摘要:用户服务是高校网络与教育技术中心的基本职能,是网络与教育技术中心赖以生存的基础。随着高校信息化建设的不断深入,高校越来越重视网络用户服务工作。但受制于有限的人力和物力资源,网络用户服务工作始终满意度不高,师生投诉时有发生,用户服务工作压力和挑战日益增大。如何利用现在资源,提升网络用户服务质量,成为高校网络信息中心普遍面临的挑战。文章探讨了现有条件下,如何提升用户服务质量的策略,旨在为其他高校网络用户服务工作提供借鉴和参考。
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期刊名称:中国管理信息化
期刊级别:省级期刊
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