摘要：本文以当前大学生利用率较高的招聘网站的服务作为研究对象，从大学生求职者的角度出发，构建了信息内容、易用性、安全性、关怀性和交互性五大服务质量测量维度体系，通过调查问卷收集数据，利用实证方法探讨以上五大服务质量测量维度对顾客满意度的影响程度，发现交互性、关怀性、信息内容三个维度对于满意度的影响远高于安全性、易用性因素的影响；进一步探索对招聘网站服务使用频率不同的大学生用户的满意度影响因素，再次印证交互性、关怀性两因素显著影响不同使用频率的大学生；最后再结合行业现状，主要就交互性、关怀性方面，对招聘网站如何提高大学生用户群体的满意度提出些许发展建议。