摘要：护理工作是健康所系、性命相托的事业,护理质量是一个精雕细琢、精心维护并持之以恒的长期过程。三查七对、巡视观察,是护理服务永恒的主题,关注细节、注重过程,优化流程,是提高护理质量的重要保证,为了提升亚心护理品牌,在持续改进的过程中护理中心于2005年成立五个护理管理委员会,每月定期召开质量分析会,分析存在的问题,提出改进措施,预见下一环节的隐患,不断发现问题和解决问题,并且有追踪跟进,循环往复。