摘要：网络群体事件是网民思想情绪和群众利益诉求在网络上的集中反映，反映出一个时期网民的所思所想。群体性事件发生后，有的能被控制在一定范围内，有的最后却失控，这在很大程度上是因为处理方式的不同。失控的群体性事件，不少与当地政府千方百计掩盖真相，或是迟延公布或公布虚假信息有关。对网络舆情热点进行有效的引导，使和谐的网络环境为构建社会主义和谐社会发挥重要作用，从政府信息公开的视角入手，要减少群体性事件的发生率，必须健全政府信息公开机制；正确引导合理利用舆论；完善公众利益表达渠道。