可演进的CRM系统设计与实现
作者：陈杰东
摘要：本文介绍了如何在已有运营支撑系统（BOSS系统）基础上，采用可演进的理念，对CRM系统进行合理的架构设计，实现与BoSS系统无缝衔接，达到共享数据，功能互补的目的。实践证明该系统功能完整，运行效率高，在满足实际的业务需求的同时达到了投资少见效快的目的，不失为一种务实的信息系统构建方法。
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关键词：
- crm
- 客户关系管理
- boss
- 运营支撑系统
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