从“话费误差，双倍返还”看电信市场的竞争
作者：朱海波; 王周火; 孙宏超
摘要：本文通过对中国移动"话费误差,双倍返还"市场竞争策略的分析,针对当前我国电信市场的竞争状况,提出了加强网络、管理、运营、服务能力等软硬件建设,推行差异化、区隔经营和客户关系管理等的方法和建议.
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关键词：
- 电信市场
- 市场竞争策略
- 网络管理
- 服务能力
- 硬件建设
- 区隔经营
- 客户关系管理
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