摘要：一是宣传到位。通过报刊、电视、电台、网站、官方微博、微信公众号等多种方式详细讲解超级柜台的操作流程及注意事项，增加与客户的交流互动，增强超级柜台的吸引力和美誉度。二是人员到位。营业网点所有大堂人员及低柜柜员要全部编入引导员队伍，使超级柜台的引导更加灵活多变，不仅满足大堂定位的要求，更要发挥超级柜台的作用，把业务尽量分流到超级柜台，保持超级柜台时时有人引导，业务快速办理。