护士礼仪培训方法与体会
作者：俞春兰
摘要：通过邀请礼仪专家来院授课、选派优秀护士长外出培训学习、成立护士礼仪培训管理小组、制定培训计划,采用理论授课、音乐情绪调动法、角色扮演法、座谈会讨论法、礼仪知识竞赛等多种形式对全院一线护理人员进行规范化护士礼仪培训.结合实际工作制定护士礼仪考核标准,定期与不定期进行检查,取得较好的效果.患者满意度明显提高,护理投诉、护理纠纷明显下降.
分类：
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- 临床医学
收录：
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- 上海图书馆馆藏
关键词：
- 护士礼仪行为
- 在职培训
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