提升网点规范化服务水平的措施

作者:许华

摘要:一是统一网点内部服务区域功能设置布局,对网点的外观、网点内部结构设置,做到统一规范,秩序井然,确保客户能快速而准确的熟悉柜台业务分类、自助机具等设备的位置。二是统一发型和着装,尤其是对营业网点女员工,从发型、着装、佩戴发饰上进行统一,营业网点柜员的形象固定和标准,更能展示员工良好的精神风貌。

分类:
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  • 金融
收录:
  • 上海图书馆馆藏
  • 知网收录(中)
  • 国家图书馆馆藏
  • 维普收录(中)
关键词:
  • 规范化服务
  • 服务区域
  • 发饰
  • 业务分类
  • 声誉风险
  • 结构设置
  • 功能设置
  • 投诉电话
  • 处理流程

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:现代金融

期刊级别:部级期刊

期刊人气:6342

杂志介绍:
主管单位:中国农业银行江苏省分行
主办单位:江苏省农村金融学会
出版地方:江苏
快捷分类:经济
国际刊号:1008-5262
国内刊号:32-1547/F
邮发代号:
创刊时间:1981
发行周期:月刊
期刊开本:A4
下单时间:1个月内
综合影响因子:0.2