摘要：在市场营销学科的研究领域中，对消费者行为的研究一直是一个重要的组成部分，特别是在以“顾客满意”为核心的今天，谁能够更深入地了解消费者，谁就最有可能获得成功。迄今为止，对消费者行为的研究已经取得了很大的发展，国内外学者们也从不同的角度对消费者行为做了细分。本文试图借助于心理学，行为科学和社会科学以及经济学等理论和方法探讨影响消费者行为的内因与外因，并在参照国内外学者对消费者消费行为最新研究成果的基础上，对消费者的消费行为进行细分，从而为企业的营销决策提供理论的依据。