摘要：银行员工的言行举止直接代表所属银行形象。只有一个快乐幸福的人，才能够传递正能量，才能让客户感到宾至如归。但目前基层行员工基于客户营销任务、合规制度约束、家庭生活环境压力以及个人性格特征等诸多因素影响，幸福指数并不令人满意，研究如何提高基层行员工幸福指数对于基层行而言具有重要的现实意义。