存量作为水环境污染程度的指示指标。环境子系统共有方程22个，表函数11个，主要方程有：

COD存量=INTEG（COD产生量-COD削减量，539793，单位：吨）

氨氮存量=INTEG（氨氮产生量-氨氮削减量，53538，单位：吨）

工业废水产生量=工业GDP×工业亿元产值废水量（单位：吨）

生活污水产生量=城镇人口×城镇居民人均生活污水产污系数（单位：万吨）

工业废水治理费用占工业GDP比重=工业废水治理费用占工业GDP比重 LOOKUP（Time）

城镇居民人均生活污水产污系数=城镇居民人均生活污水产污系数 LOOKUP（Time）

13济―环境复合系统模型构建

通过对山东半岛蓝色经济区经济、社会、资源、环境子系统的结构分析，选取能够合理描述各子系统的变量，建立复合系统动力学模型（如图1所示）。

14模型有效性检验

系统动力学通过Vensim软件建立系统动力学模型，对复合系统发展态势进行预测，其中模型的有效性检验是模型预测的关键环节。本模型模拟运行时间为2013～2020年，以2013年为基准年，仿真步长为1年，模型有效性检验采用的历史统计数据主要来源于《山东省统计年鉴》以及各市统计年鉴。以2003～2012年历史数据为检验依据，其中某些指标如年净迁入率、自然增长率、城镇居民人均COD产污系数等是根据2003～2012年所收集数据计算得出，某些指标随着时间的推移而变化，这些指标采用表函数的形式给出，而变量间关系不明确的指标也是采用表函数形式给出。本文采用相对误差法对半岛蓝色经济区复合系统模型模拟的结果进行检验，以总人口和COD存量两个水平变量为主要例证，检验结果如表1，通过表1可以看出，2003～2012年总人口和COD存量的仿真值和历史值的相对误差介于-1%～51295%之间，拟合精确度较高，相对误差检验结果比较理想。

2山东半岛蓝色经济区模型预测与分析

21情景设定

在对2003～2012年数据有效性检验的基础上，本文设定不同的决策变量来调控2013～2020年山东半岛蓝色经济区区域经济发展的模式。选取第一产业GDP增长率、工业GDP增长率、第三产业GDP增长率作为调整经济结构的决策变量，将工业废水治理费用占工业GDP的比重、再用水回用率以及农业亿元产值用水量作为调控环境和资源的决策变量。由于实际人均耕地面积与人口基数有很大关系，在耕地面积逐年减少、人口不断增加的情况下，实际人均耕地面积呈现逐年减少的状况，因而最小人均耕地面积成为影响耕地压力指数的关键变量；在粮食自给率为1，粮食单产保持2012年的水平上，复种指数成为影响最小人均耕地面积的关键变量。根据山东省三次产业比重调整战略，提高第三产业比重，降低第一、二产业比重的方向，设定出四种发展模式情景：

情景Ⅰ：设定第一产业GDP增长率降低25个百分点，从2013年的11%下降到2020年的85%；工业GDP增长率增加17个百分点，从2013年53%增加到2020年的7%；第三产业GDP增长率小幅度稳步提高，增加29个百分点，从2013年的127%增加到2020年的156%；工业废水治理费用占工业GDP的比重和复种指数以及农业亿元产值用水量维持在2012年的水平，再用水回用率从2013年到2020年提高6个百分点。

情景Ⅱ：设定第一产业GDP增长率2016年降低到情景Ⅰ2020年85%的水平，到2020年降低到62%；工业GDP增长率略微降低，2013年到2020年降低08个百分点；第三产业GDP增速与情景Ⅰ相比较明显，2016年达到情景Ⅰ2020年156%的水平，到2020年第三产业GDP增长率达到175%；工业废水治理费用占工业GDP的比重、再用水回用率、复种指数均稳步提升；农业亿元产值用水量略微降低。

情景Ⅲ：设定第一产业GDP增长率降低幅度与情景Ⅰ相似；工业GDP增长率明显降低，2016年降低到情景Ⅱ2020年45%的水平，到2020年工业GDP增长率降低到40%；第三产业GDP增速明显提高，2016年达到164%，2020年达到185%；再用水回用率以及复种指数在情景Ⅱ的基础上继续提高，工业废水治理费用占工业GDP的比重略微提升，与情景Ⅱ相似，农业亿元产值用水量在情景Ⅱ的基础上继续降低。

情景Ⅳ：第一产业GDP增长率、工业GDP增长率显著降低，降幅较情景Ⅱ相比较大。其中，第一产业GDP增长率到2020年降低到43%，工业GDP增长率降低到35%；第三产业GDP增长率显著提高，到2020年第三产业GDP增长率达到268%，工业废水治理费用占工业GDP比重显著增加，再用水回用率、复种指数显著提高，与情景Ⅲ相比提升幅度较大，农业亿元产值用水量明显减少。

22模拟结果分析

情景模拟结果分析目的在于找出适合山东半岛蓝色经济区的较为理想的发展模式，因而指标变量的选取至关重要，它能够反映区域复合系统的基本情况。图2至图5为模型运行得出的指标变量变化趋势图，表3为模型运行得出的各项指标模拟值。

从仿真模拟出的结果可以看出：

情景Ⅰ发展模式是逐步降低第一产业GDP增长率，略微增加工业GDP增长率，同时第三产业GDP增长率稳步提高；工业废水治理费用占工业GDP比重、复种指数、农业亿元产值用水量维持在2012年的水平。从模拟结果可以看出，区域GDP增速从2016年开始增幅略高于目前发展模式；COD存量与目前发展模式相比无明显差异；可用水资源量下滑趋势明显降低，低于目前发展模式下的水资源量，供水形势严峻，2016年供水缺口为1375亿立方米，2020年供水缺口达到2891亿立方米；耕地压力指数与现状相比，无明显变化，耕地压力形势严峻，容易产生粮食危机。

情景Ⅱ发展模式是在稳步降低第一、二产业GDP增长率的前提下，在情景Ⅰ的基础上提高第三产业GDP增长率的速度；同时工业废水治理费用占工业GDP比重、复种指数稳步提高，再用水回用率从2013年的40%提高到2016年的45%、再到2020年的48%，农业亿元产值用水量减少缓慢。从模拟结果可以看出，区域GDP与情景Ⅰ相比，无明显差别，但增速略高于情景Ⅰ；COD存量增长趋势趋于平缓，明显低于情景Ⅰ，到2020年COD存量为54741万吨，明显低于情景ⅠCOD存量2020年87036万吨的水平；可用水资源量减少趋势明显低于情景Ⅰ，但供水缺口仍然存在，2016年供水缺口为105亿立方米，2020年供水缺口为2211亿立方米，耕地压力指数呈现降低趋势但依然高于1，耕地压力依然明显。

情景Ⅲ发展模式是第一、二产业GDP增长率降幅与情景Ⅰ相似，但低于情景Ⅱ，第三产业GDP增长率较情景Ⅱ相比增幅较大，2016年第三产业GDP增长率为164%，2020年为185%；同时工业废水治理费用比重提高，与情景Ⅱ相比，无明显差别，再用水回用率2016年提高到48%，2020年_到50%，农业亿元产值用水量降低幅度高于情景Ⅱ。从模拟结果可以看出，区域GDP增速略高于情景Ⅰ和情景Ⅱ；COD存量增速明显低于情景Ⅰ和现状发展模式，但高于情景Ⅱ，可用水资源量降幅低于情景Ⅱ，耕地压力指数明显低于情景Ⅱ， 2020年耕地压力指数为126，耕地压力依然存在。

情景Ⅳ发展模式是明显降低第一、二产业增长率，同时大幅提高第三产业GDP增长率，到2016年，第三产业GDP增长率为185%，2020年达到268%；工业废水治理费用比重明显加大，再用水回用率、复种指数明显提高，农业亿元产值用水量明显降低。从模拟结果可以看出，区域GDP增长幅度明显高于情景Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，区域GDP规模2016年为417429亿元，2020年达到942623亿元，人均GDP明显提高；COD存量大幅度降低，从2016年开始COD存量开始降低，到2020年，COD和氨氮治理明显，水环境明显改善， 2016年供水缺口为695亿立方米，2020年供水缺口为1176亿立方米，间接提高了水资源可用量；耕地压力指数2020年为098，低于1，耕地压力明显改善。

3结论与建议

根据以上分析可以得出在情景Ⅰ中虽注重产业结构调整，但产业结构调整比例不明显，COD和氨氮环境压力形势较现状发展更加严峻，耕地压力指数较大，耕地压力明显；情景Ⅱ调整了经济产业结构，第一产业增速降低，第二产业增速小幅增高，第三产业增速较情景Ⅰ稳步提高，同时提高环境治理费用，提高再用水回用率，环境压力明显减小，但可用水资源量的紧张程度依然明显，供水缺口比情景Ⅰ有所减少，耕地压力指数与情景Ⅰ相比虽有所下降，但依然高于1，耕地压力明显；情景Ⅲ第一、二产业增速逐步降低，第三产业增速有较大提高，环境治理费用比重、再用水回用率、复种指数提高，农业亿元产值用水有较明显的减少，环境压力比情景Ⅰ明显缩小，与情景Ⅱ相比有小幅增加，供水缺口低于情景Ⅰ、Ⅱ，水资源紧张程度依然存在；情景Ⅳ是着重加大产业结构调整，明显降低第一、二产业增长速度，大幅提高第三产业增长速度，环境治理投资比重增大，再用水回用率明显提高，农业亿元产值用水量明@较少，到2020年，区域经济产值达到942623亿元；COD存量2016年为471253万吨，到2020年COD存量基本消除，COD和氨氮治理明显，水环境压力明显改善；供水缺口2016年为695亿立方米，2020年为1176亿立方米，有效缓解了水资源紧张程度。通过以上结论，推荐情景Ⅳ为山东半岛蓝色经济区发展方向的最优情景。

通过上述四种情景发展模式的仿真模拟结果，提出如下建议：（1）结合山东半岛蓝色经济区6市差异，进一步推动产业结构优化升级，降低第一、二产业的比重，大力提高第三产业比重，推动宏观产业结构优化，形成合理的产业结构发展模式，以进一步提高经济发展的质量和效益；（2）以“保持经济平稳增长、水资源消耗低增长”为发展模式，推进节水减排计划，合理分配水资源用水量在各产业结构中的比例；（3）出台相关的政策和提高排污标准，制定相应的评价体系，通过增加工业废水治理费用，大力发展废水再回用水的循环利用率，从而达到减少水环境污染、增加水资源量的双重效果。

参考文献：

[1]覃成林. 区域协调发展机制体系研究[J]. 经济学家， 2011， （4）： 63-70.

[2]王其藩. 系统动力学[M].2009年修订版. 上海：上海财经大学出版社， 2009.

[3]Forrester J W. The System Dynamics National Model： Macrobehavior from Microstructure Modeling Growth Strategy in a Biotechnology Startup Firm [J].System Dynamics Review， 1989， 7（2）： 93-116.

[4]S M Disney A，T Potter， B M， Cardner. The Impact of Vendor Managed Inventory on Transport Operation [J].Transportation Research E， 2003.

[5]Marquez A C， Bianchi C， Gupta J N D. Operational and Financial Effectiveness of Ecollaboration Tools in Supply Chain Integration[J]. European Journal of Operational Research，2004.

[6]张建慧，雷星晖，李金良. 基于系统动力学城市低碳交通发展模式研究――以郑州市为例[J]. 软科学， 2012， 26（4）： 77-81.

[7]陈国卫，金家善，耿俊豹. 系统动力学应用研究综述[J]. 控制工程， 2012， 19 （6）：921-928.

[8]李维乾，解建仓，李建勋，等. 基于系统动力学的闭环反馈水资源优化配置研究[J]. 西北农林科技大学学报（自然科学版）， 2013， 41（11）：209-216.

[9]贾一伟. 基于系统动力学的高校科技产业可持续发展研究[D]. 北京交通大学， 2013.

[10]谭术魁，张路，齐睿. 基于系统动力学的区域耕地压力指数研究[J]. 自然资源学报， 2012， 27（5）：757-765.

景区上半年工作总结篇（7）

日

期：___________

2021年2月旅游局局长个人工作总结范文

__年以来，在市委、市政府和__旅游局的坚强领导下，我们紧紧围绕旅游业提档升级和’__中国__菜花旅游节的举办等工作，认真筹备，有条不紊地推进落实各项工作。现将相关情况汇报如下：

一、__上半年工作总结

__景区提档升级工作进展顺利，景区土地流转基本到位，为景区全面启动提档升级工作奠定了基础。全市旅游总体规划和省级生态旅游示范区规划开始启动。李中水上森林景区成功获评国家4A级旅游景区。’__中国__菜花旅游节成功举办。菜花旅游节期间节庆活动内容丰富，精彩纷呈，共举办了___项主要活动及一系列策应活动。__景区内游人如织，场景火爆，盛况空前。据统计，’__中国__菜花旅游节共接待游客___万人次，同比增长___%，实现旅游总收入___亿元，同比增长___%。__年，通过立体化的宣传和扎实的营销基础工作，取得了各地旅游市场的大力支持。其中，___、青岛开通了赏花旅游专列，___及___、___共___个地级市开通了旅游直通车，新开拓的安徽、___、___地区共___个地级市开通了旅游直通车。___、___旅游市场持续升温，自驾游数量大幅提升。

二、存在的问题和不足

1、旅游景区的体制、机制还不够完善。我市主要的__景区、李中水上森林景区、金东门等旅游资源在体制、机制上没有统一，国有、私营的体制、机制造成了在资源整合方面存在不足，在资源的发展道路上面临各自的难题，难以协调整合发展。

2、旅游业缺乏科学的总体规划。通过__上半年旅游节的举办，规划的滞后的问题不断暴露，诸多旅游景点整体策划设计不合理，旅游交通、游客服务中心、停车场和餐饮等基本配套设施不到位，旅游资源之间缺乏有效整合互动，乡村旅游景点缺乏科学有效的规划指导，这些都严重影响了全市旅游产品的打造和资源的整合。

3、生态、文化旅游资源整体联动不够。我市生态、文化旅游资源存在整体联动不够的问题。在管理体制上，文化景点划归文化部门管理，___文化景点划归民宗部门管理，在旅游规划、旅游宣传营销等诸多方面不能统筹运作，联动不够，无法形成整体旅游效应。

三、下半年工作计划

围绕全市旅游业转型升级，下半年，我们将努力做好以下四个方面的工作：

1、充分发挥__景区引擎作用。__景区作为我市生态旅游发展中的核心，是西北部地区旅游发展的动力源泉。我们将加快景区提档升级步伐，着力编制好__景区旅游规划，做好景区提升策划方案，向外拓展，整合平旺湖、___山、百果园和农家乐形成联动效应。坚定不移地做好__景区秋季万寿菊产品的种植工作，整合生态养殖和旅游资源，认真策划“金秋品蟹赏菊”旅游产品，编排水乡特色美食套餐，制定合理的优惠价格吸引游客提高人气，打造秋季旅游小___。同时，加强与__其他旅游景点的联系，尤其是生态和文化旅游景点的互动，编制推出__一日游、二日游旅游线路和套票政策，激励旅行社组团来兴。

2、认真做好全市旅游总体规划修编。旅游总体规划修编事关我市旅游发展总体走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游总体规划修编涵盖面广，主题区域功能定位明确，将对全市旅游发展格局产生巨大影响。下半年，我局将进一步明确全市旅游主题区域布局，以科学、合理、特色、长远的原则认真修编全市旅游总体规划，推动全市旅游发展严格按照总体规划落实各项工作，促进旅游业做大做强。

3、认真做好景区各项创建工作。下半年，我们将进一步加快推进我市国家A级景区、省级生态旅游示范区和自驾游基地等创建工作，认真___郑板桥范仲淹纪念馆创建国家4A级旅游景区，积极推进沙沟古镇创建3A级旅游景区，推动李中水上森林景区创建省级生态旅游示范区和自驾游基地。

4、全面推进基础设施建设。__年，随着S233省道和菜花大道连接线建成通车，市区至__菜花景区道路更加畅通，连接线道路两侧植物群错落有致，景色怡人。下一步，我们将加快菜花大道建设，力争下半年全幅通车，同时，全面推进总投资___亿元的__景区—李中水上森林景区连接线建设工程，并认真做好城区至__景区、__景区至大纵湖、李中水上森林至徐马荒连接线的概念性规划，逐步构建完善__核心旅游区域交通大循环。

个人工作总结范文

__年，我镇的___在镇党委的领导下，认真贯彻党的___大精神，围绕镇委、政府的重大工作部署，积极开展工作，为引导和激励我镇人民“工业立镇、产业兴镇、园区强镇”提供了思想保证和精神动力。具体来讲，主要有以下几个方面的工作：

一、坚持解放思想，提高舆论引导水平，营造良好的舆论环境

1、坚持思想解放，积极探索发展之路。以市委郑书记提出的要求为目标，即在未来五年，王店镇要跻身于全省百强、宜昌市二十强，要成为当阳市第一强乡镇。__月，市委领导到双莲装备工业园检查指导工作，并对推进双莲装备工业园建设作出了重要部署，王店镇党委、政府高度重视，按照市委、市政府部署要求，把服务园区建设作为工作的重中之重，积极配合相关职能部门，全力推进工业园区建设。坚定不移地实施“优先发展工业”战略，加快推进新型工业化进程。截止目前已形成规模企业___家，新签约项目___个，协议总金额达到___亿元。

2、加强舆论宣传。__上半年，在各级媒体发表文章___余篇。同时，在当阳电视台垄上行栏目、政府网上或刊登消息___余条。值得一提的是，__年特别重视对___工作的宣传，在媒体共计刊发文章___篇。

二、加强学习，用先进的理论武装头脑

1、认真抓好镇党委中心组为龙头的理论学习。镇党委中心组坚持了每月一次理论学习制度，及时认真学习上级的有关文件和会议精神，以贯彻党的___大精神为主线，大力开展干部理论武装工作。截至___月，中心组成员带头上辅导课___人次，对联系村开展学习讨论活动___次，提升了学习层次、拓展了学习渠道、突出了学习效果。

2、重点抓好“建学习型机关、做学习型干部”的主题教育。按照市委要求，镇委的统一部署，___全镇党员干部开展读书月活动，引导党员干部“好读书，读好书”，营造全民读书、终身读书的良好氛围，不断提升党员干部的学习能力、理论素养、业务水平，不断增强党___的创造力，凝聚力、战斗力，为我市冲刺全国百强县市提供精神动力、智力支持和文化条件。

三、开展各种形式的文化活动，倡导健康向上的精神风貌

1、三级文化网络建设更加完善。坚持“高标准规划、多渠道投入、高效能利用”的原则，进一步巩固村级活动场所，力争年底群众文化活动广场达到___多平方米，进一步夯实了基层文化活动阵地。积极争取农家书屋、农村体育健身工程等项目的支持，充分发挥全镇村级农家书屋的功能、村体育健身场所的作用。文化中心___广场健身舞，全镇开辟了汇金超市、双莲集镇、双莲中学、王店镇中等___个健身点，每天有___多名干部群众积极参与。

2、群众性文体活动更加丰富。一是“春节”由文化中心户袁德才___文艺团队，进行腰鼓、舞龙狮、皮影戏等才艺展示，给老百姓送去祝福和欢乐。二是___多名群众演员在汇金购物广场参加庆“五一”公益性文艺演出，观众达___多人。

四、大力开展精神文明创建活动，提升王店良好形象

1、开展文明创建活动。为进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，___干部群众学习《市民公约》，发放《公民道德4字歌》___余册。向全镇发出“建设文明家庭，创文明新村”、“文明治家”活动倡议书，___农民学习诚信知识，打造“诚信王店”、“诚信村民”，规范了农民的行为准则。___评选推荐宜昌双虎劳保用品有限公司董事长鄂世才为当阳市第___届道德模范;___党员干部积极参与创建文明村的系列活动，如清除卫生死角、汉宜路、村公路的整治等活动。通过这些活动的开展，我镇的面貌得到了很大的改变，全镇人民的整体素质和农村品味有很大的提高。同时，我们还积极开展各级文明单位的创建活动，__年，___个单位申报了“__—__年当阳市文明单位”。

2、开展帮扶活动。认真___了关爱留守儿童的教育活动，搭建亲情桥梁，为留守儿童营造温暖幸福的“第二家”，__上半年共帮扶留守儿童___名，其中一对一帮扶___名，帮扶书籍、本子、衣物、钱等合计达___余元。王店镇中心小学___岁的叶静，在爱心妈妈王良菊的帮扶下，性格由比较孤僻变得活泼开朗，经常参加学校开展的各项活动，逢人便夸自己的爱心妈妈。这些帮扶活动一方面让留守儿童感受到了家的温暖，另一方面也促进了他们的健康成长。

景区上半年工作总结篇（8）

上半年工作总结

2017年上半年，我局在市委、市政府的正确领导下，在温州市局的关心支持下，积极推进xx旅游业发展。1-6月，全市共接待游客x万人次，同比增长x%;实现旅游收入x亿元，同比增长x%，旅游经济稳步发展。现将上半年工作情况汇报如下：

一、抓实项目建设，绘就xx旅游新蓝图

1、规划设计方面。完成《寨寮溪风景名胜区总体规划(修编)》批复及景区内禾竹农业园、幸福谷、禅文化园、瓯越春秋文化园等4个项目详细规划报批，完成《黄林村历史文化村落保护与利用规划》修编和奇云山、滨海运动休闲旅游区等项目策划。

2、景区建设方面。寨寮溪景区主要完成木活字印刷村新馆周边景观和安防建设工程、九珠潭神龟湖景观改造一期工程，木活字印刷村新馆进入装修布展阶段。桐溪景区主要完成龙潭小平台、岩庵洞等项目建设。同时，拟定铜盘岛景区问题初步解决方案，并积极推进前期准备工作。

3、配套建设方面。完成全市指示系统设计方案，牵头外滩喷泉旁、周家桥村沿河公园、罗阳大道沿河景观绿道等处10座旅游厕所创建。

4、智慧旅游方面。完成3个景区客流量分析、4个景区微信语音导览等系统建设，并对当前3A级景区监控布局情况进行摸底，为下一步接入市局大数据平台做好前期调研工作。保障景区WIFI、多媒体互动屏、景区信息屏、智慧旅游体验点等已建智能化项目正常运行，以及旅游门户网站、微博、微信等平台旅游资讯及时。

5、招商引资方面。认真落实《xx市重大旅游项目用地管理办法》，整合包装福泉山、河岙绿谷等招商引资项目资源，并积极推进禾竹农业园、丛林探险、五谷小镇等项目建设。上半年旅游投资项目完成有效投资15240万元，其中新望酒店扩建9000万元、五谷小镇3000万元、幸福谷1400万元。

二、抓好乡村旅游，推进xx旅游新发展

1、加快项目建设。积极推进瞿湖古道修复建设，已完成路面修复、休息亭廊等工程建设，现等待考核验收;积极推进林垟湿地童年农业观光园建设，投资2000万元完成观光大棚、跑马场、荷花池、龙虾垂钓池等项目建设，有望在年底对外开放。

2、规范民宿发展。进一步优化民宿发展环境，打造xx特色民宿品牌，协助市农办完成《xx市民宿管理办法》并报市人民政府审批，努力做大做强民宿旅游产业。

3、加强品牌创建。优化整合全市乡村旅游资源，积极推进特色旅游产品创建，力争今年创成国家AAA级旅游景区1个、省级特色旅游产品1个及市级特色旅游产品3个以上。现已启动创建陈岙村为国家AAA级旅游景区，马屿镇硕园农业园为省级果蔬旅游采摘基地，双溪寨农家乐为浙江省老年养生旅游示范基地，东元村、塔石村、东源村、东寺前村为市特色旅游村，军梦园为市自驾车旅游营地驿站，四季青服装城、马屿农业综合服务中心为市特色旅游购物场所，正在按相关标准积极推进软硬件配套设施建设。

三、抓细行业监管，护航xx旅游新业态

1、加强旅游市场监管。上半年以来，开展旅游市场综合大检查、出团例行检查、专项检查等各类检查21次，发放整改通知书3份，实施行政处罚1例，切实维护了旅游市场秩序。同时，认真受理旅游投诉，受理6起，结案6起，理赔金额6000元，办结率和满意率均为100%。

2、强化旅游安全生产。认真贯彻落实“一岗双责”责任制，明确各旅游企业负责人为旅游安全生产工作的第一责任人。细化各阶段工作重点，积极开展安全隐患排查整治工作，督查旅游企业102次，发现一般隐患377处，整改377处，整改率达100%。

3、助力行业争优创牌。充分发挥xx旅游资源的复合优势，推进旅游企业发展，助力我市服务业强县(市、区)培育建设。通过组织外出学习、邀请专家指导，积极推进顺达国旅创建五星级品质旅行社、新都大酒店创建四星级酒店。邀请专业老师指导，顺达国旅缪沁儒、xx中旅涂晶晶在温州市十大金牌导游大赛中分获“温州市十大金牌导游”、“温州市最佳讲解奖”称号。

4、深化精神文明建设。以全国文明城市创建为契机，积极开展“文明旅游进社区”、“文明旅游劝导”、“诚信旅行社、诚信星级饭店”创建等文明旅游系列活动。在景区完善文明提示牌，并组织开展环境整治;在旅行社发放文明旅游宣传资料，宣传文明旅游知识。

四、抓紧市场促销，开拓xx旅游新市场

1、品牌宣传。在依靠传统媒体、新媒体做好推广文章的同时，联合xx市旅游集散中心通过智能体验、旅游广告等形式做好xx旅游宣传文章。

2、节庆筹划。充分发挥聚集效应，上半年推出曹村花灯文化节、桐浦创意油菜花节、“多彩马屿”文化旅游节、高楼杨梅文化节等4个旅游节庆活动，以及桐浦、马屿和高楼镇的旅游风光摄影大赛，“5.19中国旅游日”惠民活动，xx旅游走进玉海街道县前社区等其它系列活动。

3、客源开拓。积极参加上级组织的第九届中国(温州) 网络旅游节、高铁杭州东站“温州旅游汇客厅”启用仪式等各类旅交会和推介会，并自行组织赴绍兴、宁德等地推介xx旅游，还邀请温州市50多家旅行社和户外俱乐部到寨寮溪幸福谷乐园等景区踩线，努力开拓客源地市场。

五、抓牢内部建设，展现xx旅游新形象

1、积极推进“最多跑一次”工作。以权责清单为基础，全面梳理涉及行政许可、行政处罚等领域的权力事项，及时公布“最多跑一次”行政审批事项8项、梳理公共服务事项11项、行政处罚事项20项，覆盖行政事项80%以上。同时，推进“一窗受理、集成服务”改革，深化“互联网+政务服务”，当好“店小二”，避免群众来回奔波，方便企业、群众办事。

2、深化作风建设活动。认真组织开展“强责任敢担当，治顽疾优环境”作风建设活动，以“五查五看”为抓手，认真查摆自身存在的作风问题。其中，领导班子自查作风问题5个，已落实整改1个;班子成员自查作风问题28个，已落实整改23个;其他党员干部自查作风问题153个，已落实整改131个。

3、积极推进旅游惠民服务。深化“两学一做”学习教育，全面提升党员干部服务意识。推进全程跟踪服务，局领导带领相关科室成员“走出机关、走进企业”，与星级饭店、旅行社、乡村旅游点等旅游企业建立固定联络关系，帮助企业节能减排、人才引进、创新发展、开拓市场。继续执行部分优秀xx新居民、xx本地居民游本市部分景区门票优惠政策，提升他们的荣誉感和归属感，激发他们参与我市经济社会建设的积极性和创造性。

下半年工作计划

下半年，我局将以党的和省第十四次党代会精神为指导，继续围绕加快发展旅游经济目标，进一步整合旅游资源，优化旅游发展软硬环境，狠抓旅游项目建设，努力做大做强旅游产业，促进旅游业健康持续快速发展。

一、实施产业带动战略，推进重点项目建设

推进寨寮溪、桐溪等旅游景区建设，启动桐溪景区侯船房建设，完成木活字印刷村新馆布展和装修工程。推进“十大责任捆绑攻坚行动”，招商引资工作方面推进铜盘岛景区建设，努力解决历史遗留问题，完成土地招拍挂工作，争取景区早日对外开放;十大亮点区块建设方面推进中塘河生态慢行廊道建设，完成工程用地政策处理、沿线桥梁建设和景观带设计，并启动上望段1公里的试验段绿化工程建设。积极探索旅游机制改革，谋划组建旅投公司，搭建旅游投融资平台，促进我市旅游资源的整合开发;探索旅游用地机制改革，研究旅游项目点状供地，为项目实施落地提供政策支持。谋划旅游招商引资工作，将寨寮溪集散中心、上泽古村落、马屿河岙谷农庄等10个项目纳入全市招商引资项目库，完成2个招商引资项目签约意向，并推进禾竹农业园、丛林探险、五谷小镇等项目审批及建设。

二、深化产业融合战略，推进旅游业态创新

坚持“标准引导、规范提升”，将旅游经济纳入乡镇考核内容，推动产业融合从被动、点上向主动、面上深度融合转变。继续做好“点、线、面”相结合文章，深入实施乡村旅游精品工程，重点指导马屿镇硕园农业园、双溪寨农家乐、东源村、四季青服装城等旅游点创建省市级特色旅游产品。继续指导陈岙村创建国家AAA级旅游景区，完善村内软硬件设施，争取年内创建成功。

三、实施品牌推广战略，不断拓展客源市场

加强媒体沟通合作，继续与浙江电视台、江南游报、温州网等有关网络媒体合作，并利用自有旅游网、微博、微信等平台加强宣传，不断提升xx旅游目的地的形象。办好湖岭乡村部落旅游节、xx市露营大会等节庆活动，不断提升xx旅游知名度。积极参加各类旅交会和推介会，同时加强同周边县(市、区)旅游同行合作，做到信息互通、客源互送。

四、推进品质提升战略，优化旅游发展环境

加强旅游服务质量满意度跟踪测评，完善受处理投诉机制，加强旅游合同、旅游广告、旅游用车、旅游保险等监管力度，切实提升xx旅游服务质量。加强旅游安全管理，认真落实安全生产责任，重点抓好特殊时段、旅游用车等旅游安全监管工作。做好文明旅游工作，建立有效的团前、团中文明提示机制，切实发挥导游员和领队人员的示范带头作用。指导顺达国旅创建五星级品质旅行社，指导新都大酒店创建四星级饭店。

旅游局2017年上半年工作总结及下半年工作计划范例【二】

xx县旅游工作立足生态和资源优势，以落实自治区、州、县重点工作为依据，围绕“枸杞之乡”，依托集现货交易、加工包装、仓储运输、电子商务于一体的枸杞交易市场，通过建设高标准枸杞种植示范园、采摘体验园、生产观摩线、旅游购物区，整体打造融合枸杞“参观、体验、品尝、购买”的市场综合体，实现旅游与农业的有机结合;要突出民族文化特色，重点打造好巴音阿门、平安敖包景区。现就上半年旅游工作汇报如下：

一、上半年工作回顾

(一)旅游经济运行基本情况

1-6月，全县共接待国内外游客32.4万人次，旅游收入1.2亿元。

(二)主要工作开展情况。

(1)重点工程有序推进。一是《x疆xx县巴音阿门旅游景区修建性详细规划》、《x疆xx县平安敖包旅游景区修建性详细规划》和《x疆xx县枸杞综合市场修建性详细规划》6月9日通过我县城乡规划领导小组审定;等待州城乡规划领导小组对该项目规划方案进行审定。二是5月18日签订环疆自驾营地xx县木特塔尔沙漠投资协议，完成托托镇自驾游营地规划本，通过我县城乡规划领导小组审定。

(2)落实县委、政府各项重点工作。一是做好民族团结进步年和创建全国民族团结进步示范县、两学一做的相关工作，指定专人负责工作，及时上报相关资料。2、结合单位工作性质，开展“双创”工作。一是每月组织人员参加县学习教育督导组的督导学习和测试。二是对于服务对象，不定期对辖区内景区、酒店、农家乐开展“双创”宣传活动，为我县“双创”工作尽一份力量。

(3)多措施、多方面宣传旅游。一是上半年组织旅游企业参加x疆春季特色旅游国际交易会、x疆第十一届环赛里木湖公路自行车赛和“湖北人游博州”旅游推介会，带去了xx的旅游特产、魅力xx宣传册、百年xx、盛世隽永的宣传片、旅游线路图等，多方面宣传xx旅游。二是邀请韩光辉导演带领自治区电视台摄影组拍摄xx宣传片，主要拍摄了xx平安敖包、巴音阿门景区、托托镇木特塔尔沙漠以及蒙古族文化、特色美食等，充分展示xx特有文化和旅游资源。

二、存在的问题

上半年，在县委、县政府的正确领导下，在规范管理等方面取得了一些成绩，但同时也存在着一定的问题和不足，具体表现在：一是由于我县旅游业起步较晚，基础设施薄弱。二是部分从业人员的素质不高，服务不规范、业务技能不熟，有待于提高。三是宣传经费短缺，整体宣传力度跟不上。四是重点工程进程缓慢，由于资金的缺乏，项目至今未开工。

三、下半年工作计划

景区上半年工作总结篇（9）

大家下午好!下面我将作20xx年上半年的工作总结和下半年的工作思路，请各位审议!

201x年上半年工作总结

时光如水，过往匆匆。我们在一片繁忙之中牵手走过了2011年的上半年。在这短短不寻常的半年期间，广东鸿艺集团大举永远走在时间前面的精神大旗，本着团结奋进、务实创造的工作作风，继续扮演着梅州房地产龙头企业、引领梅州人民创见宜居城市的角色，成为山区里面最具创造力、最具文化涵养的一股地产潮流。2011年是公司的规范管理年，公司全员上下通力合作，坚持制度先行的管理理念，进一步健全公司的各项规章制度。

我所分管的部门有发展中心、建筑二公司、采购中心、客天下深航国际大酒店。在这上半年以来，各公司、各部门工作进展情况相对顺利。

一、发展中心

发展中心上半年接到集团公司下达的50项重点工作计划共有12项，完成了8项，签证4项。

(一)设计管理水平更进一步。上半年一共签订18份设计合同，合同金额达380万。完成了婚礼街区、客天下B区、帝景湾20到23号楼的园建设计，客天下B区(一期)、幸福里3号、5号楼的土建设计，客天下健身俱乐部游泳池设计，总设计面积达到20万平方米左右，并且完成了帝景湾三期正负零以上施工承包合同的签订。

此外发展中心在工作任务中、压力大的情况下圆满完成了客天下一期规划调整方案，并着手准备江南东片地块概念深化方案，完成了《关于鸿艺集团市政综合管沟与各种管线施工的管理规定》、《鸿艺房地产开发有限公司水电安装工作流程备案表》、《客天下供电平面方案示意图》、《客天下1期综合管网规划图》讨论稿的编制。大大提高了工作效率、工程质量和管理水平。

(二)造价管理继续深化。上半年一共签订了15份施工合同，总额达1.4亿元，其中帝景湾三期合同2份已达1.32亿元。工程预结算方面，完成预算1.52亿元，预算审核130万，参与二项投标项目，其中西桥水厂以1200万中标，为公司创效总标额的6%的管理费。工班结算方面，完成2800张结算单，结算金额3800万元。为配合公司完成5.30重点工作，积极跟进各项结算，认真做到完工签证，验收即结算，半年来没有出现一例投诉现象。此外，编制《企业工程承包指导单价汇编》，大大调整并深化了企业指导单价。

(三)工程管理水平日益完善。上半年，在建房工程建筑面积达到43万平方米。客天下1期E区和帝景湾3期是公司迄今为止的两个外包施工项目。施工现场各项工序穿插复杂，所需的技术难度比较大，通过对施工现场的质量控制、安全管理、进度控制、成本控制和技术交底，保证了工程项目的进度和质量。

二、建筑二公司

经过科学的统筹决策，将花木公司并入建筑二公司。自开春至6月底，建筑二公司制定工作计划项目总共619项，已经完成610项，完成率98%，完成产值7931.2万元，完成率达到全年的52.87%，在集团530重要节点评选中，勇夺先进部门荣誉称号。

(一)装饰装修工程全面完成。上半年，建筑二公司接到集团公司50项重点工作有47分项，除了一些签证延期和新增任务外，完成率达到100%。主要包括客天下B区、I区、E区工程、婚礼公园、健身俱乐部、客家小镇1、2期、帝景湾2期及集团办公楼改造及新办公楼建设项目等分项工程装修图纸的到位和园建工作。其中在客家小镇的半年来，客家小镇加班加点的二公司人员随处可见、工地现场会定期举行，尤其是在迎接汪洋书记的一幕，客家小镇顿时华丽转身，赢得了省领导的一致好评。这些都大大体现了建筑二工人集中力量办大事的巨大优势。

(二)创造性的设立水电安装部。上半年来，集团公司针对集团的水电业务展开了多次讨论，为解决公司长期以来水电方面管理杂乱、质量参差不齐、工程通病时有发生、工程成本费用居高不下的状况，集团公司创造性地组建了一批具有扎实水电技术的水电安装部，建立了比较完善的水电班组管理制度，其中在客天下儿童乐园海底世界、客家小镇工程中发挥了显著的效果，既保障了工程质量，又为公司大大节约了工程成本。

(三)景区绿化工程科学规范。做到保护与开发、保护与发展并举。不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。制定景区绿化标准、引进先进施工设备，大大提高了景区绿化工作的质量和效率。加强绿化班组的素质教育、完善内部管理机制，通过突击检查和相互监督，把景区绿化工作纳入日常的管理规范当中。其中在休闲路、樟树窝搭建的长达约5公里的农业景观走廊，是游客回归自然、体验田园生活的重要基地。此外为绿化班组订做特色制服，授唱山歌，创作山歌，大大的提高了绿化工人的工作氛围，成为景区内新颖别致的一道风景线。

(四)园建工程着实有效。建筑二公司园建部在点缀工程、优化产品的美观上发挥着重要的作用。在集团的50项重点任务中，提前完成了客家小镇1、2期、客天下儿童乐园、帝景湾2期的分项园建工程，使得客家小镇呈现小镇才露一部分，早有游客走进来的热闹景象，并且着手准备婚礼街区4741.48平方米园建工程，力争10月初完成园建验收。

三、采购中心

采购中心上半年完成工作有175项，会议纪要和通知工作28项，完成了100%，共接到665张采购计划单，2972项采购材料，完成率100%。完成采购额5773万元，发出金额6193万元，节约创效28.5万元，月度计划1-5月份完成率达到100%。

(一)采购材料供应力争及时到位。为迎接各级领导的莅临检查，采购中心各自工作职责分工明确、责任到人，重抓时间节点，把工程需求材料及时供应到位，保障了生产者用料需求。做到采购材料提前沟通准备，采购材料进出登记存档，现场材料专人管理、工程材料统一调配，竣工剩余用料统一入库规范管理。近半年来，采购材料主要有建筑一公司所需的工程材料供应，建筑二公司所需的装饰材料供应，客家小镇客家特色服饰、特产、特色工艺品的供应，叠院2期、客天下E区、帝景湾园建绿化、敞厅电梯厅装贴材料，客天下高尔夫设备设施，旅游路苗木材料，采购完成率达到100%。

(二)采购工作日趋完善。组织实施阳光采购策略。公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。不论是大宗材料、设备，还是小型材料的零星采购，都通过审批审核后才采购，确保工作的透明，同时保证了工程进度。统筹集团公司大宗材料，分析行情走势，采购人员在充分了解市场信息的基础上进行咨询比价，注重沟通技巧和谈判策略，为公司节约创效。

客天下迁移中心配电房电器安装工程，经采购人员与供应商倾力协商，为公司节约了14万元。严格把关用料计划单，对用料不合理的、方案不合理的或可替代产品的，及时与用料部门沟通，在保障质量前提下，作出改变用料方案建议;进一步健全从用料计划采购计划订单验货结算系统管理流程，特别是外采供应商预付款和对帐管理，要求先把货物核对，要求对帐，真正做到日清月结，并要求采购中心会计紧抓帐务管理，改变以往到年底才追收核对工作的做法;健全系统采购合同管理，印刷成标准采购合同版本，避免合同不健全造成不必要的损失;健全供应商信息收集及整理，与供应商保持长期的合作关系。

(三)仓库管理水平有所提高。不断要求仓库人员提升业务素质，并严格遵循规范严谨的收发材料制度，加强成本管理意识，积极主动清理积压、呆滞商品，并和相关部门沟通，尽量利用库存商品。全面规范仓库管理，规范材料核算，严格控制材料库存，合理储备，尽力减少积压，积极做好申购前先查库，充分利用库存或新旧材料。经过查库，及时申报采购，严格执行领用手续，做到物卡相符、物料明朗清晰、出入库单据准确、签证及时。

(四)材料现场管理意识逐渐增强。不断改进材料现场的管理方法。专人组织、专项调备、统一指挥，哪里有问题，哪里有材料员，保障了现场材料供应和调备，特别是对主体支模的供应与回收，做到边回收边堆放，保持了工地的整洁，减少了浪费现象，而且做到废品回收处理，增加经济收入。全年统计，废料回收2.5万元，利用库存积压2.9万元，固定资产回收9.0万元。

四、客天下深航国际大酒店

客天下深航国际大酒店经历了艰难起步初见成效发展壮大的三个阶段。半年来，酒店共实现营业额约720.6万元，比去年同期(含中餐)增长18.8%，其中客房收入531.1万元，比去年同期增长197.5%，开房率34%，比去年同期增长9.4%，平均房价616.49元，比去年同期提升80元，西餐厅收入156.55万元，比去年同期增长130.4%，其他收入33.05万元，完成年度预算的47.8%。中餐收入840万元，康体收入138万元。客官天下风味餐厅于6月10日对外试营业以来，截止6月30日总营业额共计12.1万元。

(一)服务接待水平稳步提升。上半年来，主要完成了农历清明节、端午节、五一节长假的高峰期入住;酒店创五星国检终评;客天下五周年庆典纪念活动;全国婚庆文化高峰论坛;梅州自驾游活动周;汪洋书记和黄华华省长等省领导一行;梅州迎创卫国检终评;宋祖英拍摄客天下MV;海峡两岸高峰论坛等大型接待工作。在每次重要接待中，各员工放弃休假，日夜加班，认真履行了自己的职责，展现了酒店员工美丽的一面，为酒店赢得荣誉做出了应有的贡献，受到了各级领导和广大群众的好评，各项服务接待水平都得到稳步提升。

(二)策划、宣传效果显著。策划方面，按照2011年度工作的目标，调整和优化酒店客源结构，加大对政府单位和旅行社的拓展力度。与政府部门形成了有效地拜访沟通反馈机制。在旅行社市场秉着抓大不放小的思路，通过对重点旅行社签订年度合作协议，使重点旅行社在酒店的客房量得到大幅度的提升。

加强对散客、会议团队及节假日的推广力度，巩固了周边市场的客源。宣传方面，印刷酒店旅行社产品宣传单，加大对潮汕地区和珠三角旅行市场的拓展力度，在5-6月份期间，酒店明显增加佛山、东莞、潮汕地区合作旅行社的订房量。在网络订房渠道的拓展上，酒店非但重视外部网络渠道的完善，也重视内部官网的推广拓展，在年初就已推出在酒店官方网站上预订高级客房可享受特价的推广活动，在积极推广酒店网站的同时为酒店订房带来一定房量，起到较好的效果。借助集团统筹资源的优势，在梅州电视台定期播放酒店宣传片，并通过短信等方式，极大程度提高了酒店在本地客户群中的曝光度。另外，还通过邮寄贺卡、印制宣传单页、定制DVD宣传片采用DM广告模式等方式，使酒店信息更直接、快捷且更具针对性的传递到客户端，起到较好效果，使酒店知名度和美誉度得到更好的提升。

(三)酒店管理水平更科学规范。规范各岗位的服务用语，提高客服质量。严格执行《三级查房制度》，确保客房出售质量。加强酒店的成本控制，开源节流，降本增效，上半年完成了1号楼半山水箱市政水直接供水工程、宿舍楼市政水直接供水工程、大堂外水晶系统改造等工程，大大降低了酒店的运营成本。

加强团队建设，及时了解员工的思想动态，定期对员工进行培训，特别是航空礼仪的培训，停驻3秒问候礼培训，提高员工的服务技能和服务质量，得到客人的充分肯定和表扬。及时回笼资金以保障酒店现金回流，与当地税务部门建立良好关系，了解税务新动态。与中餐承租方和水疗会所承租方确认各项费用，使双方往来款项更为明确清晰。为解决客家小镇开业人手不足现象，提前加大人事招聘力度。规范绩效考核、考勤、监督制度，将酒店各项工作纳入规范管理体制当中。

(四)客官天下风味餐厅开业令人期待。客官天下，从筹备阶段到正式试业，历时三个多月的时间，是我们公司传播客家文化、打造客家小镇知名品牌的重点工程。从建筑风格和整体布置出发，结合我们客家人情揽天下客的博爱情怀，彰显出了一种气势恢宏、手笔大气的姿态。在日常工作中将重点推出客家风味餐厅的特色，包括出品特色、环境特色、服务特色等，以充分展现浓郁的客家历史风情。

各位领导、各位同事，总结这半年的日日夜夜，我们度过了很多难忘的时刻，完成了很多难以企及的壮举，这些都离不开领导的关心和同事们的努力奋斗，借此机会，我真诚地向在座的各位领导和同事们道一声：谢谢，感谢你们辛勤的付出和莫大的支持。

但是，在肯定自身成绩的同时我们也要意识到自身的不足。比如：工程进度缓慢、现场管理水平较低、设计方案决策不及时、人员技术水平与管理水平严重失调等。古人云：人无远虑，必有近忧。在公司的发展需求和员工日益增长的物质文化需求的双重考验下，我们更应该在前进的步伐中审时度势，规范管理。

20xx年下半年的工作思路

各位领导，各位同事，规范管理年目的就是在日常的管理中，以规范先行，用实践去检验我们每一项工作是否得当。我们如同山区林木中飞翔的一只小鸟，正在积极探索一条走出丛林，迈向大观园的道路。以科学的管理思想，在探索的道路上创新。各部门应加强现场管理水平，提高管理队伍的整体素质，善于思考，善于发现问题，善于联系实际，善于积极主动解决问题，努力寻找一条规范管理水平促进工程建设，工程建设优化规范管理水平的道路。在接下来的下半年中，我将带领我的团队在探索的道路上继续发扬我们广东鸿艺集团永远走在时间前面的精神，为公司作出更大的贡献。

一、确保安全的基础上，加快工程进度，扭转前期工程进度缓慢的局面，全面完成集团50项重点工作任务。

(一)发展中心：要尽快完成客天下B区1期展示区、国际旅游文化街区1期、客天下I区楼王别墅、帝景湾3期展示区园建图纸的到位。调整和完善客天下1期四个项目的规划许可证。完成客家小镇防洪工程安全鉴定和设计以及瀑布排洪工程设计、客天下E区3期客之门的相关设计。继续深化东片地块概念方案以及完成该地块模型和客博园模型的制作。完善客天下B区、I区、帝景湾3期设计变更事宜。

(二)建筑二公司：工作重点转向客家小镇的收尾完善工程、婚礼公园的装饰园建工程、客天下B区、I区、叠院的装饰装修园建绿化工程、各样板房的施工及相关工程的完善。其中客家小镇的收尾完善工程标志着整个客天下园区旅游投资的最后完善，应逐渐将主要生产力量投放到集团的地产项目中;客天下B区、I区、叠院、帝景湾的相关样板房及周边园建绿化，将关系着集团公司的地产命脉，确保集团公司的持续发展。

(三)采购中心：配合各部门、各公司完成B区、I区和帝景湾3期、客家小镇、绿野仙踪、小镇客房、婚礼公园、帝景湾、叠院、客天下E区敞厅、电梯厅、客天下俱乐部各项材料的供应。进一步规范采购的程序，降低采购成本，加强现场材料的管理水平，提高材料的利用效率。

(四)客天下深航国际大酒店：加强销售推广力度，实现全年营业部门扭亏为盈，制定科学有效的方案，利用暑假黄金时间，推出暑假套票，吸引更多的外来游客，进一步扩大客天下深航国际大酒店的品牌。进一步加强酒店服务、礼仪、英文口语等技能培训，提升酒店的服务质量。通过制定全面的旅游推广方案，全面推进客家小镇、绿野仙踪、山寨部落的开业活动。

二、以现场科学管理为主线，加强工程质量、工程进度、工程成本三大目标的控制，打造客天下下一个标榜工程。

由于公司的高速发展，前期的重技术、轻管理的现象造成了工程管理某些环节上难以统筹，难以达到事半功倍的效果。加强技术人员的培训，弥补现场管理水平的缺陷是现阶段迫切需要解决的问题。各级管理人员要深入现场，把施工现场当做是提升自身管理水平的大课堂。成立工程项目部，建立合理组织架构，选定合格管理人员和优秀班组，制定相关管理制度。项目部应加强施工现场的统筹计划能力、监管执法能力、材料供应能力，做到人人有事做，事事有人管。制定项目进度计划表，狠抓时间节点，结合工程实际情况优化施工进度，既要保证工程质量，又要保证工程效用，真正做到项目化管理，计划化推进。计划拟定客天下婚礼广场、客天下I区作为科学管理的标榜工程，希望项目部能够将科学管理主线很好的贯穿到实际当中。

三、集中精力，更新设计方案和完善细化图纸，整体部署，以崭新的面貌投身到下半年十大重点工作。

(一)进一步统筹客家小镇的整体工作。以营销的视角，深化客家小镇1期的收尾工程和山寨部落、绿野仙踪的设计效果，使工程效果更具实际性、前沿性。

(二)把婚礼公园作为标榜工程，科学统筹工程节点，解决施工难点和效果把握难题，各个击破，打造更有国际化的婚庆产业。

(三)把客天下I区作为提升别墅样板房效果和施工水平、强化房地产项目质量的试验园，以进一步优化园建设计和施工方案。

(四)进一步优化图纸会审和方案设计，把客天下B区作为成本控制、节约创效的考核项目。

(五)组织人员，针对东莞项目的重点难点，做好前期设计和承包办法的准备工作。

(六)全力以赴抢建帝景湾三期工程，确保在9月30日完成39号和40号塔楼的三层楼面，力争完成四层楼面，为下一步施工打下坚实的基础。

(七)力争8月15日完成国际会议中心的施工图设计。

(八)力争10月30日全面完成客天下健身俱乐部的整体工作。

(九)做好江南东片地块的初步设计规划方案，为下来工作打下基础。

(十)进一步优化客天下景区内部的绿化工程，计划增加4-5万盆经济莳花，以提升景区的4A品牌价值，为争创5A品牌提供坚实的基础。

景区上半年工作总结篇（10）

一、重点项目建设进展情况

1、*旅游区基础设施项目。今年以来，*旅游区旅游基础设施建设项目，在原有规划、项目建议书、可研的基础上，按照整合资源、科学规划的总体思路，将*、老场天然牧场、*、*、*旅游小镇、*等景区景点作为一个大景区包装，统称*旅游区。一是完成了*旅游区规划修编、可研编制及评审工作;二是累计投入165万元，完成部份游路栈道维修，景区停车场的砂石铺设，景区职工生活用房的维修;三是完成景区指示、警示牌、景点简介牌安装工作。

2、*旅游小镇一期开发工程项目。上半年累计投入210万元，完成项目建设用地的征地补偿工作，完成建设项目工地的“三通一平”工作，完成一幢三层连排别墅型房屋的土建主体工程，完成三幢连排别墅型房屋土建基础部分的工程。

3、金鑫花园酒店续建工程项目，上半年累计投入375万元，完成酒店室内给排水、通水、空调、消防等设施管道安装工程。

二、争取项目资金工作推进情况

年初，我局按照省发改委和省旅游局有关文件要求，及时报送了扩大内需、争取旅游项目建设资金的相关文件材料，并顺利通过了相关文件材料的审核验收工作。之后，又分别找到了省政府、省发改委、省旅游局等有关部门的领导，并上京为争取项目资金做了大量的汇报、协调工作。至今，据反馈的信息，我局争取的旅游项目资金已列入国家发改委第二批扩大内需要的项目资金范围，金额大约在1200万元左右，至于什么时间划拨到位等关键细节还未明确答复。金鑫花园酒店已通过县煤业公司向农行申请贷款3000万元用于内装修工程，预计年底竣工投入使用。

三、存在困难

一是由于争取项目资金困难，各业主单位融资难，造成*旅游区在建工程停工，原计划启动的基础设施项目无法开工;，致使项目推进难，申a项工作难以开展。*旅游小镇一期开发工程项目因投资商资金紧缺，于5月份已停工。

二是宣传促销经费紧缺，客源市场拓展力度不够。宣传促销无力持续开展。

三是旅游景区不热，招商引资困难。

四是规划建设和旅游管理方面的专业人才匮乏。

四、下步工作

持续完善旅游规划的基础上，严格按照规划建设方案，在完善景区配套设施为主，加快*、*景区工程建设速度，进一步完善景区基础服务设施。下半年主要建设项目有：1、*次出入口功能区(小法块片区)的综合管理用房、旅游用品商店、旅游餐厅、旅游公厕、急救中心、停车场、入口广场、职工宿舍等工程。2、改造维修*旅游区总长2.5公里的人行游路、栈道工程。3、改造*旅游区旅游厕所及供水、供电改造项目，重点改造提升当前旅游厕所档次及供水供电管网。4、新建*旅游区四个停车场建设项目。分别是*风景区入口处停车场和女儿湖停车场，*风景区悬崖天路停车场和荒城古墟停车场的地面硬化工程。5、*旅游区谷底地质灾害治理及女儿湖风雨桥收尾工作。年内完成*入口半隧洞游路落石处理、女儿湖风雨的桥体装修工程。6、督促加快“金鑫花园酒店”建设项目建设进度，力争年底投入使用。

当前及今后要抓的工作重点：

第一，按照国家实施扩大内需政策，积极争取项目国债。同时加大招商引资力度，实施项目带旅游。