网点转型须在“软”字上下功夫

作者:吴春锋

摘要:一是全面整合客户信息并分类建档,为准确识别客户、实施分层营销提供依据,同时积极完善自助服务平台功能,促使传统的ATM、CRS等向自主发卡机、超级柜台等新型渠道转换。二是精心制定员工培训计划,在培训内容上要注意兼顾业务拓展和员工意向,在培训形式上可采取“填鸭式”与“渗透式”相结合方式,在培训对象上既要抓好青年员工全面培养,又要注重中年员工职业续航。

分类:
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  • 金融
收录:
  • 上海图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • 国家图书馆馆藏
  • 维普收录(中)
关键词:
  • 网点转型
  • 员工培训计划
  • 客户信息
  • 分层营销
  • 服务平台
  • 业务拓展
  • 青年员工
  • atm

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:现代金融

期刊级别:部级期刊

期刊人气:6314

杂志介绍:
主管单位:中国农业银行江苏省分行
主办单位:江苏省农村金融学会
出版地方:江苏
快捷分类:经济
国际刊号:1008-5262
国内刊号:32-1547/F
邮发代号:
创刊时间:1981
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
综合影响因子:0.2