“三招”擦亮农行服务品牌
作者：史艳艳
摘要：一是完善硬件设施提供全方位服务体验。在网点布局上，根据网点平面结构及业务量构成，细分功能区，分层分类做好客户服务工作。在服务设施上，在网点厅堂配备便民措施，提供免费WIFI，为客户提供全方位的优质服务。二是强化业务素质，提升专业化服务水平。
分类：
- 期刊
- >
- 人文社会科学
- >
- 经济与管理科学
- >
- 金融
收录：
- 上海图书馆馆藏
- 知网收录(中)
- 国家图书馆馆藏
- 维普收录(中)
关键词：
- 服务品牌
- 客户服务工作
- 农行
- 网点布局
- 全方位服务
- 专业化服务
- 硬件设施
- 平面结构
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
