摘要:顾客价值是一个组织竞争优势的真正来源。高职院校有基于两类不同顾客的顾客价值,即“学生顾客价值”和“用人单位顾客价值”。通过对高职院校两类顾客价值构成要素的实证研究,可建立相应的层级模型。并且,所建立的模型具有一定的应用价值。
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期刊名称:现代教育管理
期刊级别:CSSCI南大期刊
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