中国金融电脑杂志 部级期刊

中国金融电脑 2004年第11期杂志 文档列表

中国金融电脑杂志编者寄语

金融业迎接服务时代1-1

摘要：服务已经成为当今各行业最为热门的概念之一.作为最典型的服务业之一,金融业的服务可以划分为两个层次:第一个层次的服务对应着传统制造业的产品,即金融机构的各种主营业务,例如存款、贷款、转账汇款、有价证券买卖、财产保险、信托等,以及在此基础上进行一定深加工而形成的更为复杂的组合产品,例如综合理财计划、银行卡业务等,很多情况下我们已经开始直乎其为金融产品:第二个层次的服务则对应着传统制造业的售前、售中、售后服务,虽然和第一个层次相比这个层次的服务处于从属地位,但同样重要,其中包括围绕着金融产品展开的各种信息咨询、行情提示、疑难解答等.

中国金融电脑杂志专题

呼出一片新天地——记金融业呼叫中心建设2-6

摘要：呼叫中心对于金融行业来说,既是销售渠道和业务渠道的重要组成部分,同时也是提供服务的主要平台.国内商业银行的呼叫中心建设经过多年的发展已经日趋成熟,在电子银行业务飞速发展、渠道整合逐步浮出水面的今天,呼叫中心又被赋予了新的职责和内涵.当一些国内商业银行已经完成数据集中,或者正处在向数据集中迈进的过程,呼叫中心建设又呈现出一些新的特点和趋势.与此同时,一些商业银行在呼叫中心外包建设方面开始"尝鲜",一些证券公司也在增值服务上做得颇有特色.

银行业呼叫中心应用发展趋势研究7-8

摘要：目前,我国有近5亿固定和移动电话客户,在传统营业网点、自助银行、电话银行和网上银行等营销渠道中,电话银行和网上银行的每客户平均服务成本最低,客户使用成本也最低.因此,在银行业整合多种营销渠道、打造以客户为中心的经营模式过程中,如何有效利用呼叫中心,达到优化服务渠道、降低总体交易成本、吸引并保留优质客户的目标,是各大商业银行普遍关注的话题.目前已有一些商业银行开始了有益的探索.

中国金融电脑杂志大视野

银行网络之变——中国建设银行河北省分行网络改造记事9-11

摘要：随着数据集中工程的实施,中国建设银行原有网络的带宽已经不能适应渠道信息的交互和共享,不能充分满足为各种业务发展和决策支持提供全面的数据依据等需要.因而,加快对现有网络进行改造成为当前建设银行信息化建设的重点之一.今年上半年,作为建设银行总行确定的网络改造试点单位,在建设银行总行数据集中工程的全国骨干网第十七个节点改造项目中,建设银行河北省分行(以下简称河北建行)成功采用华为3Com的Quidway NetEngine 16E/08E高端路由器,突破了中国金融企业全国骨干网领域思科产品一枝独秀、别无选择的定式,成为金融业应用国产高端网络设备建设骨干网的里程碑.

第五届中国金融信息化发展论坛演讲精选（技术篇）12-16

摘要：影响金融业务顺利开展和改革创新的因素很多,最为重要的因素之一是金融技术.它在整个银行业务运营中似乎并不显眼,却一直是推动金融业务发展和形成核心竞争力的关键要素.因此,在每年一度的金融展上,无论主题、形式怎样变,依靠先进技术完善业务及管理的本质都始终未变.2004年第五届中国信息化发展论坛关于金融技术方案及作用的探讨再次证明了这一点.这些技术方案无一不针对金融业务量身定制,无一不与金融业务紧密相连、息息相关,而且无一不具有领先性.

中国金融电脑杂志科技管理

试论银行信息化业务的外包与独立软件开发基地的设立17-19

摘要：2004年初,人民银行在北京城南投资几千万建立的软件开发基地正式启用,预示着人民银行的信息化建设步入了一个崭新阶段.单独设立软件开发基地,人民银行并非是国内银行业的第一家,在此之前,工商银行、中国银行、建设银行、农业银行等都投入巨资设立了自己的软件开发基地.在软件开发基地工作的技术人员,其待遇普遍优于银行业务人员,与社会上同类软件公司相当,有的甚至还优于同类公司.花巨资设立单独的软件开发基地是否值得?这与当前盛行的信息技术业务外包的趋势是否相悖?本文将对这个问题加以简要阐述.

大规模金融软件测试中心“223模型”设想（续）20-25

摘要：四、基本面流程与弹性面流程 "223模型"的"0级工作流程"和"1级工作流程"是测试工作的基本面流程,构成了软件测试工作基本的和相对稳定的工作而.软件产品测试工作除了需要具有相对稳定的工作流程以外,还需要可变流程的支持,以应对软件测试工作中的不稳定因素和突发情况.这些用来应对不稳定因素和突发情况的工作流程,称为"弹性面流程".测试中心的弹性工作流程主要包括"应急流程"、"绿色通道"和"快速通道"等.这些弹性工作流程对提高软件测试中心处理重大情况和问题的速度有重要意义,同时对提高运营中心技术支持的响应速度具有深远的意义.

内部评级系统的数据管理26-32

摘要：巴塞尔新资本协议于2004年6月正式公布,并将从2006年在全球范围开始实施.新协议强调内部评级法(IRB)在风险管理和资本监管中的重要作用,倡导国际活跃银行基于内部数据和管理标准,建立内部评级系统和管理制度,以提高风险管理的精确性、敏感性和标准化程度.

CRM在银行零售业务中的应用33-36

摘要：CRM(客户关系管理)不仅是一个系统,一个技术解决方案,更是一种管理思想、全新的营销理念、向客户提供优良服务品质的新做法.其目的是为了更有效率地获取、开发并留住企业最重要的资产--顾客.换句话说,它需要知道顾客最主要的需求是什么?最在乎的是什么?并在和顾客接触的过程中,针对个别的差异提供与其需求一致的营销和服务计划.对企业而言,客户关系管理最深刻的内涵在于经营理念的变革,也就是从以产品为中心、以企业为中心的经营模式向以客户为中心的经营模式转变,进而引发企业内在的组织结构、业务流程、文化特征、信息技术等诸多方面的转变,其中任何一个要素的欠缺必将影响CRM的实施效果.

大集中趋势下中国人寿销售人员管理系统的建设37-40

摘要：一、应用系统是关键 中国保险业自上世纪80年代初进行电子化建设以来,经过20余年的发展历程,保险公司的计算机系统大都取得了长足的发展.为了更好地适应加入WTO后保险业面临的激烈竞争,业务大集中被各大保险公司提上了日程.

中国金融电脑杂志安全

银行外连网络安全实施方案41-44

摘要：随着银行各项增值业务的拓展,银行与合作伙伴的网络连接逐渐增多,各种应用交错于银行的企业网中.这些应用都是基于网络实现的,软、硬件平台的结构多样、技术手段的复杂多变,均使得银行内部网络的安全配置和管理非常复杂,再加上各行与合作伙伴连接的接口分散,防护手段和防护强度各不相同,外连网络对银行的正常生产运行带来了极大的安全隐患,确保银行的外连网络安全势在必行.本文针对银行外连网络安全问题提出了解决及实施方案.本方案只涉及银行网络与合作伙伴网络连接边界的安全防护,银行网络内部各局域网及内网与广域网之间的网络安全不属于本方案的讨论范畴.

中国金融电脑杂志技术交流

提升数据库应用系统处理效率的策略45-48

摘要：数据库系统作为数据处理的基础平台,广泛应用于银行、保险、证券等行业.随着交易量的日益增长,应用系统所承受的处理压力越来越大.目前,解决这一问题的主要途径之一就是对硬件进行升级.这虽是一种简便、有效的方法,但需要投入大量的财力.如果在对应用软件进行设计及改造的过程中,能按照一定的设计规范,充分挖掘系统的处理潜力,最大程度地提高应用系统的处理效率,则可以用最小的投入保证应用系统在大交易量、大数据量的情况下稳定运行.

多维数据模型与OLAP实现49-52

摘要：近年来,随着网络技术和数理分析在银行业中的广泛应用,西方商业银行开始广泛采用人口地理统计理论,运用数据挖掘及商业智能等技术,处理跨时间、跨空间、跨部门、跨产品的银行数据集成分析问题,逐步实现了金融产品和金融服务的交叉销售,以保留住优质客户.目前,国内多家银行也不同程度地开展了商业智能(BI,Business Intelligence)系统建设.

数据仓库应用中存在的问题及其对策53-54

摘要：目前国内各大金融企业,如保险公司、银行、证券公司都已着手建立了自己的数据仓库系统.从数据的规模、技术力量的积累、日益加剧的市场竞争等客观情况看,构建数据仓库的时机和条件已经具备.但是数据仓库应用的成功之路并不是一蹴而就的,要想成功实施数据仓库还需要在应用层和技术层两方面加以提升.

中国金融电脑杂志电子支付

基于3D安全协议的支付认证系统研究55-57

摘要：近年来,Internet技术的突飞猛进引发了电子商务的蓬勃发展,在线支付需求大大增加,但这也引发了新的问题--网上支付的欺诈风险.现在,人们普遍采用支付认证来保证在线电子商务环境中的支付安全.1999年VISA国际组织在电子商务领域中引入了3D安全协议(3-Domain Secure)进行支付认证,保证网上支付的安全.自2003年4月起,VISA国际组织在全球范围内采用了新的网上银行交易安全规范,并要求该组织的各发卡行和收单行支持该规范.3D安全协议的目标是给发卡行提供一个持卡人身份许可的环节,减少使用VISA卡进行欺诈的可能性,使所有参与者从中受益,从而提升交易安全性能.

中国金融电脑杂志软件开发

构建基于共享平台的银行故障报修系统58-64

摘要：随着企业对计算机处理数据和信息依赖性的日益增加,也带来了一些不容忽视的问题,即这种与计算机系统捆绑在一起的运营方式,一旦系统发生故障且缺少有效的保障措施,将会引发企业运行瘫痪,造成不可估量的损失.因此,如何在有效范围内减少由系统停运造成的损失,如何在尽量短的时间内解决和排除故障,如何综合利用和分析故障信息以总结、吸取经验,成为我们必须考虑的问题.建立有效的故障报修系统,贯穿技术服务一线的理念,及时有效地排除各类突发故障,对保障银行业务的顺利开展,建立良好的客户信誉都是必不可少的.

农村信用社综合业务系统的设计与实现65-66

摘要：随着金融领域内信息化建设步伐的加快,高效率的内部管理系统对当前金融领域用户来说就显得尤为重要.广东省惠州市农村信用合作联社(以下简称"惠州市农信社")成立于1950年,有遍布全市二区三县的288个网点,形成了区(县)有信用合作联社,乡镇有信用社,村有信用分社及储蓄网点的金融网络体系,从业人员达2000多人.为了提高全市各区县农村信用合作联社(以下简称"农信社")的管理与服务水平,满足不断增长的金融业务种类的需要,我社决定开发一套全市数据集中的计算机综合业务系统.

银行综合业务风险预警系统的设计67-69

摘要：多年以来,我行会计业务稽核工作一直沿用对会计和储蓄业务进行事后集中稽核的方式,即通过再次录入凭证,对流水账进行核实,以起到控制操作风险的作用.随着业务的快速发展,特别是总行数据集中工程的启动,这种延续多年的管理和稽核模式已不能适应我行业务发展的需要.如何依靠先进的技术手段,采用先进的管理办法,改革原有的稽核方式,切实提升内控管理能力,已成为我们面临的一项非常重要的工作.