中国质量杂志 部级期刊

中国质量 2008年第03期杂志 文档列表

中国质量杂志质量术语

质量术语表（下）8-20

摘要：2007年11月本刊刊登了《质量术语表》的上半部分。 《质量术语表》是美国《质量进展》于2007年6月重新的。早在2002年7月，美国《质量进展》杂志曾公布了一份19页的质量术语表。此后《质量进展》收到大量赞扬、建议和再版要求。术语表也引起了质量大师约瑟夫·朱兰的注意：他给编辑写了一封信，信中他称这份术语表是一份“研究和清晰的杰作”，应当能“为许多公司的质量手册提供有用的输入”。 随着时间的推移，现在已经出现了一些更新的定义和新的条目，其中包括《质量进展》杂志在2005年的精益术语表。根据持续改进的精神，2007年6月《质量进展》重新公布《质量术语表》，并在更新的术语前特标注了“新!”的标识。

中国质量杂志视窗2008

夏普医疗护理中心（医疗卫生类）21-23

摘要：波多里奇国家质量奖是由美国总统颁发的一项奖励和荣誉。2007年的5家组织经过提出申请并通过了严格的审核，证明他们在以下7个方面的卓越绩效：领导力、战略计划、专注顾客和市场、信息和分析、人力资源、过程管理、经营结果，从而获得了波多里奇国家质量奖。位于加利福尼亚州圣地亚哥城的夏普医疗护理中心成为2007年美国波多里奇国家质量奖（医疗奖）新的得主。

软件开发的质量24-25

摘要：软件开发方法论的选择不仅是为了满足顾客功能性的要求，还要满足他们非功能性的要求。软件开发公司经常设有一系列程序，目的是使软件产品能够适应各种类型的需要，例如飞行控制软件、试验设备软件或数据分析软件。如果顾客提出“移植性对我特别重要”，或“维护性是最重要的”将会怎样？软件公司是否能够满足要求呢？

中国质量杂志美国质量学会（ASQ）专栏

摒弃文档低效率 节约纳税人资金26-28

摘要：2007年国际团队卓越竞赛（International Team Excellence Comperition）的三位银奖获得者之一，来自佛罗里达州的一个团他，他们创造了一项绝佳的解决方案，该方案可以节约佛罗里达州纳税人1800万美元的资金。

重回过程图29-31

摘要：最近，我在客护现场进行一系列的项目评审，几个绿带（GB）团队，项目黑带（BB）及其发起人和两个黑带大师（MBB）参加了评审。

中国质量杂志韩国标准协会（KSA）专栏

顾客价值的创造法则32-33

摘要：“00电信亮出了移动通讯服务行业的综合品牌T并致力于强化竞争力，T是通讯、技术、第一、信赖等概念，阐明了以最高的技术提供受顾客信赖的通讯服务的决心。00电信以T品牌的上市作契机比起单纯的价格竞争，着重推进把新的技术力量和不同的服务竞争力量作基础的顾客价值中心的战略”，这是有关某一个通讯社上市新品牌的新闻。通过对消费者倾向比任何行业都敏感的移动通讯的新闻，知道了21世纪的“顾客价值”是什么？为创造顾客价值都需要什么？但是不用这种长篇新闻，就“同价红裳”这四个字也提示创造顾客价值核心，“同样的价格，有没有多给点的，有没有更好点的？”，看样子顾客总是期待物超所值。

引进平衡计分卡 公司状况是否好转33-36

摘要：韩国造币公司，运营平衡计分卡已四年…… 以“职员教育”和“成果补偿”为重点，并与ISO联系起来。 “您知道韩国造币公司吗？”“知道韩国造币公司是什么样的公司吗？”这种问题，很多人都会用“不就是制造货币的地方吗？”的话来反问。

中国质量杂志管理访谈

康奈的标尺——做精产品——访康奈集团董事长郑秀康37-38

摘要：在28年的发展过程中，康奈以“耐得住寂寞，经得起诱惑”，做成中国皮鞋行业的龙头企业之一。为何如此执著于专业化战略？在康奈集团董事长郑秀康的心中，究竟有着怎样的战略标尺？“做好、做精皮鞋是我毕生的追求，让世界知道康奈，是我心中的情结。”郑秀康坚定地回答。

中国质量杂志视角

公民素质的提升：值得珍视的开端39-40

摘要：2007有两件值得特别关注的事，一件是厦门PX（二甲苯）项目的迁建，一件是北京地铁5号线在天通苑加站。两桩事共同记录着21世纪之初，中国公民力量的执著成长。这是难得的开端，是格外值得珍视的开端。

中国质量杂志研究与探讨

基于整合不同管理模式的标准化体系41-43

摘要：南通醋酸纤维有限公司（下面简称“南纤公司”）经过近二十年的发展，管理从开始的简单粗犷式发展到目前的规范化、精细化乃至卓越化。1996年，公司通过ISO9002质量体系认证，2000年相继通过了ISO10012《完善计量检测体系》、ISO14001环境管理体系、GB／T28001职业健康安全管理体系的认证。四大体系的建立和运行，给南纤公司带来了良好的管理框架和方法，对南纤的生产经营活动产生了积极的作用和影响。

望小特性的最优过程均值的确定44-45

摘要：一、引言 现代质量管理体系中，质量改进的目标是生产零缺陷。然而，在实际生产过程中经常遇到过程稳态，但产品质量特性不能满足规格限的现象。这将导致大量不合格品的出现，从而造成较大的经济损失。对于这个问题通常有两种解决方案：（1）设置经济规格限，并使生产满足顾客的要求；（2）调整过程均值，使损失降到最低水平。过程均值选择问题又称最优过程均值问题。

如何提升化工危险品包装质量46-47

摘要：一、我国化工危险品包装的现状 目前我国化工危险品包装质量还较低，包装在运输途中发生破损的情况仍然相当严重。每年化工危险品因包装破损而导致的火灾、爆炸、腐蚀等事故的直接损失就高达数百万元。近年来，外贸出口的化工危险品的索赔数量也呈上升趋势，因包装容器的破损、渗漏等原因造成货物短缺、沾污等问题，这类事故造成的索赔金额远远超过了化工危险品本身的损失。

依靠可靠性技术保持企业可持续发展48-50

摘要：上海日用一友捷汽车电气有限公司是生产轿（汽）车散热器风扇总成的专业厂家。他们几十年如一日地狠抓产品可靠性技术，取得了一定的成绩。

老字号企业的组织惯例分析——以张一元公司为例51-55

摘要：演化经济学是针对传统经济学理论的缺陷提出的，纳尔逊和温特在《经济变迁的演化理论》一书中构建了其基本分析框架。组织惯例是演化经济学中的核心概念，简言之指企业一贯的做法，惯例具有稳定性、可复制、可遗传、可选择、可变异等特性，是企业生存、发展和创新的基本来源。不同企业正因为组织惯例差异很大。显示出不同的发展特征。研究企业的组织惯例，对于全面把握和理解企业的发展意义重大。

中国质量杂志质量网站

关于举办全面质量管理知识普及教育师资暨教师知识更新培训班的通知55-55

中国质量杂志观察与思考

日本轿车是如何占领美国市场的56-59

摘要：一、前言 最近，国内汽车市场发生巨大变化，大量自主品牌汽车产品纷纷投放到国外市场，但多种产品不但没有为企业赢得效益。反而因质量问题而被召回。这样迫使我国汽车企业必须深刻反省，如何提高企业国际竞争能力，才能在全球市场上实现“质量面前人人平等”的公平竞争。所谓企业国际竞争能力就是指“企业在目前和未来国际竞争环境中，能以比国内外竞争者具有更吸引顾客的价格、质量和服务所进行设计、生产、销售的竞争能力。”

中国质量杂志质量人心语

应用六西格玛多年之后59-60

摘要：身在质量人职场，您是否也有自己的酸甜苦辣？ 身为质量工作者，您对自己的职业规划也有着困惑？ 投身质量工作，您对我们共同的事业又有哪些自己的感悟？

中国质量杂志质量网站

《卓越绩效评价准则实务》60-60