中国质量杂志 部级期刊

中国质量 2010年第07期杂志 文档列表

中国质量杂志专递

以人为本 促进服务业又好又快发展——“创建全国用户满意服务明星活动”表彰大会在北京召开8-8

摘要：本刊讯2010年6月19日，“创建全国用户满意服务明星活动”在北京人民大会堂召开了隆重的表彰大会，全国政协副主席张榕明以及全国总工会、全国妇联、中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室等主办单位的有关领导出席了大会。大会表彰了张润秋等98位用户满意服务明星、北京市非紧急救助服务中心等95个用户满意服务明星班组、杜雨田等41个杰出管理者。

中国质量杂志六西格玛管理

推广先进质量技术 助力企业健康成长——在2009年度全国质量技术奖励大会暨第七届全国六西格玛大会上的讲话9-10

摘要：2009年度全国质量技术奖励大会暨第七届全国六西格玛大会是质量专家、质量工作者和积极开展质量技术创新、实践的企业间交流的一次盛会。也是中国质量协会“先进质量方法推广年”的一项重要活动。

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《绘制工作流程图》13-13

摘要：此书的第一版是丹尼·盖洛维女士的代表作。该书一面世，发行量就超过了4万余册，成为美国质量学会质量出版社的热卖图书。该书的第二版在时隔十多年后修订出版，作者改由流程领域的四位专家组成。英文原版图书的评论引用如下：

中国质量杂志六西格玛管理

服务业六西格玛14-17

摘要：什么是服务业六西格玛？就摩托罗拉对六西格玛的基本定义，σ就是一个度量变异的指标，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，6σ表示在生产或服务过程中百万次出现缺陷的机会仅有3．4个缺陷，即达到99．9997％合格率。

联想的精益六西格玛16-19

摘要：联想精益六西格玛的历程2001年6月，柳传志在“南海知识经济论坛”上说：“一些企业要解决问题，另一些企业则要理顺关系；而真正成功的是破题而出的企业。”柳总这一段话，给了我们启示。首先，一些企业要解决问题，

六西格玛管理与现场质量技术相结合探讨20-24

摘要：引言 本文共从七个方面介绍国内著名家电集团在六西格玛管理、现场质量方法及技术上的具体运用和创新，通过构筑推进模式和建立机制，保障六西格玛等先进质量技术方法的有效推进和实施。从企业质量发展和六西格玛导入阶段、如何实施六西格玛、

六西格玛项目过程定性分解分析的整合模式25-27

摘要：一．过程分解分析的整合模式简介 在六西格玛项目的测量、分析和改进阶段，都会涉及到一些定性方法，如测量阶段包括：客户需求分析（VOC）、流程图与价值流图、SIPOC；分析阶段定性方法包括：质量展开功能（QFD）、因果图、错误树分析（FTA）、FMEA、输入与输出变量选择、数据收集计划等等；改进阶段包括：

一个失败六西格玛案例的思考28-30

摘要：这是一个中国企业实施六西格玛的真实案例，也可能是六西格玛引入中国以来第一次有这样一个案例完整公开。鲜花与掌声总是大张旗鼓但转瞬即逝，质疑与批评历来潜行蔓延却绵绵不绝，为了不让六西格玛重蹈众多管理方法在中国这块特殊土壤上的覆辙，对失败的剖析与反省可能具有更重要的价值和意义。

吉利汽车质量改善之利器——3824法30-32

摘要：吉利集团始建于1986年，1997年进入汽车行业，凭借灵活的经营机制和持续的自主创新，取得长足发展。目前国内有6个在产基地、6个在建基地，10余个系列、30多款整车产品，已形成年产40万辆整车和40万台发动机、

中国质量杂志质量讲坛

管理的12个问题（十四）33-36

摘要：四．我如何能够让人们全力以赴？——激励 所谓激励，就是通过满足人们的需要来引导人们做出组织或领导者所期望的行为。激励并不等同于通常人们所说的激发、鼓励。激励是通过满足人们的需要实现的。

中国质量杂志社会观察

关于生命，我们知道的与不知道的37-38

摘要：今年上半年，深圳富士康科技集团员工接二连三坠楼自杀，引得各路媒体纷纷探求真相，讨论自杀原因。“半军事化管理”、“缺乏人际正常交往与情感慰藉”、“年轻一代农民工看不到城市生活的希望．心理脆弱”

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中国质协将于八月在北京举办“第二期新产品设计开发质量管理研讨会”38-38

摘要：为了满足广大企业提高设计质量和改进质量的需求，中国质协将于2010年8月26日在北京举办“第二期新产品设计开发的质量管理研讨会”。根据首期学员的反馈，本次研讨会重点加强了适宜研发阶段的质量管理工具方法，以及国内企业设计开发质量管理的案例。本期内容主要包括：

中国质量杂志质量技术奖专栏

FMECA技术在船舶防腐防漏中的应用39-43

摘要：引言 故障模式影响及危害性分析技术 （Failure Mode，Effects and Criticality Analysis．缩写为FMECA）是一种系统化的故障分析技术。FMECA是由故障模式及影响分析（缩写为FMEA）扩展而来的。在FMEA的基础上．增加危害性分析（缩写为CA），形成了FMECA。

中国质量杂志研究与探讨

SWOT分析与QFD集成的组织战略规划模型44-45

摘要：引言 制定组织战略规划，是在对组织服务对象深入了解的基础上，规划如何提供有效的服务，明确组织的愿景和使命，并确定组织的优先目标。这一复杂过程需要对组织进行系统科学的全面分析，包括组织面临的机会和威胁分析、

中国质量杂志质量信息化

国防行业质量信息化建设案例简介（一）46-46

摘要：质量信息化管理是当今许多大型企业特别是跨国企业积极采用的先进质量管理方法，在推进企业质量信息化建设过程中．作为比雅全球（Pera Global）集团安世亚太公司为中国制造类企业做了许多卓有成效的工作。

企业知识管理的信息化应用和实践——以宝钢资源知识推送系统开发为例47-51

摘要：一、企业面临的问题 宝钢资源有限公司是一家主要从事矿产资源的投资、贸易及物流服务等业务的公司，由于矿产资源交易市场变化快，因此需要较强的市场研判能力．对员工市场反应能力要求较高。同时资源开发项目时间跨度长，涉及面广，因此需要有较好的知识传承工具辅助企业员工应对快速变化的市场．支持各项业务的快速持续开展。

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2010车首期企业标杆学习及研修活动成功举行52-52

摘要：5月27～28日，由全国六西格玛管理推进工作委员会组织的．2010年首期企业标杆学习及研修活动在江西南昌举行。来自钢铁、中航工业、汽车、烟草、电器、电子等行业的企业代表．前往江铃汽车股份有限公司和五矿有色南昌硬质合金有限责任公司，就六西格玛管理实践展开了学习与交流活动。

中国质协将举办“产品设计开发质量管理”52-52

摘要：设计开发是产品质量形成的最为关键的阶段。设计完成意味着产品的固有质量特性也就随之一确定。搞好产品开发设计阶段的一质量管理，确保开发设计的质量。