摘要:一是客户服务体验移动化。随着4G及无线网络的普及,各级行应积极研发移动营销平台,依托手机银行、微信银行、VTM远程银行,打造O2O体验模式,积极挖掘线上营销线索,借助网点电子渠道及时签约和维护。二是网点业务处理快速化。建议客户利用“江苏农行金穗领航”微信开启网点定位和排队动态监测功能,缩短柜台等待时间。
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期刊名称:现代金融
期刊级别:部级期刊
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