摘要：一是加强员工合规教育，提高风险意识。加强员工思想教育，引导员工增强自我保护意识，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，形成制度制约。二是开展业务技能练兵，提升柜员综合素质。组织好重点培训、定期测试、技术比赛等专项活动，提高员工业务知识和操作技能水平，推动柜面服务质量和效率提升。制定培训方案，开展业务能手集训，以点带面形成比学赶超氛围。