摘要：一是以“三化三铁”创建为抓手，细化制度考核措施落实。制定业务学习培训计划，组织员工学习各项规章制度，将规章制度融于日常操作中。发现问题及时采取相应改进措施，逐一整改到位，同一问题杜绝再犯。二是以“6S”管理为入手，切实优化运营工作环境。在工作上重推6S管理原则，形成处处6S，时时6S的大环境，让习惯符合标准，让标准成为习惯，让工作场所更加井然有序，提高工作效率。