摘要：沟通常表现为双向性,而在失智症照顾服务中则大多为非双向性的,并且随着老人病情和日常生活功能的衰退,其沟通能力和语言运用也愈加困难。面对沟通困境,照顾者如何与老人进行互动和沟通是值得探讨的话题。本研究设计为探索性的质性研究,运用深度访谈法,筛选39位已入住养老机构5年以上的失智症老人和其照顾者为研究对象,以内容分析法做资料分析,研究结果共分为四个部分：日常生活能力与行为表现、沟通能力与状态、照顾者应对方式与技巧、沟通无障碍环境,以期在提升老人和照顾者双方沟通质量的同时提升照顾服务的质量,为本土化失智症照顾服务实践提供参考。