摘要:“零缺陷”质量管理理念是由美国质量管理大师菲利普·克劳士比先生,于1957年率先提出的质量管理思想。对于质量管理,克劳士比先生用一个金字塔来演绎“零缺陷”思想,那就是:一个中心、二个基本点、三个代表、四个基本原则……。
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期刊名称:中国质量
期刊级别:部级期刊
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