摘要：当前，我国宏观经济正处在经济增长的换档期、结构调整的阵痛期与前期激励政策的消化期“三期叠加”状态下。经济金融也处于调整转型的变革期，互联网金融迅猛发展，对全社会个人资产配置和结算消费习惯产生了深远影响。零售业务是商业银行发展的基础业务和竞争焦点，推动零售业务转型升级是商业银行未来发展的关键。