摘要:香港地铁三十年对市场、乘客、员工的用心经营,给内地轨道交通行业以深刻启示。经营市场就是对资本和运营市场存在问题的的有效解决,问题就是生意;经营乘客就是从乘客的需求出发,用心做好运营管理的每一个细节,细节就是一切;经营员工就是让员工彻底融入企业,以微笑塑造文化,用自觉打造品牌,文化就是品牌。凭着这样的经营理念,香港地铁成为全球首屈一指的地铁。
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