摘要：一是持续优化劳动组合。认真研究SOP系统，通过系统大数据掌握柜员每日工作时间、饱和度、办理业务量等情况，科学实施柜面劳动组合优化，合理确定高低柜开设数量，坚持“压内增外”，避免“因柜设人”造成人力资源浪费。二是落实弹性柜员工作制。根据不同时段、周期客流量、客户等待时间等情况，合理确定网点业务高、低峰，明确弹性柜员数量和人员，实时动态调整岗位分工，将释放的富余人力资源充实到营销队伍中来，减少坐商，增加营销。最大限度挖掘各岗位人员潜力，推动网点由赢在大堂向赢在市场、赢在客户转变。