摘要：运营标准化管理是优化资源配置、提高效率效益、提升服务水平的有效抓手，也是福建高速公路科学发展、跨越发展的必由之路。全面推行高速公路运营服务标准化工作，对实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，进而全面提升高速公路运营服务质量，推进高速公路由新型产业向现代服务业转型发展，具有重要的现实意义。本文就福建高速公路推行运营服务标准化进行探讨。