以差异化服务创美誉的海尔售后服务体系
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摘要：海尔顾客服务存在的价值和定位 一、价值：以服务营销为中心主旨，围绕：品质保证：质量信息闭环增值，推进保修到保证（优化设计）服务美誉：差异化服务创美誉，创造用户资源（创造价值）用户忠诚度：由重复购买到交叉购买再到推荐购买，服务从单一到成套，从被动到主动不断创造用户满意，从而提升用户对产品、品牌的忠诚度，
分类：
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关键词：
- 售后服务体系
- 差异化服务
- 美誉
- 海尔
- 用户忠诚度
- 创造价值
- 顾客服务
- 服务营销
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