摘要：“优质护理服务示范工程”通过开展“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，其目标是提高护理水平，提升伤病员的满意度。多数医疗机构均将“患者满意度”作为评价“优质护理服务示范工程”实施效果的重要指标。本文通过分析目前国内关于患者满意度调查研究的主要特点，提出关于“优质护理服务示范工程”患者满意的3个维度及相应的促进策略。现报道如下。