摘要：本研究以广西农村信息技术普及培训项目为案例,利用客户满意度理论,分析影响农村居民参与信息技术培训学习的满意度的主要因素及这些因素相互间的作用和影响关系。研究发现,关注农村居民当前的学习期望,注重从宣传推广、学习便利性、教学质量等多方面开展农村信息技术普及培训工作,是提升农村信息技术推广和普及工作效果,吸引更多农村居民参与学习的重要策略。