服务态度引发护理纠纷的因素分析及对策

作者:刘桂兰

摘要:对我院2005-2007年60例护理纠纷进行调查、分析。发现护理人员形象不佳、语言沟通不良、表情与非语言动作应用不当、告知不全或未告知、情绪不佳或疲劳是引起护理纠纷的主要原因。加强法律法规知识教育,全面提升护士的个人素质,加强护患有效交流和沟通,建立和谐护患关系是防范护理纠纷的重要举措。

分类:
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  • 医药卫生科技
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  • 临床医学
收录:
  • 国家图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • 维普收录(中)
  • 万方收录(中)
  • 上海图书馆馆藏
关键词:
  • 护理人员
  • 护理纠纷

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:中国临床护理

期刊级别:部级期刊

期刊人气:9175

杂志介绍:
主管单位:中华人民共和国国家卫生健康委员会
主办单位:中国医师协会;武汉市卫生计生信息中心
出版地方:湖北
快捷分类:医学
国际刊号:1674-3768
国内刊号:42-1787/R
邮发代号:38-116
创刊时间:2009
发行周期:月刊
期刊开本:B5
下单时间:1个月内
复合影响因子:2.06
综合影响因子:1.51