摘要：随着信息技术和互联网的迅猛发展，电子商务得到了广泛应用，不仅改变了人们的消费方式和消费观念，还减少了交易成本，但随之而来的高退货率却增加了企业的运营成本，电子商务环境下的逆向物流则成为企业电子商务应用中的一个关键。与此同时物流环境、金融环境的改善，电子商务本身所具备的巨大优势也逐步凸现出来，并在短短的几年中以惊人的速度得到发展。然而在快速发展的背后，电子商务中逆向物流问题却令人担忧。目前，国内许多企业的电子商务运作的重点大多是售前，考虑如何以更低的价格、更快的速度、更高的效率使商品从电子商务企业流向消费者，而货物出售后的退货或回收却并没有引起足够的注意。但国外许多知名企业都已把逆向物流战略作为其降低成本、增加顾客满意并强化竞争优势的重要手段。如何在电子商务环境下实现逆向物流这一问题由此成为各企业研究的重点和热点。