网络用户服务质量提升策略探讨

作者:胡国强; 陈崇义

摘要:用户服务是高校网络与教育技术中心的基本职能,是网络与教育技术中心赖以生存的基础。随着高校信息化建设的不断深入,高校越来越重视网络用户服务工作。但受制于有限的人力和物力资源,网络用户服务工作始终满意度不高,师生投诉时有发生,用户服务工作压力和挑战日益增大。如何利用现在资源,提升网络用户服务质量,成为高校网络信息中心普遍面临的挑战。文章探讨了现有条件下,如何提升用户服务质量的策略,旨在为其他高校网络用户服务工作提供借鉴和参考。

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收录:
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  • 知网收录(中)
  • 国家图书馆馆藏
  • 万方收录(中)
  • 维普收录(中)
关键词:
  • 用户服务
  • 服务质量
  • 策略

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期刊名称:中国管理信息化

期刊级别:省级期刊

期刊人气:8219

杂志介绍:
主管单位:吉林出版集团股份有限公司
主办单位:吉林科学技术出版社有限责任公司
出版地方:吉林
快捷分类:科技
国际刊号:1673-0194
国内刊号:22-1359/TP
邮发代号:12-175
创刊时间:2005
发行周期:半月刊
期刊开本:A4
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